Список вопросов
Ответ дан

Перерасчёт по кредитной карте

22.09.2026 10:38
11
Совкомбанк
Автор
happyloneliness
г Омск

Возникли сложности с погашением льготного периода по кредитной карте. До 15.09.2026 было необходимо внести обязательный платёж 7 187,76 рублей, который был внесён и был зачислен в счёт долго. Срок внесения платежа за льготный период был 17.09.2026. Платёж 34 079,91 рублей был внесён 16.09.2026. Деньги были зачислены на счёт кредитной карты, однако уменьшения задолженности не происходило. Я обратился на горячую линию, где было предложено подождать окончания дня (16.09.2026), деньги, по заверению оператора, должны будут точно зачислиться в задолженность. 17.09.2026 ситуация не изменилась. Я обратился на горячую линию, и было составлено обращение по поводу зачисления средств в счёт долга. 18.09.2026 деньги за льготный период так и не были списаны, но долг по кредитной карте вырос, насколько я понимаю, на сумму процентов за льготный период. Насколько я понимаю, эта сумма 11 342,88 рублей. В этот же день, 18.09.2026, по горячей линии было составлено новое обращение по поводу перерасчёта задолженности по кредитной карте. 20.09.2026 произошёл рассчёт следующего обязательного платежа, наконец были списаны в счёт долга деньги, внесённые 16.09.2026. Однако 11 342,88 рублей пошли на оплату процентов по льготному периоду, а оставшаяся сумма 22 737,03 рублей была зачислена в счёт долга по кредитной карте. 21.09.2026 было получено СМС с информацией о том, что требуется дополнительное время для обработки моего запроса. Таким образом, во-первых, по какой-то причине не списались деньги за льготный период, которые были внесены вовремя, за день до крайнего срока внесения, во-вторых, из-за этого часть внесённой суммы пошла на оплату процентов по льготному периоду, в-третьих, с 17-18 сентября 2026 нет никакой реакции на мои обращения через горячую линию. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации. Следующим шагом будем подавать досудебную претензию.

Добрый день!  

Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Представитель банка
Представитель банка
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
№ 1 Народного рейтинга банков-2025
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06
+7 800 533-80-95

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Верните мне мои деньги
Совкомбанк

09.09.26 я отменил покупку на озоне в этот же день озон отправил деньги в банк RRN 625297657456, в этот же день в ч... Читать полностью

22.09.2026 Другое
В течении какого срока банки ру должны принять финальное решение по оставленному отзыву?
Совкомбанк

В течении какого времени банки ру примут финальное решение по оставленному отзыву?  Читать полностью

22.09.2026 ОСАГО
Блокировка платежа, карты, личного кабинета
Совкомбанк

19.09.2026 года оформлен договор кредитования, 21.09.2026 перечислена сумма, я оставил благодарственнвй отзыв, в 11... Читать полностью

Больше никогда ни одного кредита в банке Совкомбанк, клиентоориентированность 0!!!
Совкомбанк

Спасибо за шаблонный ответ ои всех линейных специалистов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. И постар... Читать полностью

Качество обслуживания.
Совкомбанк

Хочу оставить жалобу на качество обслуживания решения вопроса в онлайн чате Совкомбанке. Сотрудники не понимают воп... Читать полностью

СПАМ звонки от Совкомбанка
Совкомбанк

Никогда не являлся клиентом, никогда не собираюсь иметь дел с Совкомбанком и никому никогда не порекомендую этот ба... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Отказ в возврате комиссии за повторное подключение подписки «Халва.Десятка» в период охлаждения.
Совкомбанк

Здравствуйте! Я являюсь давним и лояльным клиентом Совкомбанка. 10 сентября я самостоятельно подключила подписку &l... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Блокировка счета карты
Совкомбанк

Являюсь клиентом банка уже около 2 лет , все нравилось , кэшбек , условия лимита , правила пользования , была лояль... Читать полностью

Обман в DNS:«рассрочка» Совком Экспресс с переплатой 100% за счет скрытой страховки!
Совкомбанк

 В июне 2026 года в магазине DNS мне оформили якобы «беспроцентную рассрочку» на холодильник стоим... Читать полностью

Скрытый микрозайм вместо рассрочки вDNS через Совком Экспресс.
Совкомбанк

В июне 2026 года покупали холодильник в магазине DNS в рассрочку. Сотрудник оформил договор через МФК «Совко... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте. Столкнулась с недобросовестным сервисом подбора займов „Дата Деньги“ (ИП Сайгин С.О.), который использует мислидинг (введение в заблуждение). С моей карты без СМС-подтверждения списали 1500 рублей за навязанную подписку. Нет ответа .
Совкомбанк

Отправила запрос на почту в банк, до сих пор нет ответа Читать полностью

Звонки от представителей Совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день! Надоели спам-звонки, у меня нет ни карты, ни счета в этом банке, согласия не давала, когда прекратится... Читать полностью

Ежедневные СПАМ звонки
Совкомбанк

Добрый день. Банк терроризирует меня ежедневными звонками. В день по 10-20 звонков, я не давал вам согласия, я не я... Читать полностью

Надоели! Самый занудный банк.
Совкомбанк

Я не оформлял никаких заявок на кредит в вашем банке. Звонки поступали и раньше с завидной регулярностью и мне и мо... Читать полностью

Кидает с кешбэком совкомбанк
Совкомбанк

совкомбанк кидает с кэшбэком.По операции был начислен кэшбэк, целый месяц я его видел. В день начисления он раствор... Читать полностью

Помогите быстрей закрыть договор . Все оплачено . Был долг
Совкомбанк

Прошу помочь закрыть быстрей договор  Читать полностью

Телефонное преследование
Совкомбанк

Добрый день! Прошу сообщить, что за заявка и от какого партнера вам поступила информация? кредитов не имею и заявок... Читать полностью

Карта кредитка
Совкомбанк

Здравствуйте, если одобрили карту кредитную в вашем банке через банки ру, если я приду в офис мне дадут эту карту и... Читать полностью

Спам звонки, не клиент банка
Совкомбанк

Надоели своими спам звонками, если не прекратите буду писать жалобу в ФАС. Вашим клиентом не являюсь, согласился на... Читать полностью

Отказ от рекламных звонков
Совкомбанк

Я не являюсь клиентом вашего банка. Полгода назад обращался за консультацией. Настоящим заявляю об отзыве согласия... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ozon Банк не возвращает зависший перевод после отмены со стороны Alipay
Ozon Банк

8 Сентября 2026 года отправила международный перевод из Ozon Банка на Alipay на сумму 14000 юаней. В этот же день п... Читать полностью

Возврат процентной ставки.
Совкомбанк

Добрый день. У меня имеется автокредит. О его условиях я был уведомлен. В период с 17 июля по 17 августа было совер... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Премиальный Сбер Первый
Сбербанк

Просто ужас. Имел премиальный счет СБер первый. Имел линого брокера. Почти 40 млн вложил в продукцию Экосистемы. Пе... Читать полностью

Решение вопроса о подключении сервиса.
Альфа-Банк

С 31.08.2026 пытаюсь подключить сервис "Изменение данных в ФНС". Изначально мне банк без причине заблокир... Читать полностью

У меня один кредитный договор с Яндекс Банком (карта «Супер Сплит»). Однако в моей кредитной истории в ОКБ отображается 8 (восемь) отдельных кредитов:
Яндекс Банк

Почему заренее кредитор об этом не предупреждал? Договор был изменен без моего согласия Читать полностью

22.09.2026 Другое
Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день    Прошу разблокировать мою карту и доступ к мобильному приложению вашего банка.  &nb... Читать полностью

Повышение стоимости полиса страхования жизни во всех страховых именно для банка ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Поясните почему именно для втб банка, стоимость полиса страх жизни повысилось с 5 000₽ до 18-20 000 ₽... Читать полностью

Банк не отправляет данные в бюро кредитных историй.
Альфа-Банк

Добрый день. 8 сентября 2026 года уменьшил лимиты по кредитным картам. По закону банк должен передать информацию в... Читать полностью

Отражение баланса и расчеты по кредитной карте
МТС Банк

Проблема в том, что он опять скорректирован неверно и непонятно откуда я еще должен банку.  Читать полностью

Отсутствие клиентоориентированности
Т-Банк

Я являюсь клиентом банка более 15 лет и всегда считала, что длительное сотрудничество, ответственное использование... Читать полностью