Как физическое лицо я получаю зарплату в ВУЗе и пенсию. Кроме того, веду предпринимательскую деятельность в качестве ИП. Расчетный счет ИП открыт в сбербанке, пользовался кредитом экспресс-доверие для пополнения оборотных средств. Теперь выяснилось, что взятые мною кредиты в качестве ИП влияют на мой кредитный потенциал в качестве физического лица. А так как я указал размер чистого дохода в сумме 70000 рублей ежемесячно, то кредитный потенциал очень быстро исчерпался. Получается, надо указывать не чистый доход, в всю сумму поступлений на мой расчетный счет ИП, т. е. весь оборот, т. к. кредит ИП берет на пополнение оборотных средств. Как поменять значение дохода для расчета кредитного потенциала???

Пожалуйста расскажите какая цена у Юбилейной монеты серебро Сбербанку 170 лет. Как ее продать? Хочу продать монету.

Здравствуйте вы так и не ответили сколько ждать? Вопрос по чарджбэку! Номер 11438371 banki, новосибирск

Информация о работе для населения.

Здравствуйте паполнили баланс через онлайн сбербанк.с денги не пришли на счёт телефона. ??? сколько надо ждать

Я отправила 20.11 на почту которую вы мне указали скриншот трех сообщений от банка что у меня превышен лимит с темой Горячая линия 11437289.Сколько ждать ответа.???А насчет суда куда вы меня отправляете лишь бы не возместить страдания причинные мне банком я подумаю так как с инвалида и госпошлину не возьмут и адвоката еще бесплатного предоставят! .И мой отзыв с оценкой работы банка и данной ситуации впереди!Лояльности к клиенту не то что нет а есть еще умышленные хитро продуманные введения в заблуждения и издевательства!

Почему я не могу перевести деньги на другую карту газпромбанка. Вообще никуда!

Добрый день. Подскажите, что мне делать наш сбербанк центральный в Ингушетии отказывается меня обслуживать по доверенности. Мой отец гражданин РФ, прописан в Ингушетии, получает пенсию по карте виза сбербанк, временно проживает в Кыргызстане. Появилось требование приобрести карту Мир для получения пенсии. Отец мой болеет и плюс в условиях пандемии не может приехать. Доверенность моя проверку прошла в банке. Но сказали, что нет договора между моим отцом и сбербанком, поэтому не могут меня обслужить. А как он получил предыдущую карту дважды? На мои вопросы отвечать в банке отказались, и официальное письмо об отказе написать отказались. Меня обслуживала хамка. И почему по доверенности я не могу заключить этот чёртов договор? В договоре всё прописано, что я могу за него подписываться. И писать заявление, и получать карту мир, и открывать счета и получать деньги. Почему мой отец с оперированной ногой должен приехать поставить эту подпись? Помогите, пожалуйста. Посоветуйте, что делать.

Здравствуйте, срок действия моей карты 11.20 как мне получить новую? Должно прийти смс -уведомление о готовности карты или самой идти в банк? Если да,то до какого числа нужно обратиться в банк?

Добрый день, Мария!Недавно написал отзыв о Сбербанке в г. Видное № 10442035.Видел Вы звонили мне в среду и в пятницу, к сожалению не смог ответить.

Здравствуйте,возобновляется ли льготный период кредитной карты кэшбэк банка восточный? Я Заключил договор,сотрудник банка уверял что грэйс период возобновляется,но в договоре это не указывается в условиях карты в личном кабинете стоит конкретная дата до какого числа действует льготный период…..Звонки на горячую линию меня не убедили оператор с трудом понимает о каком продукте идет речь…И еще пытались мне втюхать договор страхования,после такого как то доверия им нет уже…

Вчера 20/11/2020 вносил деньги в банкомат по самоинкассации. 120000р. банкомат необычно долго считал, замирал, выдал чек на 2000. я позвонил на горячую линию. два раза поговорил с роботами, двум разным операторам рассказал свою историю. мое обращение зафиксировали, пришла смс что разбираться будут до 27/11.эта сумма для меня значительна, она предназначена для погашения задолженности, без нее наша предпринимательская деятельность под угрозой. нам необходимо ей воспользоваться завтра!!!! Сегодня утром пришла смс, что разбираться будут до 4/12/20.возможно, я плохо понимаю в банковской деятельности, но снять остатки 1 банкомата и выявить излишек в 120000р зачем 2 недели расследования?пишу на этот сайт, потому что не знаю к кому мне обратиться и как решить этот вопрос!!! денег лишился и спросить не с кого«…С уваженьем… Дата. Подпись.Отвечайте нам, а то,Если вы не отзовётесь,Мы напишем… в «Спортлото»! «

Нужно на ПК посмотреть начисления (я стараюсь сверять их регулярно) по ЖКХ на странице https://www.vtb.ru/personal/platezhi-i…ye-uslugi/Попробовал 16(!) браузеров (последние версии, обновляемые регурярно).Все брауреры, кроме двух, дают ошибку после ввода кода плательщика, и только 2 браузера (называть специально не буду) показывают начисления.В частности, выдают ошибку:— Internet explorer— Edge— Firefox— Chrome— Opera— Puffin— UC— Maxthor— VivaldiПредполагаю, что у многих современных браузеров в настройках по умолчанию стоит защита, , от которой бездумно возмущается сайт ВТБ.

11.11.2020 на сайте был оформлен заказ на покупку TV приставки SberBox с применением промокода на скидку в «зеленый день». На почту прислали что заказ оформлен с доставкой на 14.11.2020. 13.11.2020 мне позвонили для подтверждения заказа, мы всё проверили с сотрудником и мне что всё в порядке.14.11.2020 21:51МСК заказ так и не доставили. Я звонил на 900 писал обращение по этому поводу, в понедельник 16.11.2020 мне перезвонили Я сказали что заказ был отменен, что произошла какая-то ошибка. (Прислали ответ в СБОЛе что нужно написать на почту 900@sberdevices.ru) я сделал как рекомендовали в этот же день, но ответа до сих пор не получил, я даже не знаю взяли мой вопрос в работу или нет. По 900 ни чего не знают, говорят: «ждите звонка или письма на вашу почту», но никто мне подтвердил что я написал в письме всё что нужно что бы мой заказ всë таки выполнили.

Здравствуйте! 21.11.2020 года в 12:34 произошел сбой банкомата № 10055197. Я внесла в банкомат сумму 13800 рублей на карту Visa8304 Сбербанка, но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: «ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ» … «ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ. При этом на чеке в графе N карты указан не мой номер. Я обратилась к сотруднику по телефону, который посоветовал мне подождать до 28.11.2020. Моему обращению присвоен № 201121-0162-981000. Что мне делать в данной ситуации?

Ваши сотрудники неодэкватны!!!Счёт кредитной карты арестован.Приходил платить уже 2 раза,на третий сказали что деньги поступят на счёт судебных приставов,потому что пришёл после 15:00.Тогда почему Ваши сотрудники не объяснили этого раньше???Теперь надо ещё платить проценты,несправедливо!Бумаги которые оформлял ранее Ваш сотрудник у меня есть и мне придётся подать на него в суд!А платить я Вам больше не буду,пока не разберутся в этой ситуации!!!

