Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официальный Альфа банка подал заявку на окрытие расчетного счета. В течение часа по этой заявке мне позвонили 5 человек, все представлялись менеджерами Альфа банка и предлагали встретиться для открытия расчетного счета. Я позвонил на горячую линию Альфа банка, где мне сообщили, что встреча с настоящим менеджером состоится 18.07.2025, а мне, вероятно, звонили партнеры банка, которые каким-то образом получили заявку на открытие счета. 18.07.2025 я получил сообщение от Альфа банка, что на встречу со мной приедет менеджер Сергей с 13.00 до 15.00. Примерно, в 15.20 ко мне приехала Дарья, представилась менеджером Альфа банка, сказала, что Сергей передал заявку ей. В течение нескольких минут Дарья оформила документы на открытие расчетного счета и сообщила, что мне доступен только один тариф (особый или специальный стоимость 2990 в месяц), который банк открывает "не надежным клиентам или номиналам". Меня это крайне возмутило и я отказался от данного тарифа. На протяжении 10 лет я как физическое лицо являюсь премиальным клиентом Альфа банка (и некоторых других крупных банков), ежедневно использую карты Альфа банка, постоянно размещаю деньги на вкладах и накопительных счетах Альфа банка, пользуюсь аккредитивами Альфа банка для покупки недвижимости, владею несколькими объектами недвижимости (стоимость некоторых превышает 100 миллионов рублей) и автомобилями премиальных марок. При этом ни один банк никогда не блокировал мне карты, не присылал каких-либо запросов. По мнению Альфа банка это признаки "не надежного клиента - номинала"? Я позвонил на горячую линию Альфа банка, где мне сообщили, что это, видимо, какая-то ошибка и предложили самсоятельно прийти в отделение Альфа банка и оформить заявку. Также я позвонил персональному менеджеру по физическим лицам, она сказала что у меня все отлично и не понимает, как такое могло произойти, обещала написать коллегам с просьбой срочно решить проблему. Однако 18.07.2025 в 21.45 мне на электронную почту пришло сообщение, что у меня теперь другой персональный менеджер. В общем я уже не понимаю куда обращаться с этой проблемой, поэтому решил написать сюда. Прошу мне пояснить, по мнению банка я премиальный клиент или "не надежный номинал"? Если я все-таки нормальный клиент, то почему у меня возникают такие сложности с открытием расчетного счета ИП?

Где извинения и разъяснения?

г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация отображается на картотеке арбитражных дел. Когда разблокируют счет 

Почему мне квартплат выставили непонятно чей счет ? Адрес лиц счет который я не знаю ? тот же день когда стал клиентом Альфа банка вычитали непонятно чей счет ЖКХ на сумму 100 тыс почти ? Как так ?

Сняли деньги сеглдня ночью написано , ничего не подключал хотел бы вернуть деньги - Оплата страхового продукта 

ЗдравствуйтеВ марте обращался в отделение банка по поводу закрытия счета ЦФА, у меня приняли заявление на закрытие, но с тех пор счет так и отображается в личном кабинете. Обращался в техподдержку, они составили обращение по данному вопросу, но вопрос рассматримается уже второй месяц и говорят, что вот-вот будет ответ, но ответа всё нет. Нашёл подобный топик на банках.ру: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12218496/Может как-то поможет ускорить процессПишу потому что появилась потребность вновь открыть счёт, но из-за того, что не закрыт старый, нет возможности открыть снова. Буду благодарен, если поможете как-то ускорить решение данного вопроса. И хотелось бы узнать в чём причина такого долгого решения проблемы.

У меня по программе АльфаOnly повышенный кэш-бек на рестораны и кафе, оплатил счет в ресторане со своего счета по Qr к сожалению, карту с собой не взял. Предупреждения что не начислят кэш-бек не было. Альфа-банк не впервые так обманывает, списывает средствами и потом не возврашает месяцами. Кэш-бек не возвращает не на заправки ни на рестораны .... мошенники одним словом, пользуютя доверием клиентов....не рекомендую ребята с ними связываться, сейчас всеми силами буд от них избавляться, всем в сторону Сбера ( надежнее в кратное количество раз) персонаотныне менеджеры на AlfaOnly вообще совершенно бесполезные создания... на связь не выходят, помогать решать вопросы отказываются.....не банк а "Рога и копыта"

Добрый день я могу открыть вклад 23 июля а деньги положить 25?

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на чат в мобильном банке. С 17 марта меня мурыжат с запросом на невыплату сертификата Золотого яблока. Все подробности в чате мобильного банка, начиная с 17 марта. Последнее моё обращение было 1 июля, опять отписка и никаких действий. Скрины переписки в чате и писем ООО Рафинад почему то некуда прикрепить, но могу отправить по запросу. Прошу вас выполнить свои обязательства и предоставить мне положенный сертификат либо аналог. Спасибо. 

В письме имеется ввиду приложение от "вкусно и точка". Из-за того, что оно не работало, не получилось воспользоваться вашей акцией. иара много. Результат отрицательный. 

Добрый день. Я партнер проекта свой в альфе. В течении месяца не могу войти в свой кабинет, выдает ошибку 11020 Была в отпуске, думала, что проблемы с интернетом, но по возвращении домой ничего не изменилось. Мой ID 186765Смена браузера не помогает. Прошу помочь восстановить доступ к кабинету

Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору

12.07.2025 11:38 это обращение рассмотрят когда нибудь уже неделя прошла

Добрый день!Второй день не могу решить вопросы с незаконными комиссиями по кредитной карте! Три месяца назад мне активировали услугу альфа чек, которая мне не была нужна изначально. Деньги списывали - никаких "уведомлений" при этом не было! Ни смс, ни пуш, когда я заметила (зашла в онлайн банк) - деньги вернули, но вчера я увидела очередное списание! Это при том, что меня уверили, что всё отключили и никаких списание больше не будет! Вчера мне отказались вернуть деньги.Сегодня я решила закрыть кредитный счёт, но не смогла, т.к. на нём находилась небольшая сумма личных средств (превышающая кредитные средства на счёте) Я перевела эту сумму на дебетовый счёт ис удивлением обнаружила, что с меня списали комиссию более 400₽!!!!! За перевод моих ЛИЧНЫХ средств на карты в этом же банке!Ужасное отношение к клиентам!

Решил воспользоваться услугой возмещения такси. По условия было, если на счетах от 3кк до 6кк, то возмещают 2 поездки в год. Смотрю сегодня возмещают только 1 поездку. Пишу в поддержку, мне говорят, что 06.01.2025 я возместил поездку за 2024 и она идет, видите ли, за этот год. Это как вообще понимать? То есть как человек вы ждете с 1 января 2025 года 2 поездки в год на вышеуказанных условиях, но вам говорят если вы компенсировали еще за прошлый год, то все равно считается в этом. Полный дебилизм.И главное, что ответила поддержка:"Когда вы совершаете компенсацию в новом месяце, лимит списываем нового месяца.Вы компенсацию провели в личном кабинете в Январе 2025 года, не в Декабре 2024 года, поэтому списали лимит текущего месяца, то есть Январь, это 2025 год.Поездка пошла именно по лимиту 2025 года.Также понимаю, что могли не знать данный момент, сформировал вам подарок по сложившийся ситуации.Оплатите покупку любой нашей картой в супермаркете, кафе или ресторане, на заправке или в магазине одежды и обуви, и начислим 1000  ₽ на ваш счёт в течение 5 дней или чуть позже.Минимальная сумма покупки — 1000  ₽Сделать её нужно до 19.08.2025". (Цитата)Нормально так - "Вы могли не знать...". Конечно, не мог. Поездку я совершил в декабре 2024 года, а не в 2025. А про компенсацию в сложившейся ситуации просто смешно.В общем очень испортилось в последнее время обслуживание.Не советую данный банк в части премиального обслуживания!

Татьяна, добрый день!Скажите, пожалуйста, есть ли какая-то информация по моему вопросу? Прошло уже 11 дней с момента вашего ответа, но комментариев о невозможности вывести средства на карту альбанка из чекскана от банка я никаких не получила.

Ожидаю

Ответ так и не поступил 

Добрый день!При попытке войти в банк выходит надпись авторизуйтесь заново, но этого не получаетсяБанк не прислал уведомление что с моими счетами, Позже выяснилось что у меня 161 ФЗ Пришло уведомление с другого банка.на горячей линии просят связатся через поддержку банка в приложении. но у меня доступа нету.и как быть?клиент давний.прошу разберитесь с этой проблемой.

Как покинуть Альфа банк, если заблокировано приложение и счета службой безопсн этого банка?

при попытке войти в приложение предлагает пойти в отделение - не вариант, не хочу.или позвонить и назвать кодовое слово.при попытке позвонить и сказать кодовое слово требует войти в приложение и поззвонить через него. 

19 июля 2025 посетил во второй раз офис в г.Кострома ул. Советская 30 с целью оформить наследство по св-ву. Менеджер Гюнай не смогла оформить, т.к не увидела в системе ни один из счетов, указанных в св-ве. Я позвонил на горячую линию Альфа-Банк, продиктовал оператору Кириллу номера обоих счетов и он тут же их смог посмотреть , подтвердив, что они существуют и не закрыты. Почему менеджер в офисе не может их видеть и соответственно не может оформить получение денег с этих счетов? Почему мне пришлось два раза приходить в офис и оба раза безрезультатно? Безобразие, прошу разобраться.

Добрый день! Хотела погасить потребительский кредит досрочно, но нет такой возможности в приложении, отправили в банк, я могу придти только в субботу, прихожу а мне говорят одидание больше часа, нет ни старшего специалиста никого, якобы суббота это выходной день! один сотрудник на весь офис и никакой помощи, сиди и ожидай час Никому не рекомендую этот банк !!!!

Я оформила кредит в Альфа-банке 7 июля на сумму 700 тысяч рублей. Потребительский кредит, на личные цели. Кредит необходим был чтобы помочь сестре взять машину (на первоначальный взнос). я начала снимать деньги, чтобы положить их На свою карту сбер для того, чтобы переправить сестре через сбер прайм без комиссии. Альфабанк заблокировал мне карту в связи с подозрительной активностью, в тот же день я приехала с паспортом в отделение банка для разблокировки. Но этого оказалось альфа банку недостаточно. Они сказали предоставить договор купли продажи машины или чтобы я приехала с родственницей, а именно с сестрой , чтобы она все подтвердила. Я выбрала 2 вариант, так как машины очевидно еще нет, ведь нет первоначального взноса, который они же мне и заблокировали. Сестра приехала, из Таганрога в Москву с документами, для подтверждения , мы подошли вдвоём, но этого также оказалось недостаточно. Приходите с отцом - заявила служба поддержки. абсурд. Мы обе 2 совершеннолетних работающих человека, причем тут отец? Отец также находится в Таганроге, и конечно он никуда не поедет, на секундочку сестра моя ехала 1200 км на автобусе в жару чтобы нас просто развернули. Далее они начали требовать договор купли продажи или закрыть кредит. Переобувались несколько раз. Я ездила в разные отделения 5 раз, я нахожусь в положении и мне это было крайне неудобно. Такое впечатление, что альфа банк Просто издевается. Сотрудники пожимают плечами, ничем не могут помочь . непонятно по какому праву в первый день смотрели мои звонки и переписки в тг и вотсап. Письменное заявление с печатями почему они отказывают мне в разблокировке предоставить не могут. Прошу главного позвать - главных у них нет. Езжайте в главный офис на каланчевской. Поехала. А они не главный офис, тоже ничем помочь не могут. Ну хоть 200 тысяч которые лежали сразу списали в счет кредита. Это безобразие просто.

Добрый день. Нужны были заемные средства именно наличные. Сотрудник банка уверяла что с кредитной карты можно снимать до 50 тыс без процентов до 60 дней. Я уточнил несколько раз в ходе оформления. Когда кредитная карта была оформлена на момент подписания документов стал читать условия, оказалось что это не так. Снимать только под процент. Естественно подписывать договор не стал. Как итог потерял время и остались отрицательные впечатления о банке Альфа-банк. Вопрос, зачем реклама об этом говорит, если это не так. 

В марте 2025 года взяла в Альфа банке кредитные каникулы на 3 месяца. По окончании каникул увидела , что график платежей увеличили на 15 платежей, а это лишение 400000. Что за дикость. Ранее брала кредит в Сбербанке, и брала кредитные каникулы на 6 месяцев.. Там просто сдвиНули график на 6 месяцев. Что за самоуправство в Альфа банке, обманывают людей, которые попали в сложную жизненную ситуацию, . Альфа банк это САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Сколько пишу в чат, бесполезно. Буду подавать в суд, в прокуратуру. Это просто ужас. 

На улице подошли люди, представители Альфа-банка. Предложили открыть карту, сфотографировали паспорт и меня, а карту так и не выдали. Подскажите что делать? Я попалась на мошенников?

