62
Как альфа банк не законно удерживает мои деньги
История о том как альфа ставит палки в колеса и не хочет отдавать мои же зарплатные деньги. Ещё этим летом 2026 года, Альфа банк заблокировал мне счета, карты, приложение.Как все произошло. Решил я как то поменять банк со ****** банка, перейти в Альфа банк. Заказал карту, начал переводить туда свои средства, проверять как работает сбп, изучать само приложение и накопления.Примерно через месяц я захотел перевести своей девушке деньги на продукты, захожу в приложение и вижу картину. Вход в банк недоступен. Защищаем ваши деньги и данные — должны убедиться, что доступ к аккаунту есть только у вас. Позвоните нам или приходите с паспортом в любой офис.Ну думаю я, ни чего страшного на следующий день схожу в офис и быстренько решу. И вот наступает следующий день я иду в офис альфа банка,Уже в офисе ко мне подходит сотрудник банка и мы начали выяснять что же случилось. Долго мучалась сотрудник вынес вердикт. У меня стоят блокировки по фз, но нет информации по какой причине и нет информации что делать с этим, просто сказала обратиться в Центро банк.На следующий день я пришёл в ЦБ, там юрист мне разяснил что не причастны к этой ситуации и нужно добиваться у альфы ответа.На третий день угадайте куда я поехал. Правильно в офис альфа банка. Там уже мне сказали что счёт заблокирован на всегда, документы банк ни какие не запрашивает.На мой вопрос, а как же мои деньги? Сотрудник сказал что их возможно вернуть только приехав в Москву. Ушёл я ни с чем. Придя домой написал обращение в ЦБ. ЦБ ответил помочь не может. Написал обращение в Альфу. Тоже отказа. Писал в вк группах чтобы обратили внимание. Все ноль . Решил я тогда закрыть счёт и вывести средства на свой другой банк. Итог: отказано, приезжайте в Москву. Представьте с Мурманска до Москвы и обратно ради 28.000 рублей которые у меня удерживают не законно. Я понимаю что не большая сумма, но это деньги и их нельзя обесценивать . Этот банк нарушает минимум два закона. В силу статьи 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счёте, допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом или договором. Ни закон, ни заключённый между нами договор банковского счёта не предусматривают возможности удержания банком остатка денежных средств при расторжении договора по инициативе клиента. И второй
В соответствии со статьёй 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток денежных средств на счёте выдаётся клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счёт не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. Расторжение договора банковского счёта является основанием для закрытия счёта клиента.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По требованиям регулятора мы проверяем операции клиентов и при необходимости временно ограничиваем действия по счетам. Чтобы рассмотреть снятие ограничений, нужны документы по поступлениям за июнь 2026 года. Такие документы мы не получали.
Закрыть счёт и перевести остаток в другой банк при действующих ограничениях сейчас можно только в офисе по адресу: Москва, Электродный проезд, д. 16. Там работает команда со специальными доступами для таких ситуаций. Расходные операции в отделении банка проведём с комиссией согласно тарифам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
Была удалена ошибочно сформированная ведомость на аванс. Новая ведомость на аванс не проводилась, на 4 заказанный з... Читать полностью
Добрый день. Пишу о проблеме с Альфа-Банком，с которой не могу разобраться уже несколько дней. Суть проблемы：Я ране... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить жалобу о Альфа банке! Хотела поменять дату платежа по кредиту с 14 числа на 27 числ... Читать полностью
В приложении Альфа-Банка мне пришло предложение: "Если вы переведете зарплату в наш банк в бухгалтерии работод... Читать полностью
Я не понимаю почему? Компания Яндекс Драйв подала иск мировому судье Пресненского района г.Москвы номер дела 02-209... Читать полностью
Здравствуйте, зашла писать отзыв о Альфа банк.При заполнении анкеты и вводе номера высветились данные чужого челове... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
ситуация: смена привязанного номера телефона на другой, оба мои личные контакты. В приложении Альфа-банк при смене... Читать полностью
Полное нарушение моих прав. Читать полностью
Добрый день, ждем ответа на наш вопрос, а именно на каком основании при внесении наличных в кассу отделения Банка,... Читать полностью
У меня был долг по кредитной карте небольшой, около 80тр, я ее погасил в обход ареста под ноль, остался долг по кре... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу открыть счёт дочери, ей нет 18 лет. Что нужно для этого сделать? Читать полностью
Закрытие счета с выдачей остатка средств. Читать полностью
Добрый день! Вопрос от 19.09 13:59 остался без ответа. Без моего ведома были списаны комиссии согласно вложению. Н... Читать полностью
Ужасно! общая очередь ! Банальные вопросы не решить ! Ожидание больше часы … искусственное создание и пафос&... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
Просто ужас. Имел премиальный счет СБер первый. Имел линого брокера. Почти 40 млн вложил в продукцию Экосистемы. Пе... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Добрый день Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка. &nb... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью