Добрый день. Успешно прошла процедуру банкротства, долги списаны ещё месяц назад. Но до сих пор в Сбербанк онлайн висят долги по кредитам и кредитной карте. Почему?

Мы 30 дней назад направили на uspb_zalog@sberbank.ru докуемнты о согласовании локального мирового соглашения, до настоящего времени нет ответа 

Заблокирован онлайн банк и карты,есть кредитная карта,как оплачивать могут ли списать деньги с карт в счёт погашения?по кредитной карте например могут ли списать минимальный платёж?

Пытаются списать средства с карты imp cash me на сумму 399 руб, услугами не пользуюсь , на сайте несколько раз отписывался но средства продолжают пытаться снять, на телефон 3 дня не отвечают , с почтой та же ситуация

Здравствуйте. Имею кредит в вашем банке,всегда плачу вовремя .Единожды была просрочка меньше суток, связи с тем что не видела что были списаны около 500р ха подписку, которых не хватило до полной суммы платежа.банк меня никак об этом не уведомил об этом (звонка ,смс-ку не получала).Сразу же внесла сумму .Но прошёл уже почти год и я все так же не могу пропустить платёж. Сейчас у меня в семье сложная финансовая ситуация и эта услуга остро нужна .прошу учесть что просрочка была не значительная по срокам и суммам и что банк не уведомил что средств для платежа не хватило и вернуть мне данную услугу (пропустить платёж).

Здравствуйте,подала случайно заявку на реструктуризацию ,но не воспользовалась данной услугой ,кредитную карту заблокировали ,а мне нужна она ,что делать ?

здразтвуйте , заблокировали счёт по 115 фз есть ли щансы разблокировать?

Очень прошу убрать мой номер из дозвона по подключению счёта ИП

Здравствуйте. Вы мне недавно карту заблокировали,она зарплатная была. Сейчас новую получать поеду,скажите зарплата также будет приходить на новую карту?

Здравствуйте. Все удалось сделают сегодня вечером. Большое спасибо 

Здравствуйте, не дает открыть карты СБЕРа, заблокировали счета, хочу пользоваться сбербанком как основным

Оформил заказ H74438681343 в приложении Купер на самовывоз в магазине О’Кей 22.05.2025 с временным интервалом выдачи с 10:00 до 20:00. Приехал за заказом в 19:10, но сотрудника на месте не оказалось. После 10 минут ожидания я обратился в службу поддержки, где мне сообщили, что смена у сотрудника закончилась за 50 минут до окончания заявленного времени выдачи. Меня заверили, что заказ выдадут сотрудники стойки информации магазина О’Кей.Однако на стойке информации на меня посмотрели как на дурака, заявили, что «не имеют никакого отношения к компании "Купер"» и выдать заказ отказались. Сотрудники очень удивились, что поддержка дала мне такую консультацию.Второй звонок в поддержку не принёс результата: оператор действовал строго по скрипту, не был настроен на решение проблемы и в итоге заявил, что «не дозвонился ни до кого в магазине». Мне предложили либо отменить заказ, либо перенести его на другой день — оба варианта меня не устроили, так как я специально выбирал удобное время и приехал в магазин.На мою просьбу о компенсации в виде бесплатной доставки заказа до адреса также последовал отказ. Оператор не проявил ни малейшего желания помочь, что оставило крайне негативное впечатление от работы сервиса.Самое страшное в этой ситуации — полная безнаказанность.
Никто не понесёт ответственности за равнодушие и откровенный саботаж работы с клиентами. Сотрудники на месте открестились от обязанностей, поддержка отделалась скриптами, а система в целом позволяет таким ситуациям повторяться хоть ежедневно.Потому что никому нет дела.
 Потому что клиент — это пустой звук.
 Потому что «неудобно» — это моя проблема, а не их.Я не получил ни товара, ни помощи, ни даже попытки извиниться. Только циничную уверенность, что всё останется как есть.Если так работает «сервис», то это не сервис, а насмешка.

я уже оброщалась в подержку юмани они сказали написать вам в подержку и что делать?

Уважаеми Александровна МарияУменя шот Сбербанк онлайн все заблокировали .я новый работа оформлени мне нужна хотяби шот реквызит нужна помогите пожалюста мне очен важно сейчас

19 мая обратилась в отделение Сбербанка города Новозыбков для оформления ипотеки с внесением материнского капитала на покупку дома. Ипотеку одобрили, а дальше начался дикий ужас, дальнейшее оформление нужно делать в системе домклик. Сотрудник банка в общих чертах объяснил, что делать и заверил, что по всем дальнейшим действиям в домклик можно можно обращаться к менеджеру данной системы. Начиная с 19 по 22 мая запрашивала звонок менеджера, но так никто и не перезвонил, в чате ответа тоже нет. 22 мая решила пойти лично в отделение банка, попала на консультацию к руководителю банка, на вопросы проверяются ли загруженые документы? Могу ли я заказать оценку недвижимости не через домклик? Развела руками и сказала, что не может дать точного ответа, загружайте документы во все возможные чаты домклик и ждите результаты. Просто обсурд, провести сделку вне системы домклик нельзя, но при этом ни один сотрудник не может дать конкретного ответа, что делать. Пришлось согласиться на оценку недвижимости через домклик оплатить не малую сумму 11100 рублей и ждать, что возможно процес сдвинется с мертвой точки. 