Просьба тщательно и детально изучить мой вопрос.Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response…e/10443461

Здравствуйте.1. Могу ли я сделать в отделении банка ВТБ в городе Москва перевод крупной денежной суммы (более 2 млн. руб) с моего мастер-счета, открытого в банке ВТБ (в 2017 году — ВТБ 24) в городе Орёл на депозитный счет нотариуса в банке ВТБ в городе Москва при заблокированном на основании моего заявления ВТБ-онлайн?2. Какие документы для выполнения такого перевода мне необходимо предоставить в отделение банка ВТБ: паспорт, Договор комплексного обслуживания, выписку с мастер-счета… что еще?3. В какой срок с момента принятия банком моего распоряжения на перевод деньги будут зачислены на депозитный счет нотариуса?

Здравствуйте, сегодня сделали перевод с кредитной карты Альфа-Банка мужа, на мою дебетовую карту другого банка. Тарифы на перевод на сайте не нашла, сейчас на снятие наличных до 50т.р. действует 0% комиссии на кредитную карту, думала что перевод на дебетовую аналогичен снятию наличных. Но оказалось нет, списали с кредитки комиссию в размере 5,9% от перевода, не предупредив об этом в смс-подтверждении. Прошу объяснить данную ситуацию, и как я понимаю при отмене перевода комиссия не вернется? Это очень не клиенто-ориентированно, с учетом того что пользуемся кредитной картой исправно и без просрочек.

Перестаньте мне названивать.Я уже просил банк об этом в https://www.banki.ru/services/response.. ./10440900/ и представитель банка в НР нагло соврал, что «Из маркетинговых коммуникаций исключили, в том числе по банковским предложениям.», так как через четыре дня ситуация с телефонным спамом со стороны банка повторилась. Таким образом представитель банка в НР соврал в ответе на отзыв.А теперь вопрос банку, как часто представитель банка в НР врет в ответа на отзывы?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Прошу разъяснить мне, как начисляются проценты банком по кредитной карте. Вношу на карту своевременно чуть больше минимального платежа. 4 сентября внесла 10000 доступно 27.585 . 4 октября внесение 10000 доступно 31.806. 3 ноября внесение 10000 доступно 36.387. 21 ноября я обнаружила ю, что доступные мне средства в размере 31.868. Фактически сумма, которую я внесла вся списанна на проценты? Позвонив в банк мне ничего вразумительного ответить не смогли.

По чему не принимаете в счёт положительный отзыв???

Я зарплатный клиент. Получив очередную выплату зарплаты на ваш счёт решила перекинуть на карту но вдруг деньги куда-то делись и я не могу найти. Я Ивановна Лола Хайдаровна. Ответьте

Я заходила в ваш банк в городе Сочи,они не смогли даже ответить на мой вопрос.

Сколько времени занимает оформление карты МОМЕНТУМ?

Здравствуйте! У меня имеется задолженность в микрофинансовой организации. Данная организация подала в суд… Суд вынес решение и у меня арестовали карты. . Арестовали так же карту сбербанка социальная МИР, на которую ежемесячно приходят пособия на ребенка… Сбербанк когда арестовывает карты,не видит что данная карта для детских пособий???

Прошу Вас обратить внимание на возникшую у меня ситуацию и повлиять на неё: https://www.banki.ru/services/response.. ./10441429/

Просто хотелось уточнить. У Сбербанка какое-то непонимание с налоговой?В прошлом году налоги платил тоже осенью по УИН из квитанции.Только что попытался сделать тоже самое уже по последней квитанции (а там через 8 дней уже первое декабря случится).Ни один УИН не прошел18204313200001760173182052572000074840071820370320000631536518209963202830581560.По всем сбер-онлайн пишет, что не найдено таких.

Мне подключили к кредитному договору две страховки. Одна гарантия стандарт и вторая гарантия плюс. Могу ли я отказаться от необязательной страховки гарантия плюс которая не соответствует требованиям банка и не обеспечивает моих обязательств как указано в договоре. И к чему это приведёт? Мне утверждают что если отключить вторую то первая автоматически отключается. Насколько эта информация верна?

Добрый день,Начиная с 22 августа 2020 г., по двум счетам снимают деньги за Альфа Чек, снято в общем эквиваленте ~600 рублей. Во первых Альфа Чек у меня на обоих картах отключена (не пользуюсь), во вторых по пакету услуг Оптимум — Альфа Чек бесплатна.20 ноября 2020 г., звонил на горячую линию Альфа банка, +7 (495) 7888878, видно звонок не помогло, хоть оператор подтвердил что у меня Альфа Чек отключен, и повторно счета на эту услугу не будут приходить, а за возвратом снятой суммы обратиться в отделение на Красносельской, сегодня 22 ноября 2020 г., пришел новый счет за услуги Альфа Чек, хотелось бы узнать, почему оператор солгал, и когда прекратится воровство денег со счета? Почему я должен ехать на Красносельскую, что бы вернуть не законно снятые с моего счета денег?

Я уже задавала Вам вопрос, на который вы не захотели отвечать, теперь другой: ваши операторы долбят одно и то же не понимая о чем речь! Кто конкретно может мне ответить на мою претензию? С именем и фамилией, а то я общаюсь такое впечатление с роботом, как получить консультацию и ответ за который кто то конкретно отвечал!? Дайте конкретный номер телефона или почту?

Добрый день.По моему обращению на сайте Газпромбанка, номер обращения 6181745, мне 19 ноября звонила Ваша сотрудница и обещала прислать на мой емейл подтверждение, что платеж на мой счет был возвращен отправителю, так как была ошибка в моих реквизитах. Но банк отправителя не видит возврата платежа.Прошу Вас прислать мне на емейл подтверждение (письмо или платежка или любой другой документ) по которому можно отследить возвращенный платеж. Надеюсь получить такой документ в понедельник 23 ноября.Спасибо!

12.11.2020 между мной и АО «Альфа Банк» был заключен кредитный договор на рефинансирование ипотеки ПАО Сбербанк.Согласно п. 16.1 кредитного договора, кредит предоставляется заёмщику не позднее трёх рабочих дней, с даты выполнения заёмщиком условий предусмотренных настоящим пунктом. Все условия предусмотренные п. 16.1.1, 16.1.2, 16.1.3 мной выполнены в полном объеме 12.11.2020.Таким образом, денежные средства должны были поступить на мой ссудный счет в ПАО Сбербанк не позднее 17.11.2020, однако по причине допущенной ошибки в платежном поручении денежные средства в счет погашения ипотеки поступили только 21.11.2020.Таким образом, Кредитор в лице АО «Альфа Банк» надлежащим образом не исполнил обязанность, установленную п. 16.1 кредитного договора по предоставлению кредита, однако с 12.11.2020 по указанному кредитному договору начисляются проценты, при том, в двух кредитных организациях одновременно. В связи с технической ошибкой Альфа Банка сумма переплаченных мною процентов составила 4 462 рубля.В силу п. 18.3 кредитного договора, при возникновении разногласий по вопросам исполнения Договора, стороны принимают все меры к их разрешению путем переговоров.Однако сотрудника банка совершенно не компетентны в решении каких либо спорных ситуаций. Никаких четких ответов и комментариев дать не могут. Ответ один — пишите претензию, будут рассматривать.Оставляла тут уже отзыв, обещали со мной связаться — однако никто так и не вышел на связь.Я прекрасно понимаю что ошибки совершают все, но работа с клиентами и компетентность сотрудников банка просто ужасные(((

