Мария, могли бы Вы перезвонить, пожалуйста. Я иду в суд, мне очень нужна справка. Банк тоже будет подавать в суд, но сказали что мой запрос рассмотрят скорее всего быстрее, тк у банка ряд процессов до того чтобы подать заявление, а я могу это сделать уже сегодня. 

  19 мая 2025 года мною была совершена операция по внесению наличных денежных средств в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей через банкомат ПАО «Сбербанк» с целью пополнения карты, выпущенной ПАО «Совкомбанк». В процессе операции банкомат выдал сообщение об ошибке («Банкомат переполнен») и денежные средства не были зачислены на счёт, а также не возвращены.   Мною было подано обращение в ПАО «Сбербанк», которому принадлежит банкомат. Однако в ответе №2505217001655125 от 21.05.2025 банк отказался рассматривать ситуацию, ссылаясь на то, что карта выпущена другим банком. Подобная позиция противоречит письму Банка России №14-1-4/9085 от 13.07.2012, согласно которому ответственность за возврат денежных средств лежит на владельце банкомата, независимо от банка-эмитента карты.  

Добрый день, я уже несколько дней жду ответа на письмо с дополнительными документами. Я предоставила их в письме. эта история со Сбером наводит на нехорошие мысли. Прошу разблокировать счета. Со своими документами прядями в сУля все равно выиграю. Я не отмывала никаких средств. Прошу ловить де ствительно тех кто этим живет. Со своей стороны обещаю что никаких переводов не будет и я посещу Сьер сразу же как пересеку границу. Банков у нас все же немного больше чем 1. Спасибо!

Добрый день! Работаю в IT компании с аккредитацией и подтверждением о налоговых льготах за 1й квартал 2025 года. Т.е компания подходит под условия для IT ипотеки.Но при заполнении заявки появляется сообщение, что компания не подходит под условия. Почему такое может быть?

Являюсь зарплатным клиентом Сбера более 10 лет. Погасила одну ипотеку, в настоящий момент являюсь держателем ещё одной. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 3х лет (до февраля 2026).Специально задавала вопрос о том изменится ли ипотечная ставка, учитывая отсутствие поступления зарплаты - уверили что нетОднако сегодня в приложении высветилось, что условия изменятся, т к перестала поступать зарплата. Что должна быть либо зарплата, либо зачисление 56 000По отчёту в приложении поступлений было больше! Однако, почти все они были онлайн и в эти 56 000 не вошли! Это что за откат в прошлое? Почему я должна бегать искать банкоматы, чтобы прмтупление засчиталось в общую ?? Почему сотрудники Сбера обманывают?

Ничего не изменилось по моему 

Здравствуйте. Заблокировали карты после перевода 51 рублей на свою карту Т-банка, позвонил на 900, сказали блокировка по компрометации. Звонил несколько раз и все в один голос говорят, чтобы я перевыпускал карту. А перевыпуск через "Сбер Онлайн" невозможен, также не смогли и операторы и причину не говорят. Заблокировали 22.05.2025. Пользуюсь Сбером давно и никаких нарушений не было, а также заблокированная карта является зарплатной и основной. Прошу помочь решить проблему. 

Добрый день! Банк не выдает второй транш на строительство, по причине что подрядчик мой супруг аккредитованый в домклик. супруг в сделке не участвует, я выступаю заемщиком, от него есть нотариальное согласие что он не против моего кредита. Созаемщик моя мама. Год назад нам одобрили ипотеку и был выплачен первый транш. Строительство идет и пришло время на второй транш, но нам отказывают ссылаясь чтт подрядчик супруг. Как изначально мне одобрили и выплатили деньги? Если я не подхожу под условия. Что теперь делать? Я не хочу менять подрядчика. 

А если у нее не кому получить карту? Вы же декларируете у себя услугу доставки карты. Вы своим сотрудникам не доверяете удостоверение личности?

Мария, закрылось мое обращение Вопрос не решен. 2 кредитных обязательства, которые давно закрыты, продолжают числиться в личном кабинете Сбеобанка. 

задал вам вопрос пару дней назад,ответили что узнаете что да как,ответа нет,попрошу обратить внимание

Добрый день!С 23 декабря 2023 года пользуюсь программой льготной ИТ ипотеки в Домклик. К стандартной ставке также была применена скидка для сотрудников группы компаний Сбера до 4%. При заключении кредитного договора несколько раз уточнял у менеджеров, какая ставка будет при увольнении из группы компаний Сбера и переходе в другую аккредитованную ИТ компанию. Всегда получал ответ - 5%. В мае 2025 столкнулся с проблемой - моя ставка по непонятным причинам была повышена до 17,5%. По телефону менеджеры никак не могут помочь, у каждого менеджера ответы различаюстя, но причину изменения ставки и сроки исправления никто не может назвать.В период с 24 ноября 2024 по 23 декабря 2024 подтвердил трудоустройство.С 28 января 2025 перешел из ДЗО Сбера (также аккредитованная ИТ компания) в аккредитованную ИТ компанию (не группа компаний Сбера). Перед сменой места работы спрашивал у менеджера, нужно ли уведомлять об этом банк. Получил ответ, что уведомлять не нужно, а следующее плановое подтверждение трудоустройства будет уже с документами с нового места работы.8 мая получил СМС с информацией, что ставка по моей ипотеке будет увеличена. В приложении увидел, что с 24 мая 2025 ставка будет 17,5%. Менеджер Домклик по телефону сообщил, что необходимо в срок с 24 мая по 23 июня планово подтвердить трудоустройство в аккредитованной ИТ компании и льготная ставка вернется.24 мая отправил документы для подтверждения трудоустройства в чат поддержки. 26 мая получил ответ, что трудоустройство подтверждено. В чате написали, что ставка будет снижена с даты следующего платежа. Однако, в приложении Сбера в графике платежей у меня все дальнейшие платежи также рассчитаны по ставке 17,5%.Прошу разобраться в проблеме и вернуть льготную процентную ставку. Со своей стороны условия программы ИТ ипотеки не нарушал - работаю только в аккредитованных ИТ компаниях, подтверждение трудоустройства прохожу каждые пол года.

Авто было оформлено в лизинг на мое ООО. первоначальный взнос был личными средствами директора , то есть меня. в дальнейшем все платежи шли с моего ИП. ООО деятельность не вела и чтобы избежать бардака было решено попросить переуступку. с 2023 года было отправлено много документов, писем и просьб сделать переуступку на ИП. Так как платит по факту ИП и ничего меняться не будет. Весь 23 год прошел в разговорах и переписках. Тогда цена была услуги 15 тр. Затем это стало бесплатным! Но осенью 2023 я наконец получила ответ что в Сбер лизинг технические проблемы. Каждую неделю я звонила уточнить когда все починят. И мне в декабре сообщили что это надолго сломалось. в январе 2024 я выпросила официальный отказ, письмо пришло на почту с пояснением что из-за технических проблем сроки рассмотрения увеличены. весь 2024 год я названивала в Сбер - все без изменений! И вот в начале 2025 мне сказали что все заработало! пишите письмо - вот вам шаблон! Пишу письмо, цена услуги 70 тыс. через 4 мес у меня заканчивается договор. Нервничаю. И вот через полтора месяца почти моих звонков и писем - ну что же там уже?? Я получаю ОТКАЗ!Оказывается, Потому что осталось меньше 4 платежей на момент письма в 2025 - а именно три платежа и плюс выкупная стоимость. Я как бы на неделю опоздала. а то что я три года молила о переуступке и всё доки есть переписки - не имеет значения. пустое ООО не может ИП с оборотами передать права. Ни разу ни одного нарушения не было!причем в моем договоре лизинга ничего об этом не написано. пытаясь уговорить и заплатить за эту услугу (кстати это стоит 30 тыс) чтобы избежать больших проблем с документами в будущем, я получила ответ - СБЕР НЕ ОБЯЗАН вам предоставлять эту услугу. Это на наше усмотрение. И вот меня ждёт авто в собственности пустого моего ООО, с оплатой от ИП в полном обьеме🤦‍♀️ Сбер предложил чтобы ООО продало авто ИП. занавес. 🤷‍♀️при этом я много лет премьер клиент сбера и партнер (уже наверно в прошлом)

При внесении денежных средств 24 мая через банкомат сбербанка ( Москва 2й лесной переулок д11 с1 номер банкомата 60300104) на свою карту втб банкомат принял мои 7 тыс. рублей, после того как денежный лоток закрылся банкомат завис и в течении 5 минут на экране была надпись что идет зачисление, после этого на экране появляется (ошибка мы уже знаем о проблеме, возьмите паспорт и обратитесь в ближайшее отделение сбера) Средства так и не поступили на мою карту. Сходил в сбер там мне объяснили что делать и куда звонить, после звонка в свой банк втб мы с оператором создали обращение в сбербанк на возврат внесенной мной суммы. Через сколько сбербанк проведет проверку и вернут мне мои деньги? 

как заказать выписку по счёту о переводах средств одному человеку с 2019 по 2024 год

Не могу воспользоваться своим счётом и посмотреть CVC/CVV коды карт в вашем приложении и на сайте. После замены телефона столкнулась с настоящей проблемой — при попытке просмотреть код через приложение Онлайн Сбербанка мне постоянно выдается сообщение: "Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее." На веб-версии та же ситуация: появляется сообщение "Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банка". И так уже целую неделю!Я писала несколько обращений, звонила в поддержку, но, к сожалению, никто не смог помочь решить проблему. Номер карты я удалила через банкомат и привязала снова, но ситуация не изменилась.До смены телефона все работало отлично, сим-карту перевыпускала — с другими банками все в порядке. Но Сбербанк, как всегда, не оправдал ожиданий. Я не хочу использовать пластиковую карту, мне удобно смотреть код через приложение, и я абсолютно не понимаю, почему это невозможно.Банк просто игнорирует мою проблему, и я больше не могу ждать. Прошу вас, Сбербанк, обратите внимание на данную проблему и как можно скорее решите её! В противном случае мне придется пересматривать выбор банка.

Подскажите почему я не могу просто придти и снять свои деньги в офисе банка, почему так долго, у меня совсем нет денег, все мои сбережения были на этой карте, банк по непонятным причинам не отдает деньги, я устал уже ходить и везде писать обращения, о том что банк удерживает мои деньги незаконным путем!! Помогите мне пожалуйста решить мой вопрос

Какой процент автокредита под залог автомобиля

Здравствуйте, заблокировали счёт, торговал на p2p бирже валютой, что в России не запрещено, могу предоставить доказательства, скрины сделок. Хотелось бы разблокировать счёт 

Здравствуйте. Меня зовут В***в М***д И***ч . Мою карту заблокировли 20.05.2025 году по причине ФЗ 115 . Запросили пакет документов который нужно предоставить для решения проблемы . Я в течение нескольких дней собирал все чеки все истоии сделок запросил выписку 2НДФЛ с места рабботы и по итого мне пришел отказ в разблаировке карты. Никто ничего не обяснил и не позвонил. Может надо добавить какие нибудь документы. Как можно так халатно относиться к своим клентам. Я уже больше 10 лет пользуюсь вашим банком . Взял ипотеку у вашего банка привезал карту к зарплате . А мне не могут елементарно обяснить причину отказа. Хотя изначально перед тем как начать свою деятельность в p2p я звонил в банк и узнавал могут ли забокировать мою карту если будут частые переводы мне и от меня . Меня заверили что не будет проблем.Меня ввели в заблуждение. Прошу взять этот вопрос на контроль и дать обратную связь .

Здравствуйте. 18 мая 2025 года я внесла через банкомат 90 000 руб. Банкомат забрал деньги и на экране появилось "техническая ошибка", чек также выдан не был. Я сразу же позвонила на 900 и оставила обращение, на которое мне должны были ответить 23.05. Но ответ не поступил. Я вновь позвонила на 900 сказав что деньги мне нужны срочно на лечение ребенка, т.к я в данный момент нахожусь в больниуе, и это же обращение было продлено до 28.05. Сегодня, 27.05, я вновь позвонила на 900 узнать почему до сих пор проблема мне решена. Однако обещав что мой вопрос в приоритете, срок ответа поменялся на 07.06. 

ЗдравстЗдравствуйте, 18 мая 2025 вез жену с ребер на лечение в город Волгоград. В населенном пункте Червленое жена внесла сумму 90 рублей через банкомат на свой счет для дальнейшего лечения сына. Деньги банкомат забрал, но на счет ничего не поступило, чек не вышел. Жена соазусразу позвонила на 900. Создали заявку, сказали, что решат до 25 мая. 25 ничего не решили, жена объяснила, что необходимо оплатить лечение ребенка и деньги нужны срочно. Пообещали решить в приоритетном порядке и продлилепродлили еще на три дня! Сегодня срок истистёк , жена позвонила опять иииии, срок продлили еще на 10 дне Мне заплать теперь за лечение, деньги нужно внести до 30! 

В течение этого времени оформлял премиальные подписки, исправно оплачивал обслуживание без задержек, а также регулярно совершал покупки — как товаров, так и продуктов. Особенно мне нравилась программа лояльности «СберСпасибо». У меня оформлен кредит в вашем банке, который я оплачиваю строго по графику, без единой просрочки. Как у любого платежеспособного человека с хорошим доходом, у меня были различные финансовые операции — переводы друзьям, коллегам, клиентам и т.д. В какой-то момент Сбербанк посчитал некоторые из этих операций подозрительными. Несмотря на то что я предоставил развёрнутые объяснения и был открыт к сотрудничеству, банк в одностороннем порядке принял решение прекратить со мной взаимодействие. Это стало для меня неприятной неожиданностью — я законопослушный гражданин, всегда действую в рамках закона и открыто готов к диалогу. Все мои попытки восстановить доступ к функциям банка натолкнулись на формальные, безличные ответы. Кроме того, как индивидуальный предприниматель, я столкнулся с тем, что расчётный счёт, открытый на ИП, также оказался заблокирован без пояснений. Повторно выразив желание продолжать сотрудничество и пользоваться банковскими продуктами, я получил отказ — опять же без объяснения причин. Мне непонятно, почему добросовестным клиентам, готовым платить по счетам, использовать кредитные продукты и вносить комиссии за бизнес-обслуживание, отказывают в праве на полноценное пользование банковскими услугами. Я считаю, что Сбербанк должен ценить клиентов, особенно крупных и лояльных, и применять индивидуальный подход. Почему честному гражданину и активному клиенту отказывают, даже когда он готов открыто предоставить все необходимые пояснения? Почему вместо диалога — тишина и пренебрежение? Я никогда не занимался ничем противозаконным и готов ответить на любые вопросы, предоставить документы и пояснения. Понимаю, что с ростом числа клиентов становится сложнее сохранять индивидуальный подход, но именно он формирует доверие и долгосрочные отношения. Сейчас я намерен восстановить сотрудничество со Сбербанком: открыть расчётный счёт для своего ИП и продолжить пользоваться кредитными продуктами. У меня отличная кредитная история и значительное число договоров, что легко проверить. Надеюсь, этот отзыв будет замечен сотрудниками банка и станет поводом для пересмотра решения. Прошу снять ограничения и вернуть мне доступ ко всем функциям, которыми я пользовался на протяжении многих лет. Благодарю за внимание.

Ограничения могут быть сняты?

После поступления на мой счёт 280 000 руб. по P2P-сделке на бирже Bybit Сбербанк заблокировал все операции, включая онлайн-доступ, карту, операции через отделение (касса, переводы) и входящие переводы от других лиц. Блокировка длится почти 3 месяца.Я — юрист в сфере финансового права — сразу направил в банк:– документы о происхождении средств;– переписку с контрагентом;– справку и скрины с биржи;– 50-страничный правовой анализ с ссылками на нормы ГК РФ, 115-ФЗ, 161-ФЗ и судебную практику.На всякий случай я запросил у ЦБ, нахожусь ли я в списках «недобровольных переводов» — нет, не нахожусь. Банк потребовал личную явку отправителя средств — что технически невозможно при P2P-сделке и не предусмотрено законом. Я объяснил это подробно и обоснованно.Однако в ответе Сбербанка — ни одного слова по существу:– игнор всех правовых доводов;– полное молчание про блокировку операций в отделении;– вместо закона — ссылки на «условия обслуживания»;– странные отсылки к отказу в открытии счёта, не имеющие отношения к делу.Банк не понимает разницы между блокировкой онлайн-доступа и полной блокировкой счёта, в т.ч. через офис. Это ключевой момент, который я подчёркивал — и который банк проигнорировал.Особенно меня поразил последний ответ Сбербанка — сотрудники даже не попытались вникнуть в суть дела (хотя обращение направлялось неоднократно), а просто скопировали внутренние методички, не имеющие никакого отношения к реальной правовой ситуации. Позор.Я подаю иск, направляю жалобы в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор.Начинаю рассказывать об этом кейсе публично.Также интересно знают ли в Центральном офисе банка о таких своеобразных практиках Северо - Западного Банка, подготовлю обращение и туда.

История так и не разрешилась, предоставили все документы о данном переводе средств, банк рассматривал их 5 дней - вердикт отказ в разблокировке, но так же в сообщении говорилось что я могу снять или перевести свои деньги. Придя в отделение сотрудник не смог мне помочь снять или перевести средства ссылаясь на технические причины. Составили обращение с просьбой о помощи что бы решить эту проблему. Опять обещали ответить через 5 дней т.е. 25.05, потом отсрочили до 27.05 и еще раз до 30.05. Почему пока банк пользуется моими деньгами, я обрастаю долгами? Почему должна ездить уже 8 раз в отделение банка и тратить свое время? На сколько я знаю есть практика подачи обращения в центробанк россии с жалобой, на неправомерные действия банка, на некомпетентность сотрудников, которые не могут разобраться в своей же системе. Очень бы хотелось закрыть этот вопрос раз и навсегда.

18 мая 2025 года перевозил жену с ребёнком на лечение в город Волгоград. Жена по дороге в населённом пункте Червленое внесла 90 000 рублей в банкомат номер 60003324. Банкомат наличные забрал, но на счёт зачисление не произошло, чек не выдал. Жена сразу позвонила на 900. Оператор создал заявку на решения вопроса. Обещали решить до 25 мая, но 25-го перенесли еще до 28 го. Сегодня жена позвонила опять, объяснила, что необходимо оплатить лечение ребенку, но решение вопроса сдвинули еще на 10 дней, до 7 июня. Посодействуйте , пожалуйста, скорейшему решению. Нечем оплатить лечение ребенку.

Какие нужны документы чтоб разблокировали карту? Справки 2-НДФЛ, обязательство, пояснение по справкам - это я дам. Но пояснение по каким то именно операциям, которые были в прошлом году я не смогу дать т.к. я живу в сельской местности, ближайший офис в 100км. Какие именно документы мне нужно дать, скажите, пожалуйста. Да, я ввела продажу сельхозпродукции своим сельчанам, но я не знала что нужно иметь ИП. Сейчас я готова оформить ИП и продолжить работу с вашим банком.

Здравствуйте, помогите мне решить проблему, не могу перевыпустить карту, кто то нажаловался в банк, что я кобы производились мошенеческие действия, это ложь и неправда! не дают выпустить карту, хотелось бы снова быть клиентом сбербанка, я ничего плохого не делала

Оформляла пробную подписку за 1₽ на https://ai-bro.org. Я не знала как отключить подписку, сняли 990₽ 4 раха за месяц без предупреждения. Могу ли я вернуть свои деньги? 

хотя я нечего не делала, потеряла карту, на карте был написан пин код, пошли пополнения, я не сразу заметила, пошла в сбер банк, мне отказали в перевыпуске карты, я несколько раз пыталась перевыпустить карту, но мне говорили что не будем вам отдовать карту, разрешите мне пользоваться картой, я нечего незаконного не делала  

Перепутали карты и вместо той, с которой списывается кредит, перевели на кредитную. По 900 обещали рассмотреть вопрос по возврату с кредитки до 3-его. Увы, срок погашения кредита 30-е. Как ускорить процесс?

Я, действуя свободно, по своей воле и в своём интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой картыПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк» (далее — Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на моё имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение источника поступления денежных средств.Настоящим подтверждаю ознакомление с Условиями и выражаю согласие с тем, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн». Я очень хочу взять у Вас ипотеку, у меня стоит выбор, взять ипотеку у Вас или в ВТБ. В ВТБ условия невыгодные , есть официальное место работы , постоянный доход. Очень надеюсь на то что мне разблокируют карты! 

Дело в том что все что связано с картами и приложениями - это компетенция и дискреция банка. Все что связано с операциями через офис - может быть ограничено СТРОГО В РАМКАХ ЗАКОНА. Банк три месяца не может обосновать причину отказа в данных операциях. У меня есть письменные и свидетельские показания отказа в оперциях через офис. И большая просьба - не ссылайтесь на типовые ответы, как ваши коллеги, потому что когда кейс не разобран и нет понимания ситуации, они выглядят глупо. И еще - не нужно мне отвечать, если вы хотите написать, что - то типа "ограничения правомерны, ваш Сбербанк, или согласно правилам банковского обслуживания не можем снять огарничения". На территории РФ действуют законы и ограничение операций через офис возможно только в соответствии с ними - КОНКРЕТНЫМ пунктом и КОНКРЕТНЫМ основанием. И пожалуйста проверьте согласован ли был мой ответ с юристами - я отказываюсь верить, что такую глупую отписку можно было прислать после согласования с юристами. Спасибо.

С меня вытается списать деньги 999 Rk*IP Cos Sergej Leoni??? Что это такое???

Это Ужас! Сровняли с землей! За человека не воспринимают!Я уже на Лиговской была три раза и никакого толку!У меня скоро состоится большая покупка, а я попросту не могу снять свои деньги, которые еще откладывали мои родители!Я каждый раз приезжаю в ваше отделение банка и слышу насмешки над собой и домыслы специалистов о том, что я нахожусь в кругу общения с мошенниками, при том что я не с кем вообще не общаюсь! Я осталась совсем одна, и просто хочу переехать в более просторную квартиру с нормальными соседями, а вместо того , что бы выбирать цвет обоев в новой квартире, я езжу по вашим отделениям и чувствую себя последней дурочкой.Либо банк Сбербанк попросту ждет , когда смерть заберет меня, и хочет присвоить себе все мои деньги, так как из родственников у меня никого нет, и некому меня поддержать в такой ситуации . Если в вас остались хоть какие то человеческие качества, молю вас помогите мне решить мой вопрос, я просто хочу снять свои личные деньги, которые копила моя семья всю свою жизнь!

19.05.2025 написал заявление на возврат исполнительного листа. Лист так и не пришел.Как узнать где он?

Я пользуюсь этим счетом более 6 лет, всегда на него получал зарплату, почему вы так поступаете со мной? я хочу пользоваться сбербанком очень сильно

Смогу ли получить электронную подпись.приеду с 21 до 22 часов.

Мне обещали дать ответ 27.05.2025. В 11:40 при моем личном звонке специалист сказала, чтобы я дождался вечера и мне дадут ответ. В итоге ответ так и не был дан. А при моем личном звонке на 20:05 мне отвечает робот, что все специалисты заняты и сбрасывает звонок. 

Списали деньги без придуроеждения

зевел дебетовую карту Сбарбанка, не подключается сбер спасибо в приложение на андроиде, пишет: сервис временно недоступен, пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже (и так уже неделю)

Появилась срочная необходимость в дебетовой карте, решил обратится в Сбербанк. Но недавно у меня был утерян паспорт и на руках было временное удостоверение личности формы 2П. Перед тем как идти в банк, позвонил в тех.поддержку и уточнил, выдают ли они карты по документу такого формата. Прямым текстом девушка сказала "Приходите, ваша карта в отделении и без проблем выдадим". Уже на месте просидев более полу часа в банке пришел отказ от системы в выдаче карты и естественно личного кабинета мне не видать. Сотрудница старалась мне помочь, спасибо ей за это! Но система и правила противоречат ФЗ Центробанка. Я сохранил запись разговора с тех. поддержкой и буду обжаловать неаргументированный отказ. И еще, после я зашел в другой банк(синий) Где мне выдали карту за 15 минут!!!Завтра пойду в соседнее отделение уже с юристом

Здравствуйте! Подскажите, сбербанк прислал , что карту заблокируют 5 числа по 115 фз, в случае если не будут предоставлены документы о происхождении средств. На данный момент лк и карта НЕ в блоке. Могу ли я через кассу снять деньги с карты?

Здравствуйте. ЦБ заблокировал счета и карты, написала обращение в ЦБ. Пришёл ответ с отказом и ссылкой на Сбербанк. Обратилась в Сбербанк, какие дальнейшие шаги нужны? 

Мария, вижу ваш ответ, но не понимаю его, какая работа была проведена с ЦБ вами? Вы сообщили в ЦБ РФ информацию о том что вы были неправы, когда решили включить меня в этот список?

ОТКАЗ В ВЫДАЧЕ СПРАВКИ ДЛЯ ФНС ДЛЯ НАЛОГОВОГО ВЫЧЕТАСуть проблемы. Дочерние структуры Сбера - Сбер нпф и сбер страхование отказывает мне в налоговом праве на вычет через работодателя. По закону данный способ возврата производится в текущем году по взносам в этом же году. Для этого нужно получить уведомление в налоговой инспекции и предоставить его работодателю. Но чтобы получить уведомление, необходимо получить справки о взносах в текущем году за этот, то есть 2025й год. Фонд и сбер страхование отказываются выдавать данные справку. Таким образом нарушают налоговое законодательство. По данному инциденту планирую направить жалобу в ФНС России и в прокуратуру.

Добрый день. В каких отделениях Сбербанка в Санкт-Петербурге есть услуга для физ.лиц проверки подлинности банкнот и сколько такая услуга стоит? 

Как ваша служба работает.,если сотрудника обманным путем у меня украли деньги??переведя вместо накопительного счета в инвестиции ( потом они оказались в вкладке страхования.Договора на руки не дали.,место прописки и то не сравнили.,все сделали простой электронной подписью.согласия я не давала на нее. Обогащения вам за счёт бедных клинтов.,которые доверили вам деньги.

У меня заблокировали канал обслуживания в сбербанка. Возможности придти в отделение нет, по звонить по контактному номеру тоже нет. Доступен только интернет ресурс.Как можно разблокировать канал для продолжения пользования средствами.Нет возможности придти в отделение или связаться со сбером по причине нахождения в командировке и выполнения специальных задач.Как можно мне связаться с оператором используя интернет ресурс при условии не возможности войти в сбербанк онлайн из-за блокировки канала.С уважением Яков Александрович.

Здравствуйте, я не совершенно летний, вот и мне дали 161-ФЗ, я боюсь идти с родителями в банк так как очень плохие последствия могут повести за собой вот, если я не буду ни чего не делать и блок не будет снят, мне за это ни чего не будет?

В Сбербанке у меня открыто два обычных брокерских счёта. Нигде не могу найти информацию, как перевести денежные средства с одного на другой. К каждому из счетов подключён QUIK. Как переводить деньги между собственными брокерскими счетами в Сбербанке?

Почему при изменении лимита по кредитной карте нет предупреждения по изменению процента? Решила поменять лимит, лимит увеличили вместе с процентом почти в два раза. Пользова кредитной картой с 2014 года. При изменении лимита не было акцента на изменении процентов. Сама система изменения построена так, что это было заметить просто невозможно. И жаль, что это скорее всего так и задумано.

Добрый день! Хочу услышать совет как быть в такой ситуации.. Был суд, о котором я узнала как выставили счет на оплату от УК, но я оплачивала и оплачиваю счета пострянно, начала искать в сбербанк-онлайн платежки, но прошло уже более 3 лет и я их не вижу.. обратилась в банк, в первый раз сказали в течении 5 дней дадут ответ есть эти счета или нет, в итоге ничего не нашли, это ладно, уточнила реквизиты и пошла 2 раз, нашли за 5 минут всего 2 платежа и только за 2022 год, а за 2021 год ничего.. как так, помогите, стоит еще раз обращаться ли? Может система банка плохо работает и не увидела платежей? Я оплачиваю счета за несколько квартир, по одной все хорошо, никаких судов, а в другой такая неразбериха (квартиры в одном доме находятся)

У меня списали деньги 160 руб, без моего ведома. Прошу привлечь к ответственности, этих мошенников.И заставить вернуть деньги, я пенсионерка и если я один раз выслала им, они решили списывать с меня постоянно сколько хотят?. Это воровство

Здравствуйте! В прошлом году при продлении домулик были проьлемы. У меня не списалась сумма и в итоге 2 месяца мне восстанавливали подписку и еще взяли больше денег. благо все восстановили и подписка активна, но в приложении показывает что не продлилось стразование жизни после получения второго транша и показано, что якобы домклик плюс подписка опять не подклбчена. Разберитесь пожалуйста. 

Сбер ужасный банк,бегите от сюда!!!!Я гражданин РФ. Был обманут не добросовестными владельцами сервиса платной ежемесячной подпиской в размере 890 руб . Данная подписка была мне подключена путём ввода меня в заблуждение и обмана, данным сервисом. Связи с чем у меня безработного инвалида 2-й группы начали списывать каждый месяц против моей воли по 890 рублей. Связи с чем естественно я решил отказаться от данной подписки, но отменить данную платную подписку не получилось. В связи с чем 27.05.2025г после того как в очередной раз у меня пытались списать 890 руб ,но не хватило денег на счету ,я обратился в отделение Сбербанка по адресу г. Краснодар ул 1-го мая 160.Однако сотрудники банка также не смогли отменить данную подписку и посоветовали мне перевыпустить мою дебетовую карту, на что я согласился. Но по словам сотрудника Сбербанк отказал мне в перевыпуске моей карты. И это при том что у меня нет множества карт Сбербанка,на что можно было списать данный отказ!!! Следовательно Сбербанк своим отказам инвалиду в перевыпуске карты , помогает мошенникам похищать денежные средства граждан РФ. Учитывая изложенное, я был вынужден обратиться к адвокату для подачи заявления в суд. Оплата услуг адвока ,для подачи заявления в скд будет стоить 30 000 тыс рублей. + Моё потраченное время и нервы. Одним словом ужасный банк, бегите от сюда. Сбербанк вообще перестал быть клиентоориентированный!!!! Можно было просто снять ограничение на перевыпуск карты и всё!!!!! И Я бы не подавал в суд!!!!!!! Но сейчас я буду вынужден обратиться в суд! После суда и получения компенсации ,я разорву договор с ПАО Сбербанк! Бегите от сюда!!!! 

Здравствуйте, Мария Александрова. Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет. В настоящее время постоянно проживаю за границей, в то время как мои родители и родственники находятся в России.  В силу сложившейся ситуации и ограниченного количества прозрачных и доступных способов перевода средств, я воспользовался биржей с использованием валюты. 28 декабря 2024 года на мою карту в Сбербанке был зачислен перевод в размере 100 000 рублей с карты банка Тинькофф. Основанием для этой транзакции послужила сделка купли-продажи валюты, осуществлённая через биржевую платформу. Сделка носила электронный характер, а все условия были согласованы сторонами заранее в рамках пользовательского соглашения биржи. 10 января 2025 года я получил уведомление о том, что СберБанк Онлайн заблокирован в соответствии с договором банковского обслуживания. В ответ на моё обращение банк запросил письменное объяснение происхождения средств, зачисленных 28 декабря, с приложением подтверждающих документов. Я предоставил все необходимые материалы.  В дальнейшем последовали дополнительные запросы, касающиеся источника дохода, уплаты налогов, целевого назначения операции. По всем пунктам я также предоставил подтверждающие документы.   Одно из требований банка оказалось для меня невыполнимым. Банк запросил чеки, проездной билет или иные документы, подтверждающие местонахождение вносителя средств в городе Ижевске на дату перевода. Так как операция проходила в рамках сделки, где стороны не знакомы лично и взаимодействуют исключительно через биржевую платформу, у меня нет и не может быть возможности предоставить документы, подтверждающие физическое местоположение другой стороны сделки.   Переписка с банком продолжалась вплоть до 26 мая, по итогам которой было принято решение об отказе в снятии ограничений.   Я понимаю, что банк обязан соблюдать требования законодательства, в частности 115-ФЗ, и действует на основании принципа предосторожности. Однако, если бы служба поддержки сообщила, какая именно информация вызывает сомнения или кажутся банку несвязанными, я с готовностью предоставил бы соответствующие пояснения и документы. У меня легальный источник дохода, я готов предоставить любую информацию, подтверждающую прозрачность и законность моих действий.   В связи с вышеизложенным, прошу: Предоставить разъяснение причин блокировки моего счёта. Это необходимо как для устранения возможных нарушений с моей стороны, так и для недопущения подобных ситуаций в будущем. В случае невозможности разблокировки сообщить, каким образом я могу перевести оставшиеся средства на счёт в другом российском банке. Уточнить, как можно закрыть счёт в Сбербанке дистанционно, находясь за границей, если других вариантов больше не осталось.

я уже присылал всё, эти документы не смогу найти, давайте подругому как то

Здравствуйте!Сколько это будет в рублях российских.Спасибо 

Я просил сообщить в ЦБ РФ о исключении меня из списков! Вы информацию в ЦБ предали о том что все операции я совершал лично? Исходя из вашего ответа на сам вопрос, по итогу ЦБ меня исключил из списков?

Мне сбербанк заблокировал карту по ст.115 фз.могу ли я прийти в банк закрыть счет и снять денежные средства.

хочу вернуь деньги за уведомления 

Здравствуйте, хочу узнать как мне разблокировать карту 115фз если не могу не как предоставить документы так как блокировку дали год назад в банк обращался причину не говорят звоню на 900 говорят ждать нечего предпринять не можем не пропускают безопасность заполнял обязательство от сбербанка счет разблокировать не могут но новый выпустить да могут в итоге нечего не выпустили пробывал все но без результатов все в 1 слово ждите ответа от Сбербанка пока что вам рассмотрют предложение тогда будет приниматься решения разблокируют или нет, помогите мне с этой ситуацией 

20 Мая заблокировали карты по компрометации, в перевыпуске карты отказали ссылаясь на пункт 3.3 Являюсь клиентом банка 7 лет, никаких подозрительных переводов и получений не было, кроме как от моих родственников и друзей которым отсылаю и принимаю деньги уже много лет, принимал выплаты от государства на ваш банк, платил налоги все так же с вашего банка, пользовался кридиткой. не понимаю за что заблокировали, ведь картой пользуюсь ежедневно, переводов было намного чем в другие месяцы, очень прошу снять блокировку, хочу и дальше оставаться вашим клиентом.

Здравствуйте,пополнил карту сбербанка через банкомат псб внес сумму 20000 рублей а лимит оказывается был 15000 рублей по итогу съел деньги,обратился в поддержку 900,объяснил всю ситуацию,заявку оставил а дату заявки продлевают 3 раз 

Не подключаются бонусы сберспасибо при авторизации на сайтах партнерах (самокат, купер) через сберID.при авторизации через сберid происходит какая то ошибка, авторизация проходит, но количество сберспасибо бонусов не выводится и нельзя или расплачиваться

ЗЗЗЗдравствуйте 

А как быть если, в договоре об использовании банковской карты, прописаны правила её использования и с моей стороны не нарушались эти правила! Карта не уТерена и всегда со мной, оплату онлайн с указанием данных не проводились, разговоры по телефону с мошенникам, сомнительные действия не велись и все перечисленные условия соблюдены мною. Может ,это банк сливает информацию данных???? Если произошла утечка, как говорит банк, почему со мной ваш банк не связывался? Это безопасный банк по вашему? Что за надёжность банка, если он не заботится о своих клиентах , не помогает в решении их вопросов и проблем? Есть ли возможность разблокировки теперь? И сколько нужно на это время? Прошу наладить работу с вашими клиентами и дать полный развёрнутый ответ на ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ!!!!!!

Злравствуйте, скрыл вклад в приложении теперь никгде не отоброжается на скольк опомню нужно идти в офис с паспортом.Вопрос больше уточняюший идти в офис где открывался вклад или можно в любой?

