Продолжаю ждать ответа

09.12.2024 в Сервисный центр "Центр Делового администрирования" г. Хабаровск ОСЦ "Новосибирск" ПЦП ДСЦ ПАО Сбербанк было подано заявление о взыскании по исполнительному листу серии ФС № 024020499, выданного27.11.2024 года Дальнегорским районным судом Приморского края.Далее, 16.12.2024, 11.02.2025, 17.03.2025, 31.03.2025 года были поданы обращения о возрате исполнительного документа взыскателю. до настоящего времени исполнительный лист не возвращен, срответов на обращения ни одного не получено . Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа по адресу ЗаявителяВ противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

Здравствуйте! Мне нужно получить платежное поручение с информацией о том, что на мой счет-эскроу поступила сумма в размере 690 266,95р с прописанный информацией от кого именно.Обращались в несколько отделений банка, ни в одном из них такое платежное поручение выдать не могут!

Заблокировали карту, нет возможности разблокировки и перевыпуска. В банке создавали обращение и пришел ответ:Владислав Владимирович, мы рассмотрели ваше обращениеN°2411027000236260 OT02.11.2024. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR1179 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых картs.sber.ru/BC2Vt СберБанкБлокировка пришла после СВОЕЙ ЖЕ попытки захода в банк через веб-приложение на ноутбуке. Пользовался банком добросовестно.

Добрый день. Хотелось бы уточнить возможность полуучения выписки по карте за 2020 год. В службе поддержки предоставили информацию, что максимально до 2021 года сейчас возможно получить выписку как в ДБО, так и в офисе. А мне нужна выписка по исходящим переводам с карты за 2020 год. Как ее можно получить? 

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за 1руб slidery.ai нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 22 мая в 03:30 390 рублей, я услугой не пользовалась и пользоваться не планирую. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Никак не могу получить ответа, сказали посмотрите и вернетесь, но уже третий день тишина 

 На момент списания (и в течение всего срока действия обязательств) на моем счете № находилась достаточная сумма для погашения платежа. . Несмотря на это, платеж не был списан, что привело к нарушению условий договора и создало риск начисления пеней/ухудшения кредитной истории. Позвонила в Сбербан,обещали разобраться( срок 5 дней) Я очень разочарована в этом банке 

Являюсь наследником. для получения страховой суммы необходимы данные Договора страхования. как их получить? Копия страхового полиса?

Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк,21 мая 2025 года я направил обращение по вопросу разблокировки счета в banki.ru, заблокированного в рамках требований закона № 115-ФЗ. На сегодняшний день ответ от банка отсутствует, доступ к счёту не восстановлен.Прошу:1. Сообщить, когда будет принято решение по моему запросу от 21.05.2025.2. В случае необходимости дополнительной информации указать, какие документы или пояснения требуются для ускорения процесса.

Здравствуйте, 21.05.2025г в 10:25 у меня со счета списалось 209р. На какой-то сайт ender.love, но самое главное то что я не знал об этом сайте раннее и не заходил на него. Прошу вернуть мои деньги

Хотела бы дополнить нашу историю. Супруг посещал отделение домклик в Алтуфьево, в офисе никто не смог помочь с нашей проблемой, сказали, что все вопросы к операторам на домклик, такое ощущение, что они работают в разных компаниях)) кроме того, супругу все таки показали условия услуги "своя ставка" , только публикация этих условий была в 2024 году. На вопрос, какими были условия в 2023 году и, где с ними ознакомится, никто ответа не дал. На днях я оставила обращение на Сбер банк онлайн, мне позвонил менеджер сбербанка и снова по кругу, отказаться от услуги я могу только спустя 30 дней, якобы в НАШЕМ ДОГОВОРЕ (п.4) указано об этом. Я при разговоре читала свой договор и не увидела ни слова об этом, но мне никто не поверил ))Складывается впечатление, что сотрудники банка не компетентны, а кроме того, пытаются обманом избавиться от нас, выдумывают, что то постоянно. То они не отвечают за слова операторов в чате, то какие то условия договора придумывают, а могут и вовсе во время разговора переводить друг на друга 5 РАЗ и более!!! Ещё раз прошу Вас помочь нам разобраться с этой проблемой🙏 Очень надеюсь, что Вы нам поможете.

Здравствуйте! Хотим взять кредит на обучение с господдержкой. Вопрос : если в процессе учебы призовут в армию, какие условия? Учеба будет приостановлена, как будет считаться кредит и на каких условиях?

Как составить письмо в банк, нужно узнать УИП для возврата ошибочно уплаченного штрафа в МВД

В окне с загруженными документами третий день написано "С документами всё хорошо; Менеджер скоро свяжется с вами и расскажет, что делать дальше".но никто почему-то не связывается. Мало того, не отвечает в поддержку и заказанные звонки тоже почему-то не поступают. То есть никакой обратной связи, в то время как оценка произведена, деньги уплочены, документы все загружены, а этап согласования так и не поменялся. Работа с домкликом-сплошное разочарованте. Сделайте, пожалуйста, что-нибудь. 

Добрый день. хотелось бы получить комментарий банка по нашей ситуации - из банка позвонила наш персональный менеджер Дарья Б-ва, предложила поучаствовать в програме кредитования юр.лиц по льготной ставке, мы согласились, 13.05.25 заполнили заявку, затем решили изменить срок кредита с 24 мес на 12 мес, , по итогу -сегодня 22.05.2025г. , по заявке никаких шевелений, Дарья звонит каждый день, все время о чем то говорит, результата нет. Направила запрос в администрацию Собянина С.С. -на каком основании Сбербанк позволяет так относиться к деньгам, полученным от правительства, Вам субсидируют ставку ни разу не конкурентную, чтобы предоставить ЮЛ доступ к кредитным средствам по сниженным ставкам, стимулия тем самым экономику города, на каком основании банк позволяет себе рассматривать выдачу 4 млн.р. 10 дней и при этом требовать перевод оборотов в размере 85%? Часто читаю как Герман Оскарович рассказывает о внедренни новейших технологий в банке, какие профессионалы там работают, что банк "для клиентов", про использование ИИ и при всем этом скоринговую заявку рассматривают в течение 10 дней???? так же нас предупредили, что подписание договора будет только очно, это к вопросу о новых технологиях. Что с сотрудниками банка, которые работают с нами,??? почему каждый день я слышу - "я поговорю с начальницей, мы посоветовались с аналитиком, мы подумаем, я к вам вернусь с ответом" и ничего. Напомню, это был звонок из банка, нам эти деньги нужны постольку поскольку, но есть же клиенты банка, которым срочно нужны деньги, тогда им явно не сюда....  Не раз обращалась в отделение банка о смене менеджера, т.к. там есть очень эффективные менеджеры, например, Екатерина П-на, но для Сбера это невозможно - нравится менеджер клиенту или нет, это никого не волнует, как итог - основные обороты вывели в другие банки.

У меня списали деньги 40рублей за обслуживание карты МИР пенсионная с активной подпиской Сбер Прайм.Это обман клиентов со стороны банка.Больше нет желания,что-либо подключать в Сбербанке!(((

Когда закроют задолженность меня признали банкротом арбитражным судом, а задолженность по кредитной карте висит в приложении?

Здравствуйте! Вижу, что подобный моему вопрос здесь периодически повторяется в разных городах. Прошел процедуру банкротства в октябре 2024. Определением Арбитражного суда - должник освобожден от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных в процедуре реализации имущества гражданина. Полномочия финансового управляющего прекращены. В ЕФРСБ вся соответствующая информация.Сейчас проверяю кредитные истории, вижу долги остальных банков списаны, а Сбербанк не списал долг по кредитной карте. Пишу запрос в БКИ, отвечают – обращайтесь в банк, только кредиторы предоставляют нам такие сведения. Зашел в Сбербанк онлайн. Вижу несписанный долг по кредитной карте и требование его оплатить. Это, когда уже прошло 7 месяцев после Определения суда о банкротстве. Пишу оператору в чат службы поддержки Сбера. Как самостоятельно отправить обращение к ним через сайт, теперь не нашел. Ответ - если задолженность не списана, то нужно обращаться на выделенную линию по таким-то телефонам, конкретного адреса или e-mail там нет. Посмотрел предлагаемые номера, интернет отвечает, что служба взыскания долгов. А на официальном ресурсе поддержки клиентов пишут, что не могут принять такое обращение.Мне надо закрыть этот и все другие счета и расстаться с этим банком без дополнительных квестов и лабиринтов. Думаю, Прокуратура разъяснит ситуацию с трактовкой банком исполнений Определений Арбитражного суда.

За просрочку по самой кредитной карте - да, понимаю, может быть заблокирована. А причём тут ДРУГОЙ кредит?

Почему у вас мгновенный отказ от сотруднечества по бизнес счёту, если заблокирован Сбер онлайн для физ. лиц.? Только пожалуйста не юлите, вы отказываете, когда заблокирован Сбер онлайн для физ. лиц. (мне же отказали) Спасибо, конечно за воспоминания 25 летней давности, хотя 25 лет назад Сбер работал с душой, сейчас же с дьяволским оскалом к тем кто сатрается честно вести свои дела. Почему Сбер самый крупный банк, а складывается ощущение, что совсем не так, очень много людей кто из-за недоработок Сбера испытывает страдания, а банк даже и не хочет решать свои проблемы... Если есть альтернатива, я выберу другой банк... P.S. Мне заблокировали Сбер Онлайн, пришел в Сбер, получил полный игнор, но выписку дали, но зафига она мне, если банк не может мне помоч.. В отделении сбера, мне не чего не сказли, выдалим мои деньги на счёте и всё, а то что я получаю пенсию и соц. выплаты им пофиг, послали меня далеко... Как охоретерезовать Сбер? : Сбер самый крупный, но и самый отсталый(при случае он вас кинет) Мне будет очень тяжело будет перносить всё в другой банк, но это плата за веру в Сбер. Сбер не худшие, есть ещё хуже, но Сбер просто не нормальные...

Здравствуйте, в августе 2024 оформили социальную ипотеку в Сбербанке. Подскажите, пожалуйста, можно ли на следующий год оформить страховку жизни, здоровья и недвижимости в другом аккредитивонной страховой компании с сохранением текущей ставки?

Отклонён перевод 46125руб. с моей карточки Сбербанка на карточку клиенту Сбербанка. Отклоняется также повторно через 24 часа. Лимит ежемесячных платежей 200000р.

Здравствуйте!Почитал здесь еще вопросы. Пишут, что блокировки прилетают, когда с других устройств заходят.У меня получается, блокировки совпали с моим переездом на дачу. Заходил со своего телефона в приложения (и ВТБ и Сбербанк), но подключенного к wifi USB-модема (у которого соответственно другой мобильный номер). Может из-за этого блокировка?Но в сбер заходил так же и в прошлом году вроде (ВТБ не было тогда).Может из-за этого компромизация?

Добрый день! Я планирую оформлять семейную ипотеку с донором. Донору производится выделение определенной доли в квартире. Вопрос - если со временем я захочу выкупить долю у донора, каким образом производится вывод донора ? И не повлияет ли это на льготную процентную ставку по ипотеке ?

Добрый день. Гражданин Беларуси с белорусским паспортом может открыть вклад?

Мой отец Львов А.Г. находится в зоне боевых действий, как участник специальной военной операции. Денежное довольствие он получает на счет в Сбербанке. Сбербанк ссылаясь на подозрительные операции с номера телефона отвязали телефонный номер от счета, на горячей линии сообщили, что для подтверждения того, что данные операции совершает мой отец ему необходимо посетить офис банка или в банкомате привязать телефонный номер к счету. Теперь мой отец не может НИЧЕГО сделать со своими деньгами, до этого у него хотя бы был доступ к мобильному приложению, у него нет доступа к банкомату или отделению банка. Он находится на передовой боевых дейсвтий, там не то, что доступа к банкомату или офису нет, там иной раз проблемы с доступом к питьевой воде и еде. В отпуск он отправится не скоро и даже если отправится, то у него просто нет денег на проезд, еду и т.п. Сбербанк разочаровал и оставил в бедственном положении участнкиа СВО. Что делать в сложившейся ситуации?

Мария, добрый день! Вы ответили на мой отзыв на Банки.ру От 21.05.25 об ограничении по начислению бонусов Спасибо на сумму 100000руб. Вопрос: почему данное ограничение не прописано при выборе категории 1% за все. Если бы я знала об этом ограничении, то заплатила бы картой другого банка. Я являюсь ВИП-клиентом ряда системообразующих банков, знакома с правилами бонусных программ. Сбербанк практикует предоставление неполной информации о своих услугах, что приводит клиентов к неполучению ожидаемых бонусов и преимуществ. Это недостойный способ увеличения доходов банка.

Я обратился в банк ВТБ. Жду решения вопроса. Но Вы не ответили на поставленный вопрос.

Самый ненадёжный банк.

Я на пенсии, если вступлю в программу долг.сбер. и положу 36000 руб, смогу ли я закрыть через год по возрасту (более 60 лет) эту программу и получить 72000 руб, в отделении сбербанка мне так объяснили, но я не верю.

Здравствуйте, хочу заключить локально мировое соглашение с банком для сохранения ипотечного жилья при процедуре банкротства. Вы не могли бы подсказать или прислать обращец согласия на готовность вносить платежи. Как данное согласие оформляется, что в нем нужно указать?

Увидела у блогера по скидкам в телеграмм канале рекламу акции от Сбербанка: при оформлении кредитной СберКарты обещали подарок — сертификат на 2000₽ в магазин "Золотое Яблоко". Это показалось мне отличным предложением, я выполнила все условия: оформила карту по ссылке, получила её и активировала 11 марта 2025 года.Прошло уже 2,5 месяца, хотя по условиям сертификат должен был прийти в течение 2 месяцев(до 11 мая).До сих пор ничего не получила. Связи с организатором акции нет, никакой информации о статусе подарка тоже.Чувствую себя обманутой. Прикладываю скриншоты как доказательство выполнения условий.Прошу разобраться в ситуации и выдать обещанный сертификат.

Здравствуйте, ранее являлась клиентом данного банка, с недавних пор занималась наращиванием ногтей, и из за того, что не было своего ИП, так как начала заниматься только только, начали поступать переводы, тем самым банк посчитал заблокировать мне карту, но как????? Как мне дальше заниматься своей деятельностью, если банк блокируют, пожалуйста примите меры, и разблокируйте карту пожалуйста 😭😭😭😭😭😭, дальнейшая карьера зависит не только для меня , но и моих детей!!!!! буду благодарна за дальнейшее сотрудничество

Обратился 13.05.2025 в банки руки что сбер не выплачивает деньги с 19.04.2025. Итог пишут сказочно красиво проведём проверку, а результат 14.05.2025 перезваниваю со сбера и ехидно отвечают будем разбираться ждите. Вся это банковская система сплоченное опг друг дружку прикрывающая и покрывающие. Не советую ни кому хранить сейчас деньги в банках, а особенно в сбербанке! 

Здравствуйте, у меня списывается с номера карты деньги, я не знаю что делать. Так как неизвестная мне личность списывает 999 рублей за подписки. Хотя подписок у меня ни каких нет!!

мне скинули деньги попробовал перевести деньги маме не получилось пишет вас заблокировал банк по 161фз расплачиваться могу переводить нет даже себе в другой банк помогите пожалуйста 

Здравствуйте. Есть ли какая-то информация по моему вопросу?

Добрый день!Вчера вывел со своего ип на свою физ карту сумму денег,попробовал перевести не дало,попробовал снять-заблокировало все карты, позвонил в 900 сказали идти в офис перевыпускать карты. Пришел,начали перевыпускать и в выпуске карты отказали по причине "В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.". Что мне делать?У меня ИП в вашем банке,было удобно пользоваться,решите вопрос пожалуйста!

Здравствуйте, списались дебеги с карты 1990 за подписку cubermind в 2:34 утра, это нежелательная подписка, даже не знаю где ее октлючить

Прошу помочь вернуть деньги 

Пользовался как обычно ,прилетела компрометация снять не могу чтобы не делал , писал заявление на сайте , хочу решить проблему , Сбербанк очень нужен 

Вв неправильно меня поняли, я жил в трех семьях и первая семья знала что мне приходят на счет деньги, и они их снимали, потом я ушёл в другую семью и в 19 году жил у них, и я только щас узнал что мне платили алименты на мой счет в сбере, я увидел списания и посмотрел, последнее списание было в 19 году, написал во вторую семью в которой был в 19 году и они сказали что они мои деньги не трогали, а значит кто то снимал мои деньги и это были не родители, Сбербанк мне не даёт данные кто снимал мои деньги в 19 году, я могу получить выписку сроком больше чем 5 лет? 

Здравствуйте. Уже второй день хожу в офис и не могу получить вклад по наследству. Свидетельство зарезервировано 21.05.2025Выдать не могут, так как "документ не прошёл проверку" Помогите пожалуйста 

Подписка стоила 1 рубль, я ее по ошибке подключила и отключить не смогла. 08.05.2025 снялось 209 рублей, а после 09.05.2025 снялось 989,я еще раз попробовала и все таки смог отключить подписку и сразу написала заявку на возврат средств и похожее сообщение на почту тех.поддержки и уже много дней не получаю никаких ответных сообщений.Прошу помочь вернуть мне мои деньги

Сегодня был срок рассмотрения по моему заявлению. И что сделал сбербанк? Извинился что не успел ответить и перенес срок. Еще раз, сбербанк не возвращает деньги. Просто так, хотя все данные были предоставлены. 

Здравствуйте, помогите решить проблему. Уже неделю почти, как подгрузили документы в домклик, ждём назначения сделки по ипотеке, ждём и никакой реакции, менеджеры не отвечают, чат висит. Как на это повлиять, я продавец, нервничаю, покупатель постоянно на телефоне, толку нет никакого. Что нам делать ?

Мной открыты две детские карты "Кидс" на сына и дочь.Мной, на данные карты производились ежемесячные пополнения.Сейчас столкнулся с проблемой. Мне нужно просто вывести деньги с двух карт и копилки обратно на маю дебетовую карту, а детские карты закрыть и закрыть счета к ним.Но как оказалось это не возможно. Переписка со службой поддержки не дает результата.В отделении говорят, что необходимо разрешение органов опеки.На самом деле все действия сбербанка в данной ситуации противозаконны, но на это и расчет, что из-за мелочности суммы я не пойду в суд. 

Мария, добрый день!У меня плотный график, сама работаю в банке.Вчера пропустила звонок от Сбера.Если Вы пытаетесь со мной связаться, то прошу набрать еще раз.

Мария, направила письмо

Здравствуйте. 16.05.2025 была сделка покупки Квартиры через домклик за свои средства (электронная регистрация). Открыт аккредитив. Сделка зарегистрирована в росреестре 19.05.2025, аккредитив до сих пор не исполнен, хотя при оформлении сделки пояснили, что средства поступят продавцу после регистрации автоматически.

Здравствуйте!   Требование: убрать недостоверные сведения из кредитной истории   Неоднократно, более 9 (! ) раз в офис банка, и более 15 раз( !) в контактный центр обращалась в Сбербанк с требованием, убрать не мою кредитную карту с просрочкой, номер сделки 20045**,  id договора 24067*** от 21.12.2013 года.     Банк признал, что кредитные карта возможно не моя, но ничего не делает, чтобы ее убрать из кредитной истории, только одни обещания и тянет время.     Сбербанк мне выдал документ, на котором указаны действующие мои 2 кредита в Сбербанке без просрочек( см.во вложении файлы), третьей кредитной карты у меня нет, лично я ее не получала и у нее довольно странный лимит в 0 рублей, и просрочка в кредитной истории в размере 10 рублей тянется с 2015 года.        Банк совершенно ничего не делает, в офисе говорят:  " У вас этой кредитной карты нет" , но в кредитной истории, которую испортили, она есть. На что одни отговорки и делают вид, что не понимают о чем я говорю   Просьба внести достоверные сведения в мою кредитную историю, да, пакостит именно Сбербанк, в документах это видно ( например по названию, ИНН и т.д, неожиданно да? Постоянно сваливают вину на другие банки, а тут вдруг у клиента есть документы - доказательства)   Так вот, все доказательства приложены в прикрепленных файлах              

Добрый день!у меня сберпрайм+ и по сумме на счету активирован Сберпремьеря бы хотел добавить участников в СберПрайм+, как это сделать?

