23
Добрый день!
13.10.2025 была оформлена рассрочка в вашем банке (№ договора 4004070494). НО! В связи с тем что я почти на протяжении месяца не могу зайти в банк, потому что возникает ошибка 3011, я не могу внести на него платёж для погашения рассрочки! Обращение на горячую линию и в чат поддержки не принесли никакого результата!!! Когда я позвонил, меня сначала донимал ваш бестолковый робот, который не понимает что значит "соединить с оператором" и едва дозвонился. Но даже когда я смог в итоге попасть к оператору, мне и там ничем помочь не смогли. Кодовое слово я не помню какое мог установить, девушка тогда спросила меня назовите паспортные данные, я назвал, я подтвердил что это я, ТАК И ЭТОГО БЫЛО НЕДОСТАТОЧНО! И у меня решили спросить где я работаю, я назвал свое текущее место работы - "указано другое". В СМЫСЛЕ??? Мне прислать свою электронную трудовую, чтоб подтвердить это?! Откуда вы вообще берёте информацию и с фига ли у вас другое написано?!! В общем девушка мне в итоге сказала, что нужно приехать в отделение, которого в Ульяновске нет! А где оно тогда есть? Вы в своем уме вообще? Я работаю в графике 5/2, прохожу обучение и стажировку на текущем месте работы и отпроситься просто так не могу, чтоб приехать черт знает за сколько км от моего города в соседний только чтоб кодовое слово сменить! Хорошо! Купите мне билет туда и обратно за счёт банка, может быть съездею! Думаю ладно, напишу в чат, и началось очередное издевательство - пишут укажите код который вам по смс пришел, написал десяток этих кодов и мне всё время отвечают код не подходит! КАК НЕ ПОДХОДИТ?! Вы отправляете недействительные коды то есть?! В итоге мне написали что у меня номер телефона не подтверждён + были какие-то ошибки при оформлении рассрочки! А об этом нельзя было сообщить заранее до подключения рассрочки?! До этого ничего не смущало?! Короче говоря обращения на линию и в чат не привели ни к какому результату, мой вопрос по прежнему не решён и по вине банка у меня может возникнуть просрочка. Я предоставил более чем достаточно информации , чтоб идентифицировать себя без помощи кодового слова и я более чем уверен , что банку ничего не мешает решить вопрос без всех этих лишних заморочек. Если мой вопрос не будет решен в максимально кратчайшие сроки, буду вынужден решать вопрос иначе!
Добрый день!
Проверили информацию по вашему вопросу. Подтверждение номера телефона возможно на горячей линии после указания кодового слова. Если кодовое слово вы не установили, то вам необходимо обратиться в офис банка. Также сообщаем, что в нашем банке есть много способов онлайн оплаты. Вы можете с ними ознакомиться на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Вы не ответили на вопрос. Почему вы не рассматриваете вариант, по которому я могу хотя бы просматривать инфо... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! ... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX. Заблокировали счет, по заявленны... Читать полностью
Я работаю больше полутора лет после выпуска из ВУЗа, зарабатываю себе деньги, получаю зарплату. Я ожидаю, что смогу... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает по существу на поставленные мной вопросы. Вы снова ссылаетесь на «сомнительный... Читать полностью
Дата рождения и номер телефона Читать полностью
В ОТП банке открывала кредитную карту , 03.09.26 подходило время внести обязательный платеж. Я перевела полностью с... Читать полностью
В июне 2026 года увидел рекламу ОТП Банка, где они выплачивают 1000 рублей за открытие карты и трату суммы в течени... Читать полностью
28 августа 2026 года я столкнулась с ограничением операций по моему счету в ОТП Банке в рамках 115-ФЗ. Сче... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью