64
28 августа 2026 года ООО "Вайлдберриз Банк" закрыл мой электронный кошелек. Ранее, в ходе урегулирования задержки закрытия, я направил скорректированные, полностью верные банковские реквизиты напрямую в чат поддержки Банка. Однако Банк проигнорировал мое прямое распоряжение и самовольно направил остаток денежных средств в АО "Т-Банк" — на счет, который я Банку не предоставлял.
Более того, ВБ Банк скрыл этот факт и выдал мне платежное поручение со значительным опозданием в чате поддержки, когда все законные сроки на вывод средств уже вышли. Из-за преднамеренного удержания информации со стороны Банка я узнал о несанкционированном переводе "не туда" слишком поздно. За время этой задержки денежные средства в Т-Банке были арестованы ФССП, что повлекло за собой полную утрату контроля над моими личными деньгами.
Действия ООО "Вайлдберриз Банк" прямо нарушают п. 5 ст. 859 ГК РФ (перевод остатка строго по указанию клиента) и ст. 10 ГК РФ (злоупотребление правом, сокрытие информации). Банк фактически занимался самоуправством с моими деньгами.
Официальная жалоба в Интернет-приемную Центробанка РФ уже направлена, копия претензии передана в чат банка. Требую от руководства ООО "Вайлдберриз Банк" немедленно разобраться в ситуации и компенсировать сумму ущерба, возникшего по вине Банка в результате несанкционированного перевода.
Здравствуйте.
Проверил информацию по вашему обращению.
17.10.2023 вы открыли электронный кошелёк (не является банковским счётом) со статусом «неперсонифицированный с упрощённой идентификацией».
Заявление на закрытие от 05.08.2026 было принято в работу.
Кошелёк был закрыт 28.08.2026, а денежные средства после закрытия переведены на указанные вами реквизиты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Можете подсказать приняли моё заявление в работу, сколько дней будут закрывать счёт и когда переведут остаток, поче... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее я пользовалась рассрочками на маркетплейсе Wildberries. На данный момент все мои обязательства... Читать полностью
Что мне надо сделать чтобы продолжить пользоваться ВБ кошельком? Читать полностью
Ваша позиция абсолютно несостоятельна и является циничной попыткой уйти от ответственности. Вы умышленно игнориру... Читать полностью
Надеюсь на скорейшее решение проблемы. Читать полностью
Поняла Читать полностью
Я пытался вывести 2 часа-вайлдберисс (думаю сознательно) усложнил процедуру вывода.. Приложение должно быть закрыто... Читать полностью
Здравствуйте! Мой WB-кошелек был заблокирован в рамках Федерального закона № 115-ФЗ.В отличие от многих ситуаций,... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить мою проблему .Более трёх недель назад заблокировали ВБ кошелек за перевод денег от ро... Читать полностью
По какой то причине в приложении банка был заменён способ входа на 6 значный пароль,которого я естественно не знаю.... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее я пользовалась рассрочками на маркетплейсе Wildberries. На данный момент все мои обязательства... Читать полностью
Что мне надо сделать чтобы продолжить пользоваться ВБ кошельком? Читать полностью
Ваша позиция абсолютно несостоятельна и является циничной попыткой уйти от ответственности. Вы умышленно игнориру... Читать полностью
Поняла Читать полностью
Здравствуйте! Помогите решить мою проблему .Более трёх недель назад заблокировали ВБ кошелек за перевод денег от ро... Читать полностью
Да, 05.08.2026 я действительно подавал заявление. Однако из-за того, что ваш банк грубо затянул сроки его рассмотре... Читать полностью
Здравствуйте! Оплачен товар, который должен прийти, но из аккаунта вылетело, как забрать заказ или получить деньги... Читать полностью
Простите за неудобство, но не сможем предоставить персональные данные через электронную почту. Мы хотим защитить ва... Читать полностью
Как вернуть деньги с кошелька если номер телефона заблокирован? Читать полностью
Можете подсказать приняли моё заявление в работу, сколько дней будут закрывать счёт и когда переведут остаток, поче... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства, хотела разблокировать онлайн банк... В итоге ничего, на горячей линии скинули ссылку... Читать полностью
Как отменить выпуск и доставку карты Апельсин? Читать полностью
Сделал карту втб перед вылетом в Самару, решил снимать драмы в Армении.Кау итог снять в банкомате не получилось, ре... Читать полностью
я больше месяца ждал хоть какого-то ответа, прислать документы мне никто не предложил, была только кнопка закрыть с... Читать полностью
Я позвонила , итог неустойку не спишут. Вы ничем не помогли , ничего не решили. Позвони туда позвони сюда . Вы може... Читать полностью
Хочу написать негативный отзыв о Т-банке. Как это сделать? Читать полностью
Добрый вечер, Имеет ли банк законные основания удерживать средства на счете и не отвечать в службу поддержки... Читать полностью
Как мне вернуть деньги я участник боевых действий золотая корона списали деньги министерство обороны Читать полностью
Хочу вернуть деньги ... Читать полностью