Здравствуйте!
13.09 я написал письмо на адрес transport-help@multicarta.ru
Ответа нет до сих пор.
Суть претензии:
9.09 в 11-30 я вошел на станцию мцд текстильщики через турникет, оборудованный биометрией, с моей карты списалось 71₽. В 11-47 я вышел со станции мцд Люблино также через турникет с биометрией, с карты опять списалось 71₽. В истории платежей в банке также есть два списания по 334₽ за нарушение правил прохода, якобы я неправильно пользовался биометрией. Я входил в Текстильщиках через турникет, предназначенный для биометрии, и выходил в Люблино также через такой же турникет. На сайте https://mos.transport.vtb.ru/#/ride-history в истории моих поездок обозначено, что в обоих случаях я выходил, и мне впаяли два штрафа за то что я вошел неизвестно где. Очевидно, что вход в Текстильщиках некорректно прошел в вашей системе как выход, и с этого пошли все проблемы. Требую вернуть незаконно списанные 739₽(х2 по 334₽ и 71₽)
Поддержка московского транспорта отправила разбираться в банк ВТБ, поэтому пишу здесь, т.к. на письмо ответа не дождусь наверное
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаЗдравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью
Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью
14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок ", Мне не... Читать полностью
Сбой банкомата на 500 000 рублей срывает полное закрытие ипотеки. ВТБ затягивает сроки. Деньги внесены 08.09. Обра... Читать полностью
Мною не получено официального подтверждения о приеме моего письма с указанного адреса. Вопрос, в сроке, сколькос к... Читать полностью
Здравствуйте, я не прошу информацию дистанционно, я прошу помощи, чтобы банк расшевелился. 1 сентября было написано... Читать полностью
Добрый день! 18.06.2026г оформила рефинансирование ипотеки в данном банке. В моем договоре были пункты о снижении с... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло очень много времени, а проблема моя не решена CR‑16954557. Претензии только переносятся, что т... Читать полностью
Мужу потребовалась справка по движению средств по счету для оформления детского пособия. Счет был в РНКБ и был закр... Читать полностью
14.09 сотрудник банка в офисе под видом обычного вклада перевёл мои деньги в ОПИФ РФИ"Вим-Денежный рынок "... Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью
на 15.09.26 так ничего и не решено Читать полностью
Здравствуйте, какой адрес вашего банка нужно написать в исковом заявлении, чтобы суд направил по этому адресу запро... Читать полностью
Добрый день! А почему при расчете вознаграждения вы не учитываете, что банк вместо обещанных 3-х дней подключал пр... Читать полностью
Сколько по закону приставы могут снять от зарплаты? Читать полностью
Я не клиент банка, не собираюсь им быть, согласия на обработку данных не давал. С какой стати ВТБ названивает мне с... Читать полностью
Добрый день! Дважды оставляла претензию по телефону 8 (800) 100-24-24. Так как я не клиент банка, претензию официал... Читать полностью
В 2023 году мною был оформлен кредит в почта банка с услугой гарантия ставки, оплачивала без просрочек, по графику... Читать полностью
Хочу рассказать о том, как Банк ВТБ нагло врет и плюет в лицо своим клиентам. За несколько дней до 11 сентября, бан... Читать полностью
Здравствуйте!В 2022 году я работал в Т‑Банке, но затем наши трудовые отношения были расторгнуты. Позже я получил сп... Читать полностью
Моя процедура банкротства закончилась 09.09.2026 года. Вынесено решение Арбитражным судом, опубликовано все в ЕФРСБ... Читать полностью
Всё решили,мне написала поддержка вб,кошелек разблокировали,чему я очень рада. Читать полностью
Мария, спасибо за уделенное внимание. Но для меня так и остается не понятным вопрос, что мне дальше делать. Это бло... Читать полностью
В апреле этого года смени телефон, на него в альфа инвестициях не приходят уведомления об изменении цен, покупках и... Читать полностью
Здравствуйте, нахожусь в зоне проведения сво на счет в банке приходит дендовольствие, пенсия и остальные выплаты пр... Читать полностью
Почему нет ответа на почте? Читать полностью
4 мая я оформила дебетовую карту ОТП , участвуя в акции обещали дать сертификат на 2500₽ , я выбрала золотое яблоко... Читать полностью
Документы конечно есть,только банк удосужился вернуть сегодня на баланс деньги.Но что бы не быть голословной я го... Читать полностью
Я уже сообщала ранее, что не могу предоставить справку 2ндфл, так как я ИП. Оно сейчас Не действует, нет дохода, но... Читать полностью