Здравствуйте! ТБанк ограничил дистанционное обслуживание. Позвонили на горячую линию. Где молодой человек сто раз повторил одну и туже фразу так и не дав понятного ответа. Единственное что было понятно что удаленно разблокировка не возможна. Мы живем не в Москве и приехать в офис не имеется возможности. Средства на счету заблокированы и как их вернуть или перевести не дают возможности. Банк не запрашивал никаких документов или пояснений о переводах. Ни в какой криминальной деятельности не участвовали. Просто в один момент приложение перестало работать. Вопрос! Как простому человеку вернуть свои же деньги? Даже если банку не нужны клиенты это их право. Но не возвращать денежные средства это уже извините "воровство".

Я,Садохина Е. Г, являюсь клиентом Т-банка . В августе 2025 г. арест с моих счетов за долги по ЖКХ был снят судебным приставом после полного погашения задолженности. Все банки исполнили постановление пристава, кроме Т-Банка.Несмотря на неоднократные обращения:· Через портал «Госуслуги».· Прямое направление документов от пристава на e-mail банка.· Обращения в поддержку и на горячую линию,Проблема не решена в течение 2,5 месяцев. Т-Банк грубо нарушает ст. 81 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве», обязанную немедленно исполнять постановления приставов.ТРЕБУЮ:В течение 3 рабочих дней снять арест со счетов и письменно подтвердить исполнение.В случае неисполнения оставляю за собой право подать жалобы в ЦБ РФ, ФССП, Роспотребнадзор и Прокуратуру для привлечения банка к ответственности.

Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было принято отрицательное решение от 16.09.2025, с возможностью обратиться позднее, возможно решение изменится. Есть сейчас шанс на снятие ограничения? 

Анна Доронина, здравствуйте, в течение какого времени будет ответ ?

Алексей Шарихин, извините я не могу посетить в в офисе банка , я служу. И мне никто не позвонил . От вас нет звонка. Прошу звонить любое время, даже в ночь. Это критично очень . Ради бога

Анна Доронина, Здравствуйте. Я, Старцев Андрей Юрьевич (ИНН 773570382791), повторно обращаюсь по вопросу ограничения дистанционного банковского обслуживания. Ранее я предоставил все запрошенные пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения средств. Мои операции носят личный, бытовой характер — деньги поступали от друзей и родственников, а также использовались для личных покупок и повседневных расходов. Прошу провести повторную проверку и пересмотреть решение о блокировке. В соответствии с п. 5 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан обеспечивать индивидуальный подход и учитывать объяснения и предоставленные документы клиента. Также прошу выдать официальный письменный ответ на мой запрос с указанием точных оснований отказа в обслуживании и периода, за который возникли подозрения. Я готов при необходимости повторно предоставить все документы и пояснения. Надеюсь на объективное рассмотрение вопроса. С уважением, Старцев Андрей Юрьевич

Анна Доронина, Здравствуйте повторно обращаюсь в связи с ограничением дистанционного банковского обслуживания.Мною были направлены все запрошенные документы и пояснения, подтверждающие законность происхождения средств. Однако полученный ответ содержит общие формулировки и не раскрывает конкретных оснований принятого решения.Хочу обратить внимание, что в соответствии с пунктом 5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ, банк обязан рассматривать индивидуальные обстоятельства клиента и предоставленные документы, а также обеспечивать возможность возобновления обслуживания при подтверждении законности операций.В моем случае никаких незаконных действий не совершалось. Все поступления — личные переводы от родственников и знакомых, подтвержденные документами и перепиской. валютные или коммерческие операции я не осуществлял.Прошу:Провести повторную проверку предоставленных документов с учетом п. 5 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ.Сообщить конкретные основания и ссылки на нормы права, по которым принято решение об ограничении.В случае отсутствия объективных признаков нарушения — разблокировать счёт и восстановить доступ к карте.Также прошу учесть, что согласно ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ и ФЗ № 161-ФЗ “О национальной платёжной системе”, банк обязан обеспечивать клиенту доступ к собственным денежным средствам и не может ограничивать обслуживание без веских правовых оснований.В случае отсутствия официального разъяснения или отказа без законных причин, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и Росфинмониторинг для проведения независимой проверки действий сотрудников банка.Надеюсь на объективное рассмотрение обращения и восстановление прав клиента.С уважением

Александрова Мария, Здравствуйте. Я, Розумов Исломбек Искандар Угли, обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты. 20 октября 2025 года я получил сообщение от специалиста службы заботы о клиентах, что проверка продлится до 10 ноября 2025 года. Однако с момента блокировки прошло уже достаточно времени, и карта мне крайне необходима — через неё поступает моя заработная плата. Сегодня, 23 октября 2025 года, я лично обратился в отделение СберБанка, чтобы перевыпустить карту, но получил отказ без объяснения причин. Прошу ускорить проверку и рассмотреть возможность временного разблокирования счёта для получения зарплаты. Все операции по карте имели законный и бытовой характер, что мной ранее подробно пояснено. Криптовалютой и иными рисковыми операциями я не занимаюсь. Прошу рассмотреть обращение в приоритетном порядке, так как задержка с выплатой заработной платы создаёт для меня трудности финансового и социального характера. Надеюсь на понимание и скорейшее решение вопроса. С уважением,

Встретился с проблемой того что после смены номера в личном кабинете через сутки заблокировали доступ к личному кабинету,пришёл в отделение банка Ивановская обл. Г Шуя ул. Ленина 7,мне откозали в помощи,теперь не знаю к кому обратится 

Добрый вечер, я *****. Пишу вам чтобы дождаться от вас помощь в разблокировки карточки. 20 октября мне заблокировали счёт, прислав уведомление что заблокировано по условиям обслуживания я связался с поддержкой и мне помоги составить обращение на разблокировку, сказав что такое бывает, служба безопасности заблокировала и обращение мне поможет. Я жду итогов, сегодня захожу проверить вижу что обращение рассмотрено старый счёт разблокировать не можем выпустите новый , фото прикладываю. В итоге не даёт. Я готов любое свое действие которое для банка показалось подозрительным обосновать, дам любые подтверждения если это нужно. Верните карточку пожалуйста 

Добрый день!В рамках 161 ФЗ АО «Тбанк» направил ЦБ инициировал запрос на включение моих реквизитов в базу по 161 ФЗ.Спорный платеж был возвращен отправителю через поддержку АО «Тбанк».Однако, АО «Тбанк» в настоящее время не подтверждает ЦБ информацию об урегулировании ситуации по запросу REQ-20250402-5009.ЦБ указывает в своих ответах указывает, что « Банк России получил от АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) No REQ-20250402-5009 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)».При обращении в АО «Тбанк» информации со стороны банковской организации по запросу REQ-20250402-5009 не предоставляется, не смотря на возврат отправителю спорных денежных средств. Прошу принять меры. 

Здравствуйте.Я обращаюсь повторно по вопросу блокировки моей банковской карты.В июле 2025 года карта была заблокирована по требованиям Федерального закона №115-ФЗ. После получения уведомления от банка я заполнил обязательство через официальный сайт, а также направил все документы и пояснения на адрес электронной почты finmon@sberbank.ru.Все операции по моей карте носили исключительно личный и бытовой характер. Средства, которые поступали, были небольшими по сумме и представляли собой взаимные переводы между друзьями и родственниками, в том числе помощь и временные займы.Никакой предпринимательской, финансовой или иной подозрительной деятельности я не вёл.Прошу вас учесть, что на данный момент карта мне необходима для получения заработной платы и оплаты личных расходов.Прошу пересмотреть решение о блокировке и разблокировать мой счёт, так как все обязательства с моей стороны выполнены в полном объёме.Надеюсь на понимание и положительное решение в ближайшее время.

Александрова Мария, здравствуйте, до этого направил на электронную почту у указал тему ;Запрос докумуенты и ФИО , как вы сказали еще раз переслал тот сообщение и поменял тему на ;885553: прошу посмотреть

Оказывается войти в интернет банк Альфа банка можно зная только номер карты и номер телефона. Вход по паролю и логину отключен вообще. Борются с кибермошенничеством, а на деле... Номер карты и номер телефона это вообще не секретные сведения. Номер карты легко подсмотреть. Про телефон я вообще молчу. Единственная преграда для мошенников это смс с 4 значным кодом. Но она у большенства пользователей отображается даже на заблокированном телефоне. Не надо разблокировать телефон что бы прочитать всплывающее сообщение. То есть забыл случайно телефон на работе и у тебя спокойно могут вывести все деньги. Альфа - единственный такой банк которым я пользуюсь где не надо вводить пароль для входа личный кабинет. У сбера, втб, газпромбанка всегда попросят ввести пароль и это правильно. Не надо упрощать вход в интернет банк в ущерб безопасности

В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам проходит как действительный. Обращение в тех поддержку результата не дало. У вас какой-то сбой, а клиент должен доказывать, что не верблюд?? Я пенсионерка, как теперь жить без денег? !Я куда должна идти ?! Вы меня лишили моих же денег !

Примерно 10 октября мне были заблокированы все карты Сбербанка. При этом доступ к личному кабинету сохранен. Узнала я только, когда попыталась перевести на кредитный счет по СБП со своей основной карты Т-банка. В поддержку звонила, сказали идти в офис. В офис пришла, попытались с сотрудником восстановить карты, система не дала, сказали, что про банк можете забыть, закрывайте карту. Я под действием рекомендаций - закрыла карту, но не хотела этого делать. Информацию никакую больше не принимают в офисе. Перевыпустить не дает.Я пользовалась сбербанком, чтобы погашать кредитную карточку, все деньги для погашения кредита поступали в Сбербанк переводом с моего личного счета в Т-банке, где я получаю официальную зарплату (готова предоставить справку 2-НДФЛ).Очень прошу разблокировать мои банковские карты. Готова предоставить все необходимые документы. 

Я крайне не доволен обслуживанием Россельхозбанка и не советую никому связываться с этим банком.При переводе денег через мобильный банк внезапно заблокировали вход в аккаунт. Связался с горячей линией банка, запросили абсолютно все данные до IP адреса, пол часа сидел на линии, так как перенаправляли с одного "специалиста" на другой(а это за границей дорогое удовольствие), в итоге обещали разблокировать, но третьи сутки ничего не изменилось. Не могу обратиться в офис банка, так как я нахожусь за границей и сижу без денег. Неужели так трудно "специалистам" разблокировать карту? У меня последняя надежда, что меня ВЫ здесь услышите и решите мою проблему.

Здравствуйте. 28.08 2025 года заблокировали доступ в приложение и карты. После пояснений и справок о доходах было принято отрицательное решение от 16.09.2025, дополнительных документов не требовали. Указали на возможность обратиться позднее, возможно решение изменится. Вопрос такой, позднее это месяц, 3 месяца или год?И правильно я понимаю, что возможность снять ограничение зависит от сотрудника банка, кто то может идти на встречу для решения проблемы, а кто-то холоднокровно говорит что решение окончательное и выход один-закрыть счета? Спасибо! 

Я давно не полюзуюсь продуктами банка, но у меня есть не закрытый кредит, оплачена сумма основного долга по решению суда. Банк направил мне требование об уплате процентов, к этому у меня вопросов нет. Но есть общие вопросу которые бы хотелось уладить. Я проживаю на данный момент в другом регионе и являюсь инвалидом с проблемами опорно двигательного аппарата, обратиться с обращением в отделение, возможности нет. Поддержка по телефону переводит почти сразу на отдел урегулирования задолжности, а там кроме как платить будете или нет, ничего не говорят и толком не слушают. Я готов оплатить в досудебном порядке стабильными платежами, но мне нужно направить свои вопросы в банк, но мне не предоставляют контактов кроме "воспользуйтесь приложением", а когда я объясняю, нет его и в отделение не могу обратиться физически. Варианта решения мне предложить вообще не могут. И это самый крупный банк РФ в 2025 году, тихий ужас.

Почему блокируется перевод денег на мои счета в другие банки?

Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но запретить переводы входящие и исходящие для физических лиц? 

Закрывал счёт в вашем банке бесспорно шткарное и вежливое обслуживание , но это не пологло решению проблемы.закрывал счёт 38 дней назад . Пообещали перевести денежные средства за 32 дня но деньги так и не поступили по истечению этого срока оказалась проблема в какихто там документах перенаправил эти документы сотруднику на почту через 5 дней пообещали что я получу свои средства но чере 5 дней сотрудник банка перестал выходить на связь и деньги так и не поступили на мой счёт

пользовался отп банком, все как обычно, с утра поехал на такси, которое я оплатил с помощью как раз таки отп, после чего спустя примерно час мне приходит сообщение, что карта заблокированна из-за подозрительной операции и со мной свяжутся в течение 15 минут, я очень удивился, так как кроме оплаты такси я никаких операций не совершал, но подумал ладно, сейчас позвонят и мы все решим, в итоге мне на протяжении нескольких часов так никто и не позвонил. Я начал писать в поддержку по поводу этого, там мне говорят позвонить на горячую линию, я звоню на горячую линию, там бот мне только проговорил, что моя карта заблокированна и для решения этого вопроса мне нужно обратиться в чат поддержку (пинают меня как футбольный мяч). Я опять же написал в поддержку, ссылаясь на ответ с горячей линии, после этого мне говорят, что у операторов чата нет доступа к моей анкете и все, что они могут это передать запрос в другой отдел на звонок мне для решения моего вопроса, хорошо, я согласился и вот уже прошло больше суток мне так никто и не позвонил, сам я позвонить им не могу, так как мне отвечает только бот, который проговаривает фразу и сбрасывает звонок. Сегодня я повтороно начал писать в чат поддержку, где все, что мне смогли ответить так это только то, что мне нужно приехать в их отделение и там уже продолжать решать этот вопрос, только вот ближайшее отделение банка находится в 1000 км от меня и ехать туда ради решения этого вопроса просто глупость и помимо всего этого, они не только не могут удаленно разблокировать мне мою карту, так еще и мои собственные деньги, которые лежат на карте они также не могут мне удаленно вывести, это же просто бред, то есть я должен потратить примерно 10-15 тысяч рублей (до их отделения и обратно), чтобы вывести собственные 2 тысячи рублей? Я понимаю, что сумма, которая застряла на карте небольшая, но и я не миллионер, а обычный студент. Я требую, чтобы мне как минимум вернули деньги, а как максимум разблокировали карту! Или для чего тогда вообще делать доставку карт в города, где нет вашего отделения, а потом блокировать ни за что карту и говорить: "а давайте ка вы прокатитесь 1000 км в одну сторону и обратно столько же", так еще и написали сами лично, что в течение 15 минут позвонят и вот уже вторые сутки я жду их звонка

Здравствуйте, как мне разблокировать личный кабинет, заблокирован по 115фз. Я военнослужащий, нахожусь на сво. Лично явиться в офис банка возможности не имею. Как мне быть? Сбербанк у меня зарплатный банк, мне необходимо покупать продукты, вещи и на личные нужды, как мне быть? Все данные что нужно я уже отправлял, все возможные письменные пояснения и обязательства тоже отправлял. Что я могу сделать, чтобы вы мне его дистанционно разблокировали? Ну нет у меня возможности ехать в банк или звонить, могу подписать любые документы или обязательства, что впредь не буду совершать никакие подозрительные операции

Добрый вечер Дата блокировки 10.05.2025Начал совместно с друзьями на стриминговой площадке Twitch проводить стримы в прямом эфире играя в различные игрыВ описании канала был указан реквизит моего счета сбербанк – а именно номер карты и номер телефона.Реквизиты использовались для принятия донатов наших зрителейНичего незаконного в этой деятельности нет, поэтому не понимаю почему с меня все просят предоставить документы подтверждающие доходы, о каких доходах может идти речь, если незнакомые нам люди сидят за экранами своих компьютеров и телефонов за сотни и тысячи километров переводят деньги за наше дело и наше творчество.Прошу разобраться в ситуации и впредь обязуюсь выполнять все требования и условия банковского обслуживания, так как нуждаюсь в скорейшей разблокировке для трудоустройства на работу и открытии вкладов в вашем банке.

Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный срок предоставил все документы, после чего банк заблокировал мне счет, без указания причины, куда мне отправить досудебную претензию? 

Добрый день. 26.10.2025 заблокировали доступ к интернет-банку, оператор сказал, что нужно прийти в отделение с паспортом, иначе не разблокируют, на целый город работает только одно отделение на другой части города. Вы не издеваетесь, случайно?

Недавно закрыл счет в т-банке из-за блокировки, обратился к оператору, сказали, что придут в течение времени(списание с карты было) чуть позже я обращался в поддержк, где мне сказали, что обращение о переводе средств не было, была дополнительная проверка (хотя денег на счету уже нет и был перевод остатка). Сейчас у меня открыт счет, на котором только 0 рублей, а остаток не понятно куда перевелся. Подскажите, что делать, если ждать, то сколько? 

Добрый день, 24.10.2025 заблокировали все счета и приложения т банк и т бизнес, при обращении в поддержку выяснилось,что в банк поступила информация о моей смерти! На звонке меня идентифицировали,сообщили,что произошла ошибка и направлен запрос на разблокировку,причем сроки разблокировки неизвестны! Оператор Д***** А***** Л****** разговаривал с издевкой,повышал голос,вел себя на звонке не компетентно. При повторном обращении девушка оператор мне сообщила,что приложения и счета будут разблокированы в течение суток, сегодня 26.10.2025,но приложения все ещё заблокированы. При вопросе о причине и корректности информации о моей смерти и пследующей блокировки,мне сказали,что это моя проблема и мне нужно обращаться в ФНС с этим вопросом! Т.е. банк допускает ошибку,блокирует счета клиента,а проблема это моя! Максимально не клиентоориентированно,я обязательно направлю жалобу на действие банка в ЦБ.

При оформлении Кредитных Договоров 4002111659 от 09.04.2025.,4002527111 от 17.05.2025.,4002878925 от 23.06.2025, заключенными между мной Колесник И.А. и АО «ОТП Банк было дано согласие на осуществление АО «ОТП БАНК» (Далее – Банк) направленного на возвратпросроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. Я располагаю информацией о том, что сотрудники Банка осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес третьих лиц.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защитеправ и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с вышеизложенным,1) отзываю свои согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по Кредитным договорам № 4002111659 от 09.04.2025.,4002527111 от 17.05.2025.,4002878925 от 23.06.20252) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальныхсетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3) требую немедленно исключить все телефоны третьих лиц,связанные со мной, из вашей базы данныхи не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а так же взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Здравствуйте. Я, ********* *. *. , являюсь клиентом Т -банка с 2021г.С августа месяца 2025 года мне заблокировали всё мои счета, в том числе и дистанционное обслуживание согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО. При этом не было ни одного предупреждения, ни уведомлений со стороны Т-банка. На всё мои обращения в тех.поддержку один ответ, что нужно лично явиться в отделение банка, либо по доверенности на третье лицо. Срок рассмотрения проверки не предоставляют. Личное присутствие и обращение по доверенности не является возможным, так как я проживаю за 1500 км от Москвы, в Республике Башкортостан. В соответствии с:ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать клиенту доступ к его денежным средствам и уведомлять о расторжении договора;Федеральным законом № 161-ФЗ, банк не имеет права ограничивать доступ к средствам клиента без законных оснований;Федеральным законом № 115-ФЗ, приостановление обслуживания допускается только при наличии официальных признаков сомнительных операций, подтверждённых документально.Прошу:Провести повторную проверку по моему обращению.Предоставить письменный ответ с указанием конкретных причин и нормативных актов, на основании которых принято решение о блокировке.В случае отсутствия таких оснований — разблокировать счёт и перевыпустить карту.В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ и Межрегиональное управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг, а также рассмотреть возможность подачи иска о нарушении моих прав как клиента банка.Надеюсь на конструктивное и законное решение вопроса.С уважением, ********* *. *. 

Добрый день! Я участник сво, нахожусь сейчас в зоне боевых действий. При подписании контракта выдали карту армия России банка втб, сказали туда будет приходить моя зарплата. Однако в личном кабинете карта не отображается. При общении с сотрудником на горячей линии выяснилось, что мой личный кабинет привязан к моему старому номеру, которым я не пользуюсь уже несколько лет (раньше был клиентом вашего банка). И что привязать мой новый номер можно только в отделении банка. Однако я физически не могу попасть в отделение банка в ближайшие полгода. Прошу помочь решить мой вопрос дистанционно. Моя почта для связи 

Не работает заявленное обновление данных с Госуслуг, только личный визит в отделение. После смены паспорта пыталась несколькими способами обновить данные через приложение. К Госуслугам разрешила только разовый доступ для обновления обязательных данных, доступ к необязательным данным запретила (на странице показало что обязательные данные получены) - не сработало, все так же доступ к операциям в приложении закрыт.Попыталась в другой форме в приложении данные обновить. Заявлено, что за 24 ч проверят и обновят. Опять же не сработало. Звоню в тех поддержку - начинают меня гонять по тем же сценариям с Госуслугам и все с тем же 0 результатом. Отправили лично в отделение и сказали, что я 3я такая за сегодня... Клиентов за идиотов держат. Я крайне недовольна. Застряли деньги на счету. Предоставлять любому банку необязательные данные не собираюсь, особенно с учётом сливов перс. данных. Подтвердили прежнее нежелание иметь дело со Сбером. 100500 функций приложений и считай не работающие критические функции

На днях заблокировали карту ссылаясь на пункты о подозрительных действиях . Как узнать заблокирована только карта или счет тоже?

Лилипео Татьяна , приветствую, отправилЛилипео Татьяна , когда будет ответ?Лилипео Татьяна , почему игнорируется мое обращение?

Здравствуйте. Мне ограничили доступ к банку ещё неделю назад. Написал в поддержку, а им без разницы. Говорят вашим вопросам занимаются коллеги и всё. Писал что хочу закрыть счёт, то же самое. Они даже не пытаются решить мой вопрос. Я уже больше недели не могу вывести свои средств. решите, пожалуйста 

Здравствуйте, почти 2 года заблокированы карты и не дает создать новую, разблокируйте пожалуйста хочу пользоваться сбербанком

Добрый день.С понедельника (20.10.25) в связи с ограничением обслуживания и рекомендацией банка о закрытии бизнес счета,прошу закрыть свой счет ежедневных выплат,чтобы далее закрыть свой расчетный счет в озон банке и перевести свои денежные средства на другой расчетный счет.Спрашиваю по срокам закрытия счета,менеджер говорит что не знает и не дает никакой информации.По закону РФ, пункту 5, статьи 859 ГК РФ, банк должен перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления.Искренне не могу понять почему банк насильно удерживает мои деньги,которые я не могу вывести со счета! не дает мне закрыть счет ежедневных выплат и перевести все на расчетный счет,чтобы я могла спокойно закрыть счет в вашем банке.И перевести все денежные средства на свой другой расчетный счет.Сегодня уже 27.10.25, очень прошу помочь мне наконец уже закрыть счет ежедневных выплат,так как поддержка никак не может это сделать.В какие сроки мне ждать закрытия счета ежедневных выплат и перевода денежных средств с него на расчетный счет озон? 

Зашел на сайт банка и, почитав условия о дебетовой карте, решил заказать. На сайте увидел, что в пределах МКАД можно получить с доставкой. Отлично.И тут началось самое интересное. Начал заполнять заявку на карту - а доставку выбрать нельзя. Обращаться в офис не хотелось, поэтому я просто закрыл окно заполнения заявки. После этого позвонил в контактный центр Банка. Ответили, кстати, очень быстро. С голоса дозаполнили заявку, выбрали доставку. Специалист колл центра сказал, что на следующий день мне позвонит курьер. Пошел четвертый день, но ни курьера, ни карты.Видимо, новые клиенты банку не нужныПодождем, интересно, чем все закончится

Я Касимов Евгений Евгеньевич 02.03.2007г.р,написал заявление 09.09.2025г,на закрытие счета в вашем банке и переводе собственных денежных средств на мой счет в другом банке , 21.10.25 я уточнил все ли в порядке на что ваш специалист мне пояснил ,что через 4дн средства будут у меня на счете в другом банке,далее 25.10.25 я уточняю у вашего специалиста что там с моими средствами?Она поясняет что СЧЕТ ЗАКРЫТ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕНЫ ДО КОНЦА ДНЯ , сегодня 27.10.25 средства не переведены ,счет не закрыт ,на каком основании вы удерживаете мои средства ?Почему обязательства не выполнены перед мноюкак клиентом ? Все скриншоты записи разговоров присутствуют ,если со мной не будет оперативно решен вопрос ,мноюбудет подана жалоба в Центральный Банк России ,прошу вас разобраться и указать точные Сроки перевода моих денежныхсредств на мой счет.И не вводить в заблуждение 

Я пользуюсь сбер банком очень долгое время . Недавно начал пользовать другим банком и оплачивал через сбер только пошлины и штрафы . Ни каких гигантских переводов , большого оборота и самнительный операций на счёте нет . Вчера открываю банк для очередной оплаты пошлины и вижу что все карты заблокированы . Звоню на 900 и прошу разобраться , на что мне говорят - обратись в офис банка . Приезжаю в офис банка на что мне говорят , звоните на 900 . После 30 минут ожидания единственное что мне сказали , это то что банк не разглашает причину отказа в выпуске и не говорит причину блокировки карты . Я думаю ну как так и хочу разобраться в вопросе . На что сотрудник просто отдаёт паспорт и говорит всего доброго. Ранее уже писал с этим вопросом . Однако , ни какого ответа я не получил . Эксперт просто написал , что ответил а разделе народный рейтинг , но ни какого ответа там нет . Прошу принять меры про разблокировке карты 

Добрый день! Лет 5 назад банк заблокировал меня по 115-фз. Скажите, есть ли шанс, что я смогу пользоваться услугами вашего банка в дальнейшем? Что для этого необходимо сделать? Как будто все сроки уже прошли..

Здравствуйте, я обращался в банк ВТБ по открытию расчетного счета для бизнеса. Спустя время у меня появилась необходимость по личным обстоятельствам закрыть расчетный счет, 3 подавал онлайн заявку о закрытии р/с, мне приходил ответ "Просьба направить заявление во вложение на закрытия расчетного счета и счета корп.карты". Звонил в тех.поддержку и сказали подать онлайн заявку можно через сайт онлайн банка ВТБ, но это тоже не дало результата, меня направили в офис банка, оттуда я подписал заявку о закрытии р/с, и сказали в течении 2-х недель закроют карточный счет (24 октября должны были закрыт), следом в рабочие будни и сам расчетный счет закроется. У меня жалоба состоит в том, то что банк ВТБ не закрывает расчетны счет как можно оперативнее, следовательно мне нужно ждать до 45 дней рабочих дней, вопрос, что там такого должны сделать, чтобы растягивать закрытие расчетного счета аж до 45 дней, в то время как Альфа-Банк и Т-банк оперативно в течение недели закрыли расчетный счет. Втб не дает четкого ответа именно по моему счету, при звонках в банк одно слово "ожидайте", не ставят в курс всех нюансов и проблем со счетом. 

Доброго дня, опять.Предыдущие ветки: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884706/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/878379/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/883670/Как обычно в комментариях я писать не могу, поэтому я буду дублировать информацию здесь. Мои вопросы, на которые я требую ответить здесь: 1. 19.10 через форму на сайте я оставлял заявление на закрытие счета, оно было принято? Если да - под каким номером оно принято, если нет - по какой причине? 2. Почему я не могу никак с вами связаться? Как решается тот момент, что в офисе меня посылают в чат, на горячей линии робот меня посылает в чат, а в чате мне пишут мне что нужно идти в офис и они помочь не могут. КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ВАМИ? 3. Правильно ли я понимаю, что банк в одностороннем порядке отказывается исполнять мое требование и переводе средств на мой другой р/с? Требование было отправлено 20.10.2025, сегодня 27.10.2025, 7 дней прошло, ответа не последовало. 4. Если сегодня (27.10.2025) я не получу никаких ответов и никаких действий не будет предпринято, то я завтра же вам будет направлена досудебка, если и на досудебку вы ответите типичными отписками или не ответите вообще - я буду обращаться в суд. В скрытой части я прикладываю требования, заявления, скриншоты переписок с поддержкой в чате, свои данные.___________________________________________________________________________________________Всем пользователям, которые увидят это сообщение я настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка и 10000 раз подумать перед тем, как переводить в ОТП Банк свои ЛЮБЫЕ деньги. На сегодншний день у меня заблокировано 200к рублей и я не могу получить внятный ответ хоть от кого либо.

Здравствуйте.Мне заблокировали карту и доступы, затем разблокировали, но почему-то отвязали номер от карты, в результате я не могу войти в приложение.Я звонил в колл-центр, сотрудники не могут привязать номер и оставляют заявки на перезвон. Перезванивают другие сотрудники и... снова сообщают, что перезвонят. И так несколько раз. Похоже на издевательство. Мне нужно оплатить долг по кредитке, близится конец беспроцентного периода. Как привязать номер к карте?

Сегодня я написала в чат 27.10.2025 примерное время 16-40. Оператор Юлия подключилась, вопрос мой не решила и отключилась. Я поставлю 1 сотруднику , не компетентный сотрудник! Всю информацию ей предоставила , она проигнорировала, я ждала час ответа. 

Здравствуйте. С июля 2025 года мне заблокировали переводы по СБП, в том числе и дистанционное обслуживание согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО. При этом не было ни одного предупреждения, ни уведомлений со стороны Т-банка. На всё мои обращения в тех. поддержку один ответ, что нужно лично явиться в отделение банка, либо по доверенности на третье лицо. Личное присутствие и обращение по доверенности не является возможным, так как я проживаю далеко от Москвы. В соответствии с:ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать клиенту доступ к его денежным средствам и уведомлять о расторжении договора;Федеральным законом № 161-ФЗ, банк не имеет права ограничивать доступ к средствам клиента без законных оснований;Федеральным законом № 115-ФЗ, приостановление обслуживания допускается только при наличии официальных признаков сомнительных операций, подтверждённых документально.Прошу:Провести проверку по моему обращению.Предоставить письменный ответ с указанием конкретных причин и нормативных актов, на основании которых принято решение о блокировке.В случае отсутствия таких оснований — разблокировать счёт.В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и Межрегиональное управление Роспотребнадзора по защите прав потребителей финансовых услуг, а также рассмотреть возможность подачи иска о нарушении моих прав как клиента банка.Надеюсь на конструктивное и законное решение вопроса.

К сожалению как и многие клиенты банка ВТБ столкнулась с ситуацией списание денег за услугу нотификации. Подключён тариф Мультикарта, и как выяснилось доп. пакет "карты + смс". При выборе пакета Мультикарта на момент подключения была информация только о бесплатном обслуживании карты и не было информации о стоимости смс уведомлений. Из-за проведения технических работ (по словам сотрудников банка в чате мобильного приложения) комиссия не списывалась, а с 1го октября вновь началась списываться. Ключевое слово "вновь", т.к. больше года (как я являюсь клиентом банка) комиссии не было. Или у банка тех работы идут годами, или комиссия не списывалась т.к. не была подключена. После обнаружения списания платы за нотификации я отключила в мобильном приложении пакет смс уведомлений (который ранее мной подключён не был) через чат, в котором сразу появилась опция "вернуть деньги" и далее состоялся диалог с оператором. Оператор ссылался на завершение тех. работ и решить вопрос с возвратом комиссии не удалось. Уважаемые представители банка ВТБ, просьба сделать возврат списанной комиссии. 

Уважаемая Маргарита Станиславовна!Прошу вас дать консультацию по поводу возможности для меня, как для верифицированного зарплатного клиента, дистанционно оформить дебетовую карту с кэшбэком на определенные категории трат.Из предыдущего общения с поддержкой мне стало известно, что в приложении Совкомбанка виртуальная карта оформляется исключительно как дубликат к уже действующей физической карте в рамках существующего договора.Учитывая эту информацию, прошу уточнить следующие моменты: Существует ли на данный момент возможность выпуска в приложении Совкомбанка виртуальной карты (не дубликата), которую можно выпустить "с нуля" в качестве основной карты? Если да, то какова процедура её оформления для зарплатного клиента? Можно ли подключить повышенный кэшбэк на категории к уже имеющимся у меня зарплатной карте и/или её виртуальному дубликату? Имеет ли Банк возможность доставки карт почтой для клиентов из регионов без офисов, где получение физической карты пока невозможно? Моя цель — начать пользоваться новым банковским продуктом с выгодным кэшбэком, минуя этап обязательного получения физической карточки, что в моем городе (Симферополь) на данный момент невозможно.Заранее благодарен за подробный и экспертный ответ, который поможет прояснить мои возможности как клиента.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/868644/вы не забыли проверить мое обращение?

Здравствуйте.Я — давний клиент вашего банка и всегда относился к Сбербанку с доверием и уважением. Для меня это был символ надёжности и поддержки.Совсем недавно я подписал контракт на участие в СВО. В ближайшее время я должен отправиться на подготовку, чтобы выполнять свой долг перед Родиной. Понимая, что на время службы меня не будет рядом с семьёй, я оформил доверенность на своего двоюродного брата — человека, которому полностью доверяю.Эта доверенность оформлена исключительно на мой сберегательный счёт и только для внесения и снятия средств, чтобы он мог помогать моей семье, ведь моя жена сейчас в декрете, одна с маленьким ребёнком. Он должен был передавать деньги на питание, лекарства и необходимые вещи для ребёнка и жены.Но после оформления доверенности мне неожиданно перестали открываться новые счета и выпускаться карты. Я не понимаю, почему так произошло. Я ведь ничего не нарушал, действовал честно и открыто, только чтобы моя семья не осталась без поддержки, пока я буду на службе.Прошу вас понять моё положение. Мне и так нелегко — впереди служба, разлука с семьёй, и теперь ещё это. Я защитник Родины, и вместо поддержки я получаю ограничения, которые ставят моих родных в безвыходное положение. Что мне теперь делать, если даже элементарная возможность распоряжаться своими средствами оказалась заблокирована?Я обращаюсь к вам с искренней просьбой — помогите мне и моей семье.Снимите ограничения и позвольте нам пользоваться своими средствами. Для меня это жизненно важно.

Добрый день! Моя дочь подключила подписку премиум и не смогла спустя месяц отключить , когда обратились к специалистам нам ее отключили , а деньги не вернули . Карманнве деньги ребенка были списаны , услугами никакими не пользовались , на каком оснований банк не возвращается деньги если подписка отключена и ни одна услуга не использована . Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть ребенку деньги .

Ещё раз здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какие документы я должен предоставить, я не могу найти самое первый вопрос где вы мне говорили какие документы нужны.

Здравствуйте заблокировали карту и доступ в приложении без выяснение причин нечего не объяснили, попросил назвать операцию которая вызвало подозрения по блокировки но мне не ответили прошу вас проверять информацию по моей карте и разблокировать её 

Здравствуйте. Увидел утром смс уведомление о блокировки моего счета и карты, если это связано с входящими переводами за последние дни, то я могу дать пояснения по этим операциям.Я продавал свою электронную технику и получал оплату на карту сбербанка. Мной были проданы несколько телефонов и мой старый пк . Деньги вырученные с продажи тратились родителями на подготовку к переезду в другой город. Если это является причиной блокировки то больше так делать не буду потому что Сбером пользуюсь как основным банком и хотелось бы и дальше продолжить пользоваться им.Пожалуйста, прошу вас разобраться в данной ситуации и разблокировать мой счёт и карту.

Здравствуйте, прошу заключить договор по новой со мной в сбербанке если есть такая возможность, ранее карты были заблокированы по 115 ФЗ, было это 3 года назад достать документы подтверждающие операции не удалось, я не успел в срок который мне прислали тогда после блокировки, люблю сбербанк и хотел бы пользоваться банком в дальнейшем, удобные условия. Могу ли я рассчитывать на разблокировку? 

Был ли перевод в 12:22 Квитанция Nº 1-12-033-279-033? 

Здравствуйте около года назад снимал наличными средства с карты Ozon Банка через приложение Mir Pay после чего карта была заблокирована при попытке вывести оставшиеся средства с карты Ozon Банка на карту ВТБ сотрудники сказали что нужно отправлять документы у нотариуса и отправлять в офис Ozon Банка. Прошу пересмотреть данное решение и вывести средства дистанционно, к сожалению родителей взять с собой в нотариус не могу так как они ушли из жизни, а деньги нужны очень срочно. Очень вас прошу пожалуйста помогите мне. Приложу реквизиты для вывода в дополнительной информации и паспортные данные тоже.

Здравствуйте. 28.08.2025 года карты и дбо было заблокировано. После рассмотрения банком справок и пояснений было решено не снимать ограничения с возможность обратится в банк позднее, с возможностью изменения решения. Дополнительных документов не требовали. Сейчас есть возможность снять ограничения, что требуется от меня ? 

Здравствуйте! 23.10.2025 банк заблокировал вход в приложение, через мобильный чат направил селфи с паспортом, однако это не помогло и меня направляю в офис. Мотивация, мол, были нетепичные расходные операции. Это звучит очень, сторанно, т.к. я пользуюсь картой Халва, у меня рассрочки, есть действующая подписка, покупки совершаю у партнеров, коммунальные платежи строго через интернет банк, переводы не совершал. Было создано обращение 2057391, но ответ тот же. О каких подозрительных или нетепичных операциях идет речь, сотрудник мне не пояснил, в ответе на обращения пояснений я не нашел. Я прошу разобраться в ситуации и разблокировать вход в приложение и позволить пользоваться продуктами банка. И просто так блокировать!

Я ПРОШУ рассмотреть обращение на снятия ограничений с моих счетов на номер **************** банк ноложил ограничения по незвестной мне причине при этом ситуация была в следующем я отказался от пластика и попросил просто оставить виртуальную карту в связи с этим банк на следующий день выдал ограничения хотя картой я не пользовался противозаконы действий и операций не совершал прошу вас рассмотреть данное обращение на снятия огроничений банком по скольку я считаю что банк в данной ситуации Тинькофф не прав надеюсь поможите ришеть данную проблему и снять ограничения что бы я дальше пользовался банком. С Уважением клиент Тинькофф *******************************

Написал отзыв про то что очень удобно через приложение оформлять кредитку ,проконсультировавшись в чате поддержки .отзыв не засчитали ,модераторы прсчитали что я написал про продукт банка ,я не согласен что отзыв не засчитан .невнимательность модератора на лицо https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12602515/?a=b

После вашего ответа про то, что можно вывести деньги удаленно через чат поддержку, я написал опять же в чат и даже скинул скриншот вашего ответа в доказательство, на что там мне в очередной раз ответили, что у них нет доступа к моей анкете, поэтому мне ничего не могут сделать удаленно и просят посетить отделение банка, которое, напоминаю, находится в 1000 км от меня. Когда мне отдадут мои деньги? почему мне третий день уже никто не звонит, хотя я дважды просил в поддержке передать мой запрос?

Я **** *** рождения. ПРОШУ рассмотреть обращение на снятия ограничений с моих счетов на номер +7**** банк ноложил ограничения по незвестной мне причине при этом ситуация была в следующем я отказался от пластика и попросил просто оставить виртуальную карту в связи с этим банк на следующий день выдал ограничения хотя картой я не пользовался противозаконы действий и операций не совершал прошу вас рассмотреть данное обращение на снятия огроничений банком по скольку я считаю что банк в данной ситуации Тинькофф не прав надеюсь поможите ришеть данную проблему и снять ограничения что бы я дальше пользовался банком сейчас счёт находится на закрытие но открыть новый или перевыпустить карту нет возможности из за огроничений помоги пожалуйста в поддержку писать бесполезно сказали только через песьменое обращение либо в самом банке но войдите в положения я нахожусь далеко от Москвы и не могу ездить что бы получить там информацию в дабавок ограничения были давно а 27.10.25. я только получил пластик после чего пришла блокировка подержка упирается на банковское обслуживание я всё понимаю все мы люди но можети помочь решить проблему, пересмотреть решение или сделать исключение был бы признателен. С уважением клиент Тинькофф!.

здравствуйте, сегодня оформлял кредит дистанционно, сказали-кредит одобрен 💳 ждите документы в приложении на подписание, документов нет, никакой информации тоже

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, но уже более месяца не могу получить доступ к своему личному кабинету (мобильному и интернет-банку). Система внезапно начала требовать подтверждение входа через SMS-код. Однако моя SIM-карта которой более 10 лет перестала функционировать. А так как я нахожусь за границей.Я неоднократно обращалась в поддержку:• через официальный аккаунт банка в социальной сети ВКонтакте,• по телефону (через интернет-телефонию),• а также оставляла обращения через сайт. Ответа не последовало.Сотрудники банка демонстрируют полную некомпетентность в этом вопросе либо просто отказываются предложить альтернативные способы доступа в мой личный кабинет и фактически замыкают ситуацию на единственном канале подтверждения — SMS, которым я физически не могу воспользоваться.Фактически, банк лишает меня доступа к моим средствам, что недопустимо и нарушает мои права как клиента.Прошу:1. Предоставить мне альтернативный способ идентификации для восстановления доступа к личному кабинету.2. Назначить ответственного специалиста, способного вести решение вопроса до результата.3. Предоставить официальный ответ с описанием конкретных шагов и сроков.Ожидаю оперативного ответа.

Уже несколько месяцев не могу открыть карту МТС-деньги, при попытке выдачи карты возникает отказ, уточняла в чате проблему, сначала возникла ошибка с задвоением аккаунтов в связи со сменой паспорта, задвоение аккаунтов решили спустя месяц, хотя обещали за несколько рабочих дней. Теперь снова возникает отказ, в чате сначала сообщили, что "оформить пластиковую карту можно на уже действующий номер в банке, поэтому приходит отказ" - бессмысленное сообщение, номер телефона действующий, далее ответили, что банк может не раскрывать причины отказа и причина абстрактная. Проблема совершенно не решается, столкнулась с невероятной неповоротливостью экосистемы МТС: консультации не с первого раза, задвоение аккаунтов (по совершенно банальной причине, паспорт можно менять хоть каждый день, это обычная ситуация для гражданина), решение проблемы в такие долгие сроки. Абсолютно разочарована и прошу в проблеме детально разобраться и пояснить причины отказа, если они технические - устранить немедленно

Заблокировали Сбербанк онлайн за якобы подозрительную транзакцию. Требуется позвонить- но из-за границы дозвониться невозможно, звонки не проходят. Никаких других альтернативных путей нет. Может ли банк позвонить мне? Хочется уже снова иметь доступ к своим денежным средствам 

Заблокировали ВТБ при попытке пополнения Алтын валлет, кошелька для валюты. На линии говорят идти в банк. Что за качество обслуживания? сталкиваюсь с таким второй раз, я что вам мальчишка бегать по банкам

Добрый день.Сейчас нахожусь за границей.Пытался осуществить перевод СБП, банк заблокировал доступ к личному кабинету. По телефону +7(495) 785-53-05, указанному для звонков из-за границы, ответили, что можно решить придя в офис банка с паспортом. На другие вопросы, как "причина блокировки", "когда снимут", "что нужно сделать, чтобы сняли" не смогли ответить. Персональный менеджер (предоставляется пользователям пакета "Превилегия") находится в отпуске, а контакт временного (на подмене) менеджера не был дан тех.поддержкой.Получается, что причин блокировки не сообщают, о том, когда снимут не сообщают...

Отсутствует СБП, не работает интернет- банк для физ.лиц, нет возможности открыть вклад он- лайн. Добиться внятных ответов от колл.центра не получается.Банк не дружит с интернетом? Не планируете наладить дистанционное обслуживание?

Начну с того,что я в состоянии гасить рассрочку самостоятельно,без участия третьих лиц.Хочу предостеречь всех клиентов и потенциальных заемщиков Озон Банка о вопиющей и незаконной практике, с которой я столкнулась.Суть нарушения:28 октября 2025 года Озон Банк (ООО МКК «Озон Кредит») в одностороннем порядке, без каких-либо уведомлений и согласий, списал 4138,82 руб. с банковской карты моего близкого человека (эмитент — Сбербанк) в счет погашения МОЕГО договора потребительского займа (рассрочки) № 41185404/20240527.Важно: Владелец карты НЕ является заемщиком по этому договору, НЕ подписывал его и НЕ давал разрешения на списание своих средств для погашения моих долгов. Его карта была когда-то сохранена в моем личном кабинете Ozon для обычных покупок, но не для автоплатежа по кредиту.Цинизм поддержки и признание нарушений:Обращение в поддержку длилось более 5 часов. Сотрудники (сначала Кирилл, затем старший специалист Татьяна, обращение № 68140734) не просто отказались решать проблему, а прямо подтвердили эту противозаконную практику.Приводу ключевые цитаты из чата:· Татьяна, старший специалист: «В рамках условий сервиса автоматическое списание средств происходит с любой карты, сохранённой в вашем личном кабинете, независимо от того, кому она принадлежит».· Татьяна: «Система автоматического платежа не проверяет владельца карты... факт сохранения карты в вашем личном кабинете означает, что вы, как пользователь аккаунта, дали техническое согласие на её использование».· Татьяна (главное признание!): «В условиях сервиса действительно не указано, что третьи лица принимают на себя обязательства по вашему договору».После этого они заявили, что «отменить платёж или вернуть средства не получится» и у них «нет технической возможности» это сделать.Почему это мошенничество и нарушение закона:1. Нарушение ГК РФ (ст. 1102): Списание денег без согласия владельца и без договора с ним — это неосновательное обогащение Банка.2. Отсутствие согласия: Банк ссылается на пункт договора (п. 2.5.17), который не дает права привлекать к ответственности третьих лиц. Это прямое введение в заблуждение.3. Сокрытие информации: Операция по списанию с чужой карты не отображается в истории платежей заемщика в приложении Озон Банка. Вы не сможете проконтролировать, откуда и когда пришли деньги.Итог:Озон Банк создал систему, при которой ваши деньги и деньги ваших близких, чьи карты когда-либо были привязаны к аккаунту, находятся под угрозой незаконного списания по любым вашим долговым обязательствам. Вас не спросят. Вам не сообщат. Вам откажут в возврате.Если данное обращение не будет принято в работу и деньги не вернут,я подам жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор. Буду благодарна за репост и привлечение внимания. Не позволяйте мошенникам безнаказанно обогащаться за наш счет!

