8
Рассказываю. Как невозможно добиться от этого банка перевода средств.
Словил 161-ФЗ, был дико удивлен, но ок, всяко бывает. Держите историю.
11.08 - приходит блок на все карты по 161. Узнаю что и как. Представитель банка говорит: проще всего сделать обратный перевод от нас и подать заявку в ЦБ на разблокировку.
13.08 - звоню в банк и прошу оформить возврат средств отправителю, приход от которого и спровоцировал ЦБ на блокировку. Оператор фиксирует обращение-заявку на возврат средств и говорит ждать 2 недели.
25.08 - звоню в банк и спрашиваю как дела. Говорят не было заявки на возврат от вас, давайте зафиксируем. Сказать, что удивлен - не сказать ничего. Ок, говорю, давайте новую заявку на возврат средств отправителю.
25.08 ( в этот же день) - пишу в чате банка официальный запрос, мол так и так, принимите мой дополнительный (паралелльный) запрос и предоставьте информацию, почему запрос от 13.08 не реализован. Прошу ответить на почту (электронную). Оператор запрос фиксирует, обещает ответ на днях на почту.
В промежутках звоню иногда, спрашиваю, когда ответят на запрос, в котором вопрос, почему 13.08 заявку на возврат не взяли в работу. Говорят закрыли мы обращение, почему - ответ дать не можем.
Спрашиваю, а почему мне ответ не прислали, говорят сейчас мы новую заявку создадим и попросим ответить этот ваш вопрос. Ждите ответ до 04.09.
04.09 - звоню, говорю, ребят, где ответ? Ответ на вопросы: почему не осуществили возврат 13.08, какого числа и в какой форме я отзывал совю заявку от 13.08. Мол, вы обещали до 04.09 ответить. Ответ: сейчас мы создадим новую заявку с вашими вопросами и она будет приоритетная и вам прям вот завтра все расскажут.
05.09 - как вы уже догадываетесь, никто никакие ответы не прислал. Я такой, ну ок, у меня в конце концов есть еще заявка на возврат денег отправителю еще и от 25.08, считал ее запасной, но там то уж точно все до 14.09 сделают. Тем бролее все операторы подтверждают, что она существуют. И сроки так же подтверждают.
14.09 - как вы уже наверное догадываетесь, никакой возврат сделан не был, никакой ответ/комментарий от банка не поступил. Вечером звоню, 40 минут переключают между операторами. Никто не может объяснить, почему возврат средств так и не был осуществлен.
Один оператор говорит: мы вам сейчас новую заявку на возврат сделаем, по ней надо будет ждать до 02.10.
Второй оператор: сейчас сделаем заявку и вам на все вопросы ответят и все объяснят до 15.09 (ну вот буквально завтра, приоритет же)
В итоге: 2 заявки на возврат денеженых средств (от 13.08 и 25.08) - по обеим банк проигнорировал мое заявление на возврат средств. Несколько промежуточных обращений так же были проигнорованы. На каком основании держите мои деньги у себя на счетах и игнорируете мои заявления на переводы? Незаконно это. Завтра буду писать жалобу в ЦБ.
Здравствуйте.
Хотим подробнее разобраться в ситуации, для этого пришлите с вашей контактной электронной почты нам на connect@tbank.ru ваши ФИО, дату рождения, номер телефона и ссылку на этот отзыв.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знако... Читать полностью
Как прикрепить ссылку на этот вопрос и отправить её на почту? Читать полностью
Оставил заявку на закрытие. Обещают позвонить, но не звонят. И так уже третий раз. И как же закрыть кредитную карту... Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Т-Инвестиций. Официальные правила и то, с чем сталкиваеш... Читать полностью
Который день не могу войти в мобильное приложение, приложение обновила, ничего не изменлось Читать полностью
В приложении т-банка есть раздел кэшбека, предлагают 5 % за оплату тура с партнёром onlinetoures По итогу на... Читать полностью
26.08.2026 через личный кабинет Т-Путешествия купил авиабилеты с оплатой кредитной картой All Airlines. При покупке... Читать полностью
31 августа 2026 года с моего счёта через систему T-Pay сервисом Pk*T.Me была списана сумма 849 рублей. Платную подп... Читать полностью
Никогда не думала, что мой приоритетный банк так дискредитирует себя просто отвратительно работой службы поддержки.... Читать полностью
Были переведены деньги случайно на кредитную карту , вывести их от туда без процентов нет возможности . Деньги были... Читать полностью
Тогда какие операции может оспорить банк? Получается, что никакие. Не было бы рекламы по теливизору, то и не... Читать полностью
14.08.26 был совершен перевод на счет алипей, в формате +861 затем номер к которому привязан счет. При первой попыт... Читать полностью
Наткнулся на рекламу от Т-банка в ВК, Плати за заграницей по QR в Кыргызстане. 11 сентября в 17:01 по Москве отск... Читать полностью
Купила фреон 04.2026 года в онлайн магазине , как оказалось магазин оказался подделкой. Ни товара, ни денег. Чек о... Читать полностью
Дайте мне платежку верну деньги чтоб с меня вы сняли ограничения Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных отве... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
В продуктивной среде интернет-эквайринга этого банка возникла ошибка с завершением оплату на 471 тысячу рублей от н... Читать полностью
Заблокирована карта Вайлдбериз из за переводов, по 115ФЗ,предоставила им все скриншоты,обещали что с ответом вернут... Читать полностью
Много лет была клиентом МТС и МГТС. Раньше пользовалась услугами МТС деньги безо всякой карты, только когда надо бы... Читать полностью
у нас горит сделка по квартире так как банк не снимает отграничения по погашенной ипотеке и не передает данные в ро... Читать полностью
И сколько мне ещё ожидать, месяц, два, может, год? Почему этот вопрос вообще должен возникать и именно с вашим банк... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня был заблокирован аккаунт МТС деньги с номера мобильного телефона. Все данные переданы. Разбл... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенная информация в чат предоставлена. Буду ждать решения своего вопроса. Читать полностью
Техническая поддержка не отвечает, бот высылает одну и ту же информацию. Год назад была аналогичная ситуация, вы см... Читать полностью
Собственно, у меня не вопрос. Открыла виртуальную карту в приложении Яндекс Пэй. У меня есть подписка Яндекс плюс в... Читать полностью
Альфа-банк своим ответом-отпиской грубо нарушает ст. 12 и ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей". Информация... Читать полностью