С 7 мая я столкнулась с ситуацией, которая полностью меня разочаровала в Совкомбанке! Мошенники попытались меня обмануть, переведя 5000 рублей на мою карту. Я не поддалась на их уловки, сразу же позвонила в банк и сообщила о произошедшем. Мне предложили заблокировать счет, и мы это сделали. Проблема, казалось бы, решена, но это только начало моего кошмара.У меня есть вклад и кредит в этом банке, и, понимая, что 10 мая я внесла деньги на оплату кредита, я была уверена, что все в порядке. Однако 21 мая я получила грубый звонок от оператора, который вел себя так, как будто я не платильщик и испортила им жизнь! Они требовали повторной оплаты, хотя я уже давно все сделала.В результате мне разблокировали кредитный счет, но просроченность по платежу так и осталась, хотя в этом нет моей вины! Более двух месяцев я борюсь с этой проблемой, пытаясь разобраться со специалистом Кристиной , которая единственная пытается мне помочь. Однако это не решает глобальной проблемы с вашей системой!Несколько раз я писала заявления о разблокировке счета, но нормального ответа не получала и заявки на разблокировку просто закрывают. Это просто недопустимо! Я надеюсь, что кто-то из руководства банка увидит этот отзыв и наконец-то поможет мне решить мою ситуацию. В полицию я обращалась уже трижды, но они могут помочь только через банк.

Нужна справка для госслужащих можно ли не ждать три дня

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 08.05.25 - 07.06.25 не выполнил условие 5х10, а именно не доплатил до 10.000 всего 214,78 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит Но к очень большому сожалению, из-за 214 рублей поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк отнесется лояльно к моей оплошности. И обязуюсь впредь следить за выполнением условий. Заранее спасибо.С уважением, Дмитрий

одобрение

Добрый день. Мне предварительно одобрен кредит, но никакой информации, звонка от банка тоже не поступало.

Смирнов Валерий Иванович

халва кредитная карта рассрочка

Вчера 26.06.2025 не смог зайти в приложение вышла ошибка регистрации, код ошибки 4003. Выяснилось что меня заблокировали и попросили дать пояснения о зачислениях за 3 последние месяца и разъяснение экономического смысла их поступлений и т.д. Я проклял тот день-12 мая когда я повелся на 21% накопительного счета и открыл там счет. У меня есть счета в 5 различных банках основные Сбербанк и Тбанк которыми каждый день пользуюсь, проценты на накопительный счет в Тбанке 12%, в Сбере 10%. Почти все деньги в других банках отправлял в Совкомбанк на накоп.счет, а когда надо было тратить переводил себе в Тбанк и оттуда тратил, там у меня повышенный кешбэк. Хранил там где выгодно, и тратил из карты где выгодно. Абсолютное большинство транзакций это переводы между моими счетами, там еще были поступления от родственников и коллег в обращении я там что вспомнил записал подробнее. Главная претензия - тебя заблокировали, ты не можешь войти в приложение, и от тебя требуют дать по каждому поступлению пояснение, когда человеку далеко за 40 лет хоть убейте не могу точно вспомнить в деталях кто, когда и какую сумму мне переводили месяц назад.Прошу оперативно рассмотреть мое обращение № 101575848, я приложил там квитанции и справки, т.к. я на следующей неделе должен поехать в Владивосток, а все мои деньги находится на накопительном счете. 

Сегодня Совкомбанк заблокировал вход в приложение баннером с требованием предоставить доступ к управлению звонками. Это просто возмутительно!

У меня ни одного пропущенного звонка, также уведомление мне поступило ровно то же, что вы сейчас написали, в личном кабинете, но без каких-либо контактов.Более того, неделю назад мне звонил ваш сотрудник, я предоставила доп контакт, но и на него мне не звонили и уведомлений в виде смс не поступало. 

Почему ваши сотрудники не способны рассчитать уменьшение срока кредита при частичном досрочном погашении? Почему они (в меру компетенции) утверждают, что при внесении 60% от тела кредита срок кредита уменьшится только на 30%? Это уровень их осведомленности или это откровенный кидок со стороны вашего банка? 

Отправил

Оформили автокредит и акцией 5*10.жогоаор был заключён 30.03.2025 В договоре прописано что расчётный период с 30 по 29 числа каждого месяца. Два месяца мы делали взносы. Когда хотели сделать 3 взнос у нас вырос платёж. Обратившись в чат нам сказали что мы не выполнили условия и кредит повысился на 6 процентов, потому что расчётный период у нас с 10 числа. Но открыв договор и почитав условия там прописано что у нас расчётный период с 30 по 29 число каждого месяца. Мы предоставили фото договора на что нам сказали что это не верная информация и мы если хотим вернуть условия нам нужно заплатить комиссию в размере 29990. Получается банк или сотрудник банка который оформлял нам кредит просто допустил ошибку и проинформировал нас не верно. И теперь у нас повысился кредит на 6 тыс. Почему за ошибки вашего сотрудника мы должны платить. На горячей линии не кто не чего не может сказать. Тоеть договор который у нас заключён с банком это просто филькина грамота. Мы добросовестно платим кредит и не нарушели условий которые прописаны в договоре и теперь просто сели в болото за ошибку сотрудника который оформлял кредит и проинформировал нас не верно. 

Добрый день! в апреле месяце взяла коедит в размере 300.000 , сделала первый платеж, вместо 37.000 -50.000 .Сумма долга не уменьшилась. Писала многократно в чат , и только сегодня выяснилось, что в кредит включена страховка. Причем страховка без моего согласия. Я несколько раз говорила менеджеру, что мне нужен кредит без страховки. Он видимо решил, что я не понимаю ничего в банковских продуктах и решил мне её включить 🙈В связи с этим, прошу сделать мне перерасчет по кредиту, убрать страховку и выставить актуальную сумму для погашения. Буду закрывать полностью весь кредит. Так как это уже наглость со стороны сотрудников банка. 101701357.

здравствуйте почему я не могу подать заявку на кредит

Добрый день! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 13.05.2025 по 12.06.2025 (было совершено 23 покупок на сумму 9527 рублей) мне увеличили процентную ставку по кредиту. Это произошло из-за того, что я перепутал и была уверенна, что период заканчивается 13 числа включительно и я успею совершить еще покупку, что бы выполнить условия о тратах на 10 000 рублей. В связи с тем, что я исправно выполняла условия с сентября 2024 года, очень прошу Вас отменить повышение процентной ставки и обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва. Заранее благодарю!

Как мне платить по кредитке если я заблокирован

Добрый день!Оставляла отзыв на сайте банки.ру,когда получу обещанные бонусы 500 ?

Добрый день! 25 мая я в банкомате партнера совкомбанка, а именно альфа-банка сняла наличные в размере 456 тыс. рублей, напрочь забыв о том, а вернее даже и не зная, что можно снимать у партнёра или в собственных банкоматах только 150 тыс без комиссии. На остальные 306 тыс.была начислена комиссия в размере 5814р. Я не обратила внимания в приложении Халвы, что платёж изменился и стал  5814 р, хотя до этого был 379 р и только в октябре. Я решила что это долг по заемным средствами, который нужно оплатить, а почему заранее не вдалась в подробности. В итоге вчера 27.06.2025 в 16:40 я положила денежные средства в размере 80 тыс рублей для перевода в другой банк, на закрытие кредитной карты, и благополучно у меня исчезли со счета почти 6 тыс. Мне пришлось занимать деньги , тк у меня сняли комиссию, о которой я не знала и на что я не рассчитывала.  Признаю свою вину,что не знала или забыла( т.к в голове не укладываются всякого рода комиссии за снятие наличных собственных средств..( не миллионы же, а пару тысяч), и прошу вернуть мне на счёт данную сумму, чтобы продолжить наше долгое и взаимовыгодное сотрудничество. Обратилась в чат 27.06.2025 в 16:46 и создали обращение по возврату денежных средств.Обещали рассмотреть заранее. Жду положительного решения и заранее ставлю оценку 5 т.к банк до этого меня только радовал, и всегда или почти всегда решал проблемы в мою пользу. Также сейчас совкомбанк сделал переводы в любые банки до 30 млн.рублей абсолютно без комиссии. Это начало действовать с 1.06.25, насколько я помню. 25.05. 2025 я поэтому и сняла наличные, тк переводы  были бы с комиссией.Наличные были не нужны абсолютно. И в банке я бы оставила эти деньги, если бы был процент на остаток по халве как раньше. Но пока его отменили, а дебетовую карту с процентом на остаток я ещё не завела, но планирую, чтобы не кидать туда сюда эти деньги и не натыкаться на подобного рода комиссии. Спасибо заранее.

Какой неснижаемый остаток вклада гибкий. И при снятии денег ставка 0,01%применяется для снятых денег только за последний месяц или за весь период нахождения на вклад

Заявка

полтзователь автокредита , выплачиваю без задержек, но перепутала день где халву нужно было потратить 10000. В итоге не хватило 300р. Повысили процент. Я и так платила не маленькую сумму, а теперь придется где то занимать . Через поддержку написали обращение , на что пришел ответ отказ. Неужели не видно что какие то 300рублей за год и это первый раз. Неужели нельзя пойти на встречу к клиенту. После такого незачто и никогда не посоветую никому такой кредит и уж тем болеее самой брать. Я очень не хотела на таких условиях брать, как предчувствовала, в итоге меня банковский работник уговорила. Что мне делать? Как понизить процент?

Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щербаковой, отправила в Банки.ру отзыв не подкрепив скриншотом консультации и номером своего Договора. Где могу найти свой отзыв? Как добавить скриншот,Договор, сделать быстро и правильно? 

Условия были таковы,что здесь на банки ру я оставляю отзыв,прикрепляю переписку с сотрудником и получаю бонус, теперь не дождаться бонусов,100 раз уже все описала и приложила,сколько можно. Я свои условия выполнила,почему Ваш банк не выполняет?А только обещает.Будьте добры сдерживать обещания.

Добрый день, уважаемый банк! Помогите пожалуйста в решении моей проблемы! Я оформила автокредит по условиям: покупки по карте халва от 10000р в месяц и не менее 5 покупок в месяц. В прошлом месяце мне не хватило 20р!!! До 10 000р. Это произошло след образом: я открыла в приложении строку расходы.... Сумма была около 14000р. Я была уверенна что все выполнила, но я не знала что в этом разделе указаны расходы вместе с переводами. ( до этого я не переводила деньги по карте халва). Соответственно меня сняли с данной программы. Можно ли мне вернуться на данные условия? Помогите пожалуйста! Плохие отзывы о вашем банке нигде не писала. 

Я клиент хоум кредит банка, не могу войти в свой личный кабинет и посмотреть остаток по кредиту и погасить его досрочно

Добрый день, по моей ошибке меня лишили процентной ставки по автокредиту из за ошибки пользования картой халвой, но 04.06.2025 в связи со смертью близкого родственника, и предоставленными мною доказательствами мне снова вернули процентную.ставку , сотрудник вашего банка сказал что период пользования халвой начинается в моем случае с 11.06. По 10.07. Все условия я выполнила полностью. После зашла в личный кабинет и обнаружила что платёж по автокредиту снова высокий . Якобы за то что в мае , я не пользовалась халвой .. Но разве это логично )??!? То есть в июне мне вернули ставку , и сразу же забрали из за предыдущего месяца???? Сейчас мне нужно вместо 32 тыс заплатить 35500 повышенные , ц меня есть только 32. Почему по вине ваших сотрудников, я должна переплачивать ? Меня должны наказывать? Портить мою жизнь и мое настроение???? Прошу ровно до 30 числа этого месяца чтобы вы посодействовали решению и вернули мою ставку так как 30 мне нужно платить за машину, пусть вернут мою ставку , и мой платеж в этом месяце будет не 35 а 32

Здравствуйте..! Предварительно ваш банк одобрил заявку на кредит..! Какие дальнейшие действия..?

