Здравствуйте.Начну с того, что я являюсь зарплатным клиентом сбербанка и обслуживаюсь уже очень давно и надеялся, что банк это как то ценит, но к сожалению оказалось, что это не совсем так. Но все по порядку.После того, как у нас на работе прошла презентация сотрудников банка, где я услышал про рефинансирование, я решил воспользоваться данным предложением. 23 мая 2018 года я пришел в отделение сбербанка и оформил заявку на рефинансирование кредитов сторонних банков. Вечером того же дня мне позвонила сотрудница с Москвы и уточнила дополнительную информацию. На следующий день утром мне пришло СМС, что кредит одобрен и я направился в отделение банка. Сотрудницы, которая заводила заявку на месте не оказалось и я попал к другой сотруднице. Проверив все документы и уже готовясь оформлять выдачу она вдруг сказала, что выдать его не может, так как он без страховки. На мой вопрос, раз он одобрен, то почему бы и не выдать, ответила, что это не допустимо политикой банка, страховать надо обязательно и предложила два варианта на выбор. Или я вношу страховку наличными в кассу в размере 240 000 руб., либо она перезаводит заявку, чтобы кредит был со страховкой. Других вариантов по ее словам нет. Мне пришлось выбрать второй вариант, она отменила ОДОБРЕННЫЙ кредит и подала вторую заявку на рассмотрение. Вечером мне опять позвонили с Москвы, уточнили информацию и через 10 минут пришел ответ от банка, что в кредите отказано. Я позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне пояснили, что страховка — дело добровольное и не было никаких причин не выдать кредит. Мы составили претензию, так как считаю, что действия сотрудницы были не правомерны и это была ее личная инициатива по отмене одобренного кредита. В этот же день я еще раз посетил отделение банка, где пообщался с руководителем отделения, на что она подтвердила, что оформлять кредит без страховки НЕДОПУСТИМО и предложила еще раз перезавести заявку на следующий день, что и было сделано. По третьей заявке тоже пришел отказ.Прошу разобраться в данной ситуации, дать оценку действиям сотрудников банка и объяснить мне, почему я вдруг после отмены первого одобренного кредита вдруг попал в категорию высокого риска? Мое желание рефинансировать кредиты еще в силе, поэтому надеюсь на положительное решение вопроса, возврата на состояние утра 24 мая, когда у меня был одобренный кредит на рефинансирование.

Здравствуйте!У меня проблема с оплатой в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг». Все данные я вводила правильно. В чем проблема?

Впервые столкнулась с плохой ситуацией с сентября пользователь и держатель Карты Сбербанк платинум был утерян полный пакет документов вместе с картой! Сделала перевыпуск карты 23 мая получила в банке, перевёл муж с платины на платину Деньги, через 2 часа пришло смс о списание средств обратилась сразу же в Сбербанк в контактный центр заблокировали карту и через 5 минут уже была в отделении, где написали претензию и на возврат денежных средств, так же обратились в милицию, Сбербанк через сутки отправил ответ в форме смс об отказе возврата данных средств! Честно говоря в шоке от того что Сбербанк не думает о своих клиентах которые годовое обслуживание оплачивают в размере 5000 руб а по факту это попросту выброшенные деньги! С мужем подумали перейти в другой ответственный банк, который сможет решить проблему клиента! Не советую пользоваться этим банком, который после 5 минут списания не может сделать отмену этой оплаты когда сидит клиент и говорит о том что этого не делал. И при получении Карты не информируют что у клиенты привязаны к карте в мобильном банке другие не твои номера! Бог этим людям судья, им все вернётся в тысячу раз! А банк просто не о чем, не решает проблему клиента, и теряет не одного клиента а более двух!

Снял с дебетовой карты тинькофф в банкомате Сбербанка 4000 рублей комиссия составили 90руб.почему? Согласно банковских обязательств при снятии больше 3000 комиссия не взимается

Добрый день! Почему была снята с дебетовой карты тинькофф комиссия 90 рублей при снятии 4000 рублей, согласно обязательствам банка комиссия снимается при сумме меньше 3000 руб. Спасибо.

Здравствуйте, у меня на карте активирована категория «спорт, красота и здоровье». Регулярно совершаю покупки в оптиках, а бонусы за эти покупки начисляются в размере 1%. Неужели салоны оптики не относятся к выбранной мной категории?

Срочно надо перевести деньги родственнику в другой банк онлайн. Вклад закрыла, а как перевести не могу понять? И в воскресенье банк не работает, подсказать некому. Время не терпит.

Добрый день, у меня есть кредит на 12 месяцев в вашем банке хоум кредит. Оплатил 3 платежа, на 4 платеж хотел сделать финансовую защиту закрыть 4-ый месяц, пришел в отделение банка с паспортом, они мне сказали мы не можем этого сделать так как вы можете только закрыть досрочно полностью и только тогда эта страховка вернется хотя финансовая защита подключена

Здравствуйте я ваш должник. С помощью приставов мой долг гасился с зарплаты. Сейчас поменяла место работы. Подрабатываю неофициально. Пытаюсь внести денежные средства онлайн. Пишет неверный инн. Пожалуйста продублируйте реквезиты для погашения задолженности. Иванова Виктория Сергеевна 11.04.1977.

Наоборот я хочу оплатить 1 месяц финансовой защитой

Почему пользователь, находясь в интернет банке и нажимая в нём кнопку «связь с банком» (слева от шестеренки-настройки) попадает в обыкновенный чат с необходимостью повторной идентификации?

Отсутствует доступ к интернет странице бинбанк онлайн 1, Доступ с паролем от бинбанк онлайн 1 в бинбанк онлайн 2 не принимается. Зарегистрироваться в бинбанк 2 невозможно, всегда выходит ошибка «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже»

Доброго дня!В продолжение темы:Претензия.Мной получен от Вас ответ исх: 12-4-2-15/24855 от 07.05.2018 г. Однако в конверт попала лишь первая страница, с оборванным содержанием. Убедительно прошу отправить копию / полного ответа со ВСЕМИ страницами текста и указанием ответственного лица его подготовившего, на электронный адрес указанный в персональной информации ниже.Заранее спасибо!

Здравствуйте у меня такой вопрос. Я купил телевизор в кредит в магазине DNS пользовался телевизором дня четыре, жена у меня решила посмотреть кредитный договор ее не устроила процентная ставка я в тот момент был не опытный в кредитах и на следующий день я вернул его магазину отказался от кредита заплатил процент за пользованием кредитом но банк в самарском отделении перевел деньги не на мой счёт, теперь деньги по кредиту который я расторгнул требуют с меня. Что мне делать?

Добрый вечер.Хочу обратить Ваше внимание на ситуацию, сложившуюся у меня с досрочным погашением кредита, и прошу помочь решить вопрос в индивидуальном порядке.23.05.2018 при обращении в отделение Ситибанка в г. Москва я получила отказ в проведении досрочного погашения кредита в день обращения. Сотрудники Ситибанка, сославшись на общее положение банка, предложили завести заявку на досрочное погашение кредита, после которой через 30 дней я смогу совершить операцию. При этом ранее при выдаче денег по кредиту сотрудники Ситибанка в г. Самара подтвердили мне, что для досрочного погашения достаточно прийти в отделение банка и совершить операцию. Я планировала досрочное погашение кредита, поэтому при выдаче этот вопрос проверяла с сотрудниками Ситибанка. Если бы консультация была проведена с уточнением необходимости заявления за 30 дней до предполагаемой даты операции, я бы оформила соответствующее обращение до прихода в банк согласно общим правилам. Но так как консультация была оказана без уточнения 30тидневного срока, я потеряла время и сейчас буду вынуждена платить дополнительные проценты согласно общей практике. Я прошу рассмотреть возможность осуществления досрочного погашения кредита в день обращения без переплаты процентов за дополнительный месяц, потому что причиной ситуации является не точная информация, предоставленная во время консультации сотрудниками Ситибанка.Обращаю внимание, что по данной ситуации я оставляла претензию от 23.05. Позднее 25.05. мне отзвонилась сотрудница Ситибанка, сообщив, что для досрочного погашения мне придется подавать заявку в общем порядке за 30 дней и сама операция будет возможна не ранее 25 июня с уплатой соответствующих процентов. На мой вопрос, как быть с некорректной информацией, предоставленной во время консультации и ставшей причиной ситуации, девушка сообщила, что в претензии информацию не получала. Далее девушка отказалась принимать повторную претензию на рассмотрение ситуации с учетом «новых» данных, поставив под сомнение факт такой консультации. Такое поведение сотрудницы я считаю некорректным и неприемлемым. Если есть просьба клиента зарегистрировать повторную претензию с уточнением данных, которые ранее были банком упущены, то сотрудник не может отказать клиенту, тем более поставив под сомнение факт консультации, который легко можно проверить с помощью записей в офисах банка. Прошу принять все факты во внимание и рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке.

Здравствуйте,прошу дать понять, с какой целью при открытии дебетовой карты в отделении банка Хоум Кредит сотрудником банка задаются вопросы личного характера,а именно — замужем,женат ли клиент, а также его образование? Каким образом данная информация помогает сотруднику оформить дебетовую карту для клиента.Спасибо

Здравствуйте. После заключения договора, хочу отказаться от «Финансовой защиты лайт». Офисов банка в городе нет. На какой адрес писать письмо и с каким содержанием, и пакетом документов? Банк «Хоум Кредит»Спасибо.

Здравствуйте. Я хочу получить кредитную карту Альфа-банка 100 дней без %. Могу ли я её получить если на данный момент не работаю официально, но уже в поисках работы с официальным трудоустройством?

Пользователи просили связь с банком из интернет-банка БЕЗ повторной идентификации, как это реализовано в других банках. Ибо идентификация УЖЕ выполнена при входе в интернет банк«Почему пользователь, находясь в интернет банке и нажимая в нём кнопку «связь с банком» (слева от шестеренки-настройки) попадает в обыкновенный чат с необходимостью повторной идентификации?»постоянный адресasd22 (Новосибирск) 26.05.2018 18:18Ответ:Добрый день, данный функционал был сделан для удобства клиентам по многочисленным просьбам для решения вопроса в режиме онлайн. Идентификация является неотъемлемым процессом для получения консультации для сохранения и безопасности Ваших данных.

Здравствуйте! Почему перестали начисляться бонусы «Спасибо» за покупки по карте. У меня Виза классик. Последнее начисление от 21.04.2018.

Добрый день!Прошу мне помочь вернуть мои деньги на карту.Я покупала билеты на самолет 24 мая.на сумму 18 838.23 Но у меня снимали с карты две суммы.а мне надо ехать в отпуск.и мне нужны деньги.ааиабилеты покупала на сайте Trin.ru.одна сумма вписалась через Москву.а другая через Афины- у них там главный офис.помогите как можно скорее вернуть деньги.какрта кредитная.и может начисляться процент.

Здравствуйте!мы оформили кредит со добровольной страховкой,на 8 день после заключения договора мы написали заявления об отказе от страхования,прошло 19 рабочих дней а деньги за страхование так и не поступили на счет.вопрос в следущем,ждать ли нам возврата средсв?какой максимальный срок ожидания возврата средст или оги уже не поступят?

Добрый день, пожалуйста реализуйте возможность задать вопрос на сайте (не только в мобильном приложении). Спасибо заранее.

Добрый день, оплата на кассе не прошла с первого раза, только со второго.В оба раза средства были списаны и сейчас находятся в состоянии HOLD.В первый раз касса не выдала никакой чек, во второй раз выдала.Правильно ли я понимаю, что надо подождать и только одна операця будет зафиксирована, а вторая будет отменена через несколько (10 максимум) дней? Спасибо заранее за ответ.

Здравствуйте!Если рефинансировать ипотеку у вас и через какое то время рождается второй ребенок,то попадаем под программу снижении ставки на 6% на 3 года?

Здравствуйте, если с карты снять 30 000 рублей, и через месяц пополнить карту на 30 000 рублей, каковы проценты будут?

Здравствуйте. Когда будет восстановлен доступ 24/7 к банкоматам в отделении на Курской? На сайте указаны некие технические причины, но днём всё работает нормально. При том, что по Москве банкоматы расположены далеко друг от друга, эта блокировка доступа очень мешает.

Скажите, пожалуйста, как так получлось, что при расчёте ипотеки вышло 8% (в Дельтакредите при дополнительном взносе за снижение процента), а когда я собрал все документы, оказалось 8.25% (при всех тех же параметрах)? Более того, со слов менеджера, 8% и не могло быть вообще, и это какая-то ошибка. Я думаю, в условиях, когда и 0.25% могут являться основой выбора того или иного банка, подобного рода «ошибки» выглядят весьма подозрительно.

Здравствуйте! Проблема такова. получила карту от работы (сбербанк). Работа каждый месяц оплачивает мобильный банк, но! Второй месяц подряд, сбербанк списывает по 50 или 60 рублей. за оплату мобильного банка. До этого таких проблем не было.

Добрый день!14.05.18. по дог.№ 108419464 мною был произведен выкуп долга по договору цессии, однако в интернет-банке до сих пор висит задолженность по кредитной карте. Так я должна что-то банку или нет? И второй вопрос — были ли переданы в БКИ сведения о погашении долга и закрытии договора, потому что все семь месяцев оплаты задолженности по рассрочке банк не передавал сведения в БКИ, а платить опять 200 руб. за кредитный отчет для меня накладно.

Добрый день.Спасибо за разъяснение по списанию платы за СМС-Информирование:«Согласно Тарифам банка на предоставление физическим лицам услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт, первые три месяца услуга SMS-информирование предоставляется без взимания комиссии.Исходя из этого, в случае отсутствия отключения вами данной услуги в течение трех месяцев после изменения тарифов, первое списание комиссии произойдет в сентябре 2018.»Сейчас у меня подключена услуга СМС-Информирования, она подключается всем «зарплатникам» по умолчанию. Несмотря на это еще есть льготные три месяца после изменения тарифа?

Добрый день! Я, как и многие делал заказ в интернет магазине mizel.ru , заказ № 19241 от 21.11.20017 на сумму 9970 руб. картой Visa Сбербанка 4817 7600 1896 1726 до сих пор товар мной не получен, на сообщения и звонки не отвечают. Возможно ли сделать возрат средств? Спасибо.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, как мне узнать за что пришли мне деньги на карту. Нахожусь в декретном отпуске. И когда мне выплатят остальное?

Доброе утро. Есть ли возможность рассмотреть увеличение кредитного лимита по карте?

Добрый день!20 января 2018 г. я писал заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. Специалистами был заявлен срок рассмотрения ее в 1 месяц. Позже я неоднократно звонил, мне отвечали, что заявление еще не рассмотрено, т. к. большое количество заявлений, и моя очередь еще не подошла.На сегодняшний день прошло уже более 4х месяцев, в отделе подготовки сделок трубку не берут либо у них постоянно занято. Прошу помочь в разрешении сложившейся ситуации и дать ответ, в каком же состоянии мое заявление и когда по нему будет принято решение?

Я делал обращение № 180429-0602-451000 от 29.04.2018 на Чарджбэк(chargeback) денежных средств с магазина магазин mizel.ru. Деньги вернулись но я подал на них в суд на моральные издержки и в суде с меня требуют что бы я конкретно указал на какой счёт в цифрах я переводил средства. Во всех выписках которые предостовляет банк указывается только mizel.ru и суммы транзакции. Как мне получить официальную бумагу где будет указываться не только название магазина но расчётный счёт mizel.ru на который производились транзакции. Ведь как то сбер делал Чарджбэк значит и счёт знает так почему мне его официально не укажет.

Алексей, извините, что по тому же вопросу здесь пишу — просто на местных форумах Вас не видно, и никакого диалога с Вами не построить, поэтому приходится про то же самое здесь повторять. Касательно предыдущего моего вопроса насчет неправильного отражения задолженности в интернет-банке, — по Вашему совету обратилась в чат, приложила скрин. Был дан «умный» совет зайти через другой браузер. Ладно, я выдержала эту насмешку… Написала далее, что заходила через IEи Хром — результат одинаковый, и разве в разных браузерах интернет-банк выдает разную информацию? Ответом было зайти через Explorer. Ваш чат — это верх некомпетентности и скудоумия. Я с ними неоднократно и ранее общалась, и впечатления от Вашего чата всегда одинаково печальные. Поэтому не посылайте меня, пожалуйста, больше на три буквы (в чат), а скажите, как можно разрешить эту проблему — меня, знаете ли, сильно напрягает то, что я БРС до сих пор чего-то там должна. Или это очередная архисложная задача?Спасибо.

Алексей, это снова я!По карте ФИФА опять списали плату за ежемесячное обслуживание. В прошлый месяц уже мусолили здесь этот вопрос — пришлось два раза Вам здесь написать, чтобы отменили плату по ФИФе и Мисс Россия. Это что, каждый месяц теперь так будет?PS — только в чат меня не посылайте.

Добрый день. Внесла деньги по кредитной карте в банкомате дружественного вам Альфабанка. Деньги зачислены на мою карту. В интернет банке видно что деньги внесены, но баланс минусовой. Я считаю, что я свои обязательства перед банком выполнила корректно, внесла деньги на карту в назначенный день. Альфабанк мне рекомендовали в Бинбанке, деньги я положила на свою карту, то, что транзакция выполняется больше суток, не должно отражаться на клиенте.

Добрый день. После подачи заявления отказали в подключении к Сбербанк Премьер. Можно узнать причину? Возможно ее можно устранить. Менеджер на этот вопрос не отвечает (игнорирует письмо)

Добрый день.Хочу открыть пополняемый вклад (СмартВклад с повышенной ставкой).Есть ли возможность ежемесячного пополнения вклада онлайн с карты Сбербанка? Если да, то какой процент составит комиссия за перевод средств?И сколько я буду платить банку за обслуживание счета? Я не являюсь клиентом Тинькофф Банка и карту открывать не хочу, мне нужен только вклад.

Добрый день. Индивидуальный предприниматель сотрудничает с ПАО СБЕРБАНК по договору торгового эквайринга. Платежные терминалы установлены в магазинах Ярославля, Костромы и Владимирской области. Переговоры по торговому эквайрингу проходили при участии представителя Сбербанка — клиентского менеджера Отдела продаж клиентам малого бизнеса. По итогам переговоров 24.07.2017 г. был оформлен протокол встречи с указанием следующих договоренностей:1. Установить торговые эквайринги на 3 точки — с тарифом 1,8% на все карты и 1,2% на карты Maestro и VISA Electron.2. Комиссия устанавливается на 6 месяцев, через 6 месяцев происходит мониторинг перечислений по терминалу. При условии не падения всех оборотов менее 300 тыс. (совокупно) комиссия сохраняется. При оборотах более 1,5 млн рублей (совокупно) комиссия может быть пересмотрена на 1.6%. и 1.2%.Начиная с апреля этого года мы неоднократно пытались связаться по электронной почте и по телефону с клиентским менеджером для обсуждения результатов мониторинга перечислений по терминалам и подписания соглашения об изменения размера комиссии, но до сих пор по непонятным причинам ответа так и не получили.После обращения на сайт банк ответил отказом в связи с тем, что на текущий момент снижение процентной ставки за зачисление денежных средств не целесообразно, без указания причины для такого ответа и без учета ранее достигнутой договоренности.Поскольку полученная отписка нас не устраивает, просим помочь в решении данного вопроса. Спасибо.

Мария Александрова, добрый день. Я оставлял вопрос от 23.05.2018:Я писал отзыв «Высокотехнологичный банк?» от 17.05.2018, мой вопрос не решен и никаких альтернативных вариантов не предложено.Проблема в том, что у меня карты и вклады открыты в разных тер. банках, переводы между ними не получается выполнить. По сути у меня нет доступа к деньгам которые находятся на вкладе. Что делать? Есть ли возможность переноса вклада (сберегательный счет) в из одного тер. банка в другой?Ваш ответ:Добрый день!Я проверю, что можно сделать, позже вернусь с ответом.Когда ожидать ответа?

Добрый день! В рамках санации Мособлбанка закладная по ипотеке СМП-банка была передана в Мособлбанк. Ставка по ипотечному кредиту составляет 12%. Возможно ли рефинансирование ипотеки до ставки 10,3—10,6%? Если да, то какие документы необходимо предоставить? Просрочки по платежам нет.

В ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию по поводу переводов на наш расчетный счет денежных средств от клиентов Вашего банка ООО «Комплектплюс» ИНН 5401982226 КПП 540101001 и ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НОВОРЕМКОМПЛЕКТ» ИНН КПП 540201001 КПП 540201001 с основанием «Перевод остатка с закрываемого счета. НДС не облагается.» к данным организациям ООО ТехноОптТорг отношения не имеет, не имеет заключенных договоров и выставленных счетов на оплату товара. Кроме того платежи с таким назначением не должны проводиться банком в пользу третьих лиц. Прошу дать ответ в срок до 30.05.18 г. на электронный адрес umnov.v@online-dc.ru.

Добрый день!утром 27 мая в торговом центре «Дирижабль» с мужем пытались положить наличные деньги на карту,60 тысяч рублей.Банкомат деньги принял,но на карту не зачислил — выдал ошибку,технический сбой.Мы тут же позвонили в кол-центр,описали ситуацию,составили обращение.Рассмотреть его обещают до 31 мая,но нам очень нужны эти деньги,других просто нет.Как нам можно ускорить этот процесс?ведь технический сбой сбербанка,это не наша вина.Отзывы про подобные ситуации самые плохие,что люди просто не могут доказать,какую сумму внесли.Я на восьмом месяце беременности,и не нахожу себе места.За мои переживания тоже сбербанк ответит?как нам быстрее вернуть свои деньги?

я хотел бы купить квартиру в ипотеку и то что тут написано не понял (Основная ставка по кредиту 6—12,7%+ 1 п. п. до регистрации права собственности; + 2 п. п. при отказе от личного страхования) не могли б объяснить

Здравствуйте, к сожалению, не могу оплатить проезд в муниципальном наземном транспорте г. Новосибирска недавно «перевыпущенной»«кредиткой " вашего банка. Ошибка на экране:«Данная карта не обслуживается 10. 113». В магазинах данной картой пользуюсь постоянно, проблем с бесконтактным способом оплаты там нет. Подскажите, в чем может быть дело

1. Пополнение карты тинькофф платинум в случае Ее открытия со счета моей карты Сбера платное?2. Перевод средств с карты тинькофф на карту Сбера платное?3. Какую максимально сумму между своими картами (тинькофф и сбер)можно будет переводить в день?4. Можно ли отключить платную услугу смс оповещения, чтобы карта стала полностью бесплатной?

Как передать банку данные о новом паспорте? Ехать до ближайшего отделения 200 км нет никакого желания.

В начале апреля хотел оформить ипотечный договор с Газпромбанком так как на работе выделили дотацию на покупку квартиры. Выяснилось что у меня имеется задолженность перед банком Хоум кредит, задолженность отображается в кредитной истории. Начал разбираться и выяснять откуда она появилась, выяснилось что в 2014 году банк выставил требование о полном гашении долга по кредитной карте, из за долгой не оплаты долга, а так же предложил акцию Амнистия задолженности, по условиям акции при оплате 80% от общей задолженности банк на оставшиеся 20% претензий не имеет, проценты и штрафы не начисляются, условия акции были выполнены мной. Но по факту на оставшиеся 20% были начислены проценты и штрафы и данная информация передана в ОКБ. Была проведена проверка в ОБК и банк отказал во внесении изменений в кредитную историю. 17.04.2018 мной было оплачено оставшиеся 20% на которые банк не претендовал. А так же 17.04.2018 было подано обращение в ХКБ от изменении данных в кредитной истории. 24.04.2018 заказана кредитная история в ОКБ в которой отражается платеж от 17.04.2018 и видно что из общей суммы задолженности банк вычел этот платеж и долг так и остался хотя мной после выплаты 20% были выполнены все обязательства перед банком. Первоначальный срок рассотрения обращения был назначен на 03.05.2018 а затем перенесен на 29.05.2018. В течении мая я неоднократно звонил в банк и просил ускорить рассмотрение моего обращения так как у дотации имеется срок в который я могу ей воспользоваться, на что мне было сказано в ХКБ, что данные переданы в ОКБ и ХКБ ждет информацию от ОКБ, но как было сказано ранее ОКБ провел проверку и на 25.05.2018 данные о задолженности все так же присутствуют. Я считаю что это отвратительная работа банка с клиетом а так же специалисты не компетентны а занимают должности ведущих экспертов. У меня имеется порядка 3 справок от банка хоум кредит а так же запись разговора отдела взыскания ХКБ о том что у меня нет задолженности перед ХКБ, но в кредитной истории в ОКБ эта информация не подтверждается так как ХКБ передает не достоверныую информацию в ОКБ. За полтора месяца вопрос никуда не сдвинулся.

Мария, на мой отзыв http://www.banki.ru/services/official.. ./#comments так и не поступил никакой ответ от Банк, прошу дать какое нибудь объяснение. Можем ли мы полагаться на снижения планов? На возврат предыдущего соц. Пакета?

В рамках пакета Максимум+, что признаётся получением з/п на счёт в Альфа-Банке? Любые перечисления на сумму 250 тыс руб в месяц или строго от моего работодателя?

Какой максимальный бесплатный лимит переводов переводов между картами тинькофф в день?

Большая просьба оперативно отменить мое письмо с претензией в контактный центр: Номер обращения 1805281010408100С ситуацией по дебетовой карте разобралась) Не хочется отнимать у службы поддержки зря время)

Добрый вечер.28 апреля я подал заявку на рефинансирование ипотеки в вашем офисе в г. Ярославль. 15 мая сотрудница позвонила, сказав что дополнительно запрошены сведения из текущего банка, на следующий же день я эти справки принес. Спустя еще 2 недели по-прежнему тишина, хотя изначально срок рассмотрения заявки был 5—7 дней.Хотелось бы понять, чем вызвана задержка и насколько характерен для ГПБ такой стиль работы с клиентами.

Добрый день!Не планируется ли Банком пересмотр условий программы лояльности по картам All Airlines на фоне появления карт с более интересными условиями по «мильному» кешбэку у банков-конкурентов (ВТБ, Открытие, Альфа). Ранее карта All Airlines была, по сути, безальтернативным вариантом для накопления миль, но в 2017—2018 годах появилась масса дойстойных конкурентов (именно по условиям карт).

По спецпредложению посетила кафе BarBQ, в выписке был «повышенный» кэшбек, однако его сумма не была учтена при начислении кэшбека. Написала в поддержку, разобрались, ответили смс-кой 5 мая «…Бонус по акции будет начислен в ближайшую выписку». Не понятна дата, когда же эта «ближайшая выписка». Я прождала до сегодня, 28 мая — обещанного не начислили. Сегодня закончился очередной расчетный период — что-то начислили, но по спецпредложению кэшбека я так и не получила. Прошу разобраться и оперативно начислить недоначисленное за спецпредложение.Спасибо

Здравствуйте, на мой зарплатный счет наложены две заблокированные суммы по постановлениям приставов. Позже приставы отменили постановления после предоставленных мной документов, но по прошествии недели счет так и не был рвзблокирован. По словам работников банка к ним никаких документов в электронном виде по отмене не поступало. Предложили для ускорения процесса принести документы в письменном виде и сказали, что время разблокировки займет сутки. Документы были отданы в банк 4 дня назад, но счет вск так же не доступен. Деньги не могу получить уже 2 недели. Прошу разобраться с этим как можно быстрее.

Добрый день, 18 мая 2018 года вносила денежные средства через терминал почта-банка в отделении находящемся в Мытищах, по ул. Селезнёве, Положила в банкомат сумму 40000 рублей, банкомат деньги пересчитал, и вернул мне 20000, а на оставшиеся следствия не выдал чек и денежные средства не были зачислены на мой счёт. По этому поводу я написала претензию 898728 от 18.05.18. Звоню в колл-центр, мне операторы отвечают, что претензия рассматривается в течении 30 дней. А соответственно, я не могу воспользоваться всеми средствами для оплаты крупной покупки. Все уважающие себя и своих клиентов банки рассматривают подобные претензии от 3 до 10 дней. Почему с вашим банком постоянно какие то проблемы? Надеюсь на скорейшее зачисление средств на мой счёт.

Это называется горячая линия? Вопросы по несколько дней без ответа.

Добрый день!Скажите пожалуйста, почему в банкомате в ТЦ «Калита» (Новоясеневский проспект, д. 7) нет возможности оплатить услуги ЖКХ переводом непосредственно с банковской карты? Банкомат требует оплату только наличными!!С уважениемМихаил

X Здравствуйте, Виктория! Прошу помочь с разблокировкой карт моей семьи. Я и моя гражданская супруга очень давние клиенты Бинбанка. 23.05.18 нам обоим заблокировали все карты. Это произошло сразу после того, как я безналично со своих счетов в банке Авангард и Тинькофф погасил задолженность по нашим картам с кредитными лимитами 200 000 руб. в льготный период (заблокировали и эти карты, и все остальные). Ранее отдел финансового мониторинга Бинбанка уже проводил проверку моей семьи на чистоту, я предоставлял нотариальные доверенности, источник происхождения средств, справки НДФЛ и декларации, пояснял, почему происходят переводы между нашими счетами -членами одной семьи, совместно пользующимися имуществом (такую проверку банк производил в ноябре 2017 года и в феврале 2018 года). После тех проверок продукты банка были быстро разблокированы, никаких рекомендаций и запрета на совершение переводов нам по счетам друг друга проверяющие не высказывали. Так же, мы не виноваты в том, что Тинькофф банк оформляет безналичные переводы с наших счетов физического лица через спецсчёт банка и системы Бинбанка в первом приближении воспринимают эти переводы как от юридического лица и только при детальном анализе платёжного поручения видно, что это переводы с текущего счёта физического лица. Хочу выразить признательность и благодарность руководителю и заместителю руководителя ДО Сходненский 77 ПАО Бинбанк г. Москва за оперативность в решении моей проблемы, отделение находится рядом с домом, я обратился в отделение к указанным специалистам сразу по факту блокировки, мне сказали, какие документы надо предоставить, я все выполнил, в интересах всех членов семьи, с приложением нотариальной доверенности и всех требуемых документов. Однако до сих пор все продукты Бинбанка мои и моей супруги заблокированы и мы не можем ими пользоваться. Нас как клиентов обижает, что банк вновь задает вопросы, на которые мы ранее неоднократно отвечали. Почему отдел финансового мониторинга задерживает рассмотрение документов и разблокировку продуктов. Так же неприятно, что в нарушении ФЗ-115, банк сначала блокирует карты, потом требует пояснения, тогда как по смыслу положений ФЗ-115 банк вправе заблокировать карты только в случае непредоставления документов по запросу банка. Надеемся на Вашу помощь в решении вопроса разблокировки наших карт. С уважением, altern.

Добрый день! Подскажите возможно ли получить дебетовую карту вашего банка по паспорту ДНР? Спасибо

На банк вся надежда. Позвонили из мед центра, обещали бесплатно проконсультировать. Пришел в мед центр. Обласкали, рассказали какой больной. Пообещали супер лечение. В кредит. Подписал документы. Дома почитал отзывы. Очередной развод пенсионеров на деньги. Прошу представителей банка аннулировать договор потребительского займа с вашим банком, заключённый в медицинском центре Health Life в Калининграде. Завтра иду расторгать договор. Платить кредит за воздух не хочу. Надеюсь на помощь банка.

Елена, добрый день!Может Вы углубитесь в суть обращений клиента А1805242151 и А1805260389 и будет предоставлен компетентный ответ, а не шаблонная отговорка?! Суть описана в двух отзывах на Banki.ru: «Полный обман или шаблонные ответы по не верно рассчитанному «Cash Back»?! — Часть № 1 и № 2»

Евгений, здравствуйте!Большое спасибо, что с конца марта стало возможным хранить и совершать операции с американскими ценными бумагами через Московский Сити.А когда можно надеяться на появление аналогичных возможностей для ETF? Хотя бы предварительные, ориентировочные сроки.Заранее благодарен.

