Пишу публично, потому что через обычные каналы Ozon Банка решить вопрос по существу не удалось.20.03.2026 Ozon Банк заблокировал мне счет и карты со ссылкой на "подозрительные операции". После этого банк не дал мне нормального способа оспорить блокировку, предоставить документы и пройти урегулирование. В чате и по телефону по сути предлагают только один сценарий - закрыть счет.О том, что мои данные связаны с базой ЦБ по 161-ФЗ, я узнал не от Ozon Банка, а от другого банка. Затем я сам обратился в Банк России и из ответа узнал, что: сведения в базу ЦБ направил именно Ozon Банк; спорный перевод был внутри Ozon Банка: и банк отправителя, и банк получателя (мой) - Ozon Банк. То есть банк сам сформировал эту ситуацию внутри своей системы, сам передал сведения в базу ЦБ, но клиенту не сообщает, какая именно операция признана спорной, и не дает нормальной возможности защитить свою позицию.По моей оценке, речь идет о P2P-сделке по продаже валюты. У меня есть переписка, ордер и другие подтверждения добросовестности сделки. Но Ozon Банк ничего у меня не запросил и разбирательства по существу не провел.У меня главный вопрос к Ozon Банку: почему вместо проверки обстоятельств и приема документов банк фактически подталкивает клиента к закрытию счета и возврату денег? Это выглядит так, будто банк просто снимает с себя юридический риск, а все последствия перекладывает на клиента. В такой модели недобросовестный контрагент может получить и валюту, и возврат рублей.Вопросы к представителю Ozon Банка: Почему банк сразу не сообщает клиенту, какая именно операция признана спорной? Почему клиенту не дают нормальный канал для подачи документов и объяснений? Почему банк фактически сводит урегулирование к сценарию "закрой счет" и верни деньги а то не вытащим из базы ЦБ" без полноценного разбирательства? Считает ли Ozon Банк такую практику нормальной, если она создает преимущества для мошеннических схем и лишает добросовестного клиента возможности защититься? Прошу дать ответ по существу: какая операция спорная, какой порядок урегулирования предусмотрен и почему клиенту вместо разбирательства навязывается закрытие счета и возврат средств.

Добрый день , при обращении в службу поддержки 23.03 с вопросом о том как сделать карту Яндекс пей основной при переводах по сбп , оператором в режиме диалога к сожалению ошибочно закрыта моя карта вторая карта Яндекс Про. Открыть я ее самостоятельно не могу в приложении возникает ошибка "Не получилось открыть карту". При неоднократных обращениях в поддержку connect@bank.yandex.ru получаю шаблонные ответы о закрытии всех своих счетов, сделать я это не могу так как у меня есть карта супер сплит. Прошу помочь в открытии карты Яндекс Про ошибочно закрытой вашим специалистом. Надеюсь на решение вопроса а не шаблонный ответ скрипт.

В 2025 году приобретался тур в Турцию, из-за невозможности купить доллары нового образца в отделении банка, так как доллар старого образца на территории Турции не принимается, а я будучи находясь с несовершеннолетним ребенком заграницей, решила иметь в запасе доллар и по средствам интернета решила приобрести электронный доллар так как на территории Турции его обращение осуществляется в качестве платежной системы.Спустя время, по возвращению в Россию, решила доллар продать, по такому же курсу что и приобретался, прикладываю скрин личного кабинета, где видно что за указанный период никакой прибыли не наблюдается, продажа электронного доллара осуществлялась через биржу Bybit путем купли продажи доллара электронного Usdt На рубли указав реквизиты сбп моего счета МТС банк, далее по требованию МТС банка был осуществлен запрос.Был предоставлен полный паке документов. На что банк отклонил мой пакет документов и направил информацию в ЦБ для внесения меня в реестр по ст 9 п.11.6 161-фз.Начиная с 27 марта 2026 года на меня наложен запрет на все счета банков по 161 ФЗ, где я не могу переводить себе же денежные средства в другие банки для оплат кредита, что влечет пении и штрафы, я не могу перевести себе со счета на счет в одном и том же банке, потому что мои реквизиты внесены в реестр по 161 ФЗ, тем самым я не могу пополнять кредитную карту что влечет пени и штрафы,я не могу брать кредиты чтобы были деньги до заработной платы, я не могу принимать алименты на карту своих банков, а это является единственным способом получения алиментов на ежемесячное содержание ребенка так как лично с человеком для передачи наличных денежных средств встречи провести нет возможности из-за того, что это человек в 2013 году судим по статье 111 Уголовного кодекса Российской Федерации (УК РФ) предусматривает уголовную ответственность за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, прикладываю во вложении, что полностью действием банка мешает обеспечивать содержание несовершеннолетнего ребенка и вводит в стрессовую ситуацию меня. Прошу банк убрать меня из реестра ЦБ по 161 фз  

Здравствуйте. Вторую ночь подряд каждый час полтора с 2 до 6 звонит бот из банка. Звлнки на дают выспаться вторую ночь . . Звонила в банк , там не смогли помочь . Исправьте, пожалуйста.

Заблокирована карта по 115, выкидывает из кабинета не понятно зачем это делается, вероятно чтобы максимально усложнить решение проблемы для клиента, например в чате приложения как в других банках. После выполнения требований банка - отправки почтой нотариально заверенной копии паспорта и заявления о закрытии счета по форме банка получис смс: "Ваше обращение N 89487404 от 18.02.2026г. рассмотрено. Заявление на закрытие счета с переводом остатка по указанным реквизитам будет исполнено по истечении 45 дней после даты регистрации обращения. «ЭКСИ-Банк» (АО)." Но сегодня получил такое: "Дмитрий, по вашему обращению № 89487404 от 18.02.2026 г. заявление не исполнено." Что за *****?? Без обьяснения причин отказа, причем такое издевательство продолжается почти год, когда можно было сканы этих документов выслать по эл.почте. В переписке все время отказывали требуя документы которые я уже предоставил! После отправки почтой оригиналов документов проблема не решена.Отдайте мои деньги!

Т Банк был инициатором блокировки моих счетов по 161 фз. данную информацию подтвержает Банк России (Ответ прикладываю). Бывший клиент Т-Банка перевел мне деньги в обмен на фировой актив, в размере 33500 рублей, а далее через месяц нажал кнопку возврата платежа. В следствии чего мои данные попали в список 161фз. мной была предоставлена исчерпывающая информация подтверждающая добровольность данного платежа (Скриншоты успешной сделки с Биржи, личная переписка с отправителем, чек этой операции от отправителя) Т-Банк сообщил мне, что направляет все информацию в Банк России об исключении моих данных. Но через несколько дней присылал сразу же ответ, что Банк России отказывает в исключении. Хотя на мое обращение Банк России отвечает, что данные находятся по инициативе Т Банка. После 2х месяцев блокировки. мной было принято решение сделать возврат по данному платежу, поскольку ограничения создают очень большой дискомфорт в моей жизни, в следствии чего я решил сделать возврат и продолжить дальше разбираться в данной ситуации. Но тут я узнаю, что такого счета больше не существует и возврат сделать невозможно. В личной периписке человек переводивший деньги, заявляет, что он больше не является клиентом Т Банка. Получается я становлюсь заложником ситуации, из-за всех вышеуказанных действий мой счет остается заблокированным, выполнить условия ЦБ невозможно. Т банк не реагирует. Помогите решить вопрос.

В чате поддержки никто не отвечает третий день. Операторы заняты трое суток, и не отвечают. По тел. 8 495 774 55 05 тоже никто не отвечает. Только бесконечная музыка и робот. Возможно это сообщение кто-то прочитает, и свяжется со мной. Тел. ниже.

Не могу дозвониться до альфа банка, номер в интернете ничего не решает. В приложении висит замок и дозвониться нереально! Уберите мне замки, пластиковая карта у меня ЕСТЬ.

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ как юр лицо. Зашла на Сходненскую, чтобы узнать о ранее оставленной заявке на кредит. Мужчина в окне не смог решить мой вопрос и пригласил старшего сотрудника для помощи. Ее вопрос "Вы что не помните, что делали 3 дня назад?" заставил меня задуматься, а стоит ли сотрудничать как юр лицо с вашим банком. В итоге вопросы не решены, меня отправили звонить в колл центр и разбираться самостоятельно или ехать куда-то в центр разбираться с заявками там!!! Посещение банка 28.03.2026г около 11 часов утра, окно 4. 

Отзыв - это мои впечатления от ЭКСИ-банка в целом. А здесь мы обсуждаем конкретные проблемы и пути их решения. Да, у них общий корень. Нагрузка на модераторов? В даннной ветке модераторы сайта не задействованы. Возможно, нагрузка возрастет лично на вас, что вам придется отвечать в двух ветках? Что ж, приношу извинения за доставленные неудобства. Но прошу ответить здесь на вопросы из предыдущего поста: 1. На каких основаниях и для чего в моем случае требуется заверенная нотариусом копия паспорта? 2. Что мешает в моем случае расторгнуть договор в соответствии со ст. 859 ГК РФ? 

Информация на вашу почту направлена 

Добрый ден! В БКИ Скоринг бюро отражается кредитная карта альфа банка по договору № F0LO3N20240725053327 как действующая, при этом карта давным-давно закрыта. С января месяца я переписываюсь в чате приложения с поддержкой альфа банка по данному вопрос. Сотрудники альфа банк мне отвечают в чате, что счет по карте закрыт и информация передана в БКИ 27.01.2026. В свою очередь в Скоринг бюро карта так и отражается действующей, при обращении в Скоринг бюро мне отвечают, что отражают только ту информацию, которую им передает банк и направляют обратиться в альфа банк. Получается или альфа банк не передает информацию в Скоринг бюро, или Скоринг бюро получив информацию от банка не вносит корректировку. Для того чтобы мне предъявить претензию в Скоринг бюро, я прошу альфа банк предоставить мне официальный ответ о том, что они направили информацию для корректировки в БКИ, но сотрудники Альфа банк отказываются предоставлять мне официальный ответ, мотивируя тем, что по данному вопросу они не предоставляют официальный ответ, чем нарушают мои права. Финансовая организация обязана предоставить клиенту официальный ответ на запрос. Прошу помочь получить мне официальное письмо с ответом о предоставлении в БКИ информации о корректировке. 

Проблема со списанием средств с мастер счёта. Деньги есть, кредит списали но по операциям он не прошел. В Банке обещали решить но не решают. Один ответ ждите. Они испортили мне кредитную историю .

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой что временно приостановили операции по карте, не ФЗ 115, а внутрення безопасность, тут начинается самое интересное, чат поддержки молчит уже 11 часов, позвонил операторам, разговаривал три раза, каждый назвал разные исходы событий, предварительно загрузил скриншоты и чеки для чего был перевод ( дал в долг, предоставил фрагмент переписки, и чеки свои и получателя) последний оператор сказал что 100% разблокируют карту, так как всё необходимое я предоставил, и ожидайте ответа в течение часа, как итог, третий час жду ответ в поддержке

Я зарплатный клиент ВТБ. 27 марта обратился в банк (горячая линия: 8 800 100‑24‑24) с вопросом о разблокировке счетов после завершения процедуры банкротства. Сотрудник подтвердил блокировку и потребовал принести оригинал решения суда с печатью в отделение.При этом другие банки (Озон Банк, Сбербанк, АБРоссия, Т‑Банк) разблокировали счета на основании данных с официального сайта арбитражных судов — оперативно и без оригиналов. С Тбанком случилось так: После обращения на горячую линию было создано обращение, в течении 30 минут , мне все разблокировали.ВТБ — единственный банк, который требует личного визита с оригиналом документа, а решение обещает принять в течение 5 рабочих дней.Вот и возникает у меня вопрос, почему ВТБ единственный кто в 21 веке отрицает официальное решение суда , размещенное на официальном сайте?

 В середине февраля банк предложил мне рассрочку по погашению кредита, я согласилась на их предложение и внесла первый платёж, условием рассрочки банка было своевременные оплаты и они спишут часть долга, но 10 марта мне наложили арест на все счета , связавшись со службой помощи они мне объяснили что, необходимо погасить рассрочку и они спишут обещанную задолженность, что я и сделала быстро погасила задолженность, но они долг не списали, а списали с арестованных счетов и погасили задолженность, или в банке работают не компетентные сотрудники или это делается специально что бы списать с клиента как можно больше денег, так как задолженность у меня была 38000 рублей, а арест наложили на 53000 рублей. Полный беспредел. И что бы разобраться в данной ситуации я звонила три раза т. к. сотрудники просто бросали трубку, и на вопросы не давали внятных ответов. Самый худший банк, банк что бы как можно сильнее обдурить клиента. 

Как итог, крайний оператор проверял всё скриншоты, сказал что всё разблокируют, после обращения в этот сервис, ответили в чате, со словами что не снимут блокировку ( хотя не могу понять причину, я предоставил справку о доходах, предоставил диалог где просят в долг, чеки) сколько теперь ждать возврат средств? Мне они нужны в эти выходные, я не планировал что за сумму в 15000, можно остаться без 

Если Вас не затруднит, объясните пожалуйста что Вы уже сделали (за 23 рабочих дня) чтобы решить мою проблему,и что еще планируете предпринять.С момента подачи заявдения в банк прошло 64 календарных дня, из них 44 рабочих.

Пытаюсь купить машиноместо на подземной парковке. Т.к. ипотеку собрался брать в сбере, то попросил создать объявление в домклик, ради простого и быстрого оформления. Как же я ошибался...... больше недели мучаемся и пока никак не можем выйти на сделку.Сама ипотека быстро одобрилась. Тут у сбера все отлажено. А вот дальше начались проблемы....Первое: не смогли вместе с продавцом заполнить объявление так, чтобы появилась кнопка с моей стороны "купить в ипотеку". Второе: менеджеры домлик постоянно меняются и говорят разную информацию. Сложилось мнение, что компетентных среди них нету.Третье: личный кабинет в целом неинформативный и неинтуитивный.По шагам что происходило:1. Ни один менеджер не смог подсказать как же нам правильно оформить объявление2. Менеджеры через одного - кто говорит что мне супругу надо созаемщиком добавлять, кто-то нет. Вчера оказалось, что можно и не добавлять но нужны платные бумаги. Например нотариальное согласие супруги.3. Долго пытались добавить продавца. Менеджеры домклик слали ему смс на номер, которые подменный от сбера..... опять вопрос к компетенции.4. В личном кабинете сделки некуда загрузить документы, которые с меня просят. 5. Супругу добавил созаемщицей, но в личном кабинете ничего не поменялось.6. Требуют с продавца ненужные документы.Прошу найти среди ваших менеджеров кого-то вменяемого и пусть он один разрулит все проблемы. А то у меня уже руки опускаются.... что менеджеры, что ai-ассистент... толку мало и только время съедают.До этого был опыт покупки квартиры - подобных проблем не было. Неужели качество сервиса за год так сильно упало?

Оставила заявку на реструктуризацию, пришел отказ в течении 3х минут. Что можно было рассмотреть за это время? Написала обращение в банк, также пришел отказ. У меня была травма в прошлом году, больничный 4 мес, длительное востановоение и расходы. Все еще востанавливаюсь. В мае планируется еще одна операция и длительный больничный. Нужно 3-6 мес для востановление платежеспособности. Сбер не спрашивает даже о ситуации клиента, не вникает в проблему. Самый худший банк. Другие банки пошли на встречу. Здесь просто днище, а не банк. Разочаровывает все больше и больше

Мне ответят на мой вопрос?

Вы работает также качественно, как ваша поддержка. Вопрос был не "что требуется для исполнения заявления". Я задал другие вопросы, повторю их:1. На каких основаниях и для чего в моем случае требуется заверенная нотариусом копия паспорта? 2. Что мешает в моем случае расторгнуть договор в соответствии со ст. 859 ГК РФ? 

Оставила заявку на реструктуризацию, пришел отказ в течении 3х минут. Что можно было рассмотреть за это время? Написала обращение в банк, также пришел отказ. У меня была травма в прошлом году, больничный 4 мес, длительное востановоение и расходы. Все еще востанавливаюсь. В мае планируется еще одна операция и длительный больничный. Нужно 3-6 мес для востановление платежеспособности. Сбер не спрашивает даже о ситуации клиента, не вникает в проблему. Самый худший банк. Другие банки пошли на встречу. Здесь просто днище, а не банк. Разочаровывает все больше и больше

По итогу подписания договора ипотеки, выяснилось, что сотрудники домклика внесли в договор сумму с ошибкой на 300 рублей. Договор подписан подписью на госключе. Застройщик отправила инормацию в чат, что домклик ошибся, теперь ждет исправления / доп соглашение. Менеджер банка не отвечает, ушла домой. Проведите скорешее исправление, выясните причину ошибки. 

Заблокировали карту не по моей инициативе, якобы в целях безопасности. Восстановить её теперь та ещё проблема, так как проживаю на территории ЛНР, главное помочь восстановить доступ не хотят, а это сразу. Разочаровался в них окончательно, в общем-то уже больше года не пользуюсь их услугами и наверное стоит принять решение никогда теперь не связываться с этим банком.... Хотел как лучше сделать, а вышло наоборот, толку ноль от таких "специалистов"

как это понимать в будущем!!!Практически два года прошло с момента блокировки карты, нельзя ли как-то быстрее принимать решение, я хочу пользоваться вашим банком 

должны были решить проблему 21-го марта, занимаюсь данной проблемой свыше года, постоянно одно вранье про *2-3 дня подождать * устал уже это терпеть, пришлось писать об этом в интернете. Буду ждать от вас ответа. 

Маргарита, благодарю за ответ. Однако он не только не решает проблему — он её документирует.Вы пишете: «Банк оставляет за собой право произвести блокировку без уведомления и пояснения причин. Причины блокировки не разглашаются. Банк действует на основании внутреннего регламента». Давайте разберём.1. «Без уведомления и пояснения причин»Информационное письмо Банка России № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 прямо обязывает банки: указывать конкретный закон и конкретную норму, предоставлять клиенту пошаговый алгоритм действий, не допускать смешения оснований 115-ФЗ и 161-ФЗ. Информационное письмо ИН-03-59/11 от 24 марта 2026 года — за день до моей блокировки — требует от банков проактивно уведомлять клиента о причинах и сохранять дистанционный доступ. Ваш ответ — прямой отказ выполнять оба требования регулятора.2. «Внутренний регламент»Статья 845 п. 3 ГК РФ: банк не вправе устанавливать ограничения распоряжения средствами, не предусмотренные **законом**. Внутренний регламент — не закон. Вологодский городской суд в июле 2025 года уже признал аналогичный пункт (4.10) Правил обслуживания Совкомбанка **ничтожным**. Вы ссылаетесь на п. 5.10 — та же логика.3. «Репутационный риск для Банка»Перевод 30 000 рублей в Тинькофф Банк — системно значимую кредитную организацию — это «репутационный риск»? Для кого? Уточните, пожалуйста, в чём состоит репутационный риск рядового перевода в один из крупнейших банков страны.4. «Информацию можно получить в чате и на горячей линии»Я совершил 7 звонков на горячую линию 26 марта. Получил: четыре разных правовых основания, инструкцию о перевыпуске карты (ложную), оператора, который «сделал всё возможное» (проставил отметку на чужом обращении), и направление «не по тому номеру» — по номеру из уведомления самого банка. Ни один сотрудник не предложил работающий способ получить мои деньги.5. «На текущую дату ограничения сняты»Когда именно? Почему? На каком основании были введены — и на каком сняты? Ответа на эти вопросы нет ни в Вашем сообщении, ни в семи звонках, ни в чате. Досудебная претензия с требованием компенсации и разъяснений остаётся без ответа. Жалоба в ЦБ подана 26.03 со ссылками на оба информационных письма. Обращения в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Межведомственную комиссию при ЦБ направлены.6. Обращение «Заемщик»Я владелец счёта с собственными средствами, не заёмщик. Пункт 5.10, на который Вы ссылаетесь, относится к условиям кредитования. Его применимость к договору банковского счёта и переводу личных средств под вопросом.Маргарита, 18 ноября 2025 года глава Банка России Эльвира Набиуллина на конференции «Фокус на клиента» публично заявила: «Борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали средства». Ваш ответ — буквальная иллюстрация к этим словам: блокировка без объяснения, отказ назвать причину, ссылка на внутренний регламент вместо закона.

Оформлял заявку на дебетовую карту в прошлый четверг. Курьер в назначенное время не приехал. Через неделю снова оформил заявку на эту субботу. Никто не позвонил. Снова позвонил на горячую линию, извинились и сказали что менеджер перезвонит. Но опять тишина. Подскажите - сколько заявок нужно оформить в вашем банке, чтобы получить дебетовую карту?

С 06.05.2024 между ПАО Сбербанк и мной заключён ипотечный договор на строительство жилого дома с использованием государственной поддержки (Строительсво жилого дома своими силами). По условиям ипотечного договора, срок представления документов о завершении строительства составляет 12 месяцев. С 10.07.2025 правила программы были изменены, вступили в силу изменения в программе «Льготная ипотека», предусматривающие продление до 24 месяцев предельного срока строительства жилого дома. Правительство РФ согласовало решение, которое позволяет гражданам в более комфортные сроки успеть достроить и ввести в эксплуатацию жилой дом, а также вернуться к льготной процентной ставке по кредиту в случаях, когда она ранее повышалась до рыночной, если граждане не успевали достроить жилье в течение 12 месяцев. срок Тем не менее ПАО Сбербанк игнорируя данное изменение, принятое на государственном уровне, с 17.12.2025 принимает решение о повышении ставки до уровня 18,5% по моему ипотечному договору из-за непредставления в срок 12 месяцев мной документов о завершении строительства, без учёта имеющихся изменений, увеличивающих срок представления документов до 24 месяцев. В моём случае срок представления документов, наступает только в мае 2026 года. Неоднократные мои обращения в ПАО Сбербанк положительного результата не дали, так как по мнению банка, повышение ставки это вынужденная мера, ввиду неисполнения мной 12-ти месячного срока, указанного в ипотечном договоре. Таким образом, банк игнорируя действующие изменения, увеличил мой платёж в два раза и с января 2026 меня вынуждают платить платёж в два раза больше, чем был ранее, с 40 т.р подняли до 80т.р., что является для меня не подъемной суммой и в будущем по ведёт к банкротству. 06.03.2026 мной был подан и принят банком полный пакет документов о завершении строительства, написано огромное количество обращений (в том числе через домклик, бесполезное приложение, ни одного ответа по делу), тем не менее банк не возвращает льготную прежнюю ставку. На основании изложенного выше прошу:Дать оценку действий банка по преждевременному повышению процентов ПАО Сбербанк по договору льготной ипотеки, без учёта изменений о повышении срока предоставления документов о завершении строительства до 24 месяцев с даты выдачи кредита, а также дать оценку бездействия банка в части понижения ставки до прежнего уровня

Ограничили действия карты, на счетах есть деньги, в связи с этим остался без безналичной оплаты, не дают возможности снять наличные. В чате поддержки попросили выслать документы, все сделал и жду уже 5 часов когда ответят, поддержка молчит, никаких действий и сообщений от нее не поступаетЧто делать?

Больше месяца назад у меня сломался график платежей в приложении. За это время я оставляла обращение и несколько раз звонила персональному менеджеру, которая уверяла меня, что банк разберется и никаких проблем с платежами не будет. Срок рассмотрения обращения с 24.02 переносился трижды. Новая дата - 30.03. В итоге сегодня получаю SMS о просроченной задолженности! Хотя денег на счету достаточно и для непроведенных банком платежей, и для планировавшегося частичного досрочного погашения. Снова звоню в банк и получаю в ответ, что у меня есть просроченная задолженность, проблемы с графиком -- это мои проблемы, и если не работает списание в приложении "ну езжайте в офис". Т.е. на ровном месте добросовестный плательщик получил сразу кучу проблем:-- переплату по кредиту из-за невозможности досрочного погашения -- испорченную кредитную историю -- необходимость тратить дорогое рабочее время на поездку в офис банка.

Вы так же, как чат поддержки будете молчать пол дня? Нужно решать вопрос как можно скорее 

Здравствуйте! можно пожалуйста получить ответ! Срок про который вы говорили тоже уже вышел!! Я все сделал как требовал ваш банк выполнил все условия!!! Заполнил заявление,заверил его у нотариуса! И отправил вам!13 февраля оно поступило в банк Озон ! Подождал 35 дней как уверяли ваши менеджеры впо телефону с даты получения моего заявления!!!сейчас вышло 45 дней как утверждали мне здесь представитель банка озон ! по звязи с общественностью! Вышле все сроки денежных средств так и нет!!!! Что мне делать куда обратиться что бы вернуть свои деньги

До 01.03.2026 можно было выбрать категории такси и кафе и рестораны. С 01.03.2026 данные категории пропали, хотя я не менял место работы. Верните категории.

До нового года погасили сумму основного долга одной суммой.В марте 2026г. банк самостоятельно пересчитал погашенную сумму и начислил проценты.При этом на счёте образовался остаток денег, которые банк умышлено не списывает в счёт погашения основного долга, чтобы искусственно доначислить проценты по кредиту.Действия банка считаем незаконными.По данному факту обратились с жалобой в ЦБ и заявлением в прокуратуру.Я являюсь учасником сво и ветеран боевых действий.

Заказывал через яндекс маркет, использовал карту yandex pay, пополнение карты проходило успешно, проблем не было, но понадобился перевод и запросили подтверждение личности через Госуслуги, попытался подтвердить, но оно не прошло, написал в поддержку - попросили скинуть фото паспорта и селфи, скинул оперативно, сказали скоро решат проблему. Прошло больше суток, проблема не решена, сроки не называют, кормят завтраками, что ждут какого-то ответа от коллег. Почему так долого? Я же предоставил все данные.

Анна Доронина, как он может быть верным если вы сами же и написали что вручную это исправили? Почему сумма ежемесячного платежа тогда не соответствует договору? Это не я хочу такой график, это график прописанный договором. 36 месяцев с ежемесячным платежом 10870. Почему вы сами не следуете своему договору? При условии что я платила досрочные платежи большей суммы. Как такое возможно, ответьте мне??? График не был нарушен, ошибка была не с моей стороны.

Продавец является человеком с юридическим образованием и практикой более 20 лет. По большому счёту я с вами согласен, что нужно максимально страховаться, но есть законы РФ, которые являются основными в заключении и исполнении договоров. В итоге настойчивых и обязательных рекомендаций ваших юристов я потерял выгодную для себя сделку.... так как требования ваших юристов не являются обязательными: замена паспорта продавцом и наториальное подтверждение о незамужестве продавца((( В итоге, не только посрадала моя репутация порядочного покупателя, но я понёс финаносовые потери из-за ваших и на ваших неклефицированных юристпо сделке #124005984ов "Проверка и гарантия" оплаченные 34 500 ₽. Требую разобраться и вернуть мне данные средства, так как юридическая проверка не является удовлетворительной.      

Заблокировали карту за то, что просто пополнил карту на 4200 рублей. Ничего не объяснили, в поддержку написать не дают, на горячей линии тоже не помогают

ЦБ РФ в своем ответе Указывает что Банк инициатор Т-Банк. Вернуть деньги по ОБДС я не могу, поскольку счет человека удален. Т Банк не принимает обращения от меня, человек направивший заявление звонить в Банк не хочет. Пишут что деньги принять мы не можем, и также отменить запрос в ЦБ нет возможности поскольку тот человек сделал запрос. В личных сообщениях человек отправивший запрос пишет, что возврат дял него неактуален и деньги ему не нужны, но корить в банк он не собирается. По итогу мои счета остаются заблокированы. запрос REQ-20251221-7959

написал, то что постоянно кормят завтраками, по типу подождать 2-3 дня, ждал отсюда ответ, по итогу прише такой же ответ. Заблокировали карту, из-за перевода в 500 рублей. 115 фз 

Прошу срочно рассмотреть вопрос разблокировки моего банковского аккаунта.Сегодня была осуществлена следующая операция: мой отец перевёл денежные средства на мою виртуальную карту, оформленную на моё имя, с целью дальнейшего перевода средств за границу (в Азербайджан) для оплаты обучения.Перед этим, по рекомендации специалистов, я прошла процедуру идентификации через МТС Банк и Госуслуги, чтобы повысить уровень аккаунта и увеличить лимиты. После успешной идентификации были выполнены тестовые переводы (5 рублей и 100 рублей), а затем переведена основная сумма — 380 000 рублей.Однако при попытке перевода за границу операция не была выполнена из-за ограничений идентификации. После этого я попыталась вернуть средства отправителю (моему отцу), но в этот момент доступ к аккаунту был заблокирован.Подчёркиваю, что все операции носили законный характер и были направлены исключительно на оплату обучения за рубежом. В данный момент средства фактически заморожены, и я не имею возможности ими распоряжаться.Дополнительно сообщаю, что в настоящее время я нахожусь за границей в связи с обучением и не имею возможности лично посетить отделение банка. В связи с этим прошу рассмотреть возможность решения вопроса дистанционно.Прошу:Срочно разблокировать мой аккаунт;Либо предоставить возможность возврата средств отправителю;Ситуация является критической, так как от своевременной оплаты зависит допуск к обучению.Готова предоставить любые необходимые документы и пройти дополнительную проверку дистанционно.Заранее благодарю за оперативное решение вопроса.Также сообщаю, что я на протяжении нескольких часов безуспешно пытаюсь связаться с поддержкой банка по телефону. В связи с этим прошу в срочном порядке организовать обратный звонок на номер телефона, указанный в моём банковском профиле.

Тогда почему мне не выдали чек об операции в отделении при обращении? Или в ВТБ Онлайн не отображается операция? Наверное потому, что операции не было, не так ли? Но сотрудники в отделении упорно утверждали об обратном, что операция была и списание произошло. То, что мне выдали в виде "чека" я прикрепил выше. Прекрасно, что вы пытаетесь нивелировать негатив. Но, к сожалению, уровень компетенции сотрудников контакт-центра и сотрудников в офисе это никак не повысит. Вот даже сейчас вы не до конца изучили ситуацию. А могли хотя бы посмотреть фото того "документа", что вы выдаёте. Перешел к вам по зарплатному проекту, прошло всего два месяца и я уже жалею об этом. Ваш ответ добавил сомнений в профессионализме персонала банка. Большое не спасибо за непродолжительное сотрудничество с вашим банком, вернусь ка я лучше в свой прежний.

28.03.2026 года обратились в данный банк, чтобы получить выписку по ранее закрытому кредиту в "ООО ХКФ банк", в заявлении указали номер договора, наименование банка, от какого числа договор. Пришло смс укажите период выписки- указали за весь период действия данного кредитного договора. Приходит смс оплатите выписку по условиям банка.На следующий день с утра приехали в банк по адресу г Магнитогорск ул. Труда 21а Совкомбанк, прождали очередь очень большую, оператор сформировал оплату в 3000р, на вопрос как мы можем взглянуть на справку нам ответили: оплачивайте и потом к вам придёт справка на почту.Спрашиваем: почему справка с периода 2021 года по сентябрь 2023 года стоит 3000?Ответ: у вас справка по 2025 год включительно.Еще раз объясняем: нам нужна справка для суда по конкретному кредитному договору который мы указывали в заявлении, и зачем суду лишние года и бумажки.Ответ: обращайтесь на горячую линию банка.И только на горячей линии мы выяснили, что справку сформировали с 2020 года по 2025 включительно, 16 листов.Попросили специалиста Евгения решить этот вопрос и сформировать новый запрос, поставил нас на ожидание, в этот момент вмешался Ии помощник, который сути не понимает и навязывает предложения банка.Далее связь прекратилась так как все специалисты оказались неожиданно заняты, вопрос наш не решился. Операторы банка не понимают сути заявлений, некомпетентны или читать не умеют?

Добрый день! спасибо Большое что помогаете в решении моего вопроса! На сегодняшний день наконец разблокировали корпоративную карту умершего. Грига Александра Александровича 29.03.1980 инн 910509289717 Пригласили в банк подписать документ о закрытии и сказали что после того как пройдёт закрытие мне и моим четверым несовершенно летним детям смогу выплотить наследство. А закрытие счета происходит в течении 30 дней! Сколько еще ждать? Почему у нас в Крыму это происходит так долго и сотрудники не знают как выплачивать наследство несовершенно летним детям? 

Добрый день!В продолжение вопроса по ссылке о карточках.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1024528/?a=bВаш ответ является отпиской.Т.е. если ваши сотрудники (минимум 3+ человека, как я понял) подписали вашу внутреннюю бумагу, что клянутся не разглашать и не воровать данные карт, к которым у них полный открытый доступ, то это гарантирует безопасность моих данных и моих денег?В таком случае я готов подписать такую же бумагу и прошу Вас прислать мне фото вашей карты с 2х сторон.

Пользовался аккаунт больше 4 лет , сумма выкупа внушительная , в один прекрасный момент заблокировали вб клуб и лишили скидки , на вопросы в поддержке не отвечают конкретно . Пишут подозрительная активность и все , многие пишут что ситуация такая произошла после того как приобрели сертификаты . Я купил два сертификата всего на общую сумму 1500 рублей , в итоге они еще даже не активированны . И всеже я попал под блокировку . Прошу вернуть средства за клуб или хотя бы написать на какой срок заблокировали вб клуб , так как если на постоянной основе , то я требую , а не прошу , удалить все мои данные предоставленные с госуслуг .

самый важный вопрос , что за подозрительная деятельность выявлена , так как я 4 года совершал покупки , до этого все было в порядке , как тоо ко купил сертификат так сразу подозрительная активность . И важны сроки блокировки , так как я не хочу что бы мои данные с госуслуг были на вайлдбериз , мне нужно тогда удалить вб кошелек и мои данные .

Ееще одна отписка. Каким именно образом ваш банк обеспечиваете сохранность данных карты к которым есть свободный доступ минимум у 3х человек в банке?

21.02.2026 мной была совершена оплата билетов через сервис Яндекс Афиша с использованием Yandex Pay на сумму 7700 рублей.Согласно условиям программы лояльности, за данную операцию должен быть начислен кешбэк.В приложении отображается сообщение о том, что часть баллов (1540) будет начислена позже. Событие (концерт) состоялось 26.02.2026. На текущий момент прошло более 21 дня после мероприятия, однако баллы так и не начислены.Обращения в службу поддержки не дали результата:— конкретные сроки начисления не называются— причины задержки не объясняются— ответы носят шаблонный характерПрошу:1. Разъяснить причину отсутствия начисления кешбэка2. Указать точные сроки начисления3. Выполнить обязательства по программе лояльностиСчитаю действия сервиса ненадлежащим исполнением условий программы.