21.11.2020 курьером доставлена карта с автокредитом. произошел сбой в системе и активировать ее не удалось. обещали исправить проблему за час. В итоге, провела более 6 часов в автосалоне, но движений со стороны сотрудников банка так и не заметила. В этот же вечер произошло чудо и получилось авторизироваться в личном кабинете и установить пин код карты. Но счастье было не долгим, т. к. автокредит не был активирован. Обратилась с проблемой в чат, обещали исправить до утра 22.11.2020. Чуда снова не свершилось. весь день сотрудники обещали что до 24:00 22.11.2020 по мск проблема будет решена. 5 или шесть раз ставили приоритет на заявку, но чудес видимо совсем не бывает. Пришла смс в час ночи по кемероскому времени 23.11.2020, что обращение и документы находятся в обработке, а утром снова поставили какой то приоритет и сказали что «пол москвы работают над моей проблемой», утрирую. Убедительная просьба помочь в данной ситуации и разобраться с бездействием лояльно сочувствующих работников со стандартными фразами…

Добрый день.Наша организация не имеет зарплатный проект в вашем банке и открывать не планирует.Зарплату мне переводят на карту Visa, открытую к текущему счету в вашем банке.Возможность открытия зарплатной карты Зарплатный Мир и перевод на нее зарплаты, что для этого нужно?

Добрый день. В каком отделении Краснодарского края могут выдать справки по операциям с инвестиционными, брокерскими счетами?

Здравствуйте, поменял сим, но, вопреки предупреждению оператора, все смс при работе в инет банке приходили и платежи, соответственно, тоже. Через двое суток на новый смарт установил мп и при попытке входа его сразу заблокировали «новая сим идите в в офис». Прошу разобраться и устранить данную дыру в безопасности ИБ при смене сим-карты.

Здравствуйте Ольга! Оставлял вопрос 22.10.2020 04:40 ответа так и не получил уже прошло больше месяца.

Сегодня у меня двойной праздник — ровно 7 НЕДЕЛЬ (с 05.10.2020) со дня подачи заявления на снятие ОБРЕМЕНЕНИЯ и 7 ДНЕЙ, как на мою жалобу на banki.ru (17.11.2020 14:32) получил ваш ответ: «Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.Мои коллеги проверят информацию по вашему вопросу и свяжутся с вами.»До сих пор мой вопрос так никто и не решил, более того, со мной даже не связались.Хочу вас уведомить, что в случае срыва моих сделок по недвижимости, буду подавать на вас в СУД для материальной и моральной компенсации. Также, постараюсь организовать коллективный иск от большинства пострадавших с аналогичной проблемой. Считаю, что такое безответственное отношение к исполнению своих обязательств по договору не должно оставаться безнаказанным.

Добрый день,на сайт банка отправила справки 2ндфл на реструктуризацию, и в течении пол минуты пишут что отказ. Почему вы не в чем не идёте на встречу людям?

Здравствуйте! У меня подключены 2 номера телефона. Первый подключен к приоритетной дебетовой карте, по нему я вхожу в сбербанк онлайн. Второй подключен к другой дебетовой карте, с которой списывается платеж по кредиту. На какой из двух номеров мне будет приходить напоминание об оплате кредита? Как сделать, чтобы приходило на второй?

Итак, сегодня у нас Совкомбанк. По факту — адовое днище по уровню обслуживания. Фабула: заканчивается срок вклада, хочу забрать деньги. Выясняется — Первое: забрать деньги в том же отделении, где ты их положил на счет вклада — нельзя, у них нет технической возможности (а при открытии вклада об этом сказать забыли). Второе: деньги банк в срок вклада выдать не может, их нет, поэтому нужно заказывать. (Интересно, банк совсем не знает когда у меня заканчивается вклад???). Третье: это линия поддержки. На все вопросы — ответ: твердое НЕТ. Старшего специалиста, который мог бы решить вопрос нет на месте, предлагают оставить заявку на разговор с ним (!!!). По факту, деньги с трудом обещали выдать на два дня позже срока, указанного в договоре, про закон о защите прав потребителей не слышали от слова «совсем», кроме того, прямо в этом же разговоре навязывали оформление карты (гении маркетинга!). И, венец творения, в конце разговора оператор просто кладет трубку (и никаких тебе «оставайтесь на линии, чтобы оценить…», несмотря на то, что в самом начале разговора автоинформатор предупреждает об этом. В сухом остатке — обслуживание уровня СБЕР в худшие годы.* Оператор был предупрежден о том, что ведется запись разговора, будет обязательно выложена позднее

Уважаемая госпожа Ольга Мамедова! Предпримите, пожалуйста, меры для того, чтобы исполнительные листы принимали от взыскателей (как требует закон) соответствующие филиалы, отделения ВТБ, в которых открыты счета должников, а не по почте…Сегодня я подробно описал ситуацию здесь на сайте в своем негативном отзыве о ВТБ по этому поводу. Еще раз кратко повторю: в Москве филиалы и отделения ВТБ не принимают исполнительные листы, а требуют направлять их по адресу: Москва, 109147, ул. Воронцовская, д. 43, строение 1.У меня и у второго взыскателя по одному и тому же судебному решению исполнительные листы (должник ГБУ «Жилищник Гагаринского района». счета которого открыты в филиале «Центральный»). Исполнительный лист второго взыскателя с 07 ноября 2020 года находится в заказном почтовом отправлении с объявленной ценностью и описью вложения в почтовом отделении 109147, которое заявляет, что ВТБ не забирает от них заказные письма. Это продолжается уже 16 дней! Через 14 дней почта 109147 вернет исполнительный лист обратно. В опубликованных на других сайтах отзывах о ВТБ Вы можете прочитать, что 03 ноября 2020 года ВТБ (на ул. Воронцовской) не принял даже от DHL исполнительные листы. Так что наш пример не единичен.На прошлой неделе второй взыскатель подал жалобу по телефону через справочную службу ВТБ. Обещали разобраться через 3 дня, но ответа не последовало. Сегодня позвонил я в эту же службу. Ответ один: подавайте жалобу снова… Нравится ли Вам, что свою обязанность по закону ВТБ умудряется не выполнять? Количество негативных отзывов о ВТБ, как мне кажется, растет «как снежный ком». Примите, пожалуйста, меры по наведению порядка в работе с судебными исполнительными листами!

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЮлия, здравствуйте.Возьмите пож. на контроль мое обращение.Также 18.11.2020 отдано письменное заявление в отделении банка в Москве.На руках имеется копия.Я оповестил банк всеми возможными способами о незаконном списании.Я в любом случае не оставлю это незаконное списание банку, банк никак не предупредил в момент операции о появившейся комиссии (еще в сентябре ее не было), хотя СМС на мой номер о транзакции пришла. Такая практика очевидно имеет массовый характер.Пройдусь абсолютно по всем контролирующим вашу деятельность, готовим письмо Президенту РФ о подобной практике государственного ГПБ в период пандемии.Также если Вы не решите данный вопрос, через 10 дней сообщаю руководству ГПБ о вашем бездействии (мое обращении было создано 2 недели назад) как сотрудника банка и получающего в нем зарплату.

Здравствуйте! Если на карте списания, привязанной к кредиту, достаточно средств, будет ли поступать смс с напоминанием об оплате кредита?

Здравствуйте. У моей мамы Лабунец Софьи Ивановны в Почта Банке был открыт вклад. Мама умерла 28 марта 2020 года. Нотариус, который ведет наследственное дело с апреля месяца сделала два запроса в ваш банк. Ни на один запрос ответа не было. Подскажите, когда ждать ответ?

