26.12.2017 в 12—35 получил карту, к сожалению, данного банка (зарплатный проект).По инструкции специалиста офиса для пользования он-лайн втб 24 я получил через банкомат логин и времен пароль пришел в смс. Сейчас дома попытался войти и: «Вы не зарегистрированы в ВТБ24-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип».Требую тех поддержку оперативно решить эту проблему. В банк повторно я не пойду!

Здравствуйте.15.12.17 получил в отделении банка карту по зарплатному проекту, активация до сих пор не произошла. Несколько раз обращался в отделение банка отправлял повторные запросы на активацию, результата нет. При обращении на горячую линию отвечают одно и тоже что запроса на активацию карты не поступало.Как долго будет ещё длиться эта эпопея?

Здраствуйте,Я хотел бы знать, могу ли я, открыть у вас банковский счёт и получить дебетовую карты, без прописки?

Добрый день!1) Почему перестали приходить коды при использовании услуги Бинбанк онлайн? До обеда работало всё нормально, теперь не приходят сообщения при использовании Бинбанк онлайн.2) И взимается ли процент при переводе через Бинбанк онлайн с карты на карту Сбербанк (карта Мир) при использовании Бинбанк онлайн через Интернет? Если да, то сколько?3) Почему нельзя заблокировать дополнительную карту через Бинбанк онлайн, т. е. эта карта не отражается в Бинбанк онлайн? И куда нужно обращаться, чтобы заблокировать карту не выходя из дома, самостоятельно?

Здравствуйте. Прошу вас перевести деньги с заблокированного счета на ссудный счет (ипотека). Счет заблокирован в связи со смертью отца. На данный момент наличных денег нет. Не хочу чтобы образовалась просроченная задолженность. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса.

Добрый день! Вопрос о валютном переводе. У моей жены на счете 150 000 долларов, она хочет перевести их на мой французский счет (я нерезидент). Можно ли провести платеж одной суммой через втб-онлайн? И как это сделать?Или придется дробить эту сумму на 30 переводов по 5000? Спасибо и хороших праздников.С уважением, Виталий

При попытке сделать мне перевод в Сбербанк онлайн по номеру телефона, выдается «К указанному номеру телефона привязаны карты разных клиентов. Попробуйте для перевода использовать номер карты вместо номера телефона». Ранее в этом году уже обращалась в офис банка, с просьбой сменить контактный номер телефона и номер для сбербанк онлайн на этот же номер. Надеюсь на этот раз вопрос можно решить дистанционно или нужно опять топать ножками в отделение, чтобы потерять кучу времени и нервов?

Здравствуйте! у меня вопрос,прихожу в банк на замену карты(momentym),закончился срок действия,мне говорят,что таких карт нет и надо взять именную дебетовую карту. На следующий день я узнаю что карта платная,но мне такая карта не нужна была,я пользуюсь картой в год 1 или 2 раза. И вопрос, правомерно ли поступил сотрудник изъяв у меня бесплатную карту,заменив его на платную, не предупредив,что с меня снимут деньги и поставят перед фактов,что я теперь должен банку деньги??

Здравствуйте, планировал получить кредитную карту Элемент 120. Получил отрицательный ответ. Причиной являлось нарушение дисциплины. Нарушение могло быть только не своевременное внесение одного ежемесячного платежа по кредиту, в 2015 году, по причине сбоя в интернете. Больше не по кредиту (погашен), ни по кредитной карте, которой постоянно пользуюсь, нарушений нет. Возможно ли с Вашей стороны изменить мой статус нарушителя??. Заранее спасибо за ответ

Добрый день, Мария! С наступающим Новым годом! Вчера я ответила на личное сообщение, ответа так и нет, ранее я писала по снижению ставки, решение так и не принято от 21 ноября(номер обращения 43308), я понимаю, что уникальный сервис, спасибо Вам за это, что много обращений и индивидуально рассматривается, но на данный момент у нас ставка 16.75% по ипотеке, это просто огромная цифра. Я очень прошу помочь ускорить процесс рассмотрения ставки по нашему договору. Спасибо.

В вашем банке оформила кредит,могу ли отказаться от смс пакетов?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста есть ли у меня шансы на рефинансирование в вашем же банке. У меня 11.9%. Зарание благодарен.

Почему в Сбербанку онлайн поле ОКТМО состоит из 8 цифр? Что делать если по реквизиту у меня 11 цифр. И раньше можно было писать 11 цифр, а сейчас только 8 цифр.Что делать?

Добрый вечер!Возник следующий вопрос. Будут ли учитываться средства, расположенные на накопительном счете в Тинькофф (не на вкладе), при расчете комиссии за использование карты?Согласно текущим условиям (подтвердите, что я правильно их понимаю), комиссия за использование карты (99 руб/месяц) не платится в случае, если— на протяжении всего расчетного периода сумма на карте не опускалась ниже 30К руб— если открыт вклад в рубляхВ условиях нигде явно не фигурирует накопительный счет.Мой сценарий использования: не держать крупную сумму постоянно на карте в целях безопасности и использовать накопительный счет для этого. Могу ли я рассчитывать, что если на (карте + накопительный счет) содержится всё время больше 30, то комиссия списана не будет?PS. Должен сказать, что комиссия ровно в таком сценарии с меня была списана за последний месяц, но по обращению в банк и описанию ситуацию ее вернули. В этом вопросе мне бы хотелось уточнить политику банка в этом вопросе в целом, то есть это была «разовая акция», либо я могу рассчитывать, что комиссия в таких случаях не будет списываться и в дальнейшем.

Здравствуйте, Наталья!помогите пожалуйста наладить связь между банком корреспондентов в США Ситибанком и сотрудниками ВТБ24.4 декабря отправил свифт перевод в Новую Зеландию — 99000 долларов.27 декабря денег до сих пор нет.Я каждый день прошу у сотрудников ВТБ24 узнать статус перевода у банка корреспондента, причину задержки и дальнейшие действия, но никто мне ничего толкового не может ответить. Говорят, что банк с той стороны не отвечает, но как такое может быть, что банк не отвечает по swift каналу другому банку, от которого был перевод?http://www.banki.ru/services/response.. ./10122780/

Здравствуйте, проблему с трансграном у вас планируется решать хоть в какой-то ближайшей перспективе?

Здравствуйте, заявка 48105 на снижение % ставки(ипотека) от 24 ноября,прошло более месяца,ответа нет.Подскажите что со статусом заявки(она продлена?если нет,то можно конкретнее,когда ждать ответ)!И сколько максимально банк может рассматривать заявку?

Уважаемый Сбербанк! являюсь Вашим клиентом уже длительное время,пишу сюда,потому что внятных объяснений по поводу моей ситуации от сотрудников банка я не добилась. В октябре 2017 года я поменяла фамилию, 9 ноября 2017 года в отделении банка г. сенгилея подала заявление о перевыпуске карт (мир и visa),на счет карты мир мне начисляется зарплата, мне сказали, что мне нужно явиться через 2 недели,либо ждать смс. заветное смс за 2 недели не пришло,поэтому я решила посетить банк сама,мне сказали,что карты еще не готовы. Ждала еще 5 дней,смс не пришло, поехала в банк сама,где после долгих разбирательств выяснилось,что карты перевыпущены на мою старую фамилию и уже лежат ждут свою обладательницу. эти карты мне вручили,сказав,что нет ничего страшного в том,что они на старую фамилию,ведь все мои данные в банке изменены на новые и счет,к которому привязана карта,а вместе с ним и сама карта будут работать. успокоенная этими заверениями,я активирую карту мир и благополучно возвращаюсь на свое рабочее место. Но вот что выяснилось в дальнейшем: пока карта находилась у меня на руках, как раз работодатель начислял зарплату, которую в сбербанке онлайн я не видела. я обратилась в бухгалтерию больницы,в которой работаю, где мне сказали,что неоднократно перечисляли зарплату,но она возвращается назад(хотелось бы отметить,что они в курсе смены моей фамилии и все документы у них имелись на тот момент). Я обратилась опять в банк с вопросом о том,почему так происходит, ничего внятного мне не ответили, сказали лишь,что нужно заново перевыпустить карты,для этого нужно еще раз привезти свидетельство о браке. Через несколько дней я привожу свидетельство о браке и заново подаю заявление о перевыпуске карт, при этом это заняло очень долгое время, т. к. у сотрудников что-то не получалось,они долгое время шептались между собой о какой-то утере(никаких карт я не теряла,все 4 штуки у меня на руках до сих пор),но в итоге сказали,что карты отправлены на перевыпуск и нужно ждать смс-оповещения(это было начало декабря). Придя домой,я обнаружила в приложении,что с каждой карты сняли по 150 рублей(ни о какой комиссии в банке мне не сказали) и срок прибытия карт в данное отделение в приложении был назначен на 25 декабря. я не стала ждать 25 декабря и приехала в банк через 2 недели,мне сказали,что карты еще не пришли. есть одно «но»,бухгалтерия больницы стала просить у меня реквизиты счета,куда они могут направить мою зарплату и определенные выплаты от МЗ ульяновской области. И если зарплату они смогли отправить на универсальный счет,который на мою радость у меня открыт, то выплаты от МЗ нужно начислять только на счет,к которому привязана карта (если их не успеют начислить в 2017 году за текущий год, то в 2018 мне их уже не начислят). 19 или 21 декабря я вновь посетила отделение банка с просьбой дать мне реквизиты счета,к которому привязана карта мир,на что мне отказали без внятных объяснений опять же, сказали,что лучше открыть новый счет и выпустить новую зарплатную карту мир, на что я согласилась и мне наконец выдали реквизиты нового счета,которые я благополучно доставила в бухгалтерию.на этом моя история не заканчивается. придя домой,я обнаружила в приложении,что те 2 карты,которые перевыпускались просто исчезли из приложения(на одной из них лежало небольшое количество денег, а на другой стал минус,тк с нее сняли деньги,как я уже упоминала выше). На следующий день я позвонила в банк,мне сказали,что карты придут. Я успокоилась на некоторое время и стала ждать 25 декабря. 25 декабря 2017 года я позвонила в банк, где мне сказали,что карты мои НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНЫ,по какой причине это произошло они не знают,моему негодованию не было предела,ведь я надеялась,что придет хоть какая то карта,хотя бы visa,которой я смогу пользоваться до тех пор,пока не придет новая зарплатная карта. в этот же день мне позвонила сотрудница банка,сказав,что нужно привезти паспортные данные. я их привезла,меня заверили в том,что они появятся в приложении и обязательно придут. они не появились нигде, и сегодня 27 декабря,и я уже почти 2 месяца без карты,а это очень неудобно,особенно перед новым годом…Мое сообщение несколько сумбурно,но Завтра должны начислять зарплату,а я даже не знаю, правильно все сделали в банке или опять что -то не так и я не получу ни зарплаты,ни выплат на новый счет…

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке по программе 12/12/12 (ставка/период/первонач взнос). Взял ипотечный кредит в августе 2013 года, платил более трети срока — т. е. основную часть процентов выплатил. На сегодняшний день несколько банков предлагают рефинансирование ниже 9%. 27.11.2017 подал заявление с просьбой рефинансировать в отделении СБ г. Уфа ул. Р.Зорге 5, сказали рассмотрят в течении 2х недель. Через некторое время пришла смс с номера 900 о продлении срока обработки запроса до 11.01.2017. Поговорил со знакомыми они сказали, что им переносили 3 раза. Подскажите, стоит ждать? Или СБ будет волокитить до последнего, чтобы был максимальный процент? Обращение № 171127 0097 536500 от 27.11.2017.Спасибо.

Добрый!Решил установить на смартфоне приложение Бибнак 2.0, скачал/загрузил, не работает. Позвонил в поддержку на 8800, ответ меня убил: Вам необходимо приехать в отделение Банка и письменно подтвердить номер телефона. Как так? Мой номер телефона не изменен со времен Урса-Банка, все это время, являюсь действующим клиентом Банка, постоянно приходят рассылки из Банка (предложения по карточным и кредитным продуктам и пр., т. е. мой номер телефона, Банку хорошо известен). Задаю вопрос: можно ли подтвердить номер телефона, в интернет-банке или как то ещё дистанционно? Нет, только в офисе.

Расскажите пожалуйста. Акция по кэшбэку оказалась непосильной для «здорового и успешного» банка или просто решили, что можно не выполнять ее условия и не делать выплаты в обещанные сроки (до 25 дек — как это сказано в условиях акции). Я со своей стороны полностью выполнил все действия ноября с использованием карты сити, хотя мог делать и тиньковым (где у меня текущий квартал 5%, а не 3% в кешбеке по путешествиям). Также я не нашел ни одной причины, которая бы дисквалифицировала меня из акции в ноябре (в декабре карта закончила свой срок жизни у меня). Вопрос — когда банк Сити будет выполнять свои же условия, размещенные на вашем же сайте? Или эту информацию по акции «кэшбек» будем считать «заведомо ложной рекламой»?)

Скажите можно ли рассторгнуть страховку на жизнь в сетелем банке, если прошел год, просто был авто кредит, машина сгорела в гараже и сейчас банк говорит что не будет возвращать страховку, а она составила не много не мало 30000 на три года

Благодарность!Хочу сказать огромное спасибо банку за расследование и возврат денежных средств украденных у меня с карты в сентябре.Правда денежные средства не сразу зачислили на карту, но все равно СПАСИБО!

Я Юдин Дмитрий Николаевич. Пишу Вам четвертый раз.Вы для чего это пишите????.«" Данная информация была предоставлена Вам в июле в личном сообщении на портале»«— это Ваши слова? Вы внимательно прочитали, что написали?В ИЮЛЕ. ПОСЛЕ ТОГО, КАК БАНК НАСЧИТАЛ ПРОЦЕНТЫ. Вы соображаете, что Вы пишите. Или ВЫ просто издеваетесь. Вы для чего пишите общие фразы. Одни отписки.»" В соответствии с Условиями Заемщик обязуется своевременно погашать Задолженность (в том числе, уплачивать проценты за пользование Кредитом (-ами), возвращать Основной долг, уплачивать неустойку (при наличии))«»Вы для чего это написали??????? Я Вас об этом спрашивал?????Я прошу ответить на 2 вопроса,поставленные в предыдущем сообщении.1.В КАКОМ ПУНКТЕ ДОГОВОРА, КОТОРЫЙ Я ПОДПИСАЛ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НАПИСАНО, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДО 19—00 по моск. времени.???????Все отношения с банком регулируются кредитным договором.2. КАКОЕ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО 12 ПЛАТЕЖ ПО ПОКУПКАМ, СОВЕРШЕННЫМ В АПРЕЛЕ МЕСЯЦЕ 2017 ГОДА ВКЛЮЧАТЬ В ПОСЛЕДНЮЮ (ДЕКАБРЬСКУЮ) СЧЕТ ВЫПИСКУ????Очень надеюсь, что ВЫ поняли вопросы и не придется их повторять третий раз.

Здравствуйте, недавно взяла рассрочку в вашем банке, предложили оплачивать через приложение, первый взнос 5 января, в связи с обстоятельствами мне пришлось заплатить 26 декабря. Ничего страшного в этом нет? И еще вопрос. В придожение поступают деньги, мой ежемесечный платеж, он потом автоматически списывается? Или эти деньги нужно куда то отправлять? Уже в приложении? Вообщем, научите меня им пользоваться… пожалуйста. Большое спасибо за ответ, с наступающим!

Здравствуйте! 24.11.17 я подал заявку № 47983 на снижение процентной ставки по ипотеке на сайте domclick.ru. Прошло уже больше месяца, но смс с результатом рассмотрения заявки так и не пришло.Могу я узнать статус моей заявки?Заранее спасибо!

