Автор
user-202526473827
г Екатеринбург

Добрый день.

Для закрытия счет в банке я дважды лично обращался в центральный офис банка в Екатеринбурге, написал несколько обращений по электронной почте. Цель: возврат денег, закрытие счета с выдачей справок об остутствии счетов и долгов, и отзыв персональных данных. По побращениям в электронной почте мне ответили, что письма мне выслали (как я просил), но в личном кабинете Почты Росии отправленив мой адрес не зарегистрировано. Из отделенния банка мне позвонили и сказали, что перечислить остаток денег на мой счет в сторонний банк они не могут и нужно снова прийти в банк (в третий раз, не уверен, что в последний). Любой банк, например Тбанк решает подобные вопросы по телефону за 5 минут. Зайти в личный кабинет банка я не могу, нет пароля, нет карты и т.п.

Прошу найти мои обращения и выполнить указанные в них требования.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Поступление денежных средств от страховой кампании на счет банка ВТБ для закрытия ипотеки
ВТБ

Добрый день. Проживаю в городе Красноярск. Возникла проблема. 15.05.26 года у меня наступил страховой случай - инва... Читать полностью

Не отображается зарплатная карта ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Со сходом в втб онлайн отображается только пушкинская карта, а зарплатная карта - нет. Раньше всё был... Читать полностью

Как банк поглотил другой банк и оставил клиентов с проблемами другого банка, квест бесплатный
ВТБ

Добрый день.Прошу срочно помочь получить банковскую выписку по моему закрытому счёту, ранее открытому в Почта Банке... Читать полностью

Как провести оплату по пушкинской карте, если они не проходит?
ВТБ

Я хотела приобрести билет в театр по пушкинской карте, но при оплате мне каждый раз приходит сообщение что платежи... Читать полностью

Выписка по закрытому счету
ВТБ

Здравствуйте! Как получить выписку по закрытому счету? Нужна выписка за 17.03.2026. Счет закрыла недавно (июль- авг... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Замена заблокированной карты
ВТБ

Здравствуйте!  Карту банка ВТБ получила в Алуште. Долго ей не пользовалась, не была дома. И через некоторое в... Читать полностью

Списание кредитов участникам сво по 377-фз
ВТБ

Добрый день! Уже больше месяца экспертный отдел не может разобраться со справкой об инвалидности 1 группы бессрочно... Читать полностью

Не дают осуществить перевод по доверенности
ВТБ

Обратился в банк ВТБ для осуществления сделки с недвижимостью по доверенности.  С чем столкнулся: 28.08.2026... Читать полностью

Заблокировали карты и доступ в ЛК
ВТБ

Добрый день. Но я была в офисе банка. И вопрос до сих пор не решен. Потому и претензия, что в офсие не решают проб... Читать полностью

Наживаются на наличии кредитки. По умолчанию переводы внутри банка встают с нее
ВТБ

Есть одна дебетовая карта и несколько кредитных карт. При нажатии на дебетовой карте "перевести между счетами&... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не отображается зарплатная карта ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Со сходом в втб онлайн отображается только пушкинская карта, а зарплатная карта - нет. Раньше всё был... Читать полностью

Замена заблокированной карты
ВТБ

Здравствуйте!  Карту банка ВТБ получила в Алуште. Долго ей не пользовалась, не была дома. И через некоторое в... Читать полностью

Заблокировали карты и доступ в ЛК
ВТБ

Добрый день. Но я была в офисе банка. И вопрос до сих пор не решен. Потому и претензия, что в офсие не решают проб... Читать полностью

Блокировка счета, отсутствие связей в роуминге и невозможность пройти дистанционную верификацию относятся именно к качеству обслуживания клиентов
ВТБ

ВТБ заблокировал 3,57 млн рублей и не обеспечивает связью в роуминге для верификации ​Текст вопроса: ​ВТБ заблоки... Читать полностью

ВТБ, как усложнить жизнь человека
ВТБ

Решила открыть вклад "Двойная выгода" в ВТБ  В проссе открытия, выяснились интересные условия описа... Читать полностью

Заблокировали счет и карту за перевод по сбп.
ВТБ

Я о чем говорил? Что меня в отделении даже слушать не стали и отправили на почту писать.  Читать полностью

Как отключить стикер и ВТБ мобайл?
ВТБ

При перевыпуске дебетовой карты мне навязали платный стикер, сказав, что платный именно моментальный перевыпуск, а... Читать полностью

Незаконный отказ в обмене 500 рублей без паспорта в отделении ВТБ
ВТБ

При замене поврежденных банкнот банка России, не имеющих признаков подделки, на неповрежденные банкноты на сумму, н... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

Сотрудники в банке также ничего не знают!!! Не могут дать ответ на вопрос причин блокировки, не могут вывести мои д... Читать полностью

Не начислили кэшбэк за покупки
ВТБ

коментарий 2 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Беспредел полнеший..
Сбербанк

Данные отправлены Читать полностью

Любимая кредитка , я плачу ((
Т-Банк

Я клиент банка уже более 3 лет, пользуюсь кредитной картой, которая меня очень выручает в сложный момент. Я многоде... Читать полностью

как сделать детализацию
Вайлдберриз Банк

центрбанк ограничел счета.нужно сделать возврат либо отказаться от него...но у меня ни каких переводов и возвратов... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Сменили тариф без уведомления и списали деньги за комиссию. Прошу разобраться и вернуть деньги.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Начну с предыстории: заманили меня в банк выгодным предложением: открываешь счёт для ИП и получишь дл... Читать полностью

Дебетовая карта Блэк
Т-Банк

Здравствуйте. Пытаюсь оформить дебетовую карту Блэк на протяжении 2 лет и постоянно приходит отказ в виде сообщения... Читать полностью

страховая премия, без моего согласия
Альфа-Банк

Добрый день. Поступило сообщение, что 18.09 будет произведено списание страховой премии 20000,00 по 2 каким то дого... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Отвратительная работа службы поддержки
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Обратилась в службу поддержки ещё неделю назад. У меня не отображается покупка в истории операций. Сначала они прос... Читать полностью

Банк не предоставляет ответ на обращение и не выполняет условия своего предложения.
Сбербанк

Итак, прошло 50 рабочих дней!!! Ответ на обращение от 08.07.26 банка не предоставляет. 2,5 месяца, сколько это буде... Читать полностью

Удержание моих денег на счету.
ОТП Банк

Операции завершены все? Когда счёт будет закрыт Читать полностью

3 недели пытаюсь открыть накопительный счет
МТС Банк

Вот уже почти три недели пытаюсь открыть накопительный счет в МТС-Банке и,.. никак.Причины по очереди:1. МТС не пре... Читать полностью