4
Я являюсь добросовестным зарплатным клиентом ПАО «Промсвязьбанк» (обслуживаюсь в Дополнительном офисе «Ставропольский»). На мою карту регулярно поступают платежи, я всегда доверяла банку, но столкнулась с абсолютным нежеланием идти навстречу и скрытым изменением условий обслуживания.
31 августа 2026 года мне потребовалось снять наличные денежные средства. Ближайшим оказался банкомат Сбербанка. Перед совершением операции на экране стороннего банкомата высветилось сообщение, что комиссия за операцию составляет 0%. Я со спокойной совестью сняла средства, однако позже обнаружила, что ПСБ списал с моего счета огромную комиссию — 4 186 рублей!
При оформлении карты 19 марта 2025 года сотрудник ДО «Ставропольский» устно заверил меня, что я могу снимать наличные без комиссии, а лимит на бесплатное снятие по моему тарифу «Зарплатный Твой плюс» составлял 150 000 рублей.
Я обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию в порядке лояльности (обращение № 603073), так как ситуация произошла впервые, и я банально оказалась дезинформирована. На что получила сухую официальную отписку. Банк заявляет, что нарушений нет, и между делом признает, что в одностороннем порядке снизил лимит со 150 000 до 100 000 рублей, сославшись на то, что «новые тарифы просто вывешены на сайте».
Уважаемое руководство ПСБ! Размещение информации на сайте не является надлежащим персональным уведомлением клиента согласно ст. 9 ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Никаких СМС, пуш-уведомлений или писем о том, что условия по моей зарплатной карте ухудшаются и лимит урезается, я не получала. Как клиент, я рассчитывала на условия, которые действовали при подписании договора.
Прошу администрацию портала Банки.ру помочь разобраться в ситуации, а ПАО «Банк ПСБ» — проявить реальную, а не декларативную лояльность к своему постоянному зарплатному клиенту, пересмотреть решение по обращению № 603073 и вернуть необоснованно удержанную комиссию в размере 4 186 рублей. В противном случае я буду вынуждена направить жалобу в Вышестоящие инстанции (Центробанк и Финансовому уполномоченному), а также рассмотреть вопрос о смене зарплатного банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской области
В декабре 2024 года вам поступал запрос от нотариуса Федотова из г. Армавира по поводу вступления в наследство. Пос... Читать полностью
Моя девушка брала микрозаймы на карту ПСБ, банку это не понравилось, после чего пришла блокировка от росфинмонитори... Читать полностью
Срок выплаты: Деньги должны быть выданы наличными или переведены на другой указанный клиентом счет в течение семи д... Читать полностью
Номер поручения 142008959174 (п. 5 ст. 859 ГК РФ) банк обязан перечислить остаток денег на другую к... Читать полностью
Сегодня, приблизительно в 10:40 по адресу Моск. Обл. г. Одинцово ул. Свободы, 1 в ,,Подворье,, где стоит дан... Читать полностью
Я вам выше написал, как меня зовут и свой телефон. Дублирую еще раз. Читать полностью
Как мне позвонить на прямую в отделение банка в Керчи, чтобы узнать когда будет готова моя дебетовая карта?,а то он... Читать полностью
почему спустя 14 календарных дней (после осуществления возврата) банк псб не направил в цб ув... Читать полностью
Здравствуйте! Мои реквизиты были ошибочно включены в базу данных Банка России по 161-ФЗ. В ответ на моё официальное... Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам по не хорошему поводу🥲. И так суть моего вопроса... Когда банк ПСБ начислит мн... Читать полностью
Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью
Здравствуйте, я хотел бы узнать причину блокировки банке, в отделении банка говорят, что возможно из-за подо... Читать полностью
в отзывах моей подтвержденной проблемы с ПСБ не видно, что это значит? Читать полностью
28.08.2026 открыл карту в ПСБ, перевел свои последние личные деньги. ПСБ ошибочно заблокировал карту 28.08.2026 . О... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Почему у меня на телефоне я не могу с WiFi зайти в псб Читать полностью
Ужасный сервиз. Сегодня 31.08.26 ПСБ заблокировал мою дебетовую карту, когда я перевела со своего счёта в Газпромба... Читать полностью
17.08.2026 обратился в банк псб для закрытия счета и перевода ср-в в другой банк. Мне сказали, что в течении 7 кале... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня в банке не сменяются паспортные данные, из-за чего у меня нет возможности совершать опе... Читать полностью
В моих накопительных счетах появилась реклама счета цифровой рубль. Она визуально выглядит как один из моих уже отк... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Хотел расторгнуть договор статья 859 Гражданского кодекса РФ, договор расторгается по желанию клиента, но банк из з... Читать полностью
Добрый день. Пишу о проблеме с Альфа-Банком，с которой не могу разобраться уже несколько дней. Суть проблемы：Я ране... Читать полностью
Добрый день! Вчера в 22:00 я оформила заказ на Яндекс Маркете и сразу же сделала его отмену. Списаний денежных сред... Читать полностью
Потому что свидетельство о рождении того года ,что у Марии Тимофеевны ,не размещено в МФЦ, я уже говорила ранее, ег... Читать полностью
кредит передали с почта банка в втб, и должны вернуть деньги за гарантированную ставку, и о ужас, не возвращают, пи... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Добрый день! В чате банка не решается моя проблема, поэтому вынуждена писать ее тут. В мае увидела предложение в те... Читать полностью
На счету остались деньги, написал заявление на вывод соедств и закрытие счета, издевались 10 дней, в итоге сказали... Читать полностью