42
Добрый день!
Являюсь клиентом Совкомбанка.
Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный расчет ПСБ.
19 ноября 2025 мне поступил платеж от ПСБ за продаваемую мной квартиру. в размере 4 170 000,00 рублей. На карту Халва 7084. Далее мы предстояло купить другое жилье,
Начиная с 19.11.2025 я начала звонить на ГЛ, для уточнения вопросов по снятию и переводу ДС.
19.11.2025 16:35:43 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:10
19.11.2025 16:42:12 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:43
Я заказала ДС в размере 3 100 000, и 1650 000, по адресу просп. Ленина, 131, т.к. сумма большая данную сумму мне не смогли бы предоставить на следующий день, мне нужно было 3 100 000,00 я перевела по номеру счета ДС в другой банк, оплатив комиссию, я знала что за перевод ДС по номеру счета будет комиссия, т.к. ДС не смогли бы мне выдать в кассе я оплатила комиссию комиссия составила в районе 1 500, Здесь притензий к Совкомбанку нет.
Потом 20 числа мне поступил звонок из офиса с личного номера, номер не запонила, сотрудник Совкомбанка, и спросила точно ли я приду в офис за ДС, я сказала что 3 100 000,00 я уже перевела, и мне нужно именно наличными 1 650 00,00, про комиссию меня не предупредили не на ГЛ, ни сотрудник которы мне звонил. 21.11.2025 года я пришла в офис Совкомбанка для получения ДС. и при оформлении РКО у меня высветилась комиссия за снитие ДС. в районе 11 144,61. я чуть не заплакала, далее сотрудник офиса меня успакаивала объяснила что это какая-то запретительная комиссия за то что ДС не пролежали на счете менее 30 дней. Я была не согласна с комиссией и позвонила на ГЛ 21.11.2025 13:51:35 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:20, попросила отменить комиссию, но на ГЛ мне не смогли помочь. Далее сотрудник открыл отдельный счет для РКО, делал какието действия, чтоб хоть как-то уменьшить сумму комиссии. и я в кассе снимала 1 650 000,00 частями. Времени у меня свободного небыло т.к я спешила на сделку купли квартиры. Просьба рамотреть возврат ДС за снятие комиссии в размере
21.11.25 70601810400000340532 176,687.81 8,279.41 0.00
Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке. и + 2865,20 с другого счета. 11 144,61
Т.к я не согласна с комиссией. по причине того что при заказе ДС через ГЛ 19.11.2025 года меня ни кто не предупредил, далее при личном звонке из офиса мне также никто не озвучил про комиссию, я считаю что комиссия не правомерна. Для меня сумма 11 144,61 большая, ДС были на моем счету. Все выписки по движению ДС я направила в чат банка,
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
В рамках Вашего отзыва Банком принято положительное решение, подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Халва
исключите меня из вашего автообзвона. ваш номер 88001000006 данной функции не предоставляет. мне звонят по работе с... Читать полностью
Прошу помочь закрыть быстрей договор Читать полностью
Хочу предупредить всех, кто планирует участвовать в акциях Совкомбанка. Я участвовал в акции «26000 новым инв... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, что за заявка и от какого партнера вам поступила информация? кредитов не имею и заявок... Читать полностью
Все условия не были озвучены при подписании договора, поэтому категорически не согласен с начислением процентов. Сч... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться до оператора идет сбой звонка. Живу во Владивостоке, уже третий день сотрудники С... Читать полностью
Добрый день. В феврале 2025 года мной был купле а/м Geely Atlas по договору потребительского кредита № 1266320757 Е... Читать полностью
Здравствуйте, если одобрили карту кредитную в вашем банке через банки ру, если я приду в офис мне дадут эту карту и... Читать полностью
Прошу прекратить звонки от вашего банка. Читать полностью
Надоели своими спам звонками, если не прекратите буду писать жалобу в ФАС. Вашим клиентом не являюсь, согласился на... Читать полностью
Здравствуйте! По старой копилке мне пришло 17.09 уведомление о том, что снова доступна ставка 15.5%. Спасибо большо... Читать полностью
Уважаемый совкомбанк. Открыла копилку впервые в банке. Ставка 15.5% годовых на сумму до 1.5 млн рублей. В тарифе... Читать полностью
Вчера (16.09.26), я собиралась открыть накопительный счет Копилка в вашем банке (Екат..г, офис на Машиностроителей... Читать полностью
Банк вводит в заблуждение, не выплачивает положенные проценты по накопительному счету. В моем личном... Читать полностью
Какой срок прдусмотрен для решения такого рода проблем? Мне необходимо, как можно быстрее, вывести средства с этого... Читать полностью
Впервые открыл счет копилку 15.06.2026. под 15,5% годовых на первые 3 месяца с даты открытия для клиентов впервые е... Читать полностью
Добрый день.7 сентября пришло смс:АКЦИЯ! По вашей Копилке до 26.11 снова доступна промоставка 15,5%. Успейте пополн... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у вас никто не знает из струдников банка и не может мне дать ответ :" До какого времени е... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Ровно месяц назад меня пригласил друг оформить дебетовую карту Сбербанка, за это должны были начислить в течении ме... Читать полностью
Добрый день. в 25 году приобрел на автомобиль страхование КАСКО в ТБанке, мне при оформлении каско предложили бонус... Читать полностью
Отправила на почту. Но я знаю, что мне опять придет ответ, как раньше от Т банка: как показывает практика, чтобы ре... Читать полностью
Добрый день . Выбрал на сайте Банки.ру страхование поОСАГО в Альфа-страховании . При вводе данных карты ни компьюте... Читать полностью
Добрый день!В июне через специалиста в офисе банка г.Тверь подали заявление о закрытии банковского счета.Обозначили... Читать полностью
На сайте payment.mts.ru/cyber приобрела игровой ваучер на сумму 799,5 р. (21.09.2026 в 8:54). Почта была указана ве... Читать полностью
Удалось что-то выяснить по моей проблеме? Читать полностью
Добрый день! С пятницы 18 сентября к моему номеру мобильного телефона привязан чужой профиль однофамильца ( разниц... Читать полностью
Здравствуйте. Есть какой-то результат? Или как долго ждать ответа? Читать полностью
Готова переслать дополнительные документы: 1. Справку от компании, что она осуществляет деятельность в области инф... Читать полностью