После зачисления суммы от продажи валюты на бирже сбербанк заблокировал счет и карту, все обоснования по зачислению и документы по запросу в банк предоставил, дополнительные запросы банк не отправляет, снять деньги и закрыть счет не дает фактически банк удерживает мои деньги больше двух месяцев  на звонки в службу поддержки и визиты в отделение ответ один - со мной свяжется ответственный по этому вопросу, но никто так и не связался прошу разобраться в этой ситуации 

Добрый день, вчера с карты списали деньги в размере 299, 00 руб с AnonPoslania, прошу ВАС вернуть средства на карту

Хочу поделиться печальным опытом выбора банка для кредитования. Сотрудники банка красиво уговорили открыть автокредит в Сбербанке и перевести задолженность из Совкомбанка, чтоб не использовать обороты по карте Халва. Для понимания: условия Совком - 5 лет и платеж 30 тыс., получила условия Сбера - 8 лет и платеж 38 тыс. Предоставила полный комплект документов по автомобилю своевременно, банк их принял, но условия изменили на потребит. кредит по максимальной ставке. Не уведомили об увеличении платежа, а по факту включили максимальный платеж. (из платежа 38 тыс. погашение основного долга 0 руб.) Год плачу исправно кредит теперь уже в Сбер, но по факту задолденность перед Сбером увеличилась. Обратилась в отделение - обьяснить не смогли, состались на сбой в программе и удивление что так произошло. Прошу банк разобраться с моим договорм, т.к. полная стоимость в договоре не соответсвует факту списания платежей. Прошу банк предложить мне профессиональное решение моего вопроса, пересмотреть условия и пересчитать остаток задолженности корректно.

Добрый день, меня зовут Кирилл, и я жду ответа от сбербанка 21 день. меня абсолютно игнорируют и не помогают, не дают никаких ответов и решений. В начале мая мне посоветовали открыть вклад в сбербанке, я внес деньги, подключил ВИП обслуживанте в сбербанке и стал клиентом сбербанк ПЕРВЫЙ. мне сказали о приоритетных условиях, качественном обслуживании. и что я получил? в первый же день, я не смог открыть вклад, выдает ошибку, то есть мои деньги не работают на меня и не приносят доход, а просто лежат на балансе под 0.01%на следующий день мне заблокировали карту и новую выпустить не могу. составил обращения, ответов нет, помощи нет. мне сказали, что мои данные украли мошенники и банк заблокировал все. Какие мошенники будут вносить деньги, и пытаться открыть вклад !?! Требую разблокировать мои платежные счета. Дать доступ к открытию сберегательных счетов. дать возможность выпуска/перевыпуска карт

Здравствуйте!Я пытаюсь перевести деньги своим знакомым - отдаю долги после продажи квартиры.Сегодня пыталась перевести крупную сумму (678 тысяч рублей) - операцию отклонили.Потом пыталась перевести сумму меньше (149 рублей) - операцию отклонили.Как и последнюю, небольшу сумму - 26 тысяч рублей.Пытаюсь дозвониться до банка, не смотря на то, что говорят "время ожидания 2 минуты" - жду уже около 20 минут.У меня не хватает никаких слов.

17.05.2024 я подал заявление о закрытии расчетного счета и выдаче остатка денежных средств наличными в связи с необоснованной блокировкой операций по счету. Согласно ст. 859 ГК РФ, банк обязан выдать клиенту остаток средств при закрытии счета в день обращения или в иной срок.Однако на дату написания жалобы счет не закрыт, деньги не выданы, а сотрудники банка говорят ждать. Сегодня мне сообщили в кол центре, что заявление не видят, что является нарушением сроков: с момента подачи заявления прошло уже 5 рабочих дней.  Требования  Немедленно закрыть счета и выдать остаток средств наличными. В случае отказа или бездействия оставляю за собой право обратиться в – Центробанк РФ

Добрый день у меня списали деньги сегодня с кошелька юмани 999 рублей как это произошло и погли ли вы вернуть деньги потому что я ничего не подключала.

Почему после процедуры банкротства в приложении остается кредитная карта с задолженностью вы специально это делаете ?

Добрый день, Мария!  Вы предложили мне обратиться в офис банка за письменным ответом на мою жалобу для дальнейшего обращения в суд. Сегодня, 22 мая в 14.00 я общался в отделение банка в г.Сочи на ул.Войкова,2 с ведущим менеджером Ольгой Б-вой, которая сообщила мне что впервые об этом слышит, вас, Мария, она не знает и абсолютно не понимает какое вы отношение имеете к клиентам банка.  Вынужден вновь обращаться к вам с вопросом: где, когда и у кого я могу получить ПИСЬМЕННЫЙ ответ на моё обращение?

Сегодня с моей карты Мир "Дивизион"заботы о клиентах списал 299р.—не могу понять что это значит , еслиэто страхование жизни , так бы инаписали.?

В присланном пакете документов указано об обязательном приложении копии страхового полиса,а в заявлении необходимо указать номер договора 

Здравствуйте. Когда подавали документы на нового Лизингополучателя СберЛизинг же согласовал его, а когда перешли на следующий этап согласование договора на седельный тягач банк не согласовывает, и дело в том что еще на другого нового Лизингополучателя подавали, тоже банк вначале согласовал, а на этапе сделки пришел отказ. Что делать? К кому обратиться? Нам нужно сделать замену Лизингополучателя, т.к. наше ИП прекращает Деятельность грузового транспорта и финансово тяжело оплачивать лизинговые платежи по графику. 

