Прошу помогите снять 115 фз, я не могу предоставить документы, потому что не веду отчёт.

24 мая 2024 мною был оформлен заказ. 27 мая 2024 был получен смартфон Infinix Hot 30i X669D 3G 4G 8/128GB из доставки № 917 721 470 6438. Заказ был оплачен частично бонусами СберСпасибо в размере 6889(чуть меньше, с учетом жареного арахиса в заказе), частично деньгами в размере 98 р. Как я помню плата производилась картой Сбера. Продавец: Gorbushka STORE Mobile (Шарапово) (со склада МегаМаркет). Смартфон перестал включаться. Смартфон был передан на ремонт в сервисный центр ООО «КДС–Технический центр» (123290, Москва, Шелепихинская набережная, 18) 19.08.2024 года, что подтверждается актом № 3489047. 10.09.2024 года выяснилось, что изделие неремонтопригодно и останется на ответственном хранении сервисного центра. Сам продавец никак не реагирует ни на запросы поддержки Мегамаркета с 10.09.2024, 15:44, ни на обращения через его официальную почту в ЕГРИП. Фотографии актов из сервисного центра могу предоставить. Также они предоставлены в поддержке Мегамаркета.Большая просьба вернуть уже мне мои бонусы СберСпасибо в размере чуть меньше 6 889. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

Именно какие(?) операции(?) вызвали вопросы... и да, в интернете я нашёл этот( finmon@sberbank.ru) электронный почтовый ящик и уже отослал документы по операциям и пояснения к ним. Чат поддержки Сбера для меня не доступен(заблокирован) и никаой вопрос в чате я затать не могу, а каждый раз звонить по номеру 900 это очень проблематично и долго, долго с начало общаться с роботом, потом около 10 минут ждать соединения с поддержкой, да и по номеру телефона ничего толком не рапросишь, не пошлёшь документы и они мне не могут послать(даже ссылку на @), так же говорят в поддержке, что мы этим не занимаемся(общую информацию говорят и всё), занимается другой отдел, пишите письма или идите в отделение Сбера(а там, как я писал ранее, надо с начало взять талончик, подождать, потом прийти повторно и это возможно сделать несколько раз) Вот честно: Почему, ПОЧЕМУ ??? Почему так в Сбере, не так как у большинства банков, если они блокируют, то оставляют канал связи с клиентом, у них будет работать чат и через чат они оказывается принемают документы, расскажут за что и какие операции вызвали подозрения, порекомендуют как сделать, что-бы дела шли быстро и хорошо, но в Сбере всё не так, Сбер сразу отрубает всё и только высвечивается номер телефона поддержки(а по телефону оказывается помочь толком не могут) И так в Сбере много чего не логичного, но это совсем другая история.  

Я, вам писал у меня появились данные карты и паспорт помогите восстановить сбербанк онлайн а можно через вас операции с карты

Здравствуйте. Пытался перевести сумму родственнице, связано со здоровьем, — 100К из Сбера в Альфа банк. Вчера платёж не прошёл — отклонён банком с предложением попробовать через 24 часа. Сегодня не только не прошёл платёж, так и Сбербанк Онлайн заблокировался. Пробовал зайти в банк через ВЕБ версию, но получил ответ что учётная запись заблокирована.Так как работаю за границей, то позвонил по номеру +74955005550, но бот Афина гоняет по кругу безо всяких дельных советов.