Когда я получу ответ? почему я не могу закрыть счета и снять свои собственные средства? Все соответсвии законом. Если сегодня, завтра не получу ответа, буду жаловаться в ЦБ, на ваше, на ихнее обслуживание. потому что вы очень халатно относитесь к проблемам клиентов

Как мне вернуть доступ к карте

Здравствуйте. Год назад у нас умерла мама 1937 года рождения. При обращении в банк , сестре отказали в выплате , отправили к нотариусу , чтобы он делал запрос на розыск всех счетов. Сегодня сестре отдали ваш ответ нотариусу . Можете прокомментировать этот ваш ответ? Сразу скажу , мама умерла 11 июня , 13 были похороны , никаких денег нам не выдавали. Не знаю , как добавить скан вашего ответа . 

Поначалу подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке при переходе на незнакомый сайт подключил и сразу не заметил её и не смог отключить19.05.2025. 22.05.2025 в 06:55 у меня снялось 989 рублей. Позже я еще раз попробовал и все таки смог отключить подписку. Прошу помочь вернуть мне мои деньги

Здраствуйте, заблокировали карту по 115 ФЗ, как мне участнику сво можно её разблокировать, без присутствия в банке? Я нахожусь в зоне сво в данный момент

Была оформлена бронь в отеле "город мира" Анапа . Бронь отменил в период полного возврата. Но денег не возвращают уже третий месяц, кормят завтраками , все сроки прошли. Знаю что я не единственный с такой проблемой и другие люди вернули деньги через чарджбек Т-банк и Озон бана успешно решили этот вопрос .... Но я оплачивал через Сбер и Сбер почему то не в состоянии помочь своему клиенту.... Вопрос почему Т-банк и Озон банк может решить этот вопрос по чарджбеку ааа сбер нет???

Так говорят каждый день, как снять эти ограничения от сбера?

Я амбасадор сбера, спросите у моих знакомых и друзей! но как вышло сегодня! Это просто !!!!111я сделала заказ с утра на удобное для себя время - продуктов из магазина, вроде бы так и должен работать сервис. и вот жду доставку после работы, не могут найти курьера. Задержка. общаюсь с поддержкой, нет никак. валят на магнит, мы не причем , доставка от магнита , купер супер!хорошо. Попробую в другом, думала закажу на след день уже, потому что не успела. а нет! Есть время и сегодня! ура! повторяю заказ из другого магазина( с которым никогда не было проблем ) и жду . И жду . И жду . И жду . И даже нет сборщика. звоню в поддержку , а их и не будет. в итоге :у меня списали деньги за 2 покупки (10000 руб) и я осталась в такой ситуации, что я заказала с утра продукты, а в 11 вечера я даже не могу никуда пойти, чтобы купить хотя бы ДЛЯ РЕБЕНКА необходимое на завтрак! не знаю как для кого, но для меня 10000 это большая сумма ! Ни продуктов, ни денег, и нет возможности даже купить в другом месте! обманутые ожидания!но самое главное, это время! в итоге изменила время на след день. Итого 36 часов потеряла! не заказывала бы В Купере и пошла в магазин, осталась бы и с деньгами и с продуктами!p.s. И ДЛЯ ОТДЕЛА РАЗРАБОТКИ : как такое вообще возможно, что при отсутствии сборщика активного в системе, я могу сделать заказ на сегодня ! 

Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправил приглашение жене, однако при переходе по ссылке у неё появляется сообщение "У вас уже есть подписка", хотя у неё подписка неактивна.

Доброй ночи, идут списания с карты с сайта Финтигро без оказания услугНа сайте отписалась от платных подписок, но списания продолжаются.Ранее обращалась в сбербанк, но вопрос так н и не решили.В поддержке не отвечают, звоню по номеру, номер не сущесьвует. Вопрос.Можно каким-то образом прекратить списание и вернуть деньги.Заблокировать сайт финтогро.Без блокировки карты.  Заранее благодарю. 

, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Добрый вечер!хочу обратиться с таким вопросом,в вашем банке есть кредит,2 кредита,потребительский и кредитная карта,с января месяца кредит перестала платить,по определенным ситуациям в жизни,нахожусь в декрете,на карту сбера получаю только соц выплаты на детей,больше дохода нет,и на данный момент падала на банкротство,с карты стали списывать все поступления,т е соц выплаты на детей,в счет кредита,как быть в этой ситуации?в начале месяца придут детские и их так же спишут.

Мне нужно закрыть долги в других банках.Что мне делать?