Мария, а можете порекомендовать мне, что делать дальше? Просто ждать, и узнавать к примеру каждый месяц о возможности снятия ограничений, или раньше 2-3 лет даже не надеяться на доступ к Дбо? 

Здравствуйте, продал свою одежду и пришла блокировка странная, не могу выпустить карту не могу перевести, ничего сделать, при попытке создать карту вылазит красное окно, помогите пожалуйста(

В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияот******************Дата рождения: **.**.****Телефон:**********Номер обращения: 251020-7001-345741ЗАЯВЛЕНИЕ-ОБРАЩЕНИЕЯ, пенсионерка **************** являюсь держателем банковской карты СберБанка, на которую ежемесячно поступает моя пенсия, а также с которой я оплачиваю кредиты и коммунальные услуги.26 октября 2025 года я получила уведомление о том, что мои карты и доступ в СберБанк Онлайн были заблокированы в соответствии с требованиями п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ.Хочу пояснить, что все операции по моей карте в период с 18.09.2025 по 20.10.2025 имели законное и бытовое происхождение.Средства, поступившие на мою карту, были переведены моими друзьями и знакомыми для приобретения необходимых лекарств, а также в виде помощи от сына и его коллег, которые решили поддержать меня в трудной жизненной ситуации.Данные средства я снимала лично, использовала исключительно на лечение, оплату кредитов и повседневные нужды.Я не занимаюсь никакой коммерческой или иной подозрительной деятельностью, и все поступления носят личный и безвозмездный характер.Прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и разблокировать мою банковскую карту, так как на неё поступает моя пенсия, являющаяся единственным источником моего дохода.Я уже обращалась в отделение банка, но пока вопрос не решён.ОБЯЗАТЕЛЬСТВОЯ, ***************, подтверждаю, что вся представленная мной информация является достоверной, и обязуюсь впредь своевременно уведомлять банк о характере операций по моему счёту.Также обязуюсь впредь не допускать подобных ситуаций и проводить только законные операции, соответствующие требованиям Федеральных законов №115-ФЗ и №161-ФЗ.Данное обязательство мной заполнено в онлайн Прошу принять моё обращение к рассмотрению и восстановить доступ к моим картам.С уважением,**************

Я, Сукманов Андрей Олегович, ранее созданый запрос на банки ру номер 886052Предоставил пакет документов, устанавливающий происхождение денежных средств, также дал письменное пояснение о двойной смене номеров в банке и предоставил документы, удостоверяющие принадлежность данных сим-карт именно мне, прошу разблокировать мой кабинет

Не могу войти в мобильный банк, не приходят смс с кодом подтверждения на телефон. Обращения на горячую линию и в отделение Россельхозбанка не помогли решить проблему. С 22 октября не могу добиться решения . 

24 октября мы обновили данные организации в отделении банка. С 25 октября у нас перестал работать вход в ВТБ Бизнес онлайн, выдает код ошибки 136011. Ошибка выдается с любых браузеров, независимо от входа по сертификату или по логину. Так же перестало работать и мобильное приложение. 27 октября менеджер нам подтвердила, что обновление сведений прошло успешно, приложение с мобильного телефона заработало, а браузернная версия до сих пор выдает ошибку 136011. На данный момент уже 5 день не работает. Техподдержка ссылается на возможные сбои, сроков когда исправят не называют, предлагается работать через мобильную версию, что нам не подходит. При этом менеджер банка сообщила, что обращения о неработающей браузерной версии в эти дни ей поступали только от нас. Техподдержка так же не смогла ответить на вопрос связана ли возникающая ошибка с прошедшим обновлением сведений об организации и как исправить проблему. 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 

Добрый день.Сегодня около 9 часов у меня была закономерно отклонена операция перевода по СБП на свой счёт в другой банк. Ладно, блокируете, кругом мошенники, но хоть дайте возможность разблокироваться. Никуда я деньги переводить не буду. Естественно, что дальше со мной связался представитель службы безопасности банка, рассказал о мошенничестве, предложил совершить видео звонок,но уведомление на согласие об обработке персональных данных в момент разговора не пришло (пришло с задержкой), тогда он назначил встречу с представителем на сегодня,но предупредил о возможности самостоятельно договориться с поддержкой о видеозвонке. Через полчаса я лишился возможности доступа в личный кабинет. Соответственно я не смогу пройти видеозвонок? Или представитель т-банка последний приговор? Назначенный представитель переносит встречу на завтра. Завтра наверное ещё куда-нибудь перенесет. Это ещё стоит учесть, что после идентификации банк меня ещё месяц мучать будет (судя по отзывам людей).

Добрый день! Банк заблокировал карты по п 3.3, перевыпустить нельзя, ничем криминальным не занимался и не занимаюсь, в офисе банка сотрудники ничего внятного пояснить не могут, разводят руками, на карту приходит зарплата и пенсия, просьба помочь пожалуйста с данной ситуацией. Клиентом данного банка являюсь с 2005 года. 

Настоящим направляю жалобу на действия банка. На запрос банка мною были даны подробные пояснения по характеру и экономическому смыслу операций на счете, однако банк отказал в снятии блокировки, препятствует мне, как клиенту банка, в пользовании своим банковским счетом в законных целях.

Сегодня у меня украли телефон. В силу обстоятельств заблокировать симкарты я не могу. В личном кабинете номер телефона меняется аж через 14 дней. Я была залогинена на другом устройстве. Звоню в поддержку, девушка вежливо говорит мне номер обращения и почту куда присылать фото паспорта и себя. Я все сделала как она сказала, а на мое обращение, что мне срочно надо сменить номер от аккаунта, мне поддержка яндекса по почте предлагает ЗАБЛОКИРОВАТЬ СИМКАРТУ, хотя я объяснила, что симкарта не на меня оформлена. Я не могу этого сделать. Тишина. Никаких конкретных сроков. Никаких отписок даже. В каком смс мне решили сообщить, как будут решать проблему мне не ясно, когда я объяснила что доступа к номеру более не имею. Я помню все логины, пароли, но в аккаунт зайти не могу теперь, потому что подтверждение через пароль в смс. И вот целый день ни ответа ни привета. Так как мне защитить аккаунт без ожидания в 14 дней? Как мне сменить номер? Это позорище. Сбер мне помог, т банк помог, и только яндекс пей плевать на клиентов. В таких ситуациях надо дейстовать быстро, а не присылать отписки от ботов. 

При оформлении Кредитных Договоров № 498616 от 24 апреля 2024., 506031 от 26 апреля 2024., 1115080 от 31 августа 2024.,1194295 от 28 сентября 2023., 1293756 от 19 октября 2023., 1315244 от 23 октября 2023., 406946 от 5 апреля 2024., 579888 от 12 мая 2024., 948111 от 25 июля 2024., 656349 от 5 июня 2023,и кредитной карты номер счета 40817810500832302643 заключенными между мной Колесник И.А. и ПАО Сбербанк было дано согласие на осуществление ПАО Сбербанк (Далее – Банк) направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами. В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи (о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности), сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. В связи с вышеизложенным,1) отзываю свои согласия на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по Кредитным договорам № 498616 от 24 апреля 2024., 506031 от 26 апреля 2024., 1115080 от 31 августа 2024.,1194295 от 28 сентября 2023., 1293756 от 19 октября 2023., 1315244 от 23 октября 2023., 406946 от 5 апреля 2024., 579888 от 12 мая 2024., 948111 от 25 июля 2024., 656349 от 5 июня 2023,и кредитной карты номер счета 40817810500832302643 2) требую незамедлительно, с момента получения данного заявления, прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед Банком;3) требую немедленно исключить все телефоны третьих лиц, связанные со мной, из вашей базы данных и не использовать их.В случае неисполнении моего законного требования буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции для привлечения Банка к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ, а так же взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

Я являюсь клиентом Т‑Банка с 2023 года — до недавнего времени проблем с обслуживанием не возникало. Однако 22 августа на мой счёт было наложено ограничение по 115-ФЗ. В октябре я оперативно предоставил все запрошенные документы и данные, после чего захотел перевести средства в другой банк.На мою просьбу о выводе денег сотрудник банка стал активно отговаривать: уверял, что ограничение носит «информационный характер», обещал скорейшее восстановление обслуживания. В итоге целые сутки мне «пудрили мозги», несмотря на то, что вся необходимая информация уже была передана.Особое раздражение вызывает общение через онлайн-чат: встроенный ассистент постоянно вмешивается в диалог с оператором и самовольно завершает переписку, не дожидаясь моего ответа. Это делает взаимодействие крайне неудобным и некомфортным.Спустя некоторое время пришло официальное письмо с формулировкой: «разблокировать счёт невозможно, возврат средств возможен только через поддержку». При этом я просил просто вернуть перевод отправителю — такая возможность прямо указана на официальном сайте банка (Если ваши документы не прошли проверку, банк ограничит дистанционное банковское обслуживание. Это значит, что почти все операции по счету будут недоступны. Вот что можно делать при ограничении дистанционного банковского обслуживания:вернуть ошибочно зачисленные деньги отправителю;). Тем не менее, в моей просьбе отказали.Очень расстроен и, мягко говоря, в шоке от такого уровня сервиса. Печально видеть, как надёжный, на первый взгляд, банк допускает подобные ситуации и ставит клиента в тупик без внятных объяснений и реальных решений.Надеюсь на скорейшее решение с выводом денег в другой банк.

Здравствуйте. Оставлял просьбу о разбирательстве в причинах блокировки счета и карт. К сожалению не увидел ответа из за смены номера телефона

Добрый день, нахожусь за пределами России. Заблокировали личный кабинет в сбербанке, я не могу приехать и не могу связаться по телефону.Прошу разблокировать мне сбербанк дистанционно. 

Если банк заблокировал свою карту у держателя (физ.лицо) и ограничил вход в свой кабинет (приложение), при этом даже не пытался вернуть деньги на другой счёт клиента, то подобное считается кражей или есть сроки для волокиты ? 

Здравствйте, изучив правовые документы и договора детально, признаю, что с моей стороны ряд положений был некорректно изначально понят, что привело к нарушению условий договора в отдельных случаях. Прошу считать это упущение непреднамеренным. Сейчас я принял меры по приведению своей деятельности в соответствие с требованиями, зарегистрировал индивидуальное предпринимательство и подготовил декларации по форме 3-НДФЛ за прошедший период для уплаты в 2926 году всех налогов. Готов предоставить все подтверждающие документы и при необходимости устранить замечания в полном объёме. Прошу Вас повторно рассмотреть моё обращение и возможность сохранения существующих отношений с вашим банком. Мне очень нравится уровень обслуживания в вашем банке, и я бы хотел продолжать сотрудничество на прозрачной и законной основе

по категория 7997 не начислен кэшбэк, хотя ранее начислялся по категории развлечения (пример 18 мая), вдруг это стало "фитнесом". Ранее у меня не было 30% за фитнес, но кэшбэк 18 мая был начислен. Также никто не видит, что у меня активна подписка премиум, и кэшбэк по категориям премиум также не приходит, он висит не активным. Мне приходится проходить 3 круга ада по тех поддержкам МТС, чтобы доказать, что подписка у меня есть, но кэш так и не приходит.Вы либо указывайте категории МСС как это делает ВТБ, которые относятся к данным видам кэшбэка, либо найдите компетентных операторов, чтобы общение в чате не было разговором слепого с глухимЖелания пользоваться МТС пропало напрочь.

Получили карту через курьера. Офисов нет. Карту не активировать без офиса! Тогда зачем курьер, если все равно не воспользоваться?!Предупреждать надо, что всё равно нужно ехать искать офисы, а дистанционной работы нет! Номера договора нет, как и самого договора! Просто голая карта! Жать своего времени и курьера.. 

Добрый день. Я получила одобрение ипотеки на вторичном рынке и ожидаю назначения мененджера, как сказали в чате, это займёт до трёх дней. Сегодня второй, не считая дня передачи дкп, я вижу много негативных отзывов на эту тему, со мной пока никто не связался, понимания сроков нет, а продавец уже нервничает. В чате всё тоже туманно:3 дня, а может и больше.... У меня довольно критическая ситуация, и хочется ясности: подождать или идти оформляться в другой банк?

Сделка 109372224. 3 дня игнорируется вопрос. Сутки игнорируется запрос обратного звонка. Если сегодня не будет дан ответ в чате, будет большой отзыв о взаимодействии с ДомКликом

Вчера я получил официальный ответ от Банка России об удовлетворении моего обращения и исключении меня из базы данных в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ. Прошу уточнить, когда мой личный кабинет ВТБ будет разблокирован и восстановлен доступ к онлайн-банкингу.

Уважаемая служба поддержки Т-банка!В мае 2025 года я решила воспользоваться одобренной мне кредитной картой в размере 67000, перевела деньги с кредитной карты на дебетовую т-банка с целью обналичить эту сумму с дебетовой карты в банкомате т-банка, на что т-банк заблокировал мне все карты и вход в личный кабинет, в данный момент на 30.10.2025 я уже больше 6 месяцев плачу процен кредиту, деньги в размере 67000 лежат на дебетовой карте, которой я не могу пользоваться, за этот срок я неоднократно звонила в т-банк и получала отказы, предлагали только приехать в Москву, в офис т-банка.Требую разблокировать мне вход в мой личный кабинет т-банка, разблокировать мне принадлежащие деньги, за которые я плачу проценты. В ином случае, я буду вынуждена подать исковое заявление в суд с компенсацией выплаченных процентов за неиспользованный кредит и моральный ущерб.

Здравствуйте. По федеральному закону заблокировали принадлежащие мне карты банка ВТБ. С 03.07.2025 нахожусь в Греции.Войти в приложение не получается, дистанционно оплатить телефон не получается. Связаться с банком не имеется возможности. Более 25 лет являюсь клиентом банка. Как разблокировать карты?

Добрый день. Являюсь клиентом нескольких банков. С банком ВТБ (банк за это время несколько раз сменил название) у меня связь уже с 2005 года. Зарплатный клиент, пакет "Привелегия" и т.п.. В последнее время у меня, к сожалению,только негативные эмоции, которые ведут к прекращению всех взаимоотношений с банком. Сегодня, например, я потратил час времени, отвечая на многочисленные вопросы оператора для того, чтобы разблокировать учетную запись ВТБ онлайн. Блокировка была сделана при оплате 1000 рублей на счет Мосэнергосбыта - предоплата за элекроэнергию. Это печально, если алгоритмы безопасности срабатывают на такие операции и принимают за мошенников официальные ресурсоснабжающие организации. Как тогда пользоваться банковскими услугами? Привел в качестве примера только последний случай. 2 недели назад нам вместе с супругой (переводились деньги со счета супруги в ВТБ на мой счет в ВТБ) пришлось дважды посещать отделение банка в ущерб своей работе, так как блокировку даже в офисе снять не смогли. Пришлось средства снимать в кассе и вносить там же на свой счет. Хочу заметить, что такие проблемы с блокировками чаще всего возникают именно в ВТБ банке.

Заблокировали дистанционное обслуживание .я являюсь представителем родительского комитета ,собирала деньги на новогодние подарки,родители в комментариях указывали цель отправки денег, мной были отправлены скрины ,где обозначены цели сбора. На каком основании произвели блокировку,ведь деньги небыли потрачены ,сняты или переведены .дозвониться совсем не вариант,в чате тишина.почему такое отношение ???как быть дальше ?