Оказалась в сложной финансовой ситуации, дважлы обращалась в сбербанк с просьбой о реструктуризации, мне нужна была временная передышка, на 6 месяцев, так как было много расходов, и снижение дохода. Подала все необходимые документы, на что получила отказ. Сбербанк повёл себя не самым лучшим образом, программа забота о клиенте в сбербанке не работает от слова совсем. Обслуживание физ.лиц на низком уровне, если кто то звонит из сбербанка то как правило начинают диалог с угроз, по человечески разговаривать не умеют. Ни разу за последние два месяца я не получила от сбербанка помощи и поддержки в решении вопросов, зато каждый день получаю смс о том что я должна срочно погасить обязательства иначе банк подаёт в суд. Комментарии о том, что банк идёт навстречу клиентам - это просто миф. Я на своём собственном опыте убедилась, и продолжаю убеждаться до сих пор что это не так. 

Верно, Мария. Оспариваю 2 списания. Отправляла вам документы о выполнении этих списаний в подтверждение. Я в России, на связи 8922**74. Очень жду вашей помощи в решении вопроса. 

Прошу разблокировать мой Сбербанк 

К-в К.С.

Здравствуйте, заблокировали карту по фз115. Скажите пожалуйста как можно разблокировать, это карта была зарплатным проектом

Добрый день 21 апреля, 04 мая и 11 мая банк списывал с моей карты 150руб, денежные средства были возвращены банком. 20 мая банк снова списал 150 руб за обслуживание карты, но на мое обращение банк ответил, что не соблюдены условия. У меня подключена подписка сберпрайм до 12 июня, но в приложении банка эта подписка не показывается. Подскажите пожалуйста как сделать так, чтобы банк не списывал постоянно по 150 руб?

Почему мне не могут переводить клиенты сбер банка, считая что я мошенник?

Здравствуйте как найти шаблон заявления на разблокировку карт по 115,доступа к онлайн банку нет,ссылка перенаправляет в личный кабинет

Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн по номеру карты пишится что выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Как я могу зайти в Сбербанке онлайн? 

2202***0076

Здравствуйте, списали 800р, не понимаю за что

Заблокировали карту по 115фз.Попросили предоставить данные о моей предпринимательской деятельности. Не смог т.к работаю не официально. Недавно увидел, что сам банк предлагает "расписку/ заявление" о том, что я обязуюсь не вести предпринимательскую деятельность по своей карте или счетам. Заполнил, отправил им на почту, никто так и не ответил к тому же пообщался со знакомыми у кого была подобная ситуация. Сказали :" не отвечают". Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.Спасибо.

Здравствуйте, мой дядя числится пропавшим без вести с 30 сентября 2024 года, уже более полугода, его карточка была заблокирована до момента его пропажи. Затем из военкомата пришло уведомление о пропаже на СВО, выплаты приходят на карты его родителей. Но на его счету лежат денежные средства в размере 400.000 рублей. Могут ли его родители прийти в банк и снять деньги, имея при этом документ из военкомата о том, что он без вести пропавший?

Столкнулась с проблемой и вижу , что не первая. Мне одобрили автокредит. Со мной связывается вдруг менеджер сберавто, хотя я у них не делала заявки. Я нашла машину, она всем требованиям сбера подходит. Заплатила за автотеку, заплатила за проверку в сервисе. Сделку назначаем на пятницу (на завтра). Пытаюсь сегодня утром вывести деньги, а там ошибка. Звоню на номер 900, меня переключают минут 30 и так не дают ответа. Я еду в отделение банка, а там девочки вообще первый раз слышат про сберавто . пытаются по моей заявке начислить деньги а там ошибка. Начинаем звонить в сберавто, а мне там говорят чтобы я отклонила одобрение в сберлнлайн на автомобиль и подала заявку на сберавто, и еще сказали что я должна заплатить за подбор, за каско, ОСАГО и прочие их услуги и должна им 60000. За что? Я сама нашла машину, страховку я сама найду где выбрать. Сделка завтра, а я не понимаю что происходит. Хочется отказаться от сбера насовсем. Что за неуважение и махинации.

 Я совместно с внуком, посетила отделение ПАО «Сбербанк» №8615/456 22.05.2025 по адресу: ​г. Кемерово, Октябрьский проспект, 53 для снятия денежных средств с двух моих вкладов на общую сумму 700 000 (семьсот тысяч) рублей.   Несмотря на то, что:   Операционисты проверили документы и подготовили транзакцию;   Я лично подтвердила операцию через службу безопасности банка (телефон 900), ответив на все вопросы (отсутствие принуждения, цель снятия);   Я полностью дееспособна и действую по своей воле,   — банк необоснованно заблокировал операцию, сославшись на звонок моему сыну, который заявил, что это «мошенничество».   Нарушенные нормы:   Ст. 847 ГК РФ — распоряжение средствами на счете осуществляется только вкладчиком. Мнение третьих лиц (даже родственников) не является основанием для блокировки.   Ст. 858 ГК РФ — ограничение операций по счету допускается только по решению суда или в предусмотренных законом случаях (например, при подозрении в отмывании денег, чего не было).   П. 2.11 Положения ЦБ РФ № 385-П — банк обязан немедленно уведомить клиента о блокировке в письменной форме с указанием причин.   Мои требования:   Немедленно разблокировать мои счета и разрешить снятие средств.   Провести служебную проверку в отношении сотрудников отделения, допустивших нарушение.   Предоставить письменные разъяснения о причинах блокировки и копии всех внутренних документов, связанных с этим решением.     Дата: 22.05.2025

Здравствуйте, моя карта заблокирована, мне сказали, что я могу пойти в банк и перевыпустить карту, но почему сотрудники отказались открыть мне карту? Пожалуйста, помогите мне проверить

Добрый день, пользовался этим банком больше 8 лет , все было без проблем.Совсем недавно заблокировали карту, позвонил в банк, мне сказали что картой пытались воспользоваться мошенники, придите в банк и разблокируеи.Я пришел в отделение на генерала Тюленева, сотрудница вообще не знает свою работу и говорила мне, что у меня 115 фз , хотя у меня компрометация.Нигде это не указано и в итоге она признала, что просто приходит отказ банка на выпуск карты.После этого я поехал в отделение в Москва сити, там сотрудница составила обращение.Через 5 дней мне пришло смс(подгружу скрин сюда), что обращение рассмотрено , для разблокировки счета обратитесь в отделение или позвоните по номеру 900, на номере мне сказали нужно в отделение идти.Я пошел в отделение на меро Университет.Прошу заметить, что в сообщение не написано что для того ,чтобы узнать решение нужно обратиться в банк , там написано что нужно подойти для разблокировки счета.Там со мной начали спорить и говорить что карта нужна не для тех целей , для которых использую ее я и начали спрашивать по переводам, я ответил что последние переводы от моих друзей, которые хотели поехать в Дагестан , а так как я из Дагестана я организовывал для них отдых и они скидывали мне на карту деньги.С этого я ни копейки не заработал и всё мои друзья могут это подтвердить.Дальше они показали мне перевод от моего лучшего друга 78 тысяч рублей.Я у них спросил какая разница что за перевод, они мне ответили ,что разница большая.На что я уже громко и четко им сказал это мне переводил мой лучший друг за то, что я ему давал эти деньги наличкой.От этого человека у меня был ни один перевод уже и все равно у банки какие-то вопросы ко мне.Почему я должен объяснять переводы от лучшего друга?Это мои личные деньги?! Дальше сотрудники составили типовое обращение, но чтоб вы понимали до сих пор банк не сказал мне какие нужно документы предоставить и вообще почему я должен предоставлять какие-то документы и как я это должен сделать , если это переводили мне мои друзья , которые могут это подтвердить?!!!   Если у вас есть какая-то неприязнь к определенным клиентам, скажите им это как есть , а не отправляйте им смс ,что нужно прийти в десятый раз в это отделение где сотрудники не зная что делать просто говорят что ничем не могут помочь.   категорически не советую пользоваться этим банком!!!Я партшкол тоже думал, что все нормально, никаких претензий у банка ко мне нет, но сейчас они без объяснения причины заблокировали мне счет и даже не пытаются выяснить ситуацию и что это за переводы.   Настоятельно прошу вас не пользоваться этим банком и я не удалю этот отзыв пока мне не разблокируют там счет.Пусть люди знают правду!   (скрин подгрузить не могу так как нужно добавить ссылку на скрин, а у меня ее нет)

Худший банк. Уже в третий раз за 2 месяца мое пополнение в интернете на небольшую сумму блокируют и каждый раз мне приходится им звонить, чтобы разблокировать. Если в первые 2 раза звонка хватило, то сейчас меня послали и сказали идти в банк подтверждать свою личность. Мне заняться нечем? Только идти еще куда-то? Заберу свои средства и непременно его поменяю

Здравствуйте .Была просрочка по ипотеке, выставили полную сумму долга, написали заявку на восстановление графика платежей от 14.05.2025г. Ответа так и не поступило. Звоним и пишем, но никто ответа не даёт. Готовы внести сумму просрочки. Что делать?

Добрый день! В СМИ прошла информация о том, что Сбербанк отменил комиссию по ИТ-ипотеке.Но застройщик САМОЛЕТ утверждает, что комиссия есть. На сайте https://samolet.ru именно такая картина. Если выставить опцию ИТ ипотека, цена на квартиру изменяется, увеличивается на 15%.Бронируется квартира именно на увеличенную сумму, она же идет в договор долевого участия. Но в договоре нет указания на то, что это комиссия от банка. От Сбербанка хотелось бы получить ответ. Если комиссия отменена, на какой документ я могу опираться?Если комиссия есть, почему она не указана в договоре долевого участия? 

    Я сделал, казалось бы всё, что нужно для того, чтобы у меня была возможность перевода российских рублей без лимита. Однако, ваш банк запрещает мне такую возможность, даже не смотря на то, что перевод должен был проходить внутри самого банка: с одной карточки на другую.     Перестраховываясь, вы можете потерять клиентов.А если уж вам "деваться некуда", то придумайте такую схему отсеивания мошенником и террористов, чтобы от неё не страдали добропорядочные граждане.     Почему мне отказывают в оплате, если я подтверждаю свои намерения, лично присутствуя в отделении вашего банка с паспортом в руках?     PS: Я уже оплатил то, что мне было нужно через другой банк. И на хрена вы мне нужны?        

