76
26 января приехала курьер банка, для того чтобы повымить уровень до максимального без ноторого невозможно открыть накопительный счёт со ставкой 17% на первые 2 месяца. Процедура включала фото паспорта, фото меня с паспортом, заполнения данных, пришла смс со ссылкой, которую я открыл в браузере на телефоне (на ПК например нельзя), подписал документы, и в конце открылась страница с QR кодом, который курьер должна была отсканировать и отправить в систему банка.
На месте QR кода был белый фон. Курьер закрыла встречу и ушла. По телефону банк предложил идти в ПВЗ и опытным путём выяснить, возиожно там процедура без скана кода. 27 января сходил в ближайший и убедился, что без скана QR кода из смартфона клиента не обойтись. Также я по совету операторов по телефону попросил сотрудницу ПВЗ создать тех.заявку в банк и приложить мои фото, чтобы банк повысил уровень вручную. В ПВЗ сказали, что такой опции у них нет.
Приложение поставить не могу - старый телефон на Андроид 5 - для приложения Озон банка минималка 7.0. По совету операторов обновил Android System WebView, разные браузеры, выбрал мелкий шрифт - не помогло. В личном кабинете на телефоне QR ко банка не отрисовавает из-за технической несовместимости. Обычные QR коды отрисовывает - проверял на разных генераторах в сети.
Считаю такой подход к клиентам дискриминацией по отношению к людям по принципу уровня или качества смартфонов. Я просил и требовал несколько раз от банка по телефону с операторами, через заявки в тех.поддержку пойти на встречу и решить вопрос - получил полный отказ без вменяемых объяснений.
Буду писать жалобу в ЦБ и прокуратуру на банк.
Здравствуйте!
Для того, чтобы QR-код открывался важно перед этим авторизоваться, то есть войти в свой Ozon ID в браузере, в котором вы открываете: https://www.ozon.ru/ozonid
Рекомендую авторизоваться и повторно перейти по ссылке из смс, всё должно получится.
Извините, что ранее предоставили не совсем верный ответ и не совсем нужные рекомендации. Учтём это в дальнейшей работе и сделаем поддержку лучше.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день! Как нам всем здесь друг друга поддержать? Я например знаю некоторые нюансы и могу помочь людям, которы... Читать полностью
Здравствуйте, я столкнулся с мошенниками, с помощью моей карты они выполняли переводы, после чего заблокировались в... Читать полностью
01 сентября 2026 года в 11:29 я зашла в мобильное приложение Ozon с целью полностью погасить текущую задолженность... Читать полностью
ограничили счет и не отвечают, не могу закрыть счет Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Форту... Читать полностью
Платёжные средства привязынны на карту озон, в других банках денег нет, расторгнул договор так как карту заблокиров... Читать полностью
Озон заблокировал значительную сумму на счетах и не дает вывести деньги в другой банк. по телефону бот говорит пис... Читать полностью
Я в командировке, знакомых родственников и друзей в нем нет, денги заблокировали на карте озон.Оператору не дозвони... Читать полностью
Банк якобы заподозрил у меня подозрительные операции по накопительному счёту и заблокировал все переводы, на горяче... Читать полностью
Ребят у всех у кого проблемы с выводом средств рекомендую направлять жалобу в надзорный орган-центральный банк он о... Читать полностью
Разблокируйте карту, нужно забрать покупки на озон. Читать полностью
Помогите решить вопрос с разблокировкой счета. Сколько можно ждать? Читать полностью
В июле 2026 года (примерно 23.07.2026) Озон Банк наложил арест/взыскание на мои счета по постановлению ФССП № 40168... Читать полностью
Здравствуйте, озон банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые... Читать полностью
Здравствуйте! Мне приостановили операции в озон банке, в чате поддержка отправила сообщение "обнаружили подозр... Читать полностью
Добрый день, уважаемые форумчане и сотрудники Банки.ру! Опишу свою ситуацию максимально подробно. Может бы... Читать полностью
Уважаемые представители Озон Банка! Настоящим письмом фиксирую мою позицию по сложившейся ситуации. ... Читать полностью
Заблокировали счет и попросили направить пакет документов. После чего, нескольких часов ожидания наконец появился о... Читать полностью
Добрый день. По собственной инициативе выбрал банк ВТБ и открыл зарплатную карту. Всё ранее устраивало, особенно... Читать полностью
Являюсь давним клиентом банка. Сейчас Сбербанк отказывает в выдаче дебетовой карты без объяснения причин. Прошу Слу... Читать полностью
Здравствуйте. Похоже произошел сбой в системе на странице "Дарим Месяц Премиум ". Я переходил на по... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера купил через банки.ру у вас страховку ОСАГО, оплатил картой т- банка. Почему нет обещанного кэшб... Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Уважаемая Мария! Когда получу ответ от службы заботы о клиентах по своему вопросу? Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
12.08 вносил д/с в размере 44 тыс руб в банкомате по адресу Омская обл. с.Пушкино, ул. Ленина 67/1. Банкомат принял... Читать полностью
Спасибо за ответ, но он снова не соответствует сути моего обращения. Я НЕ прошу Яндекс Банк исключить меня... Читать полностью