Возникли сложности с погашением льготного периода по кредитной карте. До 15.09.2026 было необходимо внести обязательный платёж 7 187,76 рублей, который был внесён и был зачислен в счёт долго. Срок внесения платежа за льготный период был 17.09.2026. Платёж 34 079,91 рублей был внесён 16.09.2026. Деньги были зачислены на счёт кредитной карты, однако уменьшения задолженности не происходило. Я обратился на горячую линию, где было предложено подождать окончания дня (16.09.2026), деньги, по заверению оператора, должны будут точно зачислиться в задолженность. 17.09.2026 ситуация не изменилась. Я обратился на горячую линию, и было составлено обращение по поводу зачисления средств в счёт долга. 18.09.2026 деньги за льготный период так и не были списаны, но долг по кредитной карте вырос, насколько я понимаю, на сумму процентов за льготный период. Насколько я понимаю, эта сумма 11 342,88 рублей. В этот же день, 18.09.2026, по горячей линии было составлено новое обращение по поводу перерасчёта задолженности по кредитной карте. 20.09.2026 произошёл рассчёт следующего обязательного платежа, наконец были списаны в счёт долга деньги, внесённые 16.09.2026. Однако 11 342,88 рублей пошли на оплату процентов по льготному периоду, а оставшаяся сумма 22 737,03 рублей была зачислена в счёт долга по кредитной карте. 21.09.2026 было получено СМС с информацией о том, что требуется дополнительное время для обработки моего запроса. Таким образом, во-первых, по какой-то причине не списались деньги за льготный период, которые были внесены вовремя, за день до крайнего срока внесения, во-вторых, из-за этого часть внесённой суммы пошла на оплату процентов по льготному периоду, в-третьих, с 17-18 сентября 2026 нет никакой реакции на мои обращения через горячую линию. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации. Следующим шагом будем подавать досудебную претензию.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва09.09.26 я отменил покупку на озоне в этот же день озон отправил деньги в банк RRN 625297657456, в этот же день в ч... Читать полностью
В течении какого времени банки ру примут финальное решение по оставленному отзыву? Читать полностью
19.09.2026 года оформлен договор кредитования, 21.09.2026 перечислена сумма, я оставил благодарственнвй отзыв, в 11... Читать полностью
Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на качество обслуживания решения вопроса в онлайн чате Совкомбанке. Сотрудники не понимают воп... Читать полностью
Никогда не являлся клиентом, никогда не собираюсь иметь дел с Совкомбанком и никому никогда не порекомендую этот ба... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь давним и лояльным клиентом Совкомбанка. 10 сентября я самостоятельно подключила подписку &l... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже около 2 лет , все нравилось , кэшбек , условия лимита , правила пользования , была лояль... Читать полностью
В июне 2026 года в магазине DNS мне оформили якобы «беспроцентную рассрочку» на холодильник стоим... Читать полностью
В июне 2026 года покупали холодильник в магазине DNS в рассрочку. Сотрудник оформил договор через МФК «Совко... Читать полностью
Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью
Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью
Добрый день. Банк терроризирует меня ежедневными звонками. В день по 10-20 звонков, я не давал вам согласия, я не я... Читать полностью
Я не оформлял никаких заявок на кредит в вашем банке. Звонки поступали и раньше с завидной регулярностью и мне и мо... Читать полностью
совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью
Прошу помочь закрыть быстрей договор Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, что за заявка и от какого партнера вам поступила информация? кредитов не имею и заявок... Читать полностью
Здравствуйте, если одобрили карту кредитную в вашем банке через банки ру, если я приду в офис мне дадут эту карту и... Читать полностью
Надоели своими спам звонками, если не прекратите буду писать жалобу в ФАС. Вашим клиентом не являюсь, согласился на... Читать полностью
Я не являюсь клиентом вашего банка. Полгода назад обращался за консультацией. Настоящим заявляю об отзыве согласия... Читать полностью
8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью
Просто ужас. Имел премиальный счет СБер первый. Имел линого брокера. Почти 40 млн вложил в продукцию Экосистемы. Пе... Читать полностью
С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью
Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью
Добрый день Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка. &nb... Читать полностью
Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью
Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью
Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку. Читать полностью
Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью