Регина 70235309,быстро решила мой вопрос,спасибо.

господи, я ведь написал, что этот номер телефона оставил в России специально.у меня есть верифицированная страничка в ВК, с ВК ID которая привязана к этому же номеру. так же могу сообщить все свои данные и кодовую фразу. вся проблема только связаться с вами. тк связь через сайт у вас тупит.Просьба сообщить способ связи с вами через интернет.

Добрый день, получилось разобраться?

Все отправила. Жду ответ. Решите этот вопрос. Или как закрыть счет и вывести деньги, если все настолько плохо ?

Захотела снять большую сумму наличкой на личные нужды. Операцию заблокировали, позвонили, предупредили о мошенниках. Спасибо за заботу. Вот только мне делали мозг 30 минут, убеждая, что меня обманывают. Кто, я сама? Я объяснила, что это моё личное решение и никто на меня не влиял. А дальше я совершила ошибку, честно ответив на вопрос, куда я собираюсь их тратить. И полились настолько личные вопросы, вплоть до номера больницы, выписки из мед карты, плана лечения, какие анализы были сданы и какие обследования проведены, номера телефонов близких, во сколько и куда мы едем. И, конечно же, наезды, почему я не могу расплатиться картой, ведь везде все работает (ага, как же, особенно в деревнях). А, и ещё обычные люди не снимают такое количество денег для личных нужд. Значит я необычная, по-мнению банка. Также сотрудники усомнились в том, что есть что-то важнее, чем оплата процентов по их кредитке.На следующий день я встретилась с представителем банка. Позже мне ещё раз позвонили, опять на полчаса беседа. Но сказали перевыпустить карту, однако пользоваться онлайн я ей могу. Я решила, что больше не хочу связываться с этими банком и хотела перевести эти деньги обратно и дальше уже самой решать, что с ними делать и как. И мне заблокировали перевод. Снова звонок, снова лекция о мошенниках, снова я отвечаю, что это моё личное решение, снова блокировка карты, теперь на 2 дня. Вопрос следующий. А с чего вдруг банк не дает мне распоряжаться моими деньгами? Я сотрудничаю с их представителями, снимать наличные не запрещено, тем более зачем вы мне установили такой лимит, а по факту не даёте это сделать? Жирным минусом является то, что у т-банка нет отделения, в который можно прийти и запросить наличные с паспортом. Заранее уведомить банк о том, что я планирую снять наличные, как мне сказали, бессмысленно. Я застряла в бесконечном круге блокировок. Банк условно «разрешает» мне только оплачивать что-либо их картой, тем самым нарушая правила договора и вообще принципа права распоряжаться моей собственностью. Буду писать жалобы куда только смогу. Нет отделения - пускай курьер значит по моему заявлению привозит мне наличные.

Это вопрос не к разработчикам, а к политике банка. Сокрытие информации о долге от клиента - нарушение.

Я спрашивал про конвертацию изначально, конвертация предполагает операции в другой валюте. Неважно какие операции будь то оплата или снятие. Речь о том, что если операции в другой валюте у вас недоступны в принципе, надо было сразу об этом сказать.

Процедура судебного банкротства завершилась 19.03.2025. Есть определение суда на арбитра, на Федресурсе ещё нет. Написал в Т-Банк с просьбой разблокировать счёт. Счёт вроде разблокировали, но долг не списали и тянут время несколько дней уже, постоянно перекидывая на другие даты. Причину отказа и затягивания объяснить не могут или не хотят.

Добрый день!Хочу рассказать свою историю про попытку оформления программы долгосрочных сбережений в Сбере.В прошлом году (2025) ознакомился с рекламной акцией Сбера по программе долгосрочных сбережений. Решив, что Сбер - оплот финансовой системы России, открыл счет ПДС в этом банке. Также, заодно решил перевести в Сбер накопительную часть пенсии, для дальнейшего её вывода на ПДС, воспользовавшись тем, что для меня 2025 год - это год фиксации, который бывает 1 раз в 5 лет, когда накопительную часть пенсии можно перевести от одного страховщика ( у меня он стандартный - ВЭБ.РФ). Написал заявление на перевод в офисе Сбербанка в октябре 2025 года, далее в ноябре 2025 через Госуслуги подал заявление на досрочный переход от одного страховщика другому.В середине марта 2026, увидев, что в кабинете Госуслуг ничего не происходит (Заявление в обработке), обратился лично в Социальный фонд. Там мне пояснили, что замена страховщика невозможна, так как Сбер НЕ ПОДАЛ СО СВОЕЙ СТОРОНЫ соответствующее заявление в Социальный фонд.По итогу мне нужно подавать заявку на перевод заново, заново подавать через госуслуги заявление. При этом, так как год уже 2026, а не 2025, этот перевод будет оформлен с потерей инвестиционных процентов за год. В горячей линии поддержки Сбера только извинились. На прямой вопрос - почему по вине Сбербанка я должен терять и свое время и деньги в виде недополученных процентов - молчание. О какой-то компенсации со стороны Сбера за возникновение данной ситуации речи почему-то тоже не идёт.

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу акции "пригласить друга." Я получила карту вашего банка, узнала о данной акции и решила пригласить близкого человека по ссылке из приложения моего. Я отправила ему ссылку, он перешёл по ссылке и мы оформили карту дебетовую. он получил её курьером совершил покупки в продуктовых магазинах от 15.000 руб, то есть выполнил все условия для получения вознаграждения мне 2.000 и ему 500 руб. Писала в чат оператору примерно в начале марта , мне оператор ответил что вознаграждение начисляется с 25 числа до конца месяца следующего за месяца выполнения условий то есть с 25 по 31 марта я должна была получить вознаграждение за друга. Обратившись сегодня в чат , я вдруг узнаю что друг не подходит по условиям , то есть выяснить по каким именно условиям друг не подходит к этой акции , оператор сказал , что эту причину он назвать не может просто не подходит и всё хотя до этого подходил. Потом оператор начал писать про то что банк отказал по личным секретным причинам в оформлении карты другу , далее начал писать что оператор чтобы банк отказал в активации карты хотя друг получил карту курьером, активировал её сразу же и пошли в магазин. Очень неприятная ситуация, я очень разочарована потому что сам банк мне понравился, обслуживание мне понравилось и карты тоже. получается мы честно выполнили все условия пригласили друга совершили покупки от 15.000 руб всё было нормально и резко банк решил сделать вид , что друг якобы не подходит. Я бы хотела оставить крайне негативный отзыв о том что банк ОТП обманывает своих клиентов. И даже не может назвать конкретной причиной по какой причине друг не подходит хотя он получил карту у него всё в порядке есть и гражданство и работа и по возрасту он подходит никаких долгов арестов ничего нет В чём причина непонятно. В ответ мне предложили пригласить другого друга спасибо большое))) в конце оператора мне ответила что информацию перепроверила ещё раз И решение по выплате отрицательные причина банк может принять отрицательное решение не выплачивать вознаграждение за акцию привези друга по своей инициативе просто так круто

Здравствуйте! Удалось ли изучить мой вопрос по нарушениям, допущенным Альфа-банком?

Отправил

Здравствуйте! ЦБ заблокировал счета дочери по статье 161. Якобы ей был перевод на Тинькофф с втб.ВТБ опроверг операцию.ЦБ запросил данные от Тинькофф.Тинькофф уже в течение 2 недель игнорирует ее запросы.Горячая линия направляет на чат поддержки, чат отправляет на горячую линию. Дочь уже месяц без средств к существованию, без мобильной связи!На месте работы предупредили об увольнении, если она не решит вопрос. ЦБ не будет снимать блокировку без сведений от Т Банка.Что нам делать? Придётся писать в прокуратуру и следственный комитет, Бастрыкину.Человека лишили всех возможностей и средств к существованию! Беспредел в Тинькофф и полная безответственность!Прошу срочно дать мне ответ на адрес электронной почты, указанный в дополнительной информации!

Сейчас прочитала Ваш ответ ,который не соответствует действительности. Моей картой невозможно оплатить товар даже на Озоне -уже 4 сутки, а это совсем не 48 часов.

НУ И ??? 

Аууууууууууу

Хрусталева Ольга Владимировна 13.06.1992 телефон 89379745535Пригласила друга Аллаберганов Улугбек Жуманиёзович 04.06.1985 телефон 89626218262

23.09.2025 оформила рассрочку / кредит на товар на 65 175 руб. В тот же день внесла полную сумму 65 175 руб. с целью закрыть договор сразу.Спустя полгода, 23.03.2026, банк внезапно требует с меня еще 4 822,69 руб.В чате сотрудник подтвердил:23.09.2025 сумма 65 175 руб. мной внесена;сумма верная;но договор якобы не закрыли, потому что в день оформления это «невозможно»;на следующий день денег уже не хватило, так как начислились проценты.Считаю такую ситуацию возмутительной.Я внесла всю сумму сразу, но банк:не уведомил меня, что кредит не закрыт;не сообщил, что суммы недостаточно;не предупредил, что продолжаются начисления;и вспомнил об этом только через полгода, когда набежала дополнительная сумма.То есть клиент добросовестно вносит весь кредит сразу, а банк молча не закрывает договор и потом выставляет доплату. Это не сервис и не добросовестное поведение банка.Требую:предоставить детальный расчет 4 822,69 руб.;объяснить, почему меня не уведомили своевременно;отменить спорное начисление, возникшее из-за непрозрачной процедуры и отсутствия информирования.Если вопрос не будет решен, обращусь в Банк России и к финансовому уполномоченному, и конечно расскажу о ней везде в социальных медиа.

Куда в Банке ВТБ можно направить письменное обращение и получить ответ на бумажном носителе по отправленное ранее обращению о предоставлении мне возможности досрочного погашения кредита. Переписка в чате с 11 марта не несёт никакой конкретной информации и является по сути отписками.

В начале хотел прикрепить сюда все переписки с саппортом Сбера, но потом понял: а зачем?За очень подозрительные переводы с моего Сбера жене на Тбанк, Сбер выключил меня по сигнальному листу в системе быстрых платежей: что это значит? Это значит что я не могу перевести средства в другие банки (без комиссии), не могу пополнять кошельки онлайн маркетов, не могу удобным способом оплачивать покупки через QR. Также никто не может перевести средства мне. Онлайн поддержка тянет время и переносит сроки решения проблемы: открывая новую задачу по моему обращению они переносят срок решения: так они растянули законные сроки с 20.01 до 24.03 и это, видимо, еще не конец.На все вопросы Сбер направляет куда угодно: от НСПК до Тбанка, ссылаясь на то, что "проблема решается". Я уже обратился в: НСПК, Центробанк, Тбанк, сходил оффлайн в офис Сбера в Астрахани на ул. Кирова - оставил там два обращения. Эффекта ноль. Служба премиальной поддержки тоже развела руками - якобы нужно ждать пока Сбер снимет по запросу ограничения по ClientID (то есть чтобы меня вытащили из черного списка).Сегодня вот мне ответили что: "Обращение в работе. Заявку на разблокировку в НСПК мы передали". Но суть в том, что если БАНК подает заявку (а не ФЛ), то срок - 24 часа для снятия блока.В общем пони бегает по кругу, а такой громадный и важный банк не может решить микро-проблему одного человека. Как будто бы подозрительно. Следующий мой шаг, о чем я предупредил оператора 900, что если до конца марта моя проблема не будет решена, то я вывожу все свои средства из Сбера и с радостью прощаюсь с ним. Если он не может решать такие проблемы у клиента с огромной историей обслуживания, то что можно ждать дальше? Одни вопросы, а ответы только "Ожидайте, мы решаем".

Спасибо, мне оператор уже так ответил вчера. То есть банк просто так решил не выполнять своё обещание, хотя условия акции выполнены все. Без причины, просто обманули.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста разобраться в ситуации.У меня Ипотека в совкомбанке спасибо совкомбанку хотя-бы за то что одобрил Ипотеку) Проходил процедуру банкротства,я не хотел ортить себе креднуюю историю тем более по Ипотечному продукту Платежи вносили вовремя деньгина счету были в срок.,но у меня появились просрочки аж 8шт! З банк я обращался и звони на горячую линии толку ноль Я вас умоляю помогите решить зопрос! И страховой продукт каждый год у меня 50000,а оменять я не имею права ну этеладно.Если у вас есть такая возможность

Я уже перестал пользоваться этим банком с 2026 года из-за предыдущей ситуации, когда за приглашение мамы в Т-Инвестиции мне заблокировали возможность пользоваться функциями и скидками от партнеров и до сих пор не сняли, якобы я злоупотребил их правилами. Но тут случайно перевели мне деньги на этот банк. Мне переводили деньги до этого и поступали они на основной счет всегда, который тоже платный в обслуживании. Но в этот раз т банк, чтобы заработать на обслуживании еще и от другой карты Drive (которым я давно не пользуюсь) принял деньги не на основной счет, а на эту карту и сняли 299 рублей.Платеж отказываются возвращать. Почему деньги начали поступать на эту карту они тоже не смогли ответить.

Здравствуйте. Сегодня ночью банк ВТБ без предупреждения снизил лимит по моей кредитке со 130 до 80 тысяч. При этом текущая задолженность по карте на этот момент была 82 тысячи. В результате одномоментно образовалась сврхлимитная задолженность со всеми вытекающими - отмена льготного периода, проценты, блокировка и т.п. Это при том что никаких оснований для уменьшения лимита у банка небыло. Я зарплатные клиент, зарплата у меня в последнее время только росла, кредитов я никаких не брал, платежи по кредитке всегда вносил вовремя, просроченных и сверхлимитных задолженностей до сегодняшнего дня никогда не имел.Хорошо ещё что я вовремя это заметил и задолженность погасил, не попав на крупную сумму. Будьте крайне осторожны, пользуясь кредитными картами этого банка! А к представителю банка вопрос у меня есть только один - у вас совесть есть? 

Банк принял решение в одностороннем порядке снизить лимит по кредитной карте, постоянно ей пользовался, никогда не было задержек или штрафов. Требую максимально быстро закрыть счет, чтобы как можно реже иметь дело с таким банком, на который нельзя надеяться и рассчитывать, оставаясь при этом платежеспособным клиентом 

Анна Доронина, вы написали, что «Чтобы восстановить срок и уменьшить сумму последнего платежа, мы увеличили сумму всех остальных платежей по графику» вы это сделали вручную, что бы именно сократить срок, раскидав эти суммы на все месяца, тем самым увеличив ежемесячный платеж почти на 3000 рублей. Так вот банк теперь пишет, что эти изменения корректные. Возникает вопрос. Как это может быть, если у меня сумма ежемесячного платежа по договору меньше и при этом я уже почти год плачу сумму больше чем ежемесячный платеж с уменьшением платежа. Банк меня уже неделю кормит завтраками. Я так понимаю, мой вопрос не решится? Я прошу пересчитать все мои платежи с учетом досрочных платежей и суммой самих ежемесячных платежей. Иначе мне ничего не остается, как обратится в ЦБ, может они помогут банку с подсчетами.

Вчера банк перевел деньги на почту банк в счет погашения кредита. Но почта банк всё передал в ВТБ деньги сами перевели не поставив меня в известность. Сегодня требуют оплатить кредит, на каком основании сами не знают, как так получилось перевести деньги назад в почта банк. Банк считаю мошенничеством занимается, требую вернуть мои сбережения и оплатить кредит как положено, и отменить все штрафные санкции, заявление в конце концов составили с притензией. Требую дать ответ срочно, иначе я подаю в следственные органы заявление на банк.

Здравствуйте, пишу вам в связи с тем, что мое обращение в банке не рассматривают. Моя карта была заблокирована в соответствии 115-фз, мне сказали чтобы ее разблокировать нужно предоставить документы по операциям которые проходили по счету. Причина блокировки стала продажа алмазов с мобильной игры Mobile Legends на площадке фанпей (funpay.com) мой игровой аккаунт занимает высокий рейтинг среди игроков, и я вхожу даже в топ по России. В ходе игры я накопила алмазы и недавно их продала, выводила деньги на карту альфа банка. Я уже предоставила все доказательства которые запрашивали и не запрашивали но карту так и не разблокировали. Очень надеюсь на вас и на то что вы меня тут услышите и поможете, прилагаю всю информацию в виде скриншотов в разделе доп.информации

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой при оформлении потребительского кредита через ваш банк. На этапе консультации менеджер Артур Кондинский сообщил, что оформление возможно, однако не предоставил корректной информации об условиях подключения дополнительных услуг, в частности страховых продуктов. После изучения документов я приняла решение оформить кредит без страхования и дополнительных платных услуг, так как в предоставленных документах указано, что отказ от страхования не влияет на условия кредита. В настоящий момент для переоформления заявки без страховки необходимо связаться с менеджером. Однако сотрудники банка фактически уклоняются от контакта: совершаются кратковременные дозвоны (1–3 секунды) с последующим сбросом; при этом фиксируется, что со мной «не удалось связаться»; инициировать полноценный разговор с менеджером невозможно. Считаю такие действия недобросовестными, так как они препятствуют реализации моего права на оформление кредита без дополнительных услуг и фактически навязывают страхование. Прошу: Обеспечить корректную связь со мной со стороны компетентного сотрудника банка. Переоформить кредитное предложение без подключения страховых и иных дополнительных платных услуг. Дать официальный комментарий по действиям сотрудников, имитирующих попытки дозвона. Подтвердить возможность оформления кредита на ранее одобренных условиях без страховки. Готова оперативно выйти на связь в любое время. Надеюсь на скорейшее решение ситуации.

Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием в банке за все годы. Клиентский сервис просто на дне.В воскресенье 22.03 подал заявку на автокредит в банке, сумма 4 млн. Заявка была оперативно одобрена.И дальше начался цирк.Я выбрал автосалон, с которого должен был перезвонить менеджер. Ожидайте звонка.Понедельник - тишина. Пишу в банк - извините, с вами ещё не связались? Нет. Мы передадим данные в автосалон. Извините. Результат - ноль.Вторник - пишу в банк. Извините. Как так вышло? С вами не связались? Нет. Приносим свои извинения, мы понимаем вашу досаду, ждите. Прошу дать телефон автосалона для самостоятельной связи - "извините, мы не даём телефоны". Ждите звонка. Прошел день - никто так и не позвонил.Снова пишу и снова извините.Просто какой-то сюрреальный бред.Так получилось, что все попытки работы с этим банком заканчиваются подобным образом. Решил в этот раз дать очередной крайний шанс банку и результат снова - полное дно.Удивительно, насколько сервис у ТБанка не соответствует уровню нормального человеческого отношения и обслуживания.

Добрый день, ранее в банке брал 2 кредита, сейчас финансовые трудности, прошу у банка снижение платежа хотя бы на месяца 3, банк говорит что идёт навстречу, готов предоставить снижение платежа, по двум кредитам присвоено 3 номера почему-то, и каждый раз когда у сотрудников спрашиваешь куда платить, предоставляют не достоверную информацию, что за один кредит платится а за другой нет, мы можем лишиться квартиры, это что умышленно делается 

Журавлева Наталья Алексеевна20.02.1990+79776393424

  Заблокировали счет! Заверил документы у нотариуса и отправил почтой! Увереля что проверят и отправят на указанные реквизиты!Документы пришли 13.02.2026 говорили в кол центре озон банка что максимальное время закрытия 35 дней!а это до 20.03.2026 вы сейчас говорите что 45 дне! Где в итоге правду искать????До какого числа закроют счет и переведут средства на указанный счет? Все ответы размыты конкретика отсутствует!операторы ничего не знают не сроков не информации! Как и когда до какого числа решится мой вопрос???

Для подтверждения льготной ипотеки требуется раз в 6 месяцев повторно подавать потверждающие документы. Я подтвердил в последний день, так как банк не присылал никаких уведомлений или сообщений о том, что требуется подтвердить. Теперь банк поднял мне процент по ипотеке. В поддержке сказали, что процент вернут сразу после подтверждения документов. Сейчас поддержка банка кормит завтраками и ничего не меняется. Процент стал повышенными.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв на данный банк, некомпетентность сотрудников в возникших вопросах и решения проблем. Дело в том, что я неоднократно сталкиваюсь с проблемами данного банка, то некорректная работа приложения, то оплата и рассрочка магазинов партнёров, изменения существенных условий подписок, уже хочется уйти от данного банка после такого отношения к своим потребителям. Заинтересованности в своих клиентах, их удержании в данном банке абсолютно нет. Я подключила опцию Халва Десятка. Мне начислили бонусы, в размере 1900. Ознакомилась с магазинами партнёрами в приложении я совершила покупку в магазине Sela, в карточке магазина партнёра указана "любая покупка" совершенная по карте. Далее я оплатила по системе Сбп покупку, магазин мне отправил чек об оплате. Так как у меня есть бонусы, я хотела обменять их на покупку, облаченную в данном магазине, но при нажатии на эти бонусы, покупок не обнаружено. С 10 марта я обращалась неоднократно к консультантам онлайн, которые мне так и не помогли с решением моей проблемы. (Королева Наталья, Спивак Яна, Панова Ульяна Олеговна, Пожарова Эвелина, Шульгина Валерия) Советовали обновить приложение, составляли заявку в тех поддержку, после которой мне должны были позвонить, но мне никто не звонил, отказывали в данной операции, так как по системе оплаты Сбп невозможно списать бонусы (хотя на сайте магазина информация о том, что по системе оплаты Сбп бонусы не списываются отсутствует). Прошел уже практически месяц и никто не разобрался и не дал четкого ответа в решении моей проблемы и не собирается решать, а так же четкого ответа на вопрос. 

Добрый день!Сегодня 25.03.26 в ДО «КУРСКАЯ» ул Земляной Вал, д.41, стр.1 отказали в возврате комиссии, по причине нет обращений по которым надо вернуть комиссию.// для справки 03.03.26 открыл новый счет Прошу осуществить возврат комиссии на новый счет, либо уточнить, что сказать в офисе дабы вернули комиссию. Спасибо!

Решил пройти верифекацию в яндекс банке, но тут проблема доступ ограничен и просят паспорт при этом давно не заходил и думал карты вообще нет, посмотрел через яндекс паспорт карта есть, внимание вопрос, а это норма что у вас требуют в чате паспорт когда у акаунта не пройдена верефикация?

Везде разная информация, в чате приложения оператор сказала может закрыть карту как только поступят денежные средства, они там находятся второй день. Карта до сих пор не закрыта. Здесь информация про горячую линию и личное присутствие. Так и с картами, делаете как вздумается, на ходу меняя условия взаимодействия с клиентом. 

Так акаунт без верифекации, вы что будите верефицировать то по чату это ж брет

Являюсь клиентом этого " замечательного банка". Есть 2 вопроса 1.Чудесным образом списываются деньги за комиссию уведомление по операциям, хотя всё пуши и смс отключены? Это как. Воруют потихоньку денежки? . После обращений конечно деньги возвращают, но отношение к этому " честному банку" ну никак хорошее. 2. 3 марта купил 2 билета на электричку с аэропорта Казань в город на ж/вокзал, но услугой не воспользовался. Нас забрали на машине. По одному билету деньги 150 руб вернули, а за второй билет почти более полмесяца нет. Составляют какие то обращения операторы, но безрезультатно. Прошу разобраться. Спасибо. 

Иван Валерьевич, не успеваем ответить на ваш вопрос №260305-7000-328937 от 05.03.2026, как обещали. Вернёмся с ответом не позднее 08.04.2026. Простите, что приходится ждать. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob - сегодня пришло оповещение.Собственно как я и пишу в основном тексте - постоянный перенос сроков ответа в течение 2х месяцев это норма? Я должен с пониманием относиться к банку, но банк не относится с пониманием на комиссию, которую я плачу с переводов, на скидки которые фактически являются вынужденным перерасходом, на фактическое неудобство, которое мне причиняет банк. Как будто бы ФЛ является уязвимым лицом в отношениях с ЮЛ такого масштаба или я ошибаюсь?

Здравствуйте. Единая карта Петербуржца дали комментарий.

Произошла неприятная ситуация с приглашением клиента на получение кредитной карты по уникальной ссылке. 17.03.2026 приглашённый оформил заявку на получение кредитной карты. Но встреча с курьером так и не состоялась. После обращения в чат было сказано, что приглашённому нужно прийти в отделение банка и сообщить, что нужно получить карту по уже имеющейся заявке с использованием уникальной ссылки клиента.24.03.2026 приглашённый обратился с данным вопросом в отделение банка по адресу Московский проспект 172. Сотрудники рассмотрели вопрос и сказали, что всё в порядке, карта выдана по заявке.По факту же в тот же вечер я заметил, что данная заявка из статуса "в ожидании" перешла в статус "отклонённые".Было составлено обращение №А26032418871 через приложение банка, на что был получен ответ, что "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. После чего оформлена повторно не по ссылке".Из этого можно сделать вывод, что сотрудники отделения либо обманули клиента, сказав, что оформили карту по ссылке, на самом же деле оформили её либо на себя, либо просто так, хотя было сказано, что без этой ссылки клиент карту оформлять не будет.Прошу решить данный вопрос, поскольку все условия программы мной были выполнены, но вместо 5000 вознаграждения за приглашение, мне приходится тратить время на решение вопроса с обманов другого человека.

