Список вопросов
Ответ дан

Поменяли тариф по карте до окончания срока её действия, взяли с клиента комиссию.

23.01.2026 15:45
62
Альфа-Банк
Автор
user-309018985040
Владимирская обл, г Радужный

Добрый день. 22 января 2026г. как обычно пополняла карточный счёт Альфа карты в банкомате ВТБ. Ранее комиссию не взымали. Банкомат ВТБ по сей день выдаёт некорректную информацию о том, что пополнение карт мир, в том числе и сторонних банков, осуществляются без комиссии. Но у меня вчера Альфа банк списал с 30100 руб. комиссию 1%. В поддержке в ответ на обращение по поводу возврата мне денежных средств получен отказ. Альфа банк и ВТБ обманули клиента, не предоставив своевременно корректную, точную информацию об изменениях условий. Номер обращения в Альфа банк A26012210069 от 22.01.2026г.

Приветствую! 

Ошибок нет. С 17 декабря мы ввели комиссию за пополнение в стороннем банкомате. Об этих изменениях мы рассказали вам в мобильном приложении и личном кабинете на банере. Также добавили её в тарифы. 

ВТБ не может знать наши тарифы и размещать их у себя, они показывают только свои тарифы. С их стороны нет комиссии, поэтому на экране видите 0. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Банк отказал предоставлять информацию об операции
Альфа-Банк

Выдали ограничения по 161 фз ,получил ответ от ЦБ России,пришел в офис,отказали предоставлять информации какия опер... Читать полностью

Как отказаться от услуги альфа страхование?
Альфа-Банк

У моей супруги при смене карты навязали услугу альфа страхование (250 руб) и не сообщите ей что она подключена. Как... Читать полностью

Вы банк или коллекторское агентство???
Альфа-Банк

Мне не нужна ваша реструктуризация. Мне нужно, чтобы я оплачивала свой кредит в вашем банке! И снять приставы. Я го... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Вопрос за кредит в Альфа-Банк
Альфа-Банк

Здравствуйте. Меня интересует кредит в Альфа банке, мне одобрили кредит 500 тр под залог недвижимости? Читать полностью

Закрытие кредита под залог
Альфа-Банк

добрый день , закрыли кредит под залог недвижимости, 24.08.26, до сих пор банк не снял ограничения по квартире, опе... Читать полностью

Не советую пользоваться Альфа-Банком
Альфа-Банк

Не советую пользоваться Альфа-Банком блокируют карту отправляют решать проблему в Москву писал в Банки России обращ... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Здравствуйте, пришло СМС о списании 20000 по программе будь здоров.
Альфа-Банк

Здравствуйте, пришло СМС17.09.26 спишем страховую премию 20000.00 рублей по договору ****** Будь здоров! ЕКК Вариан... Читать полностью

Заблокировали счета и карты по 161-фз
Альфа-Банк

Заблокировали счета и карты по 161-фз, подавала запрос он был отклонён, все деньги которые мне приходили я переводи... Читать полностью

15.09.2026 Другое
Здравствуйте, нужно ваше решение после ответа банка.
Альфа-Банк

Здравствуйте, вы сказали ответите на мой вопрос после ответа банка. Ответ получен. Очень жду вашего решения.  Читать полностью

15.09.2026 Другое
списали деньги альфа защитник
Альфа-Банк

здравствуйте, списали 2500 за альфа защитник, который не подключал, прошу вернуть деньги и отключить эту услугу Читать полностью

15.09.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Списание комиссии без предупреждения
Альфа-Банк

Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью

Лимиты на снятие в Беларуси со счета в BYN
Альфа-Банк

У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью

Вопрос решён по моему вопросу!
Альфа-Банк

Вопрос решён на основании моего обращения!  Читать полностью

Вклад в банкомат -коммисия
Альфа-Банк

Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью

Сняли комиссию в банкомате , хотя комиссия была указана 0
Альфа-Банк

В банкомате снимал деньги , комиссию показало 0, при этом сняли 19990₽ . Прошу разобраться и вернуть деньг! Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Комиссия не прописана,где указана 390 рублей.Тоесть,я вижу комиссию 390 рублей.Все я спокойна снимаю.В... Читать полностью

Внесение денег через сторонний банк
Альфа-Банк

  Недавно столкнулась с неприятной ситуацией при пополнении карты Альфа-Банка через терминал Сбербанка. Меня... Читать полностью

Скрытая комиссия у кредитной карты Альфа Банка
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пользуюсь картой кредтной Альфа банк с 2024 года.Приложение меняется и меняются предложения.Теперь ест... Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

Добрый день! Отзыв до сих пор не опубликован. Подскажите, в какой период времени ожидать ответ? Читать полностью

Частично не зачислены денежные средства через внесение в банкомат
Альфа-Банк

26.08.2026 были внесены денежные средства в банкомат в сумме 105 000. Первый раз было внесено 100 000, но на экране... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Списание Мосгортранс за поездки, которые не совершала.
Сбербанк

нет, банковская карта сбербанк и карта тройка лежат принципиально в разных места. Я НИКОГДА не прикладываю банковс... Читать полностью

Отказ в выводе средств
ВТБ

На протяжении 2 лет банк отказывается разблокировать счет для возможности вывода средств с него и последующего закр... Читать полностью

Не отдают денежные средства (наследство несовершеннолетнему ребенку)
Россельхозбанк

когда будет решение по вопросу Читать полностью

Не берите кредит в Т-банке, никогда и не под каким предлогом. Обманывают при просрочке в 1 день, хотя обещают не начислять штрафы
Т-Банк

Я как ИП , в октябре 2025 года открыл в ТБанке кредитную линию под залог недвижимости на 3 млн рублей сроком на 5 л... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Банк отказал предоставлять информацию об операции
Альфа-Банк

Выдали ограничения по 161 фз ,получил ответ от ЦБ России,пришел в офис,отказали предоставлять информации какия опер... Читать полностью

Не дают удалить WB кошелек, привязанный на старый номер телефона
Вайлдберриз Банк

На мой новый аккаунт в чат поддержки разъяснения не поступали, проверьте ещё раз, пожалуйста  Читать полностью

Не работет поиложение
ВТБ

Приложение не работет пишеь времено не доступна зайдите позже , кто у вас отвечает за приложение чем занимается раз... Читать полностью

Жалоба на банк о не законном открытии счета овердрафт и списания денег в минус!
Вайлдберриз Банк

Ноль рублей отказ и ноль доставка! Вот что было написано при оформлении! Я уже устал это говорить что оператору что... Читать полностью

15.09.2026 О банке
Незаконное удержание мои собственных средств!!!
ОТП Банк

Счет блокирован по 115-Ф3. Отделения в городе нет. ДБО отключено, поддержка в чате и по телефону игнорирует. Бланк... Читать полностью

Сбербанк отказал в бонусах Спасибо за оплату обучения ребенка. Прошу проявить лояльность.
Сбербанк

Здравствуйте! Я являюсь очень давним и лояльным клиентом Сбербанка. В августе этого года я оплатил крупную сумму (д... Читать полностью