Хочу взять кредит но не одобряет банк

Как делается процедура когда я хочу открыть карту халва и перевести долг с моего банка? Банк втб у меня

То есть, по вашему мнению, сотрудник предоставил четкую, исчерпывающую информацию? Это нормально, что ваш сотрудник не предоставил НИКАКОЙ информации, показал ноль осведомленности о механизмах досрочного погашения? То есть лично вы, как официальный представитель банка на публичном ресурсе, обладаете ровно такой же информированностью - нулевой? Давайте тогда переходить на язык математики. Как так получается, что при внесении 60% от тела кредита срок кредита уменьшается на 30%, теперь уже по ВАШИМ словам. Я бы подумал, что дело в процентах, НО, проценты за пользование кредитом начисляются за каждый прошедший месяц, то есть, в сумме внесения может содержаться не более 3% за пользование кредитом, остальное уходит в тело, таким образом, внесенная сумма гасит 57% тела кредита, то есть, следуя банальной арифметике, не снижая ежемесячные платежи, срок кредита должен уменьшится на 57 процентов, а не на 30. Получается, по вашим словам, вы меня банально кидаете на бабки, как мошенники. Так? Пожалуй, оставлю отзыв на этом сайте о вашем банке. С оценкой в 1 балл. 

В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнительно выполнял как условия кредитования так и карты, но в мае произошла досадная ситуация, при покупки не учёл скидку магазина и посчитал, что порог в 10 000р я преодолел, а по факту не хватило 259р, насколько было неприятно узнав всё 26 июня о пересчёте процентов, и увеличения кредита, хотя ни 1 июня ни 24 июня данной информации не было, не в приложении ни в уведомлении пока 25 числа проверив дошли ли деньги на счет для уплаты по графику, увидел, что сумма увеличилась для уплаты. Обратился в службу поддержки , где было сказано что в индивидуальном порядке рассмотрят мое обращение # 1325971 положительно. Наступило 28 июня, начали обзванивать моих родственников о задолжности, хотя вопрос решен на тот момент не был. Прошу помочь мне в содействии. И отнестись с пониманием к данной ситуации, тк на протяжении многих и не первых отношений между мной и банком просрочек и нарушений не было.

Мне пришло одобрение от вашего банка,одобрена ли мне заявка?

Установила приложение в офисе банка совком, не обратила внимание сразу что сотрудник банка вышел из моей учетной записи, и засел в учетную запись банка, теперь я не могу нормально пользоваться телефоном, не могу скачивать приложения, обновить телефон, и идёт утечка информации, так как все мои покупки , сообщения приходят на почту которая указана в профиле, я пыталась выйти, учетная запись банка запрашивает пароль, пароль мне сказали действует полчаса, в офисе сотрудник не решил свою проблему, по обращению мне пришел отказ

Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со счёта , изменяют графики платежей , добавляя при этом к текущему платежу , как в моём случае 949 рублей. Не связывайтесь с этим банком

Как заказать карту если одобрена заявка

Несколько дней плохо работает мобильное приложение. Захожу в личный кабинет и все приложение сворачивается. Не пойму причину

через банки ру подал заявку на кредит, ее одобрил Совкомбанк как получить деньги?

Написано одобрена заявка на кредит без залога, по факту отказали.

В прошлом месяца была просрочка 1 день. Сотрудники банка каким-то образом выяснили номер подруги, которая не указана как дополнительный номер для связи. Поменять или узнать вообще у сотрудников банка про дополнительные номера и почему звонят людям, которые не имеют отношения к вопросу, просто не возможно, а уж тем более разглашать им вопросы связанный с финансами. Осталась не довольна, что банк позволяет себе нарушать законы про передачу персональных данных.

Никогда этот банк не будет хорошим. Работают одни мошенники. Аферисты пытаются взять с меня деньги, которых они мне не давали. 

Второй сутки продолжается спам-обзвон из вашего банка. Клиентом я не являюсь, и никогда не являлась. Согласие банку на обработку своих данных не давала. на каком основании происходит этот телефонный терроризм?

Добрый деньОбращалась в банк за услугой кредитный доктор, заявка была подана через сайт. В начале разговора - вам отказано, я удивилась и на всякий случай сообщила что мне нужен кредитный доктор, после чего начали заполнять заявку, разве информация с сайта не поступила какой продукт оформляется? Допустим не поступила, это странно, но не критично. В самом начале заполнения заявки сказали что можем все оформить дистанционно, далее во время заполнения заявки, после того как я назвала рабочий номер телефона и сказала что по нему конкретно по мне информацию не скажут, т.к номер общий, сотрудник попросил время на уточнение вопроса и вернулся с ответом что мне нужно посетить отделение банка для актуализации данных, которые как минимум были получены банком с госуслуг и были сравнены со мной. На мой отказ посещать отделение с целью "актуализировать данные" сотрудник попытался аргументировать без аргументов мою поездку в банк, называл все адреса банков подряд, а не те, которые могли бы быть ближе (для этого обычно задают уточняющие вопросы "удобная станция метро", ближайший город" и т.п, тут же даже после моей просьбы найти ближайший я получила ответ "Мы работаем по всей России и я могу сказать вам все адреса, а вы выберете"). После этого я сказала что отделение банка я посещать не буду, или отправляем заявку, которая уже почти готова, или завершаем разговор, сотрудник просто бросил трубку. Отсюда у меня вопросы - какие конкретно данные необходимо было актуализировать, если у меня ничего в них не менялось более 5 лет? Это нормально просто молча бросать трубку? 

Когда и как возвращаются проценты по кредиту

Когда и как возвращаются проценты по креДиту

Добрый вечер .В 2024 взял автокредит . скидки не были предоставлены так как выбрали наименьшую процентную ставку которая была , но надо было пользоваться картой халва 5/10. Все выполняли как положено . Но в один прекрасный день зашел и увидел что процент подняли за не выполнение условий с 20.04.25-19.05.25. Но самое интересное что я проверял 19 го вечером и все было выполнено (сумма 10246.87) что подтверждает и оператор в чате . прошу пересмотреть и обратно вернуть процент так как я не нарушил правила договора и на 19.05.25 к 00.00 времени сумма была даже превышена . могу прислать скрины с приложения что сумма полностью была израсходована что указывает что условия были полностью соблюдены . Прошу пересмотреть мой запрос в индивидуальном порядке ,спасибо.

27.06.2025 в 09.53 в чате через приложение Совкомбанка я обратилась с заявкой на отключение подписки Халва Десятка. Оператор мне сообщила, что, если я отключу подписку, сроки всех моих рассрочек по покупкам будут сокращены с 10 до 3 мес.При оформлении карты Халва, сотрудник банка меня заверял, что отключение подписки не меняет срока рассрочки на уже совершенные покупки в рамках подписки. Также 30.01.2025 я уточняла у сотрудника банка этот вопрос. Сотрудник банка написал мне, что по истечении срока действия подписки, установленный срок рассрочки по уже совершенным покупкам остается без изменения. Получается, сотрудники вашего банка намеренно вводят клиентов в заблуждение, чтобы те совершали покупки.Главный специалист по клиентскому сервису Наталья Полевая сообщила мне в чате, что до 20.10.2024 рассрочка после отключения подписки не пересчитывалась, но с 20.10.2024 эти условия были изменены банком в одностороннем порядке. В соответствии с ч. 16 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" банк должен был направить мне уведомление об изменении условий, чего не было сделано. О новых условиях я узнала только, когда решила отказаться от подписки. Это нарушает мои права как потребителя. Если бы я узнала вовремя об изменении условий подписки, я бы не стала совершать часть покупок.В соответствии с ч. 16 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 N 353-ФЗ банк в праве изменить условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Таким образом новые условия не должны ухудшать существующих. Тогда как новые условия подписки ухудшают те, что мне были обозначены при открытии счета. Сейчас у меня нет потребности совершать покупки по карте Халва и платить комиссию за подписку просто так я не хочу. Поэтому я хочу отключить подписку, но банк говорит, что тогда сроки всех покупок совершенных в рамках подписки будут сокращены до 3-х месяцев.Тем самым банк понуждает меня платить за ненужную подписку, чтобы не сократились сроки рассрочки на покупки, которые были совершены до того, как вступили в силу новые условия и до того, как я о них узнала.Для урегулирования этого вопроса в рамках лояльности мне было начислено 3799 бонусов, которые я якобы смогу потратить на погашение комиссии за подписку. Но оказалось, что для того, чтобы я смогла это сделать, я должна совершить покупку на сумму больше чем 3799. О чем мне при начислении бонусов никто не сообщил. Получается, банк меня подталкивает на совершение ненужных мне покупок только для того, чтобы я смогла погасить комиссию за ненужную мне подписку.Все покупки были совершены мною до 20.10.2024. Почему я не могу отключить подписку и сохранить срок рассрочки по покупкам, совершенным до 20.10.2024 г. (до того, как были изменены условия подписки) на 10 месяцев?

Доброго времени суток. Я оформила авто рассрочку в вашем банке 23.06.2023 года в автосалоне Chery . Авто посчитали 2 240 000, при том что я внесла 1 000 000 рублей как первоначальный взнос, от Совкомбанка мне начислили автокредит еще 1 800 000 рублей! Так как нужно было оплатить , 120 тыс за комиссию банка, плюс 400 тыс ГАП , по условиям банка, без него никак. Итого я оплатила 529 тыс в начале рассрочки. Я была согласна на условия, и на протяжение всего кредитного периода исправно закрывала платежи ! Но к сожалению авто , абсолютно не оправдала ожидания . За этот период в ней 4 раза меняли АВС систему, и 2 раза коробку передач. Мы оставались без транспорта и по месяцу. На данный момент, хочу избавиться от этого проблемного авто, путем продажи его, взамен предоставив в залог другое корейское авто Hunday Solaris 2022 года идентичной стоимости ! По этой причине написала 9 июня обращение, на которое мне пришел ответ, чтоб я обратилась в отдел банка. Я спеша отправилась в ближайший отдел , с пакетом документов, которые для этого требовалось . Жду ответа, а в ответ тишина… 23.06 в 17:08 сама позвонив на горячую линию, узнала , что по моему обращению ОТКАЗ. По какой причине? Почему нельзя отзвониться? Ни один менеджер со мной не связывался. В чем причина отказа ? Я не прошу просто снять обременение, а предлагаю автомобиль Супруга аналогичной стоимостью . Написала обращение feedback@sovcombank.ru , получила ответ 25.06.2025 , в котором написано, что по заявке могу обращаться в горячую линию или в чат банка! Серьезно? Что за отношение к потребителям вашего НАРОДНОГО БАНКА ? На горячей линии мне предложили оформить новый кредит или реффенонсировние. Только вот почему я должна снова оплачивать проценты? Я ранее оплатила все услуги банка по рассрочке. И только из за Ваших « лояльных условий» пошла на эту авантюру с Китайским автопромом» До оформления рассрочки я спрашивала кредитного консультанта Совкомланка, смогу ли я продать машину с обременением, мне объяснили 2 варианта, либо менять залоговое имущество, либо полностью погасить задолженность. Объяснили , что банку не важно какая именно машина в залоге. Важен предмет залога и его равная стоимость остатку задолженности. Но вы мне отказываете в этом . Разве это честно , по отношению к вашему клиенту? Я прошу с пониманием отнестись у моему обращению и решить данный вопрос . Номер моего обращения 101064107Очень жду обратной связи!  С Уважением Сафиева Ю. Г

Добрый день!Являюсь клиентом Совкомбанка с 2016 года, с прошлого года - Премиум - клиент.На счету имеются деньги, на карту банка получаю пенсию.много и регулярно пользуюсь Халвой, имею рассрочку на 200 000, которую всегда вовремя оплачиваю, без единой просрочки.Всё это Совкомбанк видит.Клиенты Совкомбанка - вся семья.Дочь - премиальный клиент с получением зарплаты на Халвы, муж - обычный клиент, никто из них также никогда не допускал просрочек, а наоборот активно пользуются Халвой.С декабря 2024 прошу банк увеличить мне лимит рассрочки и в 3й раз получаю отказ без объяснения причин.При этом довольно активно навязывают кредит. Если честно - то звонки уже утомляют, причём условия кредита - кабальные.Очень странная логика - рассрочку не даёте, а кредит - пожалуйста.Персональные менеджеры (Незнаева, Храпов) разводят руками и говорят, что вопрос не в их компетенции.В чём тогда их функция? За что им платят зарплаты?Вопросы я и в чате мобильного приложения могу решить.Увеломляю вас, что если решение об увеличении лимита рассрочки по Халве не будет положительным - пенсию переведу в Альфа-банк с 1 июля, для вкладов также есть масса привлекательных приветственных условий для новых вкладчиков во всех банках.Очень неприятно конечно видеть такую нелояльность банка к многолетним клиентам.

Добрый день, В период процедуры банкротства 02.11.2024 года на мое имя был открыт специальный банковский счет должника. 17.06.2025 года в отношении меня закончена процедура банкротства с завершением реализации имущества и с последующим списанием долгов. Определение Арбитражного суда Чувашской Республики, подлежащее немедленному исполнению, вступило в законную силу 17.06.2025 года.Вся информация опубликована на сайте ЕФРСБ. Между тем, до настоящего времени в личном кабинете налогоплательщика счет числится открытым. Так как надобности в нем не вижу, хочу его закрыть. Подскажите, что для этого требуется. Спасибо

Хотел узнать,для какой цели звонят ваши сотрудники и говорят о одобренном лимите карты рассрочки "Халва"? Я трачу свой выходной день в ожидании доставки и при получении был приятно удивлён, на карте 0 рублей, при вопросе в чат поддержки,мне отвечают "пользуйтесь как дебетовой". Теперь вопрос,я что дебетовую карту заказывал? Она мне не к чему. Вот никогда не пользовался услугами Вашего Банка,один раз попробовал и пожалел, будем пользоваться дальше проверенными Банками.

Почему заявка на кредит долго рассматривается?

Добрый день, прошу Вас помочь получить наследство - денежные средства, находящиеся на счетах в Совкомбанке. В ноябре 2024 я похоронила мужа, у которого находились средства на счетах Хоум Кредит энд Финанс банка, правопреемником которого стал Совкомбанк. 5 июня 2025 я обратилась в Совкомбанк за получением наследства, прошла юридическую проверку свидетельств о праве на наследство. 18 июня 2025 в офисе банка по адресу г. Ачинск, 3 микрорайон, дом 10 после нескольких попыток сотрудник банка оформил поручение на получение 18360 руб в кассе банка, хотя наследственная масса составляет около 700 тыс. руб. По поводу оставшейся суммы сотрудник банка оформил обращение #100931272,срок рассмотрения 10 дней. Я неоднократно обращалась на горячую линию банка, но ответа о статусе рассмотрения обращения так и не получила, только обещания повысить статус обращения.10 дней на рассмотрение обращения # 100931272 истекли. Прошу Вас разобраться с этой проблемой и помочь мне получить денежные средства моего мужа , на которые я имею право в полном объеме, а не только 18360 руб. 

Здравствуйте Маргарита!! Я уже 3 месяца не могу решить проблему. Я активный клиент вашего банка, стараюсь вовремя заплатить кредит и не нарушать условия договора. В апреле месяце я уехала из города Пыть-ях в город Тюмень для получения реабилитации. Мне заблокировали банковского приложения. И я не смогла делать операции по ней, карты с собой не брала, так как я делала операции через телефон. Потом мне подняли сумму кредита на 8000 рублей и штраф в сумме 30000 рублей. Я обращалась в офис города Пыть-ях, мне сказали надо предоставить справку о том, что я находилась на лечении в санатории. Я отправила справку и мне сказали что в течении 10 дней ответят. Я не согласна этим, как ветеран труда и пенсионер, прошу рассмотреть моё заявление. Иначе у меня увеличится кредитная нагрузка. Выполняю все условия договора с банком повышенным платежом. Заранее спасибо!