В Сбере была оформлена ипотека на строительство дома в мае 2022 года, до момента выдачи кредитных средств во время подписания договора поручительства менеджер был вообще не готов разговаривать и отвечать на наши вопросы! Очень сухо и неохотно нам отвечали на важные моменты по ипотеки! Так на вопрос как будут перечислены средства - нам было сказано, что деньги будут перечислены на счет моего супруга, титульного заемщика! На вопрос - поручитель как будет выводиться?! Менеджер ответил, что после оформления построенного дома в залог банку, поручитель выводится автоматически!! Далее нам был назначен день выдачи кредитных средств, но ехать нам пришлось в отделение на Красном проспекте! Приехав в офис нас ждал неприятный сюрприз! Менеджер этого отделения сказала, что деньги будут сразу переведены всей суммой на счет Подрядчика, а это на секунду 6 млн!!Мы были не то чтобы в шоке, мы были в ужасе!! Начали объяснять, что как такое может быть, если один менеджер говорит одно, а вы говорите совершеннт другое! На что нас обвинили во лжи и что мы не правильно всё поняли! Но на момент подписания договора поручительства нас было 5 человек и мы все не могли понять неправилтно!Далее менеджер с ухмылкой заявил, что мол вы переживаете, вы что Подрядчику не доверяете!? Удивлению моему не было предела! Я ответила, что как я могу доверять постороннему лицу?! И вообще получается, что заемщик никак не защищен! И в случае если подрядчик откажется недобросовестный, у нас не будет не дома, не денег, но зато останется обязательство на 6 млн! На что она просто развела руками и спросила, ну что оформлять?!Хамское и бестакное поведение Ваших сотрудников.Подумав, мы согласились на условия банка, во время подписания документов, я еще раз пешила уточнить по поводу поручителя!!И этот менеджер ответил, что после оформления дома в залог, поручитель выводится! После оформления договора и принятия его банком в качестве залога. Мы с супругом поехали в отделение, чтоб уточнить, почему поручителя не выводят! Ведь саму процедуру никто из предыдущих менеджеров не захотел рассказать!Специалист банка посмотрев наши документы, ответил, что наши условия кредитного договора выполнены и мы можем поручителя, но для этого надо написать заявление и подгрузить его в дом клик! Взязи образец, заполнили и подгрузили!! И тут началось самое интересное, менеджеры дом клик утверждают, что у нас поручитель на весь срок кредита и если мы хотим его вывести, то платите 3000 рублей!!У меня вопрос, вы когда так обнаглели??! Что за мошеннические схемы и развод на деньги?! Почему Ваши недоменеджеры намерено вводят в заблуждение клиентов?При повторном обращении в отделение, нам менеджер сказал, что мы имеем право без денег вывести поручителя, потому что объект принят! Загрузила сама заявление, но "специалисты" дом клик настаивают на 3000 тыс! Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки предоставить ответ.

Как узнать данный для входа логин и пароль

Помогите разобраться подола на каникулы 29декабря карту заблокировали на 180дне2024потом в апреле2025г снова подала заявку на получение каникул с какой даты будут считать разблокировку карты

Почему вы не можете снять с меня ограничения? да я принимала на свою карту дс за свою работу, но у меня все налоги оплачены, самозанятость открыта. По каждой операции есть чек. у меня кредиты у вас, мне без приложения сложно их платить. прошу пересмотреть решение и отправить меня на реабилитаци. я хороший клиент.

Можете тока в телеграм 

Что в моих документах не так то? Вы можете просто мне разблокировать приложение но ограничить переводы? Мне нужен доступ для оплаты кредитов и все. Почему нельзя сделать так?

Убрали банкомат из-за ремонта магазина пятёрочка, и обратно не хотят ставить, сказали что отдали наш банкомат другому населенному пункту, а он был единственный в станице, ближайший в 20км от нас, адрес где раньше стоял станица Кисляковская ул.Котляревского 13, прошу принять заявку и установить банкомат обратно !

Добрый вечер!

Он заблокирован навсегда?

Александрова Мария, ну чтоАлександрова Мария, ??Александрова Мария, ну что??Александрова Мария, как долго вы будете еще рассматривать обращение ?

Gash-me.ru TULA G RUS уберите подписку что не брали деньги с карточки

Добрый день!Я не являюсь клиентом Сбербанка, однако столкнулся с тем, что клиенты Сбербанка не могут перевести мне деньги на Т-Банк через СБП. Появляется уведомление:«Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести денег или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа».Почему Сбербанк подозревает меня в мошенничестве и как мне снять эти подозрения?Нет такого, чтобы мне очень часто переводили деньги через СПБ от разных клиентов Сбербанка — с января 2024 года (почти за полтора года) было всего три таких перевода.

Мне нужно подавать заявление или просить банк что бы он пересмотрел решение?или банк это может сделать без меня?

Карту я уже заказал. В полицию заявление написано. Выписку по платежам получил из кол центра в тот же день как обнаружил списание средств с карты, но воспользоваться ей не могу так как вы заблокировали мне доступ в он лайн сервис. Я прошу вашей помощи разобраться при совершении какого платежа были похищены данные с моей карты, которыми в последствии воспользовались мошенники. В штате Сбербанка целая армия IT специалистов, а вы предлагаете мне, пенсионеру, самому решать проблему. 

Почему вы блокируете мои карты. Ничего противозаконного я не нарушал. По 115 ФЗ тем более ничего не совершал. Пользовался своими деньгами, мошенничеством не занимался. В чём проблема?! Вы не имеете право мне отказывать в обслуживании.

Какие документы мне вам предоставить чтобы вы сняли с меня ограничения?! Куда мне направить письмо вы понимаете что из за вас щас теряют соц выплаты которые я могу получить только в вашем банке! и не в каком другом я не делал никаких противозак действий! Прошу чтобы банк пересмотрел мое решение!

13 мая 25 года мой брат обратился в отделение СберБанка, для получения зарплатой карты, обратился он по адресу СберБанк, ул. Революционная, 23А, Нижнедевицк, Воронежская обл., 396870 в окно номер 3 с талоном Л001 в 8:41 по МСК времени . Во время обращения сотрудница Сбербанка предложила оформить кредитную карту , на что был четкий ответ "Нет" необходима только зарплатная карта . Во время оформления карты сотрудница просила продиктовать код с приходящих смс и удалять их , в итоге на брата было зарегистрировано Самозанятый и так же была попытка оформления кредитной карты в размере 1 000 000 ₽ . Про то что на брата оформляется Самозанятый и кредитная карта ни кто и не сказал пока не увидели в в личном кабинете Сбербанк, в тот же день была подана жалоба в банке на действия сотрудника , Вину банк признал . По поводу оформления кредитной карты не исключено ,что сотрудник банка сама хотела ей воспользоваться. 19.05.25 мы собираемся обратиться в правоохранительные органы для подачи заявления по факту мошенничества.  

Согласно какому закону банк выставляет такое требование? Перевод был с Тбанка и от них претензий нету!На каком основании банк может полностью удерживать всю сумму хранящуюся на моей карте, а не только этот платеж? Сбер просто воруете мои деньги! 

Скажите пожалуйста, только прошу вас ответить человеческим языком. Меня заблокировали в январе, я уже на протяжении 4 месяцев каждый месяц повторно обращаюсь, здесь например, вы даже не отправляете обращение на рассмотрение, а сразу говорите мне что не можете разблокировать. Вопрос, куда мне обращаться если спустя время здесь например вы мне ничего не отвечаете и не стараетесь помочь? позднее обратиться это через сколько? И куда обращаться что бы хотя бы начали рассматривать воз разблокировки?

Здравствуйте! Вчера 17 мая у меня списались деньги из за продления подписки, на которую я не давала согласия на автопродление. На мою просьбу вернуть деньги в службе поддержки Start, мне отказали. 

Можно ли снять деньги( со вклада накопительного) без проблем, если карта заблокирована по 115-фз, если вклад открыт после блокировки карты.

Перепроверяла много раз.и сейчас даже.не было зачислений ни того,ни другого.а у человека,кто отправил бонусы,в истории есть, что их списали.Мне в банк идти видимо придется?

Не логично за все операции предостовлять отчёт. Это будет выглядет примерно так: Надо прийти в банк с паспортом(отстоять большую очередь.. потратив на это наверное день), после оплаты распечатки операций за указаный период(кстати вы не написали за какой период???), прийти домой и начать отчёт: "Эта операция оплата сотовой связи на мой номер такой-то такого то оператора, это покупка товара такого-то в таком то магазине, это перевод себе же в другой банк(потом эти прозрачные операции надо ещё доказать!?!?!?)" Ещё повторюсь зачем отчёт по всем операциям, это не логично. Я направил некоторые документы на @, но смс не приходит, вы видимо ошиблись, пришёл авто ответ @ что сообщение получено, а на телефон мне потом только реклама(ссылку на @ поддержки они не могут скинуть, а рекламу могут) по смс с номера 900 пришла(завуалированная реклама-"вам звонил сотрудник с персональным предложением и ссылка"), да и ещё где-то выскакивала реклама(реклама вклада, но вроде-бы реклама выскочила из мобильного приложения Сбера) Меня заблокировали, а реклама с открытием вклада и т.д. со всех щелей стучится(Может как-то бы ограничить её, а лучше полностью отключить) А то эта реклама раздражает, тем более когда меня заблокировали(вспомнил даже отрывок из фильма: "Дядь, дай рубль..." )

Здравствуйте, подписку инфопортал не оформляла, почему списали деньги, в размере 399р.,для меня стало сюрпризом. Могу ли получить деньги обратно? 

Почти 2 недели прошло. Как там проверяется, нормально?

Я подала на реструктуризацию,мне оператор не сказал и не кто не оповестил что будет последующая проверка,не оповестили по смс что при этой услуги мне не могут сделать,реструктуризацию.Я не могу физически оплатить эту задолженность так как не работаю,нахожусь в декретном отпуске.Как мне быть ?банк может рассмотреть вопрос о погашение частями ?Или нужно обращаться в суд по кредитной карте.Т

Мне ответили,что я должна погасить сначала выгодные наличные,реструктуризацию не одобрили,разовым платёжем это сделать как я понимаю не возможно.Как мне быть ?я не могу погасить эту задолженность 22 тыс.Могу частями но не разово,я нахожусь в декретный отпуске.Если банк не может решить мой вопрос?нужно обращаться в суд?Или оставить повторную заявку на урегулирования задолженности?

Как мне быть я не могу физически оплатить 22 тыс.А из за услуги выгодные наличные мне не могут сделать реструктуризацию.Банк рассмотрел заявление но не обратил внимание что я объяснила свою ситуацию,решив вопрос в свою пользу.Как я понимаю с банком решать бесполезно.Они не смотрят документы и не понимают что я в декретном отпуске.И не какую корекцию мне не сделают.

Если я не могу оплатить?И можно ли закрыть только выгодные наличные?

Я же предоставила документально,что не могу закрыть задолженность.Могу ли закрыть именно выгодные наличные.На сайте я не нашла информацию.Она просто входит в обязательный платёж 

Какую сумму просрочки ?Не где нет записи до какого числа внести.то есть я правильно понимаю не как этот вопрос не решить?Кредитную карту переоформить в кредит тоже нельзя?Мне все понятно,можно подавать в суд самостоятельно 

Здравствуйте! Зарегистриовалсь регистрировалась на сайте ai-lime.org, однако уже давно его не посещаю. Сегодня пришло уведомление, что у меня списали 890 рублей за подписку, которую я не приобретала и не планировала пользоваться .деньги списали два раза 16 мая -890 р и сегодня 18 мая 890 р .большая просьба помогите вернуть денежные средства 

По каким именно операциям?где это узнать ?как погасить выгодные наличные досрочно ?

хочу взять кредит в банке

Что по возврату денежных средств ?

Тесть я должна закрыть полностью долг?какой тогда смысл закрывать выгодные наличные.Если бы оператор изначально сказал что 2 этапа проверки...1 этап был подача заявления,потом я предоставила документы.Очень странно что банк запросил документы,одобрил а потом,без объяснения и уведомления отказал.Наверно проше выходить в суд и разбиратся.Спасибо за информацию.

Направила данные на почту! Жду решения!

Здравствуйте,произошла такая ситуация ,я подключала пробную подписку за рубль al-lime нейросеть ,я не давала согласие на продление деньги с меня писали два раза 16 мая в 18:57 и 18 мая в 07:19 два раза по 890 р ,я устулгами не пользовалась .Помогите вернуть деньги Пугачева Екатерина Сергеевна код авторизации 994342 (на чеке Сбербанк )Код авторизации 173774 ( на чеке Сбербанк )

Как долго ожидать ?

Как придти к мировому соглашению, оплачиваю полностью по ипотеке,а такую сумму полностью я просто не смогу заплатить,заявление отправляли через сотрудников Сбера почему так просят ,в итоге из-за процесса банктротства одного долчика в ипотечной квартире,Я до последнего дня не знала что она подала на банкротство (она не созаемщик ,а просто есть маленькая доля),а причем тут я ?Я заёмщик ,и от уплаты ипотеки не отказывалась и оплачиваю.Что мне делать в данной ситуации?

И у меня лежит также второй вклад на Сбербанке. Что мне делать в данной ситуации? Обещали, что ответ придет мне в смс, но он так и не пришел. Мне нужны эти деньги, я имею права на них. А банк при первом же требовании клиента должен мне их выдать.

Я буду вынужден написать плохой отзыв о сбербанке, так как в ноябре у меня заблокировали счет компроментацией, из за перевода денюжных средств, с ноября месяца бегаю по отделанием бака в попытках разблокировке счета на все четно, так же отставлял форму о том что не буду изпользовать личные счета для предпринемательской дейтельности, я хочу пользоваться вашеми банковскими продуктами, а также хочу остаться в хороших отношениях с вами прошу решить эту проблему!!!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста как вернуть деньги за уведомления 99 рублей,если я эту функцию не подключала?Карту пришлось заблокировать.Мне сказали при выдаче карты,что она бесплатная 

Здравствуйте!Моё имя Екатерина. Обращаюсь от имени своего мужа, участника Специальной Военной Операции, который сейчас находится в Зоне СВО. 12 апреля 2025 г. мной были поданы два обращения №250412-7000-468094 от 12.04.25 и №250412-7000-472223 от 12.04.25, через отделение банка , где я просила оформить кредитные каникулы моему мужу (участнику СВО).В предоставлении кредитных каникул мне отказали, но до сегодняшнего дня 18.05.2025г., я так и не смогла получить официального ответа от банка.Соответственно, кредиты участнику СВО до сих пор банком не предоставлены. Муж не имеет доступа в Зоне СВО к интернету и офису.Я каждую неделю пишу запросы через отделения банка, но получаю какие-то формальные отписки. Мной предоставлены все необходимые документы, Доверенность, Свидетельство о браке, Справка участника СВО.Считаю важным отметить, что Сбербанк это единственный банк, которого что-то не устраивает. Все остальные банки приняли документы и оформили кредитные каникулы участнику СВО.Прошу посодействовать в оперативном решении вопроса в рамках соблюдения ФЗ 377. 

