Добрый день.Ранее я заказывала выписку по своему счету для предоставления в суд. Мне теперь необходима выписка по счетам сына за период с 1октября 2018 года по 31 декабря 2018 , чтобы было видно, что сумма 2080000, 00 руб он получил .Могу ли я заказать такую выписку, получит ее сын.Спасибо.

12.05.2025 я заказала кредитный отчет в Сбербанке стоимостью 580 рублей. Деньги списали естественно сразу. Через пару минут поступило смс, что отчет готов, но когда я его открыла появилось окно, что отчет устарел, попробуйте снова. При повторных попытках ничего не поменялось. Обратилась на горячую линию Сбербанка, заявку приняли к рассмотрению. Через сутки со мной связались. Отчет все так же был не доступен и так как прошло уже много времени вообще стал неактуален. Я попросила вернуть мне деньги. Сотрудник составил новое заявление о возврате средств. 24.05.2025 мне позвонили и сказали что средства не вернут, обращаться на какой то сторонний сайт, через который собственно сам Сбер и запрашивает отчеты. Не пойму одного, почему я оформляла услугу в сбере, а возврат должна сама оформлять через какие то непонятные сайты???? Отвратительное отношение к клиенту и обслуживание в целом!

 Между ПАО «Сбербанк России» и мной (Заемщик) заключен Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии от 22.12.2023 (далее – кредитный Договор) по кредитному продукту «Господдержка на строящееся жилье». При оформлении данного договора для получения процентной ставки 8 (восемь) %, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», и узнала я об этом только уже при оформлении сделки в банке. Обратите внимание на дату договора, это был последний день действия условий по господдержке. У меня просто не оставалось ничего другого, как согласиться на это условие. При заключении кредитного Договора в 2023 году стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена в полном объеме в размере 27 060 (двадцать семь тысяч шестьдесят) рублей 59 копеек. В 2024 году эта сумма уже составляла 35 811 (тридцать пять тысяч восемьсот одиннадцать) рублей 80 копеек. Предложенное партнером банка страхование жизни и здоровья Заемщика в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний по аналогичным страховым рискам, а развлекательный контент, включенный в подписку, имеет ограниченный объем. Считаю данные действия ПАО «Сбербанк России» незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение постановления правительства.2. Нарушение антимонопольного законодательства.3. Нарушение Гражданского Кодекса Российской Федерации. 4. Нарушение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (непредоставление полной информации). 5. Нарушение ст. 428 ГК РФ (договор присоединения).  6. Нарушение ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания дополнительных услуг). 7. Несоответствие принципам прозрачности Банка России.Прошу ПАО СБербанк России отреагировать на мою претензию в срок по ЗоЗПП, иначе вынуждена буду обращаться в суд. Надеюсь на разрешение конфликта без эскалации, но готова защищать свои права всеми законными способами.

Добрый день. В давние времена под предлогом быстрых денег продал карту, вырос и осознал, что сглупил. Сейчас являюсь военнослужащим и карта нужна для выплат с командировок. Есть ли возможность разблокировать счет и оформить карту?

СБЕР! Как "достучаться" до тебя? Добрый день. Ранее уже писала о том как Сбербанк необосновано поднял процентную ставку и списал со счета более чем оговорено в договоре. Со своей стороны заранее подготовила документы и отправила уже второй пакет 12.05.2025. Сегодня 28.05.2025, но обратной связи так и не получено. Все попытки связаться с Банком неуспешны. Банк на связь не выходит, разъяснений не предоставляет. На зарегистрированные обращения присылает только "отбивку", что сроки расмотрения обращения увеличины, ждите.

Начали поступать звонки

Здравствуйте!можно ли проверить обращение 250521-7001-183783

не могу зайти в сбербанк онлайн, потеряла сим карту, логин и пароль не помню

Добрый день! Почему банк не блокирует карты,которые используются для незаконного предпринимательства?

Добрый день, вопрос с разблокировкой карты не решился. В офисе сбербанка было создано обращение №250507- 7001-174279 от 7.05.25 в котором так и не поступил ответ. Было созадно еще два обращения от 20.05.25 и от 23.05.25. По ним пришел ответ, что на эти обращения был дан ответ в обращении от 7.05.25. Но в банке сотрудник ничего не видит. Как мне разблокировать карту? могу ли я написать заявление на возврат перевода обратно из-за которого карта скомпроментирована? восстановят тогда к ней доступ?

сбербанк по 115 ФЗ заблокировал меня

Помогите пожалуйста решить проблему, хочу перевестись карту! 

12.08.2024г. была освобождена от исполнения обязательств после процедуры банкротства. На сегодняшний день кредиты отображаются в АО «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» как действующие. Уже год почти прошёл. В приложение зайти не могу, заблокировано. Когда будут переданы сведения во все БКИ? Куда нужно обратиться? 

почем мне карта ДЕНИГ сият

Отправил

мне вновь не везут карту курьером, выполнила все инструкции сотрудника банка, оформила новую заявку, в чате уточнила - ТОЧНО ЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ привезти карту- мне сказали, что все ОК, ждите. Жду, жду..... решила все же напоминить о себе в чате, а там "проверить причину, по которой с вами так и не связались, с нашей стороны не получится технически, поэтому требуется сформировать обращение в профильное подразделение для проверки".номер обращения 2025-0528-0004-5615. опять вкарту не везут( как так-то.

Здравствуйте! Что еще можно сделать?

я написал. пришло ? когда будет ответ. 

Добрый день!Списаны средства без моего подтверждения, как их вернуть? Почта их не отвечает 

Вы вопрос читаете?Я пополнила в этом месяце карту более, чем на 80 000, а засчитано 15! Мне что, бегать искать ваши банкоматы??? Это 21 век и современный банк?

Задолбала уже ваша "защита"!Запросы на пополнение по СБП моей же карты в Совкомбанке блокируются Сбером, несмотря на то, что переводы без подтверждения включены и карту эту я за прошлые годы пополнял много раз. Почему я при попытке "стягивания" по СБП каких-то жалких 5 тысяч каждый раз должен общаться с ботом и повторять заблокированную операцию?Как уже писали другие клиенты Сбера, при каждом входе приходит сообщение "возможно вам звонили мошенники". Не звонил мне никто! А даже если и звонил, весь спам и фрод у меня блокируется, я ни с какими мошенниками не разговаривал, тем более, каждый божий день! И не надо переводить стрелки на оператора, оператор сам на своей стороне блокирует большую часть спама, благодаря чему он до меня не доходит. Я не просил вас усложнять мне пользование банковскими услугами только из-за ложных срабатываний чьих-то кривых систем защиты! Отключите эту функцию, она не работает правильно!

Полученный ответ содержит ряд противоречий.1) Подтверждающие документы были загружены во время, имеется скриншот подгрузки 28.02.2025. Укладывается в обозначенные сроки в SMS уведомлениях.2) Сотрудник делает вольную трактовку п.4 и п.18. Отступая от формулировок кредитного договора. В пункте 18 нет условий по повышению процентной ставки и не прописаны формы документов и сроки и тем более штрафные санкции. Связи с пунктом 4 и пункта 18 также нет. Главное условие льготного кредита я попрежнем выполняю.3) Сотрудник умалчивает о том, что 26.03.2026 было направлено SMS сообщение что документы приняты4) 28.04.2025 когда ставка уже была повышена заказывал обратный звонок с номера 900 по моему кредиту, сотрудник подтвердил что я всё вовремя предоставил, а ошибку допустил сотрудник Сбера, поставив отметку о не своевременности. Было дано обещание вернуть переплату обратно.5) В чате Домклик следующий срок подачи документов был обозначен как 26.09.2025, при этом в ответе сотрудника банка фигурирует уже другой строк.В связи с этим планирую отправить 4 обращения в ЦБ на проверку деятельности банка:- Сбером создаются такие технические условия, что клиент не может исполнить свои обязательства. Или мог их как то нарушить из-за противоречивой информации от сотрудников и сайта.- Не законное повышение процентной ставки- Не законное изменение графика платежей, с нарушением условий ануитентого платежа. Сбер списал только одни проценты и в графике на следующие периоды исказил погашение долга в пользу процентов банку.- Односторонний отказ Сбером от услуги "Своя ставка"

По условиям семейной импотеи - сумма кредита до 12 млн, почему банк сообщает о средневзвешенная ставке? При необходимой сумму кредита до 12 млн по льготной семейной ипотеке ставка - 6 процентов. 

При обращении в отделение, которое находится по адресу: г. Щелково, ул. Чкаловская, д. 3, для сдачи биометрии, иностранным гражданам просят оплатить за страховку 3900 руб., без этого дуслугу не оказывают. 

Сколько еще мне ждать Уважаемые, я уже не могу. У меня сделка по покупке недвижимости прогорает из-за того что вы так халатно относитесь к своим клиентам и к своей работе.Как долго мне нужно бегать, мне уже не первый десяток, что бы целый день обходить отделения Сбербанка. У меня уже даже смысл жизни поменялся - теперь я просто хочу справедливости, и хочу получить свои кровные ! 

17.05.2025 в г. Дивногорск в банкомат (номер устройства 60027671) были внесены наличные денежные средства в размере 65 тыс. руб., зачислено на счет 55 тыс.руб.В этот же день 17.05.2025 через горячую линию была оставлена заявка на возврат денежных средств в размере 10 тыс.руб. 18.05.2025 пришел отказ.19.05.2025 по моему личному обращению в офис, данное обращение номер 250517-7000-599168 от 17.05.2025 повторно взяли в работу, но решение на сегодняшний день (28.05.2025) не принято.Прошу в срочном порядке разобраться с данным вопросом и перечислить денежные средства в разме10 тыс.руб. на мой расчетный счет.

Добрый день. У меня открыт расчетный счет для ИП в Т-Банке + подключена онлайн касса для приема платежей по интернет-эквайрингу от моих клиентов. При выборе оплаты по СБП, клиентам Сбербанка выдает надпись "перевод данному получателю невозможен, т.к. Высокий риск мошенничества", что негативно влияет на репутацию моего ИП. У клиентов других банков таких проблем нет. Не имею никаких блокировок и ограничений в Т-Банке, а также в Сбере.При этом при проверке на сайте "Банка России" по состоянию на 28.05 отсутствуют сведения об отнесении меня к группе юр.лиц с высокой степенью риска совершения подозрительных операций. Прошу исключить данную информацию у Сбербанка обо мне. Я также являюсь клиентом Сбербанка на протяжении очень долгих лет и имею расчетный счет для бизнеса в нем.