Добрый день, пишу с другого проыиля, так как нет доступа в лк альфа онлайня пыталась 18.07.25 в магазине оплатить покупку компьютера, оплатить пыталась сначала переводом, так как не смогли сформировать qr-код по тех. Причинам, операцию отклонили, далее получилось сделать qr для оплаты, я попробовала оплатить по нему, и так же операцию отклонили, после чего заблокировали счета и лк, при звонке в поддержку нам сказали прийти в офис банка и нам все разблокируют. 19.07.25 я пошла в офис банка в г. Ростов-на-Дону на Космонавтов, объяснила ситуацию, сотрудник Виталий начал звонить сб, после чего начали задавать вопросы, по получателям, запросили адрес магазина, переписку с продавцом, мы все предоставили, далее последовал НЕКОРРЕКТНЫЙ запрос звонить и требовать подтверждение родителей, возможности связаться с родителями не былл ну и так как я взрослый человек и не отчитываюсь за каждый свой шаг, про мое приобретение они были не в курсе, после этого сотрудник сб заблокировал на 2 дня и бросил трубку, со слов сотрудника он сказал что он не адекватный - сбшник, на альф, так как я доверяла вам у меня все мои финансы, и 2 дня сидеть голодной это просто абсурд, я позвонила в поддержку, мне опять сказали 2 дня ждать, потом следующий оператор сказала что все ок идите опять в офис, при посещения офиса, снова позвонили в сб, они опять сказали ждать 2 дня. Из этого следует сделать вывод что по велению какого то неадекватного дятла, я лишилась всех своих денег, и нетзаестно что будет яерез 2 дня, я требую оперативно решить мой вопрос , дистанционно, эти 2 дня что дадут понять сб? Что человек может без еды прожить 2 дня? Абсолютный абсурд в 21ом веке предоставлять такое обслуживание низкокачественное, прошу решить мою проблему и наконе чтобы я смогла сделать запланированную покупку и остаться вашим клиентом. Отписка меня не интересует, мне нужно решение моего вопроса 2 дня я ждать не собираюсь. 

Заморозили платёж на оплату пошлины. Не могут выдать справку об этой операции для таможни, где будут все данные по платежу и мои ФИО. Платёж совершён сегодня. В чате нужной помощи нет.

С банком невозможно связаться. Хотела снять деньги с карты, карту заблокировали. Далее заблокировали приложение и по телефону так же не могу зайти доступ закрыт. По многоканальной телефону говорят звони через приложение и вешают трубку, замкнутый круг. Благодаря банку осталась без денег в другом городе. Не рекомендую категорически с ним связаться. 

В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедлительно!!!! Исполнительный лист не исполнен, деньги не поступили. Почему???

Лимиты по кэшбеку

Здравствуйте, есть какие то новости ? звонят очень часто , когда ссылаюсь на закон , говорят что я не их клиент и могут мне звонить сколько хотят , это уже наглость с их стороны , сообщают если бы я донесла информацию до человека у которого просрочен кредит , то не звонили бы , а я что обязана кому-то что-то доносить , у меня кредит не брали , свою работу хотят переложить на меня , ужасное отношение к людям у Альфа-банка 

Не оплачиваются с карты покупки на оформление займов в МФО

В рамках акции в мае 2025г. была произведена покупка более чем на 3000₽ в магазине "Лента" с использованием бонусной карты "Лента Pro", обещали вернуть кэшбэк в размере 3000₽. Сначала кормили обещанием, что вернут до 15 июля, а теперь и вовсе отказываются от выполнения своих обязательств. 

Здравствуйте, Татьяна! Вообщем вопрос такой:я увидел вашу новую акцию 10000 за 3 приглашённых, решил поучаствовать. Пригласил 3 людей они покупки сделали, написал в поддержку насчёт выплаты вознаграждения они говорят да вы все выполнили доначислим в течение 10 дней.Прошло 10 дней решил написать в поддержку спросить что там с вознаграждениемОни говорят извините но вы не получите вознаграждение, т.к по возврату не подходите.Я пригласил 3 человек ПОСЛЕ А НЕ ДО 7 ИЮНЯ ВСЕ СТАРШЕ 14 И ВСЕ ОФОРМИЛИ И ПОКУПКИ СДЕЛАЛИ.Я прошу повторно всеЗдравствуйте, Татьяна! В общем, вопрос такой: я увидел вашу новую акцию 10000 за 3 приглашённых, решил поучаствовать. Пригласил 3 людей, они покупки сделали, написал в поддержку насчёт выплаты вознаграждения, они говорят: «Да, вы всё выполнили, доначислим в течение 10 дней».Прошло 10 дней, решил написать в поддержку спросить, что там с вознаграждением.Они говорят: «Извините, но вы не получите вознаграждение, т. к. по возврату не подходите».Я пригласил 3 человек ПОСЛЕ, А НЕ ДО 7 ИЮНЯ, ВСЕ СТАРШЕ 14, И ВСЕ ОФОРМИЛИ И ПОКУПКИ СДЕЛАЛИ.Я прошу повторно всё проверить и выплатить мне деньги, пожалуйста.Спасибо! проверить и выплатить мне деньги, пожалуйстаСпасибо!

23 марта я открыл вклад в Альфа банке через сервис Кешбэков Backit с кешбэком 2400р. За открытие согласно условиям.В Backit дали подтверждение о выполнении всех условий, но кешбэк не начислен спустя 4 месяца.Техподдержка составила обращение и вот уже 3й месяц пытается добиться подтверждения от Альфа Банк.Но ответ от банка так и не поступил. Вклад уже закрылся, а подтверждения так и нет.Все эти промо вклады с кешбэком и прочими плюшкаии выглядит как замануха и развод клиентов. Процент по вкладу был не самым высоким на рынке, надежда была именно на кешбэк по акции.Но Альфа банк решил не выполнять своих обещаний(((Не ведитесь на яркие рекламные щиты и "вкусные" бонусы от банка.Им главное, чтобы клиент пришел к ним, а что будет дальше им без разницы.Скриншоты переписки с тех.поддержкой прилагаю

Здравствуйте,имею такую ситуацию,по аресту счета от фссп, сумма арестованных денежных средств накоплена,но банк не отправляет эти деньги приставам,хотя каждый банк в котором я обслуживаюсь это делает автоматически по накоплению суммы. В чем проблема направить деньги приставам?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Прошу разблокировать мою дебетовую карту и счет привязанный к ней, я предоставил всю возможную информацию и пояснил почему не могу предоставить дополнительную информацию! Платежи поступали с казино а также это были д по возрасту долга в мою пользу. В случае неразблокировки - Требую предоставить официальный письменный отказ с указанием нормативного основания и ФИО ответственного сотрудника! Я знаю свои права а ваш банк их нарушает! Если ответ и отказ не будет предоставлен, то с моей стороны будет жалоба в вышестоящий орган,прокуратуру или суд.Также я буду ссылаться на ст. 5.59 КоАП РФ т.е. в случае непредоставления этого отказа я буду жаловаться в Центральный Банк со всеми пояснениями. Буду жаловаться в суд со своим грамотным юристом, документы мы уже подготовили. Нетерпится увидеть ваш ответ, я надеюсь на взаимопонимание. В случае разблокировки всего вышеперечисленного не будет и я пойму что ваш банк действительно уважает своих клиентов и готов пойти на уступки!

