Вчера мой авто кредит из Драйв клик банка перешел в Сбербанк. И тут выяснилось, что чтобы его платить мне нужно иметь карту сбера. Но бесплатный карт нет. Поэтому либо делайте покупки на 5000 либо платите 150р за обслузивание ежемесячно. по моему тут на лицо навязывание услуг банком. по звонку в банк предложено было в день оплаты кредита наличкой деньги в офис банка носить либо переводить по реквизитам где будет списывать комиссию уже мой банк. в общем это самый ужасный сервис, который я видел. много лет не пользуюсь этим банком и не хотел пользоваться придется писать в прокуратуру И Роспотреб

Сколько можно пудрить мозги людям, я уже все вам предоставил, дайте мне забрать мои деньги. Вы меня скоро до суицида доведёте, моей семье уже есть нечего из-за вас!!!!!!! Сбербанк просил меня предоставить все доказательства, я их предоставил. справки Об отсутствии задолженностей, переписки с контрагентом, объяснение легитимности первоначальных доходов, всё предоставил. теперь меня опять просят связаться с контрагентом, чтобы,он пошёл в отделение Сбербанка и написал заявление о том что он не имеет претензии к переводу. Я уже устал повторять что связи с контрАгентом нету. И что скорее всего этот контр-агент и является мошенником, и таким образом хочет получить и денежные средства и валюту которую он у меня купил, а Сбербанк. Как я вижу пытается помочь ему в этом. это реально уже беспредел. Давайте мне официальный отказ о выдачи средств и я пошёл в суд, мне уже все надоело!!!! 

Здравствуйте, к сожалению ответ не поступил, прошу пожалуйста отправить повторно, скриншоты могу также отправить, почта указана та которая закреплена в Сбербанке 

я менял на убрир тут 

Этот сайт уже не доступен , в тех поддержку писала еще в этот же день , ответа от них нету . Верните деньги 

Мне заблокировали счет в банке когда я был не совершенно летним и подрабатывал по маленькую и потом потерял карту и номер который был привязан, перешёл в другой банк и потом узнаю то что сбербанк заблокировал, а мне в армию ухажить.В данный момент нахожусь в армии.

Да, имела ввиду бонусы "спасибо", только когда я перехожу по ссылке, у меня не высвечивается мое бронирование, пишит ошибку 404

 была привязка карты на 1 руб, и пошли списания с карты в разме почти три тысячи, про подписку даже не знала, подключилась услуга забота о клеентах, как вернуть деньги? Номер карты ***********,карту пришлось заблокировать 

Александрова Мария, ок 👌👍Отправлено Уважаемая Александрова Мария!Александрова Мария, отправлено!Здравствуйте Александрова Мария, я собрал всю необходимую инфо о происхождении денег и их переводов, скажите пожалуйста, как правильно оформить обращение, есть ли какой нибудь бланк ( образец)? Или можно от себя в произвольной форме?Александрова Мария, ответите?

Я уже подавала такой запрос через интернет-приемную, где мне пришел ответ следующего содержания:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."Я не понимаю, к кому мне в итоге обращаться, чтобы ограничения сняли и какие документы предоставлять. Происходит какой-то круговой отказ. Мне обращаться в суд?

valentinka G BRYANSK RUSпытаются каждый день списать по 300,100 рублей,как отключить эту функцию,чтоб больше не пытались этого сделать?

На ваш банк отделение 8593. На счёт клиента была переведена сумма 21000. Оформлена доставка яндекс покупка и перевозки товара. Оказалось мошенники. Как быть и что делать. 408**************48 счёт вашего клиента.

Мне необходимо закрыть счёт кредитной карты . С октября завершена процедура банкротства , в БКР до сих пор карта висит как задолженность, это ненормально. Есть решение суда, его обязан исполнить СберБанк .

С банкротства прошло более полугода, а долг по кредитной карте так и висит. Решение суда в банк предоставляла.

Оплатила через банку ру страховку на авто. Однако под грузились моя старые данные, хотя в профиле банки ру все данные актуальны, и справлены давно. Теперь полис с неактуальными данными, и уже оплачен. Что делать

Написала на посту, которую указали. Надеюсь точно ответите на письмо, и выполните условия акции. 

Здравствуйте, получил блок по 115фз, направил документы, которые потребовал банк. И не раз. Ходил в банк давал объснение по каждому переводу. Прошло уже несколько месяцев, мои обращения тщетны. Ничем незаконным не занимаюсь, законопослушный гражданин. Позвоните мне и спросите какой перевод вас именно смущает. Дам объснение по каждому переводу. У меня есть кредит в вашем банке, я ее стабильно оплачиваю. Но вы с блокировкой затруднили мне задачу в 100 раз, так как у меня нет ни транспорта, ни здоровья ходить в банк каждый раз. Надеюсь, что рассмотрите еще раз мое обращение и примите разумное решение.

Ответы на два обращения должны были соответственно поступить 17.05.2025 и 24.05.2025. Сегодня 25.05.2025 - сроки ответов перенесены на 27.05.2025 и на 02.06.2025. Нарушаются в очередной раз условия обслуживания. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Как можно получить карту

Добрый день! Вчера 24.05.2025 в автосалоне Major по адресу Санкт-Петербург, ул. Исполкомская, д.15А был оформлен автокредит, в результате некорректной информации предоставленной менеджером, автокредит был оформлен с некорректным VIN номером авто и на другую модель, не ту которая в договоре купли-продажи автомобиля между покупателем и автосалоном. Как исправить данные по VIN-номер и модели авто в кредитном договоре? ведь сейчас мне нужно платить по кредиту за автомобиль который я не получал (акта на автомобиль который в договоре автокредитования я не подписывал, но есть акт на автомобиль с VIN номером соответствущим договору купли продаже между продавцом (автосалон) и покупателем. Обращение 250524-7000-954536 от 24.05.2025 оставил в приложении, получил отказ. 

Сейчас я нахожусь в каком-то непонятном НПФ в которое вступила кучу лет назад. Как я могу перейти в пенсионный фонд Сбербанка? Желательно без посещения офиса. Пыталась сделать через госуслуги почему-то не получилось. Подскажите пожалуйста способы и что для этого нужно. Спасибо!

Вносил денежные средства в размере 375.000₽ через банкомат в отделение банка по адресу: Ростовская область г. Волгодонск ул. Черникова 19. ВООБЩЕМ ВНЕС 375.000, банкомат завис на 2-3 мин , потом опять начал считать и зачислил 264.000, а 111.000 зависли. Я позвонил сразу на горячую линию по но еру 900 .[17.05.2025 в 13:35]Уведомление о ходе рассмотрения обращенияМы начали работать с вашим вопросом №250517-7000-703217 от 17.05.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 24.05.2025. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения До этого примерно 20-го, потом 23.05. звонил спрашивал, что с обращением. Неужели за неделю нельзя вопрос решить тем более инкассация каждый день, сказали нет. 24-го перенесли на 27-е. [24.05.2025 в 13:55]Уведомление о ходе рассмотрения обращенияНе успеваем ответить на ваш вопрос №250517-7000-703217 от 17.05.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.05.2025. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияЯ еще позвонил и уточнил: [24.05.2025 в 14:13]Уведомление о ходе рассмотрения обращенияСпасибо за дополнительную информацию по вопросу №250517-7000-703217 от 17.05.2025. Мы во всём разберёмся и пришлём ответ. Следить за статусом удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращенияПОСМОТРИМ ЧТО ОТВЕТЯТ 27-го. если опять будут мурыжить , Буду писать заявление в. Банк и другие инстанции. Потом в суд. Вот так положил на Сбер вклад через банкомат деньги.НАПИШУ ПОЗЖЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ.

Здравсвуйте. Купили участок по семейной ипотеке. В договоре написано,что нам нужно построить дом именно на этом участке, но нам в итоге понравился другой участок, мы купили его, и там построили дом. Можно ли как то переоформить залог на другой участок, где стоит дом и нужно ли строить дом на том участке,где висит залог?

Здравствуйте у меня потерялась карта и показано , что кто то хотел перевести их сюда , можно ли узнать кто это был и какой пользователь ? Пытались перевести 23.05.2025 в 11:45 и 15.05.2025 в 11:40

Полтора года назад я столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Сбере. Долгое время я пользовался услугами банка для предпринимательской деятельности — оформил самозанятость, всё легально. Никаких проблем не возникало, пока в один день я не обнаружил, что мои карты заблокированы.  Банк просто отказал мне в обслуживании без каких-либо объяснений. Когда я позвонил на горячую линию 900, оператор (Афина) сообщила, что карта заблокирована из-за «нарушения условий обслуживания» и «компрометации» — якобы данные попали к третьим лицам. Это звучало абсурдно, ведь карта всегда была при мне, телефон я не терял, никому доступ не передавал. Мне сказали, что перевыпуск возможен только в отделении.  Однако в офисе мне отказали в перевыпуске, снова без внятных объяснений. Я написал официальное обращение с просьбой разъяснить причину блокировки и указать, какие мои действия могли нарушить правила. В ответ получил сухой отказ без детализации.  Создалось впечатление, что банк просто решил: «Мы на тебе заработали, а теперь ты нам не нужен». Очень разочарован таким отношением.  

09.04.2025 года Я направила в Сбербанк 2 исполнительных листа № ФС041455299 по делу №13-249/2024 и № ФС041455672 по делу № 2-39/2024 Славский районный суд Калининградской области. Далее я получила из банка письмо исх№ SD0261480508 от 28.04.2025 года c приложением перечня исполнительных листов и причиной отказа в исполнении- невозможно однозначно идентифицировать должника некорректные -/неполные данные. Однако вместе с исполнительным листом № ФС041455672 я направила определение Славского районного суда от 11.03.2025 года об исправлении описки в реквизитах должника , которые почему то не были приняты банком. Исполнительный лист №ФС041455672 был мне возвращен письмом с РПО № 80090509313622 , однако исполнительный лист № № ФС041455299 мне банком почему то возвращен не был и не был исполнен.Прошу проверить данную информацию и предоставить объяснения почему не был возвращен исполнительный лист ФС041455299 и где он находится в данный момент. 

У меня на счету есть достаточно средств для оплаты кредита, но по какой-то причине уже неделю деньги не списываются. Это происходит уже второй раз — раньше была такая же ситуация. В итоге я снова получаю звонки с напоминаниями о долге, хотя нужная сумма есть на счете.Я уже обращался в поддержку, но ответов приходится ждать очень долго, а проблема не решается. Из-за этого портится моя кредитная история — банк отправляет информацию о просрочке в бюро кредитных историй, хотя я ни разу сам не задерживал платежей.Прошу:объяснить, почему не происходит списание средств;как можно скорее исправить ситуацию;откорректировать данные в бюро кредитных историй, так как просрочка произошла не по моей вине.

Мой застройщик задержал срок сдачи объекта, и я уже полгода плачу на 15к в месяц больше, чем обязана по договору. Общение с дом кликом пользы не принесло - документы о срыве сроков я подала 7 мая, ответа нет до сих пор. Есть какое-то волшебное слово, чтобы со мной пообщались в чате? очень бесит игнор

Здравствуйте.Как я могу узнать одобрил ли банк мое заявление на сохранение прожиточного минимума?

Здравствуйте! 23.05 оплатила заказ в Озон через Сберпэй. Деньги списались, но до Озон не дошли (заказ отменен, так как нет оплаты).В Сбербанке в истории высвечивается расход озон, но в выписке его нет. сегодня создаю выписку - есть все расходы, даже сегодняшним днем, но именно расхода в озон 23/05 нет.Где мои деньги??

где можно обменять наличные рубли на наличные грузинские лари?

Здравствуйте! Так как это партнёр банка, разве вы можете повлиять на них, проконтролировать их упущения? Это ведь интересы банка, как инициатора акции. Потенциальные клиенты и уже клиенты видят ведь в первую очередь акцию именно банка, у которого оформляют ту или иную карту. Не так ли? 

Добрый день! Хочу написать отзыв о работе Сбербанка, его отрицательной клиентоориентированности и отписках. 12 мая 2025 года я пополнила карту (Т-Банк) через банкомат Сбера. Но чудесным образом на счет поступили 26 000 руб, вместо 46 000 руб! Ок, не паникую, не отхожу от банкомат и звоню на горячую линию Сбера, оператор уверяет, что мне надо писать в службу поддержки Т-банка, они уже сами, между банками разберутся. Я пишу в поддержку Т-банка, они оформляют обращение, я жду НЕДЕЛЮ и через неделю мне приходит ответ, что Сбербанк сообщил о том, что операций по предоставленным данным не найдено. Далее я уже обращаюсь в чат Сбербанка, оформляю в нем обращение и очередной срок начало июня. С 12 мая банкомат должны были проинкассировать несколько раз, найти разницу и вернуть. Банк не хочет предоставлять мне подтверждающие документы о том, что лишние 20 000 рублей они не обнаружили, не хочет предоставлять записи с камер. Я буду жаловаться в ЦБ и прокуратуру. Ваша техника неисправна, а страдает обычный человек. И напомню, это 2000 рублей, на которые, я бы возможно закрыла глаза, но тут 20 000 рублей из моей зарплаты.  

Здравствуйте!Спасибо за обратную связь и звонок по моему обращению.После публикации отзыва со мной действительно связывался сотрудник Сбербанка с номера 900. В разговоре было сказано, что повторный звонок ожидается в конце прошлой недели или в начале этой, то есть ориентировочно 26 мая. К сожалению, 25 мая был звонок, но я не успел ответить.Прошу, если возможно, перезвонить ещё раз. Готов обсудить вопрос и предоставить всю необходимую информацию.Спасибо за понимание!

Мне нужно снять ограниение чтобы забрать свои деньги . Ваш банк мне не нужен, я полностью отказываюсь от него

На каком основании вы закрыли проверку? Я не отдавала свою проверку от 23.04!!!! Вы не отвечаете на вопросы!!

вопрос выше

здравствуйте подключен сберпрайм, почему с меня списывают комиссию за переводы , переводов на 200000 тысяч с копейками

Доброе утро!Я уже обращалась, в МВД таких справок не дают!

Сбер не вернул деньги за отмену заказа в указанные 30 дней. После вопроса где деньги, ответ: мы пытаемся их найти, ждите неделю". Спустя неделю вопрос: " где мои деньги?" , ответ: ждите ещё 3 недели, у вас очень сложный вопрос и мы пытаемся в нем разобраться". Никакой информации о причинах не возврата, сотрудниках, кто занимается вопросом, даже номера моего обращения не выдают. Это откровенное мошенничество 

Добрый день! Жду ответа очень🙏

Квартира с сентября 24 года принадлежит мужу, сотрудник ОДВЗ без предварительного уведомления пришёл по адресу с уведомлением об осмотре залоговой квартиры на имя прежнего владельца. Там проживает дочь студентка. Она была одна дома, он достаточно грубо общался, требовал открыть дверь, на просьбу представиться, назначить встречу в офисе банка для дачи пояснений реагировал агрессивно. Ушёл с угрозами вернуться и устроить нам тяжёлую жизнь. С нашей стороны всё было оформлено. Купили в ипотеку от Сбербанка. В росреестр сделку зарегистрировали. По этому телефону я перезвонила, он сказал, что его зовут Павел и он готов до 12.00 на ватсапп принять выписку из ЕГРН. Я не понимаю, почему должна действовать не официально. Боюсь мошенников. В какое отделение я могу обратиться с документами, чтобы разобраться с ситуацией. И чтобы мою дочь не беспокоил больше сотрудник ОДВЗ. У нас долгов нет! 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему с моей ситуацией по кредиту умершей матери, который предъявлен мне банком со всеми процентами, пенями, штрафами и судебными издержками почти через 8 лет после ее смерти никто не отвечает и не предоставляет запрошенные мной сведения. Я прошу предоставить 1. из архива 2017 г предъявленные мной лично в отделение Сбербанка на Новокосинской улице документы для закрытия дебетовой карты, а именно свидетельство о смерти матери З Ларисы Е и свидетельство о наследсве от нотариуса, где фигурирует только дебетовый счет на который она получала пенсию, а не кредит, хотя нотариус производил в банк запрос, карта была мной закрыта и банк о смерти уведомлен.2. Кредитный договор, для изучения условий по кредиту и страхованию, которое скорее всего фигурирует в кредитном договоре3. Материалы суда, который банк инициировал и выиграл в 2019 г на тот момент у умершего почти 2 года как человека, хотя его паспорт был давно аннулирован, и документы о смерти в Сбербанк предъявлены.на мои запросы банк просто не отвечает, присваивает номер обращения и молчит, а "проценты, штрафы, пени" видимо исправно начисляются, я жду ответ уже месяц с момента первого обращения.

