Горячая линия по теме Иные вопросы

Обращение INC 1664626. В ответе оператор озвучил, что акция действовала с 06.07.2026.по август 2026. Но это изменение банк внес уже после. Первоначальные сроки акции были другие и дата 05.07.2026 входила в период действия акции.

По окончании срока вклада мне отказано в выплате процентов наличными (чуть более 10 тр). При наличии 2 касс предложили перевести деньги в другой банк или получить с карты ПСБ. Карты у меня нет, она мне не нужна. Почему в преклонном возрасте я должна ходить по другим банкам для получения денег? Прошу разъяснить правомочность действий банка

Здравствуйте! Помогите срочно решить проблему у меня согласована ипотека, но менеджер прислал скриншот с внутренней системной ошибкой: «Ошибка при создании: Заведено больше 1 аккредитива». обычная техподдержка не решает проблему, а линейные сотрудники отказываются ставить отметку о срочности. Из-за сбоя ИТ-систем Сбербанка у меня срываются сроки и бронь недвижимости.

Здравствуйте,как отключить подписку Startomni Kazan rus с сбербанка карты? Если в приложении сбербанка нет подписок,а списывают

Ваш банк списал 399р. 30.08 2026г.за "Яндекс музыку" Я не подписывалась на эту музыку и никогда не пользовалась этой услугой. Как мне вернуть деньги. 

1.12.25 оформила вклад в ВТБ двойная выгода совместно с НПФ на 200.000 В апреле 2026 сняла 100.000. Сейчас хочу расторгнуть договор и снять остальную сумму. Каковы риски и возможные потери моих денег и как можно это сделать более оперативно? Если через ВТБ онлайн это оформить будет быстрее? Или всё равно надо через НПФ? 

29 августа со своей карты в Сбербанке отправила деньги на карту МТС деньги Для пополнения баланс телефлна. Денег до сих пор нет на карте. Сбербанк говорит, что операция прошла успешно . дозвонится до вашего банка не могу. Хочу найти свои деньги.

За июль было оплачено много покупок, но самая крупная это ресторан на сумму в 241 000. По предварительному расчёту сумма баллов была 12 000, мне выплатили 2 300. Оператор пишет, что есть лимит на кэшбэк в месяц, сумма 5 000.  Получается всё что до 5 тысяч я получила, а остаток ушёл банку? Или кому?  Зачем мне пользоваться данной картой, если происходят такие ситуации.    Если не хотят выплачивать то что было сверх суммы, тогда я перейду на другие банки, которые оперативно решают вопросы, и делают перерасчёт и выплату в сторону клиента.    

15.08 обратила внимание, что у меня увеличился ближайший платеж по ипотеке с 35 тыс до 102 тыс, с 5% до 19,5%. сразу обратилась в банк, 16.08 менеджер банка оформила заявку на снижение ставки, подтвердив, что льгота в личном кабинете согласована, банк ранее принял документы подтверждающие мое трудоустройство в IT компании , и даже пришло письмо, что льготная ставка сохранена до следующего предоставления подтверждающих документов трудоустройства в IT компании до 12.01.2027 года. 30.08. был списан платеж по ипотеке по увеличеной процентной ставке в сумме 102 тыс. Также сформировался новый платеж на следующий месяц опять с высоким процентом и большой суммой. В чате менеджер 30.08 сообщает, что мой запрос еще на рассмотрении и мне не дают конкретные сроки решения проблемы. Сам бот в момент моего обращения говорит, что ставка снизится через 14 дней с момента заявки менеджера и новая ставка будет действовать после совершения следующего платежа, который я вчера уже внесла. 14 дней прошло, платеж внесен, когда решится эта проблема?!

Я клиент ВТБ по договору ипотеки № 1760965 от 12 июля 2023 года (платёжная дата — 31 августа 2026 года). Сообщаю о системной проблеме: две подряд заявки на частичное досрочное погашение (ЧДП) на сумму указанную там были автоматически отменены системой банка без указания причин. 29 августа 2026 года я посетила отделение ВТБ на улице Высотной в Красноярске с целью оформить ЧДП. Сотрудники рекомендовали подать заявку через личный кабинет. В тот же день (29.08) я оформила заявку на ЧДП на 29 августа — система отменила её. 30 августа 2026 года я подала повторную заявку, уже на 30 августа — она также была отменена. Что проверено и подтверждено: На момент подачи заявок на счёте списания находилась достаточная сумма: сумма досрочного погашения по заявке плюс сумма ежемесячного платежа. Я сохранила скриншоты из личного кабинета с датами, временем подачи и статусом «Отменено» для обеих заявок.  Возникает противоречие: в офисе направляют к онлайн-сервису, а онлайн-система последовательно блокирует заявки. При этом с моей стороны нарушений нет — условия для списания соблюдены. Из-за технических сбоев на стороне банка я лишена возможности реализовать своё законное право на досрочное погашение (ст. 810 ГК РФ). Пока система не принимает заявку, проценты начисляются на полный остаток долга, что ведёт к дополнительным финансовым потерям для меня. Прошу: Провести проверку причин автоматической отмены заявок. Принять и исполнить заявку на ЧДП на сумму указанную в заявке ₽ (с указанием подходящей даты — например, 31 августа, если предыдущие блокировали по техническим причинам).   Компенсировать проценты, начисленные за период, пока заявки не проходили по причинам, не зависящим от меня.   Предоставить официальный письменный ответ с детализацией причин отмены.   В случае отсутствия удовлетворительного решения я буду вынуждена направить жалобу в интернет-приёмную Банка России.