29
Полученный ответ на мое требование выдать мне выписку из лицевого счета , считаю необоснованным, ввиду того, что в личном кабинете не отображен лицевой счет по счету 45507….161444, а счет 40817….6001 закрыт в 2022 году без дополнительного контроля (Положение Банка России № 579-П от 27.02.2017 г. — Положение Банка России от 24.11.2022 г. № 809-П)
Все мои требования основаны на п.2.1. Лицевые счета. Раздел 2. Части III приложения к Положению Банка России от 27.02.2017 г. (Положение Банка России от 24.11.2022 г. № 809-П) в котором указан порядок и периодичность выдачи выписки из лицевого счета, с приложением по отраженным записям, вместе с тем в личном кабинете онлайн не отражаются выписки из лицевых счетов согласно требованиям названного выше пункта 2.1. Положения 579-П (809-П),что является нарушением предоставления полной и достоверной информации и своевременно.
Ввиду этого, мной никогда не была получена выписка не по одному из закрытых и открытых счетов в которой отражена информация с указанием по дебету и кредиту, корреспондирующему счету, шифр (операции), номер документа, и приложений по отраженным в ней записям, а по суммам проведенным по кредиту, и вовсе не выданы приложения.
Таким образом, ответы не уполномоченных сотрудников на ведение бухгалтерского учета являются не состоятельными, ввиду не компетенции и считаются не подтвержденными, вместе с тем в ответе не содержится какую именно выписку из лицевого счета и какой номер счета, я могу получить в офисе и в онлайн-банке, вместе с тем не указана конкретная ссылка на вкладки и поля в которых содержится информация в ответе на бланке Банка № CR-17038386 от 19.09.2026 г., кроме того не указана ссылка на норму права, в которой запрещено делать запросы документов и потому их получение любым удобным законным способом по мнению изготовителя ответа не возможна через так называемое обращение, если в офисе банка уже неоднократно лично было заказано, и получен отрицательный ответ, а справка не типовая не может быть вовсе выдана и в ней отказано.
Ссылка на отсутствие у меня права на запрос через обращение носит голословный характер, а также систематически указывается вами и при обращении через отделение банка личном с документом. удостоверяющим личность, что является злоупотреблением правом со стороны банка.
Кроме того, документами списанияв соответствии с требованиями закона ст.ст. 9, 21 № ФЗ-402, п. 1.8. Раздел.1 и абз.16 п.2.1. Раздел 2. Части III Приложения к Положению Банка России 809-П не подтверждают, отказываются выдавать выписку с приложением со ссылкой, на технические возможности банка.
Прошу разорвать этот порочным замкнутый круг среди сотруников банка, не уполномоченных и некомпетентных и разобраться в моих многочисленных жалобах, и взять подконтроль содержимое личного кабинете на проверку его соответствия требованиям Положения 809-П п.2.1 Лицевые счета Раздел 2. Части III.
Здравствуйте!
Видим ваше обращение, которое уже находится в работе. О результатах проведенной работы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения по изложенной ситуации, а мы, со своей стороны, примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я не являюсь клиентом банка, и никогда им не была. Уже на протяжение года, получаю звонок от якобы менеджера банка... Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
Сегодня писал по поводу входа в личный кабинет, не было возможности поехать в офис тк нахожусь в армии. Этот вопрос... Читать полностью
произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью
проблема не решана, отвечает лицо на которое жалоба, не передают в профильное подразделение скрывают данные Читать полностью
Я знаю, что обращение в работе, но его сроки постоянно переносятся. Я его создал 12.09.2026 CR-17027048 и срок реше... Читать полностью
произвели расчеты за подаваемую мной квартиру через аккредитив открытый в втб банк! При наличии всех документов- до... Читать полностью
Сотрудники ВТБ подтвердили, что это не верно (удержание налога с самой суммы облигации) , но вопрос не решен уже не... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, есть ли возможность вернуть ИТ ипотеку? Ставка по ИТ ипотеки поднялась из за отсутствия н... Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
проблема не решана, отвечает лицо на которое жалоба, не передают в профильное подразделение скрывают данные Читать полностью
Добрый день Есть кк с возможностью рефинансирования, 200 дней с момента первичного подключения услуги исте... Читать полностью
Дополнил подробностями обращение в банк, которое составлял сотрудник поддержки, а не я и в нем совершенно не отобра... Читать полностью
Был клиентом Почта Банка, имел там кредит, который потом перешёл в ВТБ, была подключена услуга "гарантированна... Читать полностью
?Мною 30 мая 2026 года был получен кредит согласно условиям договора если по истечении 90 дней я погашу кредиты в д... Читать полностью
У меня одобренная заявка в разделе "Рефинансирование банковских карт", но ещё мной не подписанная Что в... Читать полностью
Получил новый официальный ответ ВТБ № CR-17009376. Теперь Банк письменно подтвердил, что я от продукта не... Читать полностью
я не вижу ответ Читать полностью
07.09.2026 оформил в ВТБ кредитную «Карту возможностей» для рефинансирования кредитных карт других банк... Читать полностью
Банк ВТБ продал мою спорную ипотечную квартиру. Сначала перевёл платежи за ипотеку в потребкредит, потом потерял на... Читать полностью
Заблокировали счет, закрыла все и пишу чтобы вывести средства- игнорирование Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, и никогда им не была. Уже на протяжение года, получаю звонок от якобы менеджера банка... Читать полностью
Прошу Сбербанк разобраться с возвратом денежных средств с моих счетов эскроу. По ДДУ №159/2-1.1/ПТР на счетах эск... Читать полностью
Не имею задолженностей по кредитам, да и кредитов нет. Подавал дважды заявку на военную семейную ипотеку и дважды о... Читать полностью
Банк без уведомления и без причин поднял ставку по ипотеке Читать полностью
При снятии наличных в банкомате втб по дебетовой карте втб, банк снял непонятную комиссию , о чем на экране банкома... Читать полностью
Новую корректную справку от 22.09.2026 г. № 804938406/1 с зафиксированной датой расторжения договора 27.03.2025 г.... Читать полностью
Сегодня писал по поводу входа в личный кабинет, не было возможности поехать в офис тк нахожусь в армии. Этот вопрос... Читать полностью
Добрый день! В личном приложении и на сайте перестал отображаться счёт инвест копилка. Уже как 6 месяцев банк вопро... Читать полностью
При покупке на экране платежа часто отображается 1 процент кэшбека, а после совершения идет какой-то кривой расчет.... Читать полностью