Где 

25.04.2025 вступило в силу решение Арбитражного суда об освобождении меня от кредитных обязательств после завершения процедуры банкротства. данное определение подлежит немедленному исполнению Как указано в определении. ваш банк отказывается аннулировать долг по кредитной карте, что нарушает мои права. во избежании обращения в арбитражный суд, а так же в центральный банк, прошу решить данный вопрос и аннулировать долг, а так же принять заявление на закрытие счета. 

Добрый день!Прошел процедуру реструктуризации долгов, для оплаты требуются реквизиты банка, но их не предоставили.При обращении в банк смотрят как на дурака, не понимают что делать, и что от них хотят. Предлагают напрямую класть обычный платеж и только. По звонку на разные номера Сбербанка тоже никакой информации.Для примера -знакомым при реструктаризации отправили реквизиты с наименованием, кпп, инн, бик и БАЛАНСОВЫЙ СЧЕТ, для оплаты долгов Сбербанка по плану реструктуризации.как быть в этой ситуации? где взять эти данные, кто может помочь.

Здравствуйте , как мне оплатить кредит если карту заблокировали из за просрочки паспорта , но я нахожусь в армии и не поменял его еще 

Попрос не решон, почему вы пишите ответ дан

У мамы на карте Сбербанка лежало 2000, а 23 мая на утро мама встала денег нет на карте, посмотрели смс а там кэшми украли деньги, как вернуть их обратно? 

Добрый день!Мне заблокировали карту по 115ФЗ, при посещении отделения, специалист выдал список документов для предоставления, которые нужно было отправить на электронную почту. Документы были предоставлены с моей стороны в полном обьеме, пришла смс, что счет разблокирован, но когда я попытался зайти в свой аккаунт мне ничего не удалось, 3 раза я посещал отделения и все разы мне специалист в банк говорил, что все разблокированно, не понимал в чем проблема и направлял обращение в банк. На третий раз мне пришла смс, что Сбербанк онлайн снова заблокирован. Очень странно для меня, как так, с начало банк говорит, что все разблокированно, затем не дает доступ, затем снова блокирует.

Доброе утро!Мы писали запрос 13.05.2025 на эту тему. Ответа до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, когда можно получиь ответ? Уже 13 дней прошло...

Здравствуйт,мне заблокировали карту, играл казино,снимите пожалуйста ограничение,чтоб пользовался картой,больше не играю казино 

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обратиться для установки банкомата? 

автокредит

Карта МИР срабатывает через раз. Дата выпуска **/**

Год назад освободился из мест лишения... и веду добропорядочный образ жизни- семья, работа. Пытаюсь взять Хотя бы минимальный кредит не потому что нуждаюсь в деньгах а просто хочу развивать кредитную историю .. От 2012 года было несколько маленьких кредитов в районе 30000т.р. делопроизводство по которым было закрыто в порядке 46 статьи. На данный момент не имею никаких задолженностей и потому считаю отказ в кредите без основательным! 

Добрый день! Я, Ев-в Ю. М., 22.05 перевел свой вклад из Т банка в Сбербанк. При переводе банк заблокировал все мои карты. Через сутки по номеру 900 мне сообщили, что все разблокировали. Я обратился в банк, но оказалось, что карта по прежнему заблокирована.Сотрудник банка выставили обращение 250523-7001-381048 от 23.05 и выдала мне бумагу, где написано, что срок решения по обращению - 02.06. Т к у меня срывалась сделка, я вынужден был занять деньги под проценты у знакомых. До сих пор проблема не решена. Очень прошу помочь.

У меня произошла ситуаци, мне перевели 131.000р при обмене валюты, и заблокировали все банки, из за 161фз по этой операции, хотел придти снять деньги с кассы мне отказали, хотя при этой статьи я могу придти и забрать свои деньги. как мне быть в этой ситуаци, фро мониторинг не пропускает мой запрос, забрать деньги с кассы.

в каком смысле где привязали карту?я только недавно карту перевыпустила,я в никаких сайтах знакомств не регистрировалась 

Здравствуйте Заблокировали карту п14 ст 7 115-Ф3 Хотел бы спросить какие данные я должен предоставить Происходило Всё Через валюту

я их направлял, дальше не знаю что и где эти документы, ответа так и не пришло, поэтому пишу сюда

Карту заблокировали, хотим деньги 

Отправитель - это покупатель валюты на бирже. У меня нет возможности с ним связаться, в чате по этому ордеру он не отвечает. Заблокировали и не разблокируете - ваше дело. Но счет почему не закрываете? Деньги мои какое право имеете удерживать?

