Я так понимаю что вы мои комментарии не читаете. В предыдущих комментариях было указано что, не предоставляется возможным отправить а сайте СберМобайл заявление, из-за не активной кнопки "отправить". Ссылку вам направлял. Пробовал создавать заявление необнократно и кнопка "отправить" постоянно не работала.

Вопрос так и не решается. Только сдвигают сроки расмотрения обращения. А у вас написано что ответ дан. Обман получается.

Вопрос не решен

Я оплатил подписку сберпрайм за год, но банк мне ее отключил через день. Было это в конце марта, составлено обращение в банк от 09.04.25г. но мой вопрос не решён до сих пор. Банк со мной не связывался и не пытался решить вопрос. Как вернуть деньги за подписку

2 мая мне позвонили люди и назвали мой точный адрес проживания и стали угрожать если я не буду следовать их плану, и у них (мошенников) было цель заполучить контроль на моей Сбербанк картой, и они начили через меня я был в состоянии эффекта мне было страшно, мне 14 лет ещё, маленький начали переводить деньги,грубо говоря отмыв денег был 115 ФЗ, и так получилось что мне заблокировали карту, они сразу остали и сразу перестали выходить на связь, благо у меня остался номер который я записал в заметки, слава богу что заблокировали карту, но вот сейчас мне бы хотелось её разблокировать, так как уже как 2 неделе молчат

Неустойку не вернули, а пересчитали долдня вернуть все таки ?

Банком заблокированы мои дебетовые карты в Сбербанке и вход в приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требований 115-ФЗ.Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создалопроблему при использовании продуктов ПАО «Сбербанк».Мною отправлялись запросы на разблокировку, обязательство, докумпнты и пояснения о законностимоих операций по счёту по запросу Банка.Однако, по причине сомнительного характера операций действие услуги СбербанкОнлайн/банковских карт заблокировано.Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Сомнений в подлинностидокументов у банка не возникло.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению вобслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той жеформе, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудникомотделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета ипроведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящиепереводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки вПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведениюбанковских операций.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд

Добрый день. Извините пожалуйста за беспокойство. Очень прошу о помощи. Мне была одобрена ипотека около мес назад, сейчас внесли все документы, мне позвонил консультант банка, сказал, что все документы в порядке осталось только загрузить письмо от застройщика( застройщика тоже сказали, что все хорошо и остался 1 документ) после этого со мной свяжутся для окончательного подтверждения. Сразу после разговора пришло смс об отказе в ипотеки. Скажите пожалуйста можно узнать, что случилось и почему был отказ, может менеджер отправил заявку без нужной справки т.к. её ещё не загружали на домклик. По номеру 900 и в отделении банка мне ни чего не сказали, только, что повторно могу подать заявку через 30 дней. Можно ли, что то сделать ? На стройку были отданны деньги в качестве пер.взноса. 

Не чего сделать не 

Являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» длительное время.В настоящий момент заблокированы мой счёт, карты и вход в приложение Сбербанк Онлайн в рамках 115-ФЗ. Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка. Мною отправлялись запросы на разблокировку, обязательство и пояснения о законности моих операций по счёту по запросу Банка. Однако, по причине сомнительного характера операций действие услуги СбербанкОнлайн/банковских карт заблокировано. Какие именно операции вызвали у банка сомнения мне не известно. Считаю блокировку неправомерной. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное непредусмотрено договором или не вытекает из его существа». Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании, банк не сообщил. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается втой же форме, что и договор». Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудником отделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банкобязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства , выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролироватьнаправления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять платежи и переводы. Входящие переводы также заблокированы. Я не включена в перечень физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. По своему характеру операции по зачислению на мой счёт денежных средств не относятся к одному из видов операций, перечисленных в пункте 1 статьи 6 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ, а также операции по счёту не носят запутанный или необычный характер, что давало бы основание полагать, что фактической целью осуществления данных операций является уклонение от процедур обязательного контроля, либо легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем. Все совершенные операции по моему счету можно идентифицировать. Никакие противозаконные действия с моей стороны не совершались и не совершаются.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть возможность снятияблокировки в ПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения попроведению банковских операций. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Добрый день!! Нахожусь на отдыхе в Турции. Сегодня дважды при оплате покупок в торговом центре (при оплате qr кодом) Сбербанк списал деньги. Однако в торговых точках оплата на терминале не прошла, чек не вышел. Покупки мне не отдали, и денег на карте нет???Прошу помочь оперативно вернуть деньги, т. к. я в Стамбуле всего на несколько дней, деньги нужны. 

Здраствуйте, кредитная организация получает комиссионное вознаграждение за перевод физическим лицом денежных средств с кредитной карты на свой текущий счет, открытый на его имя в этом же банке. Комиссия взимается в соответствии с тарифами банка. С учетом положений ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" законно ли получает банк комиссионное вознаграждение? Исходя из буквального толкования данной нормы клиент банка вправе в пределах 30 млн. руб./мес. переводить денежные средства, независимо от того кредитными они являются или личными между своими счетами внутри одного банка без взимания кредитной организацией комиссии. Прав ли в своих рассуждениях? 

Дали два номера с ботам,которые советуют мне подать заявку через приложение,в котором и так подана заявка,которую не могут рассмотреть 2 месяц,либо сходить в офис Сбербанк.Не подскажете,в каком окопе ДНР находитс офис,чтобы я смог пробить то,что положено мне по закону?

Здравствуйте! Я здесь писала отзыв о продукте "Семейный актив ", мне ответили из Сбербанка, попросили подождать и пропали. Я хотела бы закрыть этот абсурдный продукт , на который меня развели, не объяснив принцип, абсолютный лохотрон, и получить свои деньги обратно

Здравствуйте подскажите пожалуйста когда будет решено моё обращение №250511-7000-900274 от 11.05.2025. Неправильно начисляются проценты по ипотеке. 18.05 должен быть первый платёж в размере 16408,90, согласно графика платежей. На 14.05 у меня процент уже превысил и составляет 19019,17 рублей. До 18.05 сумма будет ещё больше. Ходил в офис банка, общался с сотрудником Домклик, при выгрузке справки о задолженности по состоянию на 12.05.2025 г. Сотрудник подтвердила что есть какой то сбой в системе, а именно подвоение процентов. Рекомендовала ждать ответа. Можно дать ответ или ускорить процесс решения данного обращения?

Добрый день. Поступил ответ из ЦБ о том, что банк не ответил по информации обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента. А значит исключить не может. Почему банк до сих пор не ответил? Просьба проверить информацию, запросить у меня пояснения, если необходимо и направить в ЦБ ответ с запросом на исключение меня из списка

Сегодня ЦБ прислал письмо о том, что ПАО Сбербанк подал жалобу в ЦБ. Прошу предоставить мне разъяснения почему я попала в базу данных. Вашим банком пользуюсь много лет, отличный банк. Ни одной мошеннической операции я не проводила, пэтому я прошу всё перепроверить и направить обращение в Центральный Банк, чтобы меня удалили из базы данных. 

На счёте, с которого списывают ипотечный платёж деньги были на платёж и подписку домклик плюс. Платёж списан, а подписка нет. Оказалось, что её пытались списать с карты, на которой денег было не достаточно. В ипотечном договоре прописаны все счета, первым из них тот, с которого списывают ипотеку, затем счёт карты, с которой пытались списать Домклик плюс. В чате написали, что если в течение 10 дн деньги не спишутся, то придет смс с актуалтной стоимостью пакета.Вопрос: поднимут ли ставку, т. к. Подписка не пролонгировалась не по нашей вине? 

Моя мама (пенсионерка , 65 лет) 2 раза обещалась в банк в этом месяце: 29 апреля и 2 мая. Сотрудники , не спросив о наличии мобильного интернета, включили ей передачу данных. Они осуществляли загрузки (возможно мобильное приложени). В итоге списали 1100 Рублей. Куда пожаловаться, чтоб вернуть деньги?

Увидела обращение девушки, отправленное год назад. Столкнулась с точно такой же проблемой, только в аренду карту сдала знакомому парню, чтобы помочь ему и выручить с этого немного денег. Сказал, что его карты заблокированы из-за долгов, попросил попользоваться моей картой пару месяцев, а поскольку мне нужны были деньги и на тот момент Сбербанком я пользовалась редко, согласилась, по глупости. Не знала, к чему меня приведет это необдуманное решение. Сейчас мне 19 лет и по случаю выпуска из медицинского колледжа хочу устроиться на работу в больницу. Это можно сделать только с картой вашего банка. Я очень сожалею о принятом ранее решении и нуждаюсь в помощи. Больше никогда так не поступлю, буду умнее и осмотрительнее.Этот парень больше не выходил на связь, где он и что с ним я не знаю. У меня нет ни карты, ни доступа к моему аккаунту по номеру телефона. Помогите мне, пожалуйста. 

Добрый вечер, я нахожусь последние пол года заграницей и не могу войти в банк, при входе пишет, что нужно обратится в банк для разблокировки счета, но я никак не могу с Европы, может можно как то связаться в Телеграмме? или как то еще раблокировать?

Я ничего не подписывал списали 999 рублей помогите пожалуйста вернуть никакой подписки не брал

Вы уходите от ответа! Нужен четкий и конкретный ответ как получается минимальная ставка в 10.3%. При всем уважении, такой боьшой ставки не по каким формулам не выходит.Жду ответа!

Здравствуйте пожалуйста откройте карту Сбербанка уже год как не могу выпустить карту заблокировали по 115-й ФЗ так как у меня бизнес переводы делал на карту пожалуйста разблокируйте уже год прошел впредь больше не буду принимать платежи

Блокируют беспричинно карты, на горячей линии никак это не объясняют Не так давно я переоформил симкарту на себя(ранее была оформлена на родственника) после этого зашел в сбер онлайн, появилось окошко, что-то вроде "у вашего телефона новый хозяин". После этого начался ужас, мои карты блокировались без причинно, я выпускал новые-они блокировались, что мне делать я не знаю, на горячей линии мне говорят "утечка данных", в сбере есть функция проверки на утечку, результат проверки "утечек нет". В итоге после того как я оформлял карты, а они через день блокировались, мне вылезло окошко что превышен лимит карт в этом месяце, попробуйте после 13 мая, я попробовал 14 мая, итог: отказ в выпуске по условиям банка, позвонил на горячую линию, мне сказали это из за того что вы выпускали карты. Вопрос, а как не выпускать карты если их постоянно блокировали без причины? Блокировать карты начали еще до того как я их выпускал

Откуда деньги поступило подскажите пожалуйста. С кодом 86 RUS. 

При оплате товара на почте через карту аппарат выдал что не прошла оплата, поэтому оплатила товар наличкой, но буквально через 3 минуты мне приходит смс от банка о том, что деньги за этот же товар с карты Сбербанк почему-то после отказа снял. В итоге я оплатила товар два раза.Позвонила в Сбербанк, написала в приложении в чат, сразу отправила все чеки. Через день мне в приложении приходит ответ чтобы я опять отправила чеки. Отправила повторно. Через время мне опять звонят из банка и мочало-начинай с начала.В итоге с 23 апреля ситуация с места так и не сдвинулась, деньги мне так и не вернули. Для меня это не маленькие деньги.Ничего не решается, только переносится дата ответа.

Почему переводы по СБП на свой кошелек Wildberries учитываются в суточный лимит по переводам и платежам Сбербанка? Я перевожу по своему номеру телефона себе в свой же кошелек. Кошелек тоже привязан к этому же номеру. 

В накоплениях есть актив вне Сбера как мне с этого актива перевести на карту Сбера деньги 

Подскажите пожалуйста, нет ли у меня 115 фз или 161фз? Чтобы знать как действовать дальше

Отказ в выдаче дебетовых карт , блокировка карт пункт 3.3

У меня проблема с mirpay я когда привязываю карту мне говорят Невозможно добавить карту свяжитесь с банком для уточнения информации

В ячейку банкомата внесла большую сумму, чем пересчитал банкомат. По номеру 900 связалась с оператором. Обещали выяснить до 21 мая. Сообщили сегодня, что я не права, т.е. банкомат всё верно посчитал. Может быть я бы и поверила, что я сошла с ума и неверно сама считала денежки. Но видя в комментариях, что у многих есть такая проблема, хочется спросить"Что за 5-6 часов, после моего обращения уже был вскрыт банкомат, произведена ревизия? Или теперь надо просить суд или ЦБ, чтобы ещё раз провести проверку? Ответ на своё обращение получила к вечеру. Завтра уточню в банке, как решался мой вопрос и решу, что дальше. Хотелось бы мирным путём? А вы согласны?

