10
Суть проблемы.
25.08.2026 заправлялся с помощью Яндекс.Заправок до полного бака - указал 50литров. При этом списывал всю максимально возможную сумму баллов - 496.35
В первый раз при оплате пошло что-то не так, и мне пришлось оплатить еще раз, и я еще раз указал максимально возможную сумму баллов для списания - 496.35.
При этом конечно в бак конечно все 50 литров не влезло,и произошел возврат. Деньги вернулись сразу и за неуспешную попытку и сдача с успешной попытки. При этом в чеке было указано что баллов списалось 443.77 (не 496.35).
И баллы списанные при неудачной оплате так и не вернулись - сумма немаленькая, заметная, я долго ждал, но так и не дождался возврата.
07.09.2026 я обратился в техподдержку, и 496.35 баллов за ту неудачную оплату мне вернули.
08.09.2026 я снова воспользовался оплатой через яндекс.заправки, указал чтобы точно влезло до полного бака большее число литров, при списании опять указал использовать баллы - 462.58
Заправка состоялась, залилось конечно меньше, деньги вернулись сразу, а вот баллы - нет. В чеке было указано 414.68, но фактически списалось 462.58 - я уже специально запоминал баланс баллов. Снова написал в техподдержку - указал что есть какая-то проблема с возвратом баллов. Техподдержка написала что создала запрос на возврат разницы - 47.9 баллов. Я же начал проверять прошлые заправки и обнаружил что в этом году этот глюк происходит не в первый раз - и мне уже 6 раз так не возвращали баллы.
Кстати возврата на 47.9 на счете я так и не увидел
Написал в техподдержку, рассказал и про предыдущие случаи (их накопилось еще на 144.24 балла) и каждый раз техподдержка мне шаблонно отвечала - баллы мол вернула. Я ждал несколько дней. Прикладывал расчеты, прикладывал скрины из приложения с историей списания и начисления баллов - каждый раз просто отписка баллы вам вернули - хотя это неправда
Здравствуйте!
Прокомментировать ситуацию не получится, так как Яндекс Заправки — небанковский сервис. Для уточнения деталей рекомендую обратиться в поддержку сервиса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
А как можно не авторизоваться в Яндекс пей, чтобы оплатить Яндекс пей? То есть без авторизации я могу зайти в офици... Читать полностью
15.09 сделал покупку у партнера Яндекс "бристоль", указано, что нужно показать QR кассиру из приложения Б... Читать полностью
И что дальше делать? Подарить Яндекс банку 17 тысяч?🤦🏼♀️ Предлагайте тогда другое решение Читать полностью
Не можем предложить расширить возможности в соответствии с пунктом 3.5- вот что ответили Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй."Вот эт... Читать полностью
Добрый день.Добавил информацию. Читать полностью
А списание баллов при оплате - Ваш ведь. Списываются баллы ведь я яндекс.pay Читать полностью
Я не могу предоставить документы по всем операциям и переводам на моем счёту и прошу срочно закрыть мои счета и выв... Читать полностью
Заблокировали счета по 115 ФЗ. Хочу вывести деньги под закрытие счетов. Техподдержка не отвечает Читать полностью
"Дополню, что рекламное предложение отправляем случайным образом в виде уведомления в приложении Яндекс Пэй."Вот эт... Читать полностью
Добрый день.Добавил информацию. Читать полностью
Собственно, у меня не вопрос. Открыла виртуальную карту в приложении Яндекс Пэй. У меня есть подписка Яндекс плюс в... Читать полностью
Я открыл дебетовую карту для открытия депозита. Совершил несколько транзакци, которые показались банку подозрительн... Читать полностью
Никакого ответа от вас не было!! Вы просто направляете стандартные отписки, в индивидуальных условиях указан... Читать полностью
Ссылку оставила в чате, банк снова ответил шаблонным ответом! Читать полностью
Хочу предать огласке неправомерные действия АО «Яндекс Банк» по начислению процентов и принудит... Читать полностью
Оформила дальневосточную ипотеку в апреле 2026 года. С октября банк поднял ставку до 16%. На каком основании? Все у... Читать полностью
Здравствуйте,оформила карту Альфа банка в магазине пятерка ,картой Пользоватьсямне планировала ,а сегодня они выста... Читать полностью
И? Долго еще ждать ответа то? Читать полностью
Т-Бизнес Читать полностью
Добрый день! Сегодня 15.09.26 при внесении денег (30500 или 31500р, не уверен) через терминал в г. Балабаново ул. 5... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда и каким способом со мной выйдут на связь? Читать полностью
Добрый день!!! я взяла вашем банке автокредит у меня заработная плата 35 000 руб. 24 000 я ей ежемесячно получу кре... Читать полностью
15 сентября 2026 года мне АВТОМАТИЧЕСКИ продлили подписку премиум и списали самовольно без моего разрешения 2990 р... Читать полностью
мне кто-ниб ответит на вопрос? там кто живой есть? по ту сторону? я жду ответа от банка уже 2 неделю!!!! Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запр... Читать полностью