Добрый день. В обращении от 16.03.2018 г. 10:17 я указала, что являюсь представителем взыскателя по доверенности, проживающего в г. Воронеж, место нахождение должника- юридического лица, г. Москва. Я попросила предоставить информацию относительного исчерпывающего перечня документов, необходимых для предоставления в банк ВТБ вместе с исполнительными листами для взыскания денежных сумм со счетов должника в пользу взыскателя. такой перечень документов мне предоставлен не был, однако было разъяснено направить почтой исполнительные листы по адресу 109147 г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр.1. 2 исполнительных листа с заверенными копиями судебных постановлений, нотариально заверенными копиями доверенности, а также сведения, предоставленными ИФНС России № 5 по г. Москве о наличии расчетных счетов у должника были направлены двумя заказными ценными письмами 27.04.2018 г. по рекомендованному адресу и получены адресатом 08.05.2018 г. согласно почтовому идентификатору. До настоящего времени выплаты не произведены. Разъясните, пожалуйста, сложившуюся ситуацию.

Есть кредит в почта банке на звонки отвечаю почему сотрудники звонят на посторонние номера

Добрый день!17 апреля мною была оформлена заявка через Сбербанк онлайн на получение потребительского кредита. Заявка была одобрена. Подтверждение на получение кредита я оформила 14 мая. У заявки появился статус «Обрабатывается банком». Денежные средства не были перечислены мне в течение 2-х дней. При этом я дважды звонила на горячую линию, по телефону мне сказали, что ожидайте поступления, при втором звонке — Вашу заявку видим, но что Вы ее подтвердили — нет. Обратитесь в отделение Сбербанка. Сегодня, 16 мая, я обратилась в отделение, девушка сказала, что все сейчас оформим. Сделали скан паспорта, фотографию (для чего, я не поняла, если заявка оформлена онлайн). После чего, возникли опять какие-то проблемы и данную заявку не смогли обработать. Кредит мне так и не удалось получить. Было предложено создать новую заявку. Я сказала, что сделаю также онлайн. Сейчас статус моей заявки опять обрабатывается банком. Обычно ответ приходил в течение 10 минут. У меня теперь вопрос, будет ли данная заявка рассмотрена или я, по каким-то причинам, теперь не могу подавать заявку на кредит через Сбербанк онлайн и статус «Обрабатывается банком» будет висеть месяц?

Добрый день! Хотим обратиться к вам — Герман Оскарович!!! Мы, обманутые дольщики компании Бетонинвест Республики Калмыкия города Элиста. На сегодняшний день застройщик ООО Бетонинвест находится в предбанкротном состоянии. Идет процедура наблюдения. Стройка заморожена.Мы являемся клиентами Сбербанка.В наших кредитных договорах прописано, что если мы не предоставим свидетельство о собственности на квартиру в течение 3х лет, то банк повышает нам процентную ставку (на 1/2 процентной ставки!!!).Это для нас неподъемная ноша. Об этом условии при подписании договора нам никто не говорил и не предупреждал. Договоров с таким условием по нашему дому (дом 50) — 17 шт. Мы, обманутые дольщики, находимся в плачевном состоянии. Конечно же, в этом есть и наша вина, но мы исправно платим наши ипотеки. Надежды на то, что наш дом достроят уже НЕТ. Поэтому мы обращаемся к ВАМ — Помогите нам!!! В недостроях компании Бетонинвест есть и другие дольщики, которые брали ипотеки в других банках. Ни в каких других банках таких условий с начислением штрафных санкций нет. Мы очень надеемся на обратную связь с вами и на вашу помощь.Спасибо!

Добрый день, почему такое не уважение со стороны Почтабанка,при условии что 2 кредита были выплачены идеально! Это обидно

Прошу уточнить решение по заявке на снижение процентной ставки через домклик.Статус заявления Заявление № 179992 готовоРассмотрено 28 апреля

Уважаемый Александр Новиков! У меня вопрос по Договору страхования Линия жизни который заключила со мной менеджер отделения Иванова А. Г. в Санкт-Петербурге, Доп. офис «Василеостровский». По окончанию моего депозитного вклада пригласила к себе и предложила (как она выразилась) самую выгодную Программу вложения на момент 17.07.2017 года, которая к тому же и застрахована. При разъяснении Программы на 10 лет сказала, что выгодно будет хотя бы 4 года подержать деньги (450 тыс. руб.). Я ей сразу же сказала, что такую сумму пополнять ежегодно не реально! Она сказала, что надо будет за неделю до следующей годовщины написать заявление на понижении и платить по 50 тыс. руб. в год! Написала собственноручно на листочке, что можно заморозить деньги, понизить до 50 тыс. руб. (по заявлению), получить налоговый вычет и приколола к Договору! Я это подписала, так как доверяла и уже общалась с Ивановой А. Г. (деньги в Бинбанке лежали несколько лет) и положилась на её компетентность. Правила Договора она мне не предоставила, а только 4 листочка договора распечатанного на плохом принтере мелким шрифтом, про 5 дней на «подумать» ничего не сказала! Когда 21 августа 2017 года я получила СMS из ВСК и поняла, что это страховка, которая на 10 лет, про 4 года это всё не правда и вернуть мне ничего нельзя! Но я пришла в Банк, а не в страховую компанию и в Банке забирая деньги раньше окончания срока я просто не получаю проценты! Это мне известно! Не выгодно, это не получить проценты! А здесь не возвращают мои. На мои письма в Бинбанк и в ВСК мне ответили отказом. Вы сами всё подписали. Что говорил менеджер правильно, а что говорю я не важно? Другие сотрудники банка и страховой компании очень удивились, что она на такую большую сумму меня «застраховала». Сейчас скоро год Договору, позвонила в ВСК, чтобы написать заявление на понижении суммы… Мне сотрудница страховой компании очень вежливо и доброжелательно ответила, что по моему Договору можно снизить сумму только на 50%, т. е. платить по 225 тыс. руб.! У меня нет таких денег! Теперь ответьте мне, пожалуйста, это что? Как можно это квалифицировать с точки зрения Закона? По моему, меня умышленно ввели в заблуждение и теперь я не могу внести годовую сумму и Договор закрывается, так как не выполнены условия пополнения! А мои деньги согласно таблице «выкупные суммы» не возвращаются! Ответьте мне Уважаемый Александр, что мне делать? Обращаться в суд, в Прокуратуру? Это мои честно заработанные деньги, которые у меня забрали, а возвращать не хотят!

Добрый день!Помогите разобраться с ситуацией:В сбербанке онлайн у меня нет возможности досрочного погашения по ипотеке — нет соответсвующей кнопки. Я написал обращений через форму обратной связи, мне ответили, что необходимо какое-то дополнительное соглашение в том отделении где я брал кредит.Я пришел в то отделение где брал кредит, пол часа меня не могли понять предлагали поменять пароли, скачать приложение и т. д. потом пол часа пытались разобраться что надо сделать в итоге приняли обращение № 1805140461683000 от 14.05.2018.Сегодня пришло оповещение что обращение рассмотрено, но за ответом надо прийти в любой офис.В итоге возможность досрочного погашения через сбербанк-онлайн не появилась, куда и сколько раз мне надо еще сходить чтобы я мог совершать досрочные платежи через сбербанк онлайн?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10158928/Ну приехал я сегодня 50 мин ждал,опять ваше ПО не работает 3 раза пробовали вводить данные,ужас вы хоть пошлите сотрудников тех.поддержки пускай посмотрят в чем проблема,бедный сотрудник замучился не может фото прикрепить и отправить вам, Альфа(рядом человек приехал забрать и получить товар в рассрочку как и я) и ОТП (они мне дали сразу добро)проходит без проблем …Пришлось оформить кредит у ОТП 15 мин и пошел забирать товар..

кредитную карту Альфа банка получила давно, срок истек, долг небольшой остался. Закрывала задолженность через Евросеть, теперь это стало не представляется возможным. По каким причинам — я не знаю. Пыталась перевести на счет через Сбербанк — опять не прошло, нет тот ИНН, вместо 10 знаков должно быть 12. Подскажите правильные реквизиты банка для перевода денег.Спасибо.

03.05.18. задавала здесь вопрос:Добрый день!Почему по моей дебетовой карте Банк в кармане FIFA (ТП NДФ2) была списана ежемесячная плата за обслуживание 99 руб. 27.04.18., а также по дебетовой карте Мисс Россия (ТП NМР5) 02.05.18. тоже была списана плата за обслуживание 99 руб., хотя условие для бесплатности было соблюдено (есть действующий вклад на 30050 руб.). В предыдущий месяц ничего не списывалось, а тут списали.Был получен ответ:Добрый день!От имени Банка приношу извинения за возникшую ситуацию. Начисление является некорректным. Вопрос урегулирования плат рассматривается в рамках обращения в чате, я возьму ситуацию под свой контроль. По результатам Вы будете уведомлены.-----------------------------------------------------Не помог Ваш личный контроль — комиссия с минусом до сих пор висит. Это что, какая-то архитрудная задача — убрать неправильную комиссию? Сколько по времени это занимает — неделю, месяц, год?

Я разве такой сложный вопрос задала, что ответа еще нет?http://www.banki.ru/services/question…d=10461326

Добрый день! Оставили заявку № 206855 на дом.клик. Проверили статус 15.05.2018 года — заявка рассмотрена. Ответ смс сообщением так и не пришел. Как узнать о решении по заявке?

Здравствуйте! По получении молодежной карты появился сберегательный счёт. Спустя 3 месяца положила туда немного денег,чтобы сразу не тратить, но обратно получить их не могу. Мне 15 лет, вклад я не сама открывала, работник в банке сама не поняла, откуда он появился. Что мне делать, чтобы перевести деньги со счета?

Кредит по карте погашен, как закрыть счёт в Тинькофф банке и получить справку о закрытии счёта?

Здравствуйте! А на основании чего вы даете кредитный лимит по кредитной карте? Я просто пытаюсь понять почему мне дали 6000 рублей, хотя я официально работаю. Есть белая зп и в конверте. равна она 33000 рублей. Просто иногда людям даже с нормальной зп нужны срочно деньги, но то что вы одобрили не поддается объяснению.

Добрый день!По какому адресу в Хабаровске направить Постановление судебного пристава исполнителя на розыск счетов и наложение арест на счета должника для исполнения?

Подскажите, я живу в г. Выборг, моя карта была заблокирована в октябре месяце 2017 года. По статье 115, на карте есть денежные средства. Но проблема в том, что в связи с болезнью, и в ближайшие месяцы я недееспособна. Могу ли я по нотариальной доверенности от меня, через доверенное лицо распоряжаться своими деньгами, а также всеми операциями связанные с банкам, а также закрытием счета. И денежные средства до 100.000 могу ли я снять по но нотариальной доверенности через кассу.

Добрый день! Вопрос наверное опостылевший в последнее время, на фоне снижения ставок. Написал заявление с просьбой снижения ставки по ипотечному кредиту 19.02.2018, с этого срока банк каждый месяц переносит ответ. Понимаю, что снижение процентной ставки это добрая воля банка, но ведь и отрицательный ответ, тоже ответ… Рассматриваю возможности рефенансирования задолженности в других кредитных учреждениях с более выгодными условиями,останавливает неопределенность по моему обращению. Застрахован, просрочек по кредитнрму договору не допускал. Прошу вас, если возможно ускорить ответ по моему обращению, ведь время = деньги. С уважением.

Здравствуйте. В декабре 2017 я получил кредитную карту «Элемент 120». Определяющим выбором стали 2 фактора: большой срок и то,что мне сказала представитель банка — закрыть ее можно в течении дня. Я свято в это поверил и пользовался картой.В данный момент мне необходимо получить ипотеку в своем банке, для этого требуется закрыть кредиты и карты. 16.05.2018 я пришел закрывать карту и сотрудники говорят,что быстрей 45 дней никак не закроется карта.Можно ли как то поспособствовать ускорению данной ситуации (Альфа-Банк к их чести смогли закрыть за 1 день) и как назвать такое отношение — намеренный обман?

X Здравствуйте!16.05.2018 г. Вашим банком мне была одобрена заявка на автокредит сроком 5 лет по программе «Партнерский: Промо Субсидированный» с 25% скидкой для Дальнего Востока на приобретение автомобиля Lada в автосалоне Колми (г. Якутск, Новопокровский тракт, 6-ой км, 1Б).В данный момент я ожидаю поступление авто с ПТС в салон и хотел бы получить уточнение по формированию моего кредита.Заявленная специалистом ставка составила 12,6% при условии внесения первоначального взноса в размере 20% и приобретения КАСКО на год, но, исходя из получившегося в расчете ежемесячного платежа 13 828 руб., данная ставка получается существенно выше — порядка 18—19%. В связи с этим, 2 вопроса:1. Если мне была изменена ставка, то на каких основаниях? Ведь и на сайте https://www.cetelem.ru/avtokredit/lada-finance/, и специалистом банка в салоне обозначена ставка 12,6% на указанных выше условиях (25% для ДВ, 20% взноса, КАСКО в кредит).2. Если ставка осталась без изменений, то какие дополнительные расходы, порядка 80 000 руб., были включены в расчет моего автокредита? И могу ли я от них добровольно отказаться до подписания документов?Жду ответа, чтобы принять решение по кредиту, спасибо.

Добрый день. В июле 2017 года оформляла потребительский кредит на 25000, одобрили кредит со страховкой в 28000. В мае 2018 года досрочно погасила кредит, по горячей линии Сбербанк мне сказали что я могу вернуть часть суммы страховки со страховой компании. В филиале Сбербанк название страховой компании мне не говорят, сказали смотреть в договоре. При получении кредита мне на руки выдали: 1. Памятку как оплачивать кредит 2.График платежей 3. оплата страховой премии от Сбербанк на 790 рублей. Все. Как мне узнать какой страховой компании написать заявление о возврате страховки по досрочному погашению?

Хочу выразить огромную благодарность КИРИЛЛОВОЙ АЛЕКСАНДРЕ МИХАЙЛОВНЕ, 9040/02500.Этот сотрудник профессионально подходит к решению каждого вопроса клиента, внимательно выслушивает каждый вопрос и решает вопрос на все 100%. Попадая к ней знаешь,что твой вопрос обязательно будет решён в кратчайшие сроки. К вам из-за её профессионализма хочется приходить и попадать на обслуживание именно к тамким сотрудникам. Спасибо вам за это! Сбербанк делает много усилий чтобы стать первым банком при выборе каждого клиента, а сейчас я в этом убедилась!

Здравствуйте. Совсем разобрался, ничего удалять не надо. Спасибо.

Помогите отказать в последнем списании денежных средств

Здравствуйте!В Законе № 173-ФЗ появилась норма о том, что резидент обязан сообщить банку о сроках возврата нерезидентом денежных средств по договору займа.Срок возврата займа будет указан в договоре, но, судя по нормам Закона, этого не достаточно…Как это сделать резиденту-физическому лицу,ведь 181-и на них не распространяется? [B]

Как связаться с оператором банка по телефону.

Добрый день!Спустя почти год снова всплыла ситуация с моей якобы не погашенной задолженностью. И теперь сбербанк снова хочет подавать на меня в суд! было решение суда по которому мне выставили окончательные требования в иске от сбербанка. как итог, суд убрал часть штрафов и сумма вышла чуть меньше чем была указана в иске. После того, как решение суда уже вступило в силу, банк продолжал начислять свои пени и штрафы на оставшуюся сумму непогашенной задолженности (хотя сумму указанную в решение суда я оплатила целиком). Что мне сейчас делать?? С какого места опять начинать доказывать что я права? Я дозвонилась в главный офис — в котором действительно подтвердили что все обязательства перед банком я выполнила — но почему то другие структурные подразделения сбербанка об этом не знают..!! Помогите мне решить мою проблему и уже окончательно закрыть этот вопрос!!! Смысл банку подавать в суд и расторгать договор (а он расторгается как только банк подаёт в суд) если всё равно на ответчика начисляются пени и штрафы?? получается что решение суда не имеет для Сбербанка России никакого значения??

Здравствуйте. подскажите как получить кредитную карту 100 дней без процентов. Я подал онлайн заявку мне сразу отказ пришло. хотя я официально трудоустроин. может у меня нет кредитной истории? спасибо за ранее.

Добрый день! Отправил в марте 2018г на дом.клик заявку на снижение проц. ставки по ипотеке. Проверил статус 08.05.2018 года — заявка рассмотрена 6 мая. Сегодня 17.05.2018 зашел еще раз на дом.клик — тоже самое: статус рассмотрено 6 мая. Ответ через смс сообщение так и не пришел. Как узнать решение по заявке?

Здравствуйте. У нас закрылся филиал № 9042/0215. В этом филиале у моей тёщи пенсионная карта. Срок выпуска закончился в апреле. Автоматом была перевыпущена другая карта. Вопрос: где её можно получить? Я не могу её возить по всем отделениям и спрашивать, у кого карта. Ей 84 й год. По бесплатному номеру ответили, что филиал, где можно забрать карту — тайна. Буду надеяться на вразумительный ответ.Кстати, жалобу на Сбербанк на сайте не принимают. Жаль.X С уважением, А. В. Тихомиров.

Прошу вернуть мне сумму оплаты за программу страхования жизни 217 т. р., в связи с тем, что договор в отношении меня заключен не был (п. 5.1.2 условий страхования жизни), в противном случае я буду вынужден обратится в суд, за взысканием данной суммы, процентов за пользование денежными средствами, а так же штрафом 50% по закону о защите прав потребителей и компенсацией юридических издержек в связи с подачей искового заявления.С учётом того, что я отправил уже более 7 обращений, и собираю документы для подготовки иска в суд, думаю разумным будет всё же внимательно прочитать моё сообщение, а не отвечать заранее заготовленными шаблонами.С уважением, Володин Даниил Владимирович

При получении пенсионной карты МИР специалистом отделения банка услуга «Мобильный банк» была ошибочно подключена к двум телефонным номерам, один из которых был вначале назван с ошибкой кода оператора МТС 910 вместо 980. Неверно названный номер не был отключен, что выяснилось случайно спустя полгода, когда в Сбербанк Онлайне увидел дважды проведенное списание по 30 руб за данную услугу. Заявление на отключение услуги «Мобильный банк» на неверный номер подано через отлично работающий Контактный центр. Так как ошибку допустил работник банка, можно ли вернуть излишне списанные с карточного счета суммы за оплату Мобильного банка, подключенного к неверному номеру?

День добрый!Подскажите, как создать шаблон на перевод с моей карты моментум сбербанк (я так понимаю счета нет — только номер карты) на мою карту польза.В мобильном приложении перевести с карты на карту труда не составило. Единственное, в мобильном банке вводить каждый раз номер карты не удобно.А вот как создать шаблон в интернет банке не понял- там требуется номер счета для перевода.

Добрый день! Не смогла отправить запрошенные данные через личные сообщения, поэтому отправила на электронный ящик, какой нашла здесь ILarina@gazprombank.ru. Других каналов связи не нашла. В вопросе ошиблась с месяцем подписания договора. Рефенансирование было 10.04.2018.Спасибо

Здравствуйте, взял кредит в феврале 2017 года, подключил услугу гарантированная ставка. Платил все по срокам, но вот неудача в один месяц забегался и перепутал дату платежа, оплатил на 4 дня позже, сгорела приличная сумма более 30000 руб, о чем я даже не сразу узнал, т. к. ошибся ненамеренно. Продолжаю платить без просрочек и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Хотелось бы узнать: есть ли какая возможность вернуть потерянные проценты?

Добрый день.Добавились виды деятельности у ИП.Хотели бы обновить сведения по открытому счету ИП в банке ВТБ.В отделение банка дозвониться невозможно.Можно только подать документы в отделение банка по доверенности от ИП. У ИП есть печать.ИП самому проблематично подъехать в банк.

Здравствуйте. скажите пожалуйста, заявление на перенос даты выплаты платежа по кредиту можзно написать в любом отделении сбербанка, или только в том, в котором получала кредит?

Здравствуйте, я задавал такой вопрос-Вопрос:В праве мне отказать Пенсионный фонд перечислять пенсию в банк ВТБ на том основании что нет с банком договора.yellowsera (Волгоград) 07.05.2018 10:00Ответ:Добрый день.Сообщаем, что Гражданин сам выбирает кредитную организацию, на счет в которой он будет получать пенсионные и социальные выплаты от ПФР. Для этого он открывает в выбранном банке счет и предоставляет его реквизиты в ПФР, сопровождая реквизиты своим заявлением о выборе доставочной организации. В свою очередь ПФР перечисляет пенсию на счет пенсионера в том банке, который указал пенсионер в своем заявлении.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга ЦегельнаяНа что мне пришел письменный ответ в форме отказа, от Управления Пенсионного Фонда в Кировском районе г. Волгограда. В письме ссылаются на Федеральный закон № 400-ФЗ и на Приказ Министерства труда и Социальной защиты от 17 ноября 2014 г № 885н -статьи 23, 25 и 26.