Здраствуйте! Обращаюсь как партнер, в связи с новыми условиями сбера 3 день пытаюсь зарегистрироваться как партнер. Но данный сервер не видит мои Оквэды, даже при предоставлении выписки Егрип. Вопрос, банк может самостоятельно сделать запрос в фнс России? Как ускорить данный процесс?

Здравствуйте. У меня такой вопрос! В феврале 2024г я взяла ипотеку по по программе "господдержки" на строительные дома саоими силами, в июле 2024 г нас исключили из данной программы.Пока шли разбирательства стройку заморозили до 2025 года. Могу ли я построить дом на другом участке. ? Так как те условия были для программы государственной, а на данный момент не являюсь ее участником больше! 

Здравствуйте.28.10.2024г оформлен ипотечный кредит с дополнительной услугой (программой) Своя ставка. Данная услуга со слов менеджеров являлась фактическим условием предоставления ипотеки с первоначальным взносом в 20,1%. В кредитном договоре указано , что ознакомится с условиями и тарифами я могу на официальном сайте сбербанка и Домклик. Моих условий и тарифов там нет. Где я могу с ними ознакомиться? Требую предоставить. Требую предоставить документы, с моей подписью, где указано, что данная услуга снижает первоначальный взнос! Так как навязали мне её именно для этого!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему начисляются проценты по ипотеке и списывают неустойку с карты во время кредитных каникул? Муж участник СВО мобилизованный, ипотека оформлена на него. хотя следующий платеж стоит аж в 2026 году ! 

21.05.25 оставляли в разделе МОИ вопросы - ЖАЛОБА на незаконные действия ПАО «СБЕРБАНК» по отказу в незамедлительном исполнении вступившего в законную силу предъявленного судебного акта. Вопрос закрыт, а ответа мы так и не получили. Почему? 27.05.25 продублирповали вопрос.

Списали деньги за платные уведомления при переводе,я эти уведомления не подключал,как вернуть деньги

Здравствуйте. Мне 16 лет, открывал золотой вклад. На нём сейчас лежит в районе 5000р. Операторы СберБанка говорят, что суммы до 200000 рублей закрываются в приложении, но мне приложение выдает следующее: приходите в офис с родителями. Почему я не могу закрыть золотой вклад Онлайн? Помогите, пожалуйста.

все сделала как сказали, но опять не везут карту

Нужно ли заказывать наличные деньги, для снятия со счета 

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моего дебетового счёта в ПАО Сбербанк.📅 Дата блокировки: 03.11.202403.11.2024 года Сбербанк в одностороннем порядке заблокировал мой дебетовый счёт по причине так называемой «компрометации». Уведомления о причинах блокировки мне не поступали, в отделении банка и службе поддержки не предоставляют пояснений, ссылаясь на «внутреннюю безопасность».На счёте отсутствуют денежные средства, никаких подозрительных операций я не совершал, и с моей стороны не было нарушений условий обслуживания.Мои аргументы: 1. Федеральный закон № 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов…» действительно предоставляет банкам право на приостановку операций, однако: • В соответствии со ст. 7.5 данного закона, клиент имеет право знать основания для отказа в обслуживании; • А также право предоставить разъяснения и документы, подтверждающие добросовестность операций. • Блокировка пустого счёта без операций и без объяснений нарушает как букву, так и дух закона. 2. Согласно ст. 845 и 856 Гражданского кодекса РФ, банк обязан: • Осуществлять операции по счёту клиента, если иное не предусмотрено законом; • Не допускать блокировки без законных оснований; • Приостановка операций возможна только по решению суда, постановлению следствия или по 115-ФЗ при наличии признаков подозрительности — чего в моём случае нет. 3. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10 и ст. 12): • Банк обязан предоставить достоверную информацию о причинах блокировки; • Отказ в обслуживании без объяснения причин может быть расценён как оказание услуги ненадлежащего качества, с правом на подачу претензии и компенсации ущерба. На текущий момент: • Я не могу пополнить счёт, выпустить новую карту или пользоваться мобильным банком; • Банк не предоставляет ни оснований, ни пути решения — тем самым нарушает мои потребительские права и действует непрозрачно.Прошу: 1. Оперативно предоставить официальное разъяснение причины блокировки; 2. В разумный срок разблокировать счёт либо предложить законную процедуру возврата доступа; 3. Устранить нарушения, и в дальнейшем действовать в рамках правового поля, с уведомлением клиента и соблюдением принципов открытости.Со своей стороны готов пройти повторную идентификацию, предоставить документы и сотрудничать в рамках закона.В случае игнорирования жалобы оставляю за собой право обратиться: • В Центральный банк РФ; • В Роспотребнадзор; • В суд для защиты своих прав и компенсации морального вреда.

Онлайн касса и эквайринг были предоставлены для бизнеса, через пару месяцев онлайн касса сломалась, сделала запрос в банк, не перезвонили и специалист для устранения неполадков не приехал, после чего(!) на меня банк подал в суд за неуплату эквайринга и онлайн кассы, хотя она не работала. 

Добрый день! являюсь клиентом банка больше 20 лет, мой кредитный рейтинг уже давно за 900, у меня за 20 лет, что я брал кредиты ни одной просрочки, долговой нагрузки нет, и мне Сбер отказывает в выдаче кредитной карты. Первый раз по технической причине , ждал месяц, что бы подать повторно заявку и сейчас второй раз теперь уже на 2 месяца. Для чего спрашивается все эти кредитные рейтинги, разрешения через гос услуги, все эта туфта, где эта ваша клиентоориентированность? В чем проблема? я 1,5 мес назад закрыл кредитку сбера на 210 тыс, которую мне выдали без проблем, у меня так же небыло по ней ни долгов ни проскрочек, сейчас мне нужны деньги и я не могу получить карту, в чем дело?

Добрый день, у вас уже поднимался данный вопрос, однако сотрудники банка до сих пор не могу применять ваши ответы в своей работе. вопрсо который уже задавался: ТС куплен в японии вместо ДКП ИНВОЙС. ТС поставлен на учет в ГИБДД и является моей собственостью. В Сбербанк я предоставил все документы СТС и ИНВОЙС. Инвойс по определению является ДКП. Инвойс — это документ, который в международном бизнесе используют для оплаты товаров или услуг. По факту, это одновременно договор и счёт на оплату для зарубежных контрагентов — в инвойсе содержится вся важная информация о сделке и реквизиты для оплаты, а так же подтверждает цену и государство. Инвойс содержит информацию о деталях сделки, таких как наименование товара или услуги, их количество, цена, общая сумма к оплате и метод оплаты. Определение ДКП: Договор купли-продажи — это соглашение, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определённую денежную сумму (цену). Почему Сбербанк не принимает в залог ТС?У меня схожая ситуация, Сбербанк одобрил 4,5 млн авто кредита, на момент получения одобрения я сразу сообщила, что автомобиль собираюсь привезти из Кореи воспользовавшись услугами автоподборщиков. Менедред сообщила, что никаких проблем нет, необходимо будет автомобиль передать в залог с полным пакетом подтверждающих документов. Однако, когда я подобрала себе автомобиль и была готова оформить выдачу денежных средств, я решила еще раз уточнить не будет ли проблем. А вот тут менеджер предложила мне купить автомобиль у автоподборщиков?!! Как я могу купить свой автомобиль, растоможенный на меня у подборщиков? Горячая линия сказала, что подходит только договор, других вариантов нет!!вот теперь возникает вопрос, как я могу оформи кредит, если никто нормальное не может разъяснить порядок действия при импорте автомобиля?!!! Прошу дать разъяснения по передаче автомобиля в залог, ИМПОРТИРУЕМОГО автомобиля, чтобы избежать возможного спора с сотрудниками Сбербанка. 

ЗдравствуйтеКогда ожидать решение по моему вопросу? Обращаю внимание что подал в банк досудебную претензию, параллельно с этим будет подана жалоба в прокуратуру. 

Добрый день! С приложения сбербанк онлайн пропала информация о наличии у меня брокерского счета и ИИС, из приложения сбер инвестор также пропала вся информация. Позвонил в службу поддержки сбера, там сказали, что у меня нет открытых брокерских счетов, сходил в ближайшее отделение сбера, там тоже подтвердили, что ни брокерского счета, ни ИИС я не открывал, хотя я называл номера и даты открытия обоих счетов. Отчеты брокер продолжает присылать, купоны по облигациям продолжают поступать, это видно через приложение QUIK, но какие либо сделки совершать опасаюсь, непонятно чем это закончится. 

а в случае если хочу вернуться могу открыть новый счёт гарантированно?

Пришло сообщение,мы рассмотрели документы по номеру обращения 250521-7001-183783,которые вы передали нам в ответ на запрос по 115-фз ,по результатам не можем разблокировать ваши карты и доступ в Сбербанк онлайн,снять наличные приходите в офис,расскажите пожалуйста и что теперь делать,карта зарплатная ,где гарантии того что мне не откажут в выдаче наличных средст?судя по отзывам тут ,о указывают даже в выдаче своих личных и заработанных средствчто вообще происходит ,вы всех по головно теперь блокируете и подозреваете в мошенничестве?

16.05.2025 я покупала оправу в магазине оптики "Sunction.store", она стоила 30676 руб. Я приложила карту Сбербанка к терминалу, вышел чек "Отклонено", но деньги у меня с карты сразу списались. Продавец магазина проверил в своем банке (Альфа-банк) платежи - платежа не было. Я сразу написала обращение в Сбербанк, приложила чек с надписью "Отклонено", заявление магазина с описанием ситуации. Обращение № 250516-7001-586008 от 16 мая 2025. И вот с тех пор прошло почти две недели, деньги мне не возвращают, переносят сроки рассмотрения: "Не успеваем ответить на ваш вопрос. Извините, что приходится ждать". Сколько еще нужно ждать? Когда мне вернут деньги (30676 руб.)? Мне говорят в Сбербанке, что ждут ответа от другого банка. Но не две же недели! А если там вообще не ответят?

07.10.2022г вышел ФЗ 337 РФ. 08.10.2022. на СВО погиб сын, военнослужащий. Являюсь членом семьи погибшего ВБД. С 08.10.2022 по 13.12.2022 досрочно погасила имеющиеся кредиты в ПАО Сбербанк. Узнала что согласно ФЗ 377 ч. 2 РФ кредиты можно было списать. Как вернуть выплаченные деньги, писала в Сбер на эл. почту, молчат.подавать заявление в главном офисе города или любом отделении? 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее - Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАОСбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАОСбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте, я подавала заявку на кредитные каникулы в связи со снижением дохода как юр. лицо. Заявка была одобрена, но в течении срока заявки сотрудник банка не связался со мной для подписания документов. Заявка была отозваны. Сотрудники банка рекомендовали мне подать повторную заявку по которой я получила отказ. Причины отказа банк мне отказывается сообщать. Хотела бы узнать почему? 

Как сформировать справку о расторжении кредитного договора? Справку о закрытии счета кредитной карты не принимают, а другую справку в сбербанк онлайн заказать не получается

По одобренно заявке на ипотеку возник вопрос, после общения с менеджером пришло повторно подавать заявку и необходимо было проверить корректность подачи для этого нужно повторно связаться с менеджером. Повторно заказала звонок, прошли сутки и никто не перезванивает, дозвониться невозможно, отвечает робот, в чате игнорируют 

https://disk.yandex.ru***

81679488-НКЛ г.Новосибирск 20 мая 2024 г.

 Заблокировали все карты. Не дают перевыпустить, сходил в офис, написал обращение, получил ответ: мы рассмотрели ваше обращение №2505267000562781 от 26.05.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR4457 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк Много лет пользуюсь сбербанком, есть кредитная карта.

Добрый день. В ответе на обращение N 250317-7000-570606 от 17.03.2025 по вопросу разблокировки аккаунта, банк требует письменное заявление отправителя средств об отсутствии претензий к получателю. К сожалению, отправителя найти невозмо, так как деньги были отправлены за покупку валюты на бирже. На платформе я могу видеть только имя пользователя. Контрагент на контакт больше не выходил. Скажите, как разрешить сложившуюся ситуацию. И подскажите, почему я обязана доказывать свою невиновность на пустом месте.

Да, все условия выполняются, в том числе инн компании я прописывала в конфиденциальной информации, насколько я понимаю, вы могли ее увидеть. 

Я взял займ не могу понять где

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть информация по моему вопросу ?

Добрый день!Прежде всего хотел бы поблагодарить вас за помощь в разблокировке доступа к онлайн-банкингу 15.05.2025. Тогда при пополнении мобильного телефона из-за границы доступ был заблокирован, и вы помогли оперативно его восстановить.Сегодня, к сожалению, возникла аналогичная ситуация. Я попытался перевести 11 000 рублей на другую карту, и доступ вновь был заблокирован. При этом 26 мая я уже переводил на тот же счёт 5 000 рублей — тогда всё прошло без проблем.Я сейчас нахожусь за пределами Российской Федерации и не могу дозвониться до голосового помощника: соединение не происходит, а баланс в роуминге просто уходит.Прошу вас разблокировать доступ к онлайн-банкингу.

ПАО "Сбербанк" в ответ на мою просьбу о пересмотре условий обслуживания кредитной карты, открытой и использованной под влиянием мошенников, без предупреждения и объяснения причин сначала ограничил переводы (этот вопрос вроде бы уже решён через ЦБ РФ), далее заблокировал мою дебетовую карту, отправив меня в ближайшее отделение банка. В отделении выяснилось, что система не даёт выпустить для меня новую карту, перевыпустить старую, снять наличные (даже в размере прожиточного минимума), а вчера было также заблокировано онлайн-приложение.При попытке совершить перевод на мою карту появляется информация, что "получатель в этом банке не найден"Хочу обратить внимание, что эта карта является зарплатной и иных источников дохода, кроме зарплаты у меня нет. Живу одна, никто сторонний меня не содержит. На данный момент не имею возможности купить продукты питания и медикаменты (которые мне необходимы в срочном порядке из-за обострения проблем со здоровьем на фоне небывалого стресса). Также мне необходимо внести платёж по кредитной карте до 31 мая, но как это сделать с тотальной блокировкой я не знаю.По номеру 900 сотрудники банка убеждают в том, что ситуация решается и является приоритетной, хотя через СМС поступает информация о сроках 5.06

Мария, прошу связаться по моему вопросу. Вчера подала документы в суд. Внесите данные и добавьте информацию в запрос. Также прошу сориентировать по срокам решения. 

Сколько модно обманывать.... Богдан Валерьевич, ещё раз взяли в работу ваш вопрос №250425-7001-854213 от 25.04.2025. Разберёмся в ситуации и вернёмся с результатом по смс не позднее 28.05.2025. Следить за статусом удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк..... А по итогу вв просто врете 

Добрый день, оформил в банке 2 апреля 2025г возврат средств за дом клик плюс, по причине досрочного погашения ипотеки. До сих пор деньги не пришли. Никаких данных для отслеживания статуса мне не предоставили.

Нужно чтобы закрыли все договора и чтобы они нигде не фигурировали по решению суда я банкрот уберите все мои просроченные продукты во первых из Сбербанк онлайн и они еще висят в кредит стори кредитка и кредит

 По кредитному договору излишне списаны денежные средства. В чате сообщили, что вернут денежные средства, но постоянно переносят сроки решения проблемы (первый срок был указан 21.05.2025). Завтра направим досудебную претензию, после 06.06 на правом документы в суд

здравствуйте, списалась какая-то подписка за [censored] moskva rus, как её отменить? такую подписку я не приобретала, её даже нет в разделе «безопасность - куда привязаны счета и карты».МСС-код 5815

Добрый вечер, где узнать о вакансиях в банке?

Списать все долги

Ну и что там у вас?долго еще будете проверять?

Могу ли я закрыть счёт сбербанка России в Белоруссии 

Где ответ? 

 Nº250425-7001-854213 Nº250425-7001-854213

У месяца вам не хватило чтоб вопрос решить, дааа вв очень медленный банк 

Мария, добрый день! Не особо надеюсь на вашу помощь, но все же... вдруг чудеса существуют и реальный человек, а не бот проанализирует ситуацию и сможет помочь. История долгая:1. Я несколько лет пользуюсь продуктами и услугами Сбера. Привела множество клиентов, самих близких мне людей: маму, мужа и друзей. Всегда была довольна вашим сервисом и услугами, в частности экосистемой сбера, а конкретнее подпиской Сберпрайм+ и еще более конкретно услугами Купера (за исключением одного случая с доставкой стикера). 2. некоторое время назад заметила, что при заказах в купере мне перестали начислять бонусы Спасибо. Как выяснилось, их не начисляли около полугода, а я даже и не замечала, настолько вам доверяла. При обращении в поддержку столкнулась с абсолютным безразличием и даже пренебрежением в ответах от оператора поддержки. Мне говорили, что я нарушила какие-то там Правила завела несколько аккаунтов и злоупотребила программной лояльности. При этом пол года с моего аккуанта шли регулярные заказы без бонусов и даже промокодов потому-что мне втихую просто прекратили их начислять. Когда я спросила как решить эту проблему, ведь прекрасно видно, что своим аккаунтом я пользуюсь регулярно мне категорично ответили отказом и даже отказались принимать обращение для рассмотрения. Позже почитав отзывы других клиентов в аналогичной ситуации я пришла к выводу, что возможно это связано с тем, что были заказы на мой адрес и с моей карты с аккаунтов друзей, которые приезжали в гости, и которым я по глупости рекомендовала воспользоваться вашим сервисом с целью экономиии на первый заказ. Обращаю внимание, что это были единичные заказы, о каком злоупотреблении речь непонятно. Задав вопрос оператору, какими по их мнению аккаунтами я еще пользуюсь регулярно с целью экономии ответа не получила - информация секретная. Оператор ответил четко - аккаунт заблокирован для начисления бонусов навсегда без возможности пересмотра. Вот так они швыряются клиентами банка, которые активно пользуются продуктами, оплачивают подписки и даже рекомендуют услуги банка близким.3. Поскольку аккаунт заблокирован навсегда я решила его удалить и завести новый, т.к. иных вариантов решения вопроса мне, увы, не предложили. И вроде бы все наладилось. Начисление бонусов отображалось, я даже воспользовалась промокодами, которые отображались в соотвествующем разделе. В кои-то веки мне наконец дали какие-то промокоды, я даже удивилась... ведь за последние пол года ни промо ни бонусов я не получала) однако на втором заказе происходит отмена и полная блокировка аккаунта. Звонок в поддержку не дал результата. Вместо того, чтобы просто объяснить человеку, что он сделал не так, чтобы больше такого не повторилось, от меня отбрехиваются бумажками и шлют в сторону китайской горы.Проанализировав отзывы и жалобы на данную тематику я пришла к выводу, что возможно это связано с тем, что я воспользовалась промокодами.продолжение в конф. инфо

Вы вообще меня слышите?

Согласования с кем?

Здравствуйте, недавно я уже обращался к вам и вы сказали что можно будет выпустить или перевыпустить карту, можете подробнее объяснить я просто уже пытался делать и не дают из-за 115 ФЗ, это были мошенники и мне не хотят карту возращать

Здравствуйте, что делать если произошло списание с карты от - ru.GPT G.MOSKVA без моего согласия. как вернуть деньги?

Здравствуйте, через Домклик 27 мая 2025 Росреестром были зарегистрированы 2 сделки по продаже 4 объектов недвижимости, переход права осуществлен. Но по состоянию на 29 мая 2025 до сих пор не зачислены деньги мне как продавцу, хотя перевод отправлен. Прошу разобраться, почему перевод идёт более двух рабочих дней, если счёт зачисления открыт в самом Сбербанке. Из-за задержки зачисления у меня под срывом следующая сделка на покупку. Прошу оказать содействие и ускорить процесс зачисления, так как это очень долго, объекты продажи переданы Покупателю, но я как продавец до сих пор без фактически полученных средств через сбр. Меня это как клиента очень беспокоит, прошу зачислить мне мои денежные средства, сумма для меня не маленькая. Заранее благодарю.Денежные средства нужны на следующую сделку через Домклик, она притормозилась из-за долгого зачисления и раскрытия сбр.Да 

Здравствуйте, я курьер в купер, мою учетку заблокировали без причины, ссылаясь на пункт договора 8.10, могу я узнать причину блокировки ?

Александрова Мария20.05.2025 17:14Добрый день!Мне сообщили, что коллега связался с вами, рекомендовал актуализировать контактные данные и сообщил о возможностял получения бизнес карт, как в офисе банка, так и с помощью курьерской доставки.ВалентинаМне очень жаль, что мы вас подвели, ошибка возникает не на вашей стороне, а на стороне банка. Она связана с техническими обновлениями, это значит, что заказать карту курьером нет технической возможности.16:12Оператор со своей стороны не видит данную ошибку, несколько разделали экспертизу, выяснилось. что она возникает в момент передачи карты курьеру, пока эту проблемы решить не удалось. Сроки решения уточняются.16:12Чтобы сейчас заказать карту, вам необходимо выбрать способ получения - отделения банка.16:12

В августе 2023 взял ипотеку на строительство дома, по условиям дом нужно было построить за 1 год. В июне 2024 предоставил в банк выписку из ЕГРН и отчёт об оценке дома, банк всё устроило. В 2025 потребовалось выполнить корректировку границ участка, на сто было получено официальное согласие банка. По результатам была представлена новая выписка из ЕГРН и новый отчёт об оценке дома и участка. Но в банке решили, что я только закончил строительство дома и не уложился в 1 год. В результате была поднята ставка с 7.3 до 12%. По телефону уверяют, что я не предоставлял выписку в 2024 году, но она в составе отчёта об оценке лежит в личном кабинете. Что за некомпетентность сотрудников? Почему из-за чьей-то невнимательности поднимается ставка?

Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, кто то нажаловался в банк, что я кобы производились мошенеческие действия, это ложь и неправда! не дают выпустить карту, хотелось бы снова быть клиентом сбербанка, я ничего плохого не делалаНа предыдущий вопрос ответа не получила, хотя указано Вопрос закрыт!

2 года назад взяли в сбербанке ипотеку через ДОМКЛИК, заплати за оценку недвижимости заранее. Все вроде было хорошо, пока не сдали дом, не могу добиться от этого банка оценки недвижимости, уже все документы им предоставил, в личный документ загрузил, а результат нулевой, две недели обещаний, а по факту ничего, в поддержке только ждите 3 дня, потом опять 3 дня и так до бесконечности, сегодня уже не выдержал, написал, чтобы вернули деньги, потому что действуют как мошенники.

Здравствуйте, уже два раза подавала интернет обращение, чтоб мои данные удалили из цетр банка как мошенник. Заблокировали карту на которую поступали только детские пособия 

Здравствуйте. Мы хотели сделать переуступку прав лизинга на нового Лизингополучателя т.к. наше ИП прекращает Деятельность грузового автомобильного транспорта в связи с тем что для нас этот вид деятельности финансово не выгоден. Но СберЛизинг не согласовывает новых Лизингополучателей и что нам делать в данной ситуации?

Сбербанк внедрил новую "функцию", которой пока нет у других банков. Делюсь с вами:В 2012 году у меня была кредитная карта. Суд вынес приказ о взыскании долга, но приставы не смогли его исполнить. Исполнительный лист вернули в Сбербанк, конец.Сегодня в приложении высветился долг от 2021 года, НО договор стоит от 2024 года (1203-P-687170592 от 30.05.2024). Записал разговоры с сотрудниками Сбербанка, скопировал все выписки из онлайн кабинета, сегодня запрошу копию договора (естественно её нет и быть не может), напишу обращение в ЦБ, ФССП и отделение полиции.Невозможно взыскать старые долги? Надо присвоить им новый номер и дату!

Спасибо за ответ! Данные отправил.

Здравствуйте, я активный пользователь вашего банка, сегодня столкнулся с тем что заблокировали карту по условиям обслуживания, причем никаких условий обслуживания я не нарушал. Думал что заблокировали из за того что закончился срок действия карты, но в приложении указано что его продлили и перевыпустить новую карту мне не дают по той же причине. Пользуюсь банком уже около 5 лет и таких ситуаций не возникало, помогите пожалуйста 

делала закрытие счета А4 сберегательного счета , пришло смс что сумма моя согласована и для снятия обратитесь в офис банка. В банке не было нужной суммы для снятия , я заказала наличные. Вчера позвонили из банка и сказали что нужно приехать и забрать , готово все к выдаче. Я приехала и говорят отказ , на каком основании если мне одобрили снятие через закрытие , я полностью отказываюсь от вашего банка без предоставления документов , я все приносила в банк изначально , потом мне говорят что прикрепили только чеки . Копия Дкп была у меня и у покупателя , Дкп копию мою просто утеряли , оставили без документов на руках. Дальнейший визит в банк будет уже с юристом и полицией.

Добрый день! Не могу разбораться, когда конкретно истекает срок в 180 дней со дня блокировки карты. Сотрудник поддержки не смог подсказать, а в уведомлениях ничего не понятно, когда по факту было принято решение по заявке. 

Добрый день! на новое ип с 13.05.2025 не установлен терминал. Сначала менеджер говорил заявку не увидели, потом на юр.адрес в квартиру заявку сделал и инженер не отдал терминал, затем сказал крайний срок 28.05 в 14ч. В 17ч менеджер не ответил. 29.05 менеджер ушел в отпуск.В 0321 говоря неустановили, тк нет оборудования-обычного стационарного терминала.

24 апреля завершила процедуру банкротства, через 10 дней это опубликовано было на федеральном сайте ЕФРСБ , юристы отдали мне официальные документы и я с ними пошла в офис Сбербанка, чтобы подать заявление на разблокировку своих счетов и карт, сотрудник составил обращение и сказал, что в течение 5 рабочих дней все разблокируют и вам придем сообщение, но мне ничего не разблокировали.. 23 мая через Сбербанк онлайн мне создали обращение, сказали ждать ответ до 27 мая , а 27 мая продлили это обращение до 30 мая и это какой то круговорот, проблема не решается ! Прошу разобр с банком и решить мою проблему! Невозможно уже ждать!