Доброго времени суток! Прошла неделя, нет ответа. Пусть перезвонят или напишут на какой стадии моя проблема. Спасибо.Я жду денег а их так и нет.

Добрый день.Просьба ОЧЕНЬ БЫСТРО решить вопрос изложенный в моем обращении на сайте Газпромбанка, номера обращения 6158899,6172747.Спасибо!

Что за хамское отношение у вашего банка к клиентам!!! Первый раз заказывал карту с курьером так и не дождался!!! Сейчас заказал другую карту и вроде все хорошо пришло смс о поступление карты в филиал. Отпросился с работы и пришёл в филиал. 30 мин.искали мою заявку и так и не нашли!!!! Позвонил в банк нашли заявку и сказали можете забирать. На мои недоумения, что я должен постоянно отпрашиваться с работы и кто мне это будет оплачивать мне ответили вам нашли карту,а там мол ваши проблемы!!!!! Думаю надо расторгать сотрудничество с вашим отвратительным банком!!!!

Здравствуйте!05.11.2020 мной по доверенности был сдан исполнительный лист, по состоянию на 23.11.2020 года денежные средства на счет взыскателя не поступили, информации что с исполнительным листом нет.Так же мне известно, что должник 09.11.2020 года должник производил перечисления со счета в АО ГПБ, из чего я делаю вывод что банк умышленно затягивает исполнениеПрошу сообщить что с исполнительным листом

Здравствуйте!У меня истек срок службы зарплатной карты и ее заблокировали. При этом на нее продолжают приходить деньги. Могу ли я перевести их на другую карту, которая также открыта в Газпромбанке и как это сделать? Доступа к отделению банка, в котором была получена зарплатная карта, не имею, поскольку нахожусь в другом регионе. Или надо обязательно перевыпускать зарплатную карту?Спасибо!

Здравствуйте. Я неоднократно составлял обращения в письменной и устной форме, но Банк просто отписывается. Все корректно и вы должны. А четко и понятно объяснить не может. Как получилось что внеся не до начисленные проценты я опять имею задолженность? За месяц выросшая на 300%. Банк готов провести перерасчет, но после внесения задолженности, а почему нельзя сразу провести перерасчет? ??? и после этого вести разговор о задолженности. Я с Банком с сотрудничаю 7 лет и все свои обязательства выполнял вовремя. А сейчас Банк ведет себя недостойно. Угомоните свою службу взысканий. я не скрываюсь, на диалог иду. Их угрозы в сторону моих близких и назойливость переходит рамки дозволенного. номера обращений:2545152, 2512929, 2475375, 2500059. это не все!!!! Даже Ваши сотрудники составляли служебное обращение разобраться с этим вопросом. Но нет решения! Я должен и все! Действия Банка считаю не законными, технический сбой я не создавал, деньги вносил согласно обозначенных сумм сотрудниками Банка. Раз Вы руководитель поставьте вопрос соответствующим службам.

05 ноября в 16 час 00 мин (мск время) в банкомате по адресу: г. Новый Уренгой ул. 26 Съезда КПСС не были зачислены внесенные наличные в сумме 73 000 (семидесяти трех тысяч рублей) на мою банковскую карту ГазпромбанкаПосле ввода пин-кода на клавиатуре банкомата и выбора в меню «внесение наличных» открылся купюроприемник, в который были помещены денежные средства. Купюроприемник закрылся и после продолжительной паузы раздался стук, банкомат выдал банковскую карту, чек не был выдан, а на экране появилась надпись: «Банкомат временно не работает, обратитесь по телефону 8(800)100-00-89», деньги на карту не были зачислены!Незамедлительно (примерно в 16 час 10 мин), не отходя от банкомата я позвонила по указанному номеру 8(800)100-00-89. Во время телефонного разговора банкомат совершал механические операции с наличными, после чего его работа была восстановлена.По рекомендации сотрудника колл-центра я повторно вставила карту в банкомат и начала совершать операцию по внесению наличных на карту, купюроприемник открылся, но моих денежных средств в нем не было. Все дальнейшие операции с банкоматом и картой были прекращены.06.11.2020 я обратилась в отделение Газпромбанка в доп. офисе № 002/1001 по ул. Геологоразведчиков д. 16 (талон электронной очереди (Y590 от 06.11.2020) оператор ответила мне что никаких действий и претензий составлять не нужно так как на после проведения инкассации в данном банкомате в течении 10 дней деньги автоматически зачислятся на мою банковскую карту.16 ноября 2020 написана претензия о неуспешной операции в банкомате в отделении Газпромбанка в доп. офисе № 002/1001 (сотрудник принявший заявление Холодова Ю.) (талон электронной очереди В956) Также, на мой вопрос о частоте инкассации сотрудник ответить не смогла.Сегодня 23 ноября, деньги до сих пор банком не возвращены. Более того, ни один сотрудник банка не связывался со мной за эту неделю. Прошло достаточно времени для инкассации банкомата и возврата средств.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры к возврату денежных средств.

Не могу зайти в Личный кабинет Сбербанка. Постоянно пишется: «Непредвиденная ошибка» и снова отправляется в кабинет, и так по кругу!

14.11.20 года в отношении меня произошли мошеннические действия, позвонил в банк и заблокировал карты, счёта, приложение.В этот же день поехал в отделение банка Носовихинское ш., 17В, Реутов, 143965 подавать заявление на перевыпуск карт, в отделении меня заверили, что все мои счёта заблокированы и переживать не стоит!Но 15.11.20 в 3.00 ночи с моего счёта происходит перевод другому лицу на крупную сумму денег!!!позвонив в банк с просьбой отменить перевод, так как я этого не совершал мне сказали что нужно писать заявление в отделении. Утром приехав в отделение банка сотрудник сказал, что у них нет такой формы заявления и нужно звонить на горячую линию, что бы там составили заявление.тем самым, я потерял время и деньги!Ответ по моему вопросу который должен был рассмотрен до 22.11.20 так и не пришёл!мною было написано заявление в полицию.Что теперь делать?

Добрый день. Только что пришел из отделения банка, где пытался открыть вклад по промокоду. Три промокода получил и ни один не подошел. Пишет не корректный код. Как это понимать? Спасибо.

Помогите пожалуйста отправить вам письмо,о мировом соглашении.Я пытаюсь написать к вам по адресу: г. Санкт Петербург,ул.Большая Морская,дом 29

Здравствуйте Наталия, можно узнать статус кредитной заявки?

Здравствуйте,Мне нужно получить справку об открытии ИИС. Как сделать через приложение или сайт Сбербанка?

Добрый день!!! Не приходят смс с кодами покупок на сайтах, исправьте, пожалуйста

Здравствуйте. 20.11.20 пришло сообщение от дом клик что сделка по ипотеке зарегистрирована, ожидайте денежные средства в течении 8 рабочих часов. Нами была назначена следующая сделка, по покупке недвижимости. По истечению данного времени, деньги не поступили, статус «в обработке». Наша сделка сорвалась. Звонили с банк, ответа конкретного нет. Говорят ждите. Почему не происходит перевод денег, а чем проблема? И куда ещё обратиться что б ускорить процесс, т. к продавец не хочет ждать. В случае если сделка сорвётся окончательно, то мы будем вынуждены аннулировать сделку по продаже своей недвижимости.