X p>Здравствуйте, я хотела бы узнать могу ли после погашения авто кредита вирнуть страховку?

18 мая 2018 года мной направлено в Ваш адрес заявление об отключении программы финансовая защита и возврате комиссии. Ваши операторы говорят, что заявление где-то затерялось и необходимо повторить его.Вчера электронной почтой направлена копия заявления, копия заявления о предоставлении кредита, копия паспорта и копия почтовой квитанции. Ответа по электронной почте так и не получено. На вопросы на горячей линии 84957858222 операторы никакой информации не дают, переадресовывают на другой номер 88002508210, где вообще никто не отвечает!Как мне все же разобраться в данной ситуации? Комиссия Вами будет добровольно возвращена?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, был совершен платеж на сумму более 4 млн. рублей, в наименовании платежа было указано: «Оплата за ООО в счет расчетов с АО по договору № 1234 от 01.01.2017 г.(письмо Б/Н 5852)».Вопрос: может ли банк плательщик изменить наименование платежа по своей инициативе?

Добрый день! Сейчас нахожусь в Крыму на отдыхе, имеется карта Космос, получала в Москве, могу ли перевести деньги на другую карту, тоже Visa? Какая комиссия, какой срок, какая сумма (у меня небольшая, оплата)? Спасибо!

Добрый день,Антонина!Вопрос поражающий новизной.Куда зачислена пусть небольшая но часть моей зарплаты?Мне написать жалобу нашему руководству или в ЦБ сразу?

Добрый день!Являюсь клиентом банка Тинькофф уже 2 года. очень довольна и всегда рекомендовала его всем своим друзьям и знакомым. но ситуация которая произошла на днях честно говоря меня просто шокировала.25.05.18 купила билет на сайте www.tinkoff.ru/travel. через 10 минут заметила что выбрала билет не с той пересадкой. сначала написала в поддержку брокера с которым работает Тинькоф — авиакассу. там сказали что следует обратиться непосредственно в тинькоф. что я и сделала, написав в чат в личном кабинете. сначала попросила отменить операцию. сказали что не возможно. после этого, зная, что большинство авиакомпаний в первые сутки после приобретения билета дают возможность отменить или изменить бронь без удержания штрафа, попросила сотрудников тинькоф трэвэл обратиться в мою АК (люфтганза) с этим запросом и стала ждать ответ, который по словам сотрудника должна была получить в течение «календарного дня». при этом позвонила сама в авиакомпанию и получила подтверждение того что в первые 24 часа они могу решить мою проблему без штрафов, но обращаться я должна к агенту (тинькоф. трэвэл). Дальше началось ожидание… я написала в службу поддержки на следующий день. мне сказали что надо ждать. и через день. мне сказали что надо ждать и расчет еще не готов. через пол часа мне сказали что расчет якобы выслали мне на почту.. хотя его там не было (при том что выписки по обеим моим картам банк присылает успешно и вовремя). пообещали выслать повторно через 2—3 часа. после этого еще через час пообщавшись наверно с пятью менеджерами я таки получила расчет (правда не отправленный повторно, а в приложении).. на внимание: 9162 рубля.. из которых 1000 рублей это стоимость высокопрофессиональных услуг тинькоф. трэвэл, а 3017 рублей это сбор по тарифу, хотя стоимость билета, купленного мной и того на который я его хочу поменять совпадает рубль в рубль. ну и 5145 рублей- сбор авиакомпании за обмен… девушка в чате мне подтвердила что расчет был сделан 27.05.18. после этого я задала вопрос, почему из-за несвоевременных действий сотрудников я должна платить 8162 рубля лишних. на что в чат подключился новый специалист и заверил меня что «Некорректные действия сотрудников будут проверены до конца завтрашнего дня, о чем Вам придет СМС. По поводу стоимости возврата я зафиксировала обращение, ответ будет также предоставлен до конца завтрашнего дня в СМС.» И что же ожидало меня «в конце завтрашнего дня» (т.е. 28.05.18 уже).. СМС от банка о том что срок рассмотрения моего обращения продлен на 1—2 дня. я позвонила в банк. объяснила ситуацию.. и что вся сложность ее для меня в том что мне нужно брать второй билет пока цены не выросли (до этого я безусловно сообщала об этом сотрудникам). и иметь понимание на какое время его брать. сотрудник банка очень усиленно сопел в трубку минут 10 и сказал что именно сейчас (совпадение, не так ли?) моим вопросом занимаются и свяжутся со мной до конца дня. и мне нужно ожидать.. через пол часа позвонил очередной менеджер.. и что же.. она мне передала еще раз то, что было написано в СМС- срок рассмотрения продлен на 1—2 дня. причем на вопросы насколько он может быть продлен еще, какой регламент рассмотрения таких ситуаций существует, она мне только говорила что она этим вопросом не занимается. это компетенция другого отдела, связаться с ним я не могу и мне нужно ожидать. «Вам нужно ожидать» эту фразу я слышала от всех сотрудников банка и у меня уже, честно говоря, на нее дергается глаз.как итог- прошло на настоящий момент почти четверо суток. мне предложили заплатить лишние 8000 рублей (при стоимости всего билета 18000), после того как я попросила прокомментировать нарушение обещанных сроков выполнения запроса уже 2 дня никаких комментариев нет.видимо расчет на то что я потеряю интерес к ситуации и куплю второй билет с неудобной пересадкой.Возможно в сфере оказания банковских услуг и создания продуктов — вы хороши (хотя, у меня просто не возникало спорных ситуаций, на самом деле)но если вы пытаетесь оказывать услуги другого рода (такие как покупка авиабилетов), стоит повнимательнее и более профессионально относиться к тому что происходит

Здравствуйте, постараюсь кратко объяснить ситуацию,я являлся клиентом сбербанка, на меня была произведена атака мошенников,я позвонил на горячую линию сбербанка и там пояснил ситуацию,сотрудник банка заблокировал карту и направил её на перевыпуск, мне оставалось только ждать и вот через неделю приходит смс что карта готова,я пришёл в отделение за картой но мне её не отдали, сделали обращение по какой причине мне отказано в получении карты,ответ пришёл через пару недель и в ответе было сказано что отказ в получении карты связан с подозрительными переводами,но какие там могут быть сомнения обычные расходы и переводы и поступления зп. Вопрос:куда мне обратиться с жалобой,просьбой и т. д чтоб получить свою карту?