Уважаемая редакция Банки.ру, Я столкнулся с неправомерными действиями Сбербанка, который безосновательно блокирует переводы денежных средств через СБП на мой счёт, сопровождая это сообщением: «Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа.» Данные действия Сбербанка являются нарушением законодательства РФ, а именно: 1. Статья 5.61 КоАП РФ («Оскорбление чести и достоинства») – публичное обвинение в мошенничестве без доказательств порочит мою репутацию. 2. Статья 152 ГК РФ («Защита чести, достоинства и деловой репутации») – распространение недостоверной информации, наносящей ущерб моему доброму имени. 3. Статья 14 УПК РФ («Презумпция невиновности») – банк фактически признаёт меня виновным в мошенничестве без судебного решения. 4. Статья 49 Конституции РФ – никто не может быть признан виновным без соответствующего решения суда. 5. Статья 5.61.1 КоАП РФ («Клевета») – если банк не может предоставить доказательства мошенничества, его заявления являются ложными и порочащими. Прошу вас привлечь внимание к данной проблеме, поскольку подобные действия Сбербанка нарушают права граждан и создают необоснованные препятствия в финансовых операциях. Также прошу разъяснить, на каком основании Сбербанк вводит подобные ограничения без уведомления клиента и без предоставления доказательств.

Каким образом после подключение биометрии снятие наличных увеличить до двух миллионов (с учетом подключения сберпремьер)?

Здравствуйте, месяц назад мне заблокировали все мои счета в Сбере. Причину блокировки примерно понимаю, хотя ничего противозаконного я не делал. Я попытался восстановить счет, но, к сожалению, безуспешно. А вот потом меня ждал неожиданный сюрприз: моя девушка попыталась перевести мне деньги со своего счета в сбере на мой счет в альфе, а ей вдруг выскочило сообщение: "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа". Окей, я все понимаю, вы не хотите видеть меня в ряду своих клиентов, вопросов нет, ваше право, но почему вы блокируете возможность перевода денег на мой счет в другом банке? Прошу снять это ограничение как можно скорее, т.к. это усложняет жизнь мне и моим близким. Спасибо. 

Доброго времени суток. услуга "сделка с гарантией" влияет ли на сделку, если она уже одобена (и недвижимость тоже одобрена и запись на сделку уже произвелась)? С самой квартирой все норм , проблема с застройщком и исками к нему с требованиями о выплате неустойки за срыв сроков, некачественный ремонт и тд. И в связи с этим , по результатам этой правовой проверки сделка с данным продавцом не рекомендована. Завернут ли нас на сделке изза этого? Застройщик крупный очень. Все рекомендации прописаны в договоре. 

Неоднократно обращалась в ваш банк по этому вопросу. Дело в том, что был совершен перевод физическому лицу под видом оплаты товаров интернет-магазина, по итогу мне ничего не было отправлено. Было написано заявление в полицию, есть номер по кусп, но сумма там небольшая. Почему у вас нет защиты или страхования или кнопки оспорить перевод такому лицу? Это не оплата услуг за работу, не перевод другу.Почему в качестве исключения девушке начислили баллы за категории, а ко мне, как к постоянному клиенту банка с 2010 года - ничего и такое отношение? Поддержка отвечает скриптами в духе мне жаль и если бы мы вам вернули, то банк бы разорился. На большие премии у банка деньги есть, а компенсировать копейки в виде 1300 банк не может и даже зарегистрировать обращение удалось спустя 9 месяцев только. В магазинах дают людям скидки, могли бы просто вернуть эти копейки баллами спасибо. У меня ведь неплохие деньги там лежали раньше. Тиньков компенсирует своим клиентам, втб тоже, у меня даже есть переписка с поддержкой тиньков - мы бы вам все вернули там, если бы вы были клиентом нашего банка. Банк скатывается в уровень ниже плинтуса какой-то. Прошу решить уже этот вопрос также в виде исключения и компенсировать мне часть суммы или всю, можно даже баллами. Это 1 клиент всего лишь и для меня важна не сумма 1300 а отношение! Которого блин нет. 15 лет я клиент этого банка, можно разок и навстречу пойти. 

Здравствуйте, у меня к вам огромная просьба, я понимаю что карты в данный момент разблокировать невозможно, но вы можете снять хотя бы ограничение чтобы люди могли переводить деньги мне из сбербанка , потому что когда пытаются через сбп перевести мне деньги, отклоняет перевод с причиной выского риска мошенничества, я был бы очень признателен

Доброе утро Мария , прошу дать ответ пожалуйста. Мне это очень нужен. Спасибо вам

Почему банк наказывает клиента за свои ошибки?Почему, получив кредит по наследству, я сразу столкнулся с техническим сбоем в системе банка, из-за которого на мне появилась просрочка, испорченный кредитный рейтинг — и никто из сотрудников даже не попытался это исправить?Почему, даже когда я вовремя и в полном объеме оплачиваю кредит, банк по своим техническим причинам не зачисляет платежи и снова фиксирует "просрочку"?Почему, несмотря на то, что я каждый раз оформляю официальное обращение и проблема признаётся, служба взыскания всё равно продолжает мне названивать по несколько раз в день, как будто никаких разбирательств не ведётся?Почему клиент, который выполняет свои обязательства, должен терпеть давление, стресс и потерю репутации из-за системных сбоев со стороны банка?Почему банк считает нормальным испортить человеку кредитную историю и потом просто закрыть на это глаза?Разве это нормальное отношение к клиенту?

В ПАО «Сбербанк» От: Ум-ва М Н Дата рождения: 15.06.1992 Контактный email: um***m Тема письма: Ум-в М-т Н-ч    Пояснительная записка Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»,   Обращаюсь с пояснением по поводу блокировки моей банковской карты. Карта была заблокирована давно, и я не имел возможности полноценно пользоваться ею.   С 2023 года я время от времени оказывал устные консультации по вопросам бизнеса и сельского хозяйства знакомым и частным клиентам в формате онлайн. Данная деятельность была неофициальной, непостоянной, и на тот момент я не был зарегистрирован как индивидуальный предприниматель.   Оплата за такие консультации происходила в свободной форме, от благодарных клиентов, через переводы на карту. Сейчас я оформил ИП и официально начал деятельность. Пока налоговая отчётность ещё не подавалась, поскольку регистрация произошла совсем недавно.   Я подтверждаю, что: – не занимаюсь незаконной деятельностью; – не связан с валютой или обналичиванием; – все поступления имели бытовой и консультативный характер.   Также сообщаю, что все документы были направлены на адрес электронной почты банка finmon@sberbank.ru с моего адреса с темой письма. Более того, я проверил своё имя на сайте Центрального Банка РФ — в «Списке ЦБ» меня нет. Дополнительно мною была направлена официальная жалоба в Центральный банк через интернет-приёмную.   Убедительно прошу рассмотреть мои пояснения и документы, направленные по почте, и дать обратную связь по результатам рассмотрения.   С уважением, Ум-в М.Н.

Добрый день. Ипотечный кредит субсидированный государством на постройку жилого дома своими силами со СберБанком. Заключен 20 мая 2024 г.В договоре есть пункт: Процентная ставка по Кредитум ожет бы ть увеличена до разм ера клю чевой ставки Центрального Банка РФ установленного на дату заклю чения Договора, увеличенной на 3,5процентны х пункта, в следую щих случаях: -если Заем щик в течение 12 м есяцев с даты заклю чения кредитного договора не предоставил докум енты , подтверждаю щие право собственности на индивидуальны й жилой дом , строительство которого велось самостоятельно;Я судилась по земле с Администрацией г. Бердска, Новосибирской области. Суд удовлетворил мой иск частично. Решение вступило в силу 17 мая. Я не смогу вовремя предоставить документы в Банк. По договору с после 20 мая ставка поднимается на 16% (ставка Центробанка) + 3,5% (Сбер). Могу я оспорить 3,5% или даже полностью изменение ставки по кредиту? 

Здравствуйте, списали 999 рублей не понятно как. Данные от карты никуда не вводились, я подросток те же 999 рублей для меня не маленькая сумма. Прошу вернуть деньги, все доказательства 

Какие документы? О чем вы? Это обычные переводы. У меня пенсия приходит в ваш банк!!! Разблокируйте мне его!

Отправил

а до какого числа сдать документы?

заблокировали карту сойдут ли скрины сделок подтверждающие что я торговал валютой, 

Я являюсь клиентом Сбербанка. На моем пенсионном счете наложены аресты по исполнительным производствам. Пенсию по инвалидности я получаю уже арестованную пенсионным фондом. Когда приходит пенсия, банк ее арестовывает снова, уже после ареста в пенсионном. Я являюсь инвалидом колясочником 1 группы, у меня проблема с речью. Несколько месяцев назад я получил постановление у судебных приставов на снятие ареста с пенсионного счета и еле-еле из-за своего состояния здоровья отнес их в банк. Арест банк не торопился снимать, вместо заявленных нескольких дней, банк снимал арест 2 месяца, сняли тогда, когда я оставил жалобу на этом сайте. В конце марта снова банк наложил арест. Я снова поехал к судебным приставам. Они направили снова документы на снятие. Это было 2 апреля. Хотя они не накладывали арест. Арест был снят 2 апреля по всем производствам. в мае снова арестовали счет пенсионный. Вчера я был у приставов, они показали базу и по ней видно, что они не отправляли документы на арест. Банк сам арестовал счета. По какой причине? так же они сказали, что получили от банка отказ в снятии ареста. Сейчас мне снова надо ехать в банк на инвалидном кресле, сидеть в очереди, и подавать бумаги, а потом ждать 2 месяца? Прошу решить вопрос, почему Вы сами арестовываете счета, когда Вам приставы при мне отправляют документы о снятии. При чем аресты задвоенные. Мне очень тяжело мотаться туда сюда в инвалидном кресле Самостоятельно я этого делать не могу, рука и нога парализованы. Речи нет. 

