Обращаюсь к Вам по следующим вопросам. В июле 2024 года ПАО "Сбербанк" (далее - банк, кредитная организация) блокированы мои банковские счета на основании 115-ФЗ. В настоящий момент банком блокирована возможность принятия мною входящих переводов по Системе быстрых платежей (СБП) по номеру телефона (+7908**9), а также блокирована возможность уплаты денежных средств по реквизитам в бюджет Российской Федерации (налоги, пошлины и пр.), с чем не могу согласиться. Мною в банк представлены необходимые документы об источниках происхождения денежных средств на счетах, открытых в кредитной организации (получение дохода от деятельности по оказанию юридических услуг; деятельности по предоставлению в аренду юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям нежилых/коммерческих помещений и деятельности по предоставлению в найм физическим лицам жилых помещений (квартир), принадлежащих мне на праве собственности). Кроме того, я зарегистрирован в качестве плательщика налога на профессиональный доход (далее - самозанятый), в связи с чем уплачиваю все необходимые налоги. До настоящего времени меры к снятию ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ, не приняты, с чем также не могу согласиться. Убежден, что подобные действия (бездействие) банка подрывают репутацию кредитной организации, существенно нарушают мои права и законные интересы, предусмотренных банковским законодательством и законодательством о защите прав потребителей, с чем также не могу согласиться. Прошу провести проверку в отношении банка по данным фактам и принять меры к устранению ограничений, наложенных банком в порядке исполнения требований 115-ФЗ. Одновременно прошу принять меры к недопущению подобных фактов впредь. Прилагаю справку о постановке на учет в качестве плательщика налога на профессиональных доход (самозанятый), справку о полученных самозанятым доходах и уплаченных налогах в 2023-2024 гг.

Здравствуйте, в марте был утерян телефон без пароля с моими картами внатури. Значения я как такового не придал, думал потерял у родственников дома, но оказалось всë куда хуже. Через месяц я купил новый телефон и сим-карту, сходил в банк и перевязал приложение Сбербанка на новую сим карту. После входа обнаружил операции по моим картам, на карте были мои деньги, я захотел их снять, но ничего не получилось. Пришло смс о том, что мой банк заблокирован на основании ФЗ 161. Сейчас я работаю в речном рейсе без возможности пойти в банк, нужно как-то получать зарплату. Подскажите, что делать в таком случае? Здравствуйте, в марте был утерян телефон без пароля с моими картами внатури. Значения я как такового не придал, думал потерял у родственников дома, но оказалось всë куда хуже. Через месяц я купил новый телефон и сим-карту, сходил в банк и перевязал приложение Сбербанка на новую сим карту. После входа обнаружил операции по моим картам, на карте были мои деньги, я захотел их снять, но ничего не получилось. Пришло смс о том, что мой банк заблокирован на основании ФЗ 161. Сейчас я работаю в речном рейсе без возможности пойти в банк, нужно как-то получать зарплату. Подскажите, что делать в таком случае? Ранее отправлял вопрос, но случайно закрыл его. Извиняюсь. 

Здравствуйте! В декабре я перевел акции из Реестр-РН в депозитарий Сбера. Сразу замечу, что я гражданин и резидент РФ, акции получил в наследство от мамы, которая также была гражданкой и резидентом РФ.В январе предоставил необходимые документы для разблокирования акций (в соответствии с указом 138). Пока Сбер рассматривал документы, перечисленные мне дивиденды оказались на спецсчете "С". 7 марта акции разблокировали, но дивиденды до сих пор не вернули. Местный депозитарий кивает на то, что Москва не проработала процедуру возврата денег, техподдержка (900) говорит, чтобы разбирался со своим депозитарием сам. В апреле в депозитариии предложили какой-то мутный вариант с выводом дивидендов в другой банк, но опять же с неясными сроками и комиссией, что меня не устраивает. Разъясните, пожалуйста, как мне вернуть дивиденды.

купил у партнера сбер на сумму больше 5000 ₽. а счёт на 2 % не увеличился

Ещё 

Здравствуйте, ФУ опубликовал сведения в ЕФРСБ, когда разблокируют карту и счета?

Добрый день!Являюсь надежным клиентом Сбербанк с 2012 годаМой зарплатный проект располагается в Вашем банке уже более 5 летМой работодатель является частью экономики страны и по ежегодной оценке в компании, я являюсь высокоэффективным сотрудником. Работаю в компании с 2021 года и менять место работы не собираюсь.При оформлении ипотечного займа (29.03.2023) сотрудник Вашего банка сообщил, что подтверждение моего трудоустройства не требуется, т.к. мой зарпалтный проект находится в Вашем банке и по данным начисления заработной платы можно проверить данные о работодателе и дополнительные документы для подтверждения не требуются.29.04.2025 после очередного платежа, заметил, что сумма платежа увеличилась в ~1.5 раза, а процентная ставка увеличилась до 10%.Уведомлений и предупреждений банка никаких не поступало.После выяснения обстоятельств (звонки, переписка в чате, посещение банка), выяснилось, что теперь требуется предоставлять документы трудоустройства и схема взаимодействия предложенная на этапе оформления сделки уже не работает.Документы подтверждающие мое трудоустройство были предоставлены и приняты(2 НДФЛ + Копия трудовой) (14.05.2025), место работы с момента оформления сделки не менял.Снижение ставки и суммы платежа в приложении на телефоне, к сожалению, не произошло.Прошу Вас:1. Эскалировать вопрос на руководство об организации уведомлений по увеличению ставки в случаи неподтверждения трудоустройства, если возможность подтверждения трудоустройства через запрлатный проект не представляется возможным. Соглашусь в Вами, что клиентам необходимо следить за периодичностью подтверждения, но рассылка поможет снизить нагрузку по рассмотрению данных вопросов.2. Пересчитать предстоящий платеж (на 29.05.2025) с учетом льготной ставки так как: а) Документы были предоставлены заранее до предстоящего платежаб) в момент повышенной ставки и отсутствия документов подтверждающие трудоустройство, с моей стороны изменений трудоустройства не было. Работаю в той же компании, на тех же условияхВ) увеличенный платеж резко бьет по семейному бюджету. Наш семейный бюджет расписан на месяцы вперед и дополнительные непредвиденные траты (два месяца подряд увеличенной ставки), влекут к увеличению долговой нагрузки или экономии на нашем подрастающем поколении.

Здравствуйте,у бывшего мужа списали деньги в счёт алиментов,но банк снял их в счёт кредита,как быть,уже второй месяц списывается и нам не чего не приходит,как поступить?

Рефинансирование

Так где моя выгода или заработок если я хранил свои сбережение там и обменял не с целью заработать а с целью забрать свои деньги и не было умысла заработать на этом , значит я не попадают под налог , а вы запрашиваете документ который априори не может у меня быть 

Оформила пробную подписку на ред флаг, через месяц (сегодня) списали 999 рублей,поддержка молчит.Карту с которой списали я перевыпустила,вернутся ли мне деньги если я указала на возврат средств закрытую карту???

Сейчас звонил на 900, что бы узнать как продвигается дело(Именно по моей блокировке), оператор мне уже ответил, что в работе до 22 мая, но вчера мне пришла смс, что ответят до 26.05.2025. Прямо даже не знаю что происходит... Одни сотрудники говорят так, другие так и все по разному :-))

Добрый утро. Я вчера перевёл с Российской карты 28 000 рублей, в Казахстан на свою карту Kaspi Gold в тенге должны были поступить 161 783 тенге, по курсу банка получателя 1 kzt - 5.78 руб. На карту мне поступило 90 600 тенге. Зачислилась не вся сумма на карту 71 183 тенге , в рублях 12 315.

Я не понимаю почему мне дали такой блок. У меня на старом телефоне был онлайн приложение Сбербанка. Я купила новый телефон и пошла в банк отделение с паспортом и с картой скачать на новый телефон онлайн приложение. И мне там скачали. Через некоторое время после этого мою карту заблокировал. После блокировки на след день пошла в банк узнать причину. Там тоже толком мне не смогли помочь. Сказали перевыпустить тоже не получается. При попыткк перевыпустить карту пишут "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк"хотелось бы узнать из-за чего мою карту заблокировали и как вернуть обратно карту. Я карту не теряла и третьим лицам не давала. Переводы были не большие , туда приходила стипендия. Как мне дальше жить без карт. Ко мне на карту приходит стипендия , мне се не на что жить. Живу от родителей далеко и родители не могут ко мне скинуть деньги и это мне усложняет ситуацию. Сейчас мне не на что жить, кушать.Прошу вас разобраться в этой ситуации 

Полис страхования имущества отправляю в дом клик с чеком, но не принимают. Направленные страховые документы не приняты домкликом, т.к. "отсутствуют скан-копия квитанции об оплате" Почему не видите квитанцию об оплате?

Вы пишите что ограничения сняты но по факту они все также стоят и перевыпустить карту я не могу. отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12312549/

Доброе утро, Администрация Пучежского муниципального района Ивановской области (ИНН 3720001846) является участником программы "Государственная поддержка граждан в сфере ипотечного жилищного кредитования", на данный момент у нас есть претендент на получение субсидии на оплату первоначального взноса при получении ипотечного жилищного кредита, на погашение основной суммы долга и уплату процентов по ипотечному жилищному кредиту (в том числе рефинансированному), который открыл счет в Сбербанке Отделение № 8639/01 г. Иваново. Из вышеуказанного отделения в Администрацию Пучежского муниципального района Ивановской области должна поступить по программе СберБизнес заявка на выплату субсидии претенденту. В настоящий момент программа СберБизнес в Администрации не работает, т.к. поменялся глава района и у нас нет возможности быстро оформить документы в Сбербанке на изменение Главы района, соответственно заявку на оплату мы не получим. Каким способом нам можно получить заявку на оплату субсидии?

Я, С***в Эдуард С***ч, **/**/19** г.р., паспорт серия 9**0 номер 9****1, выдан являюсь клиентом Сбербанкадлительное время.Банк заблокировал все мои карты в личном кабинете по причине компрометации.В выдаче новой карты и перевыпуске старой через офис банка отказано. Сотрудники офиса несообщили причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и нагорячей линии банка по номеру 900.Я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и необращалась в банк по причине потери или утраты своих карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту.Я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска иобслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Я лишен возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же моиденежные средства заблокированы.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителепутем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт былапроизведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороныисходили при заключении договора, является основанием для его изменения илирасторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком небыл дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которыепривели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежныесредства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счетаи проведении других операций по счету.В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и,осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления,использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 истатьи 330 УК РФ.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке,разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО

Подскажите пожалуйста, когда сбербанк передаст в ФНС данные для получения вычета в упрощенном порядке для счетов ИИС3 ?

Прошел 9.04.2025г. процедуру банкротства. До сих пор висит долг в онлайнкабинете. При общении ответили, что снимут только через пять лет. В нкби висит долг, портит кредитный рейтинг, что делать?

Игнорят и ставят нереалестичные сроки.Подробнее описала в посте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12237123/

Мария, здравствуйте! Убрали задолженность, но счет еще открыт. Не дает закрыть. Вы можете закрыть его? 

22.02.2025 в Сбербанк передан исполнительный лист с заявлением. На сайте посмотрели, что отказано в исполнении поскольку нет счета в Сбербанке и лист отправлен взыскалю, НО до настояещго времени лист взыскателю не пришел. Сбербанк молчит, никаких разъяснений не дает, когда и кем данный лист был утрачен.28.03.2025 г. повторно подали заявление в Сбербанк на розыск листа. Ответа нет.Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ. 

Мне так и не дали точного ответа на первый вопрос 

Как вернуть ставку по льготной программе? Построили дом, сделали оценку и оформили страховку, банк принял, но платеж вырос с 45000 до 95000. Из-за не предоставлении ЕГРН , никто об этом не говорил, да и для страховки мы же все предоставили и оценку

Оформила 8 марта кредитную карту, повелась на сертификат в золотое яблоко! Но прошло уже больше 2 месяцев, сертификата так и нет! писала в чате банка, посоветовали написать на почту, написала уже два раза на эту почту, и еще раз в чат, но ответа с почты так и нет, а операторы так же посылают писать на почту! 

Будут ли видны скрытые операции в приложении Сбербанк на другом устройстве?

Можете ли вы проверить статус мой карты заблокирована она или нет

Жду, спасибо 

Здравствуйте! С моей зарплатной карты без уведомления сняли сумму за годовое обслуживание в 3000р.Я в данный момент нахожусь в декретном отпуске и, соответсвенно, декретные получаю от работодателя на зарплатную карту. Сумма не маленькая, карта, как уже написала, зарплатная, как мне вернуть деньги? 

Добрый день, благодарю, что помогли разобраться в сложившейся ситуациию. По обоим исполнительным листам выплаты произвели в полном объеме. Спасибо.

Заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Что сделать?

Когда я открываю через приложение, например сберегательный счет на 0 рублей, договор и реквизиты будут старого региона. Если открою на 1р с карты нового региона будет договор и реквизиты нового региона. С кредитными продуктами скорее всего этот трюк не пройдет и они будут открыты в старом регионе.Если я заключу дбо в новом регионе, не расторгая дбо со старым регионом, будет ли, сберегательный счет на 0 р. открываться в новом регионе и с реквизитами нового региона? Кредитные продукты у меня будут с новым регионом заключаться?

Здравствуйте узнала где моя посылка за 5 р сегодня списали 399 за что?и как вернуть деньги

Добрый день, как получить карту банка без посещения офиса? Через службу поддержки по номеру 900 не можем оформить уже месяц. 

Отправил, ожидаю ответ.

. По условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, п.3.3, мы оставляем за собой право отказать в выпуске без объяснения причин. Это стандартная практика, направленная на защиту ваших интересов и безопасного проведения операций. Мы понимаем ваше разочарование и хотим подчеркнуть, что этот отказ не отражает нашего отношения к вам как к клиенту. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. Чтобы получить деньги со счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. СберБанк!Уже второй раз отказывают в разблокировке!карты в оресте и пользуюсь лишь для начислений социальных выплат и пенсии 

Здравствуйте подскажите как долго ждать перечисления денежных средств? Панюкова Светлана Николаевна. Покупатель документы получи, ключи тоже! Эта сделка электронная со всеми вытекающими и переносами сроков, абсолютно неудобна. Номер сделки 104365110

Посылка была заказана на сайте сидим едим,сервис использовался почта России,через нее же и было проведено отслеживание за 5 р,а сегодня было списано 399 р якобы за то что я оформила какую-то подписку в тот момент когда отслеживала посылку 

Добрый день, может вы подскажете, сейчас я прохожу процедуру банкротства (с ипотекой) на стадии реализации имущества, очень долго согласовывается отдельное мировое соглашение, с января месяца по апрель отправлял документы и обновлял справки и до отправлял документы, все время чего то не хватало. Пытаюсь связаться с назначенным мне специалистом, трубки не берет, на почту ответила всего один раз по поводу соглашения, сказал то что она находится на согласовании, связаться с ней и узнать какую либо информацию больше не получаеться. Дата окончания процедуры 25.05.2025. Если к этому времени нет соглашения дело продляетсья на еще пол года. Как я могу узнать, что с моим отдельным мировым соглашением?

Я хотел бы пояснить в свободной форме о своей проблеме, блокировки. Я нахожусь в городе Ростов-на-Дону один, без родителей. Я попросил знакомого мне близкого человека устроить временно работать в небольшом магазинчике продавая одежду. Я там работал некоторое время, и впервый же день когда я начал работать, самый первый день, мне дали блокировку карты, будто бы я занимаюсь отмыванием денег или тому подобное, но это не так! Документов скришотов у меня так таковых нету, потому что я не ИП и не самозанятый. Просто работал на близкого мне человека. Поступали часто средства мне на карту(счет) потому что приходили клиенты и покупали одежду. Так же я отправлял полученные деньги либо своему близкому человеку, либо другим лицам так как меня просил мой друг знакомый близкий, я все время спрашивал кому кидать их и куда. То есть, что я хочу всем этим пояснить, тем, что это ни является отмыванием денежных средств, и ни мошеннические схемы и тому подобное, я работал в магазинчике не большом на рынке продавая одежду, спрос на товары был большой поэтому было много поступлений на карту мою было много клиентов. Прошу разблокировать мой счет и мою карту по причине заработка(торговли). Так же прошу простить меня за предоставленные не удобства вам, за то, что вы посчитали это в виде 115-фз. Таких подобных поступлений(операций) на мой счет и на мою карту никогда не повторятся! Хотел бы пользоваться вашим банком , так как он очень мне нрааится!

Добрый день! Прошу банк помочь с возвратом денежных средств. Мной 27 ноября 2024 года был забронирован номер в отеле Movenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, на сумму 175 909, 50 руб с последующей доплатой 9 декабря 2024 года 8 730 руб за другую категорию номера, общая сумма составила 184 639, 50 руб. В связи с ухудшением здоровья пришлось отменить бронирование 25 марта 2025 года. В договоре с отелем о порядке возврата, возврат производится в течении 45 суток. Отель уже грубо нарушил все сроки возврата. В переписке с отелем, отель пишет что в связи со сложившейся ситуацией на курорте они не знают когда будет произведён возврат.В связи с полной утратой доверия к отелю. Прошу банк отменить договор оферты с отелем и вернуть деньги на счёт списания. С уважением. Спасибо.

Здравствуйте, компания VolgaZaim g Moskva, списали денежные средства с карты, сперва списали 2185,16 р, потом сразу же списали 3884,73 рЧто мне делать?Б***о Дмитрий Т***ч 

Девушка вы мне вообще ответите?

Здравствуйте. Помогите разблокировать бонусы сбер спасибо пожалуйстая являюсб давнишним клиентом СберБанкаи в воскресение произошла блокировка бонусов. Якобы из-за подозрительных операций. Чеки нет возможности предоставить.

Коллеги, объясните

Добрый день! 19.09.2023 оформлена IT-ипотека. На данный момент (начало 2025 года) компания утратила аккредитацию IT.Что будет с процентами по моей IT-ипотеке, если я продолжу работу в данной компании? Проценты будут подняты или льготная ставка останется?

Добрый день!Мы находимся в РСО-А, с.п. Чермен. Насколько я знаю - в селе нет банкомата. Хотели бы предложить свое здание, где находится аптека и Озон.Адрес: РСО-А, с.п. Чермен. Ленина 86Б

Здравствуйте, больше года назад купил новый телефон и зашёл в сбер на нём, сделал пару переводов,после чего карта улетела в компрматизацию, через пол года попробовал выпустить новую карту ,был отказ, сказали нужно закрыть все счита и попробовать ещё через пол года, закрыл и вот недавно заказал карту на что сказали что не могут выдать , сбербанк очень нужен, так как на нем кредиты и вообще очень удобный и главный банк , не могу нормально их оплачивать так как не имею даже входа в сбер , что делать?

жалоба на сбербанк на знач.затяжку возврата денег по исполнительному листу с юр.лица.Прошел год как банк по судебному приказу снял у меня с пенс.счета деньги, незаконно. Приказ был судом отменен,и мне выдали исполн.лист,который я отнес в ф-л СБ ,ЕКАТ КУЙБЫШЕВА 67 28.02.2025.ПОВТОРНОЕ обращение в банк-17.05,пришел ответ - лист до сих пор не предьявлен ЮЛ,Т.К У НЕГО НА СЧЕТЕ НЕДОСТАТОЧНЕ ДЕНЕГ. \речь идет о 7 тыс.р\,а это крупная фирма ЖКХ.КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ??

Добрый день. С банковской карты пытаются списать деньги в размере 990 рублей, якобы оплата за товары и услуги, подписку на которые я не оформляла....В описании имеется заголовок EC IP BORISOV. Управляющим директором дивизиона "Забота о клиентах" - Дергунова К.АНикакие услуги с этой площадки я не оформляла и никакими услуги не приобретала. Решите пожалуйста этот вопрос 

Посещала Ваш офис вчера, сказали , что все готово, но ничего не изменилось. Через госуслуги не обновляется. я уже устала, ваша поддержка по телефону ничем не может помочь

Добрый. Снова у меня проблема: заказал через сайт Avito товар на большую сумму, а продавец оттягивал сроки доставки. Мало того, что оттягивал сроки, так и не хотел возврат денежных средств. Но я так понял, возврата денег не будет, пока товар не приедет в Россию. Но так не приезжает, а по договору 21-45 дней. Я был сделал возврат через Avito, но проблема в том, что Avito не занимается. Покупка завершена через оплату по реквизитам, после дали договор, а также данного продавца заблокировали на Avito.

Здравствуйте я являюсь обладателем картой SberKids случилась проблема я скинул деньги не тому человеку ошибся номером мой номер карты - 2202208196792635  Вот ссылка на чек 

Прошу проверить и удалить мой номер из своей базы недобросовестных пользователей , потерял сегодня очередного клиента, который испугался при виде сообщения что я мошенник  

Сбербанк так ничего и не решил ,ответа никакого не дал ,постояный перенос сроков,стандартные отписки.Бардак во взаимодействии отделов.Случайно отправленные письма на электронную почту которые вводят в заблуждени и тому подобное.Люди кто попал в такую же ситуацию,не тратьте время на бессмысленное общение в чатах ,звонках и т.п.Все обращению полностью игнорируются.В данном случае необходимо направлять именно претензии на юр.адрес организации.Если вы не будете сами контролировать решения вашей проблемы , про Вас просто забудут. 

Пришло смс 17:29:32 как прочитать ответ, личный кабинет заблокирован горячия линия оператор не отвечает 

Моему сыну в марте сбер заблокировал карту. Подали на перевыпуск, сегодня поехал забирать, предложили создать пин код, но выдачу не совершили. Сказали отказ причина не известна, позвонив по номеру 900, нам сообщили что в марте, карту заблокировали, так как возможно по мошенническим действиям и тд. Вход в свой аккаунт сын совершал то с планшета, то с другого телефона, так как его был разбит. По итогу я перевела сыну денег, а ему пришло что вашу карту заблокировали. Перевыпуск сообщили по телефону сегодня не совершил я в отделении банка, по причине блокировки бессрочно!! Вопрос? За какие деяния ребёнку 15 лет, заблочили и не даёт банк новую карту, даже бессрочно заблокировали. 

В какие сроки могу получить ответ ? 

