- Все вопросы
- Часто задаваемые
На основании вышесказанного из обращения в СБЕРБАНК требую Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья Так как на мое обращение №250912-7001-496998 от 12.09.2025 в СБЕРБАНК БЫЛ получен ОТКАЗ. ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ВОПРОСЕ в рамках юридического поля и не доводить процесс до суда и финансового уполномоченного.
04.10.2025 16:50
Ответ дан
апреле, проходя регулярную диспансеризацию от работодателя на флюорографии лаборант обнаружил признаки туберкулеза, необходима была углубленная диагностика на аппарате компьютерной томографии. Данное исследование не предполагалось в рамках ежегодной диспансеризации.Работодатель в тот же день отстранил меня от работы, без открытия больничного листа. Необходимо было в самое кратчайшее время подтвердить или опровергнуть диагноз.Имея полис ДМС обратился в частную клинику МЕДСИ. Без направления и предварительного посещения терапевта КТ на безвозмездной основе сделать невозможно, даже имея ДМС. В моих интересах было решить проблему как можно скорее, и я решил обратить на горячую линию СОГАЗ, дозвонился не сразу, но в течении 15 минут меня соединили с оператором. Объяснив подробно ситуацию, сотрудница на том конце провода вошла в положение и в телефона
04.10.2025 16:12
Ответ дан
Здравствуйте Анна Д-на , Я прошу помочь , я узнала не давно что у меня есть страховка по кредитной карте платину я все это время платила по нее помогите это обман какое то я Не знала ч хочу вернуть деньги от начала пользования карты до сегодняшнего дня 1.10.2025 я обращалась не однократно в банк дак там меня не поняли и оскорбили что нужно наступления страхового случая это они смерти мое хотят ужас я в шоке . помогите ради бога с момента оформления карты я мучаюсь с нее про страховку я не знала в приложении там нигде не написано я не пойму . помогите вернуть деньги почти год я платила . они даже письменного ответа суд подать думала ужас просто
01.10.2025 09:16
Ответ принят
Добрый день, мною был оформлен кредит под залог недвижимости, были оформлены 5 страховых полисов, документы не были получены не на эл. почту, не выданы на руки, при обращение в банк мне сказали, что документы отправлены в архив и выдать мне смогут в течение 15 дней. По горячей линии отправляют в банк или в АльфаСтрахование, оттуда отправляют обратно. Говорят полисы есть в приложение smartDeal, но их там тоже нет. Целый день провела на телефоне и в офисе банка. В банке попросила позвать руководителя,на что был ответ,что он на совещании, есть время,сидите ждите. Если мне не будут предоставлены документы, я не успею отказаться от страховки. Прошу предоставить мне копии документов, иначе я буду обращаться в Роспотребнадзор.
29.09.2025 23:52
Ответ дан
Что это за страхование. На что оно влияет? Мы хотим его отключить.
29.09.2025 19:20
Ответ дан
Добрый день.Мне эта вещь совершенно не нужна. Звонил на горячую линию 88003338448, бот бесконечно предлагает прослушать какая хорошая у меня страховка. Как от нее отказаться, если в функционале бота даже не упоминается такой возможности?
29.09.2025 13:50
Ответ дан
Добрый день!
Взяла потребительский кредит, девушка-менеджер допом предложила страхование кредита в дочерней компании АльфаСтрахование.
Заключили договор SPIBGRK6L10016682787 от 30.08.2025, "ООО АльфаСтрахование-Жизнь".
Так как сумма кредитования не большая, я планировала досрочно погасить кредит, в связи с чем решила отказаться от страховки и вернуть страховую премию.
В приложении сделать это не получилось, сослались на необходимость звонка на прямую линию страховой.
Очень сложно пробиться через роботов на живого оператора. Я имею грудного ребенка , возможность звонков ограничена . Потратила несколько дней, чтобы связаться с оператором, в итоге спустя час бесполезных попыток отговорить меня от отказа от страхования мне сказали, что нужно писать заявление и отправлять почтой в Москву . 27.09.2025 я направила заявления в главные офисы заказными письмами, надеюсь , что там рассмотрят и не будут чинить препятствия в возврате страховой премии.
Прошу специалистов банка АльфаБанк и страховой компании взять на контроль Рассмотрение моего обращения. В противном случае я буду писать жалобы в прокуратуру , Центробанк и другие инстанции, так как нарушаются мои права.
Номера писем для отслеживания
35400058498327
35400058498334
Спасибо !
28.09.2025 16:06
Требуется уточнение
Добрый день. Как расторгнуть договор страхования Будь здоров
27.09.2025 12:45
Ответ дан
Оформляла страховку ребенку на месяц для поездки в лагерь. Сегодня обнаружила, что Банк автоматически продлил полис. В приложении нет информации об автопродлении. И самостоятельно отменить продление невозможно. Я считаю это навязыванием услуги. Если бы не обратила внимание, что у меня 2 полиса, деньги бы списали. Пока жду ответа от поддержки.
24.09.2025 03:07
Ответ дан
Страховка Будь здоров.Без моего ведома продлили страховку и списали деньги за период с 25.10.2025,а на дворе сентябрь.Бот предлагает 2 варианта,третьего не дано.Или оставить программу или продолжить информирование о преимуществах.Прошу отключить программу и вернуть денежные средства.
22.09.2025 19:41
Ответ дан
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование