Список вопросов
Ответ дан

Введение в заблуждение о размере комиссии при снятии наличных в банкомате и отсутствие документального оформления взыскания комиссии

31.08.2025 11:35
35
ОТП Банк
Автор
Dmitrii_novisib
г Москва

Добрый день. 

30.08.2025 снял деньги через банкомат Газпромбанка с дебетовой карты ОТП банка. При снятии первого транша комиссия на дисплее банкомата была написана 0.00₽. При снятии второго транша, также было обозначено на дисплее банкомата, что комиссия составляет 0.00₽. 

Однако, произошло списание 1600₽.

Данное списание не зафиксировано банком ОТП, как финансовая проводка. Отсутствуют данные о снятии комиссии в приложении и на сайте. Не предоставлен документ о принудительном изъятии денежных средств.
Служба поддержки банка не может внятно ответить почему не возможно получить документ о списании и почему на дисплее банкомата написано, что комиссии нет, а по факту, она есть. Т.е. как клиент я был введен в заблуждение по вопросу комиссии.
Прошу дать ответ. 

Добрый день!

Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 

Дополнение:

Мы подробно рассмотрели ваш вопрос и сообщаем, что комиссия за снятие наличных в размере 4 000 рублей зачислена 03.09.2025 на счет карты №*6317. Дополнительно сообщаем, что 25.08.2025 на счет карты №*6317 зачислена сумма 1 800 000 рублей также на указанную сумму совершена расходная операция. Иные платы по операциям зачисления, списания не взимались.

Спасибо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ОТП Банк
Лицензия № 2766
ОГРН 1027739176563
Цифровая трансформация года-2025
Адрес
125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-47-75

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Навязывание услуги магазином iStudio тц космопорт города Самара и отказ банком в помощи решение данной проблемы
ОТП Банк

09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Не направлен сертификат
ОТП Банк

Сегодня пришел ответ от вашего партнёра о том,что они продолжают ожидать ответ от банка по моей ситуации. То есть п... Читать полностью

Заблокировали счёт по 115фз, списали деньги в пользу фнс
ОТП Банк

Оставил данные Читать полностью

Верните мои деньги..
ОТП Банк

Деньги когда мне поступят? Что за бред, 40 дней ждать, а если мне квартиру не на что снимать? Или купить поесть?&nb... Читать полностью

Банк подал недостоверную информацию о кредитной истории с указанием чужих сведений
ОТП Банк

добрый день. Обращение направила, но сообщения о регистрации не было, на почту также ответа не было Читать полностью

Переводил деньги коллеге в размере 1500 рублей, заблокировали по 115-ФЗ
ОТП Банк

Данные предоставил. Читать полностью

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз.
ОТП Банк

Более 7 дней Назад ОТП- банк заблокировал счёт по 115-фз. Мною незамедлительно направлены пояснительные документы д... Читать полностью

Навязывание услуги магазином iStudi тц космопорт города Самара и отказ банком в помощи решение данной проблемы
ОТП Банк

09.09.2026 года магазин IStudio в городе Самара оформил мне рассрочку, как оказалось это был кредит от ОТП банка, м... Читать полностью

21.09.2026 Другое
Перечисление остатка средств по реквизитам
ОТП Банк

15.09.2026 я обратился в АО "ОТП Банк" с заявлением о расторжении договора банковского счета № 4081781049... Читать полностью

Не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты
ОТП Банк

На протяжении более 2 месяцев не выполняются условия, по рефинансированию с кредитной карты, в части комиссии за пе... Читать полностью

Последние вопросы по теме
15 сентября 2026
ОТП Банк

Добрый день, сегодня онлайн банк опять не работает? Не могу зайти. Банкоматы хотябы работают? Заранее спасибо Читать полностью

ОТП Банк из-за сбоя банкомата лишил денег на месяц и отказывает в приеме жалоб.
ОТП Банк

24.07.2026 я вносила денежные средства в размере 3 000 рублей на свою карту через банкомат ОТП Банка. Произошел тех... Читать полностью