Здравствуйте, обращаюсь в банк мне говорят что не могут принять платеж, что у меня нет никакого счета в банке. Суд одобрил план реструктуризации, обещали прислать реквизиты на почту но жду уже месяц, прихожу в отделение и снова одно и то же говорят, и говорят что не делала якобы запрос, писала и на электронную почту указанную на сайте для обращений, не отвечают 

Хорошо, я 

Ответа, как всегда нет!!!

Добрый день!Альфа Банк заблокировал мне мои счета и блокировку говорят что это код 200! Удерживают мои деньги не законным способои и говорят чтобы мне их снять надо пополнить деньги на карту 3-го лица и оплатить с нее комисию! Это чистое вымогательство! У меня на картк лежит 81500₽ и хотят забрать себе 10% с этой суммы. У меня есть запись разговора с сотрудником банка по адресу г Ставрополь ул Ленина 299 Сотрудник Ярослав утвержает что у меня блокировка счета по коду 200 и чтобы вывести мне мои деньги мне необходимо найти карту другого человека и пополнить на нее 8050₽ и оплатить с нее комисию банка за закрытие моего счета

Здравствуйте, положил деньги. В Банкомате , авторизоваться картой. Г. Балашиха Московская область шоссе энтузиастов 66 А. Деньги не пришли, как решить вопрос?

Заказала детскую карту. У самой 2 дебетовые карты есть. Привезли зачем-то еще мне дебетовую. Курьер на мой вопрос зачем мне она, я ее не заказывала, ну мол пожалуйста активируйте а потом если что закроете. Пошла на встречу. Ну конечно я про нее забыла. В приложении она почему-то не отображалась. Вообще картами альфа банка в последнее время редко пользуюсь, поэтому отключила мобильный банк. Тут захожу в историю и вижу что 3 месяца подряд с меня списывают по 400 руб за какой-то альфа-сервис. Звоню оператору, говорю это вообще что? Я ничего не подключала. Выяснилось что эта услуга была уже сразу подключена на моей дебетовой карте (которую я не заказывала а мне всучили). Оставила обращение, в возврате отказали. И тут даже дело не в 800 рублях, а в принципе. Пару месяцев назад у моей мамы пенсионера тоже как-то каким-то чудесным образом подключились платные услуги, но благо ей спокойно вернули деньги. После такого, пользоваться услугами этого банка вообще не хочется. 

Я клиентом банка не являюсь. начали приходить сообщения о подтверждении номера в лк. Через несколько дней пришло смс что оформили карту на мой номер другому человеку. Теперь не могу дозвонится до горячей линии банка, потому что говорят звоните с приложения. сейчас при переводе денежных средств с любого банка в Альфа-банк отображается мой номер телефона и имя другого человека. Мой номер со мной уже почти 20 лет. 

Я не согласен с списанием процентов по причине неверно рассчитанного льготного периода, так как в банковском приложении в счете кредитной карты далее тарифы и условия далее подробно о льготном периоде. В этом разделе указано что льготный период начинается с момента проводки операции (скриншот ). Заказав выписки в мобильном приложении и офисе банка операция снятия наличных проведена 20.05.2025 а также в эту дату проведена операция транша денежных средств по кредитной карте. Соответственно с этой даты должен начаться льготный период в 60 дней. Я погасил полностью всю задолженность 18.07.2025, спустя 59 дней после проведения операции, но с меня почему-то списали 20427,5 рублей в оплату процентов.Прошу детально рассмотреть вопрос и предоставить развёрнутый ответ а также вернуть некорректно списанные проценты. Общая сумма возврата - «20427.5 RUR».

Сотрудник отделения банка ул. Чертановская 18, корп. 1 (м Чертаново) 12.07.2025 принял заявление на получение наследства при этом никаких документов о приеме заявления на руки не выдал, телефон мой не уточнил, но сказал, что сообщение по готовности ответа на заявление придет по смс, возвращалась в этот день и подтверждала наличие моего актуальногономера телефона в банковской системе. Никакого смс уведомления не поступило, решила зайти в это отделение 19.07.2025, два сотрудника банка сообщи мне, что столь конфиденциальная информация может быть получина на запрос только тем сотрудником, который отправил запрос. На вопрос как такое может быть, почему работа банка завязывается на конкретных сотрудников, котрые могут заболеть, уволится и т.д... мне предложили составить заявление еще раз. Просьба разобраться либо с кривым процессом и наладить его (деньги находятся на счетах открытых в банке, а не у каких то конкретных сотрудников банка в кармане или на их счете, люди не должны бегать за Васей или Олей, чтобы получить наследство, может быть какая-то должность специалиста с определенным графиком работы не иначе), либо с некомпетентными сотрудниками. Это единственный банк с котором столкнулась с такой проблемой, в остальных либо выдают средства день в день, либо документ о принятии заявления и средства через 3 рабочих дня без завязки на контретного сотрудника. После такого отношения к людям и такой загадочной аллогичной организации банковских процессов пропадает желание становиться клиентом данного банка.

Купил полис для ипотеки через Banki.ru из тех что банки ру отобразил как возможные для моей ипатеки в Альфа Банке, в итоге Альфа банк не принемает полис, при чем доводы высасывает из пальца требует доверености:- пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования.- пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования.И это в современном мире когда все онлайн и я купил полис через известного контрагента, а имено здесь на banki.ru

Отправьте пожалуйста мне реквизиты по электронной почте если это возможно, не знаю ещё как обратиться, в отделениях ничем помочь не могут, платеж принять отказываются, кормят обещаниями прислать реквизиты . В других банках спокойно приходила и принимали платеж через кассу. завтра крайний срок у меня платежа по плану и если не смогу оплатить будет нарушение и юрист сказал придется писать жалобу. спасибо за помощь и понимание.

