25
Я оформила бизнес-карту в Альфе. Там было условие, за первый перевод с этой карты на карту ФЛ начисляются 500 баллов кэшбэка, и за первую оплату ЖКХ через нее тоже начисляются 3000 баллов. По последнему варианту у меня было предложение в личном кабинете. Я это все проделала еще в мае. Выплата кэшбэка должна была быть произведена не позднее 10-15 июня. Ничего не было мне начислено и выплачено в этот срок. На горячей линии сказали, что разберутся и совсем крайний срок выплаты обозначили 26 июня. Опять не начислили и не выплатили. Я написала в конце июня обращение №U2606300548 с требованием выплатить. Оно д.б. быть рассмотрено в теч. 3 дней. 4 июля мне продлили срок на рассмотрение до 20.07, потом еще на 10 дней. В результате к началу августа также ничего не рассмотрели, а написали, что 19.08. Рассмотрят. Опять не рассмотрели. Я позвонила на гор.линию, оператор написал служебное обращение и сказал, что через 3 дня все выплатят. Опять молчок со стороны Альфы и пишут, что нам надо больше времени на рассмотрение, ждите, и конкретные сроки не ставят. На сегодняшний день обращение рассматривают более 45 дней. Я пришла в офис Альфы и задала конкретный вопрос сотруднику когда будет выплата. Он созвонился с сотрудниками отдела приема обращений начальником Евгенией №0137617, сотруднику по обращению Валерией №24721.Они сказали, что направили информацию на проверку и решение вопроса в отдел начислений и выплат, а те ничего отделу обращений не отвечают, игнорируют их, вообще молчат и ничего не делают. Тиньков такие вопросы решает в течение нескольких часов. Идет просто затягивание времени с выплатой. Надо как-то воздействовать на этот отдел начислений и выплат. Хотя бы пусть причину вескую озвучат, что они там так долго с моим обращением делают.
Мне уже как можно скорее надо решить вопрос. Я из-за них выплату по кредиту просрочила почти на месяц.
Прошу разобраться в ситуации и выплатить мне 3500 бонусов в ближайшее время.
Приветствую!
Ответила по ситуации в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Вот именно такую отписку и прислал банк)))Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!Па... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Сегодня представитель банка ответил мне, что я не получила бонус в виде наклеек, тк я сделала покупку по виртуально... Читать полностью
Добрый день, что вас интересует. У меня на руках есть карта Апельсин. Кредиты я не оформляла. Читать полностью
Попытался обменять 1000 Евро в ДО "Полежаевский". Зарезервировал через сайт Banki.ru. В 12.15 перезвонила девушка и... Читать полностью
Здравствуйте! Мне очень жаль, потраченного времени моей жизни на это все, но у меня выхода не было.28.08 - Через пр... Читать полностью
Я оформил проход именно от ваших партнеров , на которых меня перевело из прило банка. Для того что бы получить прос... Читать полностью
Карту заказал, но хочу отказаться Читать полностью
Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос. Поэтому открываю снова. Я оформил потребите... Читать полностью
Добрый день. столкнулась со следующей ситуацией - на текущий момент я нахожусь в сложной финансовой ситуации. У ба... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Говорить и писать можно все, что угодно. Но чем это можете подтвердить?Обоснуйте, пожалуйста, отказ в выплате мне 5... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ о прекращении рекламных звонков и исключении номера телефона из рекламных баз Я не являюсь клие... Читать полностью
Оформила Альфа-Premium именно потому, что банк активно рекламирует условие: Premium бесплатно при зачислении зарпла... Читать полностью
Добрый день, прошу разблокировать моё приложение. Читать полностью
Альфа-Банк, объясните, как такое возможно? К моему номеру телефона привязана какая-то карта. Я её не оформляла! Там... Читать полностью
Я согласия не давала. Нигде подпись по поводу Альфа-Смарт не ставила. Читать полностью
Очень неприятно столкнулся с отношением Альфа-Банка к клиенту. Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» более 16 лет. За все эти годы я активно пользовался вашими продуктам... Читать полностью
За 5 дней? Это как? Читать полностью
Вы же видите что происходит с интернетом и связью , и иногда зайти проверить информацию невозможно . поэтому и прои... Читать полностью
сколько суток надо ждать ответ вашей поддержки? Там не отвечают вообще! Читать полностью
Не могу войти на zabota@sberbank.ru, так как сберонлайн заблокирован Читать полностью
Здравствуйте!Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium.Я пользовался подпиской... Читать полностью
Можно ли рефинансировать ипотеку кредитом, под залог квартиры на которую была оформлена ипотека Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк)))Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!Па... Читать полностью
Как понять Ваш ответ? "UPD: Начислили проценты по условиям договора и смогу их вернуть." Читать полностью
Здравствуйте!Прошу незамедлительно исключить мой номер телефона из всех ваших баз данных и прекратить любые рассылк... Читать полностью
вижу поступление по сбп 1350рв 18:27по выписке и тут же - 1331р получатель wb банк?подскадите что это значит?(я дел... Читать полностью
Появилась надпись "доступ заблокирован", и кнопка "написать в поддержку" но поддержа вообще не отвечает. прям совсе... Читать полностью