Добрый день, мною было оставлено обращение в поддержке Сбера онлайн, вх. №**** от 09.05.2025 - ответ до сих пор не получен, сроки постоянно сдвигают . Сделка от 18.07.2024г в "Дом клике " При прочтении кредитного договора и графика платежей выясняется что включена подписка на пакет" Дом клик плюс". В переписке с менеджером Сбербанка начала выяснять подробности - сообщили, что это обязательная страховка и в качестве" бонуса" за эту подписку будет скидка в 1% от ставки по ипотеке!В итоге выяснилось, что никакой скидки мне не было предоставлено - ипотека как была подтверждена -6% так и осталась!9 мая 2025г я обратилась в поддержку (вх. №****), с просьбой отменить автоматическое продление пакета " Домклик плюс " с 18.07.2025г без увеличения % ставки на 1% + подписание доп соглашения на отмену "санкций", пояснив, что в свою очередь Я от страховки жизни не отказываюсь и оформлю ее в любой СК, аккредитованной Сбербанком, на что, менеджер чата ответил, что тогда ставка по ипотеке будет -7%( так прописано в договоре пункт 4) .У меня вопрос к представителям Сбербанка, на каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия и % ставка по семейной ипотеке!!! Ни о каком " Домклик плюс" речи не идёт!!! Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 "об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу "ДОМ РФ" в виде вкладов в имущество акционерного общества "ДОМ РФ", не увеличивающих его уставной капитал, для возмещения Российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ РФ" недополученых доходов по выданным (приобретенным) жилищным ипотечным кредитам, предоставленным гражданам РФ, имеющих детей. А так же решение Министерства Финансов Российской Федерации, кредит по программе "семейная ипотека" не может составлять более 6% годовых!Условия программы «Семейная ипотека» (далее – Программа) регламентированы решением «О порядке предоставления субсидии» № 25-67381-01850-Р.Заключение договора личного страхования (страхования жизни, страхования от несчастного случая и болезни) при оформлении ипотеки по Программе не является обязательным. Однако условиями Программы предусмотрена возможность повышения процентной ставки по ипотечному кредиту в случае, если заемщик не застраховал себя. При этом, размер процентной ставки не может быть увеличен более чем на 1%.Еще раз подчеркиваю, что от страхования жизни я не отказывась и оформлю в аккредитованной СК.Обратилась также в Центробанк, Дом.рф и в ФАС, жду ответа.

Возможен ли такой вариант в Сбере? Конечный покупатель открывает аккредитив в пользу промежуточного, а он в свою очередь пишет заявление на трансферацию в пользу конечного продавца.Если да, то как его оформить? Служба поддержки на сайте Домлик не смогла прояснить этот вопрос.

Здравствуйте! Заблокировали карточку! Не могу ничего сделать на хожусь на СВО! Что делать?

Написал отзыв 15.05.2025 года, почему до сих пор не опубликовано?Когда опубликуют?

здравствуйте! заблокировали карту! нахожусь на сво! как можно разблокировать?

Добрый день. Мне одобрили сертификат в 1 млн рублей как педагогу, на первоначальный взнос по ипотеке, я открыла счёт гжс, куп ла недвижимость, зарегистрировала её в росерестре, после чего понесла документы в банк для перечисления средств по ГЖС, сегодня пришёл отказ в принятии документов, справку об отказе мне необходимо было получить в офисе банка, где я подавала документы, в этом офисе мне не выдали справку ссылаясь на то, что не работает программу через которую можно распечатать эту справку, они составили обращение (не уведомив меня об этом, не взяв моего согласия)теперь я смогу получить эту готовую справку только 26 мая, а деньги по договору купли продажи я должна уже перечислить, получается задержка в перечислении денежных средств продавцу за недвижимость не по моей вине, а по вине сотрудника банка.Как я могу получить эту справку об отказе, для дальнейших исправлений ошибок и получения денежных средств?

у меня сняли 999 руб, хотя я ничего не подключала. Как можно вернуть их?

Хочу обратиться к компании Купер. Невозможно уже. Звонят каждый день с утра до ночи с предложением по работе каждый раз прошу удалить номер, бесполезно. якобы я откликалась а на самом деле и отклика не было. Удалите мой номер!!!!!! 

Уже с 8 апреля ваш крутой банк не может найти мои 24000, постоянно оттягивают сроки, прося предоставить что то еще, оплата не прошла, а деньги списали, до сих пор ничего нет, все предоставил 

Недавно разбила телефон, к сожалению, матрица потрескалась и телефон перестал работать. Все данные остались на том телефоне, сим-карту перенесла на новый телефон и не могу зарегистрироваться обратно в Сбербанк, логина, номера карты и пароля, к сожалению, не помню. Пыталась зарегистрироваться через номер телефона, но ре получилось. Скажите, что делать при такой ситуации.. 