Здравствуйте! Мое обращение пишу по горячим следам. Сегодня 19 июля по одобренному предложению я открыла комбо-счёт с одобренной кредитной линией 285 тыс. руб. Параллельно со мной такой же продукт открывал мой муж, ему была предложена кредитная линия чуть поменьше 275 тыс. руб. А теперь самоё неприятное. И мне и мужу открыли данный продукт. Однако, как оказалось у мужу в кредитный договор входило снятие наличных до 50 тыс. рублей в месяц (в банкоматах Альфы и банков партнёров) входящих в льготный период. У меня так же входило снятие наличных без комиссий в банкоматах Альфы и банков партнёров, но льготного периода на эту операцию мне не предоставили. В банке сказали, что это индивидуальное предложение и не всем клиентам предоставляется снятие наличных в льготный период. Я всё понимаю, но на фоне новой мощной рекламы от Басты "Альфа-Банк возвращает бесплатную кредитную карту" я восприняла для себя, как издевательство, особенно на фоне условий для мужа(у которого кстати кредитный рейтинг даже чуть пониже моего). И получается имея в кармане по сути одинаковый продукт мой муж пошёл и снял 50 тыс. на 60 дней льготного периода, а я в этот же день закрыла данный продукт. Смешно получается, cнятие без комиссии, а льготного периода нет. Да такая опция только и нужна при наличии льготного периода. Процент вне льготного периода просто зашкаливает ближе к 50% годовых. Такого разочарования от Альфа банка я не ожидала. Кредитная карта - это возможность воспользоваться льготным периодом и это главная фича в любой кредитной карте. Однако в каком-то рандомном порядке моему мужу положено снятие в льготном периоде, а мне нет. Видимо банк считает, что предлагая практически одинаковые лимиты овердрафта мне и мужу я не замечу отсутствие льготного периода на снятие наличных. То есть я могу себе позволить тянуть лямку процентов с первого дня после обналички, а мой муж нет. На лицо перекос в индивидуальных условиях с РАСЧЁТОМ, что клиент НИ СРАЗУ ЗАМЕТИТ подвох и какое-то время поплатит проценты. И это не двойные стандарты и индивидуальные предложения, это попытка навязать кредитный продукт с завуалированными условиями. Вроде бы конфетка одна, а вкус разный. АЛЬФА БАНК БОЛЬШОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ И ОБИДА НА ТАКИИЕ ОДОБРЕННЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ. Так унизительно я давно себя не чувствовала от таких предложений каких-либо других банков.

за целый день не получил обратной связи по моему вопросу г Санкт-ПетербургДобрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация отображается на картотеке арбитражных дел. Когда разблокируют счет 

здравствуйте. подскажите пожалуйста, как объяснить банку происхождение денег? мне в чат отправлены примеры справок происхождения денег, но ни к одному из перечисленных не относится. вот примеры: ✅ Справка 2-НДФЛ. Закажите у работодателя или в бухгалтерии, если работаете по найму. ✅ Налоговая декларация по форме 3-НДФЛ.  Получите в налоговой инспекции или через личный кабинет на сайте ФНС. ✅ Решение о выплате дивидендов и платежные поручения, подтверждающие уплату налогов. Обратитесь к бухгалтеру вашей компании или в финансовый отдел, если вы акционер. ✅ Договор купли-продажи недвижимости. Найдите в своих документах или запросите у нотариуса, который оформлял сделку. я меняла на официальной бирже валюту, предоставила скрины покупок USDT из приложения Bybit. у меня ограничения по счетам в Альфа. представила обязательство и пояснение

Добрый день. Пыталась купить билеты через альфа тревел в приложении банка. На одного человека показывает одну сумму, при выборе двух пассажиров к этой сумме х2 откуда-то то появляются ещё +2500р. Нигде не указано, что это за сумма, откуда она берётся. В поддержке банка мне ответили, что за бронирование на третье лицо идёт надбавка 30%, но во первых, это совместное бронирование, во вторых на одного человека цена без надбавок, не важно кому я заказываю билеты, а в третьих, 2500р это даже не 30% от суммы. И это нигде в правилах не указано. Внятно объяснить, откуда берётся эта надбавка, мне так никто и не смог. 

Здравствуйте в 2024г 10 мая, я переводил себе на счёт денежные средства со своего другого банка а именно Сбер, после этого мне заблокировали доступ к использованию услуг банка, прошу разблокировать так как я хочу получать заработную плату от министерства обороны на вашу карту и мне очень нравится банк. Прошу помочь

Может ли человек взять кредит у вас, если он не работает на государственной работе и является пенсионером 2 группы получает доход от фермы, которая не зарегистрирована

Просто долбо банк ... подобрал самое вежливое выражение. Посто нет слов, дочего все убого. ответ в чате в качестве прочитаного оповещения вообще не поступает. За 20 с лишнем лет видел разные банки, но чтобы не ответичали в чате и оповещение не приходило 1-й раз вижу такое. Последняя операция не отражается в истории, ждал 10 минут. Настроек шрифта не предусмотрено в мобильном приложении, все очень мелко. Н просто г.... больше не чего сказать. 

Добрый день!При попытке войти в банк выходит надпись авторизуйтесь заново, но этого не получаетсяБанк не прислал уведомление что с моими счетами, Позже выяснилось что у меня 161 ФЗ Пришло уведомление с другого банка.на горячей линии просят связатся через поддержку банка в приложении. но у меня доступа нету.и как быть?клиент давний.прошу разберитесь с этой проблемой.

Очень жду ответ! 21.07 последний день когда мне нужно перевести деньги с кредитной Альфы (которой нет) на кредитную другого банка. Если нет, то с Альфой даже связываться больше не буду! Хотя были планы 

Подключили без моего ведома. Прошу отключить и вернуть деньги.

Добрый вечер, а сколько ждать ответ?

Как расторгнуть договор страхования жизни? 

19 июля 2025 года в зале регистрации аэропорта шереметьево терм.В сотрудница альфа банка средних лет темноволосая - остальные за стойкой были мужчины , предложила мне получить дебетную карту с солидными преимуществами и скидкамию Я был не против но она после получения моих данных начала прелагать мне еще и кредитную а когда я отказался она мне отказалась оформлять и выдавать и дебетовую. Не могут ли сотрудники, она в частности, обдадая моими данными совершить что либо противоправное ,например оформить на мое имя кредит. Я никаких договоров не подписывал,приложение не устанавливал -при желаниии я могу это и по месту жительства сделать.

здравствуйте, у меня проблема списали 590 рублей потом ещё 590 сотрудник не может вернуть деньги говорит писать обращение 

Добрый день! В договоре допущена ошибка в дате рождения. Можно одновременно аннулироват и расторгнуть договор? Или составить другой договор с новой датой "охлаждения `и затем расторгнуть? 

На днях столкнулся с серьезной проблемой, в городе вводили ограничения по мобильному интернету, возникла срочная необходимость связаться с банком, я набираю телефон горячей линии, а там мне робот отвечает, что позвонить можно только через приложение и завершает звонок, а как мне это сделать если в целях безопасности отключили весь мобильный интернет?, я в приложение даже зайти не могу. Отделения банка закрыты, банкоматов поблизости нет и что мне делать в такой ситуации? А если карту нужно заблокировать? Вы зачем это нововведение вводите в момент, когда во всей западной части страны с мая или даже раньше вводят ограничения по мобильному интернету?, у людей и так от этих ограничений множество сложностей и трудностей возникает, так ещё и с банком пропала возможность связаться, бред.

Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участником программ привелегий А-клуба. И сразу после завершения программы с моих карт была списана комиссия. За пользование картами до июня 2026 года, т.е. на год вперед.Поросил вернуть комиссию т.к. не знал о ее существовании. Мне было отказано. Обратился повторно, мне было отказано с пояснением, что я подписался на платные карты 2023 году через смс код.Попросил закрыть карты т.к. не пользуюсь ими и вернуть комиссию за неиспользованный период. Карты мне закрыли, но комиссию возвращать не стали. Теперь отменить операцию по закрытым картам невозможно.Нахожусь в ситуации при которой я оплатил не нужную мне услугу, и мало того, теперь даже не нужной для меня услугой воспользоваться не могу.Такой подход к лояльному ранее клиенту, котрый размещал значительный капитал в сервисах банка оталкивает и перечеркивает более чем 10 летнее сотрудничество. Мало того за время пользования услугой А-Клуб практически не обращался к менеджерам, обратившись после данной ситуации, мне была написана дежурная фраза о том что мы разберемся.Если вопрос будет в комиссии в миллионы рублей, думаю банк Вам скажет, читать свод правил по ссылке, а менеджеры предпочтут умолчать (нужно только назвать код смс).

Добрый день! Мною была заведена 6.07.25 электронная карта в альфа-банк и на неё я положила 500₽, чтобы совершить покупку, но не успела потратить их.07.07.25 мне привезли пластик и реквизиты от этой электронной карты отличались, 500₽ на ней уже не было. Доставщик ответила, что ничего не знает, обычно реквизиты одинаковые, напишете в чат.В диалоге, в чате, мне не смогли помочь и сказали запросить справку в банке откуда я переводила деньги.Справку предоставил банк с которого переводила (Тинькофф), но по ней платеж тоже не нашли. Написали ждать 3 дня. Через 3 дня так и не ответили, я написала повторно сама, после ответили ехать в банк, там решать. Я не имею такой взаимности и попросила передать данные в диспутный отдел для поиска и решения ситуации, на что меня снова поставили в ожидание на 10 дней. Жду, но уже не рассчитываю на свои деньги. Также хочу отметить, поддержка отвечает очень долго, часто некомпетентно. Также бот дает не те ссылки, которые просишь, даже если действие полностью описано.Разочарована, хотя рекламируется банк ярко и красочно. Как только верну свои деньги, откажусь от карты.

Здравствуйте! Альфа вчера выдала мне кредит в приложении, а как только я перевёл деньги на свой счёт в другом банке (где они мне нужны), пришло смс о блокировке всех карт и счетов с предложением прийти в ближайший офис. Из приложения меня выкинуло и не даёт зайти. При звонке на ваши номера +7 800 200 00 00 и +7 495 788 88 78 ваш робот говорит мне зайти в приложение и позвонить оттуда (оцените уровень цинизма). Если мне придётся сегодня вместо заслуженного отдыха переться в единственный работающий офис в Москве, я буду крайне (нет, КРАЙНЕ) огорчён. Пожалуйста, предложите мне варианты решения этой проблемы (желательно с той же скоростью и через те же каналы связи, как вы её создали).

Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Мне нужно разблокировать счета. Я остался за границией в Таджикистане без денег. Три раза обратался в поддержку в роуминге, потратил кучу денег. Два раза мне ответили "Приходите в офис банка", но у меня даже денег нет купить билет. Все мои деньги у вас в банке. У меня кредиты в других банках. Я даже туда перевести не могу. Третий раз обещали перезвонить и не перезвонили. Там в обращениях как подробно расписано. Все из-за перевода, за транспортные услуги. при чем уже за оказанные! Позвоните мне пожалуйста. Решите мой вопрос. Любой способ идентификации 

  я студент здесь в рязане и моя семья живет в кувейте они никак не могут перечислить мне деньги из-за закрытия «SWIFT» и санкций, поэтому единственный вариант в криптовалютах, поэтому я раньше сотовый телефон и покупатель отправляли мне рубли на мой счет, это единственный возможный способ и после этого банк заблокировал мой счет они сказали мне написать бумагу и подтвердить что я больше не буду повторять это и я не буду использовать счет для каких-либо операций связанных с криптовалютами o написал всё и применение всё потому что я использую этот банк как свой основной банк мне это понравилось они сказали мне подождать три дня а затем заблокировали мой счет навсегда без предупреждения хотя я сделал то о чем меня просили я даже отправил им заявление о транзакции с используемой мной криптоплатформы  

Здравствуйте ситуация такая:1.заслуженный учитель России, мать офицера СВО, раненого при спецоперации, проживающие в Свердловской области, обнаружила выданный в феврале 2024 года кредит на неизвестного лицо в г Москва2. Обнаружила потому что начали звонить из Альфа банка по задолженностт3. служба безопасности банка не обнаружила, но не остановила СОМНИТЕЛЬНУЮ ОПЕРАЦИЮ.4. куда писали претензии и письма: Альфа банк, СБ АЛЬФА БАНКА, ЦЕНТРОБАНК( 2 раза), возбудили уголовные дело, писали финансовому омбудсмену, все документы есть , очевидно не приостановленная сомнительная операция. Подтверждающие документы есть о смс5. пострадавшая просто погасила кредит и сейчас мы хотим добиться от государства справедливости- тк мать офицера выполнили долг перед страной, и кроме этого долго восстанавливали раненого офицера , выплачивая также кредит которого не брали! Требуем у государства безакцептного возврата средст в размере 120000 руб а также моральную компенсацию от Альфа банка г Екатеринбург! Дело так не оставимнадеемся, что наше письмо попадет в настоящие и честные руки специалистов и вызовет резонанс в банковской сфере, после чего банки России перестанут обманывать напрд России. Надеемся, что Президент России знает и видит данные ситуации и справедливо разберется с мошенниками ВНУТРИ БАНКОВ. Ждём ответа на номер представителя Устюжаниной Люмилы Васильевны 79022534470 Анна

Нужен кредит ,чтобы закрыть другие кредиты и платить одному банку

Здравствуйте, еще не проверили ? Я отправлял на почтовый ящик, с ID вопроса, ФИО и дату рождения.

Здравствуйте, у меня списали 1999 за Оплату страхового продукта по Договору Z6922143AD102YDX5 от 16.07.2025.Я ничего не оформляла, как мне вернуть деньги?

Ужасное обслуживание. Нехватка персонала или они только для оформления продуктов банка. Заблокировали мне приложение и карту, типа от мошенников защищают перевод, оператор на телефоне сказал с паспортом в офис.пришла первый день. Северная ул., 6, микрорайон Центральный, 354000 (этаж 1) . Толпа в офисе минимум 10 человек в очередь, одна девочка принимает в мыле, другая отвечает срываются раздраженным голосом.... простояла в очереди, она позвонила, вопрос не решили отправили в офис с кассой типа по паспорту отдадут ни детали ничего. Пришла в кассуул. Конституции СССР, 18, Сочи, 354000 (этаж 1). Там меня попробовали отправить обратно в тот офис, я настоящая что мне в кассу, в кассе сказали за снятие до 10% комиссия, либо 30 дней полежать деньги должны, а раньше об этом никто после очередей предупредить не соизволил. Но деньги не получилось снять, стоит блок. Пошла опять в очередь к администратору, она пыталась от меня избавиться отправить куда-нибудь, я настоящая, что бы она хотя бы в ноутбук заглянула посмотрела что за проблема у меня и позвонила своим..... итог, в альфа банке проблемы не решают, сервис ужасный, при блокировке приложения, даже в банк позвонить нет способа только из приложения. В какой-то момент мне показалось что банк пытается меня ограбить.

12.05.25. мной была оформлена и получена кредитная карта в банке Альфа-Банк с кредитным лимитом в 200 000 рублей. По условиям пользования кредитной картой предоставлялся без % период 60 дней от даты совершения первой покупки, которая была совершена 13.05.25. и по условиям пользования кредитными средствами нужно было погасить кредит до 12.07.25., последним днём погашения кредита было 11.07.25. Я не однократно входил в личный кабинет мобильного приложения для сверки остатка кредитных средств и проверки даты погашения кредита без %. Датой погашения в мобильном приложении была указана в свойствах кредитной карты «до 13.07.25.», что означало, что последним днём без % погашения являлось 12.07.25., что по существу отличалось от расчётной даты по договору. И таким образом эта неточность ввела меня в заблуждение о конечной дате внесения денежных средств для погашения кредита без %. 12.07.25. я вошел в мобильное приложение Альфа-Банка для совершения операций по погашению кредита по кредитной карте и увидел, что банк мне начислил % за пользование денежными средствами по кредитной карте в размере 13902,27 руб. (тринадцать тысяч девятьсот два рубля) 27 коп. Я обратился в чат к сотруднику банка в мобильном приложении с просьбой объяснить, почему мне начислили % за пользование денежными средствами, в ответ мне сотрудник ответил, что я просрочил возврат кредитных средств на один день, так датой погашения являлось 11.07.25. В ответ я объяснил сотруднику о том, что в приложении была указана дата возврата до 13.02.25 и на данный момент в приложении уже не прописывалась данная информация, поэтому я не могу сделать скриншот изображения экрана в подтверждение своих слов. А так же я не позаботился о заблаговременном скриншоте, так как не предполагал, что такая не точность в информировании банком возможна. Я внёс на расчетный счет банка денежные средства в полном объеме с % по кредиту, что бы остановить дальнейшее начисление процентов банком. Далее я обратился с письменным обращением через приложение банка с требованием вернуть денежные средства за не правомерное начисление % в размере 13902,27 руб., так как банком было допущено не верное (я предполагаю, что намеренное) информирование клиента о конечной дате без % возврата кредитных средств. В ответ сотрудниками банка мне был направлен ответ, в котором был отказ в возврате денежных средств по %, так как я пропустил срок возврата и что не точности в информировании о конечной дате возврата в приложении не могло быть.Я педантичный человек и не мог допустить ошибки в неправильном понимании написании крайней даты возврата или вообще её пропустить, поэтому я не согласен с данным начислением %.

Добрый день. 13 июля согласилась на предложение банка в мобильном приложении, о кредите под залог автомобиля. При подписании документов , через смс-сообщение , в приложении вышло сообщение на экране, что кредит дать не можем. Обратившись на горячую линию , мне было сообщено, что у меня стоит запрет на кредиты в Госуслугах. Я его отменила , официально запрет до документам снят 15.07.25 , далее многочисленные переписки в чате , что будут отправлять заявки в тех.отдел, чтобы решили проблему, так как в мобильном приложении Предложение о кредите под залог есть, оно одобрено, но когда я захожу в него, выдается ошибка . до сих пор эта проблема не решена . Бесконечные обращения в чат и на горячую линию , что нужно подать запросы в тех.отдел для решения проблемы , по запросам приходят ответы, либо , что все решено, или что нужно больше информации. плюсом ко всему , 15.07 мне в чате было сообщено, чтобы я обратилась в офис для получения денег , в 18:10-18:20 я приехала в офис г.Волгоград, ул. Проспект Ленина 2 , как мне сказала сотрудница этого отделения , специалист , который обслуживает клиентов Alfa-only в отпуске , поэтому я сидела , ждала свою очередь , ну это ничего , самое главное , что я описала всю проблемы сотруднику , на что мне было сказано, что кредиты под залог авто толькл оформляются , через приложение , в офисе только обычный потребительский , Мне было предложено попробовать оформити его, я сразу отказалась , и ушла . А сегодня (20.07.25) при общении в чате приложения, по моему до сих пор одобренному предложению, которое Я не могу получить, я узнаю , что оказывается сотрудница банка сделала заявку на потребительский кредит от моего имени !!! это разве не мошенничество ? Почему ваши сотрудники так делают ? Поэтому прошу Решить вопрос с одобренным предложением на кредит через залог автомобиля, и каким образом сотрудник банка без моего согласия оформила заявку на потребительский кредит 

19.07.2025 г в промежутке времени с 10:55 до 11:20. По адресу г. Балашиха шоссе энтузиастов д 66А, тем единственный банкомат Альфа банк. Мною на счёт моей карты были внесены наличные средства в размере 5000 рублей. Банкомат принял купюру и закрыл купюроприемник, написал, что операция по внесению прошла успешно . При оплате в автобусе обнаружил, что финансовые средства отсутствую. В прокуратуру заявление написал, в администрацию президента, чтоб они там не удивлялись, а искали мошенников вроде сотрудников Альфа банка. Который утверждает, при этом не проверяя информацию, что я не приходил и не вносил деньги. Вот такой новый способ мошенничества со стороны банка предполагаю, но не утверждаю. Надеюсь правоохранительные органы совместно с играющими с огнем сотрудниками банка, найдут деньги. И людям информацию ,Ни в коем случае не связываться с этим банком, если не хотите таких проблем от жуликов.

08.07.2025 г. проводила операцию по внесению денежных средств (пенсии пожилого человека) в банкомат Почта-Банка (партнера Альфа-Банка) в сумме 19800 руб. Банкомат завис и перестал работать, деньги застряли. Написала обращение в Альфа-Банк 08.07.25 г. о возврате суммы 19800 руб. 20.07.25 г. Альфа-Банк присылает решение о возврате 19300 руб., а не 19800 руб. Куда делись 500 руб.!!!!! Позвонила в Альфа-Банк, опять ссылаются на Почта-Банк!!! Это что за беспредел творится, мало того, что месяц не могут решить вопрос с возвратом, да еще и забирают себе 500 руб. В банкомате есть камера, дата внесения 08.07.25 г., время внесения примерно 09-20, купюры - 3 купюры по 5000 руб., 4 купюры по 1000 руб., 1 купюра по 500 руб., 3 купюры по 100 руб. Не связывайтесь с Альфа-Банком, это мошенники! Также обращение отправила в Банк России, далее буду отправлять в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Направил информацию на почту,для избежания публикации конф.данных все общее и в целом прошу разместить тут общую информацию в чем является проблема по списанию средств именно по аресту а не взысканию, взыскание списывает сразу и направляет приставам,арест только по достижению суммы ареста. Сумма нпкоплена.

Свяжитесь со мной для разблокировки счета, пожалуйста. ТК приложение заблокировали и звонок там не возможен

Здравствуйте. Вчера получил дебетовую карту и не смог активировать ее. Не смог войти в банкомате ни по ней ни по старой дебетовой карте и в онлайн кабинет тоже не смог войти.

После замены сим-карты нет возможности войти как либо удаленно, зайти в приложение нет возможности, отправляет позвонить на 8-800.При звонке с авторизованного номера автоответчик оповещает, что узнал вас, позвоните через приложение... и кладет трубку... При звонке с другого номера тупой бот ни при каких словах не связывает с оператором...У меня полный ступор!!! Непонимание как так???!!! Сам банк видит и знает что я сменил сим-карту, аргументируя этим отказ при входе в мобильное приложение... И оставляя номер по которому можно позвонить (нет!!!! не можешь!!!!) или посети отделение банка (вот спасибо! в воскресенье! в провинциальном городе!), то есть так получается: сменил телефон/сим и идешь в недельное поломничетсво по всем банкам, магазинам, в офисы онлайн-компаний чтобы потвердить, что я - это я, а не верблюд.Для справки - с момента замены уже прошли сутки и оператор прислал уведомление, что теперь всё хорошо, можете пользоваться в штатном режиме, вот почти везде уже зашел, и в другие банки/аккаунты и только с вашим банком какой-то ге*орой...

Как поменять пароль, если старый пароль не принимает? Некорректные данные Пожалуйста, попробуйте ещё раз.Код ошибки: 17227a0e

Заблокировали карту альфа банка, нужно оплатить минимальный платеж по кредитке. Что делать? 

Первая ситуация произошла пол года назад, когда я оплачивала покупку в магазине на 1250 рублей, два раза прикладывала карту , деньги списались, но в магазин не поступили , и следовательно ни одна операция мне не вернулась на счет. Но деньги не большие, разбираться перестала, потому что было бессмысленно. далее в июне происходит другая ситуация, я оплачиваю покупку, потом отменяю операцию, деньги изначально были списаны в размере 6500 рублей, операция не обработалась и деньги должны были из заморозки обратно отобразится на счете, но к сожалению этого так и не произошло. 1) при скачивании выписки у вас просто будет "выписка головного мозга" , они некорректные. Покупку вы совершили например 3 июня, а отображаться в выписке это будет 10 июня, потому что так обработается операция. Следовательно подсчеты вам будут смотреть по выписке, а то что расходы за определенный день были другие никого в банке не волнует. Когда я от остатка все рассчитала и по истории сложила и вычла доходы и расходы , мне просто перестали отвечать , и решать мои проблемы. Деньги мне так и не вернули. больше дебетовой картой я не пользуюсь, и пытаюсь еще перейти с зарплатногт проекта в другой банк. Отвратительно ужасно, никакого руководства не найдешь , и всем пофиг на проблемы, лишь бы закрыть заявку и не решать вопрос.

Здравствуйте! Можете не изучать, я уже принял решение об окончании сотрудничества с банком. Спасибо!

Не могу зайти в приложение по номеру телефона. Пишет некорректный данные. Пробовала зайти по номеру карты, вышло что что на другой номер должно прийти сообщение. Как без моего ведома сменили номер привязанный к карте? Предлагают придти в офис. Сегодня воскресенье, какой офис, все закрыто. Картой не воспользоваться. Не в магазин не сходить, ничего не перевести. Горячая линия не работает, отправляют в приложение, в которое я не могу зайти, это дурдом какой-то.

Каждый день идёт реклама о том, что поездки на общественном транспорте компенсируються до 100%. Крутите барабан каждую неделю и будет вам счастье от 7%. Покрутил барабан, а там такой категории нет вообще. Что тогда рекламируем? 

Жду ответ....

какая кредитная задолженность, и до какого числа можно будет погасить

Ответ так и не получил

Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколько раз безрезультатно. До поддержки дозвониться не могу, бот-помощник говорит обратиться через приложение, а я не могу в него войти 

Отправила данные вам 

Добрый день, всё было отлично с программой Альфа Тревел и обслуживанием, пока я не решил закрыть карты.Почему карты, к моему премиальному счету я привязал такую же карту на жену, в итоге скопились мили.Я закрыл карты обе, свои мили я могу использовать, а вот с милями жены проблема.Так как карта была привязана к моему счету, я не могу их списать и не вижу их, я имею ввиду вместе с женой.Жена не может войти в альфа Тревел, так как карта была выпущена через мой счёт.Открывали просто карту для подтверждения личности, для входа в кабинет альфа Тревел, четыре раза ездили в офис , не могут решить вопрос. Телефон поддержки альфа Тревел не работает, на почту не отвечают.В общем похоже на то, что они себе забрали мили. Месяц уже не могут решить вопрос.Отпуск за мили сорвался.Думаем Телефон 

Согласно выписке, операция была обработана 20.05.2025, с этой даты должен начаться льготный период. Информация с какой даты начинается льготный период размещена на скриншоте выше сделанного в тарифах и условиях по счету. Вы неверно его рассчитали. Также эту информацию мне подтвердил ваш сотрудник. (Скриншот). Всю задолженность я погасил в рамках льготного периода в 60 дней.Также хочу дополнить на счет условий. Цитирую информацию из приложения и скриншота выше:Как он работает?- Вы расплатились кредиткой или сняли наличныеЛьготный период начнётся, когда ваша первая операция будет обработана - это может занять до 45 дней. По кредитной карте «Год без %» льготный период начнётся с даты фактической покупки.Тут четко написано что льготный период начинается с момента обработки операции. Не с момента её совершения, а именно с момента когда она обработана(проведена). Прошу вернуть некорректно начисленные проценты в размере 20427,5 рублей.

Здравствуйте, работала в Альфа-банке еще год назад, при увольнении не выдали справку СТД-Р, куда направить обращение чтобы ее выдали? На какой адрес электронной почты

Я пользовался картой Альфа банка, каждый день, постоянно, только альфа банком. пару дней назад я получил на карту 100.000 рублей возврат долга. я сделал пару переводов. вечером ехал по трассе межгород остановился на заправке и мне прилетела 115фз) полночи мучился на этой заправке потому что все деньги на альфе, как я и говорил раньше, пользуюсь только ей. приехал в офис на следующий день и мне отказали восстанавливать карту... что мне делать если я хочу пользоватьс альфа банком?