Добрый день! Интересует рефинансирование действующего ипотечного кредита, на каких условиях возможно в вашем банке перекредитоваться? Сколько месяцев стажа на последнем месте работы?

Добрый день.Я хотел бы погасить досрочно кредит в втб и возместить часть неиспользованной страховки лайф+ втб страхование.Во время оформления мне сотрудник несколько раз уточнял, что я очень удобно смогу это сделать. Но в интернете вижу отзывы, что не возвращают.Подскажите, какая позиция втб?

Здравствуйте!Оформлен ипотечный кредит для многодетных семей со ставкой 5% для приобретения строящегося жилья. Всё чаще наблюдаю снижение процентной ставки по аналогичным кредитам, в связи с этим вопрос: возможно ли рефинансировать кредит уменьшив процент по договору?

Добрый день!Для подтверждения личности (Личный кабинет) на портале ГОСУСЛУГИМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ было предложено подойти с паспортом и СНИЛС в клиентский центр АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61.Только что, 23.11.2020, в 13:34, моя мама, Лилия Васильевна, человек глубоко пожилой (с внушительным набором заболеваний), подошла в это отделение.Сотрудница Клиентского центра предложила моей маме открыть кредитную карту или, цитирую, : «Обратитесь в МФЦ».Сотрудницу зовут Ольга Валерьевна, со мной по телефону Ольга Валерьевна разговаривать не пожелала (хотя бы для внятных объяснений, почему НЕВОЗМОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ без открытия кредитной карты). Ольга Валерьевна предпочитает сбрасывать телефонный разговор на полуслове.Никаких внятных объяснений Ольга Валерьевна дать не захотела.До МФЦ мама просто не может дойти сегодня. Её поход до клиентского центра АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61, по ложному направлению, дался ей очень тяжело.Вопросы: для чего сообщать на портале ГОСУСЛУГИМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ЛОЖНЫЙ адрес для получения услуги?Клиентский центр АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61 услуги подтверждения личности для создания Подтвержденной учетной записи на портале — не оказывает?Для получения подтверждения личности надо открыть кредитную карту, со слов сотрудника АО «ПОЧТА БАНК» по адресу ул. Кирова, 61, Ольги Валерьевны?В заблуждение введен пожилой, больной человек.Разъяснения так и не были даны.Заранее благодарю за ответ.С уважением.

Я рефинансировала ипотечный кредит в Газпромбанке 10 ноября 2020 г. В тот же день я посетила отделение Газпромбанка на улице Снежной, где сотрудница пояснила мне, что подать заявление о выдаче закладной можно в любом отделении банка. 11 ноября 2020 г. я пришла в отделение Газпромбанка на улице Хачатуряна и подала заявление о выдаче мне закладной. Согласно моему кредитному договору (п. 3.1.3), выдача закладной после полного исполнения моих обязательств по кредиту происходит в течение 5 рабочих дней со дня обращения. Данный срок подтвердила сотрудник офиса Валерия Александровна. Сказала ожидать звонка о готовности закладной до вторника, 17 ноября.По сей день, 23 ноября, сотрудники банка со мной не связывались, смс-уведомление о готовности закладной к выдаче не приходило. На мою жалобу (https://www.banki.ru/services/response…10441498/) на данном сайте также не пришло вразумительного ответа.Напоминаю вам, что нарушение Газпромбанком условий кредитного договора является основанием для обращения в суд с требованием выдать документ, а также взыскать причиненный мне ущерб в форме повышенного процента, уплаченного новому банку-кредитору за время, пока я жду закладную от вас. Кроме того, в ближайшие дни я направляю жалобу в Центральный Банк РФ.

Добрый день! Хочу обратить внимание на некомпетентность сотрудников онлайн чата в мобильном приложении Альфа-Банка. Я получила кредитную карту Альфа Банк 100 дней без процентов 12 ноября. При получении у менеджера уточнила, будут ли сниматься комиссии если я буду пополнять другую карту через приложение стороннего банка. Менеджер ответил, что не будут. Единственное, что снимать наличными можно 50 000 рублей в месяц без комиссии.12 ноября я пополнила через приложение Тинькофф карту Тинькофф денежными средствами с карты Альфа-Банка на сумму 50 000 руб. Не было никаких комиссий, всё зачислено очень быстро.Далее 20 ноября, я захотела этим же способом пополнить карту другого банка еще на 5 000 рублей. Помня, о том, что менеджер говорил, что нельзя снимать более 50 000 рублей в месяц, я уточнила в онлайн чате, есть ли лимиты на перевод денежных средств путем пополнения через приложение другого банка и будет ли за это снята комиссия. Бот выслал мне кучу тарифов и т. д. Я попросила подключится Менеджера чтобы быть уверенной в ответе. Менеджер ответил, что комиссия снимается именно за перевод с карты Альфа-Банка на карту другого банка, и лимит на снятие-перевод 300 000 руб. Убедившись, что запрашиваемая мной операция не содержит лимитов и комиссий, я пополнила карту другого банка через приложение другого банка (аналогично как и первую операцию на 50 000 руб.) на сумму в размере 5 000 рублей. И тут же я вижу в истории, что с меня Альфа-Банк снял 295 руб. Начинаю, выяснять у менеджера, менеджер не может никак прокомментировать почему не было комиссии за первую операцию и почему сняли комиссию сейчас, выслал кучу ненужной информации по тарифам и т. д. И сказал, что отправил своим коллегам этот вопрос. По факту, до сих пор, сегодня 23 ноября, ответа я не получила. Помогите разобраться!

Добрый день!Я обратился в вашем банке чтобы открыть счёт -карту дебетовуюПолучил отказ, не объяснили почему. Просил отдать мне отказ в письменном виде на бумажном носителе не в электронном не как не могу получить. Прошу вас помочь. В получении эту бумагу. Или в открытие счета. Мне нужен для работы счёт открыть чтобы на него зарблата поступила, и для свойх сбережений.

Здравствуйте. В октябре я заказала дебетовую карту Tinkoff.Black по акции «вернем 1000, если потратите 5000». В ноябре потратила более 5000 на покупки, сумма покупок превысила 5 тысяч 14 ноября. Бонусные 1000 р до сих пор не начислены, когда их ожидать?К тому же в бумаге, которую мне выдали к карте, указано что расчетная дата начисления процентов 20-е число каждого месяца. Процентов и кэшбека тоже до сих пор нет!

Добрый день. У моего дяди был кредит в Росбанка. Были сложности. На данном этапе, вопрос решён, кредит счёт закрыт. А ИП у приставов Росбанк не отзывает. Обращались за справкой о том, что счёт закрыт и тд, нооо, банк отказывается дать такую справку по конкретному счету, аргументируя тем, что банк выдаёт Справки только с формулировкой «действующих счетов в банке не имеет», а, приставов, подобного рода формулировка, не устраивает.

Здравствуйте! Заявление на сайте никто не смотрит уже 3 дня хотя написано что срок 24 часа озвучивания сроков #заявления 201121-0146-424600! Когда заявление просмотрят?

Мария Александровна пожалуйста назовите хоть какие нибудь сроки!!! 🙏🙏 товара/услуги нет а деньги списаны, почему 3es не запрашивают? Сколько ждать? Неделю месяц?

добрый деньпо моему обращению https://www.banki.ru/services/response.. ./10443082/до сих пор ответа нетпо обращению 201121-0162-103000 время рассмотрения до 30го включительно, что для меня неприемлемо, ибо пенсию зачислят и банк ее заберет раньше. я, конечно, понимаю, что я должник и сбербанк хочет получить свои деньги назад, но законом об исполнительном производстве не зря предусмотрены определенные запреты и процедуры, чтобы не доводить до вседозволенности и беспредела. когда просила у сбербанка реструктуризацию задолженности, чтобы не доводить дело до суда, банк мне отказал. теперь засудил и отбирает последние крохи, обрекая фактически на голодную смерть!Очень прошу помогите!

У меня нет мобильного приложения.Я заходил в личный кабинет. Мне не приходили смс и коды я не вводил. Послушайте переговоры. Кривая ваша программа оформила всё сама. Кредитом я не пользовался пока меня не убедили,что всё будет как и прежде. Могу принести справку,что я не идиот,брать кредит под 15 когда есть под 11. Послушайте переговоры,если их уже стёрли-позвоните Яровой. 20 лет сотрудничества в помойку.

Я Смольников Александр Александрович, 22.10.2020 написал заявление о закрытии кредитной карты/счета в отделении банка ДО ЦИК «На Мясницкой», через 2 недели пришел в офис и сотрудники данного отделения отказались выдать справку о закрытии кредитной карты счета, отвечая мне прямым текстом, что банк ВтБ справок не выдает.Данная справка необходима мне для предоставления в другой банк. Оператор на горячей линии, 23.11.20 мне сказала, что карта находится на стадии закрытия, хотя уже прошел месяц и предложила мне обратиться в другой офис втб.Я не вижу привилегий и оснований сотрудникам офиса на Мясницкой не выдавать мне требуемой мною справки.Сложившаяся ситуация не только причиняет мне моральный ущерб, а также может привести к увеличению кредитной ставки в другом банке.Прошу разобраться в данной ситуации предоставить мне решение моей проблемы.Во внимание взяты следующие законы:ст. 10 закон РФ «О защите прав потребителей»п. 1 ст. 859 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ): договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время. П. 4 ст. 859 ГК РФ — расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счёта клиента. Ст. 408 ГК установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ

Здравствуйте! мой дополнительный вопрос по проблеме открытия брокерского счёта в ВТБ администратор сайта перенёс в мой отзыв от 30.10.2020 г., «Не могу открыть брокерский счёт» мне кто ни будь ответит на мой дополнительный вопрос?

!Опять пришло в 15 часов с минутами 3 сообщения на почту в приложении 1. что отключили БАЗОВЫЙ 2 что подключили Карта + и 3. что я ОПЯТЬ привысила лимит 4 тыс руб. Я смотрю это самый мерзопакостный банк!Не дозвониться если дозвонишься то рекламу почему я вынуждена слушать?Почему вы отказались возместить мне на дополнительные лекарства 1000 руб. для того что бы я смогла продолжать сотрудничество с банком?Сами людей обманываете на несоизмеримую с этими средствами суммы!Тут я к вам обращаюсь выходя на Банки ру с ноотбука а приложение в телефоне и скриншоты мне сделав не удобно закачивать в ноотбук что бы вам отправлять!Я отправила в пятницу и вот такой видимо ответ вы только можете дать -ЕЩЕ 3 НОВЫХ сообщений от банка!Карту + подключили что бы снимать 59 рублей без моего ведома!

Здравствуйте. Как увеличить лимит по карте. Оформляла её ещё до интеграции компании Совесть/Халва, за три года использования ниразу не было предложения по увеличению, картой пользуюсь активно, платежи оплачиваю в срок. Наступил момент когда лимита мало. Я давно уже получаю более высокую зарплату, совсем и далёко не ту, что при оформлении, в связи с этим очень бы хотелось увеличить лимит.

Я заполнил анкету и записал видеоинтервью по вакансии специалист по прямым продажам. Как долго ждать ответа?

23.09.2020 нотариальной конторой на адрес Почта Банка было отослано письмо с запросом о состоянии счетов моей мамы после её смерти 8.04.2020. Вручение почтальоном адресату состоялось 29.09.2020 г. Судя по отзывам, это обычное дело для Почта Банка — игнорировать подобные запросы. Хотелось бы всё-таки дождаться ответа в ближайшее время. К слову, Сбербанк предоставил сведения практически сразу без волокиты и бюрократии.

Добрый день!Нам бы хотелось прояснить такой вопрос. В нашей семье 3 пенсионера: моя мама, мой муж и я. Мы получаем пенсии моямама с 1988 года, мой муж с 2011 и я с 2012. Сейчас мы живем вАнглии. До последнего времени у брат близнеца моего мужабыла доверенность на получении наших пенсий в России, которыеон нам переводил, сейчас у нас случилось несчастье, его больше нет в живых. Скажите, возможен ли прямой перевод наших пенсий с нашихпенсионных счетов Сбербанка или какой -то другой механизм который бы помогнам получать нашу заработанную пенсию.Заранеее признательна вам за ответ, Лилия Пейсахова

Подскажите нужно ли идти в банк и писать заявление лично? На заявление онлайн мне сроки рассмотрения не назначают! Мсс код услуги по которой списали деньги -финансовые услуги! что за финансовые услуги? Никаких финансовых услуг я не получила! Как узнать на чей счёт поступили деньги! ? Что за организация списала их с таким MCC

В связи с мошеннической операцией пришлось заблокировать карту и выпустить новую.Уровень программы Спасибо от Сбербанка должен был перейти на новую карту. Но вместо высокого уровня, который у меня был (Огромное спасибо, насоклько я помню), на новой карте уровень стал самый простой, минимальный и за месяц пользования картой прибавилось 3 бонуса.С чем это связано? Почему понизили уровень программы и бонусы практически не начисляются?

Вы врете все в своих ответах!У меня нет кредита в вашем банке!И поэтому ответ о образовавшейся задолженности мягко говоря не корректен!Сообщения о задолженности приходили с последними 4 цифрами карты которой у меня вообще не имеется! с № 6455 последними цифрами у меня не карты!Это цифры счета накопительного!Я отправила вам на почту которую вы мне указали в пятницу скриншоты!И вы даже не обратили на это внимание!У моей карты 9106 цифры!Так если нет карты с такими цифрами откуда сверхлимитная задолженность которая все таки подразумевает кредитные истории которого у меня тоже нет!Из всего ответа портянного размера слово правды нет!Судя по ответу вашему я самостоятельно заблокировала смс!Нет не самостоятельно а мне это сделала сегодня в 16 час. добрый специалист Кристина № 02457 но по моей просьбе что бы не списывались деньги за смс информирование по N телефона по которому вы мне рекомендуете обратиться что бы теперь разблокировать!Подтвердите еще раз вы утверждаете что если я разблокирую то смс оповещением будет бесплатным для меня?Вы много чего в ответах пишете на по существу этого нет!