Как проверите дайте пожалуйста ответ 

04.02.25 был заключен договор #40823810*** на открытие номинального счета на опекаемого ребенка Ус-в И.Е. С 04.02 до 14.05 успешно пользовалась этим счетом и он сразу отображался в приложении. Еще 12.05 он отображался, а вот уже 14.05 он просто пропал. Были выполнены все рекомендации из интернета. Позвонила на 900, счет видят, но «почему-то он у вас не отображается» Оставила заявку, но по ней все нет ответа. Хочу обратить особое внимание, что ребенок несовершеннолетний и деньги, которые поступают на этот счет - его пенсия, на которую ребенок живет. На горячий линии говорят: заявку приняли, ожидайте ответа. При этом на опекаемого ребенка можно тратить лишь эти деньги и за них необходимо будет отчитываться раз в год. Очень неприятная ситуация, очень прошу решить не как можно скорее. Я так понимаю произошла какая-то техничная проблема.

Здравствуйте!   В связи с ограничением доступа к Сбербанк Онлайн по требованию п. 14 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ, обращаюсь к вам с вопросом: куда я могу предоставить необходимые документы? Мой номер обращения: 250518-7000-431276.   Я занимаюсь продажей собственного имущества (валюты) и своевременно декларирую все полученные доходы. Также у меня открыт брокерский счет, на котором я активно зарабатываю, отслеживая курсы акций.   В связи с ограничением доступа ко всем моим счетам, прошу разъяснить, куда я могу направить документы для подтверждения своей деятельности. Также прошу учесть, что если из-за данного ограничения я понесу убытки, я подготовлю исковое заявление в соответствии с законодательством.   Благодарю за понимание и ожидаю вашего ответа.

В 2023 году умер У-в Е. А. (мой папа). У него был долг по кредитной карте 2094, который был загашен наследницей (вдовой и моей мамой 16.04.2024. Спустя полгода на мой номер пришло смс с требованием погасить задолженность по этой же кредитке. Хотя мы ее гасили!!! Так как мамы в ближайшее время тоже не стало, мы не могли разобраться с этим вопросом. Теперь я уже являюсь наследницей мамы и 06.05.2025 я пришла в офис банка с намерением загасить кредитную карту. Я внесла недостающую сумму, которую назвали по телефону сотруднику банка. Также я оставила заявление на получение справки о закрытии кредитной карты. Ответ по ней должен был быть 15.05, однако каждый день мне пишут о задержке решения. Отмечаю, что сотрудник, который должен выдать бумагу об остатке на этой кредитке вечно «занят». Говорит повздорить ему до 12:00, когда звоню, просит позже. Звоню позже, говорит надо было после и тд. Прошу уже разобраться с моей ситуацией 🙏🏽 не хотелось через полгода снова платить проценты, которые капают на остаток из-за халатности сотрудников банка.

Здравствуйтк, я так и не получила ответ на свой вопрос. Вы вчера написали, что все проверите и вернетесь! Но до сих пор тишина

А почему тогда сотрудник банка это не озвучил?

А можете сказать скока на щиту

Здравствуйте, идут списания с cash me и fintigro,не получается отключить подписку, можете помочь?

Я подал все докуменыт в Центральный Банк России и они меня разблокировали, как и все остальные банки. Только сбербанк оставил блокировку! По закону банк не в праве отказывать клиенту в выдаче его денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства мои перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Просьба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств!

29.01.2025 г. банком была заблокирована моя крта в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Прошу разблокируйте мне счета, мне очень нужен ваш банк. Сотрудники сказали попробовать сделать это позже минимум 3 месяца.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

добрый день.Мне нужна выписка за 2017 - 2018 годы для предоставления в суд.У меня был перевод на сумму 2080000 руб.Мне его надо подтвердить, желательно с указанием получателя.Спасибо.

