28
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он привязан больше мне не принадлежит. На что у меня запросили разные данные по последним заказам, суммам и адресам. Написав всю эту информацию пришло новое письмо от тех поддержки: для того чтобы удалить кошелек мне необходимо от руки написать распечатанный образец заявления, сходить нотариально заверить подпись под этим заявлением, и вместе с копией паспорта отправить в конверте по почте в Москву.
Я инвалид 1 группы, и ходить к нотариусу заверять заявление на закрытие онлайн кошелька , а потом на почту отправлять это заявление я не могу и не хочу. На что тех поддержка сказала что другого способа не существует, и все пользователи вот так шлют им по почте письма .
Смирившивись с невозможностью выполнить их требования, я завел новы аккаунт WB на свой новый номер. Но при подтверждении личности через гос услуги в новом WB кошельке я получил отказ в регистрации, так как висит прошлый кошелек. В итоге я не могу пользоваться приложением. Решил обратиться сюда, так как общение с тех поддержкой не помогает.
Здравствуйте.
Направил вам в чат поддержки Wildberries подробные разъяснения о процедуре закрытия кошелька. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом и следуйте рекомендациям.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
15 дней . Да сколько можно обманывать . Они нарушают права гражданина РФ и закон о исполнительных производствах.Про... Читать полностью
На мой новый аккаунт в чат поддержки разъяснения не поступали, проверьте ещё раз, пожалуйста Читать полностью
Ноль рублей отказ и ноль доставка! Вот что было написано при оформлении! Я уже устал это говорить что оператору что... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу улучшить ВБ кошелёк на новом номере, пишет что открыт на другом. Старого номера нет, закройте... Читать полностью
Купила товар с плашкой кешбэка, оплатила через WB Кошелек, прошло более 14 дней, начисления нет. Чат поддержки WB п... Читать полностью
Я по ошибке пополнил баланс на заблокированный счет по номеру. Читать полностью
Заблокирована карта Вайлдбериз из за переводов, по 115ФЗ,предоставила им все скриншоты,обещали что с ответом вернут... Читать полностью
Здравствуйте! Запрошенная информация в чат предоставлена. Буду ждать решения своего вопроса. Читать полностью
Не получается купить сертификат в ВБ уже более 3-х суток. Пробовал с разных банковских карт и с разных ВБ аккаунтов... Читать полностью
Мне вчера так же ответили,всё как по шаблону,у меня весь день телефон со мной,никто мне не звонил,я могу выписку вз... Читать полностью
На мой новый аккаунт в чат поддержки разъяснения не поступали, проверьте ещё раз, пожалуйста Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и пе... Читать полностью
Простите, упустила этот момент Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия ООО «Вайлдберриз Банк» (WB Банк). Я принял... Читать полностью
На сегодняшний день идет третий месяц как я не могу решить вопрос с этим банком, все началось с ограничения по 115... Читать полностью
Добрый день.Ранее был указан срок ответа до 15.09.2026, однако содержательного ответа по существу вопроса я пока не... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Страхования уже второй десяток лет и ежегодно оформляю полис добровольного страховани... Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая закон «О потребительск... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила кредитную карту в Т-Банке, бесконечные списания. Без моего согласия оформлены какие-то страх... Читать полностью
А мне то как увидеть правильный договор с моими полными данными, если допов вы не делаете и в программе сполис не и... Читать полностью
Проблема так и не была решена! Читать полностью
Здравствуйте! Банк принял деньги в частичное досрочное погашение, но не уменьшил срок кредита, нарушая тем самым за... Читать полностью
Мне ожидать ответа от Вас?Так-же мне пришло сообщение, что мне готовы возместить 9000 рублей, за задержку рейса бол... Читать полностью
13.07.2026 заблокировали Операции, в чате бот дает только закрыть счет без права предоставления документов. 25.08.2... Читать полностью
03.09.26 совершал покупку по дебетовой карте ОТП на Озоне на сумму 10388,в этот же день покупка была отменена и ден... Читать полностью