Здравствуйте!Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!Являюсь клиентом Вашего банка более 10 лет. До этого имел кредит и имею текущий кредит, просроченности платежей и задолженностей перед Вашим банком не было. 22.06.2017 года обратился в Сбербанк 8592/723 по адресу: Белгородская обл, Корочанский р-н, г. Короча, ул. Дорошенко, 9а,для получения потребительского кредита.При оформлении кредита сотрудница банка, Пр-на К.,пояснила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, и если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят! Таким образом, я был вынужден приобрести дополнительную плату услуг по страхованию жизни в ООО СК«Сбербанк Страхование жизни». Я переспросил ещё раз,от страховки нельзя отказаться? На что мне ответили:" Нет!». Я сразу предупредил, что кредит буду погашать досрочно и в течении года погашу его полностью, на что сотрудница ответила, что если при досрочном погашении кредита,то страховка будет возвращена, но ничего не было сказано про период охлаждения(к сожалению, я о нем узнал слишком поздно) или о том, что если кредит взять на меньший срок кредитования сумма страховки будет меньше! При каждом досрочном погашении кредита я спрашивал:«Страховка мне будет возвращена?» И каждый раз слушал один и тот же ответ:«Да!» Но когда,15.03.2018 года, я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты, и хочу отметить, что сумма кредита увеличена на причитающую страховую премию, и попросил написать заявление на возврат страховки, то мне было отказано! Я подал претензию, на что был получен также отрицательный ответ. На данный момент собираюсь обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. В дальнейшем если ситуация не будет разрешена мирным путём, я буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.Почему работа сотрудников банка ущемляет установленные законом потребительские права и установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности, закону «О банках и банковской деятельности»???Я возмущен таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации мирным путем и помочь вернуть деньги!Очень печально,что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком № 1 в стране!С уважением, Р. В. Серых

За что списанны 1387.50р с личной карты???? Ни повесток в суд, ни уведомлений никаких я не получал. Штрафов нет. …Вообще находился в море..Это какой-то беспредел..

Здравствуйте!У меня не проходит оплата по интернету через карту мир пенсионную.Почему?

не могу найти куда отправить,отправила Информация для компаний

Мне отказали в закрытии счета,уничтожили карту,на которую идет пенсия.Как мне жить?

Банк не списал последний обязательный платеж по кредиту. Средства на осуществление платежа на счете есть. В итоге Числится просрочка и кредит не погашен! Почему?

Добрый день!25.04.2016 на сайте Банки ру я размещал вопрос по работе сотрудников банка с депозитарными ячейками, к сожалению Вы так и не ответили на него. Потому продублирую повторно.Про конфединциальность посещения сейфовых ячеек в банке…Давайте опишу подробно как процедура осуществлялась ранее и как сейчас.Ранее:Сотрудник банка, после того как использовал свой ключ, покидал депозитарий и клиент самостоятельно без посторонних взглядов и людей мог за столиком открывать/закрывать контейнер и осуществлять закладку или выкладку хранимых ценностей. т. е. то что клалось в контейнер мог видеть только клиент и никто иной. При этом сотрудник, который заходил в депозитарий и провожал клиента был один.Как было сейчас:В ячейку сопровождало 3 человекаПосле того как сотрудник банка использовал свой ключ сотрудники банка (в количестве 3 человека) не покинули депозитарий и не оставили клиента один на один с контейнером для хранения ценностей.Т. е. клиент был вынужден открывать контейнер при них. И забирать ценности под их взглядом. Это Вы называете нарушения конфендициальности не было???Тогда хочу задать дополнительный вопрос — должны ли были сотрудники банка после того как открыли мою ячейку покинуть депозитарий и оставить меня один на один с контейнером для хранения ценностей?Если я что-то не так понял, прошу расписать процедуру и обязанности сотрудников Банка при посещении клиентом депозитарной ячейки.

Добрый день, 27 апреля Ваш банк уведомил меня об успешном одобрении рефинансирования, я сделал оценочный альбом, отправил сотруднику банка, затем мне сообщили (примерно через неделю), что произошло ошибка при открытии счета и сейчас будут эти заниматься, уже прошло 3 недели, на сделку мы так и не вышли, ничего кроме «уведомим когда вопрос решится» мне не сказали. Вопрос срочный, пониженная ставка действует только до конца мая.

Мария Александровна, добрый день.Зачем Вы меня обманули?http://www.banki.ru/services/response.. ./10158664/ Здесь Ваш ответ по моему отзыву.Банк собирается возвращать мои деньги?А проценты за пользование моими деньгами?С другими клиентами так же?

В декабре 2016 года взяла ипотеку под 12.25%. Просрочек не было. Страховка в норме. 10 апреля подано заявление на понижение процентной ставки. 17 мая пришел отказ по причине раннего понижения ставки. Никогда не обращалась ранее. Хотелось бы узнать причину? И можно ли еще подавать заявление?

Здравствуйте. Есть потреб в Тинькофф с несущественным остатком. Можно ли подать на новый кредит, не погасив до конца старый?

08 мая 2018 г. учетная запись ООО «Аврора» была заблокирована банком по «соображениям безопасности» после того, как я пыталась подтвердить платежные поручения по телефону. Во время разговора связь оборвалась, и из банка мне уже никто не перезванивал, а доступ к счетам был заблокирован.Начиная с 08 мая я ежедневно звонила в банк с вопросом разрешить текущую ситуацию и каждый раз мне говорили ожидать обратного звонка специалиста (то есть не соединяли напрямую с человеком, который уполномочен решать такие вопросы). Звонки от «специалиста» были не чаще одного раза в день, при чем 2 раза на горячей линии сообщали, что у них в системе зафиксировано, что специалист пытался дозвониться, но абонент якобы не отвечал, что не соответствовало действительности, так как в моем телефоне не было пропущенных вызовов и сообщений о том, что какой-то абонент пытался дозвониться. Во время телефонных разговоров, которые все же имели место быть со «специалистом», «специалист» начинал задавать такие вопросы, которые не имели никакого отношения к открытию расчетного счета ООО «Аврора» и указанных мною анкетных данных, однако вопросы были о событиях 8-летней давности, целью которых было, со слов «специалиста», идентифицировать мою личность. На мое предложение лично встретиться, «специалист» отвечал, что в этом нет необходимости, однако учетная запись так и оставалась заблокированной. Лишь после очередных уговоров, «специалист» соединил с менеджером и была назначена личная встреча с менеджером 16.05.18, которая успешно состоялась. Во время этой встречи я в очередной раз позвонила на горячую линию банка и спросила, в течение какого времени будет разблокирована учетная запись, на что мне ответили, что в течение дня. Однако на следующий день учетная запись так и не была разблокирована, а менеджер по телефону так и не смог назвать причину, почему, несмотря на обещания прошлого дня, учетная запись юридического лица ООО «Аврора» остается заблокированной.Прошу объяснить, каким документом регламентируются подобные действия сотрудников банка АО «Тинькофф Банк», а также предоставить объяснение причин в отказе разблокировке учетной записи ООО «Аврора».

добрый день. я получила смс о выигрыше беспроводной колонки в конкурсе FIFA. не могу найти информацию куда звонить, где получить?спасибо.

Ответьте пожалуйтста на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10159898/

Добрый день!Мной был оформлен ипотечный кредит в г. Астрахань в 2014 году, недвижимость также находится в г. Астрахань. Сейчас, физически, я нахожусь в г. Анапа Краснодарского края, и мне необходимо получить выписку по ссудному остатку по заключенному ипотечному кредиту. Подскажите пожалуйста, какие способы получения этого документа существуют, расположение ближайших филиалов, способных его предоставить, сроки предоставления и срок его действия.Ожидаю Вашего ответа.Спасибо.

Добрый день! Можно ли закрыть в С-Петербурге счет карты, открытый в отделении Сбербанка в Ярославле?

Здравствуйте, взяла в банке 14.05.18 кредит, 16 написала заявление на возврат страховки по потребительскому кредиту, 1 7 сегодня пришло смс что, ваше обращение N… от 16.05.2018 рассмотрено. Плата за подключение к программе страхования возвращена на счет, указанный в заявлении. Сбербанк, Но деньги на карту не пришли, как быть

Здравствуйте, позволяет ли тариф Максимум+ делать бесплатные рублевые переводы в другие банки по РФ или бесплатные переводы только в валюте?В тарифах указано, что переводы по реквизитам через Альфа Клик и Альфа Мобайл бесплатно. Сотрудница банка по телефону утверждает, что рублевой перевод облагается комиссией 0,5%. Кто прав?Спасибо.

Добрый день!2раз уже подали заявку на снижение,впервые было отказано связи с тем что срок пользования менее 12месяцев.сейчас по всем критериям подходим.номер заявления 228274 .Просим рассмотреть быстрее,так как нам втб банк предлагает рефинансирование с наименьшим процентом.

Здравствуйте, по совету консультантов в приложении Сбербанк обратилась в офис банка, там менеджер поменял тариф на Эконом — вопрос:почему списывается плата? только не советуете 900 — ещё ни разу не удалось дозвониться (или напишите порядок набора цифр — наберите 1 или другую цифру куда там надо… ничего не понятно… Поэтому жду ответа здесь. Спасибо

Поменял сим карту на нано, просто операция казалось бы, две минуты времени, но тут начались какие то бюрократические лабиринты с вашим банком, в сбере просто зашел и все, нет проблем, у вас надо там куда-то звонить, якобы безопасность, хотя по идее паспорт я показывал когда менял симку, ладно думаю, позвоню чего уж там, сначала мурыжили меня назвать мои паспортные данные, потом номер карты, потом оказалось что нужно еще некое секретное слово, которое я должен помнить, или посмотреть в документах, а из документов я получил только конверт с секретным кодом, никакого секретного слова, сейчас видимо единственный выход ехать в отделение банка полгорода, из-за простой операции по смене симки, сервис ужасен, 0 из 10

Мне предложили кредитную карту.И сразу просят назначить встречу.Как мне узнать условия — кредитный лимит,как пользоваться и т. д.? С уважением.

Добрый вечер! Хотела бы сделать полное досрочное погашение кредита в Вашем банке. В кредитном договоре пункт об условиях полного досрочного погашения отсутствует, есть только пункт про частичное погашение. Прошу разъяснить условия полного досрочного погашения в соответствии с моим кредитным договором. Спасибо.

Здравствуйте.Сегодня внесла через банкомат 180000,произошёл технический сбой и деньги не были зачислены.Оставила обращение на горячей линии.Скажите как долго ждать возврата денег?

Добрый день.у меня вопрос, куда можно отправить жалобу на начальника инкассации? Да так чтоб ее не замяли и инициатора чисто случайно не уволили.

в 2017 году, в связи с истечением срока действия, была перевыпущена кредитная карта. Выдана именная Gold, с момента получения необходимости в карте не было, соответственно не пользовался. 16.05.18 получил смс: к оплате 2965.73р. Насколько помню, обслуживание карты было бесплатно, во всяком случае до начала пользования. Прошу пояснить.

Доброе утро!01 марта 2018 я подал заявку на закрытие своей карты через отделение банка. С тех пор в ИБ статус карты «Заблокирована». Как сделать так, чтобы статус карты стал «Закрыта»? Подскажите, как полностью прекратить все отношения с банком? Нужно подписать документ об отзыве своих персональных данных?

Считаю это ещё одним официальным обращением в ПАО «Бинбанк» по вопросу закрытия ещё с лета 2016 года моего договора(контракта) по кредитной карте Платинум (Бинбанк Кредитные карты -Бинбанк):02.06.2016г в дополнительном офисе «Октябрьское Поле» Бинбанка (город Москва) внёс последнее пополнение, погасил заделженность и 16 июня 2016 года в том же доп.офисе оформил 2 (два) заявления о расторжении договора и закрытии счёта всех 3-х числящихся за мной кредитных банковских карт.Бумажные оригиналы заявлений о закрытии имеются,могут быть переданы по электронной почте сканкопии этих заявлений о закрытии.Перед оформлением заявления сотрудница проверила отсутствие задолженности по закрываемому карточному счёту.Хотелось бы получить внятные разъяснения; 1.Были ли летом 2016 года или далее переданы и рассмотрены 2 экземпляра заявления о закрытии договора? 2. Задолженности по карточному счёту не было — почему в течении 45 дней договор не был закрыт? И ГЛАВНОЕ — 3. Почему более чем через 3 месяца с даты моих заявлений о закрытии договора с ноября 2016 года включилась комиссия за платную услугу СМС информирования?Сейчас — 18 мая 2018 года в дополнительный офис «Октябрьское Поле» (гор. Москва) передано и принято моё письменное заявление (претензия) по этой проблеме.

X p>В продолжение мое вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10465222Могу ли я удаленно внести изменения в свою заявку, отказавшись от страхования жизни по причине того, что действующий полис Сбербанк Страхование у меня имеется?

Мой вопрос ставит в тупик ГЛ. Не могу по полчаса висеть на телефоне.Для бесплатности обслуживания по тарифу карты надо сделать 15 и более покупок. В Клике «Настройки-Услуги и тарифы- Расчет стоимости услуг» каждый месяц мы видим цифру сделанных покупок. 4 моих покупки в конце апреля проведены в мае и вижу я их в выписке за май. В таблице расчетов стоимости услуг их нет ни за апрель, ни за май.Путано?1. В апреле сделано 19 покупок, провестись успели в апреле 15 (именно эту цифру я вижу в таблице расчета стоимости услуг).2. В мае сделано 13 покупок, проведены из них 9 и ИМЕННО 9 я вижу в таблице расчета стоимости услуг.Вопрос: ГДЕ в этой таблице 4 операции за 28—30/04?

Моя карта была заблокирована по причине якобы «подозрительной» транзакции.Сотрудники отделения были неспособны её разблокировать (хотя карта была открыта у них), и переадресовали вопрос на горячую линию, прямой телефон которой, висящий на стене в отделении не работал (!)Пришлось звонить с мобильного. Сотрудница «горячей линии» сообщила, что транзакция, совершённая мною лично на мою карту в другом банке, показалась системе подозрительной.Сотрудница была неспособна ответить на вопрос — будет ли карта блокироваться при совершении подобных транзакций в будущем.Складывается впечатление, что так и будет.Сбербанк — это диагноз.