Добрый день. Открывал в прошлом году карту в Вашем банке, спустя несколько дней меня ограбили, в следствии чего лишился как Карты, так и телефона. Карту не перевыпускал, операций по ней никаких не было за исключением активации Карты в банкомате. Узнал, что за все это время банк снимал комиссию за обслуживание счета (операций по которому не было все это время). Писал заявление в банке на отмену этих комиссий — пришёл отказ. Я даже не знаю, как быть в этой ситуации. Впервые сталкиваюсь с тем, что банк списывает комиссию в безлимитном количестве, это же абсурд. Прошу Вас отменить списания за все время или, хотя бы, оставить комиссию за 1 месяц, чтобы не было проблемно погасить

Здравствуйте!13 апреля мне пришло письмо от Альфа Банка:Уважаемый Михаил Вячеславович!Поздравляем вас с победой в промо-акции «Стань клиентом — Попади на Чемпионат мира по футболу FIFA 2018 «!Вы можете забрать ваш приз Волка Забиваку по адресу: г. Москва, Ломоносовский проспект, д. 25, через 3 недели.Три раза заходил (последний раз на той неделе) в данное отделение и мне ничего не смогли ответить и не перезвонили,как обещали.

Доброго времени суток! Не могу понять систему работы банка. Сколько времени необходимо ждать денежные средства после одобрения кредита??у человека может быть экстренная ситуация и он не стал обращаться в другие банки, т. к Ваш банк одобрил кредит! Сегодня 6 день с момента одобрения, ни один сотрудник не дает конкретной информации, зато ежедневно звонят и уточняют куда мне доставить дебетовую карту, которая мне не нужна. Во всех банках после одобрения кредита, будущий заемщик может придти и на следующий день получить необходимую сумиу. Если в Тинькофф банке необходимо ждать неделями, когда с тобой хотя бы свяжутся, тогда предупреждайте об этом, чтобы взять кредит в другом банке, который готов выдать его сразу!!!

Как востановить карту Альфа банка при её утрате, если в городе нет отделениий этого банка

Добрый день! Я являюсь держателем дебетовой карты РЖД-бонус, согласно правилам начисления бонусов, как понимаю, при покупке билетов в кассах и на сайте РЖД начисляются дополнительные баллы из расчета 1 балл за каждые 3,34 руб., потраченные на приобретение проездных документов / билетов в поездах / вагонах формирования ФПК и поездах «Сапсан». Правильно ли я понимаю, что мне должны быть начислены баллы за покупку из расчета 1 балл за 30 руб., плюс еще дополнительные за покупку билета по карте РЖД-бонус, и квалификационные непосредственно поездку?

Жалоба на сотрудникаСотрудник аффилированной организации по сбору задолженности ООО «СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ» грубо нарушает деловую этику и закон РФ. Конкретно Арифуллин Айрат Рушанович (звонки с номера +7 958 6128726 и +7 967 5114394) путен обзвона третих лиц из контактного листа соц.сети «Вконтакте». Данные номера, по которым совершается вызовы получены незаконным путем (список лиц и телефоны укажу в комментарии).Прошу провести служебное расследование и предоставить официальный ответ каким образом получены данные контакты и на каком основании проводились данные вызовы)Вы понимаете, что получение и звонки дальним родственникам и тем более на работу им (контактные данные получены не законно, я их нигде не указывал.) это прямое нарушение законов.— ст. 857 Гражданского кодекса РФ;— ст. 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 года;— ч. 2, 3, 4 ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.Елена, прошу вас предоставить рабочий телефон непосредственного руководителя данного сотрудника. Прошу провести официальное расследование по данному вопросу- у вас все звонки записываются. Мне нужен ответ на вопрос- каким образом получены данные номера и на каком основанииВ случае отказа принять меры по данному сотруднику я подготовлю официальное обращение в судОставайтесь, пожалуйста в работе в рамках правового поля. На основании вашего ответа будет подготовлены жалобы в уполномоченные органы Роспотребнадзора и ЦБ РФ

Документы я направила по почте, указанной в смс сообщении. Какие мои дальнейшие действия? А главное- Ваши! Тот факт, что сотрудники банка не смогли найти мое письмо не исключает вашей обязанности по возврату страховой премии.

Живу в Амурской области. Сын берет ипотеку в Хабаровске. Деньги для первоначального взноса на моем счету в Сбербанке. Как будет осуществляться перевод средств? Возможно ли открытие счета на мое имя в Хабаровске без моего присутствия?

Получила ваш ответ.но почему-то никто не перезванивает.

Добрый день! Ситуация следующая, почти год судился за свои кровные, сегодня их перечисли по решению суда на счет в ВТБ, думал, что все деньги в кармане. Пришел в банк снимать деньги, мне выкатили комиссию в 10%. Получил свои кровные по решению суда и еще нужно отдать процент или будь любезен — жди 40 дней. Я понимаю, если бы это был какой-нибудь «левый» платеж, но брать процент по решениям суда — БРЕД!!!!

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Недавно я переводила деньги через СБ со сберегательного счета для оплаты обучения за границу. Перевод был с долларового счета в валюту страны с двойной конвертацией. Перевод в стране получателе банком посредником был отклонён из за не корректного указания названия учебного заведения. И вернулся на мой счёт видимо опять с двойной конвертацией по курсам СБ, так как вернулось на 4600 долларов меньше. В таких случаях разве не должна была вернуться та сумма, которая ушла.

10.05.2018 заказал перевыпуск дебетовой карты. 17.05.2018 была договоренность о встрече с курьером, однако в назначенное время курьер не приехала- бала занята. Через оператора заказал карту по почте, вместо названного мною адреса пребывания — отправили по адресу регистрации, хотя два раза перезванивал и предупреждал. Карта сегодня пришла по адресу регистрации. Ехать за ней нет возможности. 01.06 улетаю на 2 месяца и 10 дней. срок действия карты 07.2018.1. Как мне получить карту до 01.06?2. Сможет ли мне доставить курьер карту на Кубу в период 02.06—05.08.2018?

Здравствуйте. Могу ли я открыть счёт и получить дебетовую карту с временным удостоверением личности?

Добрый день! Заполнила заявку на кредит на Вашем сайте, через пару минут пришел ответ о неодобрении кредита. Перезвонила на горячую линию дабы узнать точную причину отказа в ответ мне сказали что причину отказа сказать не могут. Это как? должны же быть хоть какие-то основания или критерии для дачи положительного либо отрицательного ответа?