Добрый вечер Мария.Спасибо что быстро рассмотрели нашу просьбу.Пришла смс от Сбербанка о том что наше обращение № 1711110111698100 рассмотрено процентная ставка по кредитному договору № 45553522 снижена до 10.9% годовых с даты ближайшего ежемесячного платежа.Сегодня сходил в отделение Сбербанка чтобы взять новый график платежей,ну там процентная ставка написано не 10.9% а 13.161%.Помоги разобраться в этом вопросе,в банке не чего не смогли обьяснить XЗа ранее благодарю,С наступающим Вас Новым Годом X

Добрый вечер, Мария. У меня ипотека в сбербанке, оставил в офисе Сбербанка заявку на снижение % ставки 20.11.17г № 171120 0676 578600, прошло больше месяца никаких SMS. Пытался звонить на горячую линию, говорят что вас проинформируют, но по срокам не могут ответить. Мария прошу вашего содействия по этому вопросу.

допущена ошибка в моей кредитной истории. был оформлен потребительский кредит 16.05.13 , платежи по кредиту вносились вовремя, согласно графику. возможна лишь задержка платежей на сутки из-за внесения через сторонние банки. при проверке мною кредитной истории было обнаружено, что имеется частые просрочки, достигающие 60—90 дней, что не соответствует действительности. банком выставлены неправомерные суммы просрочек при добросовестном внесении платежей. проблемы возникли при оформлении ипотеки, так как банки отказывают при наличии выставленных просрочек. имея на руках жилищный сертификат, я не могу оформить ипотеку. при обращении в альфа банк ответ откуда просрочки 60—90 дней ответ не получен, разъяснений по выставленным суммам и срокам не последовало. прошу разобраться в данной проблеме. 

Помогите разобраться с подключением к Бинбанк Online 2.0. Я уже 2 недели бьюсь в эти «закрытые двери». Сначала горячая линия, оттуда отправили в отделение банка для актуализации данных. Специалист в отделении после безуспешных попыток отправляет на горячую линию. И этот футбол продолжается 2 недели- никто ничего не может сделать! В голове не укладывается, что такое возможно в наше время…Может быть у вас получиться растормошить этот муравейник? Очень надеюсь на это![I]

Добрый день! Вопрос о валютном переводе. У моей жены на счете 150 000 долларов, она хочет перевести их на мой французский счет (я нерезидент). Можно ли провести платеж одной суммой через онлайн-банк Сбербанка? И как это сделать? Или придется дробить эту сумму на 30 переводов по 5000? Спасибо и хороших праздников.С уважением, Виталий

Здравствуйте! Несовершеннолетняя подруга открыла «Универсальный счет» в Сбербанк онлайн и перевела туда некую сумму денег, чтобы не потратить и скопить на новый телефон, когда нужная сумма скопилась она решила снять деньги, но в отделение ей сказали что без родителей она ничего не сможет снять, подруга долго не думая позвонила маме которая работает через дорогу, та пришла и им опять отказали ссылаясь на то что нужно взять справку в органах опеки, но в ГК РФ Статья 26 четко прописано2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими;(в ред. Федерального закона от 30.12.2012 № 302-ФЗ)Так почему у них запрашивают справку и почему она должна отчитываться за свои деньги?

Доброго времени суток, 25.12.2017 года в 21.12, судя по выписке в Сбербанк онлайн, с моей карты списана сумма 116,30 (это всё что там было), никаих смс сообщений на привязанный к карте номер телефона с номера 900 о списании или наложении ареста не было. Заглянула в выписку,в выписке отражается фраза «retail rus retail rus arrested», звонок на горячую линию банка результата не дал, только посоветовали обратиться в ФССП, проверила свои данные на сайте ФССП- никаких постановлений на мои персональные данные нет… С чем связано списание, наложение ареста. КАК узнать на какую сумму КТО-ТО наложил арест.Самое интересное, аналогичная ситуация по карте мужа днем раньше, арест на 190 рублей (на сайте ФССП по нему тоже постановлений нет)… Где найти ответ, к кому необходимо обратиться?

Вопросы:1. Считаются покупками оплаты через приложение: квартплаты, электроэнергии, мобильного телефона?2. Будут начислятся 6% на остаток после платежей по квартплате, электроэнергии и за мобильный телефон Tele2 совокупно превышающие 3000 руб. в мес.?3. Как узнать перед покупкой относится тот или иной супермаркет или гипермаркет к категории с повышенным кэш бэком Супермаркеты? У меня оптовая максимальная скидка по карте центров оптовой торговли, гипермаркетов METRO, и я очень сомневаюсь, что в дополнении к этой скидке мне еще дадут 5% кэш бэка.4. Как узнать перед покупкой относится ли та или иная аптечная компания принимающая оплату банковскими картами, к категории с повышенным кэш бэком Аптеки? В частности интересуют следующие аптечные сети, будет ли кэш бэк в 5%, наряду со скидкой по социальной карте москвича, с самыми низкими ценами: АСНА, Живика, Будь здоров, ЗДОРОВ.ру, WER.RU?5. Какой смысл в кэш бэке, если он ограничен всего в 3000 рублей в месяц? Если это направлено на увеличение клиентов банка и на стимулирование покупок по картам, то зачем делать ограничение в 3000 руб.? Почему по картам в $ и € ограничение по кэш бэку в месяц значительно больше: 100$ и 100€?6. В Сбербанке можно выпустить на одно лицо не зависящие друг от друга разнообразными лимитами любое колличество карт, почему в банке Тинькофф нельзя выпускать много карт на одного и того же человека, так чтобы все тарифные лимиты работали по каждой из выпущенных карт отдельно и независимо от остальных карт?

Добрый день.Моя компания открыла в ноябре месяце расчетный счет в вашем банке в городе Хабаровске.Ровно через 30 дней, ваш банк запросил от нас документы по перечню для проверки и на период проверки заблокировал расчетный счет. Документы были предоставлены на следующий день, счет был разблокирован через 13 дней. Весь этот промежуток времени компания не могла нормально осуществлять хозяйственную деятельность. Когда мы попросили справку о том, что наш счет был заблокирован данный промежуток времени нам сказали, что счет на самом деле не был заблокирован и мы могли приносит платежные поручения в банк и они бы исполнялись…После данного инцидента мы открыли дополнительный расчетный счет в другом банке и стали часть средств с вашего расчетного счета выводит в резерв на второй расчетный счет. И каждый раз когда мы делаем это (переводим денежные средства на свой же расчетный счет в другом банке) система ВТБ24-БизнесОнлайн выдает сообщение, что мы должны подтвердить данный платеж (чем???). После чего приходится ехать в отделение банка, формировать платежку, за которую с нас снимают 400 рублей, после чего платеж проходит. На наш вопрос, техподдержка ответила, что система считает данный платеж небезопасным поэтому мы должны ехать в отделение банка. Скажите пожалуйста, нормально ли когда организация формально хочет хранить деньги в «разных корзинах» и со стороны банка ей чинят неудобства и еще за это берут деньги? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Мария Александрова.У меня следующий вопрос. Подавал заявку на снижение ставки по ипотечному кредиту (кредитный договор от 17.04.2015 № 16221) на сайте domclick от 28.11.2017 заявка № 51374. Сегодня зашел на domclick.ru, чтобы узнать, что же с моей заявкой, так как ни смс ни других оповещений не было, и тут узнаю, что — Ваша заявка на рассмотрении с сегодняшней даты, т. е. с даты обращаю внимание, которой я решил проверить статус рассмотрения. С чем связан такой длительный ответ и почему изменилась дата начала рассмотрения.Хочу напомнить, что сроки рассмотрения обращения граждан в соответствии с законодательством РФ 30 дней, заявку я подал ровно месяц назад.

Здоавствуйте! Черезвычайная сетуация у человека почему не выдают денежные средства полностью отделение 8646/037?предварительно был сделан заказ на денежные средства.

Добрый день!15 ноября через сайт Домклик мной была подана заявка на снижение ставки по ипотеке(заявка 34192). На сегодняшний день никакой ответ не был получен. По состоянию на сегодняшний день по заявке стоит статус, что она на рассмотрении с 15 декабря. Объясните, чем обусловлена задержка в ответе? Запроса по предоставлению дополнительных документов от банка не было. Какой максимальный срок по рассмотрению заявления и принятию решения?Заранее спасибо за ответ!

Какой срок рассмотрения обращений? 4 дня как я обратился на горячую линию прошло. Ответ когда будет?

Добрый день! В этом месяце мне поменяли зарплатную карту (старая еще действительна). Я ее активировал и провел операцию по ней. Но, к сожалению, она не отображается в личном кабинете интернет банка. С этим вопросом я обратился в службу поддержки, где мне сказали, что-то про наложение (совмещение) счетов и т. п., посоветовали обратиться в офис банка с паспортом. Я так и сделал.Обратился в главный офис г. Киров. Там мне сказали, что … я точно не передам, но чего то там много (анкет вроде бы…) и это сей час удалят. Далее сказали, что в течении 5-дней карта должна отобразиться в личном кабинете. Я периодически пользуюсь интернет-банком и мне он нужен!Но, на следующий день и до сегодняшнего я вообще не могу зайти в интернет банк, мне закрыт доступ! Я снова позвонил в службу поддержки, и после 15-минут ожидания (не для красного словца), мне сказали, чтобы я обратился в офис банка своего города. Я ответил, что уже получал такой совет и делал это. На что мне сказали, чтобы я позвонил в службу поддержки уже из офиса банка… Что вообще происходит? Как решить этот вопрос?…может конечно и не нужен этот интернет-банк (у меня есть другие), но раз есть проблема, то ее же нужно решать?! Может и карту со временем, по какой то причине, заблокируете… Просто опыт такой уже был и решил я данную проблему не через обращение в офис банка и не через службу поддержки, а именно через обращение здесь, на Банки.руСпасибо!

Добрый день, почему мой отзыв оставили без оценки? Я вроде указал что хочу все через суд решить… Значит оценку нужно вернуть.

Здравствуйте, заявление о несогласие своего статуса написать на какой эл. адрес и на чье имя. Спасибо за ответ

Здравствуйте! Опять я. Скорее не вопрос, а нужен ваш совет, как мне корректнее сделать. Собственно это продолжение все той же ситуации. С места работы, где мне выдали эту зарплатную карточку, по которой отказали в перевыпуске, я уволилась еще 16 ноября. Но буквально сегодня пришла еще 1 выплата. Я даже без понятия, что это. Может годовая премия, может недовыплаты, может что-то еще. И я клянусь уже никак не могу повлиять, чтобы выплаты приходили куда-то еще или наличными на руки.Последний раз, когда я приходила в отделение, где карточка обслуживалась, мне карточку таки заблокировали, выдали то, что на ней на тот момент было и мы кажется написали заявление на закрытие счета.Подскажите пожалуйста, как мне быть теперь? Я могу завтра приехать снова в это отделение, написать еще одно заявление на снятие денег и получить их там же? Или надо ждать пока счет закроется? Но я не указала в заявлении ни одного, куда перешли бы деньги.Помогите, а то у меня уже нервный тик от этой ситуации.

Мне нужно удалить негативные отзывы по Бинбанку и БСК. Вопрос решен положительно.Сегодня деньги вернули на мой рас.счет.

27.12.2017 вносила наличные в сумме 13300 р (5000х3+1000х3+100х3) пачкой. Банкомат 230362 по адресу Казань, ул. Техническая, д. 25. Время операции: 13:14. Банкомат принял наличные, пересчитал и на экран вывел ошибку. Выдал чек, где указано, что зачислено 0 р, сумма претензии 13300. Банк тянет время, я осталась перед праздниками без зарплаты. Я звонила в колл-центр, оставила обращение. Я была в отделении, оформила заявление. Номера обращений 1712270996793200, 1712270020212300. Сказали, что ответ дадут 2.01, но если потребуется время, то продлят. Я прочла кучу отзывов о том, что после инкассации лишних денег в банкомате никогда не находят. Вся надежда на то, что сотрудники банка увидят, что я на самом деле положила в банкомат 13300 р. Помогите решить мне мою проблему в кротчайшие сроки, умоляю!

Здравствуйте!У меня 2 карты вашего банка: дебетовая и кредитная. У обеих истёк срок действия. Получить новые карты я не могу, т. к. нахожусь за рубежом и в ближайшее время в Россию не собираюсь.На одной из карт появилась задолженнность 449 руб., предполагаю, что за обслуживание. Погасить её я не могу, т. к. перевод на карту по номеру карты уже не работает.Каким образом мне закрыть карты и погасить задолженность?(Просьба приехать в отделение не предлагать, это невозможно.)Могу я просто заблокировать карты в личном кабинете? Будет ли после этого списываться плата за обслуживание? Как погасить задолженность по карте, можно ли это сделать со сберегательного счёта (у меня есть)?Заранее спасибо за ответ и с наступающими праздниками! :)

Бинбанк заблокировал карту! 4 раза был в отделениях банка, разводят руками, раз 7 звонил на горячую линию, писал в чат банка-результат нулевой. На всяких линиях посылают в отделения, а в отделениях ничего не могут не то-что сделать, даже пояснить ничего не могут!!! Карту заблокировали в понедельник, сегодня четверг, у меня никакой информации нет, а на карте, извините, абсолютно все мои денежные средства! А вообще-то новый год на носу, и у меня подозрение, что бинбанк устроит мне «веселые праздники»! Со мной не кто не связывается, только одни обещания..

Здравствуйте. Сколько времени зачисляются деньги на счет при оплате рассрочки через приложение мой кредит?

Здравствуйте! Мне одобрена рассрочка в Связном. Я слышал, что Связной не заключает договор рассрочки если у покупателя в паспорте подпись владельца синего цвета. В Положении о паспорте РФ нет указания того, какими чернилами должна быть роспись владельца, тем более, что при выдаче паспорта мы расписываемся непосредственно в присутствии сотрудников ФМС. Более того, черный цвет имеет различные оттенки вплоть до светло-черного который при определенном освещении можно определить как темно-синий. Обоснуйте пожалуйста каким законодательным актом ваш банк, если конечно имеет место быть такое безобразие, руководствуется при ограничении прав и свобод потребителя — гражданина РФ?

Добрый день! Произошла такая ситуация, являюсь созаемщиком ипотечного кредитования (заемщик-муж) зашла в сбербанк онлайн и случайно обнаружила, что начислена какая-то неустойка, в местном отделении сбербанка дали справку о том, что данная неустойка начислена за несвоевременное предоставление документов (якобы страховка имущества), однако документы страхования были предоставлены нами вовремя (16 ноября заканчивалась страховка, 15 ноября предоставили экземпляр документов). Сотрудник сбербанка повторно взял документы, мы написали претензию о снятии неустойки, нам пришел ответ, что вопрос будет рассмотрен не позднее 05.01.2018 г., однако ближайший срок оплаты ипотеки у нас 30.12.2017 г. Что нам делать, вносить прежнюю сумму или с учетом неустойки? если бы положим прежнюю сумму, не образуется ли задолженность по ипотеке? Почему вообще возникла данная проблема и можно ли как то в ближайшие сроки устранить ее (всегда платим вовремя)?

Спасибо за ответ! Но немного уточним. Вы написали, что вы не предъявляете требований к подписи при оформлении заявки на кредит. Дело в том, что моя заявка уже одобрена вашим банком и Связной ждет меня на днях в салоне для получения заказа и оформления договора рассрочки. Я правильно понимаю, что цвет подписи не играет роли и при предъявлении и оформлении такого договора в салоне? Я задал вопрос Связному в группе вконтакте и он настаивает, что подпись должна быть черного цвета и это требования всех банков, с которыми они работают иначе договор и акт продажи в рассрочку невозможны. Как мне реагировать и куда обращаться если они мне откажут, ссылаясь на некоторые внутренние инструкции? Ведь консультант салона исполняет внутренние требования Связного.

Здравствуйте, вопрос следующий: может ли у вас физлицо оформить карту рассрочки(или кредитную Пользу), если место работы — свой ИП? Имеется предложение в ИБ и приложении «Мой Кредит» на карту Польза с лимитом 100 тысяч. После нескольких попыток оформить от сотрудников колл-центра была получена противоречивая информация. Сначала заявляли, что можно оформить только то, на что есть предложение: карту Польза или кредит наличными. Сегодня я опять через приложение Мой Кредит пытался запустить процесс, после звонка один сотрудник принялся забивать заявку и ничего про невозможность оформить данную карту на физлицо с ИП не упоминал, но к сожалению звонок сбросился на моменте запроса информации из БКИ. А следующий звонящий уже мне заявил, что никакие кредитные карты, даже по персональному предложению, физлицам, которые указывают свой ИП как место работы, не оформляются.