Здравствуйте, так вышло, что я подключил пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласие на продление подписки, с меня списали деньги 390 рублей. Прошу вас помогите вернуть деньги.

здравствуйте, как можно снять ограничения по компроментации , действия были выполнены мной а не 3 лицами, позвонил на 900 сказали что не сняли ограничения 

Сколько будет комиссия за перевод по СПБ 2 млн рублей на депозит ?

Чек по операции 15 апреля 2025 15:53:34 мск81 990,00 ₽

У меня проблема, что я не могу дистанционно, через банковское приложение открывать продукты в новом регионе, т.к. они открываются в старом, в офисе банка продукты открываются в новом регионе.В ответе на обращение №250514-7001-378923 от 14.05.2025 мне не предложили как решить проблему без расторжения дбо и закрытия карт и счетов. Может вы сможете помочь решить эту проблему?

Добры день! 12.05 погасила полностью кредит через Сбербанк( как сказали сделать в Сбербанке) до сих пор висит долг на Гос. услугах

Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № DF-11462 от 19.05.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО Сбербанк.Как я могу получить справку поэтому сообщению.В офисе распечатать справку не смогли.

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, следующий вопрос. Оформляем семейную ипотеку, уже выходим на сделку. Через домклик присылают кредитный договор. В теле документа, как и должно быть, указана ставка 6% годовых, а вот в шапке указана полная стоимость кредита 24,216%! И сумма, вместо 8 306 224, 88 рублей - 17 046 470,91 рублей. Размер ежемесячного платежа в графике платежей выставляли 24 398,28 рублей, а в шапке договора он указан - 62 538,31 рублей. Почему так произошло?? 

Здравствуйте!Списали деньги 3300 на сайте знакомств, хочу вернуть.

Сбербанк не одобряет автокредит хотя уже брал и не раз в вашем банке , гасил все во время , ни одного дня просрочки не было, решил сменить авто , и Сбербанк просто не дает

Когда Сбербанк заблокировал 115 ФЗ. при пополнении карты Тинькофф через приложение Сбербанка. Как избежать отклонения платежа Сбербанком

Вопрос никак не решен. Сбербанк упорно не возвращает деньги. Счет карты закрыт, но средства на корсчете банка, ррн транзакций предоставлены, ответа от банка нет. Деньги за билеты были возвращены компанией авиаперевозчиком. Они в Сбербанке. Сбербанк их не отдает мне. Это называется воровство. Обращение в Центробанк оформлено, подано. Готовлю документы для обращения в суд на сбербанк. 

Планирую прлучать доход пополняя игровую валюту клиентам, зарегистрирован в качестве самозанятого, не заблокирует ли сбер за частый прием средств только по СПб, без использования эквайринга ? 

Ваш банк не понятно по каким причинам отправил в Центральный банк информацию о случаях или попытках осуществления переводов без согласия клиента. Это я узнал из официального письма, полученного от Центробанка, в который ранее я обращался через онлайн приемную. Я прошу прояснить ситуацию на каком основании было сделано это действие, приведшее к блокированию всех моих онлайн банков по 161-ФЗ и рассказать о дальнейших моих действиях, чтобы разблокировать мои онлайн банки в досудебном порядке.

здравствуйте, меня зовут Алёна Алексеевна . Я являюсь пользователем сбер банка с 14 лет . Год назад у меня заблокировали сбер банк по 115 фз.Со славами что я передала карту третим лицам.Однако это полный бред , я никогда не занималась продажей карт и передачей карт третим лицам . банковская карта всегда была у меня . Я на протяжение года отправлял обращение с просьбой разблокировато свой сбер банк . писала обращение и подписала уже десятки обязательств . на что ваш банк даже не продоставил ни какой ответ . на 900 ничего сказать не могут , в банке тоже ничего не знаю , что это происходит 

Мария, добрый день!В период первого транша по ипотеке совершал платежи на уменьшения срока кредита. При оформлении ипотеки , когда я спрашивал можно ли так делать, сотрудник банка заверил что срок кредита меняется только по первому траншу, и скорректируется при получении второго. Наступило время получать второй транш, при попытке его получить выяснилось, что срок кредита сокращался по обоим траншам ипотеке. По факту теперь получается, что мне готовы выдать второй транш на 7 месяцев с ежемесячным платежом 927 тыс руб., вместо 30 лет и ежемесячного платежа 45тыс руб. Мое финансовое положение не позволяет мне платить ежемесячные платежи около миллиона рублей в месяц. В тоже время я не могу расторгнуть договор долевого участия по собственной инициативе, а по его условиям я должен получить второй транш в ближайшие дни.В тоже время в ипотечном договоре и положениях кредитования в явной форме нигде не отражена моя ситуация, с указанием того что срок при досрочных платежах по первому траншу уменьшается по всей кредитной линии.Могут ли сотрудники Сбербанка пойти на встречу и скорректировать назначение платежей с уменьшения срока кредита на уменьшение платежа. В противном случае эта ситуация по факту может сделать меня банкротом.