Добрый день. Являюсь клиентом банка 8-лет, прошедшие года все было оперативно и без вопросов. НО!!! Решил попробовать воспользоваться новым продуктом банка, запущенного с 15 мая 2018г, когда Тинькофф Банк перезапустил брокерскую платформу Тинькофф Инвестиции. Подал заявку 19—20 числа 2018года, через оператора. По сегодняшний день играют в «Футбол», говоря что держат все на контроле, что счет на бирже открыт, но есть техническая проблема причем сначала сроки решения назывались четко, теперь же толком вообще сказать ничего не могут, если и звонят,то не сказать, что ваш брокерский счет открыт, а лишь в очередной раз извиниться и сказать, что все держат на контроле,но, но и еще раз но… При этом за это время на сайте отрапортовали 23.05.2018: Тинькофф Банк открыл 100 000 брокерских счетов и срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. В ожидании уже 8 рабочих дней и как понимаете без понятия сколько этих рабочих дней еще ждать до открытия долгожданного брокерского счета в Тинькоф Банке???!Не говорю уже о том, что брокерский счет в Сбербанке России реально открыли за 2 рабочих дня!!!

Здравствуйте. Через С\б онлайн оплачиваю Исполнительное производство по транспортному налогу. Получатель-УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО КАЗНАЧЕЙСТВА ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ. Почему берут комиссию? Спасибо.

Клиенты до сих пор платят за трансграничный рубль? Опять потерял больше 600р на покупке-возврате, оплатил бы другой картой, если бы знал, что опять так попаду, но как я узнаю до момента оплаты где произойдет операция?

Здравствуйте! Я брала кредит 2016 году 150 000 руб.(вместе со страховкой 176 000 руб.). Два года платила проценты, вот сейчас плачу основную сумму. Кредит оформлен на 5 лет. Хочу погасить остаток кредита. Могу я вернуть сумму за проценты, которые я не использую. Еще 3 года платить. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите, как в выписке по счету найти комиссию за перевод средств в другой банк? Может ли комиссия появится через какое то время?

Здраствуйте, у меня проблема с кредитом от сбербанка и хотелось бы разобратся с ней.Я пенсионерка и пенсию получаю на карту сбербанка, выплачиваю взятый ранее кредит без единой просрочки, пользуюсь услугами банка такими как оплаты комунальных платежей, мобильного телефона и т. д. В общем являюсь вполне исправным клиентом банка. И как то раз узнала о возможности офомрления кредита в сбербанке через веб сайт сбербанк онлайн причем так как я пенсионерка можно получить кредит без посещения офиса что меня собствено и привлекло плюс оформление как сказано в условиях в моем случае не позднее 2х часов. Все было очень кстати так как совсем скоро у дочери свадьба и нужны деньги на хороший подарок.Оформила заявку, несмотря на то что я не проффесионал в интернете сделала это без ошибок, внесла все данные, затем дополнительные данные, а затем в течении 20 минут мне одобрили кредит на 70 000 рублей. Потом пришел договор, подтвердила смс сообщением ознакомление с договором и на сайте появилась кнопка получить деньги, нажав ее подвердила смс сообщением ознакомление и подписание договора и появился у моего кредита стату «Акцептовано, ожидание выдачи кредита» при переходе по этой ссылке говорилось ожидайте, деньги будут переведены на вашу карту» я очень обрадовалась, но видимо зря. Так как денег нету досих пор. В контактном центре сказали прийти в офис банка и отказались помочь и даже дать совет что и как сделать и вобще вели себя крайне не уважительно, повышая тон в ответ на мои вопросы и недопонимания ситуации. Написала в обратную связь на сайте сбербанка но там опять сослались на офис банка, но я объяснила что у меня нету возможности туда явится, поэтому и пришлось знакомится с онлайн сбербанком. мне оветили что расмотрят мой вопрос в течении 12 дней, а свадьба у дочери моей в эту суботу 2.06.2018 и деньги нужны срочно.заявку оформила 26.052018 сейчас уже 30.05.2018 денег все нет, а стату кредита говорит о том что все еще может быть хорошо. Помогите разобратся в ситуации. Заранее большое спасибо.

Добрый день.Специалист вашего Банка обещал предоставить в письменном виде ответ,на вопрос по какой причинение не снимается блок с РКО у нашей организации ООО «ЭНЕРГИЯ» ИНН 0278930834

Здравствуйте! Скажите по какой причине банк списывает комиссию после проведения операции,а это через несколько дней (перевод в другом банке с кредитной карты Тинькофф)? Почему банк не уведомляет в СМС сообщение о какой либо комиссии при списание, а приходит только код с подтверждением списания средств? Почему МСС не отображается при проведение платежа на этапе,что будет комиссия? МСС по операции не доступен в ИБ даже после операции. Если бы пришло смс с комиссией(а это 2030 руб) я бы никогда этого не сделала,так как для меня это большая сумма,чтобы просто выкинуть на ветер. Да еще капают каждый день проценты до 49,9 годовых.Которые вообще можно увидеть только в выписке. Надеюсь на понимание сотрудников банка. Хотела заказать карту по зарплате, но наверное придется расставаться с вашим волшебным банком)))

Евгения, добрый день. Вопрос по потребительскому кредиту, в «Информации для компании» отправляю личные данные.

Добрый день. Пытаюсь пополнить счет через ваше приложение, не удаётся.У вас недостаточно счетов для перевода денежных средств. Для оформления заявки на новый продукт обратитесь в любой из наших офисов или оформите заявку на вкладке продукты.Получилось положить деньги только через сайт. Это приложение не корректно работает, как можно исправить?

Добрый день!Решил по совету знакомого сделать свой счет мультивалютным (возможность такая есть в мобильном приложении). Однако, после изменений выяснилось, что мультивалютные счета не отображаются мобильном приложении на Whindows Phone. Откатить счет до первоначального состояния (не мультивалютный) в службе поддержки мне отказали, объяснив что это невозможно. Предложили пользоваться мобильной версией, что крайне не удобно на мобильном или купить телефон с другой ОС.Ждать доработку на для Windows не буду, ведь ос редкая и вкладываться в неё не будут. Верните вид моего картсчета в первоначальное состояние.

Добрый день! Скажите пожалуйста, это актуальная информация на сегодняшний день?В то же время существуют ограничения на операции, осуществляемые с помощью системы «Сбербанк Онлайн». Например, каждый отдельный платеж сторонней организации, подтвержденный разовым паролем, полученным через терминал самообслуживания, не может превышать 3 тыс. рублей. Общая сумма таких трансакций в сутки ограничена 100 тыс. рублей. При этом если разовый пароль получен через СМС от системы «Мобильный банк», то лимит выше: до 10 тыс. рублей за один раз и не более 300 тыс. рублей в сутки.Просто я перевожу платежи через мобильный Сбербанк-Онлайн и более 10 тыс. руб.