Добрый день! Описываю ситуацию.1.03.25 поступило сообщение от Сбера, что необходимо предоставить документы для подтверждения льготной ставки по IT-ипотеке.5.03.25 отправил справку с места работы на официальном бланке и 2-НДФЛ. Получил СМС, что документы приняты.16.03.25 поступило СМС о том, что я вовремя не предоставил документы, условия кредитного договора были нарушены и ставка повысилась. Срок согласно Постановления №805 от 30 апреля 2022 года — до 1 апреля. То есть, документы я предоставил вовремя. В ЛК ничего не поменялось.31.03.25 пришло сообщение, что документы приняты. На дом клик статус «Готово» и инфа, что банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев. Платеж в апреле прошел стандартный, без повышения. Дополнительной информации от банка не поступало.5.05.25. Обнаружил в ЛК банка, что вместо стандартного платежа сумма выросла в 3 РАЗА, а ставка поднялась до 14,5%. В поддержке сказали, что технический сбой, все пересчитают после майских, обращение зафиксировали.6.05.25 написал в поддержку в приложении за пояснениями. Получил ответ, что ставка повышена на основании 4 пункта ипотечного договора. В договоре написано, что Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена, если по истечении 6 месяцев после прекращения трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, я не предоставлю сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию. И все. Я работаю в одной и той же аккредитованной айти компании с 2022 года и при этом являюсь зарплатным клиентом Сбербанка.После майских я звонил сам 6, 7, 13, 14 мая. Записи звонков нет, но суть такая:- то, что ваши документы приняли и подтвердили льготную ставку – ошибка сотрудника- можете не оплачивать всю сумму платежа, а закинуть на счет обычный льготный платеж и потом вам все пересчитаютИ наконец, что надо было предоставить не справку с места работы, а выписку из электронной трудовой. Сказали отправить ее в чат дом клика. Сделал. При том, что как подтверждать трудоустройство на основании Постановления не регламентируется, устанавливается кредитным договором. А в нашем договоре НЕ написано, какими именно документами надо подтверждать. Справка с места работы, которую я направил, трудоустройство подтверждает.15.05.25 обращался в отделение дом клика без предварительной записи по адресу Санкт-Петербург, Энгельса 124 корпус 1, где мне сказали ждать и что некоторые по 3 месяца ждут.Резюмирую: я свои обязанности исполнил вовремя в полном объеме. Повышать ставку у банка оснований нет. Поэтому прошу:1. Дать развернутый ответ на обращение2. Разобраться в ситуации и посодействовать скорейшему ее разрешению3. Предоставить новый график платежей с перерасчетом на сумму переплаты 4. Вернуть процентную ставку с учетом того, что условия кредитного договора не были нарушены

Добрый день!Я написала о русификации в письме. Это сделать легко- я сама являюсь переводчиком с соответсвующими документами. могу перевести в том обьеме который необходим. Документ по поводу операции я запросила. Спасибо!

я являюсь клиентом Сбера уже более 12 лет. также получаю на него зарплату. с моего счета были транзакции за рубеж, которые я не заметил, ну их немного, прям 9000-10000 руб. Я причем пополнял счет на Сбере с другого счета моего в другом банке, и не открывал историю.. т.е пополнял, так как у меня на Сбере кредиты и знаю, что сами деньги с карты снимутся в счет кредита, ну я не смотрел. захожу на след.день, и я там вижу, что карт у меня никаких, нет счетов!!! Какк??? Звоню в Сбер - говорят были "СПИСАНИЯ" странные, вот и заблочили. Смотрю, а там не то что списания, А ПЕРЕВОДЫ В КЫРГЫЗСТАН! На след.ден иду в банк- отказ открыть карту, отказано.!!!! Сами удивились, потом советовали составить обращение. Составили. Через 3 дня ответ - мы не можем вернуть деньги и бла бла бла. пофиг на деньги, А КАРТЫ??? А ЗП??? А КАК ЖЕ МНЕ ЗА КРЕДИТЫ ПЛАТИТЬ??? МНЕ НУЖЕН СБЕР СВОЙ, ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО! Я ПОСТРАДАЛ, ЧТО 10К БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ ИЗ моего счета хз кому и как, а ПОЛУЧАЮ ПО ЗАСЛУГАМ Я??? Как же защита клиента??? Где??? 

********** я ************** стал клиентом сбербанка. Номер договора не помню (**********) номер к которому привязан банк.Дело в том, что меня заблокировали спустя НЕДЕЛЮ. А ПРИЧИНА МНЕ НЕ ПОНЯТНА.Я обычный парень. Работаю в доставке, и очень часто клиенты скидывают оплату на карту. И зацепились за это, хотя переводов было на сумму около 200т руб.Все это я объяснил в банке, подтвердил. Писал обращения Соствлял обязательства. Но как итог-полная тишина, никакой реакции.Надеюсь тут хотя бы увидите и отреагировуете.В свою очередь отмечу, что если нарушил какие-то правила пользования вашим банком, искренне приношу свои извинения, и обязуюсь больше того не повторять. Надеюсь на вашу помощь в разблокировке мой карты!Заранее благодарю!

Банк блокирует мои переводы физическим лицам. Уже заблокировано 2 перевода, я не могу осуществлять необходимые операции из-за "угрозы мошенничества". Мне необходимо снять это ограничение и переводить физ лицам снова в необходимом объеме. Подключен СберПрайм 

Здравствуйте! Не могу синхронизировать сбербанк с госуслугами и маркетплейсами. Пишет, что ошибка в данных ИНН. Проверила все. И паспортные данные, и ИНН, и СНИЛС. Единственное эл.почта другая указана была. Сменила ее. И все бессмысленно. Доступ в госуслуги заблокировался. Что делать?

Здравствуйте! Банк выдвинул требования выплатить всю сумму ипотеки. Плачу всегда вовремя. Ни какого уведомления не было, просто заблокировали счета, сняли все деньги с карты. И в личном кабинете написано ,что с 18.05 25 будет начисляться неустойка. В каком размере тоже не сказано. Не могу добиться внятного ответа от сотрудников, что мне делать. Как восстановить кредитный договор? 

Мне пришел исполнительный лист, что по суду от 19.01.2024 года я задолжала сервису Плати частями 12045,54. Не дождавшись окончания 5 дневного срока исполнения, приставы арестовали мои счета, списав последние деньги. Во-первых, я не пользовалась данным сервисом, во-вторых, счета арестовали раньше данного срока. Я написала в суд, я писала приставам об отзыве. Что мне теперь делать?

Здравствуйте! На данный адрес support@sberbank-tele.com, мною неоднократно была направлена необходимая информация но приходят отписки. Никто не хочет разбираться в корне проблемы, тем более возвращать деньги. 

почему подписка сберпрайм списывает деньги с карты два раза в месяц? Начиная с февраля списали деньги 10.02 и 16.02. В марте списали деньги 10.03 и 17.03. В апреле тоже списали 12.04 и 16.04. В мае списали за подписку 11 мая и говорит что спишет ещё 16 числа за автопродление

В связи с халатностью сотрудников Сбербанка, мне не была полностью предоставлена информация по реструктуризации кредитной карты. В итоге я уже третий раз должна по новой подавать заявку на реструктуризацию!

Добрый день! Участвовала в акции бонусы за отзыв о продукте сберстрахования. Выполнила все необходимое условия, но бонусы начислили только 6 мая в размере 500 бонусов. В условиях акции было прописано за какие сайты какое количество бонусов. Я оставила отзыв на 4 сайтах. Мне должны были начислять 3000 бонусов. Начислили только 500. У меня вопрос когда начислят остальные??

Здравствуйте!Я нахожусь заграницей. У меня заблокировали сбербанк-онлайн при попытке сделать перевод. При попытке дозвониться на номер Сбербанка +74955005550 происходит отбой вызова (хотя наличие роуминга есть).Как еще возможно решить вопрос с разблокировкой Сбербанк-онлайн?

Подскажите когда вы проверите, 5 дней уже прошло, вроде у меня все прозрачно, не должно было занять столько времени 

Здравствуйте. Оформил реструктуризацию кредитов и кредитной карты, но у меня не изменился график платежей. Звонил в поддержку, в поддержке автоотчетчик и ничего более. Что делать?

В своем от 24.03.2011 № 39-Т «Об организации деятельности кредитными организациями по информированию держателей платежных карт о комиссионном вознаграждении» Банк России напомнил кредитным организациям об их обязанности обеспечить вывод на экран банкоматов (платежных терминалов) информационного сообщения о размере взимаемого вознаграждения.Согласно требованию Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитные организации – владельцы банкоматов обязаны информировать держателей платежных карт предупреждающей надписью, отражаемой на экране банкомата, о размере комиссионного вознаграждения, взимаемого за совершение операции с использованием платежной карты. Размер вознаграждения должен отображаться на экране до момента осуществления расчетов. При этом держателю платежной карты должна предоставляться возможность отказа от совершения операции.Банк России напоминает, что несоблюдение указанных требований является нарушением законодательства и рекомендует кредитным организациям осуществить необходимые действия, направленные на устранение таких нарушений.Пошел 15 год с момента напоминания Банка России, а Сбербанк так и допускает нарушения законодательства и ничего не устраняет. Мое мнение потому чтодля Вас это выгодно и вряд ли Вы что то будете менять.Прибыль для Вас важнее соблюдения законодательства?

Недавно меня внесли в реестр Центробанка по 161-ФЗ, попытка разблокировки банковских карт у меня не удалась, но я продолжаю пробовать. Мне интересно, смогу ли сделать смягчение по поводу 161 ФЗ, чтобы переводы за месяц были ограничены до 100 тысяч рублей, при том что у меня заблокирован вход в приложение и инициатором был Сбербанк

Здравствуйте, в банкомате N60034862 по адресу СПб проспект Ветеранов, 114 к1, я хотела внести наличные деньги 25.000, на карту ВТБ, банкомат деньги принял, но не зачислил. На банкомате появилось оповещение об ошибке операции. Хочу вернуть деньги наличные из банкомата.В ВТБ обращалась, ответили что месяц только будут разбираться, деньги нужны срочно.

