Список вопросов
Ответ дан

Как аннулировать операцию покупки паев и вернуть деньги без комиссии

15.09.2026 15:15
12
ВТБ
Автор
user-563413991604
г Тамбов

14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок ", Мне не выдали на руки договор и КИД , нарушив Указание ЦБ РФ. Я была умышленно введена в заблуждение, сотрудник, к примеру ,не оповестил о комиссии за досрочное снятие и что данный продукт не застрахован.Выдали только денежное уведомление .Требование об аннулировании и отмене данной заявки зафиксировала по номеру телефона 1000. Жду ответа!!! 

 

Здравствуйте!

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Ваш вопрос взяли в работу. Мы предоставим по нему ответ в рамках обращения CR-17031412.

Приносим извинения за возможные неудобства и просим дождаться ответа по обращению.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Раздел услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи"
ВТБ

Алексей!   К сожалению сотрудники ответили на вопрос который я не задавал. Наверное они это сделали сознател... Читать полностью

Заблокировали учетную запись в банке.сообщили, что я не смогу больше быть клиентом банка! Шок
ВТБ

Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью

Как отключить стикер и ВТБ мобайл?
ВТБ

При перевыпуске дебетовой карты мне навязали платный стикер, сказав, что платный именно моментальный перевыпуск, а... Читать полностью

Не возможно зайти в ВТБ онлайн!
ВТБ

Уже на протяжении месяца не могу пользоваться личным кабинетом выдает ошибку " что то пошло не так " . Пр... Читать полностью

ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Направила письмо, жду решения по своему вопросу Читать полностью

Незаконный отказ в обмене 500 рублей без паспорта в отделении ВТБ
ВТБ

При замене поврежденных банкнот банка России, не имеющих признаков подделки, на неповрежденные банкноты на сумму, н... Читать полностью

Разблокировка счёта после процедуры банкротства
ВТБ

Моя процедура банкротства закончилась 09.09.2026 года. Вынесено решение Арбитражным судом, опубликовано все в ЕФРСБ... Читать полностью

Постоянно блокируют переводы !
ВТБ

Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

коментарий 2 Читать полностью

Последние вопросы по теме
Нужен адрес банка для отправки запроса в ваш банк
ВТБ

Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью

15.09.2026 Другое
банкротство завершено, а долг "висит" 3 месяца
ВТБ

на 15.09.26 так ничего и не решено Читать полностью

15.09.2026 Другое
Нужен адрес банка для отправки запроса в ваш банк
ВТБ

Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Печальный опыт с ВТБ привилегия
ВТБ

Добрый день! А почему при расчете вознаграждения вы не учитываете, что банк вместо обещанных 3-х дней подключал пр... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Приставы снимают зп.
ВТБ

Сколько по закону приставы могут снять от зарплаты? Читать полностью

15.09.2026 Другое
Как проехать 2 станции на мцд по биометрии за 810₽
ВТБ

Здравствуйте!  13.09 я написал письмо на адрес transport-help@multicarta.ru  Ответа нет до сих пор.&nbs... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Достали звонками с предложения ВТБ
ВТБ

Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Навязчивые звонки с предложениями от ВТБ, звонят не прекращая с утра до вечера с разных номеров
ВТБ

Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Возврат по гарантии ставки
ВТБ

В 2023 году мною был оформлен кредит в почта банка с услугой гарантия ставки, оплачивала без просрочек, по графику... Читать полностью

15.09.2026 Другое
О топ-менеджерах ВТБ, наглом вранье клиентам.
ВТБ

Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью

14.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Раздел услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи"
ВТБ

Алексей!   К сожалению сотрудники ответили на вопрос который я не задавал. Наверное они это сделали сознател... Читать полностью

Неисполнение решения суда
Сбербанк

Здравствуйте. Мною был подан исполнительный лист в отделение банка по взысканию денежных средств с застройщика. К н... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Банк удерживает мои средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почему сотрудники этого банка (экси банк, карта МТС деньги) с декабря 2025 года не сняли ограничения с карты, хотя... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Исправить ошибку в моих персональных данных!Критично/срыв сделки
Сбербанк

Сотрудник Сбербанка при личном визите совершил ошибку (опечатку) в годе выдачи моего нового паспорта (указал 2025 в... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы
ОТП Банк

Заблокировали личный кабинет  И заблокировали переводы  Читать полностью

Яндекс Сплит закрытие
Яндекс Банк

Проблема в сроках, а не в утомительности ожидания. Ваша организация создала мне проблемы, но при этом решение вопро... Читать полностью

Лояльность к клиенту пропала.
Т-Банк

Подключили премиум бесплатно как один из бесплатных кешбеков. Через месяц списали за подписку 3000, через 30 мин по... Читать полностью

Заблокировали учетную запись в банке.сообщили, что я не смогу больше быть клиентом банка! Шок
ВТБ

Добрый день! Являлась клиентом банка втб с 2025 года. Вконце августа 2026 года ,мне блокируют учетную запись. Обращ... Читать полностью

Почти месяц не могут решить вопрос с кэшбэком
Т-Банк

Я являюсь клиентом Т-Банка, подключен Premium.В августе совершил несколько покупок в М.Видео, по которым ожидался к... Читать полностью

погашение рассрочки
Альфа-Банк

Нужно внести в погашение рассрочки наличку в кассу. Где можно это сделать, где ближайшая касса? Читать полностью