Это сообщение в первую очередь для тех кому заблокировали Сбербанк онлайн. Не пытайтесь разблокировать, не тратье время сразу идите в другой банк. Как было у меня предоставил все документы, объяснения ждал очень долго с 17 мая, мне отказали в разблокировке и в 90% случаев вам откажут, так-же вам мгновенно откажут в открытии сбер бизнес(мне в отделении нашего сбера мгновенно отказали, только услышали что у меня заблокирован счёт в Сбербанк онлайн: "А у вас заблокирован по 115-Фз, ну всё вы счёт в Сбере для бизнеса у нас вы никогда не откроете(даже если у вас он естьи вас заблокировали по 115-Фз, то поздравляю со Сбером вы получите море проблем), последовал сразу отказ" Не тратье время и ухадите в другой банк, если заблокирован Сбербанк онлайн, то всё вы нечего не сможете сделать, если у вас пенсия, пособия, социальные выплаты, просто забудьте...(у меня всё это в Сбере было и пенсия и т.д,..) и сразу не тетряя время идите в ругой банк, поймите в Сбере вас кинули(как кинули меня) Повторю ни какие походы в отделения Сбера не решат вашу ситуацию(я вот ходил не помогло) идите в другой банк... ещё раз: "СБЕР ВАС КИНУЛ" 

Здравствуйте. У меня ежемесячно снимают деньги за подписку по 890 рублей за не известный мне сайт. Прошу вашей помощи отписать меня от этой подписки и если возможно возвратить мои средства по 890 рублей за четыре прошедшие месяца. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, каким образом происходит перечисление денежных средств с сервисом безопасная сделка? Росреестр зарегистрировал переход права собственности. Документы менеджер выгрузила( по ее словам) Но деньги не перечисляются. Заемщику пришло в личном кабинете , что в течение двух дней. Менеджер говорит, что через 3 дня. В личном кабинете- 5 дней. На сайте Сбербанка в статье вообще указано, что на следующий день после регистрации. После разговора с менеджером домклик, вообще появились подозрения, что документы даже не отправили на исполнение. Кто проверяет эти документы из Росреестра и отправляет деньги со счета сбр продавцу? 

Здраствуйте, отправил документы, приложил все скриншоты 

После процедуры банкротства мае 2023 года Сбер отказывается списать задолженность по кредитной карте, мотивируя внутренним регламентом,законно ли это и есть необходимость обращения в прокуратуру, спасибо

А как работают эти условия? Здесь же кто-то писал с такой же проблемой и в ответ ему сказали, что блокировку сняли

Жду

я отключила подписку, но вот вернут ли мне деньги? 

Жду жду 

Ничего не сказали, приходил в своё отделение, нужно ли закрывать счёт или нет, попросил выписку со счёта, дали, но ничего не сказали, нужно ли ещё раз писать объяснения по операциям или нет. Хотел открыть счёт в сбер бизнес, котегорически мне отказали. Вот сейчас я не знаю что делать, честно у меня в Сбере и пенсионные зачесления и социальные зачесления... мне даже не сказли что дальше делать... Я догадываюсь конечно, что идти надо в другой банк. Я с Сбером со времён, наверное СССР, а тут вот так иди отсюда, Сбер тебе не рад... И поддержка очень слабо работает, одни так говорят там, другие совершенно по другому... ВОТ КАК БЫТЬ СЕЙЧАС? Я не чего крименального и противозаконного не делал, за что так со мной Сбер так поступил? ЗА ЧТО???

Здравствуйте, меня заблокировали, я обратился в Сбер и было зарегистрировано мое обращение №250421-7001-048800 от 21.04.2025. Ответ пришел в смс что нужно предоставить объяснение о зачислении ко мне 50 000 руб и я отправил его как они просили на адрес электронной почты sberbank@sberbank.ru и скриншоты. Операторы по номеру 900 называют разные причины блокировки: нарушение условия обслуживания, 115 ФЗ, компрометация, а один даже сказал мошенничество... Если вкратце, то я продал блог. И эта сумма была в счёт оплаты моего блога. Если у вас есть информация что эта сумма имеет мошенническое происхождение (покупатель это отрицает) прошу меня уведомить об этом и помочь осуществить возврат. Мне не нужны "грязные деньги". Если это не так то прошу изучить мое обращение и разблокировать меня. 

Здравствуйте, на протяжении двух дней DukPay*Eyeplus Moscow пытаются списать у меня 740р , аккаунт удален и у меня нет к нему доступа уже недели две почти. прошу отключить услугу ( удаленный аккаунт в приложении d***m)номер карты 5381***5215 , списание на 740р 

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите решить мой вопрос: Моя мама вступила в наследство после смерти моего отца. Мы знали о депозитном счете, отец оставил присмертную записку, что снять нужно позже, т.к упадут проценты. Также в день смерти папа показывал этот счет мне лично. Прошло полгода, нотариус делает 2 запроса о розыске счета в Сбербанк и получает информацию, что счета нет. После того, как мама получила все документы о наследстве, обратилась в Сбербанк очно, там ей доступно объяснили, что деньги вы не увидите, доступа к личному кабинету отца нет и было много случаев, когда люди теряли по несколько миллионов рублей. Если обратимся в суд - проиграем. И что нам делать? Куда нам обращаться? Банк просто забрал у нас НАШИ деньги?  

хочу узнать за что хоть заблокировали мой Сбербанк и если есть возможность разблокировать его, обслужили как непонятного кого, сказали даже не будут говорить по какой причине заблокировали 

Здравствуйте! у меня заблокирован Сбербанк онлайн по 115 ФЗ, а также я узнал, что другой банк заблокировал мой личный кабинет по ФЗ 161. Я имел неосмотрительность продажи валюты, и вероятно, в этом можнт быть причина. Подскажите, пожалуйста, как мне реабилитировать своё имя и репутацию? Я предоставил объяснения в службу комплаенс Сбербанка по запросу, однако, решение было отрицательным. Как мне доказать, что что не мошенник?  Большое спасибо!

Здравствуйте. Я подавала заявку на реструктуризацию кредита, 16 мая было одобрена. Было написано что в течении 1 дня позвонят сотрудники банка для обсуждения условий, не кто не позвонил. К ним дозвонится не могу, отвечает робот. Уже 23 мая не кто не звонит, что делать? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне звонил сотрудник банка, договорились о том что будет направлено письмо с контактами, к сожалению письмо я не получил, есть возможность проверить электронную почту?По теме:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12288796/

Здравствуйте! Я вам уже писала! Мне нужен образец, как составить согласие укс, должника, третьего лица на ЛМС и готовность вносить платежи в размере ежемесячного платежа. В банке не знают ничего, звоню, не могу дозвониться. Все обещают перезвонить. 

Добрый день, ранее отправляла запрос Подскажите, пожалуйста, ответ придёт на почту или нет. Какие данные необходиом предоставить.

Надоела проблема хождения в ваш банк , чтобы обновить приложение. Была в ноябре, потом в апреле, теперь в мае. Ещё понимаю раз в полгода, но ход раз в месяц в банк на обновление приложение это уже слишком. Почему я должна тратить своё время на эти походы и ожидание в очереди? Почему другие банки работают через телефон без проблем, а ваш какой то особенный? Говорили что банк плохой, теперь сама в этом убеждаюсь 

Добрый день! Направлял в адрес Вашего Доплнительного офиса исполнительный лист серия: ФС № 049*** от 26.02.2025 г., который, согласно сайту АО "Почта России" получен Вашим офисом 08.04.2025 года.  Информирование по ранее направляемым исполнительным листам, Вашей организацией, совершалось в кратчайшие сроки, а в настоящее время информация по исполнению/не исполнению вышеуказанного исполнительного листа - отсуствует.  Прошу сообщить мне о результатах рассмотрения данного письма с исполнительным листом.  

По реквизитам на мой счёт переводится заработная плата. К сожелению деньги на счёт не поступают и не возвращаются на счёт организации работодателя . Есть доказательства в письменном виде. Мое обращение в банк переносится второй раз , жду ответ с 14 . 05. Учитывая , что это зарплата , которую мне должны по закону дать в течении трёх дней . Я по не понятной причине не получаю с 30 . 04 .Просьба разобраться с моим обращением в срочном порядке .

Здравствуйте я зашел сбербанк на своем 2 телефоне мне заблокировали счёт карт все не могу даже выпустить карту Не можем разблокировать или перевыпустить карту согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт помогите с этим Сбербанком пользуюсь я давно отличный банк 

Добрый день, подскажите пожалуйста, алгоритм действий по пропаже номинального счёта ., с распоряжения органов опеки, был открыт номинальный счёт на ребёнка , В декабре 21.05.2025, счёт ещё был, но потом он пропал. Позвонила на горячую линию сбербанка, менеджер посмотрела и сказала, что не видит не открытия не закрытия счёта ( а выплаты приходили на счёт). Посоветовали обратиться в отделение сбербанка, и подать заявление на розыск счета. 23 мая 2025 написали заявление №2505237000367770, срок ответа до 08.06.2025г. Это очень долго , пугает то что был такой же случай у Вас на этом сайте, и проблему не могли решить 3 месяца!!! Неужели может потеряться счёт? Это не допустимо ,прошу решить вопрос в срочном порядке ,вы оставили сироту без денег !!!

Добрый день, подскажите пожалуйста понадобились 2 чека об операции для подачи декларации в налоговую. Операции были сделаны в Сбербанке. Операции были совершены 21 марта 2023 году. Обязан ли Сбербанк предоставить их нам бесплатно? Или это платная услуга?

