34
Здравствуйте,
06.01 открыл напомиьельный счет онлайн, тк я являюсь клиетом мобильной связи МТС, вероятно, у них уже были мои данные, в связи с чем регестрация и счет были открыты достаточно быстро, без каких либо уточнений данных. по факту открытия счета я перевел на него средства и для возможности в дальнейшем выводить их мне потребовалось открытие дебетовой карты с отдельным счетом. я заказал данную карту, указал все контактные данные, курьер приехал 09.01, все оформил и уехал. Утром 12.01 при входе в личный кабинет обнаружил, что я не вижу накопительного счета, при обращение на горячую линию мне сказали что у меня оформлено 2 личных кабинета, на старый паспорт оформлен накопительный счет , к которому, почему то, не был подтянут номер телефона, хотя я все делал онлайн с телефона и указывал действующий номер в анкете. И второй личный кабинет на действующий паспорт. мне сказали написать в чат и оформить заявку на объединение ЛК, заявку оформил, предоставил данные, которые запросила поддержка и мне озвучили, что срок исполнения 10 дней. Что крайне не приемлемо, тк я просто остаюсь без средств почти до конца месяца, поддержка озвучила, что оставила комментарий о срочности вопроса и срок ожидания 3 дня. хотя я считаю что и 3 дня это долго для решения данных вопросов, мне пришлось их выждать, но по истечению сроков поддержка продолжает отвечать типовыми сообщениями что обращение в работе, надо кше немного подождать и по решению Вам поступит смс... никакой конкретики не дают, связи с техническим отделом, на котором подвис вопрос, нет, в отделение банка обращаться бесполезно, об этом открыто говорят сотрудники поддержки. Мол только ждите... возможно отзыв тут поможет решению вопроса. Спасибо.
Здравствуйте!
Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Это прямое нарушение Гк РФ Читать полностью
Документы я все предоставила, в рамках законодательства. Документы 3-их лиц я предоставлять без их согласия не имею... Читать полностью
20.09 заблокировали все счета по ФЗ115, все документы предоставила, рассмотрели и попросили закрыть счет, написала... Читать полностью
21.09.2026 мтс деньги приостановили операции по моему счету. В свою очередь я предоставила в чат поддержки банка вс... Читать полностью
выслала необходимые данные Читать полностью
Можно узнать максимальный срок решения вопроса? Доступ к личному кабинету необходим каждый день... Читать полностью
При совершении платжа маме за кредит карта была заблокирована по 115 фз На следующий день были отпрвлены документы... Читать полностью
Счет арестован службой ФССП, при поступлении зарплаты списали 100% от зарплаты. Составили заявку на возврат 50% про... Читать полностью
Закрываю карту вашего банка, со снятием средств через банк Мтс( г.Самара)писал заявление на закрытие, оставлял рекв... Читать полностью
Вчера оформила доставку дебетовой карты МТС Деньги. Карту доставили вовремя, но код на подписания документов не при... Читать полностью
Банк заблокировал зарплатную карту, с моими средствами, пять дней не могут найти проблему, как разблокировать.Что д... Читать полностью
Жду от Вас помощи в решении проблемы. Читать полностью
Да я перевела деньги по СПБ из банка ВТБ на карту МТС Читать полностью
Здравствуйте, мною был открыт накопительный счет в банке МТС. 31.08.2026 г.я перевела 8 611119 руб., но они на счет... Читать полностью
Добрый день. В августе стал клиентом мтс-банка (экси банк), ранее не обсуживался у них. Открыл накопит.счет. Предва... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Правильно ли я понимаю из вашего ответа, что 45 календарных дней являются именно сроком расторжения договора банков... Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений. Обратился в МТС Банк в связи с ог... Читать полностью
В какой чат отправлена справка ? Читать полностью
Помогиие, пожалуйста вернуть деньги Читать полностью
18.09.2026 в 15:46 в банкомате ВТБ я совершил операцию по снятию наличных в сумме 31000 рублей, при этом случайно д... Читать полностью
Ужасно! общая очередь ! Банальные вопросы не решить ! Ожидание больше часы … искусственное создание и пафос Читать полностью
Это прямое нарушение Гк РФ Читать полностью
Я вступил в наследство ипотечной квартиры,14.08.2026 погасил полностью задолженность, после чего мне сказали что о... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-Банка уже очень давно. Пользовался практически всеми продуктами банка. Хочу предупредить клиен... Читать полностью
Добрый день!По кредитному договору некорректно отображается график платежей, а именно размер ежемесячного платежа и... Читать полностью
Разблокировать вб кошелек и вывести мои личные заработанные деньги с него! Все документы в вб банк я предоставила!... Читать полностью