Здравствуйте!   У меня аналогичная ситуация как в этом вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751490/   Я тоже перевел личные средства со своего счета в Сбербанке на СВОЙ счет в ВТБ, и у меня заблокировали все счета и карты. Новую карту не дают. Делал обращение о причинах блокировки. На что сегодня получил ответ, что банк вправе отказать без объяснения причет. Через номер 900 сделал повторное обращение. Оператор сказал, что более пристально посмотрю. Также планирую завтра или после завтра посетить офис Сбербанка и написать заявление на разблокировку. После прочтенного вопроса по ссылке, решил написать и сюда. Являюсь клиентом Сбербанка всю сознательную жизнь и такое у меня впервые. Я не мошенник, никому данные своей карты не давал. Сейчас на Сбербанке хранятся все мои накопления. Получается сейчас у меня нет возможности пользоваться деньгами. Хотя мне в отделение предложить расторгнуть договор и забрать деньги. Но я не хочу этого делать. Потому что я ничего противозаконного и дурного не совершал. Я просто перевел со своего счета в СБере на свой счет в ВТБ. Далее, как все было. Я решил попробовать ВТБ. Сделать там вклад. Для этого открыл счет и оформил карту (привез курьер). До этого у меня карты ВТБ и счета не было. После того как я получил карту примерно неделю с ней ничего не делал. Далее 24.04.2025 года я перевод по СБП со СВОЕГО счета Сбербанка на СВОЙ счет в ВТБ 200000 руб. Сразу же положил их на вклад.    Далее 30.04.2025 (как мне сказали в ВТБ когда посетил их офис 17.05.2025) счет и карту в ВТБ заблокировали. Узнал об этом случайно (примерно 12.05.2025), когда решил войти в приложении ВТБ. Никаких других операций с этими деньги и с другими, вообще по карте ВТБ, не совершал.   14.05.2025 (или раньше – не знаю когда точно) у меня заблокировали карты и счета в Сбербанке. Я позвонил на 900. Сказали, что данные моей карты стали известны 3-тьим лицам. Сказали надо перевыпустить карту. Я зашел в приложении и перевыпустил. Когда пришел получать (17.05.2025), мне сказали, что в обслуживании отказано. Я обратился к администратору с вопросом о причинах блокировки. Написали обращение – то самое про которое вначале я говорил. 17.05.2025 посетил также ВТБ. Там тоже разбираются, но их приложение заблокировано полностью, поэтому сказали прийти 27.05.2025 Вопрос – что стало причиной блокировки? Почему это произошло? И самое главное – что нужно сделать, что все исправить? Как мне сказали в отделении Сбербанка – блокирует программа. Может это системная проблема? Готов предоставить любые доказательства. Хотя я не знаю какие тут могут быть доказательства – я пересылал сам себе. При этом я даже не обналичивал деньги. А просто положил их на вклад.   Прошу разобраться людей с ситуацией, а не программу.  

Я уже обратился ответ пока не пришел, но есть волнение о том что могут отказать, хотя На эти деньги которые на вклады есть все документв подтверждающие происхождения их, и меня интересует вопрос тот который я написал выше

Ошибку сделал в предыдущем вопросе - не 2000000, а 200000 (200 тыс.)

Без перевыпуска карты нельзя никак? А то так не пойдет, нужен действующий номер карты.

Здравствуйте. Посмотри пожалуйста я отправил заново все необходимые подтверждающие документы и письменное объяснение в электронной почту который указали, но досихпор не разблокировали сбербанк онлайн и не дают доступ на снятие средства. Помогите пожалуйста решить мой вопрос, вы держите мои средство больше 5 месяца, что за безобразия!

Документы подтверждающие операцию я вам предоставил! Соглашаться на возврат я не намерен! Это была личная продажа, спустя 1,5 месяца( пока сбер соизволил мне ответить) у меня уже нету связи с покупателем и дарить ему 54000₽ я не собираюсь. Помимо этой суммы там также лежали мои деньги никак не связанные с этой операцией. СБЕРБАНК УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ! Я спрашиваю на какой конкретно ФЗ ссылается сбербанк, что это ему дает такие полномочия? 

Неоднократно сталкивался с проблемой. Человек хочет сделать мне перевод из региона в Москву по СБП, Сбер выдает ошибку - «Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести денег или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа». При этом меня в черных списках банка России нет (подавал запрос, есть справки с Госуслуг) и такая беда при любом переводе по СБП, на другой телефон, другому человеку, на другие реквизиты, в другие банки. Человек приходил в отделение банка, там тоже не смогли ничего сделать. Обращался в поддержку Сбера, там ничего внятного сказать не могут, дескать у них такая программа безопасности. Я не мошенник, переводы самые обычные, являюсь клиентом Сбера, вообще непонятно почему такая ситуация происходит. В результате использование Сбера как банка вообще теряет смысл из за паранойи. Кстати, по Москве и МО переводы проходят без проблем.