Здраствуйте,волга займ списал деньги сначала 5108, потом хотели списать 12505, но эта контора закрыта с 2019 года. Как теперь вернуть деньги? Подписки там не оформляла 

Два дня назад записала номер телефона на себя ( Билайн, пользуюсь 10 лет, был записан на мужа). Телефон теперь официально привязан к Госуслугам. Сбербанк отвязал мой номер от приложения - СМС на привязку не приходит, после чего приложение пишет, что слишком часто обращаюсь и блокирует на 24 часа. По номеру 900 только и делают что спрашивают ответ на вопрос - который я не помню. И советуют идти в офис. А теперь вопрос - с какого перепуга Я должна туда идти? Мой номер телефона привязан к Госуслугам, где есть все мои документы, и посему только Сбербанк сделал мне такое неудобство?1. Я пишу заявление работодателю, чтобы мою зарплату перевели в другой банк2. Негосударственный пенсионный фонд Сбербанк меняю конечно же на Государственный, уже записалась.3. И я минимизирую общение с этим банком до общения с банкоматом.Почему , спросите, так? Если этот банк реагирует на мелочь блокировкой моей учётной записи, что больше Ни Один Другой Банк не сделал, нужно прекращать быть клиентом этого банка. Что я и делаю. И считаю нужным напомнить, что без клиентов банк не сможет существовать, и пользоваться ленью и неграмотностью людей скоро станет намного сложнее. 

Оставили заявку на реструктуризацию, заблокировали карту на 180 дней . Да не внимательно прочитали условия. И хотелось проверить одобрит банк или нет, по отзывам пишут что постоянно отказывают , решили тоже попытать судьбу. И почему вообще блокируют , просрочек вообще нет в данном банке , кредитная история отличная. Надо походу менять банк , раз сбербанк не дорожит клиентами .

Добрый день. А подскажите, пожалуйста по сроку списания? 

Доброе утро!Подскажите пожалуйста, я сделала покупку на маркетплейсе, оплатила ее кредитной картой.Она мне не подошла и я ее вернула, деньги вернулись, но операция как зачисление не прошла.Я правильно понимаю, что покупка в сумму для беспроцентного периода вошла? И возврат за нее от маркетплейса никак банком ну учитывается как зачисление?

Я гражданка Узбекистана уже 3 день никак не могу пройти биометрию через сбербанк один филиал говорит что база не работает идите в другой банк, почему мне другойбанк если я клиент сбербанка, получается мне нужно отказатся от сбербанка и стать клиентом другого банка чтоли, другие 2 филиалы говорят что без страховки якобы ничего не делаю.Получается биометрические данные делаются бесплатно но сотрудники или руководство сбербанка решили хоть на что то вынуждать нас или вышел какой то закон о которым мы не знаем ?

Здравствуйте. Нет ответа на мой вопрос?

Здравствуйте, не успеваем получить документы на собственность (выписку из ЕГРН) на дом, построенный своими силами по льготной ипотеке в течении 12 месяцев со дня оформления. В связи с тем, что я лежала в роддоме. Документы уже готовятся, но ровно к нужному числу могу не успеть. Что мне сделать в данной ситуации? Я готова заплатить штраф, но если будет пересчет ставки по ипотеке, то я просто не смогу выплачивать физически.

Я отправил обращения на почты :soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ruПрошу рассмотреть мои обращения !

Как удалить заявку по которой был получен отказ Банка?

Добрый день.  Во время прохождения военной службы в зоне СВО, оформлял кредитные каникулы. Кредиты закрыл еще до увольнения с Армии. Каждый месяц приходит смс уведомление, о том что статус военнослужащего подтвержден, уволен был в сентябре 2024 года. По указаным номерам сообщал что статус поменялся, приходил со справкой о завершении службы в филиал банка, где мне сделали заявку об отмене кредитных каникул, на что пришел отказ. Напоминаю, кредиты все закрыл, справки приносил. Один кредит висит в личном кабинете, но при его закрытии выдает ошибку. Все сотрудники с кем общался и в филиале банка и по телефонам не компетентны и решить вопрос не могут.  Являюсь инвалидом 2 группы, маломобилен. Прошу разобраться, помоч решить вопрос о закрытии кредитных каникул для военнрслужащих

Мне необходимо разблокировать счёт, готов прислать вам скриншоты сделок на бирже p2p, в России не запрещено торговать валютой

Добрый день. Решил посмотреть какова комиссия с 300000р. если перевести, обычно это информационное окно с подробностями и коммисией, в данном случае не было никаких окон, деньги просто ушли на внутреннюю дебетовую карту Сбербанка с пометкой коммисия 12000 руб. Возможно вернуть коммисию, так как деньгами не пользовался? 

Здравствуйте. К сожалению пришлось столкнуться с формальным подходом и обманом от, казалось бы, ведущего банка в стране. Так случилось, что я испытываю временные финансовые трудности, и 24.04.2025 года я подала заявку на структуризацию своих кредитных обязательств в ПАО Сбербанк России. На протяжении месяца банк присылал мне sms-уведомления недостающих документов среди которых: справка 2-ндфл, копия трудовой книжки, заявление анкета заёмщика. Все эти документы были связаны с заёмщиком и ни слова не было о созаемщике. На протяжении этого времени я также находилась на связи с сотрудником досудебного урегулирования задолженности который помогал мне и консультировал меня по поводу пакета документов, которые опять же видел у себя в программе, в запросах от ответственных лиц по рассмотрению моей заявки, и они ничуть не отличались от тех что приходили мне в уведомлениях. 17.05.2025 г. мне пришло СМС что что заявка на урегулироване задолженности не одобрена из-за отсутствия документов по созаемщику, хотя по тем кредитным обязательствам что были в моей заявке никаких созаемщиков у меня нет и этих документов банк от меня ранее не просил. Я не понимаю почему меня обманули и формально подошли к решению моего вопроса, затянув всё это на целый месяц, в течение которого добавились очередные платежи. Я не хочу банкротится, я хочу остаться клиентом банка и обратилась за помощью по отсрочке, но получила к сожалению обман и разочарование. Это ли не репутационные риски, которые так не хотят иметь кредитные организации?

Добрый день.11.09.2025 г. В ПАО «Сбербанк» были поданы исполнительный листы ФС 039359750 от 24.05.2024 г. и ФС 039378482 от 30.05.2024 г. 17.04.2025 г. были поданы заявления об отзыве исполнительных листов. 28.04.2025 г. было сообщено об исполнении заявлений и о возврате по адресу указанному в заявлении. В сервисе проверки до сих пор не указан штрих- номер почтового отправления, либо сервис работает некоректно. Прошу сообщить трек номера отправки исполнительных листов. 

Совершал перевод средств и система Сбера заблокировала мне доступ к приложению. Второй день пытаюсь дозвониться на +7 (495) 500-55-50, но никто не поднимает. Я нахожусь зарубежом и в банк прийти не могу. Помогите пожалуйста разблокировать доступ, этими средствами я оплачиваю аренду жилья. 

Здравствуйте. Как я могу получить ответ на запрос о платежах за 2008 год ?

банк не согласен с тем.что у меня отсутсвует имущество хотя выписка из ЕГРН предоставлена. из за этого затяивают процедуру банкротстваю. какие еще нужны справки и выписки.

Почему мне прислалось сообщение от (RK*IP COS. SERGEJ LEONI) что у меня было списано 999₽, слава богу у меня не было таких денег. Но как отменить эту подписку?

В феврале 2025 года завершилась процедура банкротства. Однако в приложении отображается кредитная карта с долгом и требованием оплатить задолженность. В офисе банка сказали что информация обновиться в течении 30 дней со дня завершения процедуры банкротства а на горячей линии что в течении 5 лет. В иных банках все задолженности анулировали, кроме Сбербанка, так еще и 5 лет будут что то делать чтобы убрать задолженность. Я конечно извиняюсь, но это какая то злая шутка со стороны банка. Даже уже думал написать жалобу в ЦБ РФ, но решил еще здесь задать вопрос представителю банка.Настоятельно прошу разобраться представителей банка и решить данный вопрос!

Здравствуйте. Спасибо большое. Подскажите пожалуйста, а электронно нельзя подписать? Я сейчас просто в больнице?! 

27.08.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.В процессе оформления кредитного договора я узнаю, что для сохранения ставки на уровне 6% необходимо оформление пакета услуг «Домклик плюс», так как у меня не было возможности разбираться с этим вопросом, застройщик торопил, я не смогла вникнуть в суть вопроса. Мною были предложены варианты оформления страховки жизни, на что так же получила отрицательный ответ.Я решила оформиться с данным условием. Хотя прекрасно понимала, что банк навязывает свои услуги незаконно!Прошу принять во внимание, что программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.Дисконт к процентной ставке по кредитному договору, указанный в п.3.2.1 Условий обслуживания пакета услуг «Домклик плюс» (минус 1 %) к моему договору не применялся, базовая ставка по Госпрограмме «Семейная ипотека» 6% не изменилась в сторону уменьшения. Так же 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд для защиты своих законных прав!

Так я вам написал в комментариях свой вопрос там вы игнорируете сообщения прочитайте пожалуйста 

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я через банк вывести наличку с карты, если профиль заблокирован?1) Могу ли я отозвать персональные данные и перестать быть клиентом банка?Здравствуйте! нтом банка?

Здравствуйте! Просто так списывают 249р каждый месяц за какой-то [censored] MOSCOW RU, верните мои денежные средства, и отключите подписку пожалуйста!!

Добрый день.Выполнял внесение наличных 17.05.2025 18:43:53 в сумме 16500 руб в банкомате № 60037789 г. Волгоград, ул. Елисеева, 13. После закрытия купюроприёмника в процессе пересчёта денег банкомат выдал сообщение на экране типа "Произошла внутренняя ошибка" (точно не вспомню, не придал значения на тот момент). Далее банкомат вывел окно "Укажите внесённую сумму" и я ввёл 16500. Затем банкомат заново пересчитал деньги, появилось какое-то окно и банкомат выдал чек, в котором было указано, что из всей внесённой суммы баномат зачислил лишь 2000 руб и сумма претензии к банку составляет 14500 рублей. Я подождал, когда банкомат завершит работу, при этом купюроприёмник не открывался. Незамедлительно позвонил на горячую линию, сообщил свои данные и суть проблемы. Оператор горячей линии заверил меня, что обращение № 250517-7001-122608 к банку принято, вскоре будет рассмотрено и я получу свои деньги на счёт. Обещанный срок ответа на обращение в мобильном приложении Сбербанка был - не позднее 24.05.2025, т.е. неделя. 23.05.2025 я обращался в местное отделение Сбербанка по адресу Елецкая ул., 8/1 к оператору, которая сообщила мне, что банк принял в работу моё обращение только 20.05.2025. 24.05.2025 в мобильном приложении мне пришло уведомление, что "Предоставим ответ не позднее 27.05.2025".27.05.2025 в мобильном приложении мне пришло уведомление, что "Предоставим ответ не позднее 06.06.2025".Когда я получу свои деньги? Почему так долго происходит инкассация? Какие гарантии, что 06.06.2025 мне также не продлят срок предоставления ответа?

Здравствуйте! Мной обнаружено мошенничество при сипользовании заёмных средств, выданых по государственной программе "Сельская испотка" . Через форму обратной связи сообщить все нюансы ситуации и предоставить все доказательства не представляется возможным. Могу ли я отправить всю информацию в службу безопасности банка по e-mail и прикрепить с письму все данные? Возможно ли после этого получить от Вас информацию о принятых мерах в отношении описанной ситуации? Заранее спасибо!

здравствуйте. пытался оплатить улыбкой с привязанной карты озон. терминал написал какую-то ошибку. затем пришла смс:Номер: 900Сообщение: Чтобы оплатить улыбкой, выберите другую карту в настройках сервиса "s.sber.ru/*****"что сделать, чтобы заработало?

Списание денежных средств 

Заблокировали счет по 115 фз , я получал перевод на сумму 20000рублей, и потом счёт заблокироввли, также у меня имеется кредитная карта которую я погасить уже не могу, ибо мне сбер заблокировал счёт по 115 фз , решите проблему как можно скорее