7
Здравствуйте, Хотела бы чтобы Вы еще раз рассмотрели мой вопрос. Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод средств на кредитную карту другого банка с беспроцентным периодом 100 дней который должен был закончиться 12 октября. 19.09.2026 зашла онлайн банк и увидела что списал с комиссии а также начислились проценты, за один день начислили около 42000!
Что нарушил Банк:
Введение в заблуждение (ст. 10, 12 ЗоЗПП). В FAQ вашего приложения четко сказано: «Мы проверим в БКИ сами. Если не найдём подтверждения, отправим вам уведомление». Банк проверку не провел, а отправил только Push-уведомление. Это сформировало у меня ложные ожидания.
Ненадлежащий способ информирования (ст. 10 ЗоЗПП, п. 28 и 44 Пленума ВС РФ № 17). Push-уведомление не гарантирует доставку и прочтение (зависит от настроек ОС). Для критических финансовых последствий (ставка 58,49%) Банк обязан использовать надежный канал (СМС или email). Бремя доказать, что я реально получила информацию, лежит на Банке.
Злоупотребление правом (ст. 10, 309, 310 ГК РФ). Главное условие (фактическое закрытие долга в Уралсибе 20.08.2026) мной выполнено в срок. Банк не несет убытков, но использует формальный повод (незагруженный скан после пропущенного пуша) для начисления процентов задним числом.
Судебный прецедент:
Обращаю внимание на Решение Арбитражного суда г. Москвы от 19.02.2024 по делу № А40-302244/2023. Суд отказал АО «Альфа-Банк» в отмене штрафа Роспотребнадзора (100 000 руб.) за точно такую же схему: введение клиента в заблуждение скрытыми условиями активации беспроцентного периода (ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ). Соответствующая претензия направлена в Банк, жду официального ответа.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфавыгодный 2.0
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Сегодня обратился в чат поддержку , через мобильное приложение Альфа-банка , задал конкретный вопрос... Читать полностью
Прошу дать более подробную информацию по поводу моего обращения. Читать полностью
Какую информацию? В отделение обращалось юр.лицо. Если вам нужны мои персональные данные, прошу направить в мой адр... Читать полностью
Когда же будет дан ответ???? Читать полностью
Я не давала согласия, просила отключить все платные услуги. Очень грустно, что банк так относится к своим клиентам Читать полностью
Была списана комиссия, за услугу которая не была оказана.С кредитной карты за услугу страхования.Прошу решения вопр... Читать полностью
Очень жду, Ирина. Так как цирк с вашей службой поддержки продолжается. Читать полностью
Для каких целей вам нужны ФИО и дата рождения? УКЭП выдается юр.лицу! Читать полностью
Добрый день, из-за финансовых трудностей по кредитной карте возникла задолженность. Банк возбудил исполнительное пр... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая: у меня были кредитные карты с суммой долга 730000 тысяч, с процентной ставкой 58% год... Читать полностью
Банк сам обещал справку о закрытии рефинансирований карте и счете получить. Но якобы в бюро К И не нашел справку. А... Читать полностью
29.06.2026 я воспользовалась услугой «Рефинансирование на погашение задолженности карты другого банка. Льготн... Читать полностью
Совершала услугу Balance Transfer 5 июля. Перевод средств на кредитную карту другого банка с беспроцентным периодом... Читать полностью
Здравствуйте могиле уже мне звонят 150 раз в день мне в прокуратуру ити или через Мфц в банкротства подать почему н... Читать полностью
ОБРАЩЕНИЕ Я являюсь держателем кредитной карты. Ещё до возникновения просроченной задолженности я лично обращала... Читать полностью
Я полностью выполнил целевое условие рефинансирования: деньги ушли на погашение кредита в другом банке, карта там з... Читать полностью
Более полугода пытаюсь объеденить несколько кредитов в один.Я пенсионер,в феврале потеряла подработку,фитнес клуб з... Читать полностью
Я полностью выполнил условия и передал документы, однако банк отказал в снижении ставки из-за просрочки в 1 день, н... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь мтс экси банком, пару дней назад 20.09 поступили деньги за залог украшений из ювелирного ма... Читать полностью
"Выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Для возобновления позвоните по номерам 900, +74955005550 или обрат... Читать полностью
Здравствуйте!Являюсь премиальным клиентом в ТБанке, Альфа Банке, МТС Банке. Решила попробовать ваш банк. Сказать, ч... Читать полностью
На сайте Банки. ру у Камкомбанка курс доллара при продаже доллара США 85.85, а по факту, когда приезжаешь и тратишь... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня обратился в чат поддержку , через мобильное приложение Альфа-банка , задал конкретный вопрос... Читать полностью
Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов от оформления кредитных карт в ВТБ. Столкнулся с вопиющим непрофессио... Читать полностью
Добрый день! Я хочу, чтобы мне отключили все смс рассылки/рекламу с банков и МФО. Читать полностью
Здравствуйте, на мою карту халва наложен арест. Закинула деньги специально НЕ в дату платежа чтобы оплатить сумму а... Читать полностью
Добрый день , заблокировали все счета, без объяснения причины , якобы подозрительный операции , все операции прозра... Читать полностью