Добрый день! 24.05 .25 MOSKVA G RUS 3 раза списала со счета сумма 999р.сумма 250р и сумма 701р Это воровство, помогите вернуть деньги!

Ужасный сервис. Отдал в сервисный центр отпариватель tefal 31 января 2025 года. Сначала говорили что нужда ждать 45 дней. Когда срок прошёл сказали что нет запчастей, сказали если хотите можем написать заключение после обратился в службу поддержки Мегамаркет и с 28 апреля вопрос не двигается с места, всё не могут ответить, по телефону одни и те же фразы: " подождите, ваш вопрос решается и т.д. Просто Ужас какой-то. 

Здравствуйте. Я являюсь добросовестным заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредитному договору №94773873 от 25.10.2024 г С конца 2024 года доступ к «Сбербанк Онлайн» был заблокирован без объяснения причин. Я уже предоставила обязательство об использовании карты исключительно в личных целях, но доступ не восстановлен. Из-за этого я не могу застраховать ипотечное имущество через ДомКлик, а также загрузить полис вручную. В результате выполнение моих обязательств по договору ипотеки затруднено по техническим причинам, не зависящим от меня. Прошу срочно рассмотреть ситуацию и восстановить хотя бы частичный доступ к сервису ДомКлик, чтобы я могла выполнить условия ипотечного договора. Бездействие может повлечь нарушение условий со стороны клиента без его вины. Надеюсь на скорейшее решение так к    

г. Москва, ул. Южнопортовая, д. 32, стр. 11

Здравствуйте!В дополнение к 753476 Банки.руинформацию направила на указанную почту. Ждем выплату по всем счетам

Здравствуйте более десяти дней назад заблокировали счёт и карту по компроментации обращения переносятся постоянно деньги забрать не могу помогите пожалуйста 

Решил перейти на сбермобайл оставил заявку на сайте получил уведомление на телефон что можно получить сим карту в офисе г.Истра Площадь Революции 6 26.05.2025. ОК! Приезжаю и что?...нет там офиса! переехали. теперь вопрос-N1 как за несколько месяцев вы не смогли поменять адрес на сайте на актуальный! Далее...Приезжаю на новый адрес беру талон с номером Р016 сижу проходит пол часа! вызывают талон с номером Р011 сижу еще пол часа!!!вызывают талон Р012 и тут понимаю что с такой скоростью обслуживания мне нужно просидеть еще два!!!!! часа кидаю талон в урну и ухожу! Вопро N2- как можно орг. работу таким образом! 

Ссылка не открывается 

Я оставлял обращение в Банк России через Сбербанк, чтобы мои реквизиты исключили из базы данный ЦБ по 161-ФЗ. После двух недель мне звонит 900 и говорит, что меня нет в базе данных ЦБ. И я понял, что меня исключили из базы данных, я очень рад этому. Начали работать другие банки, кроме Сбербанка. Причину отказа за разблокировать Сбербанк я знаю, НЕ НУЖНО МНЕ ГОВОРИТЬ ОБ УСЛОВИЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ. Я уже понял вас, Сбербанк. Вот что я хочу: я подал через Сбербанк заявление в Банк России. Мне нужен прямой ответ на мое заявление от Центрального Банка мне на почту. НЕ НАБО МНЕ ГОВОРИТЬ ОБ ОТКАЗЕ В ВЫПУСКЕ КАРТ СБЕРБАНКА. мне это не надо! Дайте мне ответ ЦБ. Разблокировке 161-ФЗ способствовало мое заявление, которое я подал через вас в Центральный Банк. Отправьте мне ответ ЦБ, на это заявление!!! НЕ ГОВОРИТЕ МНЕ ОБ УСЛОВИЯХ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ТАК ДАЛЕЕ И ВСКУЮ ВОДУ. ДАЙТЕ МНЕ ПРЯМОЙ ОТВЕТ БАНКА РОССИИ НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, поданное через вас от меня в Банк России. Больше мне ничего не нужно. Только ответ ЦБ. Как я понял, что меня исключили из базы данных? У меня начали работать переводы

В какие сроки?

Когда вернетесь?

Списали 999р RK*IP COS SERGEJ LEONI MOSCOW RUS ни за что говорят что подключали подписку НО НИКАКОЙ ПОДПИСКИ МЫ НЕ ПОДКЛЮЧАЛИ как вернуть деньги

23мая2025 года мне неоднократно отказывали в выдаче наличных денежных средств в офисах ПАО «Сбербанк» при моем личном присутствии и предоставлении паспорта. Даже не смогли перевести деньги между счетами для того, чтобы снять без комиссии.Причиной отказа сотрудники указали блокировку, связанным со статьей №161-ФЗ «О национальной платежной системе».Однако хочу обратить внимание, что в соответствии со статьей №161-ФЗ «О национальной платежной системе» ст. 9 ч. 11.6 и 11.7, снятие наличных денежных средств в офисе банка при личном присутствии клиента и наличии паспорта не запрещено. Я также просил предоставить письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако сотрудники снова отказали мне, сославшись на необходимость подачи письменного обращения в банк для получения письменного отказа.Такое обращение было составлено сотрудниками банка (обращений было два, т.к. обращался в разное время:Nº250526-7000-386283от 26.05.2025. и Nº250526-7000-310337от 26.05.2025, однако сначала мне сообщили, что ответ на него будет дан до 25 мая 2025 года а после вовсе объединили с обращением, связанным с исключением меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (Ранее было создано отдельное обращение в ПАО Сбербанк (Nº250523-7000-803357от 23.05.2025.), по исключению меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, т.к. именно ПАО Сбербанк был инициатором внесения меня в этот список; Все документы и доказательства уже были предоставлены и на сегодняшний день (25.05.2025) я до сих пор жду решения данного обращения – оно уже многократно было перенесено (раза 3 минимум)). ПАО Сбербанк вправе рассматривать обращение об исключении меня из базы данных столько времени, сколько ему понадобится,но это не дает ему право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (подчеркиваю) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности. Такие действия банка, я считаю нарушают мои права. В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Так же мои денежные средства мне сейчас необходимы для моего лечения. Вопрос моей блокировки уже длится с 23 мая 2025 года, и родственники уже не могут мне помогать финансово!Ранее я обращался в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств.В случае отсутстви надлежащего реагирования,я буду вынужден, обратится в Прокуратуру,Роспотребнодзор и судебные инстанции,для защиты своих прав.

А что именно вы проверяете? 

Ообрена по ипотеке Сбербанка семейная по гос. поддержке с первоначальным взносом 20.1% . Обьект рассмотрен , проверка юридическая пройдена . Объект согласован . Были записаны на сделку на 26.05.2025 в 12-10 час. в Сбербанк отделение по адресу г.Ижевск ул. Пушкинская 157 , кабинет 32 на 1 этаже.. Придя на сделку в банк , менеджер отказал в подписании кредитного договора. Отказался проводить сделку.

Добрый день!Я в настоящее время нахожусь за границей. Приложение СберБанк Онлайн установлено на моем телефоне, и до недавнего времени проблем с доступом не возникало. Однако после попытки удвленно зайти в веб-версию банка с офисного компьютера в Москве доступ был заблокирован.Я несколько раз пыталась связаться с вашей службой поддержки по номеру для обращений из-за рубежа, но из-за плохого качества связи не удалось конструктивно решить вопрос. При первом звонке, когда мне вынужденно пришлось положить трубку из-за отсутствия сигнала, скорее всего был пропущен вопрос о кодовом слове, так как на второй звонок мне сказали, что попытка восстановления уже была, она была провалена, и теперь система требует обновления кодового слова при личном обращении в ближайший офис, что, к сожалению, в текущих условиях невозможно. В следующий раз девушка из службы поддержки запланировала созвон в удобное окно, я прождала его в единственном месте в городе, где связь есть, но звонка в течение оговоренных двух часов не было.Прошу помочь с восстановлением доступа к моему аккаунту удаленно.Заранее благодарю за помощь!

Как привязать номер к смс-банку Так чтоб об этом не узнали родители? Мне двенадцать лет я хочу привязать свою карту сберкидс к смс-банку так чтоб об этом не зали родители

Когда вы дадите ответ . Что мне сделать чтобы открыть карту сбер . Почему отказывают в выдаче карты ? 

19.05.2025 при попытке положить деньги на счет через банкомат, он их благополучно взял и не зачислил, чека не дал. Сразу же через 900 было оставлено обращение, которое. До сих пор без ответа. Деньги Сбербанк благополучно забрал и пользуется ими уже больше недел. неужели до сих пор не было инкассации.?!, сомневаюсь. скорее всего банку просто так удобно, почему я должна неделю ждать свои деньги, а банк ими пользуется просто так?

Добрый день.Осенью 2023 года мною была оформлена IT-ипотека. Все ежемесячные платежи вносились в срок и в полном объеме.Я осознавал обязательство своевременно уведомлять банк о смене места работы. В конце января 2025 года я прекратил трудовую деятельность в IT-организации. С 1 апреля 2025 года официально трудоустроен в новой аккредитованной IT-компании.Понимая важность подтверждения статуса, я 17 марта 2025 года подал документы о предыдущем месте работы. Ответ от банка поступил только 4 апреля 2025 года, и он содержал отказ в льготных условиях по причине отсутствия актуального трудоустройства на тот момент.Сразу после выхода на новое место работы 1 апреля 2025 года я направил все необходимые документы, подтверждающие моё новое трудоустройство.Платежи за март и апрель были списаны в обычном размере. Однако в мае я обнаружил значительное увеличение суммы платежа. Прошу пояснить, с чем связано повышение — при том, что:я уложился в установленный договором 6-месячный срок поиска работы;все документы направлялись в срок и в полном объеме;на момент рассмотрения новых документов я уже был трудоустроен.Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в восстановлении льготных условий. Очередной платёж запланирован на 29 мая, и хотелось бы урегулировать вопрос до этой даты.С уважением,Александр Е.

Не могу войти в сбербанк онлайн. Появляется надпись: "Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России". Позвонив по этим телефонам, вопрос не решился, к сожалению. В ближайшее время физической возможности дойти в отделение сбербанка нет. Что делать?

Здравствуйте. Меня очень интересуеть вопрос пользуется ли проектировщик hardware для данного сервиса самым сервисом этим на данный момент/пользовался ли за последний год? Не могли бы вы у СБ глянуть? На мой взгляд это не раскрывает перс. данные. Без публикаций.

Добрый вечер. Я хотела подать заявку на реструктуризацию, лежу в больнице и не могу приехать в отделение. В мобильном приложении это не получилось сделать. Было создано обращение, чтобы я смогла это сделать. Но с ноября вопрос не решен, все так и висит у меня какая-то несуществующая заявка, скрины приложу. Уберите и удалите заявку, чтобы я могла создать новые, либо предоставьте адрес почты, пожалуйста, куда я могу отослать документы. Мне нужна реструкт. абсолютно по всем продуктам и кредитам банка, все документы у меня в наличии есть, продублировала их на почту банка в 14:21 26 мая (на сбербанк и на хэлп сбербанк точка ру). Я не могу подать заявку онлайн, скрины присылаю.Прошу решить мой вопрос, мне каждый месяц приходится запрашить новые справки 2-НДФЛ, так как предыдущие теряют актуальность, прошу решить вопрос. 1) Дать возможность электронно подать, ЛИБО РАССМОТРЕТЬ ДОКУМЕНТЫ ИЗ ОБРАЩЕНИЯ, ТАМ ВСЕ ЕСТЬ И ВСЕ КОРРЕКТНО 2) Предоставить рестр. по всем кредитным продуктам и карте на 2 месяца, включив просрочку. Прошу пойти навстречу. Все детали в отдельной информации. Спасибо!

Попала в ужасную ситуацию из-за Сбербанка. Находясь в декретном отпуске несколько лет назад решила попробовать заниматься валютой на официальных торговых площадках, были переводы по картам. Банк запросил пояснения, я все предоставила, банк устроил мой ответ. Потом банк стал карточки блокировать, я поняла, что валютой заниматься проблемно и невыгодно, хотя она и не запрещена законом, и в 2023г. перестала ею заниматься, ребенок подрос, я нашла достойную официальную работу и трудоустроилась. Через некоторое время получила сообщение от Сбербанка, что мои карты и счета заблокированы, на мои обращения банк даёт односложный ответ, что блокировка на основании договора об обслуживании дебетовых карт. В прошлом году мне стали блокировать карты других банков и я с удивлением узнала при обращении в ЦБ РФ, что мои данные Сбербанк подал в базу лиц, которые переводят без добровольного согласия согласно 161 ФЗ. Мною написано очередное обращение, однако, ответа по нему не дают и только продлевают сроки рассмотрения. В отделении банка на меня смотрели как на преступницу и сообщили, чтобы я не ждала ясного ответа, что все равно придет такой же неинформативный ответ, что карты заблокированы по условиям договора обслуживания. Я в очень сложной ситуации, у меня блокируют все банки, где были открыты карты, появились сложности с получением заработной платы, т.к. мой зарплатный банк тоже заблокирован на основании 161 ФЗ. При этом я беременна вторым ребенком и мне нужно кормить и одевать первого ребенка. Я не понимаю, на каком основании меня внесли в реестр мошенников, если я не совершала противозаконных операций, в отношении меня нет возбужденных уголовных дел и т.п. Я готова дать отчёт о каждой операции со своей карты, предоставить выписки с биржы, что люди добровольно совершали сделки, если дело в этих операциях. Тем более, уже несколько лет я вообще не имею отношения ни к каким переводам, кроме личных, и никаких дел с валютой иметь больше не собираюсь, а мои банки и карты продолжают блокировать, оставляя меня и моего ребенка без средств к существованию и лишая возможности пользоваться онлайн банками и современными методами оплаты услуг, я даже не могу оплатить счёт за мобильную связь и коммунальные услуги без похода в специализированные офисы, что в моем положении очень затруднительно, т.к. я на седьмом месяце беременности. Кроме этого, на фоне происходящих событий я испытываю колоссальный нервный стресс, который сказывается на моем здоровье и боюсь, что отразится на здоровье малыша. Прошу Сбербанк дать четкий ответ, на основании каких конкретно операций мои данные были занесены в список ЦБ РФ и отозвать мои данные из этого списка, т.к. незаконных операций я не совершала.

Добрый день.Увидел рекламу в приложении "сбербанк", что при покупке техники в магазине "М-видео" по ссылке "Сбера" можно получить кэшбэк 2000 рублей бонусами "сберспасибо". Совершил покупку согласно инструкции в конце февраля. Данная акция длилась до апреля. Периодически я обращался в чат "сбера", чтобы начислили баллы, но мне каждый раз сообщали, что нужно ждать окончания срока акции. Спустя несколько дней после окончания мне также ничего не поступило. Составил обращение 19 апреля и на текущий момент 26 мая оно открыто и до сих пор никто не зачислил мне обещанный кэшбэк. Все разумные сроки решения вопроса нарушены. Заинтересованности банка нет абсолютно никакого. Служба поддержки кормит "завтраками". Не советую совершать покупки с возможным получением кэшбека через данную организацию

Здравствуйте, сегодня я заметила списание за услугу Сберпрайм старт зарплатный. Пришла смс. Я нахожусь заграницей с февраля, не получаю зарплату на карту, ничего не подключала, потому что у меня даже приложение банка сейчас нет (и не работает здесь). Почему банк мне подключает платные услуги без моего согласия? Я хочу вернуть деньги за списания по этой опции. Спасибо! 