Около двух недель назад задавал здесь вопрос о возникающей комиссии при пополнении дебетовой карты, которой согласно действующим правилам быть не должно. Меня уверили, что мой вопрос скоро решиться, сегодня закончился нормативный срок рассмотрения моего обращения, но на ГЛ мне сообщили, что мой инцидент все еще в работе, занимается им Климов Артур номер обращения 4524324. Вопрос — сколько мне еще нужно ждать, чтобы уважаемый Климов Артур удосужился решить мою проблему?

Здравствуйте! Скажите почему в городе Кизляре заберают карты momentym и продают именные карты.

Поправьте опечатку[URL=http://www.radikal.ru][IMG]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg[/IMG][/URL]https://a.radikal.ru/a29/1712/b8/8aac1098d56c.jpg

Здравствуйте, у меня на сегодняшний день 3 действующих кредитов, сегодня 28.12.2017г закрытие одного кредита… хочу оформить карту рассрочки, говорят приходите в январе т. к в 2018 году. Почему в январе? Сегодня закроется 3 кредит и останется всего 2 действующих кредитов, могу ли я пойти 29.12.2017 в банк и взять карту рассрочки? У меня будет 2 действующих кредита.Или мне откажут?

У Сбербанк России в Москве одни законы,а в Дагестане они не действительны

Добрый вечер,Ирина!Отправил 28.12.17г и зарегистрировал в Ваш контакт центр открытое письмо. Ответа нет! Когда будет?Новогодний подарок приготовлен мне от руководства Иркутским филиалом ПАО АКБ «Связь Банка»,лично управляющим и юристом в виде реализации квартиры (с торгов 11января 2018 г., в рамках исполнительного производства) с суммой задолженности 160 182 руб. (моего и моей семьи- единственного жилья!!!)Данная сумма составляет 3,41% от стоимости квартиры оцененной еще в 2014г в сумму 4 685 000 руб.(до обвала рубля!) Квартира выставлена на торги с уценкой в 35% по стоимости 3 111000 руб. (Параметры квартиры: 121 м2 общей площади,3-х комнатная, в центре г. Иркутска)Мною 16 и 17ноября. погашена задолженность по ипотечному договору № 1370/2010 от 25.10.2010г в сумме 349 000 руб. и с 04.12 по 21.12 сумма гашения составила 113 000 руб.Неоднократные обращения (от 17.11 и 26.12) к управляющему банком Ирглу В. А. к решению этой ситуации,не привели. Руководству нужны хорошие показатели по проблемным кредитам и соответственно премии по окончанию года!Решить вопрос по моему обращению и предоставить отсрочку по выплате остатка долга на 45 дней «НЕТ Возможности.!!!» -заявил управляющий сегодня!При всем этом у меня возникают три вопроса в сложившейся ситуации:1. У ПАО АКБ «СвязьБанка» большие трудности и сумма 160 000 руб. в срок 45 дней решат Ваши проблемы?2. Реализовав квартиру с молотка, местное руководство Банка видимо от благодарного клиента получает причитающуюся моржу? Такова главная цель?3. Действительно руководство ПАО АКБ «Связь Банка» в г. Москва видит целью пустить в распродажу единственное жильё заёмщика, имея на руках залоговое обязательство.Выгнав обычную российскую семью на улицу, из- за долга в 160 000 рублей?

Здравствуйте.04.12.17 я писал сообщение, на которое получил ответ о том, что банк разберется в сложившейся ситуации и ответит. Спустя 24 дня ответа так и нет.Как я могу получить комментарий на свое сообщение?

Здравствуйте!Мне необходимо перевести на зарубежный счет оплату за обучение в долларах. Скажите, какие документы могут потребоваться для валютного контроля.Спасибо!

Вы мне ответили, что процентная ставка снижена, но я этого не вижу! Я обращалась к вам с вопросом по договору от 19.05.2010

Здравствуйте! Помогите разобраться в вопросе. При оформлении рефинансирования, я как наверно и большинство заемщиков на сайте банка не читала Правила ДКБО с 08.12.2017 г. Кредит был оформлен 14.12.2017 г. все условия меня устроили и все бы хорошо, но я решила положить денежные средства на счет на ближайшие 5 месяцев дабы не допускать просрочки по кредиту, пока на сайте в моем личном кабинете велись работы, я не могла видеть информацию по своему кредиту,п осле устранения неполадок выяснилось, что положенные мной денежные средства списались в счет погашения основного долга, что категорически меня не устраивает. Денежные средства были внесены 20.12.2017 г. списание произошло 22.12.2017 г. При оформлении кредита сотрудник мне объяснила по досрочному гашению только то, что без моего письменного заявления никакие операции производиться не могут, поэтому для меня было шокирующим известием про правила которые трактуют «Частичное досрочное погашение Кредита в течение 30 календарных дней с даты выдачи КредитаЗаемщику допускается без предварительного уведомления Банка. Внесение Заемщиком в течение 30 календарных дней с даты выдачи Кредита на Банковский счет денежных средств, в размере, превышающем размер ближайшего планового платежа (в том числе, накопление на Банковском счете указанной суммы), расценивается как намерение Заемщика осуществить досрочный возврат Кредита в части, превышающей ближайший плановый платеж.» о чем я уведомлена не была, а ознакомилась только по горячей линии 27.12.2017 г. в 19:50 местного времени. Поясните как можно это отменить и возможно ли вернуть все на свои места. Либо сделать эту операцию досрочное гашение, но только с изменением ежемесячного платежа. Потому как на это я никакого заявления я не писала, и если бы я была уведомлена об этих правилах на момент оформления кредита, то я бы не стала вносить столько средств. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации, так же быстро как и произошло списание.

Добрый вечер!Оформил рассрочку бытовой техники в м. видео 0.0.12 на сумму 36153,00 руб., упрлномоченное банком лицо, уведомил, что банк home credit bank согласился дать под проценты, процент 19,91.,Но под условия страховки (программа финансовой защиты) я не соглашался вместе с платной смс рассылкой, специалист в принудительном порядке заставил подписать, утверждая что банк в таком случае откажет в одобрении кредита. подробно изучив все дома, оказалось что страховка все-таки добровольная. При обращении в отделении Г. Ижевска, заявление отказываются принимать, так как договор не прошел какую то активацию, но во всех документах и личном кабинете написано что договор заключен и подписан той же датой когда взял кредит. Каким образом мне добиться возврата денежных средств за программу финансовой защиты + смс пакета и также корректировки графика погашения?

Я Юдин Дмитрий Николаевич.Попробуем еще раз.Очень сложно писать человеку,который не понимает по русски. Может мне написать по английски.Скажите, пожалуйста, я виду переписку с начальником Службы поддержки клиентов …… или с дворником, уборщицей?При получении кредитной карты я подписал договор, заявление, условия, тарифы.Мне отдали пакет документов.ВОПРОС?????? В КАКОМ ПУНКТЕ И В КАКОМ ДОКУМЕНТЕ,КОТОРЫЙ Я ПОЛУЧИЛ И ПОДПИСАЛ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ НАПИСАНО,ЧТО ДЕНЬГИ НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ ДО 19—00 ПО МОСКОВСКОМУ ВРЕМЕНИ.ГДЕ? ГДЕ? ГДЕ? ГДЕ?Вы пишите про банкомат, я отвечаю Вам »» На заборе тоже написано…..», но я за это не отвечаю.А если Вы пишите про наклейки на банкоматах, хочу Вас разочаровать. Пришел в филиал Вашего банка, под лупой изучил Ваши банкоматы. А их было 3 штуки. Увы нет наклеек. Все сфотографировал. Это пригодится для суда.

Уважаемый Александр/ Представители Банка,Здравствуйте! В субботу я у Вас интересовался по поводу возможности получения БЕСПЛАТНОЙ карты по тарифу к вкладу. Далее я поехал в офис и в итоге у меня ничего не вышло. Вариант пополнить карту через банкомат Бинбанка или с карты другого Банка и далее с карты открыть вклад само собой отпадает,так как Деньги ещё не будут проведены по счёту карты и перевести на вклад не получится. С этим всё понятно и известно мне. НО ОТВЕТЫ Сотрудницы НА ДРУГИЕ ПРЕДЛОЖЕННЫЕ МНОЮ ВАРИАНТЫ вызывают сомнения. Итак:1). Мне сказали,если открыть вклад в Отделении Банка,то закрыть его потом при необходимости я не смогу через ИБ и если надо будет его закрыть нужно будет ехать в Отделение, а через ИБ никак. ЭТО ТАК?2). Я сказал,что у меня имеется текущий счёт давно открытый через ИБ и предложил через кассу пополнить этот счёт и с него открыть тут же вклад через ИБ. На что мне ответили,что если текущий счёт был открыт в ИБ,то они никак не смогут его пополнить в кассе. ЭТО ТАК?3). Я предложил открыть тогда сейчас новый текущий счёт уже через их Отделение и тут же пополнить его в кассе и далее с него открыть вклад. На что мне ответили,что если даже сейчас открывать текущий счёт в Отделении у них,то информация по нему обновиться только примерно в понедельник. И этот вариант тоже отпадает. ЭТО ТАК?4). Далее я спросил вообще на какую сумму минимум нужно открыть вклад,чтобы получить к нему бесплатную карту. На что мне ответили от 50000 рублей, но потом переспросили у другой Сотруднице и она сказала от 15000 рублей должен быть вклад. ПОДСКАЖИТЕ ТОЧНУЮ Информацию на какую именно минимум сумму нужно открыть вклад??Прошу,пожалуйста, прокомментировать каждый пункт. Спасибо

Скажите пожалуйста, если в Банке поменены персональные данные, лицом не являющимся владельцем этих данных, открыт дополнительно текущий счёт.Какая ответственность лежит на Банке перед клиентом?И может ли это влиять на Скоринговую программу?Которая даёт отказ просто при внесении данных паспорта.

Добрый день!18.12.2017 г. из банка ВТБ24 был совершен перевод на банковский счет в Польшу в размере 510 долларов, 20 долларов стоимость комиссии. На счет в Польше пришло 470 долларов, вместо 490 долларов, 20 долларов были украдены, В Польском банке комиссия не взимается на счет зачислено 470 долларов, объяснив ситуацию в польском банке о украденных 20 долларах попросили связаться с Российским банком для выяснения. В банке ВТБ24 сегодня дали выписку по лицевому счету, где комиссия составляла 20 долларов, и сумма отправленная 490. Вопрос где мои 20 долларов??? Неоднократно переводили суммы, комиссия всегда составляла 20 долларов. Прошу разобраться с неприятной ситуацией. Выбрали Ваш банк, считая его надежным, а получается пропажа денежных средств при переводе это норма!

22.12.2017 я разместил притензию что не могу закрыть счёт и вывести остаток. Это длиться почти два месяца. 17.12.2017 мною было подано 4е заявление о закрытии счета по следующим переводом остатка на мой счёт другого банка. Ответа так и нет. 25.12.2017 мною подано 5е анологичное заявление с притензиями. 19.12.2017 представитель почты банка на сайте банки.ру написал что мое заявление на приобретённом расмотрении, но результатов до сих пор нет. Администратор портала банки.ру написал давай дождёмся ответа представителей банка это было три дня назад! Но ответа так же нет. Вы меня вынуждаете обратиться в суд. Если вы до нового года не решите мой вопрос то я намерен обратиться суд. Ни один представитель банка мне ещё не ответил почему до сих пор не решён мой вопрос! Может вы что то скажете!?

Здравствуйте!Мой вопрос так и не сдвинулся с места за 4 дня после подачи жалобы № 1712240798738700http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsНапомню, что банкомат проглотил мои деньги и не зачислил.Это возмутительно. Почему я не могу уже несколько дней воспользоваться собственными деньгами по вине плохой работы банкомата? Это чистой воты воровство. Забрали и не отдают мои деньги. Они мне нужны сейчас чтобы купить подарки близким на праздники, а не после нового года или за несколько часов до него!Никакой клиентоориентированности и заботы о клиентах.

вы вообще видели график просрочек??22.06.2014 61—90 дней просроченной задолженности (2 месяца) 1 236 внесено 1 23608.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 231 внесено1 23101.06.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 1 226 внесено 1 22618.05.2014 31—60 дней просроченной задолженности (1 месяц) 2 270 внесено 2 27011.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 356 внесено 1 66804.05.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35527.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 355 внесено 35520.04.2014 1—30 дней просроченной задолженности 1051 внесено 105106.04.2014 Своевременно 1 330то есть 6 апреля внесен платеж своевременно, откуда просрочка 20 апреля??. на 22 апреля откуда просрочка 2 месяца, когда с 20 апреля платежи внесены 7 раз??

11.10.2017 Дмитровским районным судом Орловской области в адрес представителя АО «ЮниКредит Банка "(пер.Детский,24) направлено ВСТУПИВШЕЕ В ЗАКОННУЮ СИЛУ 11.11.2017 решение суда -Дело № 2—137/2017, согласно которому требуется прекратить залог на автомобиль Renault Latitude VIN X7LAB41ZB47267072, 2013 г. в. На сегодняшний день решение суда НЕ ИСПОЛНЕНО, сведения о залоге транспортного средства не исключены из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Вопрос-по какой причине происходит неисполнение решения суда?????

Доброй ночи, спасибо что вы ответили на мой вопрос, попробую в судебном порядке взыскать сумму, которую выплатила за страховку, попытаюсь также доказать что в вашем банке Почта банке идет обязательное навязывание страхования, также что сотрудники банка халатно относятся к проверки документов, намеренно не снимают копии паспорта, где указаны дети, в моем деле нет копии паспорта где указаны трое детей, двум которых на момент заключения договора не было и 2 лет, дети в паспорт вписаны, сотрудник просто не посчитала нужным указать их

Здравствуйте.Мной в Альфа банк было отправлено вот это заявление.Но банк ответил отказом.Я прошу рассмотреть процедуру чарджбек, а банк рассматревает платеж карта карта!Подскажите, что мне делать?

Доброе утро! Александр, с какого номера должны посылать код для подтверждения для доступа в Бинбанк Онлайн? Так и не приходят сообщения на телефон при входе в Бинбанк онлайн.

Здравствуйте.Вчера 28 декабря в 19—30 пополнила дебетовую карту в Мобайл элемент, деньги не пришли, хотя обычно зачисление моментальное. Когда их нужно начинать искать и куда обращаться сначала в банк или Мобайл. Спасибо.

25.12.2017 г. около 11 ч. я открывал сберегательный счет в Почта банке, у меня взяли паспорт, начали процедуру оформления, запросили номер телефона. На телефон начала приходить информация в виде СМС, дали подписать согласие на обработку персональных данных и попросили продиктовать код пришедший на телефон. После чего дали для подписи «Заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита» и «Согласие заемщика», в которых указано, что я прошу предоставить мне кредит и заранее согласен на все условия. Прочитав эти бумаги спросил, зачем мне кредиты и займы, я их не собираюсь брать, на что оператор сказала, что это стандартная форма и документы на кредит собираются заранее на всякий случай. Я попросил дать мне заявление без указаний на получение кредитов, оператор сказала, что других форм нет. Тогда я сказал, что отказываюсь оформлять вклад, на что оператор сообщила, что счет уже открыт и на меня оформлены банковские карты. Я потребовал закрыть счет и аннулировать банковские карты, оператор в ответ, — что пока я не подпишу вышеуказанные заявление и согласие счет закрыт не будет, я отказался и ушел. После этого по горячей линии я узнал, что и правда счет на меня открыт и оформлены две банковские карты. Как могло случится, что без моих заявлений были оформлены счет и карты? и как мне теперь все это закрыть? Хотел открыть вклад, так как соблазнился высокими процентами, но не все так просто. При этом нигде нет возможности заранее почитать текст договора и другие документы, все потому что цель одна — всеми способами навязать кредит.Для того что бы закрыть счет и карты мне пришлось поехать в город Армавир, что довольно далеко и накладно, так как на месте со мной общаться отказались наотрез. Хотелось бы услышать официальную реакцию, я написал уже 2 претензии, написал на банки ру, а почте банку все равно, печально …