Перевожу себе деньги с карты ВТБ на Сбербанк (уже лет 10, т.к. езжу по РФ и больше банкоматов СБЕРА, удобнее снимать, копить баллы сберспасибо, а зарплату платят на зарплатную карту ВТБ), также получаю подотчетные деньги от работадателя, отчитываюсь перед нем за потраченные деньги в коммандировке(100-150 тыс. в мес.), взяли и заблокировали по 115 фр. Что мне нужно предоставить в банк, чтобы мне разблокировали карты и доступ к сбербанк-онлайн? (по оращению 250515-7000-899964) Я предоставил справки 2-НДФЛ с 2009 года по 2024, видимо этого не достаточно. Что еще нужно, звонил в службу поддержки, так и не объяснили что надо. Более 10 лет пользуюсь Сбером, операции практически всегда одинаковые. Помогите разблокироваться.

Здравствйте из-за перевода денег родным в такжикистан заблокировали сбер онлайн по номеру 900 сказали нужно личное присутствие банке и писать заявление на разблокировку, что делать если нет возможности личного посещения банка

Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, какими нормативно-правовыми актами пользуется ПАО "Сбербанк" при осуществлении расчетных операций. Заранее спасибо!

Спасибо большое за очередной ответ, а есть какой то еще их контакт? сейчас отправила третье письмо, два было отправлено на той неделе! Просто получается ни золотое яблоко ни Сбербанк отношения к этой акции не имеют, а только перенаправляют друг на друга! 

Я приемный, жил в трёх семьях , и первая семья снимали алименты, и в последний раз снимали их в 19 году, я спросил у второй семьи снимали ли они, и они сказали нет, и надо узнать кто снял деньги... 

Непонятно кто списал 3500р - никакого подтверждения покупки ни по почте, ни где-то еще не приходило, подписки действующей нет. Пожалуйста, отмените платеж от 16 мая 2025 года 3500р по карте МИР 4706 от PRODAMUS_3 Joshkar-Ola RUS 

12 мая 2025 года из суммы в 3300 руб. банкомат зачислил на счёт только 1300 руб., оставшуюся сумму в 2 тыс.руб. даже не вернул. Сумма эта была внесена в купюроприемник одной купюрой номиналом в 2 тыс.руб.Знаю, что новые купюры проблемные для чтения техникой, но банкоматы обычно возвращают деньги, если не могут их идентифицировать. Подала в банк Сбер уже 4 заявления.Три раза ответы были такими, что инкассация лишних денег не обнаружила. Если сумму пересчитывали автоматически, то купюра могла не посчитаться, может стоило посчитать вручную? Мне не были предоставлены документы какие именно производились действия для решения проблемы и какими способами. Также знаю, что банкомат продолжал работать, не был опечатан, техник для проверки застревания купюры в недрах банкомата не приходил.У меня есть свидетель, который мне эту купюру (сумму) дал. Также мне известно, что есть камеры возле банкомата, камера на банкомате и камера у купюроприемника. Что я ещё могу сделать? Не фотографировать же каждый раз вносимые купюры? Также Какие 

При переводе мне на карту сбербанка, в 100% случаев пишет "риски мошеничества" , клиенты идут в офис уточнить что происходит, им сообщают что я недобросовестный клиент сбербанка и нахожусь в каких то списках 

Подала 19мая 2025г документы на разблокировку счета.Идет 21мая с банка тишина. Что это значит? Счет заблокирован из за процедуры банкротства.

У меня нет таких данных,это бывший муж и живёт далеко в другом городе.

Добрый день, пытался взять микрозайм и резко начали списываться деньги за подписку cash me, хотя услугами я никакими не пользовался и о подписке не предупреждали, помогите вернуть деньги.

Добрый день. подскажите на какой стадии мое обращение?

Спасибо! Все разблокировалосьподскажите, пожалуйста, что нужно делать, чтобы впредь в подобную ситуацию не попасть?

Здравствуйте,мне на день рождения подарил Сбербанк , 1 Акцию, но я его потеряла , где его можно найти?

Если вдруг опять заблокируют. Могу ли я Вам еще раз написать, и вы поможете мне разблокировать?