Здравствуйте, оплатила товар кредитной картой, у меня оплата прошла у продавца нет, сколько ждать возврата денег?

Сроки ответа? 

Добрый день, согласно справке по договору задолженность перед банком погашена в 2013 году. При обращение в отделение банка либо отправляют в ФНП либо принимают заявку со сроком рассмотрения месяц, хотя согласно статье 352 п2 ГК РФ банк обязан передать информацию по снятию обременения с движимого имущества в течении 3х дней а ни как 12 лет. На данный момент авто на этапе с делки с салоном по трейд ин, сделка 23.05.2025 в результате срыва мы можем потерять калосольную скидку и будем выждены обратиться с жалобой в ЦБ и в дальнейшем в суд по статье 103,3 ч4 и требовать возмещения убытков.

В Сбере есть возможность приема оплаты по реквизитам для физлиц и для ИП прием по ссылке, но есть ли возможность подключить прием средств по ссылке будучи самозанятым? 

Приветствую. 30.04.25 обратился в банк по моему вопросу. Составили обращение № 250430-7001-354623. Сегодня 22.05.25 уже 3 раза переносили дату решения моего вопроса. Последний раз дата стояла 14.05.25, звоню в банк через день, говорят что перезвонит человек который ответственен за конкретно мое обращение. Но никто не перезванивает. Несколько раз общался с руководителем колл центра, это никак не повлияло на рассмотрение. От решения моего вопроса зависит ипотечный кредит в дочернем подразделении Домклик, который уже давно одобрен, но висит в ожидании решения по обращению, так как они не могут сформировать договор.Банк затягивает, ничего конкретно не говорит. Кормит обещаниями что сегодня все будет решено (уже слышал это 3 раза). Кредит завис, оформить его без решения банка мы неможем. Чего-то ждем, а чего непонятно. 

Добрый день. Ваши коллеги отказали в разблокировке учетной записи после третьей отправки документов (в общей сумме приложил 10 документов). Более того, банк отказывает мне в выдаче наличных средств. Прошу сейчас уточнить, правильно ли я понимаю, что банк, имея подозрения на какие-то нарушения, без предварительного запроса документов, блокирует карты и операции по счету на основании того, что мне перевели 140 тысяч рублей с помощью биржи (что НЕ запрещено законом), далее банк трижды получает от меня обоснования и документация по каждой копейке (включая свидетельства о рождении для подтверждения родства человек, который проводил операции), проводит отказ в разблокировке и затем запрещает мне вывод моих же собственных средств? Воспринимаю это как нарушение статьи 852 ГК РФ. Прошу дасть пояснения и обоснования отказа в выдаче средств наличных на основании ПОДОЗРЕНИЙ без каких-либо обоснований, в случае выдаче шаблоного ответа обращаюсь с жалобами в ЦБ РФ.P.S. в статье сбербанка пока 115 ФЗ есть текст "Спойлер: законопослушным клиентам опасаться нечего". Может ли хоть один представитель банк назвать мне тот закон который я нарушил? 

Не согласна с вашим решением. Очень плохо работаете. Вы не заботитесь о клиентах, а наоборот обдираете.

Меня взломали мошенники и потом мне заблокировали карту, и после этого у меня блок по фз115, и уже почти год пытаюсь разблокировать карту сколько не ходил в отделение Сбербанка везде говорят что я мошенник и отмыл деньги. 

03.04.2025 зарегистрировал обращение №250403-7000-208683. Несколько раз приходил ответ о переносе срока рассмотрения. В настоящий момент в личном кабинете висит сообщене о том что ответ будет предоставлен не позднее 07.05.2025. Прошу разобраться в ситуации. В противном случае буду вынужден обратиться в суд как в последнюю инстанцию.

Здравствуйте lovepage PGT. YABLONO RUS этот непонятный сайт списал деньги с моего счета 237 рублей в подписках ничего нету можно ли вернуть деньги?

Добрый день!У меня ИП, со Сбербанком не имел ни каких счетов по ИП. Только как физ лицо и то имея дебетовую карту. В том году и её закрыл.Тут понадобилось настроить ЭДО, которым в жизни ни когда не пользовался, а мне пишут что я оказывается уже имею ID в Сберкорус. Отвязать не могу, т.к. ни один из двух телефонов проверку на сброс не дает. Что это и кто за меня подключил ЭДО.Мне необходим другой оператор, как быть?

Нет ,блокировать ненадо, это зарплатная.

Добрый день, заблокировали карту по компрометации данных, по звонку сказали обратится в отделение, приехал в отделение, предложили решить проблему через поддержку в приложении, помогли написать в техподдержку, но документы никакие не просили, сказали попробовать позже выпустить карту. Войти в кабинет могу, но не могу не перевыпустить карту и создать новую отказ, прошу помочь в ситуации, готов предоставить нужные документы. Почитав в интернете - свою ошибку с частыми переводами осознал.Прошу вас разблокировать мою карту.