48
В лице своих сотрудников ПАО Сбербанк допустило грубейшую ошибку, которая ставит под угрозу крупную сделку с недвижимостью и наносит мне прямые финансовые убытки. Вследствие непрофессиональных действий я требую немедленного исправления ситуации и полной компенсации.
Для выделения доли несовершеннолетнему ребенку в квартире по ДДУ застройщик предоставил единственно верный документ — Дополнительное соглашение к ДДУ. Сотрудники Сбербанка в чате «Домклик» проигнорировали его и неправомерно потребовали оформить Договор уступки, не имеющий в данном случае юридической силы.
Действуя по ошибочной инструкции банка, я оплатила услугу по внесению изменений в кредитный договор на сумму 15 000 рублей, которую банк теперь отказывается продлевать или возвращать, хотя ее срок (до 30.11.2025) истек по вине самого Банка.
Росреестр законно приостановил регистрацию, указав на «несоответствие документа-основания». Таким образом, деньги за услугу банку уплачены, а результат не достигнут по вине подавшего неверные сведения исполнителя. Сделка по продаже другой квартиры, для которой и требовалось выделение доли, находится на грани срыва, что грозит мне значительными финансовыми санкциями.
Требую в срочном порядке согласовать с застройщиком и мной ранее предоставленное Дополнительное соглашение к ДДУ для направления в Росреестр для снятия приостановки. Вернуть 15 000 рублей, уплаченные за «услугу по выделению долей». Услуга не была оказана надлежащим образом. В случае срыва моей сделки по продаже квартиры из-за задержек, вина за которые полностью лежит на Сбербанке, я буду вынуждена взыскать с банка все понесенные убытки, включая штрафные санкции по договору купли-продажи.
Немедленно назначить ответственного сотрудника для оперативной связи со мной и специалистами Росреестра, которые готовы дать банку все необходимые разъяснения.
Банк не только предоставил некомпетентную консультацию, но и, получив денежные средства, отказывается исправлять последствия своей же ошибки, перекладывая риски и убытки на клиента. Прошу в кратчайшие сроки дать официальный ответ по существу моих требований.
Здравствуйте!
Мы решили вопрос и вернули вам деньги. Была рада помочь 😇
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что об... Читать полностью
Добрый день! По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа... Читать полностью
У меня все пункты переведены на русский язык и сумма в рублях, должны принять помогите разобраться, почему н... Читать полностью
Здравствуйте. Завершилась процедура банкротства с сохранением ипотечного имущества. Прошло уже да вольно много врем... Читать полностью
Была оформлена детская карта СберКидс и я внесла на нее свои деньги через банкомат, банк установил свои внутренние... Читать полностью
Актив Бизнес Консалт ПАО Сбербанк, добавочный 1566 Сергей - постоянно названивают, спрашивают какого то неизвестног... Читать полностью
Добрый день, прошу разблокировать карты и счета. Ничего не нарушал. 08.09 в 19:54 оплатил покупку через Яндекс Пэй,... Читать полностью
по закону сейлз договор это и есть договор купли продаж, вы получается нарушаете закон РФ? Читать полностью
06.08.26 в офисе банка сотрудник при мне отправил заявление на возврат мне неиспользованной стоимости Сберпрайм, 5... Читать полностью
Заключено мировое соглашение с банком квартиру сохранили в процедуре банкротства разве данные не долж... Читать полностью
Добрый день! Обращаюсь за консультацией по вопросу нарушения банком условий соглашения. Фактические обстоятельств... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, ипотеку закрыли, но деньги за переплату пока не получили. По состоянию на 21.09.26. Каков с... Читать полностью
Ничего не исправили , на пару дней исчезла теперь все опять неустойка в дом клике. Читать полностью
18.09.2026 были переданы все документы (договор и письмо администрации о продлении до 25.09.2026). мы рискуем потер... Читать полностью
Добрый день. Хочу попросить помощи в решении вопроса, может кто-то подскажет, каким образом урегулировать, п... Читать полностью
Уже более 3 месяцев Банк не привёл данные в личном кабинете в соответствие с решением суда: числится нереструктурир... Читать полностью
Да, вносили первоначальный взнос, наличными в кассу отделения Сбербанка. Было так - сумма выданного кассового ордер... Читать полностью
У меня действующая IT-ипотека в Сбербанке со ставкой 5%. Документы для подтверждения трудоустройства в акк... Читать полностью
В 2023 году я оформила льготную ипотеку под 7,4% мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», та... Читать полностью
В 2024 году я оформил льготную ипотеку под 8% и мне навязали подключить пакет услуг «Домклик Плюс», так... Читать полностью
Здравствуйте. У меня после смены паспорта (фамилия поменялась) и обновления данных заблокировали кошелек! Горит над... Читать полностью
Уважаемый представитель банка, ваш ответ является стандартной автоматической отпиской бота и никак не относится к м... Читать полностью
Прошло уже полтора месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за оплату отеля. Работники на горячей линии не имеют возмож... Читать полностью
Самый конченный банк в мире ,отношение к клиентам на самом низком уровне ,добиться от поддержки хоть какого то внят... Читать полностью
Здравствуйте. У меня к сожалению произошла финансовая проблема, в связи со снижением дохода, я заранее обратилась... Читать полностью
где можно увидеть этот ответ? Читать полностью
Мой отзыв о банке приняли Читать полностью
22 августа 2026 года в 13:12 по московскому времени я совершила перевод денежных средств в размере 10 400 рублей со... Читать полностью
В июле оплатила авиабилеты через альфа тревел на сумму 35 тысяч, за покупку был начислен кэшбэк 5% в размере 1780 р... Читать полностью
как отписаться от подписки Читать полностью