2
Добрый день.
Прошу срочно помочь получить банковскую выписку по моему закрытому счёту, ранее открытому в Почта Банке за 2024 год.
Мой супруг является государственным служащим и ежегодно подаёт декларацию. В настоящее время проводится прокурорская проверка, в рамках которой требуется выписка по счёту за 2024 год, уже закрытый на сегодняшний день. И Банк в котором счет открывался тоже уже закрыт.
Для предоставления объяснений и подтверждающих документов необходима выписка по данному счёту — за 2024 год.
Однако получить документ оказалось практически невозможно:
В приложении ВТБ этот счёт не отображается.
В чате ВТБ мне рекомендовали обратиться в офис.
В офисе сотрудник подтвердил, что счёт виден в системе, но сообщил, что сформировать выписку невозможно: не активна функция/кнопка выдачи выписки по продуктам Почта Банка.
После этого меня направили на горячую линию.
На горячей линии сообщили, что заявку на выписку по телефону не принимают и нужно обращаться в отделение.
Когда я объяснила, что только что была в отделении и там документ выдать не смогли, мне назвали другой адрес — отделение на почте, где якобы работают сотрудники с доступом к системам Почта Банка.
Я приехала по указанному адресу, однако сотрудников банка там не оказалось.
Поддержка впоследствии подтвердила, что информация была неверной, и предложила ехать по другому адресу, который находится далеко от моего места проживания.
Только после повторных обращений на горячую линию у меня приняли обращение. Срок его рассмотрения установлен до 07.10.2026.
Считаю такую ситуацию недопустимой. Я обращаюсь за документом по своему собственному счёту, который банк видит в системе. Клиент не должен многократно посещать офисы и получать противоречивые указания из-за объединения банков и отсутствия доступа у сотрудников к архивным продуктам Почта Банка.
Выписка требуется срочно для предоставления в прокуратуру в рамках проверки. Срок до 07.10.2026 для меня неприемлем, поскольку документ нужен незамедлительно.
Прошу:
Организовать срочное предоставление выписки по моему закрытому счёту бывшего Почта Банка за 2024 год и направить на почту
Не направлять меня повторно в отделения без подтверждённой технической возможности сформировать выписку.
Рассмотреть обращение в приоритетном порядке в связи с прокурорской проверкой.
Прошу представителей банка связаться со мной и решить вопрос без дальнейшего затягивания.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день. Проживаю в городе Красноярск. Возникла проблема. 15.05.26 года у меня наступил страховой случай - инва... Читать полностью
Здравствуйте! Со сходом в втб онлайн отображается только пушкинская карта, а зарплатная карта - нет. Раньше всё был... Читать полностью
Я хотела приобрести билет в театр по пушкинской карте, но при оплате мне каждый раз приходит сообщение что платежи... Читать полностью
Здравствуйте! Как получить выписку по закрытому счету? Нужна выписка за 17.03.2026. Счет закрыла недавно (июль- авг... Читать полностью
Добрый день. Для закрытия счет в банке я дважды лично обращался в центральный офис банка в Екатеринбурге, написал... Читать полностью
Здравствуйте! Карту банка ВТБ получила в Алуште. Долго ей не пользовалась, не была дома. И через некоторое в... Читать полностью
Добрый день! Уже больше месяца экспертный отдел не может разобраться со справкой об инвалидности 1 группы бессрочно... Читать полностью
Обратился в банк ВТБ для осуществления сделки с недвижимостью по доверенности. С чем столкнулся:28.08.2026 обратилс... Читать полностью
Добрый день.Но я была в офисе банка. И вопрос до сих пор не решен. Потому и претензия, что в офсие не решают пробле... Читать полностью
Есть одна дебетовая карта и несколько кредитных карт. При нажатии на дебетовой карте "перевести между счетами" по у... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026 банк заблокировал карту, доступ в онлайн-банк и приложение без внятного объяснения причин,... Читать полностью
Направила на указанную почту Читать полностью
Моя процедура банкротства закончилась 09.09.2026 года. Вынесено решение Арбитражным судом, опубликовано все в ЕФРСБ... Читать полностью
Мужу потребовалась справка по движению средств по счету для оформления детского пособия. Счет был в РНКБ и был закр... Читать полностью
Здравствуйте! ВТБ открыл счет на меня без моего ведома о чем я узнал из ЛК nalog.ru, при звонке в банк 8 (495) 777... Читать полностью
Здравствуйте. В банк ВТБ судебный пристав направил постановления о снятии ограничений и закрытии исполнительных про... Читать полностью
Здравствуйте, почему не решается долго мой вопрос по пластиковой карте магнит пей втб, на которую не начисляется ке... Читать полностью
Заблокировали онлайн банк. А я далеко нахожусь от офиса банка. Хотел добавить данные карты на приложение мир пэй, и... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью
11.09.2026 в ДО «Бульвар Рокоссовского» (г. Москва, Б-р Рокоссовского, д. 6, к. 1) мне отказали в прием... Читать полностью
Добрый день. В рамках процесса оформления ипотечного страхования система требует указать номер кредитного договора... Читать полностью
Добрый день. Поступило сообщение, что 18.09 будет произведено списание страховой премии 20000,00 по 2 каким то дого... Читать полностью
Уже месяц прошел! Вы когда решите свои проблемы с переводом второго транша по кредиту? Что за отвратительное отноше... Читать полностью
История такова.Мной был оформлены ипотечные каникулы и успешно одобрены. График должен был изменится в течение 5 ра... Читать полностью
Как долго ждать вашего ответа? Я с 11 числа никак не могу внятного ответа получить по ситуации, а вы меня все корми... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своим личным опытом: я подключил пробный пакет «Премиум» от Т Банка. Мне предложили о... Читать полностью
здравствуйте. Также, я обратилась с просьбой, чтобы мне ответ был дан /продублирован/ на эл. почту. Этого такж... Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Я абсолютно жив, нахожусь в здравом уме, пользуюсь дебетовой картой банка и пишу этот отзыв. Недавно я отправил в ч... Читать полностью