19
Я, ИП С-ва А., 28.07.2026 направила в АО «ТБанк» заявление о предоставлении кредитных каникул по ФЗ-276 по двум кредитным договорам: № 715442 от 20.01.2026 и № 700225 от 21.03.2026. Просрочка составляла 7 и 8 дней — в пределах 30 дней, допускаемых п. 6 ч. 1 ст. 3 ФЗ-276.
Банк ответил только 18.09.2026 — через 52 календарных дня. По закону (ч. 7 ст. 4 ФЗ-276) банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней. В течение 30 календарных дней (ч. 3 ст. 4) банк не направил ни уведомления, ни мотивированного отказа. Значит, льготный период считается установленным с 28.07.2026. Однако банк это проигнорировал.
Отказ построен на п. 6.1 Приложения № 4 к УКБО: банк вправе требовать досрочный возврат «в случаях невыполнения Клиентом своих обязательств» и «в иных случаях по усмотрению Банка». То есть любая просрочка, даже 1 день, лишает заёмщика права на каникулы. Но п. 6 ч. 1 ст. 3 ФЗ-276 прямо допускает просрочку до 30 дней. Если толковать п. 6.1 УКБО так, как делает банк, — пункт 6 закона становится бессмысленным. А ст. 5 ФЗ-276 с момента получения заявления вообще запрещает банку требовать досрочный возврат. Банк на это не ответил ни в одном из писем.
После получения отказа я направила досудебную претензию с развёрнутой правовой аргументацией — пропуск сроков, ничтожность п. 6.1 УКБО по ст. 168 ГК РФ, запрет ст. 5 на начисление неустойки и досрочное взыскание. Банк прислал два ответа на претензию (от 21.09.2026, исх. № 777203402 и № 804371952) — и оба являются дословной копией первого отказа от 18.09. Все три письма подписаны одним и тем же сотрудником — Иг-вым И.А. Ни на один правовой аргумент претензии банк не ответил. Просто скопировал тот же текст, поменяв исходящий номер.
Параллельно банк начисляет штраф 990 руб. + 1% от первоначальной суммы кредита (1 млн руб.) каждые 7 дней — 10 990 руб. в неделю, ~52% годовых. При остатке долга 166 472 руб. штраф считается от 1 000 000 руб. Задолженность выросла с 166 472 до 265 472 руб. за два месяца. Начисление после 28.07 незаконно — ч. 1 ст. 5 ФЗ-276 прямо запрещает начисление неустоек с момента подачи заявления. Банк на это ответил: «начисление производится корректно» — без единой ссылки на закон.
Ещё 2 июля я предупреждала банк о финансовых сложностях и просила рассмотреть варианты. Ответ был: «Согласно условиям кредитного договора вы обязаны вносить платежи вовремя». Ни консультации, ни реструктуризации, ни упоминания о кредитных каникулах по закону.
Жалоба в ЦБ РФ подана. Иск в Арбитражный суд — на этапе подачи.
Прошу руководство банка пересмотреть незаконный отказ, оформить кредитные каникулы с 28.07.2026, произвести перерасчёт незаконно начисленной неустойки и прекратить отвечать копипастом на правовые аргументы, которые банк не может опровергнуть.
Здравствуйте.
Проверим ситуацию с подключением кредитных каникул, нашу работу и другие описанные моменты. По готовности обновим ответ.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. Столкнулся с неправомерными действиями и удержанием денежных средств со стороны Т-Банка.Я случайно оф... Читать полностью
07.08.2026 г. я оформил автокредит в Т-Банке № (указан в скрытом поле). При оформлении в автосалоне АО "Рольф" к кр... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить ситуацию с расчётом первого платежа по локальному плану реструктуризации задолженности п... Читать полностью
Добрый день, вопрос по кредиту, по графику платеж нужно было внести 12 сентября, при задержке зарплаты, банку было... Читать полностью
Здравствуйте. Месяц назад Т-Банк одобрил мне реструктуризацию и новый график платежей. Данный документ мне жизненно... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам, пока не отключила премиум подписку все шло норм, но стоило перестать пользоват... Читать полностью
Оставили компенсацию 4000 из 10000лояльности к клиентам нет, в сравнении с другими банками, где возвращают полную с... Читать полностью
Почему банк отказывает мне в продлении или новом оформлении ОСАГО на автомобиль? Три недели пытаюсь добиться у подд... Читать полностью
Анна повторю, еще раз.Это не оплата, а перевод по QR-коду, это во превых.Во вторых, сотрудник Т-банка на горячей ли... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в банк по поводу долгосрочной реструктуризации автокредита, нет возможности платить прежни... Читать полностью
Добрый день. Хочу уточнить ситуацию с расчётом первого платежа по локальному плану реструктуризации задолженности п... Читать полностью
Оставили компенсацию 4000 из 10000лояльности к клиентам нет, в сравнении с другими банками, где возвращают полную с... Читать полностью
Здравствуйте, обратилась в банк по поводу долгосрочной реструктуризации автокредита, нет возможности платить прежни... Читать полностью
При неоднократном обращении в ТБанк в период с ноября 2023г. и по настоящее время по вопросу правомерности начислен... Читать полностью
Я не совсем поняла, что значит вложить ссылку на свой вопрос. Поясните, пожалуйста и подскажите, как это сделать &... Читать полностью
Ответ по существу не дан. Фраза о будущем ответе под отзывом не отвечает ни на один из семи поставленных вопросов.... Читать полностью
А плачу я не за свой кредит, знакомый воспользовался моими паспортными данными, и таких как я более 120 чел. Заведе... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель и работаю официально. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ моя деятельност... Читать полностью
здравствуйте мне нужно закрыть счет в т банке меня заставляют ехать в мск Читать полностью
То что Вы всё красиво написали это всё ложь! Вы ничего не проверяете, я сам купил машину через ваш банк в Челябинск... Читать полностью
31.08.2026 оформил заказ на маркетплейсе Ozon, на сумму 5768 р, сроки доставки заказа сдвинулись, брал на подарок,... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с неправомерными действиями и удержанием денежных средств со стороны Т-Банка.Я случайно оф... Читать полностью
банк сам запросил реквизиты, но заблокировал чат, лишив вас возможности их передать, и фактически удерживает ваши д... Читать полностью
Ваше искренние извинения и проведённая беседа с сотрудником моя проблема не исчезнет от ваших извинений в таком слу... Читать полностью
26.03.2026 года, без основания и без моего уведомления у меня были отключены кредитные каникулы. В апреле 2026 года... Читать полностью
ОтУпеть банк просто СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ ЗАКРЫТИЯ СЧЕТА? ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДАЛ 13.09.26 счёт до сих пор не закрыт. Буду по... Читать полностью
04.09.2026 ООО «ОЗОН Банк» списал с моего текущего счёта физ. лица 14 399,40 руб. по поручению ФНС (ст. 46 НК РФ),... Читать полностью
Здравствуйте, можете помочт с обрщением.Тимур Замирович, мы взяли в работу ваш вопрос №260916-7001-056809 от 16.09.... Читать полностью
Я отправила пакет документов и заявление отсканированные на официальную почту Вайлдберриз банка, можно так? Лично в... Читать полностью