Мне принадлежат два смежных земельных участка 74:02:0512001:2874 и 74:02:0512001:2875. Участок с кадастровым номером 74:02:0512001:2874, Адрес, местоположение: Челябинская область, р-н Аргаяшский, ДНП "Журавли", ул Западная, участок №9, находится в залоге ПАО Сбербанк согласно договору 86807208-нкл в качестве обеспечения по ипотечному кредиту. Был выдан кредит с господдержкой на строительство жилого дома. Сейчас необходимо предоставить документы, подтверждающие постройку дома для подтверждения факта строительства, сохранения процентной ставки и передачи дома в залог. При строительстве была допущена ошибка-дом построен на смежном участке 74:02:0512001:2875. Со своей стороны готов включить в предмет залога второй участок и построенный дом (поставлен уже на кадастровый учет и зарегистрировано право собственности), либо объединить эти участки и передать в залог Банка в любом из вариантов больший объем залога.Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке данную ситуацию и предложить пути решения, направленные на соблюдения интересов всех сторон, Банку-обеспечение кредита, для меня-сохранение процентной ставки. Дополнительно сообщаю, что имею на иждивении троих несовершеннолетних детей (один из них с инвалидностью) и повышение ставки сильно ухудшит материальное положение нашей семьи.P.S. Т.к. оператором программ господдержки выступает АО «ДОМ.РФ», при обращении к ним получен комментарий: «Льготная ипотека до 8% годовых регламентируется Решением Минфина России N 22-67374-00473-Р. Условиями программы не предусмотрено запрета на осуществление замены предмета залога (объекта приобретения) в рамках соответствующего льготного ипотечного кредита. Вместе с тем, замена залога (объекта приобретения) по кредиту должна производиться с сохранением цели предоставления кредита.»Завершить этап строительства я должен до 6.06.2025 Сбербанк рассмотрит мое заявление только 8.06.2025я писал в дом клик, звонил в банк, мне говорят выхода у вас нет только повышение процентной ставки, но этого не может быть единственный шанс в жизни на льготную ипотеку может кануть в никуда

Я случайным образом попала под блокировку, подавала обязательство , к сожалению ответ пришел предоставить документы, таковых у меня нет , я не могу подтвердить свои операции документами. Впредь Обязуюсь ,что не буду проводить операции с множеством физических лиц, которые не смогу подтвердить документами. Карта мне нужна для личных расходов, для получения пенсии, и я очень хотела бы остаться клиентом СБЕРБАНК. Прошу помочь 

Добрый день. Заказ H07671920773.Зашел в личный кабинет Купера под своим логином. Оформил корзину примерно на 3000 рублей. Поставил экспресс доставку. Взял свой промокод на первый заказ "1000 рублей" с приложения Сбер с тем же аккаунтом.Заказ приняли и потом отменили и заблокировали номер.Прошу пояснить какой пункт я нарушил, если заказывал под своим аккаунтом на который и пришел промокод?Мало того у меня оформлен Сберпрайм и постоянно пользуюсь услугами Сбера.К чему такая лояльность?

Я прошу разблокировать меня от компрометации, так как она пришла по ошибке, я зарегистрировал на новое устройство свой личный кабинет, после чего и заблокировали. Я никаким образом ни являюсь "мошенником" или "дроппером". Карта мне нужна для личных расходов , кредитов , а также я очень хотел бы остаться клиентом данного банка

Помогите решить вопрос и вернуть мои деньги 

Опять перенесли сроки. Ответ должен быть был 22.05, потом перенесли на 29.05. Теперь перенесли на 13.06. Без объяснений, и самое главное без возврата денежных средств. Сегодня я подал в отделение досудебную претензию на взыскание денежных средств. В случае неудовлетворения моих требований в указанные сроки, я обращаюсь в суд. Сбербанка не возвращает деньги

Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в текущей ситуации, в конце апреля пришло СМС уведомление о том, что в связи с непредоставлением документов о трудоустройстве ставка по ипотеке повысилась, обратился сразу же в поддержку и предоставил документы, сотрудники поддержки сообщили что льготная ставка была мне подтверждена и процент по ипотеке мне вернут до 5%, однако позднее пришло ещё одно уведомление о том что с 29,05 процентная ставка по кредиту снова увеличится, сегодня несмотря на то что сотрудники поддержки на протяжении 2х месяцев говорили что ставка по моей ипотеке после платежа из-за несоблюдения сроков предоставления документов вернется на льготную, сегодня же ставка по ипотеке составляет 32.2%, никак не могу выяснить в связи с чем произошло настолько большое повышение ставки и можно ли это как-то исправить. Во время оформления кредита по программе IT ипотеки был сотрудником дочерней организации банка, после увольнения перешел в другую аккредитованую организацию информацию о которой я предоставил во время подтверждения льготной ставки, корпоративная программа предоставляла скидку в 1% на кредитование, что позволяло мне платить ипотеку по 4%, однако после увольнения ожидалось что перестанет действовать скидка и я буду платить ипотеку по программе, на которую изначально я и подписывался, подскажите можно ли исправить эту ситуацию и в связи с чем было такое большое повышение процента если изначальная ставка по льготному кредитованию на момент оформления была 4.7%. В текущих реалиях и с таким процентом я не имею возможности обеспечивать ипотеку т.к. платёж по ней стал выше чем моя текущая з.п. прошу оказать посильную помощь в решении этого вопроса, создали уже несколько обращений однако точного ответа разъясняющего почему была повышена ставка и как это вообще должно работать с корпоративной скидкой так нигде и не получили.