7
11.09.2026 г. мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита.
Сумма полного погашения 3 850 995,04 руб. была успешно списана. С 11.09.2026 г. мой остаток основного долга составляет 0,00 рублей.
14.09.2026 г. в отделении ВТБ мной получена официальная справка за печатью банка, подтверждающая:
Ссудная задолженность: 0,00 RUB
Просроченная ссудная задолженность: 0,00 RUB
Однако из-за технического сбоя АБС ВТБ кредитный договор в системе банка не перешел в статус «Закрыт», а продолжил генерировать фантомный график списаний.
ФАКТ НЕПРАВОМЕРНОГО СПИСАНИЯ СРЕДСТВ:
Из-за задержки закрытия договора со стороны ВТБ и во избежание возникновения технической просрочки в дату планового платежа 14.09.2026 г. с моего счёта АВТОМАТИЧЕСКИ списали ещё 36 400 рублей!
Эти 36 400 рублей банк фактически начислил и списал в качестве «процентов» НА НУЛЕВОЙ ОСТАТОК ОСНОВНОГО ДОЛГА! Начисление процентов на нулевой долг прямо противоречит ст. 809 ГК РФ и нормам ст. 11 ФЗ № 353-ФЗ. Банк неправомерно удерживает мои личные денежные средства.
СРЫВ СДЕЛКИ С НЕДВИЖИМОСТЬЮ:
На данный момент у меня проходит альтернативная сделка купли-продажи объекта недвижимости через Сбербанк. Из-за того, что ВТБ не переводит договор в статус «Закрыт» и не отправляет заявление в Росреестр на снятие ипотечного обременения, сделка находится под угрозой срыва, а я несу риски штрафных санкций.
По моим обращениям CR-17019864 и CR-17019278 банк присылает отписки и продлевает сроки проверки (уже до 17.09.2026 г.), полностью игнорируя факт списания лишних средств и нулевого долга.
ТРЕБУЮ от руководства ВТБ:
В приоритетном порядке вручную перевести Кредитный договор № 92070834 в статус «ЗАКРЫТ».
НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВОЗВРАТИТЬ неправомерно списанные 14.09.2026 г. денежные средства в размере 36 400 рублей на мой банковский счёт.
Предоставить Справку о полном закрытии кредитного договора.
Инициировать отправку электронного заявления в Росреестр на погашение записи об ипотеке (снятие обременения) с объекта недвижимости.
При отсутствии решения и возврата средств в течение 24 часов будут направлены официальные жалобы в Банк России (ЦБ РФ), Службу финансового уполномоченного и Прокуратуру по факту незаконного удержания чужих денежных средств (ст. 395 ГК РФ) и уклонения от снятия залога.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
С 12 сентября не работает магнит ПэйНа карте 6000+ рублей. Не проходят даже платежи менее 100 рублей.Поддержка ВТБ... Читать полностью
ВТБ заблокировал 3,57 млн рублей и не обеспечивает связью в роуминге для верификацииТекст вопроса:ВТБ заблокирова... Читать полностью
Заголовок: Технический сбой при миграции из Почта Банка в ВТБ: необоснованные штрафы и звонки взыскания при досрочн... Читать полностью
Решила открыть вклад "Двойная выгода" в ВТБ В проссе открытия, выяснились интересные условия описанные мелким шрифт... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026 банк заблокировал карту, доступ в онлайн-банк и приложение без внятного объяснения причин,... Читать полностью
Здравствуйте, в 01.26 закрыл ИИС в ВТБ. Перевел ЦБ на брокерский счет. Потерялись цены покупки ЦБ. Нет ни в QLIK, н... Читать полностью
Заказала карту Магнит пэй (продукт Магнита и ВТБ) привёз курьер но не отдал т к там "висит" старый... Читать полностью
Мой вопрос никто не может решить. Ни отдел взыскания, ни ваш банк. Я хочу оплачивать кредит, а мне не дают такой во... Читать полностью
06.07.2026 в 10:11 я совершил покупку в магнит доставка с помощью карты ВТБ, обещанный кэшбэк был 40%. Кэшбэк... Читать полностью
Я о чем говорил? Что меня в отделении даже слушать не стали и отправили на почту писать. Читать полностью
С 12 сентября не работает магнит ПэйНа карте 6000+ рублей. Не проходят даже платежи менее 100 рублей.Поддержка ВТБ... Читать полностью
Заказала карту Магнит пэй (продукт Магнита и ВТБ) привёз курьер но не отдал т к там "висит" старый... Читать полностью
14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок "... Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью
на 15.09.26 так ничего и не решено Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью
Добрый день! А почему при расчете вознаграждения вы не учитываете, что банк вместо обещанных 3-х дней подключал пр... Читать полностью
Сколько по закону приставы могут снять от зарплаты? Читать полностью
Здравствуйте! 13.09 я написал письмо на адрес transport-help@multicarta.ru Ответа нет до сих пор.&nbs... Читать полностью
Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью
С 12 сентября не работает магнит ПэйНа карте 6000+ рублей. Не проходят даже платежи менее 100 рублей.Поддержка ВТБ... Читать полностью
Заблокировали и за частых переводов,чат не отвечает.Помогите пожалуйста вернуть мои деньги. Читать полностью
Я фактически лишилась возможности нормально пользоваться картой «Апельсин». При попытке войти в раздел карты прилож... Читать полностью
Столкнулся с проблемой с данным банком, под названием Альфа банк, мне ограничили операции по 115 фз - обьяснений не... Читать полностью
Сегодня у меня наложили ограничения по счету. Поскольку мои продажи резко возросли, переводов стало больше. я работ... Читать полностью
Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью
Сбербанк отказывает в обслуживании по загранпаспорту РФ и легитимной консульской доверенностиТекст отзыва:Я являюсь... Читать полностью
ВТБ заблокировал 3,57 млн рублей и не обеспечивает связью в роуминге для верификацииТекст вопроса:ВТБ заблокирова... Читать полностью
Заголовок: Технический сбой при миграции из Почта Банка в ВТБ: необоснованные штрафы и звонки взыскания при досрочн... Читать полностью
Уже 12 дней АО „МТС Банк“ удерживает мои денежные средства в размере 15 000 рублей на счете „мтс деньги Virtual“ (с... Читать полностью