ПРЕТЕНЗИЯ06.05.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. Позже, на момент составления мной обращения по данному факту, ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам, а лишь пытался сменить номер телефона когда был потерян доступ к основной симкарте.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, какие сроки исполнения Удостоверений комиссии по трудовым спорам, УКТС переданы в банк для исполнения 21.05.2025

Александрова Мария, я добавил, что вы просили в обращение рассмотрите как можно скорееАлександрова Мария, можно ответить быстрее пожалуйста, не могу ждать долго, просрочки дают о себе знать

Письмо отправлено на указанный вами адрес электронной почты.

Александрова Мария, здравствуйте,отправил жду ответа

При таком подходе банка у меня вообще нет никакого желания больше что-либо добровольно погашать. Сначала разблокируйте карту, в противном случае идите-ка в суд со своими требованиями и бесконечными звонками. А зарплату я в другой банк переведу в ближайшее время.

Когда будет решение вопроса №250510-7000-309048 от 10.05.2025. Я все документы предоставил и тишина , я хочу чтобы вы поскорее решили вопрос так как я даже наличку не могу снять , я все документы скинул которые вы просили , я являюсь премиальным клиентом и хочу так же продолжить сотрудничать с банком , у меня и на вкладе деньги лежали и пользовался активно картой , больше не буду совершать подобных ошибок 

Подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке подключила и отключить не смогла. 08.05.2025 снялось 209 рублей, а после 09.05.2025 снялось 989,я еще раз попробовала и все таки смогла отключить подписку и сразу написала заявку на возврат средств и похожее сообщение на почту тех.поддержки и уже много дней не получаю никаких ответных сообщений.

14.05.2025 отправил заявку на автокредит, сразу пришло одобрение, со мной связался менеджер, после поиска авто и потраченных кучу денег на отчёты о них нашёл подходящий авто который предоставил на проверку в сбреяате менеджера после чего, мы договорились на день подачи финального одобрения, стоит заметить что с продавцом уже оговорили время и место сделки и параллельно продав свой авто, мы о правили заявку на финальное одобрение которую банк одобрил, после того как я указал куда переводить средства банк приостановил оформление кредита, заблокированы наа сутки заявку, после истечения суток я связался с менеджером и мы отправили заявку на финальное одобрение повторно и.... Бинго заявку не ОДОБРИЛИ. КАК ТАК Я НЕ ПОНИМАЮ?8 Я зарплатный клиент банка который всегда все вовремя выплачивать и без просрочек. В итоге я остался без автомобиля и просто человеку голову просорочил все эти дни. 4

17.02.2025 я купила телевизор в м видео, оплатив картой сбера.В этот же день, в личном кабинете Сбера появилось предложение, что при покупке техники в м видео и оплате картой сбера, вернётся кеш бек бонусами спасибо. Я решила, что раз акция такая появилась, то надо пользоваться. Я отменила заказ от 17.02 и 18.02 нажав на кнопку" участвовать в акции" сделала новый заказ телевизора в предвкушении кешбека.19.02 я написала в поддержку и спросила , когда будут начислены бонусы, на что сотрудник Анастасия сказала, что мне положены бонусы и будут они начислены до 18.04.06.03 я заволновалась и решила повторно написать в поддержку, отчёта все ли правильно я сделала и уточнить сроки начисления, сотрудник Юлия подтвердила, что все в порядке и что бонусы скоро придут.Наступило 18.04 и конечно же, как можно понять, бонусами и не пахло..19.04 я снова обратилась в поддержку, сотрудник Кристина создала обращение с очень длинным номером (аж 16 цифр). Обещала , что ответ будет до 1 мая....30.04 сотрудник Антон обещал, что завтра обязательно ответ по обращению.1.05 пришла смс , что срок продлевается до 7.05.7.05 пришла смс , что срок продлевается до 14.05.14.05 пришла смс, что срок продлевается до 23.05.21.05 я пишу в поддержку , и сотрудник Виолетта , гарантирует мне, что сделала все возможное , чтобы мое обращение быстрее уже рассмотрели. И что они ой как ценят меня как клиента.22.05 сотрудник Жансая также пообещала , что передала всю необходимую информацию каким то важным сотрудникам, которые никак не могут посмотреть уже мое обращение.И вот сегодня, 23.05, мне пришло смс , что мое обращение снова продлевается. Но здесь даже срок решили не указывать, подумаешь , ещё подожду.Итого: спасибо за акцию , спасибо за быстрые ответы поддержки , которая только и умеет , что морально поддержать. По факту получается, что какие то казалось бы несложные вопросы клиентов висят более чем по месяцу и клиентоориентированность Банка- ноль.Жалоба направлена в ЦБ.