Сегодня мне позвонили четыре (!) 3 раза с вашего банка! Робот обращается по Фио! Звонки принял и записал мой голосовой помощник. Я никогда не был клиентом вашего банка и быть не намерен. Прошу исключить мой номер из базы, в ином случае будет жалоба в другие инстанции об использовании персональных данных!13:04 29.06.25 +7902201332513:25 29.06.25 +7902201325913:46 29.06.25 +79022013297

Мне одобрили кредит на сумму 100000 рублей Как мне его получить?

Или я могу прийти в отделение банка и получить одобренную сумму ?

Выбрала страхования здоровья так как возможности нажать другое нет. Хочу спросить, банк готов распрощаться с таким активным клиентом как я???я намерена написать данный отзыв:Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком. К сожалению, неоднократно сталкиваюсь с проблемами из-за неработающего приложения. Когда мне нужно было снять свои собственные деньги, я оказалась в ловушке: приложение не работало, я не могла получить доступ к своим средствам, и, вместо этого, была вынуждена платить комиссию за снятие заемных средств — 399 рублей.Когда я обратилась с официальной жалобой к руководству банка, получила лишь шаблонный ответ, в котором сказано, что комиссия была назначена корректно и возвращать средства они не собираются. Зачем мне продолжать сотрудничать с банком, который не ценит своих клиентов и не готов разбираться в их проблемах? Я хочу предостеречь потенциальных пользователей: будьте очень осторожны при выборе банка.Мне невероятно обидно, что я не могу снять свои деньги, когда они мне нужны, и при этом должна платить комиссию за некомпетентность банка. У меня есть обоснованные причины для недовольства, и я не собираюсь мириться с таким отношением. Более того, у меня есть доказательство, что приложение не работало: я отправила фото в банк, но они были проигнорированы.Я приняла решение полностью уйти из Совкомбанка и рекомендую всем хорошенько подумать, прежде чем доверять этому банку свои средства. Не дайте себя обмануть и не окажитесь в такой же ситуации, как и я!Хочу чтобы письменно было зафиксировано, что банку отдам весь долг кроме суммы за снятие дважды с меня комиссию по 399 рублей, а так же за стоимость подписки "халва десятка" в размере 3 799. То есть сумма 4 597 рублей мной оплачена НЕ будет!!! Я являюсь законопослушной гражданкой именно поэтому должное банку отдам, кроме суммы 4 597. Не один суд мира не заставит меня выплатить банку данную суму. На этом прощаюсь с банком, или есть шанс что банк решит данную проблему??? Пока отзывы не отправлены везде и всюду, хочу получить окончательное решение банка. 

есть ли у меня одобренная заявка на 600000 рублей?

Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предоставила все возможные документы, и в чат, и по телефону. В общей сложности 7 (!) раз!Прошли ровно сутки. Перевод так и не разблокирован! Напоминаю, это перевод на свой счёт! Сумма небольшая, 66 тысяч. Переводила со своего обычного авторизованного устройства, ответила на все вопросы, предоставила документы. ничего подозрительного здесь быть не может. Итог: сегодня мастер установил мне окна (как раз то, на что мне нужна была эта сумма) а заплатить мне ему нечем! Это ли не абсурд?? Обязательно оставлю жалобу в центральный банк на эту шарашкину контору!

Какими деньгам (своими или заёмными) я должна делать покупки по социальной карте (5×5) чтобы получить +4 процента по вкладу "Щедрое лето" на срок 36 мес?

Обратились 29июня в14.30 за помощью в получении кешбека Быстро помогли 

Обратился в банк за кредитным лимитом. Сказали карта которая на руках не подходит, так как мне ее выдали после перехода из зом банка. Оформили карту, привез курьер, она не отобразилась. Оператор сказал 3 дня она активируется и появится. Через 3 дня ничего не произошло, написал снова в поддержку на что мне сказали, что карта у меня уже есть, а ту, что привезли могу уничтожить. И? Как это понимать? Может определитесь уже.

Очень жаль, что пришлось связаться с вашей картой, пустыми обещаниями и непонятными комиссиями, некомпетентными сотрудниками. Предожили написать отзыв, сейчас бы конечно написала абсолютно противоположный, я так понимаю 500 бонусов за отзыв, вранье?