18
В Банке ВТБ (ПАО) у меня открыт брокерский счет, к которому был автоматически открыт расчетный счет № 40817810824430002300 (далее — «счет»). На данном счете по состоянию на 26.08.2025г., находятся денежные средства в размере 1 575 975 руб. 64 коп. - дивиденды по акциям ПАО "Транснефть". Последние зачисления на счет в размере 277 124 руб. поступили га счет 01.08.2025 года.
При обращении в банк с просьбой перевести средства на мой текущий счет № 40817810190149955769 или выдать их наличными, было отказано. Сотрудники банка сообщили, что счет заблокирован, однако не предоставили письменного уведомления и не указали законных оснований блокировки.
Моим представителем по доверенности (Подольской А.Н.) было сформировано совместно с сотрудником банка ВТБ (ПАО) ДО "Алексеевский" г. Москва, код отделения: 1025 (Алиевой В.Ш.) обращение CR-15530785 от 29.08.2025 (далее по тексту – Обращение) и направлено руководству банка через форму электронных обращений. В ответ на направленное Обращение получен невразумительный ответ о том, что "на банк возложена особая ответственность по обеспечению сохранности средств, размещенных клиентами на счетах…" (скриншот ответа банка прилагается).
Хочу отметить, что моим представителем Подольской А.Н., по проверенной ранее банком доверенности, в этот же день и в этом же отделении банка была совершена операция по получению денежных средств с текущего счета по доверенности, а днем раньше этим же представителем по этой же доверенности были реализованы, по моему поручению, 1600 акции ПАО "Транснефть" (расходный кассовый ордер прилагается). Следовательно, отказ в выдаче денежных средств, равно как и возможность перевести денежные средства на мой текущий счет в банке, связан именно с блокировкой счета, как сообщил сотрудник банка Алиева В.Ш, а никак не с доверенностью и сохранностью средств банком, как указано в ответе на Обращение. В связи с этим считаю, что "размытый и обобщенный" ответ банка на поданное Обращение является необоснованным и нарушает мои права как клиента.
Также хочу отметить, что сотрудник банка не запрашивал у меня (моего представителя) никаких дополнительных документов, только сослался на то, что "счет заблокирован и сделать с ним ничего уже нельзя" и только предложил помощь в составлении Обращения, сославшись на то, что только несколько человек "хозяева банка" могут решить данный вопрос.
Здравствуйте!
Ваше обращение CR-15594563 получено и находится на рассмотрении. Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Мы уведомим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок дл... Читать полностью
"Скоро спишется платеж по кредиту - 245614.65 руб. Оплатите до 19:00 11.09.2026" (заботливое сообщение от... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО ВТБ. **Обстоятельства:** 11.03.2026 я обратилась в отдел... Читать полностью
Дополнение к отзыву1074071:Проблема с блокировкой счета не решена, ограничения не сняты. Прошу профильное подраздел... Читать полностью
Здравствуйте. У меня пенсия в втб. На счет наложен арест по судебному приказу и по нему списывается 50% пенсии. Но... Читать полностью
Можете на почту ( ) продублировать ответ? Я в заявлении просил на эл.почту ответить, к отправили ответ по почте рф,... Читать полностью
Более года пользуюсь картами втб. Нареканий по обслуживанию никогда не было, даже при учете того, что... Читать полностью
Добрый день. На 4.09.2026 проблема не решена, обращение имеет статус - на рассмотрении. Новой информ... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью