Кредит

Добрый день. Прошу разъяснить такую ситуацию: В марте 2025 года умер отец. В 2024 году он брал потребительский кредит на ремонт автомобиля и еще ему дали карту Халва, для того, что бы после погашения кредита при выполнении условий банка ему пересчитали проценты по кредиту. Коедит платил, Халвой пользовался. В апреле 2025 года мы принесли в банк свидетельство о смерти, нам сказали собрать пакет документов мы его предоставили, подали заявление на страховку. Менеджер банка сказал, что страховка была оформлена и на кредит, и на карту Халва, и что бы ждали ответа. Через несколько дней мне позвонила с банка девушка и наглым образом пыталась заставить нас погасить кредит и Халву с 50% скидкой, типа вы будете должны не всю сумму кредитов, а половину, если погасите в течении нескольких дней. Ей был дан ответ, что ждем решения страховой компании. 16.06.2025 года мне пришла СМС из банка, что Страховое возмещение поступило. До банка доехать не успели, что бы взять справку о закрытии кредитов. Сегодня позвонила опять эта девушка из банка и сказала, что страховое возмещение поступило по одному кредиту в размере 240000 рублей, и мы еще остались должны по этому кредиту больше 8000 рублей, про второй она ничего не сказала. На мой вопрос, почему кредиты не закрылись полностью, она ответила, что сумма страховки была только 240000, вот ее и возместили И МЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОВОЛЬНЫ И ЭТОЙ СУММОЙ, т.к. не придется выплачивать весь кредит, а только маленькую часть. Она озвучила что сам договор был на сумму чуть болше 250 000, а страховка на 240 000? Как я понимаю, при страховании жизни заемщика страховая компания покрывает всю стоимость кредитов, а не определенную сумму, а по ее словам получается, что изначально сумма страховки была меньше суммы кредита? Как такое может быть? Дайте ответ: почему страховая не закрыла полностью кредиты? на каком основании девушка без предоставления каких-либо документов требует выплаты каких-то остатков по кредитным договорам? В права наследования мы еще не вступили.

Здравствуйте мне необходимо получить выписку по счетам в хоум банке, Ильина анастасия дмитриевна. С 01.05.2024 по дату закрытия

21.06.2025 была списана комиссия 377,38р за Подписку Халва, которая была подключена без моего согласия и уведомления! 

Мы однажды взяв кредит в этом банке, чуть не лишились квартиры, в итоге все обошлось. Сотрудники в этом банке компетентно не отвечают на вопросы, думаю специально , чтобы вы неверно платили и тем самым были в долгах. Консультируйтесь с юристами это важно!! Ни в коем случае не берите кредит, этот банк загоняет в долги, первые несколько лет вы платите проценты и страховку , которую они незаметно подсовывают , ее можно отменить через 2 недели, вы ее платите и несколько лет сумма долга не уменьшается!!( хотите работать на банк, это 100% они!!

Здравствуйте. До сих пор не пойму, почему я выполнил все условия по отзыву, о работе специалиста Совкомбанка, указал дату,время, указал тему,прислал скриншот переписки со специалистом, который помог разобраться с Акцией по промокоду. А вы пишите, что не раскрыл тему обращения. Просто развод какой-то. Печально.Но переживём. 

Здравствуйте! А мне на банке точка ру. Ваш банк одобрил кредит. Совкомбанк. Какие дальше мои действия, чтобы получить от кредита?

Здравствуйте, как отказаться от участия в программе Бонус "5х10"

одобрили мне кредит или нет

Смогут ли мне в банке повысить сумму на рефинансирование с 300000 до 380000?

Здравствуйте, как посмотреть статус одобренной заявки и получить денежные средства

Указал не верную электронную почту 

Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, что платеж по графику я могу вносить с 9-24 число каждого месяца. В ЛК есть инфо о том, что оплата с 9-24 число. И в графике платежей в ЛК стоит дата 24 число. К сожалению скрин шоты не получается приложить.В апреле 9 числа для списания платежа по графику не хватило примерно 300 руб, недостающая сумма была внесена 11.04. Однако не смотря на это банк в мае месяце начислил комиссию за мин платеж в размере 32000 руб. Эта комиссия начисляется когда не хватает денег для списания по графику.. Начисление данной комиссии повлекло то, что в мае месяце 9 числа не хватило денег для списания платежа, хотя на счетк было 50000 руб. 10 мая банк по обращению отменил комиссию 32000 р за апрель. Однако в июне ситуация повторилась, теперь уже начислили 32000 руб комиссию за мин платеж за май, Так ведь не хватило так, как была неправомерно начислена комиссия в апреле. И если даже не хватило у меня ведь было время до 24 числа.В июне я внес деньги чтобы покрылась комиссия 32000 руб, так как не хотел чтобы платеж по графику не был оплачен. Я сделал это в надежде, что банк по обращению отменит комиссию.Банк вынес отрицательное решение, ссылаясь на то, что деньги должны быть внесены не позднее последнего дня платежного периода. Я тут же задал вопрос в чат, мне ответили что последний день платежного периода 24 число.Так же ранее в переписке Главный специалист Колосова Мария тоже подтвердила, что платеж может быть внесена не позднее 24 числа до 20:30Второй вопрос: В июне в погашение кредита ушло примерно 51365 руб. Списано несколькими суммами. Тоже не понимаю почему. Мой платеж по графику 23875 руб.Таким образом сейчас на счета не хватает примерно 60000 руб. Переживаю, что в июле месяце банк еще начислит комиссию 32000 р за июнь.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

Вчера, 24.06.2025 г мне пришло смс от Совкомьбанка о блокировке моей карты и дистанционного обслуживания, в результате чего я не могу войти в личный кабинет, не могу перевести или снять свои денежные средства. Причина блокировки- перевод своих же собственных средств по системе быстрых платежей по своему же номеру телефона на свой счёт в другой банк.В результате, пришлось отменить поездки и покупки в запланированный отпуск с 25-29.06.2025, идти в офис банка, просидеть там в очереди два с половиной часа и на конец рабочего дня в банке 25.06.2025 так и непонятно, что теперь с моими заблокированными счетами с денежными средствами в Совкомбанке. 

Комментарий не открывается

Здравствуйте, недавно банк заблокировал мою карту по 115фз, и потребовал объяснить переводы с моей карты. Я приложил в чат письменные пояснения, о том что пополнения на мою карту были в счёт погашения за проданный мной автомобиль. Деньги со своей карты я несколько раз переводил на свой счёт в другом банке, один раз снял наличными в банкомате, это было сделано в течении нескольких недель, а не в день пополнения. Совершал платежи картой, все остальное время деньги лежали на моем счёте, переводов кому либо не было. Банк заблокировал карту и вход в личный кабинет и отказывается закрывать счёт по моему письменному заявлению. Что нарушает мои права в рамках ГК РФ. Прошу Вас, в кратчайшие сроки рассмотреть повторно моё заявление на закрытие счета и выдать мне денежные средства, либо в кассе, либо переводом на мои реквизиты в другом банке. 25.06.2025 года, мне пришло письмо на мою эл.почту с отказом закрытия счета, письмо ни кем не подписано, что говорит о том что банк незаконно удерживает мои денежные средства.

хочу оформить страховку жизни для ипотеки в сбербанке

как получить?

Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не нашла его 

Здравствуйте, супруг оформил потребительский кредит и карту Халва. Сейчас он на СВО. Картой пользуюсь я, т. к. там у него нет возможности выполнять условие по расходам. К сожалению, по некоторым обстоятельствам с 12.04 по 12.05 я потратила менее 10 тысяч, ставка увеличилась согласно договору . Можно ли снизить ставку обратно? 

Добрый день! От Савком банка три дня подряд поступают звонки в 7 утра, регион Уфа, оператор предложил выход из ситуации сменить регион, что является ложной информацией моих данных как клиента. Просьба решить вопрос и не звонить в раннеё время. 

Почему мой отзыв до сих пор не проверяется?

Названивает продавашка, говорит что одобрен лимит в 200 000 - это немного меньше чем моя белая зарплата уже пару лет. Потом вторая по телефону предлагает лимит от 120 000 до 500 000.Назначаем встречу на следующий день. Представитель названивает, чтобы приехать в этот день сразу. Узнаем лимит трат по карте - 10 копеек. Ок, понимаем что разводилы попались и закрываем счет. Дальше по воронке падаем на кредитную карту 180 дней. Фраза "лимит будет виден сразу" в скрипте объясняет что халвы с лимитом и не бывает. Что на карте "180 дней" - микрозаймы под 10000%? 

Добрый день, пришел ответ от банка что вернут процентную ставку до первоначального уровня и не вернули . прошел почти месяц что мне делать? Не платить по кредиту?

Я как-то уменьшил лимит трат в сутки до 300р., потом хотел его увеличить, но теперь пишет, что максимальный лимит в сутки 300р., и я не могу больше его увеличить. Оставлял 2 обращения в чате поддержки: 1302018 рассмотрен, ничего не изменилось. 1304061 рассмотрен, ничего не изменилось. Решите уже вопрос.

Вопрос на сегодняшний день не решен, никто ответа не дал, жду обратной связи от профильного отдела.Спасибо 

Я делал запрос в офисе ещё 4 сентября прошлого года на смену номера СБП. Желаемый номер используется мною в других банках, поэтому смена важна и необходима. На новый номер пришло подтверждающее сообщение (см. скриншот), номер в системе зарегистрирован, но по халатности сотрудника, принявшего заявку (либо кого-то по цепочке) дальше этот номер нигде не указан ни в каком качестве.На горячей линии мне упорно предлагают снова явиться в офис либо делать селфи с паспортом. И то, и другое я нахожу для себя неприемлемым. Я не пытаюсь сменить номер на "левый", на скрине видно, что номер системе известен, на него получено подтверждающее сообщение и даже не одно. Всё что нужно - это персоналу банка доделать свою работу до конца и закрыть проблему. Ещё раз подчеркну: я считаю, что со своей стороны я всё сделал, ничего сверх этого я делать не намерен (вот прям совсем ничего, прописью: ни-че-го), ссылаться на свои внутренние правила не нужно, или как минимум, сначала найдите в этих правилах что-то про своих сотрудников, которые не выполняют свои обязанности.Давайте мы уже решим (вы уже решите) эту (свою) проблему и больше мы к ней возвращаться не будем.ЗЫ. К сожалению, скрин сюда приаттачить нельзя, но у вас уже достаточно входных данных.

Сегодня (26.06.2025 в 9:42) я получила СМС в ответ на мое обращение №1320178. Этот ответ полностью идентичен вчерашнему ответу (получен 25.06.2025 в 15:13) на обращение № 319424. Оба ответа являются отписками, вводящими в заблуждение. В них утверждается, будто документы можно посмотреть в мобильном приложении в разделе Профиль - Мои документы. Однако в этом разделе нет никаких договоров! Меня не интересуют ни общая информация по счету Копилка, ни справки. Мне нужен исключительно мой конкретно договор счета Копилка, который я открыла онлайн 24.06.2025 в офисе банка по адресу: Москва, Ломоносовский проспект, 24к1. В этом договоре должна быть указана актуальная ставка, которая действует именно для меня в первые 3 месяца после открытия Копилки. Ставка должна быть равной 20%, ибо Копилку я открыла впервые. Однако получить договор не могу с 24 июня. Третий день трачу время, но Совкомбанк упорно пытается скрыть свое мошенничество. Фактический отказ предоставить договор означает намерение банка скрыть мою текущую ставку, которая составляет 15% вместо заявленной 20%.Прошу однародовать жульничество Совкомбанка для широкой общественности.    P.S. В мобильном приложении Совкомбанка чат по-прежнему всё время обрывается и виснет. Служба поддержки не выдерживает критики - большинство сотрудников ограничиваются сообщением стандартных клише. Они либо не читают вопрос/проблему, либо не понимают по-русски.  

В мае открыл копилку. Первые три месяца должно быть 20 процентов. В итоге типа из-за ошибки ставка оказалась 15. И все тихо и молча. Пока сам не заметил. Мошенничество чистой воды.

Мы однажды взяв кредит в этом банке, чуть не лишились квартиры, в итоге все обошлось. Сотрудники в этом банке компетентно не отвечают на вопросы, думаю специально , чтобы вы неверно платили и тем самым были в долгах. Консультируйтесь с юристами это важно!! Ни в коем случае не берите кредит, этот банк загоняет в долги, первые несколько лет вы платите проценты и страховку , которую они незаметно подсовывают , ее можно отменить через 2 недели, вы ее платите и несколько лет сумма долга не уменьшается!!( хотите работать на банк, это 100% они!! Роспотребнадзор и прокуратура будут ими заниматься, чтобы остановить этот беспредел! 

Здравствуйте! Необходимо получить выписку по счету 42301810940750054815.

Добрый день! В августе 2024 был приобретен автомобиль в кредит по программе АвтоСтиль-особый с картой Халва 5*10, в июне 25 года были нарушены условия с моей стороны, не успел осуществить вовремя платеж (перепутал дни) по кредитной карте, карта была заблокирована в день оплаты и я не мог долго разобраться каким образом осуществить платеж, исходя из этого банк в отношении меня назначил поднятие платежей на сумму 589,46Р при калькуляции на количество оставшихся платежей выходит 589,46 * 74 платежа = 43620,04Р.. Я впервые нарушил условия и банк автоматически мне назначил большой штраф. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия кредита и не нарушать. Спасибо. 

Почему ставка по вкладу копилка оказалась меньше. Обещали 20% а оказалось 15%. При чем пока сам не заметил банк ничего не сообщал! Как это называется?

То есть вы не стали читать мое обращение и дали стандартный ответ, не разбираясь в сути дела. Сообщаю вам, что 25.06 мы выполнили все процедуры, указанные в ваших смс, заявления необходимые отцом написаны, документы мои банком проверены, сотрудница банка заверила отца, что счета будут разблокированы в течение дня. Сюрприз, этого не произошло. Если до конца недели счета не будут разблокированы, придется обращаться в суд.

Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю в личном кабинете статус не меняется. Это обращение на проверке специалистов.Ранеее подобные вопросы решались или по горячей линии, или же обращение по промокодам обрабатывались за 5-6 дней.Вопрос - как можно ускорить срок рассмотрения, придать статус срочности и т.д.???Мне эти быллы за промокоды нужны до 27.06, т.к. потом я закрываю вашу карту рассрочки, чтобы на нее не приходили промокоды с банков ру.

По генеральной доверенности мужа с мая пытаюсь закрыть его кредиты.1 посещение Совкомбанка- консультация - в середине мая ( долг по 2 кредитам 65000₽)2 посещение- в конце мая - консультация, я жду ответа от мировых судей, долг растет3 посещение 6.06.25- закрыла оба кредита в сумме уже 76000₽ (чтобы дальше сумма не росла)4 посещение 17.06.25 - выдали 1 справку из 2 закрытых договоров. Попросила выдать заявление взыскателя (Совкомбанка) к ФССП о прекращении обоих исполнительных производств по ТРЕБОВАНИЮ ФССП (не моя прихоть) в связи с полным погашением задолженностей.5 посещение 26.06.25 - выдали 2 справку о закрытии кредитного договора, Доверенность прошла юридическуж проверку. По моему вопросу "проведена ДЕТАЛЬНАЯ проверка".... но воз и ныне там: нет заявлений взыскателя (ПАО Совкомбанк) к ФССП о прекращении исполнительных производств, отсутствии претензий к мужу в связи с полным погашением 2 кредитных задолженностей. Без этих заявлений просто справки о закрытиии кредитных договоров ФССП принимать отказывается. 6 посещение Вашего банка намечена через 10 дней, в лучшем случае получу, наверно, 1 заявление из 2, в худшем- ничегоБудет начало июля, май, июнь- позади, за это время приставы удержат с первой зарплаты мужа большую сумму, чем в день погашения 6.06.25! И почему-то уже совсем не верится, что повторно оплаченную сумму нам Совкомбанк вернет- ведь простой плотник вряд ли повторит "хождение по мукам" своей жены!

Написал. Когда будет ответ. И как такое вообще может быть?

Почему в моем профиле в приложении вообще нет ни одного документа. Хотя у меня открыты счета и вклады. Карта халва. 

Я оставил положительный отзыв о банке и сотруднике банка, попросили дополнить,дополнил.Что не так?Решением моего вопроса я остался доволен,что ещё нужно было администратору сайта банки.ру я не понял.Жаль что хороший отзыв о хорошем банке остался не зачтенным. 

Я успешно прошла 1й этап кредитного доктора - оплачивая вам 5400 каждый меся. Перед переходом на 2й этап я попала на мошенников, о чем вам сообщила 31.05.1925. Вы не спрашивая меня заблокировали мою карту, личный кабинет и поставили самозапрет на кредиты! Какое вы имели право ставить САМОзатрет на кредиты. Даже само слово говорит - САМОзапрет. Значит я сама только могу ставить сам САМОзапрет на кредиты.16.06.25 вы мне позвонили и сообщили что я успешно прошла 1й этап Кредитного доктора и вы можете досрочно меня перевести на 2й этап. От вас пришло СМС 20,06.25 Кредит одобрен! Скорее пришлите селфи в чат приложения, по ссылке https://hva.im/K24vG4 или на credit.doc@sovcombank.ru. Т: 88007006696Я все сделала как вы указали, но документы не приходили. Вечером позвонил ваш оператор и сообщил что у меня стоит самозапрет на кредиты (хотя я не ставила, как указано выше)20.06.25 я обратилась в отделение Совкомбанка и собственноручно написала заявление о снятии самозапрета. Мне пришел ответ 23.06.25Получено одобрение! Для вас деньги на особых условиях. Т: 88007006696Но позвонив в Совкомбанк, мне сказали, что у меня до сих пор стоит самозапрет. И как только я сниму самозапрет на кредиты через госуслуги - я долж сообщить в Совкомбанк и вы будете оформлять 2й этапЯ обратилась в МФЦ и Сбербанк- сегодня (26.06.2025) мне официально через госуслуги сняли самозапрет на кредиты.Я позвонила в Совкомбан, но ваш оператор мне сказал совершенно другую информацию - 2й этап возможен только после 02.12.25. Что за обман? Ваш Совкомбанк принудительным образом вынудил меня пройти программу Кредитный доктор, в итоге я дала согласие. Первый этап каждый месяц в срок производила оплату общая сумма 16,500. В данный момент вы меня не переводите на 2й этап. Это полный обман и выманивание денег у населения. Я заранее Вас предупреждаю, что отдаю дело своему юристу и этот вопрос буду решать в судебном порядке 

Скажите что выберет банк проявить лояльность к клиенту, учитывая его форс-мажор или потерять доход и клиента, но сохранить букву договора?

Внезапно заблокирован счет карты.После слияния Совкомбанка и Хоум Банка счет моей дебетовой карты в Хоум Банке (на самом деле, карт две, прикреплены к одному счету) и мой вклад в Хоум Банке были переведены в Совкомбанк.25 июня закончился срок действия вклада, проценты по вкладу были перечислены на счет дебетовой карты. 26 июня этот счет оказался заблокированным.Телефонная служба поддержки отвечает: да, счет заблокирован, операционные подразделения банка сделали вывод, что "ваши карты неисправны", нужно обратиться в офис банка для разблокирования. Как сотрудники банка могли сделать вывод о "неисправности карт", когда эти карты лежат у меня в столе, а сам я не заявлял об их выходе из строя и необходимости перевыпуска? Или меня зачислили в "дропперы"? :) Вроде поводов не давал.Если есть возможность разблокировать счет, просьба разблокировать.Если такой возмонжости нет, и все равно потребуется идти в офис банка, просьба прокомментировать ситуацию: почему заблокировали счет? Какие факторы к этому привели?Очень не хотелось бы в будущем попадать на такую внезапную блокировку.

и какие документы необходимы?

Сегодня, 26.06.2025 в 11:29 мною получен ответ на моё первое обращение №1314923:______________Уважаемая Инна Леонидовна! Ваше обращение №1314923 рассмотрено. Сообщаем, что процентная ставка по онлайн-копилке отражается после расчета процентов в конце отчетного периода начисления процентов. На данный момент Ваш текущий отчетный период еще не закончился. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по онлайн-копилке не отражена в договоре, так как является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от ключевой ставки, в связи с чем текущая и актуальная ставка отражена в действующих Тарифах Банка. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте Банка (https://sovcombank.ru/). Таким образом, проведение корректировок на текущий момент не производится, так как отображение производится корректно. Рекомендуем ожидать завершения отчетного периода и начисления процентов. Информация отражена в мобильном приложении. http://scb.im/hva________________Типичный ответ мошенника!Из текста «действующих Тарифов Банка» следует, что для таких клиентов как я, впервые открывших Копилку 24.06.2025, на первые 3 месяца установлена ставка 20%. Однако клиентский отдел сообщает, что процентная ставка «является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону». Означает ли данное утверждение, что ставка по моему договору неизвестна?! Обращаю внимание, что меня интересуют исключительно первые 3 месяца. И я хочу увидеть в моём договоре фиксированную на этот период заявленную Банком ставку равную 20%.Зачем ждать «завершения отчетного периода и начисления процентов», если проверить расчет принципиально невозможно, не зная действующей по моему договору процентной ставки? В моём случае в течение первых 3-х месяцев тоже действует декларируемая клиентским отделом «динамическая ставка»? Это указано конкретно в моём договоре?В конце концов, я хочу увидеть свой договор счета Копилка, который Банк скрывает как профессиональный напёрсточник. Когда и где я его получу? Или Совкомбанк работает вне правового поля, открывая счета клиентам без договора?Требую незамедлительно предоставить мне договор (или его заверенную копию) счета Копилка, открытого мною 24.06.2025. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк РФ. Повторю в очередной раз, что в мобильном приложении договора нет ни в разделе Профиль – Мои документы, ни в ином другом разделе.

Сегодня, 26.06.2025 в 11:29 мною получен ответ на моё первое обращение №1314923 от 24.06.2025:______________Уважаемая Инна Леонидовна! Ваше обращение №1314923 рассмотрено. Сообщаем, что процентная ставка по онлайн-копилке отражается после расчета процентов в конце отчетного периода начисления процентов. На данный момент Ваш текущий отчетный период еще не закончился. Обращаем Ваше внимание, что процентная ставка по онлайн-копилке не отражена в договоре, так как является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от ключевой ставки, в связи с чем текущая и актуальная ставка отражена в действующих Тарифах Банка. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на официальном сайте Банка (https://sovcombank.ru/). Таким образом, проведение корректировок на текущий момент не производится, так как отображение производится корректно. Рекомендуем ожидать завершения отчетного периода и начисления процентов. Информация отражена в мобильном приложении. http://scb.im/hva________________Типичный ответ мошенника!Из текста «действующих Тарифов Банка» следует, что для таких клиентов как я, впервые открывших Копилку 24.06.2025, на первые 3 месяца установлена ставка 20%. Однако клиентский отдел сообщает, что процентная ставка «является динамической и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону». Означает ли данное утверждение, что ставка по моему договору неизвестна?! Обращаю внимание, что меня интересуют исключительно первые 3 месяца. И я хочу увидеть в моём договоре фиксированную на этот период заявленную Банком ставку равную 20%.Зачем ждать «завершения отчетного периода и начисления процентов», если проверить расчет принципиально невозможно, не зная действующей по моему договору процентной ставки? В моём случае в течение первых 3-х месяцев тоже действует декларируемая клиентским отделом «динамическая ставка»? Это указано конкретно в моём договоре?В конце концов, я хочу увидеть свой договор счета Копилка, который Банк скрывает как профессиональный напёрсточник. Когда и где я его получу? Или Совкомбанк работает вне правового поля, открывая счета клиентам без договора?Требую незамедлительно предоставить мне договор (или его заверенную копию) счета Копилка, открытого мною 24.06.2025. В противном случае я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк РФ. Повторю в очередной раз, что в мобильном приложении договора нет ни в разделе Профиль – Мои документы, ни в ином другом разделе.

Здравствуйте!Вы в курсе, что у вас провальный алгоритм работы с клиентом? У вас была возможность привлечь клиента, а вы её так бездарно "слили", потратив ресурсы на работу с ним.Мне предложили ОСАГО, вроде интересные условия, я все документы загрузил по вашей ссылке. Банк почти месяц "бомбил" меня звонками насчёт ОСАГО, а когда я к вам обратился (через приложение) - вы ничего не смогли, да ёще и мои документы потеряли. Когда я на это указал девушке, позвонившей мне, она практически бросила трубку "Мы вам перезвоним позже" (решать нужно здесь и сейчас - клиент не будет ждать при широком выборе предложений).Никто больше не звонил!С "***" вопрос решился за один звонок -> сразу прислали полис на почту для ознакомления со ссылкой на оплату -> оплатил из приложения банка -> прислали полис на почту. Всё!У "***-банка" вообще уже была готова кнопка "оплатить", когда я зашел в раздел страхования с ОСАГО. Вам что мешает так же клиента обслуживать?

Почему отвечает представитель Совкомбанка, а не админы сайта banki.ru ? Понятно, что это развод! 

Что? Где ответ 

Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас просила в этом письмеhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770854/ решить вопрос по обращению 1281793, а не плодить еще одно обращение и срок сдвигать на 10кд вправо! Зачем мне ждать еще дни, если завтра я прошу рить обращение от 18.06. Это его плановые сроки!!!

В приложении совкомбанк? В течении какого времени промокод появится?

В какие сроки будет решен мой вопрос? Я испытываю упущенную выгоду по причине долгого возврата моих личных денежных средств Банком. А также, возможно сложился негативный сценарий в моей кредитной истории по ошибке Банка.

Информации направлено не было, было сообщение что моё обращение зарегистрировано. Просьба пояснить какая конкретно информация была направлена и кому.

Перечислите пожалуйста условия по программе Вернётся больше 

Банк одобрил кредит. Не звонят специалисты. Не указана сумма ежемесччного платежа

Маргарита, здравствуйте. Я получил в СМС ответ следующего содержания:Уважаемый Владислав Викторович! Ваше обращение №1320058 рассмотрено. Согласно условиям акции «Страховые полисы для автомобилистов с Халвой», в течение 30 дней после окончания полис должен быть пролонгирован в СК АО «Совкомбанк страхование» на новый срок. Данное условие не выполнено. Основания для удовлетворения Вашего требования отсутствуют. Условия акции находятся в открытом доступе на сайте Банка https://sovcombank.ru/pages/vozvrat-stoimosti-polisa-ot-sovkombank-strahovanie. ПАО "Совкомбанк"В связи с этим уточняю, что тема с акцентом"СОКРЫТИЕ ВАЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ" имеет основание, т.к. оформление ОСАГО в вашем банке не подходило мне по стоимости (7300р. при аналогичных страховых предложениях не больше 5000р.) И согласился я поддавшись на уговоры вашего специалиста, которого могу обнародовать контактный номер телефона. Уверяю вас, что именно по тому, что мне небыло предоставлено информации: 1- о необходимости ежегодного продления полиса при оформлении2- НИКАКОЙ информации или инструкции об условиях и правилах пользования акцией, кроме той ссылки, которую я получил в СМС сегодня.3- при консультации в отделении банка другой ваш специалист, которого могу обнародовать контактный номер телефона, в присутствии своего руководителя сообщила о том, что акция работает 1 раз и начисление баллов произойдёт независимо ни от каких причин, кроме: ежемесячно оплачивать 5 покупок на 5000 руб, не расторгать ОСАГО до окончания и не быть виновником в страховом случае, я оформил ОСАГО в другой организации (6700 ваше предложение и 4500 в другой организации). Считаю, что отсутствие или намеренное непредоставление важной информации об условиях акции является весомым основанием для удовлетворения моего требования. Прошу выплатить полагающиеся по обещаниям ваших специалистов бонусы в полном объёме 5000р.

кредит дистанционно можно получить

К сожалению вынужден констатировать факт того, что информация представленная на сайте банка не соответствует действительности. сделал заявку в банк на кредит, дал возможность получить всю необходимую информацию из гос услуг. Одобрение или отказ от кредита должен был прийти через СМС. В место этого начали звонить какието операторы и выпытывать личные данные, ссылаясь на регламент банка. Хочу заметить что указанный регламент касается только сотрудников банка, и мотивацией для выдачи личной информацией клиентом не является. Хочу отметить, что в приходящих СМС указывается телефон горячей линии не указанный на сайте банка. Это наводит на размышления.

Что значит не разглошаются?Я ЧЕСТНО выполнила все Ваши условия - и вместо того что бы начислить мне 5000 бонусов, Вы меня забанили - и ничего не разглашается(.Это обман со стороны банка. Если бы была причина кроме жадности банка - причину бы указали. А так все условия выполнены - а банк ведет себя очень не красиво - и обманывает клиентов на деньги.

Моей свекрови Тумановой Елене Адамовне 83 года. Она открывала вклад в Совкомбанке в начале июня 2025 года. Оператор предложила страховку жизни. В связи с преклонным возрастом и плохим слухом, свекровь не разобралась с условиями страхования. За услуги страховки из счета были забраны 200 тыс рублей. На следующий день свекровь решила отказаться от страховки и подала заявление, которое рассматривается банком почти месяц. Всё это время свекровь, вынуждена ходить в отделение, где с ней разговаривают не очень вежливо и в который раз говорят, что заявление не рассмотрено. 25.06. ее еще раз заставили написать заявление о возврате денежных средств и отказа от страховки.Как долго вы еще будете издеваться над человеком?!!!

Добрый день! Кредитный договор 4355538080 "Кредит под залог авто". В начале мая 2024 года со мной связался выделенный сотрудник отдела взыскания банка Совкомбанк. В процессе беседы мною было принято решение о полном погашении задолженности по кредиту под залог автомобиля. В ходе разговора сотрудник сказал, что необходимо приехать в отделение банка и внести 800000 рублей и остаток суммы оплатить по ссылке. 14 мая 2024 года я приехала в отделение банка, где меня уже ждали, я набрала выделенного солрудника по телефону и передала телефон сотруднице отделения, где он сообщил что нужно выбрать в программе. Я внесла 800000 рублей и мне выдали чек, где было написано "задолженность на текущую дату 813317,62 рубля". Я написала выделенному сотруднику, который вел мое погашение, вопрос о остатке суммы, которую мне нужно внести до полного погашения. Он озвучил 7800 рублей, но предложил округлить и внести 8000 рублей, что я и сделала в этот же день - 14 мая 2024 года. На вопрос, почему сумма больше, он ответил, что указанная сумма с учетом следующего платежа, что все пересчитается и кредит закроется под 0, что банку больше ничего не должна и с с автомобиля снимут залог. В течении полу года со мной с банка никто не связывался. И через пол года после моей оплаты, мне позвонили и сказали, что я должна банку еще чуть больше 39000 рублей. оказывается я внесла не всю сумму, осталось 6447 рублей за двуэтапное просушивание и накапавшие на эту сумму проценты (номер обращения 89893138. переписка с сотрудником банка, где он озвучивает сумму для полного погашения и заверяет меня, что кредит погашен под 0 и залог снимут - СОХРАНЕНА. Почему из-за некомпетентности сотрудника и введение меня в заблуждение я должна переплачивать более 33000 рублей накапавших процентов? Почему банк не взыщет данную сумму с сотрудника, по чьей вине эта задолженность образовалось. Прошу разобраться с ситуацией, в противном случае будут написаны жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. 

А если я прикреплю доверенность, оформленную у нотариуса, позволяющую мне представлять интересы супруга в банке это модет повлиять на решение о снижении ? 

Добрый вечер, прошу помочь с решением проблемы. В 2023 году взяли в кредит машину, с условиями по программе 5 из 10, в первый раз нарушили условия ( заплатили штраф, в программу вернули) , сейчас нам не хватило всего 160 рублей для выполнения условий. Обратились в банк, банк поднял ставку на 6 пунктов, возвращать ставку отказывается. Какие варианты у нас есть чтобы вернуть ставку. Может есть возможность оплаты штрафа?

Здравствуйте,как связаться с оператором,мне нужно узнать Когда подписывать дистанционно документы 

Добрый день. Сегодня оформлял заявку на ипотечное кредитование через сайт банки.ру. После в приложении появилось уведомление что заявка одобрена, но так и до сих пор специалисты банка не связались со мной. Мой номер тел. 89179170542 прошу связаться со мной.

26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка. Около 14.00 я обратился в Совкомбанк через чат (см приложенные 3 страницы скриншотов) с вопросами, касающимися использования тыс, "добробаллов", начисленных мне Совкомбанком, а также о предложенных мне Совкомбанком кэшбэках и порядке осуществления покупок с картой Халва. Я получил исчерпывающие ответы на интересовавшие меня вопросы.  Убедительно прошу рассмотреть мой отзыв и благодарность замечательной сотоуднице банка в приоритетном порядке.  Администратор народного рейтинга 26.06.2025 14:44 Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 Правил Народного рейтинга Комментарий.  user-438712505624 Автор отзыва 26.06.2025 15:32 Уважаемые друзья, я старый (69 лет) и больной (лежачий больной) человек, в прошлом году я прошел через две долгие и очень тяжелые реанимации в Коммунарке. Мне очень трудно пользоваться смартфоном и вообще писать, все это занимает у меня очень много времени и сил. Сотрудники банков стараются помочь мне и я очень благодарен им. В ответ на мою положительную оценку в чате они всегда просят отправить благодарность на сайт банки. ру я попытался сделать это позавчера, но "первый блин оказался комом", то есть я совершил ошибки: при включении скриншота нажал неверный (прошлогодний) - я плохо вижу - и еще неточности. Это заняло у меня много часов, Понимая ошибку, я вчера сосредоточился и послал по другому, недавнему эпизоду с банком правильный отзыв к вам, это отняло у меня еще несколько часов, как и сегодняшний отзыв на сегодняшний разговор с Совкомбанком по чату и их помощь. Мне жаль, что вы отвергли мой последний отзыв на основании Правил. Я тщательно изучил ваши приложенные Правила, несмотря на трудности пои моей болезни, и вижу, что я не нарушил ваши Правила, послал вам всего двп отзыва за месяц (и вообще за всю жизнь), потому что первый отзыв был с ошибками и недействителен. Прошу вас не применять ко мне пункт 2.4,, посмотрите сами, я послал только два действительных, правильных отзыва . Ине было очень трудно написать вам это, это заняло много часов, я старался. Если вы мне откажете в приеме этого отзыва и все эти мои усилия и потраченное время были всуе, я очень расстроюсь (уже переживпю и болею) и больше не смогу писать вам отзывы никогда, хотя вам это, конечно, безразлично. С увпжением, Козляков Виталий Витальевич, тел. 8-995-796-6364, vkozliakov@msn.com Ответить

пожалуйста, очень прошу войти в мое положение, сейчас сложная жизненная ситуация, нет возможности платить повышенную ставку🙏

Добрый день. 9 месяцев назад взял автокредит в совкомбанке, оплатил комиссию, авто помощь и согласился на условия карты халва. Ежемесячно выполнял все условия, проблем не возникало. Но в мае 2025 года возникла не приятная ситуация: потратив за май нужную сумму, я получил оповещение о том,что мне поднимают процентную ставку, т.к условия не выполнены. Разобравшись в ситуации, оказалось, что 10 тыс надо потратить в свой конкретный отчётный период, а не с 1 по 31. О данном факте мне не сообщали, я был не проинформирован, иначе бы такого упущения с моей стороны не было бы. Обратившись в банк с просьбой "понять и простить", на мою заявку #1301387 был получен отказ, а точнее предложили оплатить коммисию 29900. Хотелось бы лояльного отношения от банка к своему заёмщику.Помогите пожалуйста решить вопрос и вернуть обратно прежние условия кредитного договора.

Предыстория: Оформила кредит в 30-40к на покупку абонемента в Фитнес Хаус. Думала классно, в первый день увидела 31%, легко зашла на сайт, график платежей есть, всё ок. Договор полностью не читала - признаю, моя вина, НО: 1. Мобильное приложение не работает совсем2. Перечислить деньги с карты на кредит нельзя, так как не работает перевод. Тут вообще смех, простите меня. Сначала поддержка на сайте мне говорит, что это проблемы с тем банком, карта которого у меня есть и с которой хочу перевести деньги. "Ошибка сервиса" - проблема другого банка, вот так. Общаюсь с поддержкой сбера, говорят что с их стороны проблемы нет. Спустя дней 10 примерно уже звоню в банк с вопросами как мне отдать деньги. В ответ слышу сопереживающий голос мужчины "извините, не работает система". Спасибо мужчине (что выдержал мой гнев и помог), но банку минус. 3. По договору есть условие, цитирую: " Базовая ставка 31 % (Тридцать один) годовых.Указанная Базовая ставка действует при наличии настроенного и исполняемогорегулярного платежа через сервис Системы быстрых платежей (СБП) на оплату средствна счет в ПАО «Совкомбанк» для последующего безакцептного автоматическогосписания в пользу Кредитора.При невыполнении указанных выше настроек или фактического неисполнения операцийв течение 25 дней с момента предоставления займа действующая процентная ставкасоставляет 166.75 % (Сто шестьдесят шесть целых семьдесят пять сотых) годовых с датыпредоставления займа, а с 2 отчетного периода применяется льготная процентная ставка 2% (Два) годовых. Возникает вопрос. Почему мне сразу с первого дня (видимо вечером изменили цифру на сайте, т.к по сумме выходит, что процент 166,75% капал с начала срока) начали расчет по ставке 166,75% ? Сегодня 26.06 и я оформила перевод по СБП ( прошёл с 5-ого числа 21 день), т.е условия выполнены. Теперь я жду перерасчета суммы кредита. В общей сложности, из-за того, что я не оформила этот перевод в процентах за 21 день мне накапало не 611 ₽, а 3287 ₽. 4. Перевести деньги в этот банк можно было только по реквизитам. Другие способы у меня не котировались, а поддержка разводила руками. Сейчас продолжаю решать данный вопрос, потому что уже хочу закрыть кредит досрочно полностью. Направила куда можно просьбу о том, чтобы хоть что-то ответили по данному запросу. Очень надеюсь, что мне помогут выйти из ловушки, иначе я тотально разочарованна в данном банке и никому его не посоветую. 

Как прекратить спам звонки от совкабанка? Серьезно ваш робот за три дня мне 10 раз позвонил с разных номеров.

В октябре взяли Автокредит в Совкомбанка, без первоначального взноса, было 27% , мы согласились на услугу банка за 120 с чем-то тысяч понизить ставку до 24%, добросовестно платили кредит и использовали карту Халва, хотя это лишние заморочки, но надо-так надо. В марте как снег на голову уведомление о поднятии ставки годовой до 30%! Стали разбираться, написали заявление в банк, Во-первых сняли 1000 рублей за пользование дубликатом карты Халва, хотя говорили, что это бесплатно, второе и самое главное:сказали, что мы не потратили 10000 за месяц. Жена всё время закидывала 10000 и 500 сверху, чтобы точно уже всё прошло, оплачивали коммуналку тысяч на 8, на остальные обычно бензин заправлял, а тут решил деталь купить в автомагазине. Оплатил по Q- коду. Во время разборок с банком оказалось, что хозяин магазина не ООО и не ИП, а физлицо и произошёл перевод денег. Я считаю, что добросовестно исполнял обязанности заёмщика,да ошибся, абсолютно ненамеренно, все обращения и уговоры банка вернуть прежнюю процентную ставку ни к чему привели, требуют денег на очередную платную услугу, оплатить 30 тысяч комиссии помимо 40 тысяч за кредит для меня непосильная сумма. Прошу оказать содействие и вернуть прежние условия. Меня зовут Маммадов Теймур Ильхам оглу, договор 11129300384 от 08.10.2024.

В июле 2024 года был оформлен Автокредит в Совкомбанке по акции "Автокредит с Халвой". Всë это время исправно вносились деньги на счет кредитного договора и картой Халва оплачивали 10 тысяч рублей по условиям акции. В июне 2025 г. заëмщик, мой муж, скоропостижно скончался. Оплачивать покупки картой Халвой умершего человека уже физически невозможно и соответственно с июля будет нарушение акции и ставка увеличится на 6 пунктов. В июле 2024 года был оформлен Автокредит в Совкомбанке по акции "Автокредит с Халвой". Всë это время исправно вносились деньги на счет кредитного договора и картой Халва оплачивали 10 тысяч рублей по условиям акции. В июне 2025 г. заëмщик, мой муж, скоропостижно скончался. Оплачивать покупки картой Халвой умершего человека уже физически невозможно и соответственно с июля будет нарушение акции и ставка увеличится на 6 пунктов. После обращения в офис был дан ответ, что ставка будет повышена и видимо смерть заëмщика - это недостаточная причина, не повышать ставку, а способ ещё и на житься на горе. У меня нет цели уйти от уплаты кредита, я прошу не повышать ставку, так как по причине смерти заëмщика нет возможности соблюдать условия акции. Просьба рассмотреть данный вопрос в индивидуальном порядке и не повышать процентную ставку. 

Хотела бы узнать , одобрили кредит , как его получить

Добрый вечер .В 2024 взял автокредит . скидки не были предоставлены так как выбрали наименьшую процентную ставку которая была , но надо было пользоваться картой халва 5/10. Все выполняли как положено . Но в один прекрасный день зашел и увидел что процент подняли за не выполнение условий с 20.04.25-19.05.25. Но самое интересное что я проверял 19 го вечером и все было выполнено (сумма 10246.87) что подтверждает и оператор в чате . прошу пересмотреть и обратно вернуть процент так как я не нарушил правила договора и на 19.05.25 к 00.00 времени сумма была даже превышена . могу прислать скрины с приложения что сумма полностью была израсходована что указывает что условия были полностью соблюдены . спасибо

Хотел купить фотоаппарат и перевести деньги продавцу. В итоге получил блокировку. Сразу после блокировки со мной связался оператор и завал вопросы связанные с переводом. Я ответил на них и она бросила трубку. После мне пришло смс о том, что со мной повтороно свяжутся, но уже прошло больше 2.5 часов со мной так и никто не связался. Все мои доступные средства находятся в Совкомбанке и сейчас я просто парализован.

Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни какой информации не было, потерял время ожидания его с 15:00 до 18:00.

как посмотреть условия кредита по одобренной заявки

хочу узнать когда будет одобрение или уже одобрено

Данная ситуация вызывает одни вопросы. 

25.06.2025 заканчивался срок вклада.Заранее заказала деньги на 26.06.2025,банк одобрил 26.06.2025 после 12 При получении денег через банкомат карта была заблокирована.После нескольких звонков на горячую линию в течении 3 часов по вопросу разблокировке, оператор сказала ,что вопрос рассматривается,ждите до 6.07.2025 Почему я не могу получить свои деньги?

Вчера были заблокированы ДБО, счет и карта. Причина 115 ФЗ, подозрение на мошенничество. Было заведено обращение, приложены все необходимые документы. Сегодня в17.08 ( о, чудо) обращение было рассмотрено и доступы восстановлены. Номер обращения №101519728. Не прошло и двух часов, как все прошло по кругу и заново заблокированы дбо, счет, карта. Операторы КЦ утверждают, что операций по карте за сегодня не было. Что за глупые шутки? В чем причина повторной блокировки? Заведено новое обращение 101613404. Это уже выглядит мягко говоря странно. 

24 Мая на Криптобирже bybit - я совершал сделку по продаже USTD на сумму 39.т.р. В рамках этой сделки "Александр З" мне отправил 3т.р. Покупатель сразу отметил сделку оплаченной и отказался переводить оставшиеся средства. Я открыл апелляцию. В ходе апелляции администрация биржи для отмены сделки попросила меня вернуть полученные мною средства на изначальные реквизиты. Я обратился в Т.Банк -куда поступил платеж-чтобы оправленный платеж был возвращен или отменен. Банк сказал что с своей стороны я не имею такой возможности и пояснил что такое может сделать только сам отправитель, а заявления на отмену платежа как ошибочного Александром З. подано не было. Покупатель Криптовалюты более не выходил на связь и реквизиты им не были представлены. Администрация биржи встала на мою сторону и вернула мне мои USTD. Александр З. обратился в Совкомбанк с заявлением, что денежные средства были переведены без его согласия(Клиент даже не попытался связаться со мной или отменить платеж, перевод был по СБП - он знал мой номер телефона). Я бы вернул ему средства. Совкомбанк, на основании лишь обращения клиента решил что он действительно переводил денежные средства без согласия, не связавшись со мной и внес мои данные в базу ЦБ по переводам без добровольного согласия. 4 июня я начинаю получать уведомления от всех банков которыми пользуюсь, или пользовался когда то. Что Закрывают доступ к Банку. По причине внесения меня в базу ЦБ. Обратившись в ТБанк мне сказали что нужно писать обращение об исключении моих данных из Базы Цб в Центробанк. В тот же день я написал обращение в ЦБ с пояснением всей своей проблемы(как я понял уже позже,ЦБ не занимается рассмотрением самих проблем, и не выносят своего решения, а руководствуется обращением тех банков от кого данные были получены). 20 июня я получил ответ от ЦБ, что инициатор внесения Совком банк. В тот же день я обратился в Совкомбанк по горячей линии, мне составили обращение где я описал всю свою проблему. Но я понимаю что мне необходимо предоставить подтверждение, что я не являюсь мошенником. А также сам ответ от ЦБ. Сотрудник техподдержки сказал, что не знает как мне составить обращение или написать в банк и порекомендовал обратится в чат с банком и там можно приложить фото. Я обратился в чат с банком, и в ходе общения мы начали прикладывать фото моих подтверждений, а так же официальный ответ ЦБ на мое обращение. Приложить подтверждения не вышло, так как там большое количество скриншотов с биржи. И чат банально через какое то время закрывает диалог и открывает новый, и сбрасывает сотрудника что загружал. После 3й попытки - я попросил указать в моем обращении, что мне необходимо предоставить данные куда я могу отправить свои скриншоты, подтверждающие, что средства были мне переведены в рамках сделки p2p на бирже и я не мошенник. Но банк даже не связался со мной чтобы я мог предоставить доказательства своей невиновности. Банк просто отписался, что действовал в рамках закона. Что делать? 

Добрый вечер. Оформила заказ в магазине Мастерская шоп. При оформлении заказа было предложено оплатить товары долями. Так как ранее пользовалась услугами этого сервиса, то согласилась. 26.06.2025 обратила внимание, что в стоимость заказа включен сервисный сбор, о котором при оформлении заказа нигде указано не было. Ранее никакие сервисные сборы не взимались. При обращении в службу поддержки сервиса Долями мне было отказано в возврате комиссии, так как это их нововведение для улучшения сервиса. Комиссию вернуть не возможно. Считаю, что при оформлении заказа эта информация должна быть указана ни где то в графике платежей, а непосредственно при оплате первой части. Стоимость сервисного сбора в размере 532 рубля является для меня значительной суммой, так как нахожусь в декретном отпуске. Если бы знала про эту комиссию, заказ через этот сервис оформлять бы не стала. Прошу помочь вернуть мне сумму оплаченной нео основанной комиссии. 

Добрый вечер Маргарита! Помогите пожалуйста решить нашу проблему пр кредиту. У нас автокредит срок платежа 26 число. Мы ежемесячно погашали раньше срока. В июне Организация мужу не выплатила зарплату 10 числа и аванс 25 числа, обещали каждый день. В итоге пришлось брать в долг. Пока искали деньги и положили их на счёт 26 числа, 23.35ч.В приложении пишет, что просрочка 0 дней, но горит красным. Впервые в такую ситуацию попали. Мужу сказали, что процент нам увеличили и теперь ежемесячно будет больше на 10000р. У нас семья многодетная, 4 детей, трое несовершенолетние. Мы не сможем больше платить. Мужу до сих пор задерживают зарплату. Как нам сохранить, процент и не платёж который был? Нам просто не Помогите пожалуйста, больше такое не повторится. Мы думали, что главное успеть до 24ч. И не будет просрочки. Хотим написать заявление и приложить справку с работы, о задержке зарплаты. Что делать пожалуйста подскажите. Я пишу у самой все трясётся руки, ноги от того как дальше нам быть, если нам увеличат ежемесячный платёж.Ведь сумма платежа для нас и так была трудно оплачиваемой.Заранее благодарю вас!

Мерзейший банк, который только можно себе представить. Напрямую нарушают закон. Куда только смотрит государство и Центробанк. Мою маму обманули мошенники, а сотрудники банка оказались вторыми мошенниками и выдали огромный кредит очень пожилой женщине с маленькой пенсией. Напрямую нарушив все законы. Мама умерла от голода, пытаясь выплатить кредит. После смерти хотят повесить ее долг на меня, хотя есть уголовное дело, подтверждающее факт мошенничества. На внесудебную претензию не реагируют, счёт не закрывают, хотя это страховой случай. Пять раз была в отделении банка, проблемы не умеют решать. Телефоны офиса и руководителя не отвечают, только видимость сервиса. Подаю в суд.

Не могу найти свой отзыв , его зачли ?

Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою простейшую просьбу я прождал на линии 50 мин и мне ответили что не могут посчитать. Вопрос, сотрудники банка не умеют пользоваться кал кулятором? Я лично посчитал это по первой ссылке в поисковике.

Хотелось бы выяснить почему за покупку у партнера взяли комиссию? Обратилась в техподдержку, начали кидать ссылки по условиям оплаты, мне что нужно было в магазине ознакамливаться с этим? И для чего вы это делаете? В одном а магазине так в другом наоборот, зачем голову морочить клиентам? Мало того что рассрочки 10 месяцев не дали так ещё и комиссию сняли, мечтаю поскорее пополнить кредитку и зашвырнуть ее куда подальше, самый удачный изворотливый банк!

Я могу расторгнуть договор с банком и вернуть свои деньги? Без дальнейшего предоставления документов.обращение №100540963моими деньгами банк пользуется уже более двух месяцев и водит меня по кругу. Я не хочу возобновлять обслуживание, мне нужны просто мои деньги. Или банк мне отказывает в расторжении договора и возврата моих средств?

Добрый день. По моему вопросу что решили?

Закрыла кредит в совком банке, через оператора попросила справку о закрытии, в течение разговора оператор предложила рассмотреть варианты кредитования. Несколько раз переводили от оператора к оператора и каждый раз задавали одни и те же вопросы.... как по шаблону , зачем? Почему нельзя разные уточняющие вопросы придумать?... было ощущение, что надо мной издеваются, очень не приятно, почувствовала себя не человеком ,а овощем каким-то... зачем вообще предлагать продукт по телефону если нет механики? Потратить около часа на пустые ответы на одни и те же вопросы, подтвердить на госуслугах и на следующий день опять то же самое... я взяла рассрочку на абонент в фитнес и так познакомилась с вашим банком, к сожалению. Не знаю чем не угодила, особенно когда столько времени потратила на звонки от ваших операторов, а отказ пришёл по sms!)) Пренебрежение какое то. Очень не приятно. И продукт навязывали и отказали как отмахнулись, фу

как получить одобрены кредит

Заключила договор. При попытки снять деньги примерно через час карту заблокировали. Объяснений нет. Запросили заявление, чтобы разблокировать счёт мне нужно обратиться в отделение банка с заявлением, что предупреждена о рисках мошенничества с денежными средствами. Заявление было предоставлено. Вопрос: как долго я могу ждать разблокировки счета или, чтобы не терять времени мне лучше попросту расторгнуть договор?

Хочу вернуть комиссии за минимальный платеж, так как из-за беспилотного режима, я не могла зайти в мобильный банк 

Очень долго решается вопрос. В сбере при аналогичной ситуации вопрос за 30 минут решили, а тут уже почти сутки и тишина

Вопрос хотела адресовать в Совкомбанк, но не получилось. Наверное, он ошибочно направлен в Сбер. Если можно, прошу переадресовать в Совкомбанк. Здравствуйте! Я была клиентом Пензенского отделения Совкомбанка до середины 2024 года. В связи с переездом на постоянное место жительства в Ялту я писала заявление об аннулировании договора и сдала карту Халва. Сейчас на сайте Банки ру у меня отображается действующая кредитная карта. Пожалуйста, разберитесь. Я предполагаю, это может быть ещё и от того, что карта и счёт были привязаны к другому номеру телефона от Теле 2, которого нет в Крыму и сейчас у меня его нет. В доп. информации я укажу тот номер. Прошу убрать сведения о наличии карты из моего личного кабинета на банки ру. Заранее спасибо.

Как изменить статус платежа за коммунальные услуги из статуса "Переводы" в "Оплата услуг" ? Ведь оплата была произведена через QR код, что не является переводом, а оплатой услуг!!!!! Почему клиент должен нести потери?Ошибка банка повлекшая за собой убытки клиента. Оплата услуг не вошла в программу 5×10.Номер обращения 1326698. Ответ банка не устроил.

Получил одобрение на кредит. Выдали карточку, зачислили на нее деньги. Сначала не мог зайти в личный кабинет по номеру карты, написал в поддержку - сказали такая карта не существует и они ее не видят, посоветовали зайти позже через несколько дней, когда карта сама активируется. Через несколько дней ничего не произошло, звонил в поддержку, там не смогли помочь. Пошел в отделение банка, там сказали снова попробовать зайти через пару часов - попробовал, не заходит, но теперь вообще пишет "пользователь заблокирован".Пишу в поддерку - говорят, что никаких блокировок нет, попробуйте зайти через 2 часа. Попробую зайти через 2 часа - та же самая ошибка.В итоге получается, что банк начисляет проценты за использование денежных средств банка, но использовать я их не могу !

Здравствуйте, интересует условия по рефинансированию кредита 240000 в Сбербанке 

ожно ли вернуть деньги за первый этап кредитного доктора если на втором этапе отказали?

Здравствуйте, я клиент Совкомбанка уже длительное время, но это не уберегло меня от проблем с банком. В мае мне пришло уведомление что по моему автокредиту меняется (увеличивается) процентная ставка т.к нарушены условия договора. Платежи я всегда вносил вовремя, халвой пользовался. Позвонив на горячую линию мне сообщили что в апреле я потратил меньше 10000р и по этой причине мне увеличили процентную ставку. Оператор горячей линии сообщила что нужно составить обращение и мне вернут прежнюю ставку, мы составили заявку и закончились разговор. В приложении я увидел что оборот по карте за указаный период больше 10000р. Я понадеялся что банк разберётся и вернётся процентную ставку. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили что мне вернут прежнюю ставку если я заплачу комиссию в 30 000р, на мои доводы о том что оборот по карте более 10000 р мне пояснили, что часть оборота не учитывается т.к эти платежи прошли как переводы спб. Просьба рассмотреть вопрос о возвращении преждней процентной ставки.