Автор
user-964425536253
г Калининград
  • Здравствуйте. Я являюсь участником СВО, в данный момент нахожусь на службе и физически не могу посетить отделение банка ВТБ.Банк заблокировал мой перевод, деньги остались на счете (не списаны). Было составлено внутреннее обращение со сроком рассмотрения 5 дней. Такой длительный срок рассмотрения критически нарушает мои планы, так как данные средства необходимы моей семье.Я подтверждаю, что перевод совершал лично, никакого взлома и компрометации личного кабинета нет. У моего доверенного лица есть нотариальная доверенность для распоряжения счетами, но из-за открытого 5-дневного обращения банк блокирует любые операции.Учитывая мои обстоятельства и невозможность личной явки, прошу службу безопасности ВТБ рассмотреть мое обращение в приоритетном (экстренном) порядке, аннулировать блокировку перевода и дать возможность моему представителю по доверенности завершить операцию через кассу банка. Готов подтвердить личность по телефону, если со мной свяжутся.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк заблокировал кредитный договор и не решает проблему по обращению в течение 2- меяцев
ВТБ

В июле 2026 года я решила погасить досрочно свой кредит в ВТБ. Оформила в онлайн-кабинете заявление и на следующий... Читать полностью

Страхование кредитной карты+
ВТБ

Оформил кредитную карту 19.06.2026 в офисе. Во время оформления слова не было про страхование кредитной карты. Врем... Читать полностью

Не работает магнит пэй
ВТБ

это всё уже делал с нулевым выхлопом.Поддержка магнита стреоки переводит на ВТБ Читать полностью

16.09.2026 Другое
Игнорирование обращений на transport-help@multicarta.ru
ВТБ

Свыше месяца назад по из-за, вероятно, системного сбоя банковскую карту добавили в стоп-лист. По неизвестной причин... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Невозможно расторгнуть договор долгосрочных сбережений в период охлаждения
ВТБ

Договором предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения (14 дней с момента заключения) через сервис... Читать полностью

Банк ВТБ не дает возможность погасить кредит.
ВТБ

Я создала повторное обращение! Я вам еще раз объясняю. Я оплачивать готова через банк, а не через коллекторское аге... Читать полностью

Автопродление страхования от мошенничества
ВТБ

Обнаружила навязанную услугу страхования от мошенничества, которую подключили в 2022 году. О предстоящих списаниях... Читать полностью

Могу ли я получать степендию на втб если у меня 115 на фз только поступил и нужна карта втб для стипендии какие есть варианты
ВТБ

Могу ли я получать степендию на втб если у меня 115 на фз только поступил и нужна карта втб для стипендии какие ест... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Закрытие ипотеки ВТБ
ВТБ

Закрыл ипотеку в ВТБ в 2022 году, квартира продана другому владельцу, обременения и ограничения сняты, подтверждает... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Невозможно расторгнуть договор долгосрочный сбережений в период охлаждения
ВТБ

Договором долгосрочных сбережений предусмотрена возможность его расторжения в период охлаждения в личном кабинете н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк заблокировал кредитный договор и не решает проблему по обращению в течение 2- меяцев
ВТБ

В июле 2026 года я решила погасить досрочно свой кредит в ВТБ. Оформила в онлайн-кабинете заявление и на следующий... Читать полностью

Не отображается зарплатная карта ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Со сходом в втб онлайн отображается только пушкинская карта, а зарплатная карта - нет. Раньше всё был... Читать полностью

Как закрыть счет в банке
ВТБ

Добрый день. Для закрытия счет в банке я дважды лично обращался в центральный офис банка в Екатеринбурге, написал... Читать полностью

Замена заблокированной карты
ВТБ

Здравствуйте!  Карту банка ВТБ получила в Алуште. Долго ей не пользовалась, не была дома. И через некоторое в... Читать полностью

Заблокировали карты и доступ в ЛК
ВТБ

Добрый день. Но я была в офисе банка. И вопрос до сих пор не решен. Потому и претензия, что в офсие не решают проб... Читать полностью

Блокировка счета, отсутствие связей в роуминге и невозможность пройти дистанционную верификацию относятся именно к качеству обслуживания клиентов
ВТБ

ВТБ заблокировал 3,57 млн рублей и не обеспечивает связью в роуминге для верификации ​Текст вопроса: ​ВТБ заблоки... Читать полностью

ВТБ, как усложнить жизнь человека
ВТБ

Решила открыть вклад "Двойная выгода" в ВТБ  В проссе открытия, выяснились интересные условия описа... Читать полностью

Заблокировали счет и карту за перевод по сбп.
ВТБ

Я о чем говорил? Что меня в отделении даже слушать не стали и отправили на почту писать.  Читать полностью

Как отключить стикер и ВТБ мобайл?
ВТБ

При перевыпуске дебетовой карты мне навязали платный стикер, сказав, что платный именно моментальный перевыпуск, а... Читать полностью

Незаконный отказ в обмене 500 рублей без паспорта в отделении ВТБ
ВТБ

При замене поврежденных банкнот банка России, не имеющих признаков подделки, на неповрежденные банкноты на сумму, н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбер не отдает вклад по надуманным причинам!
Сбербанк

Определением городского суда признано право собственности на денежные средства, хранящиеся в Чувашском отделении ОС... Читать полностью

Очень плохой банк Сбербанк ужас
Сбербанк

Уже 4 год как хочу разобраться с этим банком на счет блокировки почему вы издеваетесь над людьми звоню 900 говорят... Читать полностью

Страхование кредитной карты+
ВТБ

Оформил кредитную карту 19.06.2026 в офисе. Во время оформления слова не было про страхование кредитной карты. Врем... Читать полностью

Ограничили возможность оформления заказов на Ozon «по правилам сервиса». Невозможно получить пластиковую карту
Ozon Банк

В чате сотрудники никак не помогают. Отправляют одинаковое скопированное сообщение и закрывают диалог. За всё время... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Очередная фуфло-акция от Альфы.
Альфа-Банк

Я ТРЕБУЮ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ! Я все условия выполнила, сейчас вы мне пишите - "вы не нажали кнопку"!!!! Вы о чем? Я с... Читать полностью

Не работает магнит пэй
ВТБ

это всё уже делал с нулевым выхлопом.Поддержка магнита стреоки переводит на ВТБ Читать полностью

16.09.2026 Другое
Вы там не припухли случайно?
Альфа-Банк

Я вообще не понял как это у меня вместо кредита вдруг оформился займ и ладно я заметила и когда решил его досрочно... Читать полностью

16.09.2026 О банке
Игнорирование обращений на transport-help@multicarta.ru
ВТБ

Свыше месяца назад по из-за, вероятно, системного сбоя банковскую карту добавили в стоп-лист. По неизвестной причин... Читать полностью

16.09.2026 Другое
Не пришел перевод со Сбера на Alipay
Сбербанк

Отправила перевод со Сбера на Alipay в сумме 25000 руб. Деньги так и не поступили на счет Alipay. Читать полностью

5 месяцев не решается вопрос
Альфа-Банк

вопрос не решен, дали отписку. Вообще не читают обращение!!! У МЕНЯ НЕ ПРИХОДЯТ УВЕДОМЛЕНИЯ НА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН С СИМК... Читать полностью