3
19.08.2026 я взяла кредит в ОТП банке под очень хороший процент (как я думала сначала). При оформлении заявки мне обещали, что ежемесячный платеж будет 26000 руб., и эта сумма была подьемной для ежемесячной оплаты. Через 3 недели уже приближался первый платеж и я решила проверить условия кредита и удивилась, что в приложении был указан платеж 27010 руб. (на 1000 рублей больше), к тому же проценты, а отличии от всех других банков ОТП начистял очень странно: первые 30 месяцев ты просто платишь проценты, и гашения тела кредита практически не осуществляется: впервые встречаю такую практику - обычно платежи по процентам либо аннуитентные, либо равные, но ОТП банк, придумал третий вид платежей. Мне показалось это подозрительным и я решила закрыть кредит. Для сбора суммы кредита и процентов за прошедшие дни мне потребовалось еще 5 дней и когда я собрала необходимую сумму, которая указана в приложении очень удивилась, что такой возможности у меня нет. Сначала мне сказали нужно ждать 19.09.2026 и кредит закроется автоматически, если на счетё будет лежать вся необходимая сумма. Другой оператор предложил ускорить процесс и перенести дату платежа на 15 сентября, также уверяя что заявление писать не нужно, система очень умная (и видимо умеет даже читать мысли). В приложении банка половина функций не работает, поэтому я не смогла подать заявку на полное досрочное погашение кредита, и очередной оператор в чате продолжал уверять меня, что заявление писать не нужно. Также, я попросила составить обращение по факту того, что у меня не работает функция подачи заявления на полное досрочное погашение кредита, которая со слов операторов будет рассматриваться в установленные законом сроки (почему-то это 19 дней?), очень станная цифра для закона. Также, в договоре я прочитала, и это мне подтвердили в чате, что в течении первых 30 календарных дней после выдачи кредита, я могу досрочно погасить кредит день в день (в дату подачи заявки на полное погашение): получается до 17.09.2026 не может быть вообще никаких ограничений по закрытию моего кредита. В итоге, 15.09.2026 с меня списали 27010 руб., и была указана дата следующего платежа: 15.10.2026, снова в размере 27010 руб. Как я и предполагала, кредит закрыт не был, "умная" система не смогла понять что я хотела закрыть кредит полностью и в чате мне сказали, что теперь нужно ожидать еще месяц, чтобы закрыть кредит, доплатив еще 24000 рублей. Я поехала в отделение банка и составила новое заявление на полное досточное закрытие кредита, которое сначала не хотели принимать, но в итоге приняли и создали новое обращение. Это прямое нарушение статьи 11 Федерального закона №353-ФЗ "О потребильтельском кредите (займе)", где ЦБ прямо разьясняет, что заемщик имеет право досрочновернуть потребительский кредит полностью или частично, а кредитор обязан принять такое исполнение. Сейчас же банк не пытается идти на встречу, поэтому скорее всего я буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Premium
Добрый день. При переводе средств заблокировали карту, чтобы снять блокировку необходимо позвонить на единый номер... Читать полностью
Вечером 14 сентября в 17:00 мне поступили на счет деньги. Хотел сразу перевести на другой банк и озон для оплаты то... Читать полностью
Я ожидаю доставку карты. По логике, со мной должен связаться представитель. Но мне звонит бот, которы просит остава... Читать полностью
Заблокировали личный кабинет И заблокировали переводы Читать полностью
Отправила Читать полностью
Добрый день. Ранее, 05.09.2026 г. произошла блокировка моего расчетного счёта и дебетовой банковской карты... Читать полностью
Информацию по точному размеру % и суммы, которую с меня снимут так и не озвучили, даже по письменному заявлению. Пр... Читать полностью
Здравствуйте. Уже который день на мой телефонный номер 8982*** ** 82 звонят из ОТП Банка и разыскивают незнакомого... Читать полностью
Заявка 260914-7-11262 Читать полностью
Долгое время обслуживался как юридическое и физическое лицо. В феврале 2026 открыл ИП. Сначала все шло прекрасно пе... Читать полностью
Хочу предостеречь желающих взять крешит в ОТП банке: никогда ни в коем случае этого не делайте! История моя началас... Читать полностью
Сегодня на сайте банка заказал доставку карты банка. Банк сам предложил выбрать дату и время доставки. Меньше чем ч... Читать полностью
Открыл счет в банке менее 3 месяцев назад. За это время пополнял счет только со своих счетов других банков, чтобы п... Читать полностью
Прошу ускорить и вывести мои деньги они мне срочно необходимы! Нету такого закона где банк имеет право удерживать д... Читать полностью
В июле я выполнил все условия акции по открытию карты, за которую банк обещал выплатить вознаграждение в размере 10... Читать полностью
Если вы посмотрите заявление в нем указано перевести средства в течении 7 дней после принятия заявления,и закон рег... Читать полностью
Банк оформил страховой полис без моего ведома и отказывается разбиратьсяОбнаружила в приложении Т-Банка оформленный... Читать полностью
НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК. НИКОГДА.Это не банк, это конвейер по выкачиванию нервов. Т-Банк незаконно блокирует расходны... Читать полностью
заблокирвали счет за подозрительные действия.Все документы предоставил ответа нет крайне не рекомендую этот банк Читать полностью
В первую очередь спасибо за предложенное решение. Что же по поводу того что вы пытаетесь оправдать работу поддержки... Читать полностью
Редко пользовался озон банком только для покупок на маркетплейсе , после последнего перевода с моей карты другого б... Читать полностью
Здравствуйте.Очень ждем ответа.С уважением,ваш постоянный клиент. Читать полностью
Здравствуйте.Хочу пояснить, что все операции по моей карте были исключительно личными и бытовыми. Подозрительных ил... Читать полностью
Здравствуйте. 15.0926 в 22:10 произведено списание с карты 110 руб. OTO*SmartGlocal Volgograd RUS, MCC-код торгово... Читать полностью
Добрый день!Произошла такая ситуация. Я решил воспользоваться сервисом "Иви", для просмотра фильмов и сериалов. Сер... Читать полностью