Здравствуйте, я Павел. С банком уже более семи лет, все нравится, но 14.12.2017 с дебетовой карты Космос списали деньги, причем карта и телефон были при мне и никаких действий я не производил. При обращении в банк и полицию были составлены все необходимые бумаги, банк зарегистрировал обращение под номером 4528073 и обещал дать ответ до 12.01.2017. Очень жду, что банк примем правильное решение в отношение меня, разберется с этой непонятной для меня ситуацией и мы будем продолжать дальнейшее плодотворное сотрудничество

28.12.2017 19:36 #В первую очередь, обращаюсь к сотруднику, который здесь отвечает от имени банка Русский Стандарт. Не знаю, что вы там передаёте в рамках данного ресурса. Но никто из звонивших сотрудников ничего не знает и каждый раз одно и тоже. Вы когда мне ответили, что всё риски по исполнению в рамках договора, я взяла на себя, или вам здесь скрины выложить с смс от ваших " специалистов» и другое. А вы не рисковали при официальном доходе в 16 г. в размере 10 тыс. я могла в здравом уме подписать ежемесячный платеж в 11 тыс. Как меня вынудили на эту реструктуризацию? Или вы мне договор высылали на изучение в течение 5 дней? Или вы считаете, если я подписала и буду сидеть сложа руки и 8 лет тянуть эту лямку? А не много ли с меня поимели уже? И уж точно карты ваши перекрыты со всеми процентами. Но вам всё мало и мало!!!! Любым способом! Любым методом! Ваши сотрудники уже за пять дней мне назвонили больше чем нужно! И если, принят закон ФЗ-230 о взаимодействии с заемщиками, то им нужно пользоваться и работать по нему, но видимо вам и на это наплевать! Так мало того, что превысили уже лимит по звонкам, так и ещё у всех!!! разная информация!!! Последний сотрудник вообще отличился с номера 8-969-07*-**-67 от 28.12.17 С-ва Е. Сказала займите и выплатите! Вы это и называете решение проблемы! И до этого 903—00*-**-25 от 26.12.17 Ольга ни о какой рассрочке не знает и это невозможно! До этого, который говорил о рассрочке, вообще его невозможно найти (а был ли он или нет), достали уже пустые звонки и ваши особенно советы! Послушать вас, мне нужно хвататься за любую работу, лишь бы только вам оплатить! О какой помощи в трудоустройстве вы там пишите?! У вас теперь биржа труда, чтоб клиенты не сорвались с крючка? Бюро кредитное у вас тоже есть, только там информация не соответствует полностью действительности, в отличие от других! Какое право ваши сотрудники будут указывать, что мне делать и у кого занимать? Пока будут завтра опять жалобы в ЦБ и ФССП с переданными записями разговоров и скринами. Хватит уже морочить всем голову, как были неадекватными, такими и остались. В пятницу лично приеду в отделение, где мне было отказано 20 ноября в приеме документов о потере работы. 8903—01*-**-86. 8963—99*-**14. 8906—70*-**-59. 8903—01*-**-26. 8903—00*-**-25. 8862—91*-**-92. 8962—91*-**-92. 8969—07*-**-67. Ни одного звонка со стационарного телефона

Подскажите, пожалуйста, при оплате заказанного товара в интернет магазине через Яндекс кассу, будут ли начисляться Бинбонусы, подключена категория интернет покупки? Или данный платеж будет проходить, как пополнение электронного кошелька? Очень важно знать для выбора карты для оплаты, и если вы не можете подсказать, то где это можно узнать? В Яндекс кассе физ.лиц по данному вопросу не консультируют. Спасибо.

Елена, уточняю даты и суммы возврата (к моему вопросу от 26.12 и вашему ответу на него):29.10—204,26 руб.,10.11—179 руб.,25.11—65,70 руб.О том, что в банкомате можно взять выписку за 10 дней, я знаю. Меня интересовала выписка за месяц и больший срок. Ее не смогли 18.12 предоставить в вашем отделении на ул. Фестивальной, хотя в октябре отделение в Зеленограде (ЗелАО Москвы) без вопросов такую выписку подтовило. Правила формирования выписок, конечно, едины для всех ваших отделений. Так почему отделение на Фестивальной не следует этим правилам? Почему сотрудница этого отделения К-дзе Мария не связалась со мной, как обещала 18.12? Она наказана? А другие ваши сотрудники, оказавшиеся неспособными за три месяца разобраться с возвратом средств на карту? Вопросы неудобные. Ответите?

Здравствуйте!Я ещё раз по вопросу: http://www.banki.ru/services/question…d=10199346Есть ли какая-нибудь возможность прекратить действие карты удалённо? Или только в отделении банка / по доверенности?Приехать я не смогу, доверенность с пересылкой стоит около 7000 руб.Не кажется ли Вам, что заблокированная карта, которой никто не пользуется на протяжении нескольких лет, но с которой регулярно списывается плата за обслуживание — это несколько нарушает закон о правах потребителей?Нет лёгкого ощущения, что такое обслуживание может негативно сказываться на репутации банка? Или вам о таких мелочах не стоит беспокоиться?

Добрый день!Я являюсь клиентом Почта Банка. 22 декабря я заблокировала все карты и доступ ДБО, также поменяла номер телефона у операциониста в отделении банка. Сегодня на старый номер телефона мне пришло СМС от Почта Банка с кодом подтверждения для входа в мобильный банк. Почему на старый номер пришло СМС, значит в Почта Банке по моему старому номеру телефона проходят какие-то операции?

Здравствуйте вы могли бы прокомментировать данное сообщение http://www.banki.ru/services/response.. ./10123530/

Добрый день!25 декабря я написал отзыв о потере моей заявки на кредит.Вы рекомендовали еще раз подать на сайте по Вашей ссылке.Я это сделал 26 декабря. 27 числа заявка пропала из кабинета в онлайне.Ее опять нет?Спасибо за ответ.

Мне нужны деньги для покупки. Я досрочно закрыл рублевый вклад (сумма > 1 млн руб) и евро (>5000€)Как мне быстро и без комиссии снять эти деньги?Может быть на такой случай есть возможность заказать деньги и приехать в офис банка?

Здравствуйте,Уважаемые Представители Банка. Прошу подтвердить,что:1).карта сегодня получена именно по тарифу к вкладу и будет бесплатна на весь срок действия?2). Также уточните точно ли отключены все платные смс и страховки? 3).Как понимаю решение по лимиту уже вынесено?Спасибо!

Здравствуйте!Почему на Вашем сайте было написано «0 руб за первый год обслуживания карты при оформлении карты до 31 декабря 2017» про карту CashBack.А уже сегодня, 29 декабря вся информация убрана с сайта про эту акцию?Я считаю это обманов будущих клиентов, Вы писали до 31, а теперь уже 29 убираете акцию.Хотел стать Вашим клиентом, но теперь вместо этого придется написать на Вас негативный отзыв!

Здравствуйте!Есть ли возможность оставить жалобу на сотрудника отделения банка?Вы проверяете персонал на качество обслуживание клиентов? Есть стандарты компании?В отделении Вашего банка, Воронеж Плехановская ул., 54, (27.12.2017) я столкнулась с нравоучением, консультацией по оформлению визы (требуемых документов), а так же насмешками со стороны сотрудников банка. Разве у кого-то из них есть такая компетенция?Для оформления шенгенской визы мне нужна была выписка по кредитной карте (У Вас ее не делают, не значит что и другие нет!!!) К примеру, в Сбербанке делают без проблем. На крайний случай, документ с печатью подтверждающий наличие кредитной карты в моем распоряжении. На мой запрос, помимо грубого отказа, сотрудники начали заявлять, мол " Какая еще выписка с кредитной карты? Вы что?! Вы понимаете это же деньги банка! Для чего она Вам?» После моего ответа стало хуже: Вообще какой это визовый центр примет кредитные деньги(карту) как финансовую гарантию? У Вас их миллион может быть, бред какой то!» И все в таком духе. Могут и принимают, дорогие мои. Документов не получила. Тот момент когда люди хотят выглядеть умнее и выглядит так глупо…Я тоже работаю в сфере «служба поддержки клиентов» Работаю старшим специалистом по обучению и развитию персонала согласно стандартам компании. В шоке от подобного отношения к клиенту!