Здравствуйте подскажите пожалуйста после одобрения кредита в Сбербанке онлайн нажимаем получить деньги но он выдает вот такое сообщение «По техническим причинам невозможно выполнить отправку заявки на рассмотрение» подскажите сколько это может продлиться?

Компания Дом Мажор ИНН 7715939955, КПП 771601001 просим прислать подробные разъяснения о причине блокировки на счете денежных средств в сумме 7.165,70RUR.Требование 15 ИФНС на эту сумму было исполнено 24.10.2017. 11.12.2017 счет был разблокирован (остаток после операции на счете составил 7.016,98 RUR). С января 2018 счет был снова заблокирован и остается заблокированным на сумму 7.165,70RUR по настоящее время. В октябре 2017 мы сменили юридический адрес и перешли в 16 ИФНС, согласно интернет сервису ФНС мы в должниках не числимся. Вопрос на каком основании проведена повторная блокировка суммы 7.165,70RUR на нашем счете в январе 2018? Какие ещё действия мы должны предпринять для разблокировки этой суммы на нашем счете?

Добрый день!Оставила заявку на сайте для рефинансирование ипотеки 03.05.18, в этот же день со мной связалась сотрудник банка Татьяна, все подробно объяснила и направила мне список документов, на следующий день я направила документы в банк, все по списку.мне пришел ответ, что моя заявка будет рассмотрена в течение 2—3 рабочих дней и мне дали другого менеджера… сегодня 18.05.18 и до сих пор тишина, звоню менеджеру, он не берет трубку, звоню в альфа банк каждый день с 16.05, мне каждый раз говорят, что направят письмо менеджеру, который ни на кого не берет трубку… и все! на мой вопрос, что мне делать, мне говорят ждите с вами свяжутся, но никто со мной не связывается, Альфа-банку просто плевать на своих потенциальных клиентов… Поменять менеджера невозможно, и связаться с ним тоже. Как же быть?

Добрый день, Мария. Подскажите, пожалуйста. Получили одобрение по ипотеке на сайте Домклик, нашли оперативно квартиру и отправили все документы на одобрение. Но теперь что-то идет нетак, сперва документы были у юристов, время затянулось, менеджер наш стала работать только 3 дня в неделю, ее начальница, говорит, что оценка квартиры не понравилась, и ее отправили на доп проверку. Но оценочную компанию «настоятельно рекомендовала» нам именно наш менеджер. Менеджер вышла с очередного выходного и говорит, что с оценкой все в порядке, просто документы снова «на юристах». Ответ может быть сегодня или в субботу или в понедельник. Ее начальник же говорит, что юристы по выходным не работают (то есть как он будет в субботу?)… В понедельник же не работает опять сама менеджер. Ждите, ждите и ждите. Но на следующей неделе истекает срок нашего предварительного договора купли продажи, а с ним и наш задаток. Ездили к начальнику, ответ с улыбкой один: «Ждите». Но сроки не ждут… Войдите, пожалуйста в наше уже паническое положение. Как возможно ускорить этот странный процесс? Что нужно сделать?

Мария, добрый день!До меня не дозвонились так как я был в отпуске.Что касается Вашего ответа- могу сообщить следующее:Во-первых, в своем обращении я четко описал условия предложения Вашего банка, где сообщалось о том, что операцию по обмене валюты нужно было совершить не в офисе банка, как Вы пишете Выше, а в Сбербанк Онлайн, что подтверждается скриншотом.Во-вторых, операция по обмене валюты как раз и была совершена именно 23.04.2018 г., в день, когда предложение было еще действительно.Считаю Ваш ответ на мое обращение абсолютно не по существу. Вы не решили мой вопрос. Буду обращаться повторно уже в банк в виде претензии. Далее в суд в случае если будет аналогичный ответ от банка в официальной форме.

Здравствуйте. Уже писала отзыв ранее:http://www.banki.ru/services/response.. ./10157015/Проблема никак не может решиться уже больше месяца. Постоянно только переносятся сроки. Ваше ПО не работает должным образом и никто не хочет его чинить. Каждую неделю срок просто продлевается еще на неделю и все. Очень обидно, что никто не хочет разобраться в такой, казалось бы, элементарной проблеме

Приветствую, я пользуюсь вашим банком уже не первый год. Но периодически возникают ситуации когда банк просит подтвердиться в контактном центре людей, которые мне делают переводы. Причем на суммы даже до 5 т. р.!У меня по картам ходят разные суммы и их много, за несколько лет работы очень много ходило и ко мне и от меня, я на комиссиях за переводы содержу по несколько ваших сотрудников.И прекрасно понимаю, что мои счета попали под «подозрение».Я занимаюсь обменом биткоина, это не запрещено законами РФ. Плачу за это налоги, не скрываюсь. НО периодически каждый перевод на мою карту блочится и требуют подтверждений.Хочу разобраться с ситуацией, как этого можно избежать.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Мой супруг Михаил Залиашвили в 2016 году являлся клиентом банка и платил потребительский кредит. После многочисленных разбирательств и споров мы произвели последнюю оплату в сумме 1935 рублей 24 мая 2017 года. Вчера, 17.05.2018 в 14.33, на мой телефонный номер поступил звонок с номера: 89687342534. Мужчина представился сотрудником банка Хоум кредит и сказал, что разыскивает моего мужа для важной информации. Когда я передала трубку супругу, мужчина сказал, что у него есть задолженность перед банком в сумме 1932 рубля. Он не хотел слушать никаких доводов и объяснений и требовал уплатить данную сумму. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и снять нашу фамилию из списка должников вашего банка. Почему по истечении ГОДА опять начали поступать звонки от сотрудников вашего банка? Сколько это еще будет продолжаться? Если звонки не прекратятся, то мы будем вынуждены обратиться в суд.

Здравствуйте. Прошу сообщить на каком основании мне продолжают поступать звонки и СМС сообщения о возврате просроченной задолженности, тогда как таковой у меня не имеется?Ранее по данному вопросу я уже обращалась в ваш банк. Мне ответили, что Банк приносит свои извинения, мой телефон удален из контактных данных Клиента и более по данному поводу меня беспокоить не будут.Однако, несмотря на Ваши заверения, мне продолжают поступать следующие сообщения: «Во избежание передачи материалов в суд срочно оплатите просрочку и свяжитесь с сотрудником ХКФ Банка по телефону 89605393943»

Здравствуйте. Недавно в вашем банке получала зарплатную карту. После того как забрала ее и сняла с нее деньги, мне пришла смс о списании 1600 руб. Ничего про списание этих денег мне не говорили. Как мне вернуть эти деньги?

Здравствуйте! У меня когда-то давно был карта. Делал мне ее работодатель. Я ей фактически не пользовался. И даже не вспомнил о ней, когда срок годности вышел. Но точно помню, что на ней был незначительный долг не больше 100 рублей, очевидно за пользование. Вопрос: могут ли мне предъявить за этот долг, выросший в n-ное количество раз, в будущем?