Попробуйте ещё раз , и так 100 раз(((

Здравствуйте.Столкнулась с некорректными действиями сотрудников банка при оформлении потребительского кредита.21 числа мной была подана заявка на кредит, которая была одобрена и должна была действовать до 26 числа. В процессе оформления мне были предложены дополнительные услуги (включая страхование), от которых я отказалась, так как они являются добровольными и не влияют на условия кредита.После этого начались проблемы:— сотрудники банка не предоставляли возможность переоформить заявку без дополнительных услуг;— осуществлялись формальные звонки длительностью 1–3 секунды с последующей фиксацией «невозможности дозвона»;— при обращении по телефону меня "по техническим причинвм" не могли перевести на сотрудников, имеющих полномочия изменить условия заявки.Сегодня ситуация усугубилась:— мне начали поступать звонки от сотрудников, которые также не могли решить вопрос;— без моего согласия было создано некое «обращение»;— по предоставленной ссылке я увидела фактически новую заявку на кредит, которую я не оформляла;— после этого первоначальная одобренная заявка (которая ещё действовала) была отозвана;— далее я получила отказ в кредитовании.Считаю, что:— банк умышленно препятствовал оформлению кредита без дополнительных услуг;— без моего согласия были совершены действия с заявкой;— отзыв действующей одобренной заявки и последующий отказ произошли после моего отказа от страхования.Прошу:Разъяснить причины отзыва ранее одобренной заявки.Пояснить, на каком основании без моего согласия была создана новая заявка/обращение.Восстановить возможность оформления кредита на первоначально одобренных условиях без дополнительных услуг.Провести проверку действий сотрудников.Готова предоставить записи разговоров и подтверждающие материалы.

Открыли счет для нового ИП, через 1,5 месяца заблокировали счета и запросили документы, выручка по официальным документам на момент блокировки была меньше 3 млн рублей. Все официально по договору и актам, но банку проще заблокировать и только после этого запрашивать и проверять документы. Никого не волнует что блокировка пришлась на даты оплаты налогов и взносов. Живых людей в поддержке нет, только боты, в чате ответ оператор ждем уже двое суток, никто даже не удосужился ответить, вот такая вот замануха с дешевыми тарифами. Как добиться ответа от банка и рпзблокировки счета??? 

 заблокирован счёт по 161-му ФЗ за входящий переводы на после в чате просили предоставить селфи скан паспорта данные были предоставлены ну вот уже почти что сутки поддержка молчит

когда ждать ответ?

Вступила в наследство на квартиру, находящуюся в залоге по ипотечному договору. Сразу при подаче документов нотариусу на вступление в наследство уведомила ВТБ, был назначен менеджер Джавади Елена Олеговна. В течение 6 месяцев не могу связаться с данным менеджером. 25.03.26 посетила отделение ВТБ по адресу Пушкин, Оранжерейная, 14/50, где сотрудники мне предоставили выписки по кредиту, но не сказали каким образом погашать долг, объяснив это тем, что всю эту информацию предоставит вышеуказанный менеджер. Телефон менеджер не снимает и сам не перезванивает. Прошу сотрудников ВТБ разобраться в происходящем ситуации и обеспечить обратную связь.

Участвовала в акции. Сертификат должен был прийти до 28.02.2026 года. С начала марта я пытаюсь найти свой сертификат. Писала в ВТБ обращение, пришёл положительный ответ,что я действительно участник акции и данные подтверждены. Дальше я подала апелляцию о получении сертификата, на это ответили что он уже мне направлен 10.03.2026 г. Но кем направлен и где он так и не ответили. В итоге прошло уже 2 месяца, я с картами банка, но без сертификата. Банк просто отписался этим ответом. Прошу помочь в этой ситуации, так как и организаторы акции мне не помогают, говорят, что у них нет моих данных.

На сайте Альфа-Банка мошенниками была подана заявка на получение карты с моими ФИО, но с телефоном и email мошенников. Для открытия виртуального счёта достаточно только ФИО, номера телефона и email — паспортные данные не требуются. Банк открыл виртуальный счёт и выдал доступ в личный кабинет по номеру телефона.Затем с тем же номером телефона была подана заявка на займ в МКК «А Деньги». МКК увидела совпадение телефона в заявке и в банке и расценила это как верификацию личности — не проверяя, каким способом был открыт счёт.Займ выдан на виртуальный счёт альфабанка по указанному номеру телефона. Судя по распечатке операций по данному счёту, было совершено всего две операции: первая — пополнение от МКК «А Деньги» на 5 000 рублей, вторая — немедленное пополнение другуго номера телефона Yota. Без СБП, без следов.В моём случае всё произошло 18.12.2025 в течение нескольких минут. Таким образом, виртуальные счета Альфа-Банка, открываемые без верификации по паспорту, фактически используются как инструмент для финансовых махинаций. Жертва узнаёт об этом только получив требование погасить долг.По данному факту подано заявление в полицию. Прошу провести расследование.

В январе заблокировали карту . Я стал разбираться , пришел в отдел . Мне сказали , что они не имеют отношения к блокировке и отправили писать заявление в Центробанк . Я написал и пришел ответ положительный , что нет причин для блокировки . Радостный пошел в Сбербанк снова и мне говорят , что вас не Центробанк заблокировал , а росфинмониторинг , типа пишите заявление . Ну злой думаю напишу . Написал и пришел также ответ , что нет причин для блокировки . Иду в Сбербанк и говорят , что теперь нужно перед ними отчитаться , я говорю , что вы изначальное сказали , что не причем и положительные ответы от Центробанк и росфиномониторинг вернут мои карты . Но ничего не изменилось . В общем просто на сегодня 24 марта . Я устал бегать , оставил этот вопрос . Почему , когда человне открыт и готов решать вопрос , то его гоняют ? Сбер полное дно , как и сотрудники ленивые , неграмотные и я даже не знаю на каких критериях их берут на работу . Каждое мое посещение естественно 3 разные сотрудницы . 3 разные информации от них . Никакого желания помочь клиенту !!! Ставлю большой 0 просто !!

Заказал кровать в озон , решил перезаказать другую, деньги вернули только за товар , за доставку отказались, сославшись , что товар уже передан в службу доставки, но он не был ещё отправлен . Но это противоречит закону ст. 26.1. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а при отказе — продавец обязан вернуть деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, только если доставка уже была осуществлена. Если услуга доставки не была оказана (например, отмена до отправки), её стоимость должны вернуть.Прошу вернуть деньги.

Вопрос так и не решился.и нет никакой внятной инфориации за что заблокировали и за как е переводыУже вторые сутки идут

Прошло 180 дней после подачи заявки на реструкторизацию, карту так и не разблокировали. Когда разблокируют карту?

Добрый день!Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, но мне приходят уведомления про то, что я клиент. Я решила позвонить в Альфа-Банк , там отвечает робот и говорит "Зайдите в личный кабинет и напишите в чат. До свидания" и сброс. Чтобы зайти в личный кабинет нужно иметь этот личный кабинет, а так как я не являюсь клиентом банка, у меня его нет. Я пытаюсь ещё раз позвонить и в итоге без успеха. И тут я вспоминаю, что полгода назад я хотела узнать у Альфа-Банка условия ипотеки и взять ипотеку именно у Альфа Банка, но естественно мне фиг кто ответил. 

прошу обратить внимание на мой отзыв о вашем банке где в комментарии я указал схему мошенничестваhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13008357/

Добрый день! Банк намеренно затягивает обработку заявки на подтверждение льготной ставки по IT-ипотеке. Срок отправки документов был 19.03.2026. Первая заявка была сформирована 20 марта, банк её отклонил в течение нескольких часов и запросил дополнительный документ. Новая заявка с полным набором документов была подана в этот же день, и до сегодняшего дня (26.03.2026) она не рассмотрена. В чате поддержки ссылаются на технические проблемы и отказываются обрабатывать заявку, менеджеры отключаются после стандартной отписки или игнорируют вопросы. Предполагаю, что обработка затягивается намеренно с целью повысить ставку. Прошу оперативно обработать заявку в соответствии с вами же установленными сроками. 

Добрый вечер, подал обращение по списанию кубышки так как основываясь на законах и правах могу это сделать, так как отец погиб на сво при выполнении боевой задачи, написал в чат, мне сказали какие документы надо выслать, несколько раз сроки обращения меняли и кормили завтраками в плане решения, вчера вышел последний срок по обращению №712043589, отвечают в поддержке только то, что могут повысить приоритет уже несколько дней, неужели в нашей стране и в банке, который позиционирует себя с народом и помощью им - так относятся к семьям героев россии, защищающих права и свободу нашего государства, не выполняют свои обязанности!

Варвара Долинина, добрый день! сегодня третьи сутки с момента блокировки, от банка полнейший игнор и тишина, можно узнать статус по проверке документов и разблокировке счетов. Это какой-то неприемлемый уровень сервиса по равнению с другими банками. Вы вынуждаете меня написать жалобу в роспотребнадзор и центробанк.

Здравствуйте! Всегда любила ваш банк, много хороших отзывов писала. Но теперь происходит что-то невероятное. Грамотных специалистов в поддержке практически не осталось. 2 недели не могут понять суть и решить техническую проблему. Никогда такого не было, абсолютный неадекват, при этом много смайликов и кошечек и куча сообщений, что все очень хотят помочь и делают для этого всё возможное. А по сути ничего. Ужас

мне интересны даты, потому-что обещанную дату уже нарушили, поэтому я хочу знать срок, чтобы в случае чего обратиться в цбрф

Добрый день! запрашиваемая информация направлена на адрес электронной почты 22.03.

По переводам которые вам показались подозрительными могу дать всю исчерпывающую информацию.

Я являюсь клиентом Т-банка, войдя в мобильное приложение я увидела что мои карты заблокированы по причине ограничений со стороны налоговой службы, и было указано, что при оплате задолженности в приложении Т-банка, все ограничения будут сняты и я смогу пользоваться, услугами банка. Я погасила задолженность, ограничения мне сняли, но утром следующего дня мне перевели деньги на карту, но прийдя в аптеку я не смогла оплатить лекарственные средства, по причине того, что банк снова заблокировал карты, снова в приложении указана сумма задолженности перед налоговой службой, хотя там всё погашено, все входящие средства на дебетовую карту они заблокировали, объяснить в службе поддержки ничего не смогли, кроме стандартных заученных фраз ничего я не услышала, таким образом Т-банк обманывает своих клиентов, вынуждая их проводить оплаты через их банк, под предлогом снятия блокировки сразу после внесения оплаты долга, а через несколько часов блокирует все счита, не уведомляет, и ПОСЛЕДНИЕ деньги зависают у них на счёте, Обманщики!!!! 

Здравствуйте, Ирина Вадимовна!Пишу Вам в надежде, что моя вопрос всё-таки будет решён, так как я устал биться об "закрытые двери" поддержки вашего банка. Суть в том, что уже около 3 месяцев мои счета во всех банках (кроме вашего) заблокированы по инициативе вашего банка согласно ФЗ 161. Для решения данного вопроса Банк России направил мне официальное письмо, в котором изложил параметры моей разблокировки (номер запроса по ОБДС - REQ-20251218-2628). Излагаю по пунктам простыми словами:1 Верните деньги заявителю2 Напишите об этом в Альфа-банк, после чего они, т.е. Альфа-банк, должны написать в ЦБ, что претензий нет3 Идите в судЯ, как невиновный гражданин, попавший в непонятную ситуацию, перевёл деньги заявителю, дабы избежать судебных разбирательств, которые занимают много времени, а без счетов это не представляется возможным. Сделал это 6.02.2026 года, после чего ожидал автоматического решения, но его не последовало. Затем я обратился в чат Альфа-банка, чтобы мне помогли там, направил документы, подтверждающие мои слова: чек об оплате и расписку от заявителя, написанную в МВД. 2 дня спустя я написал и получил ответ, что служба безопасности потребовала направленную из личного кабинета расписку от заявителя, что ко мне претензий нет. Это было сложно и, мне кажется, незаконно со стороны банка требовать это, но я нашёл способ связаться с заявителем, и она сходила в офис банка и написала заявление, что пренетзий не имеет. После этого я ждал ответ от вашей поддержки, но при каждом обращении и долгих разбирательств, чего я хочу, я получал ответ, что нужно ждать. В результате, дедлайн был установлен 23.03.2026 года, но в назначенный день я снова получил совет ждать, однако жду я уже почти 3 месяца разблокировки счетов, поэтому я попросил дать мне чёткий ответ, когда будет решение моего вопроса, так как я выполнил все условия. Вчера мне создали ОФИЦИАЛЬНОЕ обращение (странно, что все запросы до этого были, видимо, неофициальные), чтобы мне дали ответ, когда я смогу получить ответ (я тоже запутался в ответах ваших операторов), и назначили новую дату - 30.03.2026 года. Мой вопрос/просьба - помогите решить мой вопрос в кратчайшие сроки, пожалуйста. От Банка требуется направить информацию в ЦБ, что ко мне претензий нет, и просьба убрать меня из базы и разблокировать счета. С уважением, Клиент банка

За подозрительную активность по счету, заблокировали карту озон, предоставил запрашиваемые скрины поступлений, выписку с карты заработной за текущий месяц, скрины фото товара с Авито которые продал, и получил средства переводом. В чате тишина, какие дальше действия! Карта озон на данный момент основная сейчас. Много весит заказов которые не могу теперь оплатить. Помогите разобраться в этом вопросе.

Добрый день, после обращения о разблокировки счетов в "СберБанк" пришел отказ и в течении двух лет пытаюсь разблокировать все счета, и крайне недаволен отношение сотрудников к этому, что за обращение к клиентам, предлагают даю надежду на использование банком о котором ты общался в банке, что тебе действительно это надо, чтобы потом помочь!!!надеюсь после этих слов с меня все же снимут блокировку!!!!

15» июля 2025 года я пришла в пункт выдачи ООО «Вайлдберриз» ( ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) по адресу г. Кострома, ул. Экскаваторщиков 26,чтобы примерить ряд товаров из разных заказов на данной интернет площадки. Я отказалась от всех товаров т.к они не подошли мне по разным причинам. Последний мой заказ был на сумму 1781р от 10 мая, хотя чек на вб почему то появляется на следующий день.Следующие товары я заказала где- то в начале июля 2025 года. Информацию о дате заказа каждой единицы товара нет возможности получить в личном кабинете. При заказе товара было написано «бесплатный отказ» и никакой информации «о платной доставки» не было. На следующий день уже 16.07.25 в 0.40 ночи с моего ВБ кошелька списали 478р- за платную доставку без моего ведома! Речь не о платном возврате, а именно о «платной доставке». Причем сумма эта не фиксированная, всегда разная для всех товаров. Ну и соответственно при отказе от товара эти деньги "за доставку", конечно тоже не возвращаются.При оформлении заказов- доставка была бесплатной и бесплатный отказ от товара тоже. Я неоднократно писала претензию, но ООО «Вайлдберриз» дает стандартный ответ:«Согласно п. 8.2 Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа. Информация о задержке доставки Товара отображается в разделе «Доставки» в Личном кабинете Потребителя.Согласно п. 7.3 Стоимость Услуг доставки определяется Вайлдберриз индивидуально, исходя из размера процента выкупа Товаров, отражаемого в Личном кабинете, Совершение действий по оплате Заказа или Услуг доставки означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.».Я требую, чтобы конкретно по моим заказам привели доказательства того, что доставка отображалась в личному кабинете! Заказы были сделаны в разное время в течении двух недель и на момент заказа доставка ,как и отказ был бесплатный. Ни момента снижения суммы выкупа, ни момент появления платной доставки ООО «Вайлдберриз» подтвердить не может- кроме как словами.!!Я с июля месяца ничего больше не заказываю .Процент выкупа не изменился. Но при добавлении товаров- и бесплатная доставка и бесплатный отказ. Это как- так???Я считаю это фактом мошенничества и требую:Вернуть незаконно списанную сумму с моего ВБ кошелька в размере 468 рублей.В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель в праве потребовать возврата уплаченной за товар суммы.Если деньги не возвратите я обращусь в Прокуратуру по факту мошенничества с вашей стороны и в суд.! Причем в интернете подобно таких примеров- пользователи выкладывают аналогичные претензии о фактах мошенничества!

Т банк семимильными шагами стремится ко дну . К сожалению , ранее все устраивало , сейчас с каждым днем все хуже .Намерено вводят в заблуждение клиентов чтобы заманить пользоваться услугами. Не отвечают на поставленный вопрос , не решают пробЛему. только стандартные отписки с флером НЛП.Я уже смирилась с выбором категорий кешбека ежемесячными , это просто смех . Ну да ладно , хотя бы есть каиегория ВСЕ ПОКУПКИ . Повтось , не "все покупки, кроме.." , а ВСЕ ПОКУПКИ.я 23.03 решила купить авиабилеты, и как раз вспомнила что у меня кешбек на все . При оплате сбп- сервис сделал бы скидку, но это не выгодно подумала я , у меня же кншбек От т-банка. Как итог никто ничего мне не начислил , сославшись на какие то полные правила начисления . Котове составлены таким образом, что без консультации специалиста не разобраться . Это набор цифр и букв, которые ровным счетом ничего не объясняют. Фото прилагаю . те т-банк обещая кешбек на ВСЕ ПОКУПКИ, заведомо обманывает пользователей составляя непонятные формулировки чтобы привлечь клиентов .на прямой вопрос от меня ответа не дают : Правильно ли я понимаю , перед тем как выбрать категорию кешбека ежемесячно мне нужно получить консультацию юриста, финансиста , чтобы вникнуть в вашу систему лояльности выстроенную таким образом , чтобы обыватель не смог ее понять , ткнуть на категорию ВСЕ ПОКУПКИ, наивно полагая что это будет за все покупки ?

25.03.2026 попытался перевести 30 000 рублей в Тинькофф Банк через мобильное приложение. Операция отклонена. Через 9 минут заблокированы ВСЕ карты, ВСЕ счета и ДБО. На счетах было 221 263 рубля — полностью недоступны.Четыре основания за 27 часов:— Push-уведомление (13:59): «во избежание мошенничества»— Всплывающее окно в приложении (16:15): «операции сомнительного характера, ждём документы»— Чат поддержки (16:38, оператор Барвинок Е.): «161 ФЗ»— Горячая линия (26.03): «115 ФЗ»Банк за сутки не смог определиться, по какому закону действует.Сломанная ссылка:В уведомлении о блокировке слово «документы» оформлено как ссылка. При переходе — ошибка net::ERR_CLEARTEXT_NOT_PERMITTED. URL содержит программную ошибку (вложенные кавычки, смешение http/https). Банк требует документы, но канал для их подачи не работает.Фиктивная разблокировка:26.03 в 14:45 пришло уведомление «карта разблокирована». Через 4 минуты (14:49) операция на 221 263 руб. — отклонена.Поддержка:— Чат сказал «езжайте в офис, перевыпускайте карту». Приехал в офис больной (38°C) — оказалось, перевыпуск не нужен.— 7 звонков на горячую линию 26.03 — разные операторы давали противоречивые инструкции и перенаправляли друг на друга, офис, бота поддержки по кругу.— Один оператор «сделал всё возможное» — по факту проставил отметку на другом обращении, а по моему вопросу ничего не сделал.— При звонке по номеру 88001005655 из уведомления банка — оператор сообщает «вы звоните не по тому номеру».Не отдавали мои деньги:Ни один сотрудник не предложил способ, все ссылались на запрет службы безопасности. Сам придумал обходную схему: перевыпуск карты → внутрибанковский перевод → снятие через кассу.Сейчас:Ограничения на переводы (СБП) сохраняются. Подано письменное заявление 26.03 с отметкой банка. Досудебная претензия направлена. Жалобы поданы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Сотрудник службы безопасности так и не позвонил для подтверждения и разблокировки операции по переводу по прошествии 12 часов.Планирую закрыть все продукты в банке.

Прошу пояснить, по какой причине возврат комиссии в размере 875 ₽ невозможен, учитывая, что:— ранее сотрудники признали ошибки при перевыпуске;— условия обслуживания впоследствии были восстановлены, включая бесплатное обслуживание;Отдельно отмечу, что я являюсь премиальным клиентом и активно пользуюсь продуктами банка. В рамках поддержания лояльности банк регулярно компенсирует мне существенно более значительные суммы (рестораны, такси и др.) — на десятки тысяч рублей.На этом фоне сумма 875 ₽ выглядит незначительной, однако отказ в её возврате при очевидно спорной ситуации создает непропорционально негативное впечатление. Возникает ощущение, что ради экономии несущественной суммы формируется та самая «ложка дёгтя», которая портит общее положительное впечатление от сотрудничества.Прошу разъяснить логику принятого решения и пересмотреть возможность возврата указанной комиссии с учетом изложенных обстоятельств.

Добрый День.Пришел в отделение за реквизитами, но сотрудница банка сказала что надо перевыпустить дебетовую карту, якобы из-за того, что эта карта не автивна. Хотя я ей пользовался часто. В последний раз 14 марта.Вопрос: поясните мне действительно ли моя карта была не активирована или сотрудница просто захотела таким образом заработать свою коммиссию за оформление новой карты.Дмитрий.

26 марта 2026 года в период с 17:40 до 18:20 я обратился в отделение ВТБ по адресу: г. Орёл, ул. Московская, д. 21, для получения предварительно заказанной дебетовой карты.При себе я имел следующие документы:· заграничный паспорт иностранного гражданина;· нотариально заверенный перевод заграничного паспорта;· миграционную карту;· регистрацию по месту пребывания;· ИНН.Внутренний паспорт государства моего гражданства у меня отсутствует, так как он остался за пределами Российской Федерации, и по законодательству РФ я не обязан иметь его при себе для получения банковских услуг.Сотрудник офиса (Лейла) отказалась выдавать мне карту, ссылаясь на отсутствие у меня внутреннего паспорта иностранного гражданина, потребовав предоставить его. На мои пояснения о том, что у меня нет данного документа, сотрудник не отреагировала и карту не выдала.После отказа я обратился в чат поддержки ВТБ, где операторы Виктория и Владислав подтвердили:· для получения карты иностранному гражданину достаточно загранпаспорта с нотариальным переводом;· предоставленных мной документов достаточно для выдачи карты;· карта готова к выдаче;· требование внутреннего паспорта иностранного гражданина является неправомерным.Прошу:1. Провести служебную проверку действий сотрудника офиса по адресу: г. Орёл, ул. Московская, д. 21, допустившей неправомерный отказ в выдаче карты.2. Выдать мне ранее заказанную дебетовую карту в ближайшее время в любом удобном отделении ВТБ без повторного требования документов, не предусмотренных регламентом.3. Сообщить мне о результатах проверки и сроках выдачи карты.

Мною было подано заявление о расторжении договора и поручение на перевод остатка денежных средств в другой банк в связи с блокировкой счета по 115-ФЗ. В соответствии с правилами этой организации, прежде чем будет закрыт счет и переведен остаток в другой банк - должно пройти 45 календарных дней. С этим ничего не поделаешь, в поданном мной заявлении это правило было прописано явно. Заявление было принято 07.02.2026 сотрудником МТС-Банка (важно отметить, что Экси-банк является дочерним по отношению к МТС-банку, у обеих организаций единая линия поддержки клиентов), заверенная копия с печатью и подписью сотрудника заявление имеется (скан приложен). После принятия заявления мной было получено смс с номером обращения (фото приложено) с обещанием ответа в течение 10 дней. Через 10 дней никакого ответа не последовало, но я не придал этому значения. По истечении 46 дней (день подачи заявления не считаем) я не получил свои деньги. Я обратился в связи с этим в офис МТС-банка, т.к. проживаю в г. Москва, а в этом городе нет офисов Экси-банка и на единую горячую линию по телефону с вопросом: где мои деньги и почему нет никаких ответов? По телефону сообщили лишь, что у заявления статус "назначено", но не смогли назвать причины отсутствия действий по заявлению, не смогли назвать реальных сроков исполнения заявления, не сказали как давно заявление находится в статусе "назначено" и кто является фактическим исполнителем и является ли кто-то, не предложив ничего, кроме "продолжайте ожидать, но без указания сроков". А вот в офисе МТС-банка сотрудник также затруднился объяснить причины происходящего, но подсветил важные нюансы: заявление было сформировано по всем правилам, принято корректно со стороны МТС-банка и корректно передано в ЭКСИ-банк, но за 46 дней так и не было взято в работу. О причинах такого отношения, повторюсь, сотрудник затруднился ответить. По итогу взаимодействия с ЭКСИ-банком и экосистемой МТС в целом хочу сказать следующее: потенциальных клиентов действительно может заинтересовать неплохая система кешбека и кросс-продуктовые возможности внутри экосистемы, однако все это точно не стоит того, что вы испытаете, оказавшись в тяжелой ситуации с заблокированным счетом, получив несколько переводов по СБП к примеру (а по новым критериям ЦБ вас могут заблокировать практически за всё, что угодно). ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ какие-либо отношения с Экси-банком, т.к.:1. Нет отделения в г. Москва2. Поддержка некомпетентна или делает вид, что некомпетентна по указанию руковдства3. Лично столкнулся с нарушением внутренних регламентов, незаконным удержанием денежных средств и игнорированием обращений.Ссылка на материалы 

Это по прежнему не отвечает на мой вопрос ! Простите еще раз ! Все покупки = все покупки ! Как раз таки по поводу подбора категорий индивидуально - вы отслеживаете на что тратит человек , и больше НИКОГДА не предлагается эту категорию , плюс добавляете скрытые и завуалированные правила, которые абсолютно не понятны пользователям . Фото ваших полных правил я вам и прекрепила сама . Это набор каких- то кодов   

Анна, здравствуйте.Прокомментируйте, пожалуйста, тот факт, что представители ОПДн АО «Т-Банк» собирают номера в открытых источниках, осуществляют звонки без согласия конченого абонента, а также сообщают ФИО должника 3-им лицам в звонке. Разве это не прямое нарушение принципа несогласия абонентов и 152-ФЗ? ФИО является персональными данными.

Ну и что в итоге ??? Чем закончилось ваше "разбирательство" ?? 

За 10 дней не сумели изучить подробнее? 

Брал кредит на авто и в тот же день купил автомобиль, через неделю кредит вырос , объяснили что не возможно взять кредит и в этот же день купить автомобиль, и ставка выросла на 10% , не офисы бестолковые , не онлайн общение , не звонки, не смогли решить проблему , и отправлял договор с автосалоном, и СТС , все бесполезно, пришлось закрыть кредит , чтобы не переплачивать ещё больше , худший банк , если у вас проблема и вы пойдете в офис то там молодые девочки , которые только иммигрантам переводы делать помогают . И навязывание не нужных услуг , в день по 10 раз звонят , кошмар , это ещё все в кратце и мягко говоря , так ещё и предлагают бизнес альфа там наверное просто потом в тюрьму или на штрафы от налоговой только рассчитывать , если они не могут решать проблемы с физ.лицами то что там дальше , а по ипотеке так вообще первые три года только у них страхование которое не работает , и при этом от других банков не принимают , мол запятая не там , а сами в договоре спокойно путают цифры , адреса и всё хорошо . Вместо того чтобы звонить по 10 раз на дню, и рекламой заспамить везде ,где только можно, наняли или обучили специалистов , а не сдирали деньги без нормального обслуживания , лучше взять кредит в микрозайме чем связываться с этим банком 

Я написала отзыв.Скажите,когда будет вознаградение?user-103915625281

 Вот именно, что вы обманываете покупателей! я добавляю товар и пишет, что все беспатно, а деньги списываются за "мифическую " доставку на следующий день!и это массово!предоставьте достовреную информацию!

Фото Ни в чате, ни по телефону, ни в отделении не смогли ответить на мой вопрос. Заблокирована сумма определенная на счете. По запросу ФНС. Но ушла эта сумма в ФНС или нет, неизвестно. Выдли филькину грамоту (в аттаче). Это они считают документом банка!!! Отделение на Большая Полянка 30.

Добрый день. Отделение на Чертановской, время обслуживания очень долго, за счет того, что операционист допускает клиентов вне очереди. Что бы обменять валюту, просидел 30 мин. Отвратительное обслуживаниее. 27.03.26 г. Дата обслуживания. 

Заблокировали карту за 4 перевода, как им пользоваться вообще?) Вот хотел блок снять, нельзя), закрыть счет и вывести деньги, нельзя), только в единственном их офисе), Я туда никак не могу поехать живя в другом конце страны. Никому не советую этот банк.

22 февраля 2026 года я обратилась в салон МТС с заявлением о смене номера телефона с 8-910-920-94-89 на новый. 23 февраля я прошла идентификацию у робота.Сотрудник салона сообщил, что срок выполнения заявки составляет 5 рабочих дней. Однако по истечении этого срока номер не был изменён. Оператор в чате сообщил, что срок рассмотрения составляет уже 30 календарных дней.На сегодняшний день, 27.03.2026, вопрос остаётся нерешённым. Обращения на горячую линию не приносят результата, операторы дают противоречивую информацию и просят ждать.26.03.2026 мне сообщили, что обращение передано руководству и будет решено 27.03.2026. Однако сегодня, 27.03.2026, при повторном звонке статус обращения не изменился.Прошу уточнить реальные сроки и немедленно решить вопрос со сменой номера на 8-910-661-01-02.Дополнительно:11.03.2026 я подала обращение № 90434271 с целью перевода денежных средств с карты в другой банк и последующего закрытия счёта. В СМС был указан срок рассмотрения 10 дней. Мне обещали, что после одобрения средства поступят в течение 3 рабочих дней, а счёт будет закрыт в течение 45 дней.Сегодня, 27.03.2026, вопрос не решён, статус заявки не изменён. Я обращалась на горячую линию 18.03 и 26.03. Операторы передавали заявку на ускорение и обещали решение вопроса сегодня, 27.03.2026, однако этого не произошло.Прошу немедленно перевести денежные средства по реквизитам, указанным в обращении № 90434271, так как все заявленные сроки уже истекли.

Здравствуйте, очень жду ответа

До сих пор не начислили несчастные 30 рублей за оплату транспорта в приложении от 100 рублей. Должны были начисли до 15 марта. На 27 марта я уже 4 раза обращалась в поддержку, но решения нет, ссылаются на то, что будут еще месяц проверять выполнение уловий, которые были банально просты: 19 февраля я оплатила транспортные услуги на 150 рублей именно в приложении. С моей стороны все условия выполнены. Со стороны банка - позорное динамо, создают обращения, извиняются, обещают рассмотреть, но денег на счет начислить не спешат. Впервые с таким сталкиваюсь: почему я должна тратить свое время и отслеживать это? Банк должен начислять автоматически, а не после моих выпрашиваний.

Между мной Бабенко Юрий Павлович и Совкомбанк 25.09.2024 заключён договор потребительского кредита 11034282888 в рамках продукта Карта Халва. Открыт счет 4081781035018351739. 7 марта 2026 года при внесении наличных на свою карту - карта*1121 и ДБО заблокированы в связи с проведением операций сомнительного характера на основании методических рекомендации ЦБ РФ № 16-МР. Для разблокировки я подал в офис документы, подтверждающие законность происхождения средств по списку https://hva.im/dktK04, а так же заполнил заявление по форме банка о закрытии счета и переводе денег в другой по реквизитам. До настоящего времени под предлогом проверки вопрос доступа к принадлежащим мне деньгам не решен. Каких именно документов по мнению банка не хватает, мне не сообщают. Прошу проверить не перегнули ли палку сотрудники Совкомбанка под предлогом выполнения рекомендаций ЦБ РФ, сообщить какие конкретно документы ещё необходимо чтобы я предоставил, прошу разблокировать доступ к распоряжению моими деньгами 

Перевожу деньги другу, карту и приложение блокируют. Я нахожусь за пределами РФ, позвонила, написала в вк. Звонит служба безопасности и начинает задавать вопросы: на какую почту привязана карта. У меня их 3, как я не посмотрев (она запретила)должна помнить какие карты к каким банкам привязаны? У меня карты во всех странах, где я живу и что мне теперь только об этом думать? Говорит ФИО назовите друга кому переводили. Он Андрей, я вот не знаю у всех своих друзей полное ФИО. Можно адекватные вопросы задавать? Как его ФИО идентифицирует мою личность то? Я и счет бизнес у вас закрою. Ваша Елена сказала не будет разглашать свое имя, но просит меня разглашать чужое 😂 бред. Говорит она все помнит и всех ФИО знает своих друзей) самое противное общение за все время работы со всеми банками по миру. 

Работаю в компании ООО ГК СЭТ. Ранее, до декабря 2025 года. У меня был зарплатный проект в ВТБ. У меня есть обязательства перед государством и у меня по ИЛ списывалось 50% и давала возможность мне существовать. потом нас вызвали и сказали, что со своими картами больше нельзя, теперь Альфа Банк ( хотя это вранье я имел Право остаться на своем банке. И как только стал зарплатный проект Альфа-Банк, то по ИЛ списывается 100% от зарплаты, банк не дает шанс существовать, забира и все под чистую. общался с Еленой, Юлией, Камилой, Викторией, Ангелиной, Никитой, Кристиной. Я прошу назвать их свою фамилию , по закону они должны это делать, но они момент этот спускают на тормоза. В общем банк кидает на деньги, своих сотрудников выдавать не хочет, кто приходил к нам в компанию, нас всех переводил на Альфа-Банк. Буду каждый день писать сюда жалобу.

Почему высветилось в приложении закрыть счет ,если я все чеки прекрепила ,что это вообще такое ?

Заказал дебетовую карту ВТБ на сегодня с 17 до 19 часов по местному времени. Ради этого примчался на указанный в заявке адрес чтобы получить карту и тут же уехать по своим делам. Однако, по истечении указанного диапазона времени встречи, не получил от курьера Александра ни одного звонка, либо сообщения о том, где он вообще, почему не едет и никак не пытается со мной связаться. Позвонил ему сам, т.к. утром пришла автоматизированное СМС от банка с указанием имени и номера телефона курьера. Дозвонился до него приблизительно с 9 раза, т.к. курьер всё время просто сбрасывал звонки (что само по себе довольно хамское и непрофессиональное поведение). Курьер сообщил, что у него дел "по горло" и что сегодня он вообще не успеет до меня доехать (это при том, что он уже не успел, ведь назначенное время истекло, поэтому его заявление про "не успею" уже само по себе абсурдно, словно я обязан продолжать сидеть на месте и ждать его великого снисхождения до меня). Я позвонил на линию ВТБ, там мне никак не помогли, перекинув пару раз на другого оператора и упомянув про перенос встречи. Простите, но второй ваш такой трюк я не собираюсь испытывать на себе, тратя на вас своё время. Банк поступил и продолжает поступать исключительно непрофессионально, навешивая на своих курьеров-юношей такое количество заявок, какое они физически и даже эмоционально не способны выполнить. Удивительно, что банк по обороту занимает второе место. Хотя на самом деле неудивительно, т.к. банк крутит деньги, аффилированные с государством, поэтому ему относительно плевать на мелкие частные капиталы. Изображать, что вы тут сейчас кааааак рассмотрите проблему и каааак её решите, не надо, я уже обчитался про ваш цирк в отзывах, отсеивая ботов и восторженных неумников.Второго шанса банку я не дам, он сделал всё, чтобы всё не задалось уже с самого начала сотрудничества. Нет так нет, поезд уехал (кстати букально, я сейчас в нём, отъезжаю от города).

Здравствуйте.Прошу разъяснить причины блокировки моих счетов и карт в ПАО Сбербанк в рамках Федерального закона №161-ФЗ.Ситуация развивалась следующим образом: Изначально по моим счетам были введены ограничения, затем доступ был восстановлен. Сотрудники банка сообщили, что я могу пользоваться картой, а также что ко мне отсутствуют претензии и предпринимать дополнительные действия не требуется.После этого мной была выпущена новая карта.Однако впоследствии ограничения были введены повторно в более жёстком формате:— заблокированы все карты— отсутствует доступ к операциям— невозможен вход в Сбербанк ОнлайнПосле полной блокировки я обратился в поддержку по номеру 900.При первом обращении мне сообщили, что новая карта доступна, однако фактически воспользоваться ей было невозможно. При повторном обращении подтвердили, что все карты заблокированы.Таким образом, сотрудники банка предоставляют противоречивую информацию, при этом причины ограничений не разъясняются.На текущий момент мне не предоставлено:— на основании какого пункта и статьи 161-ФЗ введены ограничения— какие операции (дата, сумма) вызвали вопросы— причины повторной полной блокировкиВ связи с этим прошу:1. Указать конкретную статью и пункт 161-ФЗ2. Указать операции, по которым возникли вопросы3. Разъяснить причины повторной блокировки4. Сообщить, какие действия необходимы для снятия ограниченийГотов предоставить необходимые пояснения и документы.Прошу предоставить конкретный и предметный ответ.

Что значит "не будет исполнено"?На каком основании вы отказываете в исполнении заявления? Почему поддержка говорила, что "денежные средства придут в течение 1 дня"? Почему вы не проинформировали меня о том, что "заявление не будет исполнено" в день его подачи или на следующий рабочий, чтобы мы сразу начали обсуждать правомерность этих действий? Вы безосновательно удерживаете мои денежные средства уже в течение 47 дней, и хотите еще подержать??? Считаете свои действия законными??? Какова правовая основа для того, что вы принуждаете нести меня дополнительные издержки в виде поездки в Санкт-Петербург или оплаты услуг нотариуса для того, чтобы получить свои деньги назад? 

Вы проигнорировали все мои вопросы, ответьте, пожалуйста, на каждый.А в комментариях прошу всех высказать мнение об этой ситуации или рассказать о схожем опыте (т.к. иной вряд ли бывает) взаимодействия с так называемой экосистемой МТС.

Я являюсь клиентом общества с ограниченной ответственностью «ОЗОН Банк».Во исполнение письма Центрального Банка Российской Федерации, с целью осуществления возврата суммы операции без добровольного согласия клиента плательщику 14 февраля 2026 года я обратился в поддержку ООО «Озон Банк». В своем обращении я подтвердил возврат средств отправителю платежа, что подтверждается снимком экрана, на котором отражена переписка с представителем ООО «Озон Банк».В связи с тем, что возможность переписки с поддержкой ООО «Озон Банк» заблокирована со стороны ООО «Озон Банк» в одностороннем порядке, 15 февраля 2026 года я получил сообщение от ООО «Озон Банк» в чате поддержки о том, что вопрос о возврате суммы операции без добровольного согласия клиента плательщику передан в профильный отдел.Статьей 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» закреплена обязанность кредитной организации рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения. При этом, в случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов кредитная организация вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней. При продлении срока рассмотрения обращения кредитная организация обязана уведомить об этом заявителя.Аналогичный порядок предусмотрен Общими положениями Клиентских правил, ООО «Озон Банк».Согласно пункту 11.2.1. Клиентских правил ООО «Озон Банк» при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, ООО «Озон Банк» рассматривает заявления клиента, а также предоставляет клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в срок не более 30 дней со дня получения таких заявлений.В соответствии с пунктом 7.7.8 Клиентских правил ООО «Озон Банк» Сообщение, направленное клиентом в чате, считается полученным ООО «Озон Банк» от клиента на следующий рабочий день за днём его размещения в информационно-технической среде ООО «Озон Банк».По причине отсутствия уведомления о продлении срока со стороны ООО «Озон Банк» 21 марта 2026 года я позвонил в ООО «Озон Банк». На указанную дату с момента обращения в соответствии с предусмотренными Федеральным законом положениями прошло 23 рабочих дня. Согласно положениям Клиентских правил ООО «Озон Банк», учитывая регистрацию обращения в первый рабочий день, следующий за днем размещения обращения в чате, прошло 34 рабочих дня.В разговоре представитель ООО «Озон Банк» сообщил, что срок рассмотрения обращения может быть продлен до 60 дней, что не соответствует ни положениям Федерального закона, ни положениям Клиентских правил ООО «Озон Банк». Аудиозапись у меня есть.Таким образом, представитель ООО «Озон Банк» ввел меня как клиента ООО «Озон Банк» в заблуждение. Обращения в Центральный Банк РФ и Прокуратуру направлены.

Мной было подано заявление о расторжении договора банковского счета 07.02.2026. В соответствтии со ст.859 ГК РФ на основании этого заявления счет должен быть расторгнут, а денежные средства переведены на мой счет в другом банке. Заявление подано не в свободной форме, а в специально предусмотренной для этого форме, которую мне предоставили сотрудники МТС-банка. По ссылке выше приложено фото копии заявления, на которой стоит печать и подпись сотрудника - главного клиентского менеджера по обслуживанию физ лиц [censored] - что подтверждает тот факт, что при подаче этого заявления я идентифицировал себя с помощью оригинала своего паспорта. На каких основаниях и для чего требуется заверенная нотариусом копия паспорта? Что мешает расторгнуть договор в соответствии со ст. 859 ГК РФ?

Максим Быстров, как быстро поступит ответ ?Максим Быстров, когда будет ответ ?

Кредит , которому было 2 года перенесли в втб , но раздел по уменьшению процентов пустой , при вопросе почему я не вижу 🙈 условия и расчёт гарантированной ставке ( эта услуга платная 400к , которая уменьшает процент, если вовремя оплачены ежемесячные платежи)был дан ответ- будут поступать только смс. Как я увижу изменения по расчёту, как я буду отслеживать и вообще этот кот Шрёдингера будет жив , если я открою ящик 📦 Пысы запрос создан ответ получен, просьба выслать мне такой интересный ответ на почту или письмом , чтобы я написала в ЦБ и приложила документы по "качественной интеграции " пб в втб.