добрый вечер! столкнулся с такой проблемой в прошлом летом (июле 2024 года) покупал автомобиль по карте МИР от Сбербанка, так как не было возможности снять наличные, был в выходной день, и решил сделать через карту, через неделю мне заблокировали все карты, не уведомляя меня об этом, узнал только когда хотел оплатить покупку в магазине, псоле обращения в банк мен сказали писать заявление что у меня 115. ФЗ, написав его. Ровынм счетом мне ничего это не дало, только снятие денег с моих счетов, забыв об этой проблеме, уехал на службу и не было возможности обратиться в банк. В 2025 году решил снова восстановить счета, путем написания обращения в письемнном виде в отделении банка но ничего не получилось, пообщавшись с оператором горячей линии, сообщили что мои данные известны третьим лицам. При этом обращаясь в другой банк мне тоже отказали в выпуске карты, Т.К увидели что у мня есть ограничения в Сбербанке 

Мария, не могли бы Вы помочь мне разобраться в вопросе списания средств Московским транспортом за поездки, которые я не совершала. Я живу и работаю в Московской области, единственный раз, когда я воспользовалась услугами Мцд2 и метро - это 13.05.25, оплатив проезд с Нахабино на Планерную картой "Тройка". 15.05.25 с карты Сбербанка было списано 140₽. Сегодня снова выставлен платёж. Я никуда не ездила. Помогите мне остановить этот поток необоснованных списаний.

Письмо отправил. Извините, случайно закрыл тот вопрос. Его можно открыть или заново лучше опубликовать? 

Ипотечный кредит субсидированный государством на постройку жилого дома своими силами со СберБанком. Заключен 20 мая 2024 г. В договоре есть пункт: Процентная ставка по Кредитум ожет бы ть увеличена до разм ера клю чевой ставки Центрального Банка РФ ,установленного на дату заклю чения Договора, увеличенной на 3,5процентны х пункта, в следую щих случаях:-если Заем щик в течение 12 м есяцев с даты заклю чения кредитного договора не предоставил докум енты , подтверждаю щие право собственности на индивидуальны й жилой дом , строительство которого велосьсам остоятельно;Я судился по земле с Администрацией и не смогу вовремя предоставить документы. По договору ставка поднимется на 16% (ставка Центробанка) + 3,5% (Сбер). Могу я оспорить 3,5%?

Каков ответ банк Может пересмотреть решение ? 

Здравствуйте!Сняди деньги за подписку 399 рублей и не могу понять по какой причине происошло списание денежных средств. Хочу отменить подписку и совершить возврат денег!

Здравствуйте я вот скоро пойду получать карту сбербанк и в интернете прочитал если я отправлю все 200000рублей через свою карту Т-банк на карту сбербанка то мне могут заблокировать перевод?

Это надо будет получить новую карту в отделении сбербанка?

Здравствуйте, почему заблокировали мою карту? При переводе на карту моему мужу, взяли и заблокировали! И в офисе отказали в снятии наличных со счета! Когда я смогу забрать свои деньги и на каком основании вы их удерживайте? 

Смотрю у выездного взыскания есть с собой документы- бейдж ; удостоверение или что то мне такого не показывали. И как узнать работает такой сотрудник в банке или нет?

Только что позвонил в службу поддержки, уточнил могу ли я закрыть в одностороннем порядке счет в вашем банке и снять свои деньги. Мне подтвердили, что "да, можно". Я уточнил, что у меня действует блокировка, но мне ответили что независимо от наличия блокировки я могу жто сделать. Кому верить и если жто снова не правда, почему ваша поддержка вводит в заблуждение людей? 

При попытке вывода денег с накопительного счета, перевод останавливается с просьбой обратится в банк для снятия средств. Проблема в том, что раньше я могу переводить небольшую сумму, сейчас не могу

Добрый день, заблокировали мои карты. В банке имею ипотечный кредит с 2020 года, всегда оплачивал по графику, без просрочек. Также имею кредитную карту, которую тоже заблокировали. С банком уже более 7 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре ни чего толком объяснить не смогли причину, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказали:Игорь Викторович, мы рассмотрели ваше обращениеNº2505167001350717 от16.05.2025. Не можем выдать вам карту согласно п.3.3.Условий выпуска и обслужи-вания дебетовой карты ПАОСбербанк s.sber.ru/BC2VtСберБанк

Здравствуйте, Мария. Уточните, пожалуйста, могу ли я зарегистрироваться в сервисе "Сбер чаевые " ,если банк меня заблокировал по 115ФЗ? Если да,то уточните, пожалуйста, как я могу это сделать. Заранее благодарю за ответ. 

Списали деньги, за подписку на [censored], которую я не приобретала, все пишут что это мошенники, что делать? Хотелось бы вернуть свои деньги.

Откликнулась на вакансию курьера в Купер на свою шею. Мне позвонили, выяснилось, что вакансия мне не подходит. Теперь меня третью неделю мучают звонками люди–боты. Неадекватные на всю голову. Им бесполезно говорить что вакансия мне не подходит и не надо мне больше звонить. Они шпарят по тексту–шаблону, им плевать. Звонят в выходные во время отдыха, в рабочее время, отвлекая от работы. Никакой информации как отключить звонки не предоставляют. Фактически это преследование и психологическое насилие. Это вторжение в частную жизнь. Эта контора состоит из гопников, для которых любой отклик на их вакансию это билет в один конец для соискателя, он для них автоматом "горячий звонок", а не человек на другом конце. Их бесполезно посылать даже матом, они все равно будут пытаться вызвать лояльность к их агрессивной компании, которая просто плюёт на людей и на их личное пространство. 

RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS 999р пытаеться высчитать из моей карты, эту подписку я не совершал и нету доступа этому магазину, прошу отключить эту подписку, и убра выставленные счета за не подключённому мной услуги

прошло еще 5 дней, на дворе уже 18 маяпроблема остается нерешенной

Мария, в продолжение темы (искала, как ответить на заданный Вами вопрос, в результате завершила обсуждение без возможности продолжения)- моя карта не привязана к Метро Москвы. Я крайне редко пользуюсь услугами общественного транспорта, поэтому легко отследить транзакции. Ездила 13.05.25. До этого 30.04.25. Вот 30.04.25 точно использовалась карта, а 13.05.25 ездила с использованием "Тройки".

Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, то ставка и условия по кредиту увеличиваются. Я предоставил полис КАСКО 15.05 в 12.50 в отделение банка!! Звоню, после трех переключений, 4 оператор сказал что мол че то я там невовремя сделал, а если и вовремя, то мол система че то там обрабатывает несколько дней. КАРОЧЕ ИТОГ ЧТО это не исправить и надо платить больше. какие же вы твари, ничего человеческого, РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ с 13.04 ВРЕМЯ ТЯНЕТЕ - зато в приложении написали ДО 5 ДНЕЙ. такой кредит в таком банке мне не нужен, брал не у вас, вам достался, к моему сожалению, всего доброго

Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ?

Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое.

А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно?

У меня 115 фз. Сберабанком пользоваться не собираюсь. Но в сбербанке у меня есть счёт на котором вроде с 2014 до моего совершеннолетия лежат 52 т.р.(моя мама открыла счёт на моё имя и положила туда эти деньги). До моего совершеннолетия счёт был закрыт. А сейчас мне исполнилось 18 и мне эти деньги очень нужны. Смогй ли я снять эти деньги в оффисе сбербанка?

А если сотрудники вели себя агрессивно - кричали на работе; нарушили УК РФ - а от вас приходит сообщение что все хорошо- ни чего вы не нарушали???? 

Здравствуйте, подала с родителями заявление со снятие денег со счета несовершеннолетнего на покупку пк, приложили все нужные документы, с какой вероятностью дадут разрешение?

За отмену брони 22 ноября хочу вернуть возврат

здравствуйте, у меня детская карта сберкидс, я хочу заказать вещт с wildberries, но не могу, не приходит уведомление доя списания средств.

Добрый день!Прошу разблокировать мою карту, которая используется исключительно для личного пользования.Был момент с переводом мне от знакомых третьих лиц средств в личных целях, не связанных с незаконными операциями. После этого был от Ваших специалистов звонок, с просьбой сократить подобные операции, Ваши рекоммендации были услышаны и данные переводы больше не поступали, карта используется в личных целях. Однако через время операции были ограничены. Чат не отвечает. Прошу разобраться и открыть доступ к моим картам и счетам. Карты используются исключительно для покупок.

Здравствуйте, хочу узнать за что списали деньги с карты? Никаких подписок нет, сайтом никаким не пользовалась. Прошу вернуть деньги

Скажите пожалуйста а можно отменить заявку на кредит я случайно нажала а мне кредит не нужен 

Мне не нужно разблокировать те карты которые заблокированы мне нужно чтобы я мог оформить карту и пользоваться нею!!!!

Здравствуйте, после завершения банкротства в июне 2024 обращалась в сбер в главный офис в Екатеринбурге, чтобы закрыть счета. По кредитной карте счёт не был закрыт, несмотря на то, что я 3 раза приходила в офис писать заявления о закрытии, предоставляла определение, паспорт. Приходили отписки, что срок списания задолженности по кред картам не установлен. 14 мая 25 года я снова обратилась в офис сбер и опять получила смс: мы рассмотрели ваше обращение №250514-7001-305442 от 14.05.2025. В отношении вас завершена процедура банкротства. Вы освобождены от кредитных обязательств. После завершения процедуры банкротства банк проводит мероприятия по списанию задолженности клиентов в течение 30 дней, но по некоторым обязательствам списание проходит в более длительные сроки, так как механизм аннулирования или закрытия договора по кредитному продукту законом о банкротстве не определен.Заявление в письменном виде у меня есть. Мне обращаться в прокуратуру по этому случаю, чтобы счёт закрыть? Мне нужно закрыть счета в сбере и расторгнуть договор. Я обращалась с этим вопросом в офис уже 4 раз!!!! И получаю один и тот же ответ, но счёт не закрывают!