У меня оформлен ипотечный договор по программе Господдержки, которая согасно постановления правительства устанавливает процентную ставку на уровне 8% годовых. На каком основании при отказе продления подписки ДомКлик Плюс, при наличии другового страхового полиса жизни и здоровья, банк повысит ставку до 9% годовых, если требование закреплено в Постановлении?

Мать получает пенсию на карту сбербанка. Она живет в деревне, где нет банкоматов. Ей надо ехать за 30 км в райцентр и просить кого-то снять деньги. Раньше дочь пользвалась картой матери и установленным ПО на своем телефоне. Она могла снять деньги, приобрести продукты и привезти их в деревню. Могла перевести деньги соседям матери за покупки. Теперь она ничего этого не может. Сбербанк принудительно (без заявлений матери) перевыпустил карту и привязал ее к телефону матери. Которая даже СМС отправивить не может, но говоря уж работе в приложении, которое в принципе нельзя установить на ее "бабушкофон". Сбербанк так "позаботился" о финансовой безопасности пожилого человека, что родная дочь не может использовать ее ни для покупиок ни просто снять деньги и передать ей. Как дочери легально пользоваться деньгами матери ?

Можно ли написать обязательство

У меня не привязано не к чему в этом дело

Номер обращения: 250510-7000-728311 от 10.05.2025

Жду

Почему Сбербанк не снимает арест с карты, постановление о снятие ареста пришло на гос услуги, все банки практически сразу сняли арест, один Сбербанк нет

здравствуйте, у меня каждый месяц списывают 599 рублей, я не понимаю за чтоможно отключить подписку и вернуть деньги

15.05.2025г. со счета были удержаны деньги в сумме 1 239,67 руб., подозреваю что какая-то неустойка. Случаев образования просроченной задолженности не было. Просьба разъяснить по какой причине были списаны деньги и как их вернуть.

Где ответ?

Отлично, спасибо. Но хочется узнать из за чего они были наложены?Какая причина? Нельзя переводить деньги самому себе? или в чем именно?Чтобы понимать как избежать этого в дальнейшем.

Была перед майскими праздниками в отделении, нужно было установить приложение на телефон, паспортом в целом не пользуюсь, но там сотркдник решил вытащить все из него, проверяли как будто кредит оформляли!!! Только через неделю обнаружила, что нет миграционной карты! я сразу же пошла в банк! На что мне ответил сотрудник, да была карта, отдал главному, пошла к главному, и мне говорят, мол, все документы ЛИКВИДИРУЕМ! Чтоооо? Взять и уничтожить документ иностранного гражданина? В своем уме?? 

Здравствуйте!обращаюсь здесь, так как клишированные ответы базовыми скриптами в поддержке 900, меня абсолютно не устраивают и проблемы не решают.вопрос следующий: вот есть у вас "прекрасная" сберкарта тревел, которая по факту совсем не "тревел", так как воспользоваться ее описанными "преимуществами" я не могу, от слова СОВСЕМ!Ситуация: решила купить дочери с мамой билеты на поезд по маршруту Хабаровск-Владивосток, на нужную дату на сайте Спасибо билетов нет, сначала подумала, наверное еще не доступны на эту дату, проверила на сайте РЖД - билеты ЕСТЬ. Пишу в поддержку 900 - партнер РЖД не предоставил информацию о билетах, проверяю другую дату - тоже ничего, в общем проверила даты на протяжении 3 месяцев - БИЛЕТОВ НЕТ! Получается Сбербанк не заинтересован в том, чтобы клиенты пользовались преимуществами карты, за которую платил годовое обслуживание 2400руб в год и плюс смс информирование 99руб в месяц!Так же не доступно бронирование отелей за те же сбермили в лета 2024года!прошу разобраться в данной проблеме, можно даже не давать ответ, а решить описанную мной проблему и дать наконец то пользоваться преимуществами карты, а не просто платить вам деньги за бесполезную для меня карту!

Здравствуйте!!!Беспокоит вас заблокировали по 115фз,сомнительные переводы мне,все переводы от моих товарищей,так как мы скидывались на подарок товарищу на свадьбу,какие вам я предоставлю документы???я нахожусь на сво!!!вы оставили меня и мою семью без средств,разблокируйте карту!!пожалуйста

Сроки рассмотрения обращений переносятся. У одного из обращения был срок 14.05.2025. Перенесли на 17.05.2025, а другие - еще дальше. В чем сложность вопроса? По доп карте должны быть условия основного держателя, они не подключились. В чем надо разбираться неделями? 