Добрый день,на каком основании была заблокирована моя карта физ.лица.4……5533 принадлежащая Котову Г. А. Все документы запрашиваемые банком я предоставил по списку.Теперь ведется бессмысленная переписка с ПАО " БинБанком«о том,что какие -то документы я не предоставил- обращение № 1—29100048204 .Вразумительного ответа,я не получил,буду обращаться в Центральный банк и Роспотребнадзор. Идет запугивание клиентов беспочвенными подозрениями,нечем не подтвержденные.С уважением Геннадий.

Можно ли с кэшбэком оплатить жкх в интернет -банке Хоум-кредит (карта дебетовая) поставщик- Единый расчетный центр г. Казани

Почему предварительная запись (офис на Краснознаменской, Волгоград) возможна только на будние дни, хотя офис работает в субботу.

Да вы замучили уже со своими арестами!!!! Какой арест??? Это письмо я писала в прошлом году и мне ответила Дарья Титова. Ответ ниже под этим письмом… «Здравствуйте! Не хотелось бы о не приятном, но много претензий… 22.02.2016 года мы с супругом оформили потребительский кредит на сумму 12860 руб, с суммой ежемесячного платежа 1941.13 руб. сроком на 8 месяцев. Все платежи проходили хорошо. Перед оплатой последнего месяца я перезвонила в банк и уточнила сумму последнего платежа. Он составил 1870 руб 70 коп. В тот же день, т. е. 22.10.17, я перечислила деньги. Через несколько дней я перезвонила в банк и хотела уточнить информацию о полном погашении по кредиту и что наш договор ушел в архив. И тут началось!… Сначала сотрудники банка мне сказали, что я не доплатила 100 рублей. 17.12.16 я доплатила! В конце декабря деньги возвращаются! Начинаю выяснять — почему? Сотрудники банка говорят, что у мужа был наложен арест судебными приставами, поэтому деньги вернулись! Вот новость! Начинаю выяснять с судебными приставами. Да, действительно, был арест, но он был снят 21.04.2016 г.!!! Постановление у нас было на руках! В начале марта 2017 года от банка пришло устрашающее требование о погашении долга по договору в сумме 2150 руб 14 коп. 15.03.17 я заплатила эту сумму! Через несколько дней я перезваниваю в банк и опять слышу, как испорченная пластинка «Ваш долг составляет 2150 рублей 14 коп» Да что это такое! Деньги опять возвращаются. Я опять иду разбираться с судебными приставами. Она еще раз дает мне постановление о снятии ареста. Прямо день сурка какой-то! Да еще сотрудники банка звонят с такими наездами, почему Вы не платите, почему не погашаете долг! Муж постоянно находится в командировках, поэтому всеми этими вопросами занималась я сама. В конце апреля супругу дали небольшой отпуск и мы решили поехать в ближайший офис и отвезти постановление ССП о снятии ареста, как нам посоветовали сотрудники банка. Ближайший офис от нас находится на расстоянии 250 км! Приехали в г. Казань, нашли офис на ул. Назарбаева, отдали постановление. Сотрудница банка забрала оригинал, нам отдала копию, сделала сканирование паспорта мужа, выписала квитанцию на сумму 2151 руб. Мы заплатили эту сумму в очередной раз и со спокойной душой поехали домой! Сотрудница банка сказала, что решение нашего вопроса займет 5—7 дней. Через несколько дней опять раздается звонок сотрудников банка и опять начинается все сначала!!! Деньги вернулись обратно! Я опять пошла в ССП! У нас НЕТ долга перед судебными приставами! Теперь я уже не знаю что делать! Последние звонки от сотрудников банка были в грубой форме. Когда я сказала, что Вы сделали нас с октября месяца 2016 года злостными неплательщиками. То услышала в ответ с сарказмом: «Дааа, мы сделали». Если посчитать наши затраты (на поездку) и переплаты (каждый раз по 50 руб через систему «Рапида»), то получается хорошая сумма: около 3000 рублей! Это не считая счетов за телефонные звонки! Бесплатные номера телефонов вовсе не бесплатные! Там только информация, что нужно перезвонить по другому номеру. Это называется бесплатный звонок? Я была клиентом другого банка, не менее известного! Так там действительно бесплатный номер работает как надо и никуда не перенаправляет! Я просила сотрудников банка соединить с отделом службы безопасности, но был ответ: звоните по номеру работы с клиентами, может быть и соединят! Но как же выяснять и решать проблему с такими ответами? Если сотрудники банка, которые звонят, некомпетентны и не могут решить вопрос, а твердят, как заученный текст одно и то же, куда обращаться? В суд? Только сумма смешная, в суде засмеют! Но за эти 7 месяцев сотрудники банка настолько мне вымотали нервы, что я уже пью успокоительные после разговоров с ними. Как говориться в известной басне: «А воз и ныне там…», т. е. долг перед банком в сумме 2151 руб. Что делать?постоянный адресztat (Нурлат) 23.05.2017 20:11Ответ:Добрый день!Сожалею, что Вы попали в такую неприятную ситуацию. В случае, если постановление о снятии ареста в банк не было направлено от ФССП, то необходимо самостоятельно предоставить в банк оригинал постановления. Только на основании оригинала документа банк может снять арест со счета.02.05.2017 г. арест со счета по договору Вашего мужа был снят. С этого момента внесенные денежные средства будут списаны в счет погашения задолженности.В индивидуальном порядке по договору было приостановлено взыскание, чтобы Вас не беспокоили звонками, а также принято решение об аннулировании начисленных штрафов. Сумма задолженности составляет 1932,79 руб.Дарья Титова»А теперь вы опять пишете, что наложен арест! Да разберитесь вы наконец с нашим счетом!!!! Из-за ваших некомпетентных действий у нас возникают проблемы. Никакого ареста на нашем счету НЕТ!!! И с судебными приставами у нас все в порядке!!! Разберитесь со своей службой безопасности!!!

Я оформил кредит на рефинансирование со страховкой, скажите только честно я могу отказаться от страховки в течении 14 дней (период охлаждения)?

Здравствуйте! Я являюсь БЫВШЕМ сотрудником Сбербанка!!!Мне необходима справка для центра занятости!Я Киреева Марина ВалерьевнаАдрес регистрации-г. Воронеж, Воронежская обл. Новоусманский р-он, с. Новая-Усмань, ул. Крамского д. 28Мой номер тел. 8-909-212-94-68Работала в ЕРКЦ ВоронежНеобходима справка для центра занятостиСправка необходима за 3 предыдущих месяца, с 16.02.2018 г. по 16.05.2018гКоличество экземпляров-3шт.Прошу предоставить мне справку по адресу-Воронеж, Воронежская обл. Новоусманский р-он, с. Новая-Усмань, ул. Крамского д. 28. Индекс- 396311В течении которого времени справка будет готова, и доставлена по данному адресу???