при оформлении ипотеки сделала заказ на "отчет об оценке", дом сдали, приняла квартиру 14 мая, акт приема передачи загрузила в ДК, и тишина, писала в чат, игнор, сегодня уже 23 мая, тишина

Я не могу перевести деньги там на окно выглядит написано вам закрыта финансовая операция нужно обратиться в МВД России ну к сожалению я не могу прийти потому что ФМС мне депортировал из Ф.Р и я поко на свой страна вот и всё. Советуйте пожалуйста я как могу снять деньги из свой сбербанка онлайн 

Мария, прошу перезворить. Получила документы и теперь точно уверена что это ошибка банка, юристы говорят, что тол ко через суд можем решить и значит сегодня нужно подать иск. Прошу связаться как можно быстрее, возможно, в банке есть дркументы, которые могут помочь решить вопрос без суда? 

21 мая суб приставы отправили алименты ,но на счёт в сбербанке так и не высветились

Добрый день.Сориентируйте, пожалуйста, по срокам ответа на мой вопрос. Спасибо

Добрый день Я уже относил в банк документы по этому запросу

17.05.2025 в ПАО "Сбербанк" поданы исполнительные листы выданные на должника ООО "ПИК-Комфорт", банк ссылается на отсутствие БИК дожника и отсутствие конкретики по счету с которого должно быть взыскание. Абсурд, в исполнительных документа указан ИНН конкретного лица, которое является должником 7701208190, почему такие необоснованные отказы? На действия банка будет подана жалоба в ЦБ РФ.

250505-7000-339413

Спасибо большое за ответ)))Ранее задала вопрос после вашего отчета, но ответ не могу найти. 

Если снимать наличные по заблокированной карте по 115,задают ли они вопросы по блокировках,если пояснения уже написаны и отправлены по почте?

График платежей, подписанный на сделке, отличается от графика в приложенииПрошу прокомментировать

Ранее были кредиты в сбере, оба были закрыты досрочно в 1 день. Было подано два заявления на возврат ДС по страхованию жизни за неиспользованный срок страхования в связи с ПДП. По итогу по одному заявлению вернули сумму за 15 минут, видимо в автоматическом режиме, а по второму нет! Аргументы сотрудников банка "Возврата ДС не будет, т.к кредит был оформлен до 01.04.2023". Что это за пункт правил, о котором я не был уведомлён? "Страховка у вас действующая, так что пользуйтесь." - где логика, если страховка жизни в кредитах страхует тебя от несчастных случаев, потере работы и т.д НА ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ КРЕДИТОМ. Меня такой расклад не устраивает. Деньги прошу зачислить на карту, открытую 23.05.2025. Если вопрос не решиться - я буду вынужден обратиться в суд. Ответ прошу предоставить в течении суток

Мария, добрый день!Планируется ли в дальнейшем внедрить "семейное" использование подписки Прайм Плюс?Мне обычный Прайм не нужен, а вот добавление пользователей интересная функция.

Добрый день.ООО, малое предприятие, ОСНО, г.Москва, р/сч в ПАО СБЕРБАНК, тариф "Актив" , снятие наличных 2,5%.Посоветуйте тариф, где снятие наличных для ООО, малое предприятие,ОСНО, имеет минимальный %

Вопрос по временным номерам:***. Данные номера не были активированы, но абонентная плата (250 рублей) была в них списана.

Добрый день, создана сделка, Покупатель использует, вернее очень хочет использовать Ипотечные средства. Домклик не выходит на связь уже 3ий день, дозвониться невозможно, Афина рассказывает, что перезвонят в течение нескольких дней! в чате полный игнор, даже не обещают,что перезвонят, нет ответа на поставленные в чате действительно важные вопросы, звонки заказываем уже 3 дня подряд, без ответа...оценка объекта оплачена и загружена, загрузка остальных документов Покупателя зависит от ответов банка на наши вопросы. очень не приятно столь не продуктивно тратить время

20.05.25 в г.Липецке по адресу Эдуарда Белана, д.2 банкомат 60005717 вместо 50 000 руб зачислил 25 000. Сначала вернул из 50 тыс руб вернул 25 тыс руб , при повторном внесении принял их обратно, но не зачислил . При обращении на горячую линию получили нениалтный ответ , что 25 тыс якобы получены! Там есть камеры и должна проводиться инкассация и излишек средств должен быть зафиксирован . Но как я понимаю деглги возвращать никто не собирается. Прошу связаться со мной и решить мой вопрос ! 

Скажите пожалуйста, могу ли я отменить свой последний перевод? отправил деньги мошенниками 

Как вернуть деньги с gamesport?

Здравствуйте, у меня списали больше прожиточного минимума, куда надо обратиться? 

Ребята закидываю деньги на коттедж и у меня блокируется карта, нажимаю кнопку перевыпустить - нельзя, разблокировать нельзя - только позвонить в банкСказали что компрометация карты, номер карты я сообщил только друзьям 6-7 платежей и блокировка. В Личный кабинет доступ есть, в банке был, наличку снимать могу, перевыпуск пока нет, говорят стоит пробовать запрашивать дальше перевыпуск, банк пересмотрит решение. Подскажите, какие шансы что я снова смогу пользоваться своим любимым сберчиком))??