22
Добрый день!
Я явлюсь индивидуальным предпринимателем, осуществляю деятельность по продаже саженцев декоративных растений. 04.09.2026 при очередном переводе своих денежных средств со счета индивидуального предпринимателя на свой счет физического лица платеж был отклонен банком с последующей приостановкой дистанционного банковского обслуживания.
08.09.2026 при личном визите в офис банка ДО «Домодедовский», расположенный по адресу, г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33А для решения мне был предоставлен менеджер Куди*** Денис, который попросил предоставить подтверждающий документы на адрес электронной почты gromov***@vtb.ru
09.09.2026 подтверждающие документы по всем операциям вместе с моими пояснениями были направлены на вышеуказанный адрес электронной почты.
11.09.2026 мне был заблокирован доступ к моему личному кабинету и счетам физического лица, во время моего последующего визита в банк, сотрудники сообщили что это связано с моей деятельностью как индивидуального предпринимателя и вопрос нужно решать в отделении, обслуживающем бизнес. Моя деятельность как индивидуального предпринимателя никак не пересекается с деятельностью компании в которой я трудоустроена и получаю заработную плату.
На данный момент я нахожусь в декретном отпуске по беременности и родам! Предполагаемая дата родов запланирована 10.10.2026.
До настоящего момента обслуживание моих счетов не возобновлено, что лишает меня средств к существованию, так как все выплаты и пособия приходят на мой расчетный счет в банке ВТБ!
Приостановка обслуживания счета индивидуального предпринимателя не дает мне возможности оплатить товар поставщикам, в связи с чем возникает просрочка по обязательствам.
Никаких письменных пояснений кроме ссылки на 115-ФЗ сотрудники банка не предоставляют. Нет номеров моих обращений и пояснений. Менеджеры банка предложили мне расторгнуть с банком все договоры и перевести все средства в другие банки. Я являюсь клиентом банка более 10 лет, в банке мой зарплатный проект, туда же приходят мои декретные пособия и выплаты.
17.09.2026 мне сообщили что расторгают со мной договор брокерского обслуживания и закрывают ИИС.
Прошу как можно скорее разобраться в сложившейся ситуации, пояснить в рамках какой процедуры наложены ограничения на счета, зарегистрировать мои обращения и пояснения, пояснить какие операции под подозрением, чем руководствуется банк при блокировке средств, особенно блокировке декретных пособий, выделить канал для обмена информацией для решения сложившейся ситуации.
С уважением.
Добрый день!
Хотим пояснить, что мы действительно можем устанавливать ограничения на операции по счету, что не противоречит заключенному с нами договору.
Получить комментарии по вашей ситуации, как вам ранее и сообщали наши коллеги, вы можете в офисе банка, где был заключен договор.
Также предоставим официальный ответ банка в рамках обращения CR-17039946. Просим ожидать.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Прошу принять и осуществить возврат денежных средств отправителю по операции REQ-...-2... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Обрашение было зарегистрированно в рамках обслуживания бизнеса или физического лица? Читать полностью
В банке происходят технические сбои по списанию ежемесячного платежа. В августе 2026 года не списали ежемесячный пл... Читать полностью
Сделал карту втб перед вылетом в Самару, решил снимать драмы в Армении.Кау итог снять в банкомате не получилось, ре... Читать полностью
Я обращался в поддержку Магнита. Они перенаправили в поддержку ВТБ. Если вы всерьез считаете, что сервис по заказ... Читать полностью
проблема не решена ! а была переложена в мою другую тему - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13... Читать полностью
Обрашение было зарегистрированно в рамках обслуживания бизнеса или физического лица? Читать полностью
07.09.2026 ВТБ заблокировал мне, ИП, личный кабинет Бизнес-Онлайн, блокировав мою предпринимательскую деятельность... Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
Я с этим банком попала очень плохую ситуацию, мой муж перевел мне на МТС деньги свою зарплату, моментально мне огра... Читать полностью
Вб банк заблокировал/заморозил счёт, кошелёк, все карты! Я отправила заявление на закрытие счета, НО невозможно пер... Читать полностью
Отменить страхование Читать полностью
Здравствуйте. Я - инвалид по слуху и речи (глухонемая). Разговаривать по телефону и использовать жестовый язык я не... Читать полностью
Здравствуйте!Купил на маркетплейс Вайлдбериз подписку яндекс плюс оплатил 1366 рублей на 24 месяцев, 31.10.2024г,... Читать полностью
Добрый день! У меня закончилась проуедура банкротства, жду документ с определениеи на каде. Я смогу прийти с опреде... Читать полностью
Есть ипотека в ВТБ. Уже с 2025 существует проблема( которую банк ВТБ полностью игнорирует) – невозможно оформ... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулась с технической проблемой: не могу отключить автоматическое продление совместной подписки &... Читать полностью
Я не могу отключить сервис всегда да, который подключен к кредиту через ваш банк, можете помочь Читать полностью
Прошу разблокировать карту после завершения процедуры банкротства Читать полностью