Банк вообще разбирается с претензиями клиентов. Уже 4 месяца не могут разобраться в сбои своей программы. И практически 2 месяца как написала на Банки.ру. Все разумные сроки уже истекли. Что у вас там за такие специалисты. Или они могут только отправлять через программу СМС с сообщением о выезде Какой то группы с просьбой не покидать место жительства. Может стоит им п почитать перед этим конституцию рф а также уголовный кодекс гражданский кодекс ну и заодно закон о защите прав потребителей.

Добрый день!Ввиду ошибочно проведенного платежа в апреле 2016 года попросила сотрудника моего отделения Альфа-банка офрмить заявление о возврате средств на карту. Спустя довольно продолжительное время выяснилось, что ответ о возврате ошибочно переведенной суммы невозможен, ответ на запрос отрицательный. С помощью юриста была составлена претензия в адрес фирмы, куда ошибочно ушел платеж. И поскольку в Москве под данным названием зарегистрировано больше одного предприятия, попросила сотрудника Альфа-банка предоставить мне реквизиты платежа с указанием ИНН предприятия. Выяснилось, что платеж осуществляла сторонняя платежная система и Альфа-банк, системой альфа клик которого я пользуюсь, ничем помочь не может. На мою просьбу о дальнейших действиях посоветовали написать заявление на имя председателя правления банка, чтобы я могла получить официальный ответ в письменной виде на домашний адрес, для дальнейших действий и обращения в Центробанк РФ. Данное обращение было рассмотрено, зарегистрировано под номером А1711021836, и по нему принято решение. Два месяца (!!!) я жду это письмо, еженедельно набирая номер горячей линии Альфа-банка.

Здравствуйте. Закончился вклад в другом банке, решил часть денег положить на имеющийся вклад в БинБанк. Вклад у меня перешел из банка «Европлан», его в отделении не видят, поэтому напрямую пополнить его не могу. Решил пополнить через карту, которую мне выдали в БинБанке взамен карты банка Европлан. Часть денег положил через банкомат, а часть через терминал, так как банкомат многие купюры отбраковал. Затем через мобильное приложение перевел всю сумму на вклад. Сейчас зашел в интернет банк и вижу, что операции пополнения карты висят в холде, т. е. не прошли по счету. Чем мне это грозит? Впереди длинные новогодние праздники, возможен ли технический овердрафт? Может так получиться, что за 10 выходных дней банк мне выставит пени? Если да, то как этого избежать? сегодня же вернуть всю сумму со вклада обратно на карту? Не очень понятна эта ситуация, почему деньги сразу не проводятся по счету, я же воспользовался непосредственно устройствами Бинбанка, а не банкоматами сторонних банков. Получается что бы деньги сразу попадали на счет, пополнять только через операциониста и кассу? Зачем тогда в отделениях для пополнения просят воспользоваться банкоматами.

Здравствуйте, 21 12 2017 сделал обращение в банк № 17 1221-0606-121800 его приняли, зарегистрировали, присвоили ему номер (находится выше). 21 12 2017 ответили на него что для решения вопроса необходима более подробная информация,отправить её можно двумя способами- в отделении Сбербанка или через обратную связь на сайте банка и отправить их нужно до 09 01 2018.28 12 2017 года написал повторное заявление с вложением документов которые запрашивал банк, отправил на otvet@sberbank.ru Не получил подтверждения получения заявления ни СМС ни на email Хотелось-бы узнать статус этого второго заявления (дополнения к № 17 1221-0606-121800 .Срок для дополнения ограничен до 09 01 2017 , почему нет информации о его принятии? С уважением, Сергей.

Добрый день!Я подала онлайн-заявку на потребительский кредит «Новогодний» и далее была приглашена принести документы в офис. К сожалению, в офисе мне заявку не оформили, сославшись на недостаточный трудовой стаж на текущем месте работы. По факту я работаю в организации 2 с лишним года. 1 сентября у меня изменился тип трудового контракта: я пошла на повышение в должности, при этом в трудовой книжке это записано как увольнение по собственному 31 августа и приём 1 сентября (организация и структурное подразделение при этом не поменялись). Заработная плата и документы в порядке, 2НДФЛ на работе оформлена за год. Подскажите, пожалуйста, действительно ли в таком случае подать заявку на кредит невозможно в принципе (сотрудник банка аппелировал к тому, что такую заявку не пропустит служба безопасности банка)? Ведь по факту трудовой стаж на последнем месте работы больше двух лет (и это подтверждено документами), просто присутствует дополнительная запись в трудовой книжке.Заранее спасибо за ответ!

данные в разделе «Информация для банка». Спасибо

Еще раз задаю вам вопрос, на каком основании вы нарушаете ФЗ 230, который регулирует взаимодействие с должниками? Есть закон, и что у вас в договоре подписано мною или нет, вы должны соблюдать и действовать в рамках вышеуказанного закона с 01.01.17 г. Забыла у Селезневой (уверена, что фамилия и имя придуманное) уточнить, когда она мне предложила 28.12.17 г. занять у кого-нибудь. У родителей-пенсионеров или у своего несовершеннолетнего сына???!!! Или вы опять займетесь незаконными методами и угрозами. И не надо здесь писать о вашем «вездесущем» договоре», а то из с ваших слов и финансовых специалистов, это звучит как " приговор» Вы бы почитали, что Договор кредитный это соглашение и регулируется он законом РФ, а конкретно ГК. А ещё есть СОЮ, которые разрешают споры с договорными отношениями. Итак, почему сотрудники вашего банка, нарушают ФЗ −230 (писать про риски по договору и т. д не нужно) и пытаются ввести опять меня обманом в заблуждение и почему у каждого звонившего разная информация?

Просто не прошибаемы. Какого от меня ответа не поступило?! На чей телефон мне из десятка звонивших, с кем общаться?! На какое предложение от вашего банка я не дала ответа? Их несколько предложений и все разные. В чем вы мне оказываете содействие, если сотрудник предлагает занимать у кого- нибудь? Не по телефону, а здесь ответить на каком основании вы нарушаете действующий закон о взаимодействии с должником? А ещё один совет "поищите" от сотрудника.

Спасибо большое за развёрнутый/подробный ответ!Также подскажите,пожалуйста, если при необходимости нужно будет досрочно закрыть вклад полностью или снять частично средства с вклада,то обслуживание карты всё равно будет в любом случае БЕСПЛАТНЫМ на весь срок действия карты?Заранее благодарю за обратную связь и поздравляю с Наступающими Новогодними и Рождественскими Праздниками!

Здравствуйте, Мария! Мною было написано заявление 10.11.2017 за номером 171110 0066667800, срок рассмотрения не менее 30 дней. Срок прошёл, и пришло сообщение, что его продлевают. Процентная ставка очень высокая 15,25%. Можно как нибудь ускорить принятие решения. Заранее спасибо.

Вопрос:22.12.2017 я разместил притензию что не могу закрыть счёт и вывести остаток. Это длиться почти два месяца. 17.12.2017 мною было подано 4е заявление о закрытии счета по следующим переводом остатка на мой счёт другого банка. Ответа так и нет. 25.12.2017 мною подано 5е анологичное заявление с притензиями. 19.12.2017 представитель почты банка на сайте банки.ру написал что мое заявление на приобретённом расмотрении, но результатов до сих пор нет. Администратор портала банки.ру написал давай дождёмся ответа представителей банка это было три дня назад! Но ответа так же нет. Вы меня вынуждаете обратиться в суд. Если вы до нового года не решите мой вопрос то я намерен обратиться суд. Ни один представитель банка мне ещё не ответил почему до сих пор не решён мой вопрос! Может вы что то скажете!?Почему вы мне не отвечаете?

Здравствуйте. я удаленный сотрудник в компании. для международного перевода наш клиент просит указать данные для перевода на латинице. где мне взять эту информацию? у меня есть реквизиты для перевода на русском языке. Спасибо за ответ