Где я могу взять бланк заявление на опротестование установленного образца на русском и английском языкахhttp://www.banki.ru/services/response…ent5540702

Уважаемая Ирина Маркина. Вы просто не хотите разбираться в данном вопросе. Вас заклинило, что наложен арест на счет и все!!! Еще раз вас извещаем, что никакого ареста счета нет с 2015 года!!! Вы просто отписываетесь, чтобы от вас отстали!!! Почему тогда Дарья Титова написала, что вопрос решен? Если бы был наложен арест на счет, то судебные приставы нас бы известили, но никаких исполнительных производств в течении года не было! Как тогда расценить данную фразу «02.05.2017 г. арест со счета по договору Вашего мужа был снят. С этого момента внесенные денежные средства будут списаны в счет погашения задолженности.»??? Если вы не можете разобраться в нашей ситуации и не компетентны в вопросах в работе с клиентами, просьба передать нашу претензию вышестоящему руководству. Нами был оплачен последний платеж 24.05.2017 года в сумме 1935 рублей и больше мы ничего не должны!!!

Здравствуйте!Я не нашёл в Интернет-Банке в разделе оплаты мобильной связи оператора Ростелеком. Планируется ли его туда добавить?Спасибо.

Добрый день!Скажите пожалуйста почему ваш банк не принимает предупреждений о пользовании банковской картой вашего банка в другой стране?Это обычная банковская практика, когда банки принимают такие предупреждения и впоследствии не пытаются связаться с владельцем карты.Как держатель банковских карт других банков я могу сказать что для подобного предупреждения Сбера и Кредит Европы мне потребовалось всего по три минуты. С вашим же банком мне пришлось пообщаться в совокупности около 20 минут и это ни к чему не привело.Мне только предложили позвонить из другой страны в Россию для подтверждения операции, а ещё подтвердили что заблокируют карту если сочтут что она скорумпипована.

Добрый день!Елена подскажите пожалуйста, как мне получить документ по страхованию.Оформлена страховка с потребительским кредитом, мне специалист на руки не выдала документы, не сказала, что в течении 14 дней я могу отказаться от страхования. Я хочу прекратить действие страховки и тем самым от лишних переплат по кредиту, когда я связалась со страховой мне объяснили, что никакой информации я не получу пока не предоставлю номер страхового полюса. Специалисты горячей линии АБ также не могут предоставить мне такие данные.Заранее благодарю!

Здравствуйте, у меня была просрочка платежа, я её погасила, хотела перекредитоваться в другом банке, сказали что плохая кредитная история.Можно ли попросить что бы исправили в положительную сторону, так как просрочка была погашена

Здравствуйте, хочу узнать, у меня было 2 карты сбербанк, у одной из них закончился срок годности, перевыпустили карту, но не удалось ее активировать, в банке позвонили куда-то и им сказали,что отказано по ФЗ 115, вторая карта работает и будет еще 2 года работать до конца срока. Вчера пошли в банк с папой,и предъявили документы, с какого счета и откуда эти деньги я выводила. Я ИП и расчетный счет у меня в другом банке, заработную плату я выводила на карту физ.лица, и не знала,что так делать нельзя, ибо в банке,где открыь счет,сказали, что выгодно можно переводить деньги на карту любого банка. После написания заявления и заверенных другим банком документов(откуда поступали деньги,за что,сколько), какова вероятность, что восстановят обслуживание? Не хотелось бы терять связь со сбербанком,мне нравится банк и очень удобно. И плюс ко всему,только одну карту закрыли,вторая работает и сбербанк онлайн тоже. Консультант сказала,что могли сразу все заблокировать.

Добрый день! Недавно переводив средства на юридическое лицо указал все реквизиты правильно, за исключением кода подразделения (вместо цифр 01 написал 18). В квитанции пишет что платеж успешно проведен.Вопрос: дойдут ли деньги до получателя не смотря на ошибочный код и не найдет ли компания средства в каком либо постороннем отделении, в котором они счет не открывали?

Возможно ли вернуть обратно деньги если перевели чужому человеку не на ту карту? И платёж успешно прошёл

Добрый день, 13.05.2018 моя супруга взяла ПК на сумму 68400, сейчас идёт первый расчетный период и денежные средства можно вносить в любой день с уточнением актуальной задолженности на текущий день для полного досрочного погашения. 16.05.2018 я внёс на её счёт 67000 рублей, вчера позвонил узнал остаток задолженности на дату 18.05.2018, мне сотрудники сказали 1548.51, после чего я уточнил, сегодня внесу эти денежные средства и договор будет закрыт + обязательства перед банком не будет. Мне сказали все верно вносите и все закроется. В 19:02 я внес 1550 рублей, сразу же позвонил и сотрудник меня снова заверил деньги пришли и их достаточно, так что все в 23:59 произойдёт списание и никакой задолженности у вас не будет, все исполнено, можете заказывать справку об отсутствие задолженности. Сегодня в приложении я уточняю все прошло успешно? На что мне ответили то на вашем счете не достаточно денег для погашения так как задолженность более чем 1550 рублей. В итоге так как в первый месяц я могу платить в любой день с уточнением информации об актуальной задолженности на текущую дату. Мной это было сделано 18.05.2018 с уточнение Всей информации. В итоге договор закрыт, так как вчера он мной исполнен? Но самое интересное что мне в приложение мой кредит прислали какой-то странный новый расчёт. Прошу дать ответ в ближайшее время!

Сотрудник в чате вместо того, что бы помогать клиенту начинает спорить и выводить из себя.. Просьба провести проверку и научить сотрудника. за полтора часа, так и не смог помочь не в одном вопросе((

Здравствуйте, есть ли у вас какие нибудь временные рамки на обработку документов для активации кредитной карты, документы находятся у вас уже с понедельника.

Добрый день. Постоянно пользуемся услугами сейфинга в отделении на Думской улице в г. Санкт-Петербург, при проведении сделок продажи. Спросите почему? отвечу: 1. Центр-удобно. 2. Сбербанк-люди доверяют. 3. Специалист по сейфингу- именно СПЕЦИАЛИСТ, честно удивляюсь что в сбербанке еще такие есть (всегда все быстро, четко). В очередной раз придя в отделение, порекомендовав своим клиентам, были неприятно поражены тем, что сотрудник сейфинга сидит в коридоре общего зала где постоянно снуют остальные работники и клиенты, которые пришли оплатить коммунальные платежи или решить вопрос, а их как мы поняли не мало к сбербанку. Мои клиенты: Продавец пожилой мужчина 80 лет и не менее пожилая Покупатель 75 лет, держа под мышкой несколько миллионов, полученных в кассе, при подписании договора аренды сейфовой ячейки сидели и постоянно оглядывались, чувствовали дискомфорт. При этом то и дело над столом сотрудника нависали непонятные фигуры, что-то уточняя, это в момент когда клиенты с трясущимися руками оформляли сделку по недвижимости. У меня вопрос почему многомиллионные сделки проходят на глазах третьих лиц? Никакой конфиденциальности, безопасности. Требуем решить вопрос о перемещении сотрудника в отдельный кабинет, как это было ранее. То что мы видим сейчас это полное неуважение к нам как к партнерам и клиентам. При обращении к руководителю было предложено рассмотреть альтернативу, например аккредитив или безопасные расчеты, не считаю что это корректно. Лозунг сбербанка «Клиент всегда прав». Хочется чтобы оправдывал себя.