2 ноября 2020 г. при оплате товара с Мультикарты ВТБ продавцом была ошибочно списана сумма 2380 руб. После общения с продавцом в этот же день была подана заявка на возврат средств. Через 3 дня, то есть 5 ноября 2020 г. продавец отправил чек навозврат в банк ВТБ, сообщив, что банк может рассматривать возврат до 9 дней. 16 ноября 2020 г. после моего телефонного обращения, менеджером банка было заявлено, что крайний срок рассмотрения — 20 ноября 2020 г. Сегодня, 23 ноября, очередная барышня по телефону сообщила, что срок возврата — 30!!! Рабочих!!! дней.Хотя, в ответ на мое электронное письмо в адрес ВТБ, Ольга Мичковская из Отдела клиентской поддержки Банка ВТБ (ПАО), сообщила, что: В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 (ред.от 23.11.2010) «О банках и банковской деятельности» Банк осуществляет зачисление или списание средств по счету клиента не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. (возвратный чек от 05.11.2020)Настоятельно прошу разобраться.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть моё заявление относительно банка ТИНЬКОФФ. Сотрудники этого банка не могут найти собственную ошибку в оформлении расторжения договора-рассрочки. На ОЗОН я заказывала 29.11.2020 товар в рассрочку (банк ТИНЬКОФФ), но товар мне не подошёл, и я тут же его вернула. У меня есть официальный документ, что я не взяла товар. ОЗОН направил все документы о возврате денежных средств в ТИНЬКОФФ. К сожалению, банк не может найти эти деньги. Все мои попытки свести эти две организации, чтобы найти ошибку, не увенчались успехом. Ни мои звонки, ни переписка с банком не дают никакого результата. Банк шлёт мне уведомления о моих задолженностях, а я, как ответственный гражданин, не могу разрешить недопонимания между ТИНЬКОФФ и ОЗОН. Сотрудники ТИНЬКОФФ не могут найти ошибку, а я не нахожу себе покоя, незаконно оказавшись в должниках. Надеюсь на понимание и разрешение неразрешимого конфликта. С уважением, Ольга Николаевна.

Здравствуйте, что по моему обращению https://www.banki.ru/services/response.. ./10439842/? Мне сказали что попробуете решить вопрос на месте, не выезжая в другой регион. Решается это или всё же придется ехать?

Претензия о незаконном списании денежных средств за услуги страхования по кредитной карте Альфа-Банка 100 дней без процентов. Услуги, не предусмотренные договором.В октябре 2018 году позвонили представители Альфа Банк и предложили приобрести кредитную карту Альфа-Банка 100 дней без процентов рассказав про все ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ стороны данной карты. При оформлении карты я неоднократно!!! спрашивала оператора о том, сколько нужно будет платить за обслуживание карты (а это соответственно 1190 рублей в год) и уведомила оператора, что мне не нужны услуги страхования.По договору кредита NPILCAG8GDX1810031057 от 18.10.2018 года в отделении Альфа Банка на ул. Марксистская, д. 1, корп. 1. м. Таганская, м. Марксистская мне была оформлена Кредитная карта «100 дней без процентов».Всегда с удовольствием пользовалась этой картой. К банку было большое доверие, на сайт click.alfabank.ru заходила в единичных случай в присутствие представителей банка, приложение Альфа Мобайл использовала очень редко.НО! В ноябре 2020 года зайдя в приложение Альфа Мобайл на своем телефоне, я решила проверить истории по операциям за последнее время и просто ужаснулась.Я обнаружила дополнительные списания со счета 40817810005831145838 непредусмотренные договором NPILCAG8GDX1810031057 (и дополнительным соглашением к нему) денежных средств!!!! При этом в истории операций было написано — комиссия за организацию страхования.Причем, деньги списывались ежемесячно, 18-го числа каждого месяца на протяжении 2-х лет. Услуга начала списываться с марта 2019 с момента пользования картой.С марта 2019 по ноябрь 2020 года эта сумма составила 17 151,85 руб. Но, в связи с тем, что услуга «альфа — чек» у меня не подключена, то данные о списании денег я не видела и не проверяла, т. к. имела большое доверие к банку!Я сразу же сегодня 18.11.2020 г. позвонила на горячую линию в альфа банк и потребовала отключить все дополнительные услуги, а так же попросила пояснить тот факт, как услуга страхования была подключена. Оператор сообщил, что без моего ведома якобы данную программу в банке не подключают. После разговора я проверила Договор Кредита и дополнительное соглашение и в них нет ни слова о страховании жизни и какой либо другой страховке!!!Я очень огорчена данной ситуацией и не довольна банком, с которым я столько лет сотрудничаю! Буду обращаться в отделение Альфа Банка и требовать договор страхования который Я должна была КАК бы подписать, если он вообще существует, А ТАК ЖЕ ТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖЫНЫЙ СРЕДСТВ В РАЗМЕРЕ 17 151,85 руб., которые были незаконно списаны за 2-а года!Считаю, что данная услуга («комиссия за организацию страхования» была мне навязана незаконно! Также незаконно были списаны и деньги по данной услуге! Для меня 17 151,85 руб. большие деньги!Согласно закону «О защите прав потребителей» (ч.2.ст.16) и ГК РФ (ч.2 ст. 935) мои права были нарушены. Требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне необоснованно списанные деньги. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд за защитой нарушенных прав.Прошу Вас в добром порядке осуществить возврат комиссии по страхованию за 2 года в размере 17 151,85 руб.

Со 2 ноября 2020 г в моем личном кабинете банка ВТБ при транзакциях между своими собственными счетами произошел сбой. Этими счетами я ежемесячно нормально пользовалась в течение многих лет.Вот уже 21 день я общаюсь с банком, посылаю ежедневно скриншоты. Получаю ежедневно ответы с меняющимися именами клиентского обстлуживания, что эта проблема находится в разработке (Три недели!). ПОЗОР!Может, на этом сайте есть нормальные IT специалисты, которым в данный момент нужна работа, и они смогут заменить недоспециалистов в ВТБ.SOS!!!

какого …..ваш банк мне звонит с номера +7 991 791-68-43 и пытается что то втюхать. Раз посылал — не понимаете. Ладно — буду писать плохой отзыв

Имеет ли ваш сотрудник Альфа банка,передавать информацию о моём кредите моим родственникам чьи контакты я не указывал?

Мария, добрый день! 04.11.2020 мной был опубликован вопрос, относительно незаконных действий банка по невозврату исполнительного листа. До настоящего времени Вы так и не дали мне ответ — где мой исполнительный лист и какие действия предпринимает банк по его возврату!

Нонна, здравствуйте. Очередной вопрос по обслуживанию1) Воспользовался картой с преимуществами. Совершил покупок на необходимую сумму, захотел получить кэшбэк, сказали его можно получить в мобильном приложении в разделе «бонусы и привилегии», я зашёл туда, там пусто, при открытии меню ничего нет. Я обратился в чат по данному вопросу, мне сказали выслать скриншоты (было сделано) 7.11 и ожидать 3 дня. Позже я снова обратился по этому вопросу 17.11 — сказали снова ждать 3 дня. 20.11 я обратился по этому вопросу, мне сказали что он решается и надо подождать 3 дня, 23.11 я обратился в чат по поводу этого — опять надо ждать. Больше двух недель было написано обращение и проблема до сих пор не решена! В мобильном приложении по прежнему не работает функционал. Что за позор???2) В начале ноября я попросил в чате чтобы мне отключили пуш уведомления, а было смс. В чате бесполезные сотрудники не смогли это сделать. Помог человек на горячей линии, он что-то отключил и стали приходит СМС-пароли одноразовые вместо Пушей с паролями. Некоторое время назад настройки с вашей стороны слетели и мне начали приходить пуши, сегодня я написал в чат, мне сказали что нужно отключить в настройках профиля в приложении пуши и мне будут смс, в настройках приложения у меня всё отключено ещё с прошлого раза. Почему приходят пуши установить не удалось. Одним из вариантов решения вопроса было просто отключить их на альфа-мобайл, тогда я от вас не смогу получать другую нужную мне информацию. Проблема решилась (пришлось отключить в приложении настройки на уведомления и поменять их обратно), на удивление сработало. Ваши сотрудники в чате непонятно что отвечают и помочь не смогли. Было составлено обращение А20111716453) Ранее я задавал вопрос почему вы без разрешения копаетесь в моей кредитной истории? Последний раз по вопросу кредитной карты мы общались в августе 2019 года, всё больше я у вас кредитов не брал. Но вы были в трёх БКИ в феврале и 24 октября 2020 года. А2011171645 обращение было зарегистрировано, ответ обещали за 2—3 дня, но ответа не было, от 19 ноября вы меня уведомили что оно в работе. Сейчас 23.11. По данному вопросу вы как-то не особо шевелитесь. Походу придётся подавать в суд на вас.Необходимо объяснить почему вы БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ изучаете мою КИ, и удалить запросы из 3 БКИ где они были4) Ранее я составлял обращение А2011091943 U2011100057 по поводу ваших рекламных рассылок. Я об этом указал в отзыве, что не надо мне звонить, писать и предлагать рекламные продукты банка. Это было в районе 9—10 ноября. Мы вроде друг друга поняли и вы как ПБ написали в отзыве, что ваш косяк и что больше меня спамить не будете. Запрет на рекламу стоит много лет, ваши партнеры его технично обходят. Но вот сегодня мне приходит смс «Черная пятница — дарим 50% скидку на обслуживание бизнеса. Откройте счет до 30 ноября». Я уточнил на горячей линии по бизнесу, они сказали что это от физ.отдела приходит рассылка. Составили обращения u2011230326 и А2011231714. Сотрудник на горячей линии пытается рассказать что это был технический сбой (причина прихода рекламы).https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsв комментариях ловите скрин с вашей «черной пятницей».Вы копаетесь в чужой кредитной истории, вы не можете починить приложение мобильное, вы не можете начислить кэшбэк нормально, вы спамите когда вас просят не беспокоить. Нормально всё? Вы не можете решать проблемы — все сроки уже прошли

Добрый день!26.02.2020 г. я оформил потребительский кредит с условиями «Гарантированной ставки».При очередной оплате согласно графика вдруг выяснил о просроченном платеже (дата погашения по графику 26 июня 2020 г.)В связи с тем, что я давно являюсь клиентом Вашего банка, мне известны все условия своевременной оплаты по установленному графику платежей.Я был в полной уверенности, что суммы находящейся на соответствующем счете должно хватить для погашения очередного платежа. Но оказалось, что суммы не хватило. В тот момент я был в дороге и не смог оперативно внести недостающую сумму. Данная сумма была внесена 27 июня 2020 г., т. е. на следующий же день.Так же я выяснил, что в результате данной просрочки, условия «Гарантированной ставки» ваш банк отключил…Возможно ли восстановить условия «Гарантированной ставки» с момента заключения договора и отнестись с пониманием в сложившейся ситуации?Спасибо!

Добрый день!20 октября 2020 года погасила полностью ипотечный кредит в Вашем банке и 23 октября 2020 года написала заявление на выдачу документов на снятие обременения.На момент 23 ноября 2020 года, спустя МЕСЯЦ, со мной до сих пор не связались представители банка по этому вопросу!При повторном обращении в отделение, где было продано заявление мне также не дали никакого ответа когда будут готовы документы!Не могу совершить сделку по продаже квартиры из-за задержки Банком документов, хотя я все обязательства перед банком исполнила!Прошу срочно подготовить необходимые документы и связаться со мной по этому вопросу!

Получается мне нужно писать заявление во все инстанции области и В. В. Путину, раз вы по просьбе взыскателя арестовываете социальную карту для путинского пособия на первого ребёнка. Хорошо.

О том что смс мне подключено на бесплатной основе старшей специалист Кристина № 02457 не сказала и по моей просьбе заблокировала Карта+ потому что я боялась что списания будут за смс уведомления!Вы советуете обратиться в колцентр!Обратилась и в течении 47 минут шло соединение!!!Далее старший специалист Анжела № 02202 мне отказывается разблокировать как с легкостью заблокировала Кристина!Отсылает на сайт для сомостоятельной разблакировки!У вас левая рука не ведает что творит правая! Как мне разблокировать услугу теперь Карту+ и подключить ее вновь на бесплатное основе?

Здравствуйте!Не так давно решила порвать связь с вашим банком, но даже это не получатся выполнить без проблем. 20.11 специально поехала в офис чтобы закрыть там карту, деньги все сняла и карту закрыла (все по инструкции оператора), через пару дней зашла в приложение и увидела долг на 59 рублей. Позвонила в кол цент и мне сказали что это за смс оповещения, очень дико что при закрытии карты об этом не сказали, после закрытия карты этих смс оповещений о долге тоже не было. Вот такой вот сюрприз если зайти самой и проверить. Просто бред какой-то, не получается даже отказаться от вас спокойно, сейчас у меня не получается с др карты перевести туда деньги, положила на др счёт гпб эту сумму и в приложении опять-таки отсутствует эта возможность. Пожалуйста, зачтите этот долг с одного счета на другой и давайте закроем все эти вопросы! Не могу и не хочу снова ехать в офис и стоять там в часовой очереди. Просьба так же подтвердить, что никаких денежных средств я вам больше не буду должна, при 2х открытых счетах

Добрый день.Случилось это 10.11.2020 в 17:40. Типа мошенники пытаются оформить на меня кредит и улизнуть с деньгами. Представились сотрудниками Сбербанка и уговаривали и пытаясь заставить меня оформить потребительский кредит со страховкой. Они сами гасят этот кредит через какую-то программу и я влезать не должна…С 10.11.2020 по 12.11.2020 были произведены операции.17.11.2020 я одумалась и решила позвонить по номеру 900. Где я выяснила, что это были мошенники и на следующий день я обратилась в полицию и в офис Сбербанка и написала заявление по делу мошенничества. А так как я лежу на реабилитации после больницы с операцией на тазобдренном суставе — заработка не имею.Вопрос.Как закрыть этот вопрос с кредитом и со страховкой?Будит ли банк проводить собственное расследование внутри банка, чтобы найти виновника?Как при этом погасить кредит?Нужно ли ждать решение суда?

Безобразие! Что хотят то и творят!Прежде чем продавать квартиру, уточнила специально в какой срок банк вернёт мне закладную. Обещали 5 рабочих дней. Потом говорят про 2 недели, сейчас вообще сроки называют 4 недели.Заявление на возврат закладной было написано 11.11.20Подписала обязательство перед клиентом, что если в срок сделка не состоится, то просрочка 1% от стоимости. Сроки горят, с 28.11 с меня будут удерживать каждый день сумму в районе 11- тыс. рублейА какова судьба моей закладной никому не известна!!!! Может ее даже не ищут.Каждый день разговаривать с разными людьми на горячей линии мне тоже надоело.Вы нарушаете ч2 статья 17 закона РФ «об ипотеке» где чёрным по белому написано, что закладную вы обязаны предоставить незамедлительно!!!Прошу ускорить поиск закладной!!!