НЕВОЗМОЖНО ПЕРЕВЕСТИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ ДЕНЬГИ ПО СБП‼️🤬‼️ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ И КАССУ ВНУТРИ СБЕР"БАНКА"‼️🤬‼️🥶‼️🤬‼️

До недавнего времени индивидуальную ставку по депозиту юр лиц согласовывал менеджер. Сегодня сообщила что размещать надо через личный кабинет сбер. но там что при публичных условиях, что на игдивидуальных, ставка одинаковая. Менеджер образение составила куда-то, но ответа нет. Нет ронимания как на долго эта ситуация, ставки низкие в личном кабинете. как быть? 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в сложившейся ситуации. Получил такое сообщение:[21.05.2025 в 11:12]Предоставьте документы по 115 ФЗЗаблокировали ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Нам нужно убедиться, что ваши операции не нарушают закон. Для этого просим передать в банк документы и пояснения по операциям с 19.04.2025 по 21.05.2025. Это требование п.14 ст.7 115-ФЗ. Передайте их не позднее 30.05.2025 вместе с номером обращения — 250521-7000-646301. Чтобы снять наличные, приходите в офис с паспортом. После чего обратился в отделение банка в городе Мариуполь. Предоставил документы и написал заявление. После получил сообщение:[22.05.2025 в 12:32]Получили ваши документы по №115-ФЗСпасибо за документы, которые вы передали. Напишем о решении не позднее 29.05.2025. Спустя день пришло сообщение:[23.05.2025 в 15:33]Решение по №115-ФЗМы рассмотрели ваши документы в ответ на запрос по №115-ФЗ от 07.08.01. Заблокировали доступ в СберБанк Онлайн и карты из-за сомнительного характера операций. При этом ваши счета активны, провести любую операцию можно в офисе банка с паспортом. Но когда я обратился в банк, чтобы снять свои денежные средства, мне отказали, и сказали писать заявление на получение денег. Написал. Спустя некоторое время получил сообщение следующего характера:[26.05.2025 в 14:20]Решение по 115 ФЗГригорий Леонидович, 26.05.2025 отказали в операции от 26.05.2025 на сумму 2***3.00 RUB на основании п. 11 ст. 7 115-ФЗ от 07.08.2001. Причина: подозрение на легализацию (отмывание) доходов, полученных преступным путём. Если вы не согласны с отказом, передайте пояснения и документы по операции в любой офис - и мы проверим всё еще раз. Подробнее s.sber.ru/dRPln СберБанкПодскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации, что делать, чтобы получить свои денежные средства? 

Списали деньги без моего ведома в cash me, Списали 1000 рублей, как их вернуть?? Списали без моего ведома

При оформлении ипотеки менеджер банка заверила, что заявление на распоряжение материским капиталом уже отправлено. Спустя 2 месяца выяснелось, что заявление в сфр нет и не было никогда. 

Здравствуйте еще раз, хожу уже 8 раз в офис, не дают закрыть счет на дорогу потратил с деревни уже 15 тысяч, хочу именно закрыть счет и снять остаток согласно закону 859 п1 и п7, банк не в праве отказывать мне при закрытие счета, прошу закрыть мне счет потому что банк обязан закрыть его и не должен я отчитывать о всех операциях согласно пункту 1 859 статьи , прошу ускорить процесс 

Процедура банкротства по делу А 03-11596/2023 завершена 7.05.2024 Года. Задолженность по кредитной карте Сбера, была включена в реестр. Я неоднократно обращалась в Сбербанк с заявлением о закрытии счета, однако этот банк, похоже, существует по каким-то своим правилам. На моё заявление о закрытии счета, я получила ответ, что мне для этого нужно погасить задолженность. Все действия, которые в других банках делаются своевременно, в соответствии с законом о банкротстве, в Сбере отнимают очень много времени и нервов.

Добрый день!Прошу помочь решить вопрос, более полугода я пыталась решить его сама (через обращения и звонки на горячую линию), все бесполезно, то ждите 10 минут, то ждите 20 минут, то вам другой номер нужен и т.д.Дело в том, что 26.09.24 была завершена процедура банкроства, банк списал полностью кредиты, другие банки так же списали задолженность по кредитным картам, но почему-то сюер решил не списывать кредитую карту (КК) и она до сих пор висит единственнная как текущее обязательство и более того - имеет задолженность. Когда я звонила в банк после завершения процедуры, мне сказали, что карту закроют и никакой задолженности не будет, но ничего не сделали. Мне просто уже надоело названивать, ожидать каждый раз на линии полчаса и объяснять свою проблему. Прошу оперативно решить вопрос, закрыть карту и ее счет, убрать ее из моих обязательств в БКИ.

Здравствуйте! У меня идет сейчас сделка поп ролаже квартиры и уже составлен запрос с котрым Вы разбираетесь. Сегодня мне порекомендовали отправить иск, тк возможно, еготрассмотпят быстрее чем от банка. Но мне нужно предостсвитть справку об отстувии задолженности. В банке говорят что у меня нет неустоек, в дом клики висит неустойка и уже несколько раз просила проверить и скорректировать по системе, но мне пишут рдни отписки. Сеачала черкз чат с банком отфутболиыали и только потнастоянию создали запрос №250526-7001-040249 а иеперь ссвлаются что жлите до 8го июня расссотрения! Прошу решить это влпрос и скорректировать данные! Мне очень срочно нужно получить справку из банка чтобы приложиьь ее к иску.