Добрый день! Деньги вернулись на счет! Спасибо огромное!

Здравствуйте ! Так и не дождался ответа на мой вопрос от 24.04.25.Когда Вы мне ответите ? 

Банк отказывает в реструктуризации, хотела бы уточнить причины 

Здравствуйте! Я уже лет 10 являюсь клиентом сбербанка. У меня там привязан счёт самозанятого и ещё 2 счета для повседневных платежей. Никаких плохих действий не совершал. Раз в 1-2 месяца мне переводят суммы до 150 тыс рублей, иногда больше, иногда меньше. Мне поступил перевод от знакомой друга в размере 100 тысяч рублей для . Я их попытался перевести своему другу на тинькоф , но перевод не осуществился. Затем смотрю в приложении, что все счета и карты заблокированы. В банке мне объяснили, что я нарушил какой то пункт договора. Причины блокировки мне не сообщают. Хотелось бы как то разобраться в этой ситуации 

Да понял по фото паспорта смогу привязать карту ???

Здравствуйте, банк просто так добавил в черный список и не собирается мне помочь в этом разобраться. Ссылается на мошенничество, но ничего подобного мною не было совершено. Заблокировали добросовестного клиента 

Здравствуйте,у меня заблокировали карты ,я подала на разблокировку,но мне отказали ,как мне снять деньги с моих счетов ?вы подали на меня ,могу ли я с вами уригулировать вопрос ?что бы вы подали на разбло в банк России 

Ясно. А без отправки документом можно бонусы забрать ????? 

Добрый день, отсутствует кнопка чата поддержки в Купер. В заказе H28947146702 не довезли сливочное масло простоквашино, не нашла кнопку поддержки, оставила отзыв на заказ, но со мной никто не связался.В сегодняшнем заказе H50600910324 получила сгнившие желтые перцы. Хочу получить возмещение денежных средств за масло и перцы

Здравствуйте, меня зовут Татьяна, я из Израиля. Моя карта МИР имела срок действия 07.2023, была автоматически продлена на 2 года. Будет ли продление в этом году?

данная ситу длится с 2015 года куда я только не писала жалобу! НБКИ убирает человека из моей кредитной истории, через пару месяцев все повторяется сначала ! что можно сделать чтобы больше такого не повторялось и куда можно обратиться с данным вопросом помимо НБКИ !!! ???

*6706 - Карта готова к выдаче по адресу г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1.*6121 - Карта готова к выдаче по адресу г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1.*2030 - Карта готова к выдаче по адресу г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1.*6752 - Карта готова к выдаче по адресу г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1.*9035 - Карта готова к выдаче по адресу г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1.*2583 - пластик выдан*4926 - карта закрытанаписал мне оператор.1. г.Чебоксары, ул.Энгельса, 1. - нет офиса, почему меня туда отправляют?2. я выбрала доставку курьером - почему меня отправляют в несуществующий офис?3. при получении карты *2583 я эти круги ада проходила. мне опять создавать десятки обращений?

С апреля происходит списывание больших сумм smart glocal Kazan rus, хотя никакие данные карты нигде не вводил и при появлении уведомлений не потверждал оплату, услугами телеграма не пользовался. Так же почему-то отсутствуют в приложении чеки на оплату. Поддержка Сбербанка помогать не хочет. Как мне можно узнать, по какой причине списывают деньги, как их можно вернуть? По сути, это получается же мошенничество. За месяц (с апреля) было списано болеее 36000 рублей. 

Добрый день. Обратную связь так и не получила. 

Уберите мой номер с обзвона из вашей службы взыскания у меня нет задолженности в вашем банке! Перепроверьте все.

Видел переписку вашу с пользователем. Он сообщил, что происходит автоматическое списание по 500 руб. со счета. Вы обещали вернуть средства. У меня такая же ситуация. Какой результат? Как вернуть платеж? 

Никаких изменений по моей проблеме Нет

Здравствуйте! 3 мая отправила деньги в Казахстан через приложение. Деньги так и не пришли получателю. Обращалась в Сбер, сказали ждать, ничего не поменялось. Обратилась ещё раз, сказали, чтобы получатель обратился в свой банк. В банке получателя сказали, чтобы я опять обратилась в Сбер. По советам работников Сбера сейчас получила выписку с карты получателя. Что делать дальше? 

Добрый день, ранее был заблокирован по 161 фз, неоднократно отправлял обжалование в ЦБ, ходил в банки, которые заблокированы, однако точной формулировки почему был заблокирован-не дали. У меня на букмекерской конторе лежат деньги, которые мне нужны, а по факту вывести я их не могу, каким образом мне быть? Если я направляю в ЦБ обращение каждый раз, когда мне отказывают заново, но никакого эффекта нет с этого

Отправила обращение на почту sberbank@sberbank.ru, ответ никакой не пришел

Здравствуйте! Заблокировали карту по п. 3.3, только успел ее получить и буквально через 10 дней счет был заблокирован, также отказывают в перевыпуске ранее обращался сюда, но сказали чтобы написал вновь через 3 месяца. Заранее благодарю за обратную связь!

здравствуйте, сегодня 15.05.2025 в 09:33 была списаны деньги 949 рублей. тип операций оплата товаров и услуг, но я никуда не ходила и ничего не покупала. как можно вернуть деньги?

Вместо 548 рублей, мне вернули 300. Прошу разобраться в данной ситуации. Номер заблокирован с 26.12.24г и по нему нельзя было звонить. Работал временный номер, которым я не пользовался. Поэтому считаю списание абонентной платы не законным. 

при оформлении ипотеки по двальневосточной ипотеке, которая состааляет 2%, подключили пакет услуг Домклик плюс. Почему при отказе от данной услуги банк хочет поднять процентую ставку? Ведь ДВИ ипотека сама же изначально выдается под 2%.

Это мне понятно,но банк меня не предупредил об этом,а сделал по факту уже,я знаю ,что ввиду исключения можно это исправить 

  Я, действуясвободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнятьУсловия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия иобслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использоватьбанковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершатьпо счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанныхс предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствуетдокументальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мнебанковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАОСбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку иприостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Проблема как раз и есть в том что я в поддержку написал они утверждают что они мой номер не блокируют и что если бы блокировали то мне бы пришла СМС об этом. Я как раз узнал об этом от клиента вашего банка. Могли бы вы подтвердить что мой номер состоит в этом списке?

Добрый день. Подскажите пожалуйста 12.05.25 финуправляющий выложил на ефрсб данные о завершении банкротства. 13.05.25 я принесла в банк еще и определение. Не могли бы вы быть так любезны и уточнить информацию снята ли блокировка со счета? Заранее спасибо большое. 

После повторного запроса нотариуса уже с приложенными банковскими выписками в отношении вклада "Пенсионный-плюс Сбербанка России", который я открыл на имя своего отца Сбербанк вновь ответил, что счет не найден, без всяких попыток уточнить и разобраться в ситуации. Как такое может быть – банк по паспортным данным вкладчика и своим первичным документам не может у себя найти лицевой счет открытый пол года назад? Полагаю таких «безвестных» счетов, о которых родственники умерших или пропавших клиентов Сбербанка не знают, много, если ПАО Сбербанк даже после повторного обращения нотариуса и по своим первичным документам ничего «не находит». На мой взгляд это выглядит как один из способов сравнительно честного присвоения денежных средств граждан. Вопрос – как быть дальше? Обращаться в Прокуратуру, Центробанк, Роспотребнадзор? Я расцениваю это как мошенничество со стороны банка и желание присвоить средства умерших или пропавших по иным причинам вкладчиков. 

Здравствуйте. Два дня назад финансовый управляющий подал заявление на разблокировку и на перевод средств. Но банк досихпор не одобрил разблокировку . Скажите по какой причине ? И сколько вообще это может занять времени?

Нахожусь в роуминге, поэтому не отвечаю. Могу ответить только в WhatsApp. 89222****74

Мама, инвалид 3 группу 1941 года рождения снимала сегодня деньги лично через кассира в отделении сбербанка на Бескудниковском бульваре г. Москва. Счет был заблокирован в ее присутствии по неизвестной причине. Специалист банка пояснила, что блокировку можно снять только лично в отделении на Вавилова. Вопрос: каким образом это можно сделать, если человек - инвалид 83-х лет? Борьба с мошенниками это важно и нужно, но адекватность должна присутствовать в действиях банка.

Являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» с 29.07.2014.28.04.2024 г. банком заблокированы мои карты в Сбербанке и приложение Сбербанк Онлайн врамках исполнения требований 115-ФЗ.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения илирасторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению вобслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудникомотделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежныесредства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм сосчета и проведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные закономили договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами посвоему усмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящиепереводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки вПАО Сбербанк, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведениюбанковских операций.

Ещё вчера написал сообщение в чат, все ещё никто не подключился хотя писали скоро :(