Как снять деньги с арестованного счета ?
ОТП Банк

 Хотела бы узнать , займ поставил арест , куда пришли детские пособия , их заморозили . Я ездила писала заявление о... Читать полностью

Банкомат Газпромбанка принял купюры но не зачислил на счёт ОТП карты
ОТП Банк

Так как у ОТП Банка нет столько денег чтобы свои отделения и банкоматы располагать по всей Москве удобным образом,... Читать полностью

Комиссия за пополнение.
ОТП Банк

Везде на всех сайтах об отп банке висит информация о том, что пополнение дебетовой карты через любые банкоматы без... Читать полностью

Банки партнёры отп банка
ОТП Банк

Где можно снять с карточки отп банка деньги без процентов. Назовите банки партнёры  Читать полностью

Пополнял карту ОТП банка через банкомат Т-банка , съел денежки.
ОТП Банк

Написал  Читать полностью

Пополнял карту ОТП банка через банкомат Т-банка , съел денежки.
ОТП Банк

Здравствуйте.Мы отправили деньги на вашу карту 220196******2238, дата отправки 13.03.2026, сумма 11 500 руб.. Рекви... Читать полностью

Положила деньги на отп через банкомат Тинькофф,половины суммы пришло половины нет сколько ждать
ОТП Банк

Положила деньги на отп через банкомат Тинькофф,половины суммы пришло половины нет сколько ждать Читать полностью

Пополнение через банкомат Тинькова
ОТП Банк

Здравствуйте пополнила вчера через банкомат Тинькова карту отп банка на сумму 2300 рублей, на экране банкомата было... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Скрытый микрозайм вместо рассрочки в DNS через Совком Экспресс.
Совкомбанк

В июне 2026 года покупали холодильник в магазине DNS в рассрочку.Сотрудник оформил договор через МФК «Совком Экспре... Читать полностью

Alipay и Сбербанк не вернули деньги
Сбербанк

Здравствуйте! Какой ответ? Читать полностью

22.09.2026 Другое
Я к банки ру обращаюсь
ВТБ

Я зашел сюда отзыв оставить, а вы мне просто почту спамом засрали. Можно отключить мой телефон и почту из всех ваши... Читать полностью

22.09.2026 Каско
Как разблокировать кошелек
Вайлдберриз Банк

Заблокировали мой вб кошелек, на кошельке деньги в сумме 47т рублей, это сбор средств в больницу, Не разблокировали... Читать полностью

Более недели не могу посмотреть CVC своих же карт в онлайн-приложении
Сбербанк

Пришлось сдать свой телефон по браку, вернулась на старый. Перевыпустила e-sim, залогинилась в Сбербанк онлайн, под... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Я пригласила друга в рамках акции «Приведи друга» через в ВК и MAX. Друг оформил заявки, банк отказал — это его право. Но сразу же , меня исключили из акции. Блокировка была автоматической, а меня обвинили в распространении ссылок, постов в инстаграм
Т-Банк

И я предоставила доказательства:— переписка велась в ВК и MAX (скриншоты, видео с экрана);— у друга нет аккаунта в... Читать полностью

Всё отлично работает.мне нравится
Альфа-Банк

Всё отлично спасибо  Читать полностью

Худшие из худших! Просто тихий ужас!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Это не просто история, это комедия, в моем случае трагикомедия, открыл я электронную карту МТС деньги в августе, на... Читать полностью

22.09.2026 О банке
Более недели не могу посмотреть CVC своих же карт в онлайн-приложении
Сбербанк

Пришлось сдать свой телефон по браку, вернулась на старый. Перевыпустила e-sim, залогинилась в Сбербанк онлайн, под... Читать полностью

22.09.2026 Другое
Подрядчик не может начать строить дом, срок уже прошёл, как нам заменить подрядчика, взыскав неустойку с предыдущего?
Сбербанк

Доброг дня! Строим по семейной ипотеке с аккредитованым подрядчиком в Сбербанке. Сначала это был один подрядчик, но... Читать полностью