24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращение в поддержку банка предложили написать в Алипей и выдали идентификатор платежа. На мое письмо Алипей ответил: Regarding the issue that you haven't received the money from the bank/payment institution top-up/ transfer to your Alipay account, here are some information you can know:  1. Alipay balance currently can only be topped up with bank accounts issued from Chinese mainland and does not support topping up with international cards. 2. If the bank/payment institutions have transferred money to your Alipay account, while you cannot find the order/money in your Alipay, it indicates that the order/money has not successfully transferred to your Alipay account. In this situation, please contact the payer (the bank/payment institutions) to check details. Thank you for your support.   То есть получается, пополнение Алипея из-за рубежа невозможно в принципе! Т-Банк предоставляет услугу, которая по идее не может работать. Либо пользуется какими-то обходными маневрами, которые видимо не всегда срабатывают.  В профильных чатах Алипея крайне не рекомендуют пользоваться услугой Т-Банка для пополнения баланса, часто происходят блокировки аккаунта.   После повторного обращения в чат Т-Банка, там еще раз предложили связаться с Алипеем, я еще раз им написал с просьбой перевести кейс в диспутный отдел, на что получил точно такой же ответ, слово в слово.    На данный момент местонахождение денег неизвестно, в поддержке Т-Банка каждый раз приходится обьяснять ситуацию, каждый раз поддержка открывает обращение, которое в скором времени переходит в статус решенного, но по факту ничего не решается. Таких обращений уже несколько штук висит. В итоге вчера попросили выписку о движении средств по счету Алипея, я ее сегодня предоставил, открыли очередное обращение, но боюсь, что закончится все тем-же, то есть ничем.   Как-то мой вопрос можно решить в принципе?

Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не можем разблокировать! На каком основании? Зачем вы собираете документы тогда о купли -продажи квартир на 40 млн документов только,о самозанятости,о ремонте,смета даже предоставлена!!!! Прошу помочь с разблокировкой карты!

Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной в публичное пространство. Ответ похож на отписку. Качество разбора обращения будет отражено мною в том числе в народном рейтинге банков, а также разбором с помощью ЦБ РФ. 

Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а второе мне пришло от Призограда за оформление кредитной карты , тоже 100% кэшбек за покупки продуктов . Увидев оба предложения я написала в поддержку , чтобы уточнить могу ли я воспользоваться обоими предложениями, на что я получила положительный ответ и даже подробные рекомендации как их соблюсти и получить. С разницей в один день я совершила обе покупки , но получила лишь баллы за оплату по кредитной карте. Несколько дней я писала в поддержку , просила перечитать переписку, и вот с третьего раза они пишут , чтоб нам жаль, что Вас не правильно проинформировали , оказывается можно было только одним предложением воспользоваться. Получается сами признали , что ввели меня в заблуждение и никакой компенсации своих действий не последовало. Больше никому не порекомендую этот банк.

  Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026 № 0131173680 на сумму 2 000 000 руб. с платежом 73 330 руб., от 02.09.2025 № 0517809467 на сумму 4 501 651 руб. с платежом 124 290 руб. Также у меня есть иные кредитные обязательства в других кредитных организациях. Совокупный ежемесячный платеж по всем кредитным обязательствам составляет 404 268 руб. Также я оплачиваю алименты на содержание малолетнего ребенка в размере 50 000 руб. Уровень кредитных обязательств превышает уровень моего дохода Я подал обращение в Банк, в котором попросил предоставить мне реструктуризацию или иным образом урегулировать сложившуюся ситуацию с задолженностью. Однако ранее в чате Банка мне отказались удовлетворять такое заявление.  Мне известно, что в Банке есть внутренние программы, которые позволяют урегулировать задолженность, найти эффективный выход из сложившейся ситуации для всех сторон по договору.  Кроме того, пункт 4.2 Стандарта защиты прав и интересов заемщиков — физических лиц при урегулировании задолженности по кредитным договорам, заключенным в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. Банком России 21 апреля 2023 г.) (далее – Стандарт), предусматривает, что кредитор вправе урегулировать задолженность заемщика в соответствии со Стандартом не только в случае наступления ситуаций, прямо указанных в пункте 4.2, но и в других случаях, предусмотренных внутренними документами кредитной организации. Мои обстоятельства (рождение ребенка, необходимость уплаты алиментов в значительном размере, наличие множественной задолженности перед несколькими кредиторами) относятся к таким случаям и, при наличии такой возможности во внутренних документах кредитной организации, могут являться основанием для урегулирования задолженности в соответствии со Стандартом. Настоящим прошу проявить клиентоориентированность, индивидуально рассмотреть мою ситуацию и предоставить отсрочку платежей по кредитам или их рассрочку.    

Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить досрочно ипотеку и уменьшить срок платежа. Ввожу сумму и мне пишет банк не получилось пересчитать график. Завтра будет уже не актуально гашение. Банк проблему весь день решить не может. Вносить деньги без того как я не увижу график не буду, потому что банку не доверяю 

Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету возможности туда приехать , как мне вывести средства на другую мою карту и заблокировать карту т банка 

Направила вам письмо, ожидаю ответ

Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подписки мне официально разрешено ежемесячно переводить до 100 000 рублей без процентов. Я строго следовал правилам: переводил 100 тысяч и возвращал их на карту до конца месяца (30-31 числа). Проценты банку я никогда не был должен, правила грейс-периода не нарушал.Однако с января 2026 года я обнаружил регулярные списания по ~800-900 рублей за «Страховую защиту». Оказалось, что из-за несовпадения даты выписки (6 число) и даты моих пополнений, в банке фиксировался долг, на который молча накручивалась страховка. При этом с 2023 по конец 2025 года никаких списаний не было. Началось всё "работать" некорректно для меня только в 2026 году. Получается абсурдная ситуация: банк дает мне привилегию бесплатного перевода по платной подписке, но тут же забирает эти деньги назад через страховку (0,89% от суммы), о которой я даже не подозревал, ведь долг всегда гасился вовремя и я всегда уточнял когда возникали вопросы по датам погашения кредитной карты. Услугу страхования я уже отключил. В чате поддержки мне шаблонно отказывают, ссылаясь на то, что «услуга оказывалась». Прошу администрацию Т-Банка подойти к вопросу индивидуально, пересмотреть шаблонное решение поддержки и вернуть необоснованно списанные за 2026 год средства на мою карту в рамках лояльности.

Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательства что я мошенник! Только полиция может об этом заявить. Уголовных дел на мне не возбуждено ! Прошу также и по новому REQ-20260825-29515 связаться с отправителем и провести коммуникацию! И отозвать эти две жалобы ! Это не нормально, что люди. Хотят возвращать деньги себе обратно просто так ! Темболее на суммы 2000₽ 

Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафиксировано, у меня есть скриншоты. также и у вас в чате и по звонку я спрашивала и получила ответ что жалобы не актуальны. Отправитель жалобы отозвал. Однако на сегодняшний день мои счета по прежнему заблокированы!!!!! Вы передали информацию в цб о деактуализации жалобы?????

Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4000 рублей за приглашённого друга, однако на Яву они скрывают наличие у приглашенного счета открытого в банке и отказывают по условиям акции, тем самым данная акция заканчивается сразу после того как мы узнаем причины отказа через 96 часов, тем самым обманывают, вводят в заблуждение и приглашенный автоматически становится клиентом банка без бонусов, только с геморроем

 8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с начислением всех комиссий. Позже обратился к оператору, он проблему решать не захотел, ответ был что по МСС платеж правильно засчитан как "снятие наличных"... Уточню на всякий случай очевидные моменты почему мой платеж не мог засчитываться как "снятие наличных"... 1) Наличные деньги — это физическая форма валюты: бумажные купюры (банкноты) и монеты, которые находятся в свободном обращении и используются для оплаты товаров и услуг. Соответственно безналичная оплата никак не может проходить как "снятие наличных". 2) У меня по карте стоял запрет на снятие наличных, даже с учетом того что каким то образом МСС показал "снятие" - операция не могла пройти. Прошу представителя банка провести проверку и переквалифицировать операцию на платеж. 

Была просрочка, которую погасил, в итоге банк требует досрочно следующий платёж по кредиту, что нарушает фз 353, поддержка на вопрос неправомерности игнорирует этот факт и отписывается, что юридических консультации не дает

Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз по неизвестной причине не подошли. Прислала 2 раз (30.08) - ответа не поступило. Также отправила фотографии в форму "Изменить данные паспорта" в приложении. 

Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше казалось, что в поддержке всегда готов помочь живой человек, а не робот со скриптом. И песню подпоют и денег кинут. (Шуточно) Но, как показала практика, это работает лишь до первого серьезного случая. Мне пришло персональное предложение (индивидуальная акция) с особыми условиями для подключения премиум-обслуживания. Главным требованием был перенос зарплаты в банк. Я выполнил условия со своей стороны и перевел зарплатный проект. С этого момента и начался квест по выпрашиванию того, что банк сам же мне и предложил.  Попытка 1 (Чат): Оператор совершенно не вникал в суть. Мне просто скинули ссылку на стандартные условия и предложили премиум всего на 2 месяца вместо условий акции. Индивидуальный оффер проигнорировали. Создали обращение, на которое через пару дней пришла стандартная отписка: «вы не подходите под условия» (хотя мои условия — индивидуальные!).  Попытка 2 (Звонок): Позвонил на горячую линию. Хочу выразить благодарность парню из премиум-отдела (к сожалению, не запомнил имя) это единственный компетентный сотрудник за всю историю. Мы с ним разобрали ситуацию и договорились, что я дождусь зачисления второй части зарплаты и снова напишу в чат.  Попытка 3 (Снова чат и финал): Получив вторую часть выплат, я написал в чат. Суммарный доход на руки с запасом перекрывает планку по акции. Но оператор снова встала в позу: якобы зачислений недостаточно, как оказалось она не способна сложить аванс и основную часть зарплаты в единую сумму. Убеждав меня что зарплата у меня меньше..... Для понимания: я даже готов предоставить расчетный листок. Признаю, под конец я не сдержался и сорвался на грубость в чате. Но человеческий фактор имеет предел: когда ты являешься серьезным клиентом, держишь в банке миллионные активы и инвестиции, а банк ровно месяц заставляет тебя чувствовать себя униженным и буквально «выпрашивать» обещанный статус премиум то эмоции берут верх. В итоге проблему так и не решили. Я был искренне готов расти вместе с этим банком, переводить сюда все свои ресурсы и планировать долгосрочное сотрудничество и инвестиции . Ведь я считал себя полноправным клиентом который пользуется и потребляет продукты этого банка , патриотично потребляя. Теперь я в этом совершенно не уверен. Очень обидно за такое отношение, когда лояльность клиента разбивается о глухую стену. Банк, начните с извинений 

У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не могу выехат в страну. Нет возможности переводить деньги и оплачивать кредиты, пока были деньги у друзей и знакомых,их переводили и я платила как могла. Также были переводы по карте которые снимали родственники чтобы привезти деньги. По итогу,будучи вашим клиентом много лет я наткнулась на стену непонимания. Каждая попытка рефинансировать или отсрочить платеж натыкается на хамство от поддержки банка. Я понимаю что должна платить,я оплачу в октябре,когда смогу вернутся в страну. Даже внесенный платеж для меня был проблемой. Я не против начисления дополнительно процентов, для реструктуризация или отсрочки. Но от вас только хамство и шаблонные ответы. Не возникает даже желания пытаться оплатить счета. Меня в стране нет,суд если и будет то долгий и затяжной,для банка решение не будет быстрым. Но моя попытка по хорошему решить вопрос вам не актуальна. Крайне плохое обслуживание. Как только будет возможность закрыть весь долг,я больше ни разу не воспользуюсь услугами вашего банка. Отдельно отмечу то что просила неоднократно не звонить по номерам,так как заграницей это роуминг и я и родственники всеравно не ответят. А я не скрываюсь и всегла готова ответить в чате на все вопросы.Но видимо вам очень нравится тратить деньги банка на эти звонки.

в продолжение сегодняшнего разговора... ни один сотрудник не смог решить проблему . При досрочном погашении не показывает график платежей пишет- не получилось пересчитать график . На свой страх и риск внесла досрочный платеж с уменьшением срока . График не изменился! Остался прежний . Консультант ответил кредит был взят до 2023 года и непридусмотрено чтобы график платежей показывался . Что за чушь вы несете ?!!! Я много раз гасила досрочно и видела график новый. Т Банк что с вами происходит! Никогда не свяжусь больше с вами ! Каждый месяц новая проблема !   

Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва 

Обновление: Направила жалобу Финансовому уполномоченному (обращение #6/н). Ожидаю решения. Т-Банк признал ошибку курьера, но отказывается компенсировать ущерб."

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные сроки уже рассылала надлежащим образом нотариальные запросы. Все ответили и только Т инвестиции проигнорировали запрос нотариуса из за чего процесс наследства застопорился. Я сегодня был в нотариальной конторе, они жаловались что все ответили, а тинвестиции на протяжении ДВУХ МЕСЯЦЕВ так и не удосужились предоставить надлежащий ответ на их нотариальный официальный запрос, рекомендовали чтобы я напомнил т инвестициям что они нарушают законодательство и что они ждут от т инвестици ответ. Я обратился к ним в официальный чат поддержки, прислал копию нотариального запроса и всю информацию и вежливо попросил прислать нотариусу ответ. Акцентирую внимание-я не просил предоставить мне никакой конфиденциальной информации, я просто передал им напоминание от нотариуса о необходимости ответа и всю информацию, как мне и было сказано сделать.Каково же было мое возмущение когда сотрудники вместо элементарного сочувствия мне в связи со смертью моего любимого отца и конструктивного содействия, начали просто швырять шаблонные отписки и закрывать обращения, нарушая не только законодательные но и общечеловеческие нормы. Очень надеюсь что все причастные к этой весьма неприятной истории будут изоблечены и наказаны.

Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вранье!!! Адрес Майл не уникальный? Справки по этому адресу отправляете, а ответ мне дать так он сразу не уникальный!!! Все платежи погашены!!!!! 

АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями обслуживания и открыто игнорирует официально направленные досудебные претензии.  • 17.07.26 банк ограничил доступ к ДБО по п. 7.2.3.2 УКБО и ФЗ № 115 по операциям за 2022 год.  • 21.08.26 банку официально вручена письменная досудебная претензия с требованием мотивировать ограничения и разблокировать ДБО. В нарушение ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» ответ по существу не предоставлен. Поданы жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и Прокуратуру.  • 10.09.26 в ответ на доп. запрос банка я повторно загрузил полный пакет реабилитационных документов: договор займа, декларацию 3-НДФЛ с отметкой ФНС, выписку из ЕГРИП, кассовые чеки и подробные пояснения.  • 10.09.26 (в тот же день) банк присылает повторный отказ. За пару часов никто не изучил декларацию и чеки. Служба поддержки просто дублирует шаблон от 17.07.26 со словами документы не получены и ссылкой на п. 7.2.3.2 УКБО.    Информационные письма Банка России № ИН-08-12/35 и № ИН-01-59/98:  Банкам предписано проводить всесторонний и объективный анализ реабилитационных документов, а не ограничиваться автоматической подстановкой отказов без изучения налоговой отчетности (3-НДФЛ) и чеков. Банк скрывает за формулировками 115-ФЗ гражданско-правовой спор об условиях использования личной карты (п. 7.2.3.2 УКБО), отказываясь вести диалог и отвечать на официальные претензии.   Требования:   1. Провести реальную (не автоматическую) проверку представленных 10.09.26 документов (3-НДФЛ, чеков, договоров).  2. Предоставить официальный мотивированный ответ на досудебную претензию от 21.08.26.  3. Восстановить полноценный доступ к системе ДБО.    Все доказательства, включая подтверждения отправки от 10.09.26 и квитанции претензии от 21.08.2026, приложены к обращениям в надзорные органы, ФинУполномоченному и готовящемуся иску в суд.     

Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, после чего попытался перевести эту же сумму на свой собственный счет в Альфа-Банке. Банк мгновенно ограничил дистанционное банковское обслуживание (ДБО) на основании пунктов 4.5 и 4.9 УКБО.В службе поддержки мне заявили, что для решения вопроса необходимо лично явиться в офис в Москве, что физически невозможно, так как я нахожусь более чем в 2500 км от столицы, а у Т-Банка отсутствуют клиентские отделения в моем регионе. На мое законное требование дистанционно расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания и перевести остаток средств на мои личные реквизиты в Альфа-Банке служба поддержки отвечает отказом.Напоминаю банку, что согласно п. 1 и п. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, договор банковского счета расторгается в любое время по заявлению клиента, а остаток средств должен быть выдан или перечислен на другой счет не позднее семи дней. Федеральный закон № 115-ФЗ не дает банку права полностью удерживать личные средства гражданина при закрытии счетов. Прошу администрацию банка дистанционно принять заявление на закрытие счетов и перевести мои 39 000 рублей по предоставленным реквизитам в Альфа-Банк. Жалоба в ЦБ РФ отправлена.

Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! 

Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень долго идут! И сколько мне тогда в этой блокировке сидеть? Весь год что ли?! Более ничего на свои банковские карты принимать не буду. Это нечестно. Чтобы человека объявить мошенником необходимы доказательства а не отметка оспорить операцию как мошенническая! Что же когда я так операции оспариваю - мне пишут обратитесь в полицию. По какой такой причине именно на мои карты переводы сразу же данные передаются в Центробанк! Отзвоите пожалуйста эти жалобы! Согласна письму Центробанка сам банк решает отозвать жалобу или нет !

Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств.

В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты обучения в образовательной организации высшего образования. Кредит оформлен в форме невозобновляемой кредитной линии. Ранее банк перечислял средства за предыдущие периоды обучения. Стоимость обучения была увеличена с 250 000 ₽ до 260 000 ₽ в год. В связи с этим банк уже рассмотрел изменение параметров кредитной линии: в индивидуальных условиях, подписанных 4 сентября 2026 года, установлен максимальный лимит 1 020 000 ₽ и текущий лимит 500 000 ₽. Для оплаты очередного, третьего периода обучения я предоставил счет образовательной организации, дополнительное соглашение к договору об оказании платных образовательных услуг и необходимые документы через приложение Т‑Банка. Несмотря на действующий образовательный кредит, ранее проведенные оплаты за обучение и представленные документы, банк отказал в предоставлении очередной части кредита — то есть в проведении транша в пользу образовательной организации. По обращению банк выдал справку от 10 сентября 2026 года. В ней подтверждены максимальный лимит 1 020 000 ₽ и текущий лимит 500 000 ₽, однако указано только, что отрицательное решение принято «на основании множества факторов», а причину отказа банк раскрыть не может. При этом банк сослался на право отказать в выдаче кредита полностью или частично. Я не прошу раскрывать внутреннюю скоринговую модель или конфиденциальные критерии. Однако мне необходимы понятные дальнейшие действия: можно ли повторно подать заявку на очередной транш, через какой срок это возможно, какие документы необходимо обновить и имеются ли устранимые препятствия по документам, статусу обучения, доступному остатку лимита либо иному параметру. Ситуация для меня критическая. Из-за отказа банка в очередном транше по действующему образовательному кредиту с государственной поддержкой я не могу оплатить следующий период обучения. Срок оплаты по договору с образовательной организацией уже наступил, при этом счет был направлен мне только после этой даты. Я обратился в учебный офис за отсрочкой до 1 октября 2026 года, однако это лишь временная мера. Если вопрос не будет решен, возникнет риск прекращения обучения из-за неоплаты. Для меня это означает не только потерю возможности продолжить образование, но и риск прекращения льготного периода и государственной поддержки по уже выданной части образовательного кредита. В соответствии с индивидуальными условиями при отчислении или расторжении договора с образовательной организацией проценты, не компенсированные банку государством, могут быть возложены на заемщика по совокупной процентной ставке, а не по льготной ставке 3% годовых. Получается замкнутая ситуация: отказ в целевой оплате обучения может создать условия, при которых кредит, выданный с господдержкой, станет для меня значительно более дорогим.  Прошу провести транш либо сообщить порядок повторной подачи.

Написал вам на почту!

Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз проверили, т.к возможности ехать в Москву и закрывать счета нет 

Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не могу. Пишется что в процессе продажи с 09.09.26г. В тех. поддержке первое обращение закрыли без решения. Второе обращение номер 798738653 решают до 14.09.26г., а срок продажи стоит до 17.09.26г. Похоже на затягивание с целью просрочки срока продажи.

На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Мобайл" по номеру телефона или воспользоваться картой другого банка?

Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: банк так и не вернул незаконно списанные 10 000 рублей. Напомню, что эта сумма была удержана банком за "обслуживание" в тот период, когда счет был заблокирован, дистанционное банковское обслуживание (ДБО) было полностью приостановлено и никакие услуги мне фактически не оказывались. Сняв блокировку, банк сам признал, что ограничение было ошибочным/необоснованным. Соответственно, удержание денег за неоказанные услуги является неосновательным обогащением со стороны банка (ст. 1102 ГК РФ). Я требую полного возврата списанных 10 000 рублей на мой счет. До тех пор, пока деньги не будут возвращены в полном объеме, я не считаю проблему решенной, оставляю оценку "1" и буду вынуждена  направить официальную жалобу в Центральный Банк РФ и финансовому уполномоченному

Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 129br,с меня списали почему то 163br. Интересно, а куда делись ещё 31br( это около 900р по курсу). Причём возврат хотят сделать в российских рублях на 4100,что меньше по курсу! Интересно банк работает. Только в свою пользу, а не в пользу клиента! 

Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесячного платежа списывается ещё платеж , говорят какой-то пакет услуг «выгода» для кредита , который снижает ставку на 25% , но в итоге плачу все 48% , подскажите как быть в этой ситуации? если откажусь от пакета , ставка станет 48% говорит , но у кредитном договоре нигде не увидела , но и по сути я плачу все эти проценты 

Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515  Справки о данных операциях !!! На почту 

Добрый день.   Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила баланс сервиса Яндекс Пэй через приложение Яндекса с кредитной карты Т-Банка, чтобы оплатить онлайн-покупку на маркетплейсе Яндекс Маркет со скидкой.   Операция отображалась как обычное пополнение, при этом на экране было только общее предупреждение о возможной комиссии банка-отправителя, без указания точного размера комиссии и без предупреждения о том, что операция будет классифицирована как операция, приравненная к снятию наличных.   После совершения операции банк списал комиссию 2,9% + 290₽ как за снятие наличных. Также были начислены проценты по кредитной карте.   Обращаю внимание, что операция была совершена не с целью снятия наличных, переводов или получения денежных средств, а исключительно для пополнения сервиса Яндекс в рамках проведения платежа за онлайн-покупку на маркетплейсе.   Я обратилась в поддержку Т-Банка, однако мне сообщили, что комиссия списана согласно тарифу и возврат невозможен. При этом до совершения операции информация о характере операции и размере комиссии явно не отображалась.   Считаю некорректной ситуацию, при которой клиент фактически узнаёт о характере операции и финансовых последствиях только после списания денежных средств.   На данный момент мной рассматривается направление обращения в Банк России для проверки корректности информирования клиентов по подобным операциям.   Прошу:   1. Разъяснить, почему пополнение Яндекс Пэй классифицируется как операция, приравненная к снятию наличных.   2. Разъяснить, почему до подтверждения операции клиенту не отображается точный размер комиссии и понятное предупреждение о характере операции.   3. Рассмотреть возможность компенсации удержанной комиссии и начисленных процентов в рамках лояльности.   Спасибо.

Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на данный момент я выплатил половину суммы 54900 рублей. По ст 167 ГКРФ стороны должны вернуться в первоночальное состояние. Поскольку денег от тбанка физически не получал, их забрали третьи лица. У меня не возникает обязанности возвращать банку тело кредита. А все платежи которые я внес 54900 рублей на счёт тбанка в качестве погашения (будь то основной долг, проценты) банк удерживает не законно. Эти уплаченные мной средства признаются не основательно обогащением тбанка ст. 1102 ГКРФ и подлежат незамедлительному возврату.   Я обратился в тбанк по возврату денег, мне тбанк ответил ответ будет сначала 09.09.2026, потом 11.09.2026, и сейчас 24.09.2026 потом опять будут переносить даты, получается, что банк крутит мои деньги и обогощается.   Прошу разобратТбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на данный момент я выплатил половину суммы 54900 рублей. По ст 167 ГКРФ стороны должны вернуться в первоночальное состояние. Поскольку денег от тбанка физически не получал, их забрали третьи лица. У меня не возникает обязанности возвращать банку тело кредита. А все платежи которые я внес 54900 рублей на счёт тбанка в качестве погашения (будь то основной долг, проценты) банк удерживает не законно. Эти уплаченные мной средства признаются не основательно обогащением тбанка ст. 1102 ГКРФ и подлежат незамедлительному возврату. Я обратился в тбанк по возврату денег, мне тбанк ответил ответ будет сначала 09.09.2026, потом 11.09.2026, и сейчас 24.09.2026 потом опять будут переносить даты, получается, что банк крутит мои деньги и обогощается. Прошу разобраться.

5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 руб за подписку Премиум. Я обратился в банк с целью вернуть данные денежные средства. Техподдержка не решила вопрос по возврату средств.

Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался годами. Я приводил вам друзей и родню, будучи уверенным в надежности. Но ваша политика «системы» и отсутствия шагов на встречу убила всё доверие. Кешбэк. Вы сами ввели правила, я играл по ним честно и часто получал максимальные выплаты. В ответ — отключение программы без объяснений. Поддержка разводит руками: «Это система, мы ни при чем». Прошло 6 лет, лояльность так и не вернули, ответ поддержки: В правилах написано делаем что хотим Главным стало последнее сообщение: Сокращаем лимит в двое. Кредитка. Идеальная зеленая история, постоянное использование, лимит рос «на копейки» годами, тоже к вопросу лояльности, я долго добивалс хотя бы такого лимита. Дошло до 240 тыс. , И тут внезапно — СМС о снижении лимита вдвое. Без причин. Без диалога. Как так? Вы же недавно только его чуть-чуть повысили. Финансовое планирование идет с учетом этих денег, это натурально может нанести большой вред для кого-то, а с кредитными деньгами одна ошибка и все может разрушиться. Ваша поддержка довела до абсурда. Цитирую дословно: «Банк принял решение и всю ответственность за ваше РАЗОЧАРОВАНИЕ несет и ОСОЗНАЕТ в полной мере». Это не сервис, это издевательство. Главный аргумент — «вы подписали договор». Формально вы правы, фактически — вы просто выживаете старых клиентов. Чтобы увеличить лимит пользуйтесь кредиткой. Издевательство? Тогда почему его урезали, если я и так пользуюсь по максимуму, куда еще больше? Спасибо за науку. Вы сделали всё, чтобы я не просто ушел, а стал вашей самой эффективной антирекламой. Я привел вам людей, теперь приведу конкурентам.

Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился своих денег и доказательств 

Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф?

Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мне предложили уточнить есть ли номер для переезда и доплатить за него, а а банк вернет деньги. Причем можете брать чек, можете не брать. Я естественно, все равно взяла все документы с отеля, предоставила в Т-Банк. И теперь с 21 августа каждые три дня они переносят ответ по моему обращению. Как можно повлиять на сотрудников? Поддержка, контакты подразделения принимающего решение не дает. Когда я получу свои деньги? Я прошу вернуть, только доплату которую мне пришлось произвести, я на эти траты не рассчитывала. Хотя уже можно и моральный вред требовать!

Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за действий банка срывается сделка купли-продажи, я несу финансовые риски и могу потерять покупателя. Прошу у поддердки номер щаявкв мфц или подтверждение передачи данных в Росреестр, приходит отказ, что ждите ждите. Поддержка постоянно переносит сроки ответа (сначала обещали 13-е, теперь 15-е сентября) и отказывается выдать трек-номер заявления для Росреестра. Требую немедленно передать документы на снятие обременения!»  Я понимаю сроки от 11-22 дней, но и внятного ответа получить не могу! документы вообще переданы или нет, со старшим менеджером не связывают, по телефону вообще ничем помочь не могут, одни отговорки, как и в чате.

Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор мной так и не получены по долго срочному соглашению.

не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!

Ну что??? сколко еще ждать?

«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уже 9 дней. Законные сроки нарушены. Из вашего ответа очевидно, что банк до сих пор даже не направил заявление в Росреестр, а профильный отдел игнорирует проблему. Требую от администрации Т-Банка взять мое обращение на ручной контроль, связаться с ипотечным отделом прямо сейчас и предоставить мне дату отправки документов в Росреестр. Ответ "передали коллегам" меня не устраивает».

10.09.2026 в банкомате в г. Первоуральске, около 20:15 я снял через банкомат 200$. При снятии не был предупрежден о том, что выдаются доллары старого образца. При попытке внести эти же купюры обратно в банкомат устройство выдает ошибку: "Банкноты не распознаны". Так же попробовал внести эти же купюры в другие банкомы Т Банк, так же выдает ошибку. Согласно ст. 845 и 851 ГК РФ, Банк обязан обеспечить корректное исполнение операций по счету клиента. Выдача наличных средств, которые клиент не может использовать по назначению (внести на счет, оплатить услугу), является ненадлежащим оказанием услуги. Не рекомендую данный банк для покупки валюты.

Я произвёл перевод своему товарищу доверенному лицу в Киргизию деньги для решения моих вопросов ! деньги заблокировали им показалось ,что меня хотят кинуть мошенники ,я сто раз объяснил сотрудникам службы безопасности ,что этот человек мой давний товарищ но счёт так и не разблокировали по сегодняшний день!!! Я несу убытки и мне в принцыпе не приятно отчитываться о личных делах каким то посторонним людям которых я не уполномачивал решать за меня мои вопросы! Все штрафы и пени по договору будет платить Т Банк я это так не оставлю! Набрали некомпетентных сотрудников так называкмых служба безопасности которые задают вопросы личного характера ни имеющих отношение к делу!

Я иностранный Гражданин. Получил блокировку по укбо, внутрения блокировка банка. Точные причины блокировки не говорят. Хотя по 115фз п 13.1.1 они обязана дать точные причины. Предложили ехать в Москву для перевода денег себе на другой счёт. Что физически не возможно. На уступки никак не идут. Хотя нету причин блокировки, это всего лишь внутренний блок. Так же в течении года, столько уже счёт заблокирован они снимает средства за обслуживание. И со следующего месяца, обслуживание карты будет стоить 10.000 рублей в месяц. Банк намеренно не отдаёт блокировки якобы нужно ехать в офис в Москве. Ждёт обнуление счетов 

ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывает в дистанционном закрытии счета и требует личной явки в Москву. Настоящим уведомляю банк, что отказ в расторжении договора банковского счета нарушает ст. 859 ГК РФ. Федеральный закон № 115-ФЗ не дает банку права присваивать остаток средств на счете. Требую закрыть мои счета и перевести 39 000 рублей в АО "Альфа-Банк" по реквизитам, предоставленным в службу поддержки. Нотариально заверенное заявление отправлено на юридический адрес банка. В случае невыполнения требований в течение 7 дней, законными представителями будет подано исковое заявление в суд. 

как вывести деньги с облигационного дохода 

Вопрос не решен, как будем решать вопрос? 

Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время только падает на фоне роста дохода. Ни разу не просрочил у вас платежи, стабильно пользуюсь продуктами на протяжении почти 10 лет. В поддержке отвечают "мы имеем право" и подобное по скрипту. Лояльности больше нет, нужно менять банк? 

Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе конфиденциальная информация.

Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, что по вашему кредитному договору была выпущена ранее бумажная закладная. Сейчас она обездвижена. По закону в таком случае снятие обременение осуществляется в подачей документов и закладной напрямую в Росреестр, т.к. требуется предоставить оригинал закладной. Ориентировочно срок снятия обременения при наличии обездвиженной закладной занимает 14 рабочих дней после закрытия кредита. Данный срок еще не истек. Подача документов в Росреестр производится банком через очное посещение МФЦ. Сейчас мы готовим соответствующий пакет документов в МФЦ. Дополнительно вас уведомим, когда они будут переданы для снятия обременения в МФЦ."   назовите конкретную дату передачи документов. Сегодня до конца раб дня???? Со 2 сентября уже прошло достаточно времени, банк тянет непонятно почему.

Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил!

Проверили информацию?

С июля по сентябрь 2026 года с моей карты было списано в общей сложности 9 000 рублей (3 списания по 3 000 руб.) за подписку Premium, которую я не планировал использовать. После моего обращения банк проявил лояльность и вернул 3 000 рублей за текущий период, однако в возврате 6 000 рублей за июль и август категорически отказал, сославшись на то, что это „на усмотрение компании“.Я официально заявляю, что за июль и август я ни разу не воспользовался ни одной премиальной услугой: не посещал бизнес-залы, не заказывал проходы, не совершал сверхлимитные переводы. Согласно ст. 32 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от услуг в любое время, оплатив исполнителю только ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫЕ РАСХОДЫ. Поскольку услугами я не пользовался, расходы банка на мое обслуживание равны нулю. Удержание денег за неоказанные услуги является незаконным обогащением.Прошу специальный отдел Т-Банка разобраться в ситуации, проверить отсутствие трат по премиальным лимитам за июль-август и вернуть удержанные 6 000 рублей. До решения проблемы оценка останется минимальной».

Повторяю ещё раз!!! Я обсалютно не нуждаюсь в ваших рассказах и получше ваших сотрудников подкованн в схемах мошенников ! Но на сегодняшний день ваш банк создал мне проблемы и оставил меня без средств!!! Все договоры ,по которым я понёс убытки и продолжаю их нести я изложу в жалобе во все инстанции в том числе Суд ! 

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств.   Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания.   Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия  отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить   

Я являюсь премиальным клиентом Т‑Банка и рассчитывал как минимум на понятную и своевременную поддержку Premium, как заявлено в условиях программы.   По акции «Верните мой 2006» не без труда я приобрёл в сервисе «Шопинг» акционный iPhone 17 256 ГБ. При оформлении заказа был указан кешбэк 64 490 ₽, и эта сумма до сих пор отображается на странице заказа.   Кешбэк должен был поступить в дату выписки 24 августа, однако начисления не произошло. Банк создал обращение, но с 24 августа я так и не получил ответа по моему вопросу. Срок рассмотрения уже несколько раз переносили, каждый раз предлагая просто подождать до новой даты рассмотрения обращения.   Честно говоря, такое отношение особенно неприятно видеть в рамках премиального обслуживания. Прошу решить мою проблему и начислить обещанный кешбэк. Спасибо.

Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректруризации? мне нужно снижение платежа и все, от долга не отказываюсь и готова платить, подать на банкротство не хочется подведу Сбербанк который пошол мне на встречу и оформил ректруризацию)

Здравствуйте. Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала при попытке входа появлялось сообщение о том, что нет подключения к интернету, хотя интернет работал стабильно — другие приложения, включая банковские, открывались без проблем. Я проверяла и Wi-Fi, и мобильную сеть — ошибка повторялась при обоих типах соединения.   Через несколько дней характер ошибки изменился: вместо сообщения об интернете стало появляться другое — «Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз». То есть проблема не исчезла, а просто сменила формулировку, при этом фактически доступ к приложению так и не восстановился. На данный момент формулировка такая же, уже 11 сентября. обратиться в поддержку не могла, так как доступа в приложение нет   Что делалось для решения:   Перезагружала телефон и роутер; Проверяла и переустанавливала приложение; Очищала кэш и данные приложения; пробовала другой провайдер интернета и прочие вай-фай В результате уже более 1,5 месяца не могу пользоваться мобильным приложением: не вижу баланс, не могу совершать переводы и оплачивать покупки. Это критично, так как это основной канал доступа к своим финансам. Я могу лишь оплачивать через T-Pay, что показывает что я не заблокирована в системе.   Прошу банк разобраться в причинах сбоя и восстановить нормальную работу приложения

Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожидаю результат проверки и начисление кешбэка.

Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с возвратом, отказали!

Я являюсь премиальным клиентом Т-Банка и столкнулась с беспрецедентным нарушением закона и крахом сервиса по договору кредита номер 0116167178. Банк в одностороннем порядке тайно переуступил права требования по моему кредиту сторонней организации ООО СФО ТБ-10, полностью скрыв от меня этот факт. Кредитор официально признал в чате: Мы не информировали вас о передаче кредита. Данные действия являются прямым и грубым нарушением части 19 статьи 5 Федерального закона номер 353-ФЗ О потребительском кредите, которая жестко обязывает банк уведомить заемщика о цессии в течение 15 рабочих дней. Отговорки банка в чате о том, что раз они остались техническим исполнителем, то уведомлять не нужно — это юридическая безграмотность. Права собственности перешли третьим лицам, и закон обязывал банк меня уведомить.   Из-за этой тайной продажи в системе начался полный математический хаос. При переносе даты платежа на 14 дней банк поднял мне ежемесячный платеж с 15 270 до 15 340 рублей. Я согласилась на это, так как банк распределил проценты по графику (по 70 рублей в месяц). Но одновременно с этим банк устроил повторный обсчет за этот же самый перенос: - Во-первых, в мобильном приложении Т-Банк умышленно удерживает завышенную сумму основного долга — 449 000 рублей вместо законных по договору 441 000 рублей. - Во-вторых, в новом графике от 11 сентября платёж номер 4 от 26.10.2026 года банк сделал полностью пустым — выставил полные 15 340 рублей только в счёт процентов, при этом основной долг равен 0.00 рублей! Из-за этого тройного обсчета срок кредита вырос до 60 месяцев вместо договоренных 59, а итоговая сумма взлетела до 917 809,96 рублей. Это откровенное выкачивание денег за воздух.    Когда я попыталась оспорить эту ошибку в чате премиум-поддержки, сотрудники Анна и Дарья устроили издевательство. Они веерно пересылали мне старый шаблон от 9 сентября, утверждая, что мой последний платеж равен 22 219 рублей, хотя в мобильном приложении уже давно горит пересчитанный график со сниженным платежом в 12 889,96 рублей! Операторы премиум-линии вообще не знают, что происходит в базах данных их собственного банка. В финале Дарья заявила, что составить обращение в чате не получится, и отправила меня писать бумажные письма Почтой России или на электронный адрес. Это абсолютный позор для премиального обслуживания. Обе жалобы на умышленный обсчет потребителя и сокрытие факта цессии уже рассматриваются Центральным Банком РФ. Требую от руководства Т-Банка немедленно вмешаться, провести служебную проверку в отношении сотрудников чата, убрать незаконное завышение тела кредита в приложении до 441 000 рублей и вернуть срок кредита к законным 59 месяцам.

Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае обманул людей, на него даже подан иск. Банку предоставлены, все скриншоты, но постоянно переносит решение вопроса. 

Как вернуть 400 рублей  

  Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №759967319, ваучер GL1KCQ. 09.07.2026 мной через сервис Т-Путешествия был приобретён билет на перевозку SCAT Airlines по маршруту Астана — Белград, рейс DV817, дата вылета 15.10.2026. Стоимость заказа составила 18 445,68 руб. Я обратился с просьбой об обмене билета, однако получил отказ со ссылкой на то, что перевозка является чартерной и билет обмену не подлежит. С данным отказом не согласен. В предоставленном мне документе действительно указано обозначение «Чартер», однако данный документ одновременно прямо содержит указание: «Это не авиабилет», а также сообщает, что авиабилет/маршрутная квитанция будет предоставлена позднее. В связи с этим прошу не ограничиваться ссылкой на указанное обозначение, а предоставить документальное подтверждение правового и договорного основания отказа. В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге и условиях её оказания. В соответствии со ст. 12 указанного Закона исполнитель несёт ответственность за ненадлежащую информацию об услуге, если вследствие неполной или недостоверной информации потребителю причинён ущерб. Кроме того, согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми являются условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством. Согласно ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозка пассажиров чартерными рейсами осуществляется в соответствии с договором фрахтования воздушного судна, а чартерные рейсы выполняются в рамках программы нерегулярных (чартерных) воздушных перевозок.   В связи с этим прошу предоставить: Документальное подтверждение того, что именно перевозка по моему бронированию GL1KCQ осуществляется в рамках чартерной перевозки. Сведения о договоре фрахтования, на основании которого данная перевозка относится к чартерной, включая сведения о фрахтователе и перевозчике.   Прошу также сообщить, каким образом Т-Путешествия определило данную перевозку как чартерную и на основании какой информации был установлен соответствующий запрет на обмен. В случае отсутствия документального подтверждения чартерного статуса именно моей перевозки произвести возврат билета на выбранную мной дату на условиях применимого тарифа. Также пишу копию в Роспотребнадзор, Росавиацию.   Жду решения вопроса уже более недели, нет времени дожидаться отписку очередную, купил билет самостоятельно, так как вы не можете посмотреть, что рейс регулярный!!!. Ппоэтому требую компенсации в полном объеме!    

Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной повестки! Хоть и приложение Timob работает в белых списках, но, к большому сожалению, трафик приложения МАКС считается с общим трафиком пакета услуг! В связи с этим оставаться на связи и пользоваться государственными услугами со связью от ТБанка не всегда возможно. Вы теряете абонентов! Большая четверка договорилась выводить трафик из лимитов еще с 1 августа. Скорее примите и вы правильное решение!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 28.08.2026 я решил внести частичное досрочное погашение на сумму 1080000. Моей целью было снизить размер ежемесячного платежа, чтобы уменьшить финансовую нагрузку.Однако при оформлении операции в мобильном приложении произошла ошибка. Из-за случайного нажатия не той кнопки система зарегистрировала досрочный платеж с условием: Погашения ближайших платежей вместо Уменьшения платежа. Я заметил ошибку и обратился в чат поддержки банка с просьбой скорректировать условия перерасчета графика. К сожалению, сотрудник поддержки Наиля ответила отказом, сославшись на то, что такие операции необратимы.Поскольку платеж был совершен по ошибке, а банк имеет техническую возможность пересчитать график (или восстановить прежний до списания), я считаю такой отказ формальным и неклиентоориентированным. Ошибка в приложении существенно меняет мои финансовые планы.Прошу администрацию банка пойти навстречу постоянному клиенту, аннулировать данное досрочное списание на уменьшение платежа и восстановить корректный график платежей.

06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой велись переговоры с июля 2026г, суммы были приняты банком без возражений. Не отказывалась добровольно вносить платежи, банк все согласовал и прислал график платежей на почту, те банк параллельно соглашению обратился о взыскании по исполнительной надписи, уведомления об этом никакого не было от нотариуса. 11.09 пришло уведомление об исполнительном производстве ФССП с арестом всех счетов и недвижимости, в тч на которые я получаю заработную плату. Осталась одна с маленьким ребенком и без заработной платы фактически. Даже нет слов комментировать такое, не знаю сейчас на что еду покупать

Уважаемый Т-Банк! Ссылка на "14 рабочих дней" и "обездвиженную закладную" — это затягивание сроков и перекладывание внутренних логистических проблем банка на клиента. В соответствии со ст. 17 Федерального закона № 102-ФЗ "Об ипотеке", залогодержатель обязан незамедлительно совершить все необходимые действия для снятия обременения после исполнения обязательств. Понятия "очереди" или "отправки партиями" в законе отсутствуют. Ответьте прямо на два конкретных вопроса:В какой конкретно день и час ваш представитель в Тюмени запишется и физически передаст пакет документов в МФЦ Тюмени?Готов ли банк официально компенсировать мне убытки в виде двойного размера задатка в случае срыва сделки из-за вашей внутренней логистики?Требую перевести решение вопроса на руководство и ускорить курьерскую доставку закладной в Тюмень до 1-2 рабочих дней».

Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует запись о кредитном договоре, оформленном в МФО ООО МФК «Т-Финанс». При этом в скоринге эта запись отображается. Понимаю, что по закону банк не обязан передавать сведения во все бюро кредитных историй. Тем не менее прошу вас проявить лояльность и внести информацию об этом договоре в ОКБ и НБКИ — для меня это положительно отразится на кредитной истории и поможет её улучшить. Являюсь клиентом вашего банка уже много лет, пользуюсь кредитной картой и не нарушаю условия договора. Очень надеюсь на ваше понимание и содействие: исправленная кредитная история нужна мне для того, чтобы улучшить жилищные условия и приобрести квартиру для детей. Заранее благодарю за отклик и помощь.

Подписка премиум пробный переуд Т-Банк отказывается возвращать 2 990 рублей за неоказанную услугу Premium после пробного периода. Текст: Здравствуйте. На моей карте закончился пробный (триал) период сервиса Т-Банк Премиум, после чего банк автоматически списал плату в размере 2 990 рублей за следующий месяц. Я обратилась в службу поддержки сразу же после списания денежных средств. Премиальными услугами (повышенным кешбэком, проходами в бизнес-залы, страховкой, бизнес-тарифами) я не пользовалась ни минуты с момента списания. [1 , 2 ] На моё законное требование вернуть деньги за неоказанную услугу поддержка Т-Банка прислала шаблонный отказ, заявив, что «сервис был подключен правильно, и деньги списаны согласно условиям». Напоминаю представителям банка, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Так как сервисом я не пользовалась, фактические расходы Т-Банка на мое обслуживание равны нулю. Удержание полной стоимости подписки в данном случае является незаконным. [1 ] Прошу официальных представителей Т-Банка пересмотреть данное решение в индивидуальном порядке, аннулировать подписку и вернуть удержанные 2 990 рублей на мой счет. В противном случае буду вынуждена направить официальную жалобу в Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ для проверки правомерности таких списаний.  

Т-банк без моего ведома подключил услугу премиум подписки и два месяца списывал с меня деньги. При написании им, хотя бы одну сумму вернули, но и то потому что я случайно заметила через два дня. Не знаю, где я там галочку поставила на бесплатную услугу. Но ьанк почему-то считает, что согласие на бесплатную услугу - это согласие на автоматическое списание денежных средств. Никаких сообщений о том, что услуга подписана. Два раза списались деньги - даже уведомления не пришли. Банк говорит, что я должна была все проверять сама. А увеомления не приходят, потому что это внутренний платеж. Зачем мне вообще искать информацию о премиум, если я даже не знала, что она подключена - не знаю. Причем утверждают, что оказали услуги в полном объеме, хотя ни одной услугой подписки премиум я не использовала

Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокировал. И не перевел в итоге на мой счет даже после всех подтверждающих документов. Плюс потребовали отчитаться за переведенные мной с моего же счета в другом банке пособия по беременности и родам с официальной работы и потребовали отчет на каком основании я снимала денежные средства с карты и переводила себе на ОЗОН БАНК ( для осуществления покупок для ребёнка). Деньги вернули заказчику и по прежнему препятствуют их получению. Мной же все сделано официально чтобы получить доход на законных основаниях и заплатить налог. Потом у государства возникают вопросы почему граждане не регистрируются и не платят налоги, потому что сами же банки не дают получить честно заработанные деньги. В данном случае Т БАНК. Я будучи на 8 месяце беременности до декрета вынуждена была работать на двух работах чтобы обеспечить себя и ребёнка на переуд декрета. в итоге не могу получить свое! Настоятельно не рекомендую связываться с Т БАНКОМ если хотите без препятствий получить то что вы заработали. В чате игнор, на вопросы отвечают шаблонами и даже не пытаются помочь. 

Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора 

Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущий момент в моем личном кабинете S7 Airlines отображается статус «Активна опция Т-Банк». При этом реальная ситуация выглядит следующим образом:Все мои карты и счета в Т-Банке полностью закрыты и аннулированы.Взаимосвязь между банком и авиакомпанией через сервисы авторизации (T-ID) разорвана.Никаких списаний, разумеется, не происходит.Кнопка для самостоятельного удаления этой плашки в интерфейсе S7 отсутствует. Служба поддержки авиакомпании заявляет, что на ручное исправление этой «зависшей» опции им требуется 45 дней.Считаю данный срок абсолютно неприемлемым. Наличие статуса «активной банковской опции» при полностью закрытых счетах — это очевидный критический сбой в синхронизации данных между Т-Банком и его партнером. В системе сторонней организации до сих пор числится несуществующая финансовая услуга вашего банка.На основании изложенного прошу Т-Банк:В приоритетном порядке связаться со своим партнером S7 Airlines по внутренним техническим каналам взаимодействия.Передать в S7 корректный статус о том, что я больше не являюсь клиентом банка, и инициировать принудительное удаление плашки «Активна опция Т-Банк» из моего профиля авиакомпании.Не перенаправлять меня в S7 и не заставлять ждать 45 дней, так как ошибка напрямую связана с брендом и сервисами Т-Банка

Здравствуйте. Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, но столкнулся с ситуацией, которая полностью подорвала мое доверие. Больше года назад я подключил сервис Premium по бесплатной акции. Никаких прозрачных, явных уведомлений или СМС о том, что бесплатный период закончился и начались списания по 2 990 рублей в месяц, я не получал.Поскольку я обычный человек и не проверяю подробные выписки ежедневно, я обнаружил списания только сейчас. За это время банк списал с меня более 60 этысяч рублей. При этом я НИ РАЗУ и НИ ОДНОГО ДНЯ не пользовался премиальными привилегиями: не ходил в бизнес-залы, не использовал страховку, не обращался к консьержу. Банк фактически взимал плату за воздух, за услугу, которая не оказывалась.Я обратился в поддержку (обращение с повышенным приоритетом), но мне вернули деньги только за последний месяц, а в возврате остальной суммы наотрез отказали. Я считаю это абсолютно неклиентоориентированным подходом. Банк видит по моим логам, что активности по Premium не было. Требую от руководства банка пересмотреть решение, проявить лояльность к постоянному клиенту и вернуть ошибочно удержанные средства за весь период. В противнххом случае буду вынужден закрыть все продукты банка и направить жалобу в Роспотребнадзор.!

Мне в чат ничего не пришло. Когда я описывала ситуацию в чате мне начали говорить, что я согласилась. Как я должна понять, что с меня списались деньги, если я мне не приходят уведомления? Почему реклама на все приходит от вас постоянно? а о том, что вы подписали мне услугу и еще и автоматическое списание у меня нет никакого уведомления? Где в этом прозрачность ваших услуг? Мне в чате прислали кучу ссылок на ваши правила. Но почему я с ним должна ознакомиться после того, как вы с меня дважды списали деньги? А если бы я не заметила ? у меня был подключен тинькоф про, мне никакой премимум был не нужен, можете проверить всемои траты, там нет ничего про премиуму;     

Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день.   Изначально я оформляла кредитную карту. Уже тогда без моего ведома были подключены страховые продукты и прочие дополнительные услуги. Я обнаружила это самостоятельно и отключила. Далее я подавала заявку на закрытие карты, но её так и не закрыли — ни через 30, ни через 45 дней. Карта осталась активной.   На данный момент я продолжаю пользоваться картой, стабильно без просрочек вношу ежемесячный платёж в размере 900 ₽. Однако недавно я заметила, что списывается более 90% от суммы платежа. Обратившись в чат поддержки, я узнала, что у меня снова подключена страховка — та самая, которую я отключала ранее. Каким-то образом она «подключилась заново» в 2026 году.   На моё обращение оператор заявил, что я подключила её самостоятельно через всплывающее окно. Это абсолютно не соответствует действительности: с 2022 года у меня установлено старое приложение, которое не обновлялось, и никаких всплывающих окон там нет в принципе.   Отдельно хочу отметить, что операторы отказываются называть точную сумму списаний. На мои прямые вопросы о том, сколько именно денег было удержано, они отвечают, что «комиссия за страхование списывалась ежедневно, и назвать точную сумму мы не можем». То есть банк ежедневно списывал средства в свою пользу, а теперь не может или не хочет предоставить клиенту информацию о размере этих списаний. Это выглядит как намеренное сокрытие данных и лишает меня возможности понять, сколько денег я потеряла и на какую сумму требовать возврата.   Получается, что банк:   · повторно подключил ранее отключённую услугу без моего ведома; · не закрыл карту по моей заявке, несмотря на истечение всех разумных сроков; · списывает большую часть ежемесячного платежа на непонятные услуги; · ежедневно удерживает комиссию за страхование и отказывается раскрыть её общую сумму; · а в ответ на претензию предлагает версию, которую невозможно проверить и которая противоречит техническим фактам.   Рекомендую потенциальным клиентам быть предельно внимательными: проверяйте каждое списание, требуйте письменного подтверждения закрытия карты и не полагайтесь на заверения поддержки. Лично я столкнулась с системной проблемой, а не единичной ошибкой.

Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС 16% от общей стоимости билета,что составило больше 10000 рублей, однако по ответной информации сотрудников банка сбор ТКС за добровольный возврат билета должен быть от 1000 до 10000 рублей. Потребитель попросил сделать перерасчёт и вернуть денежные средства за авибелет с учётом вычета 10000 рублей, однако банк отказался,тем самым нарушил права потребителя. Должен ли банк вернуть денежные средства за авиабилет и взять за сбор в сумме от 1000 до 10000 рублей,как прописано в правила Тинькофф.

Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.   Ваш регламент нарушает ФЗ № 102. Ответственность за убытки из-за срыва сделки вы будете нести в суде, доказательства вашей вины и отказов в ручном ускорении зафиксированы. Официальная жалоба в ЦБ РФ направлена».

Вопрос к банки. 

Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т-банк вообще не дает перевести международную валюту, снять деньги. Они просто лежат Мертвом грузом, в счете нет вариантов манипуляций, кроме пополнения. Пишу через поддержк, чтобы произвести перевод, оператор меняется каждный час, каждый раз приходится рассказывать ситуацию заново, а они новые задачки придумывают, то кому я перевожу, то заключение брака, то видеозвонОк. При этом я звонила на горячую линию и спрашивала, что потребуется для перевод, сказали заключение брака будет последним издевательством Теперь снова жду ответа, а мне уже нужны деньги на счету, потому перевод тоже непотеятно когда еще придет. Абсолютно нет системы по переводам в валютах, смысл открывать это направление в банке, если им невозможно пользоватьс. 

Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Платежного поручения нет. Банк куда переводила аннулировал операцию, деньги на счет не возврашается. По ипотеке просрочка 8 дней.

При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увидела сумму, тут же сделала отмены карты, тем самым решив, что подписка отменится. В итоге сегодня произошло списание ненужного сервиса. полписку отменили, а деньги вернуть не желают. 

Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оплат, чтобы найти соглашения нужно пройти по множеству ссылок. А теперь еще оказалось, что моя подписка про сгорела, потому что мне подключили премиум. Я имею право на прозрачность операций. Я имею право, чтобы меня предупреждали о том, к чему приведет то или иное действие. Мне не приходили никакие уведомления ни о сгорании тарифа, ни о новой подписке, не о том, что она становится платной. Ни одного сообщения или звонка.

По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20260825-29515

..это просто ужас а не банк что делать 

После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или же сначала наследнику, и уже наследник должен погасить долг? Как тогда наследник получает доступ к долгу, если изначально его не было и нет?

Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы

В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег?