Я всегда была предана Тинькову. И очень ценила их гибкость. Поэтому не изучала рынок услуг, а всегда прямиком шла к ним. Но вот случилось разочарование. Забронировала отель на пересадку. Моя вина, что на ноябрь вместо сентября, но в оправдание скажу, что почему-то по умолчанию текущий месяц стоял октябрь, а не август. В общем, тариф был невозвратный. В переносе отказали. Я попыталась связаться напрямую с отелем, но за неделю мне поддержка так и не смогла дать их емейл. Более того, отменили мою ноябрьскую бронь. Те я осталась и без денег и без брони хоть бы и на ноябрь. При этом стала изучать другие Предложения по отелям. Везде эта сеть отелей с бесплатной отменой. Да еще и дешевле. А моего отеля вообще нигде нет. Не очень понятно, он вообще существует?

Наступил страховой случай 31.08.26. Присвоена 2 группа инвалидности о чем было сообщено в этот день. Сегодня 03.09.26 и сомной до сих пор не связались. Так же игнорируют на просьбу выслать шаблон бланк заявления на выплату денежных средств по ипотечному страхованию от несчастного случая и болезни. 

Ответа так и не посутпило от вас  

лично со мной никто не связывался! 

Списали деньги за различную услугу хочу отключить ее fastlovetg

ДТП 24 июля. Дело OSG-26-710331. Эксперт осмотрел авто, но выплаты нет. В приложении поставили статус-обманку "Выдано направление на ремонт", но по факту ничего не выдали и кормят завтраками в чате. Направил официальную досудебную претензию, требую выплату деньгами и неустойку

26.08.2026 начал оформление ипотеки, этап проверки объекта был пройден. В течение недели банк выдавал разрозненные замечания. 03.09.2026 последовал отказ из-за распределения долей продавцов — параметра, подлежавшего оценке на первом этапе. Прошу провести проверку по факту ненадлежащей работы банка

Здравствуйте! Я являюсь давним и активным клиентом вашего банка, всегда ценила Т-Банк за клиентоориентированность, но ситуация, произошедшая сегодня (03.09.2026), меня крайне разочаровала.Сегодня в мобильном приложении я случайно кликнула на баннер и подключила подписку Т-Банк Premium. Осознав ошибку, я сразу же (ровно через 5 минут) отключила подписку. Разумеется, я физически не пользовалась и не могла воспользоваться ни одной из привилегий сервиса (повышенный кэшбэк, бизнес-залы и прочее). То есть услуга мне фактически оказана не была.Я незамедлительно обратилась в чат поддержки с просьбой отменить списание и вернуть деньги за ошибочное подключение. Однако в ответ получила лишь холодные юридические отписки со ссылкой на пункты УКБО и фразы о том, что «возврат не предусмотрен офертой». На мои последующие аргументы поддержка просто перестала отвечать и начала игнорировать обращения.Напоминаю банку, что согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет право отказаться от услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. За те 5 минут, что подписка была активна, банк не понёс абсолютно никаких расходов на моё обслуживание. Удержание полной стоимости за месяц вперёд за неоказанную услугу выглядит как неосновательное обогащение и умышленное удержание средств за случайную техническую ошибку клиента.Мне не нужны привилегии до октября, я прошу аннулировать подписку полностью и вернуть списанные денежные средства на мою карту. Надеюсь, что профильный отдел банка пересмотрит это формальное решение в рамках лояльности и исправит возникшую ситуацию. По результатам рассмотрения претензии буду готова изменить оценку.

Хотелось бы оставить честный отзыв о работе Т-Банка. Я пригласила двух своих друзей открыть расчётные счета (РКО) по акции «Приведи друга». Мои друзья — реальные предприниматели, они открыли счета и полностью выполнили все целевые действия, так как планировали пользоваться банком для бизнеса. Однако банк просто заблокировал моё участие в акции и отказался выплачивать бонусы, сославшись на выдуманное «злоупотребление».Я неоднократно пыталась решить этот вопрос через службу поддержки, но постоянно получала стандартные шаблонные отказы. Раз этот вопрос решить цивилизованно нельзя, я официально закрываю свой расчётный счёт в вашем банке и полностью перехожу в Альфа-Банк. Там таких проблем с выплатами нет, они действительно рады новым клиентам и честно платят за привлечение, в отличие от Т-Банка.  думаю этот вопрос мы уже не как не сможем. Решить поэтому хочется , просто оставить отзыв о вашем банке , и прекратить пользоваться 

А ну значит однозначно прощаемся с вашим банком и никому не рекомендуем. 1 звезда вам в рейтинг. всего доброго!

Настоящим сообщаю о недобросовестных действиях АО «Т-Банк», выразившихся в систематическом затягивании процедур, неисполнении прямого распоряжения клиента и игнорировании обращений. В отношении моих счетов были введены ограничения в рамках ФЗ № 161-ФЗ по двум оспоренным операциям на общую сумму 6 600 рублей. Я являюсь добросовестным клиентом и сразу же принял все меры для урегулирования ситуаций Что сделал банк вместо решения проблемы: • В течение почти двух месяцев АО «Т-Банк» систематически переносил сроки решения вопроса, присылая стандартные отписки и не совершая реальных действий по межбанковскому переводу. • Не завершив процедуру возврата 5 000 рублей и не отправив итоговые документы в ЦБ РФ для исключения моих реквизитов из базы 161-ФЗ, банк в одностороннем порядке расторг договор обслуживания и полностью закрыл мои счета. • После исчезновения счетов из приложения операторы поддержки в чате сначала пообещали вернуться с ответом, а затем просто закрыли диалог без каких-либо объяснений. Требую от АО «Т-Банк»: 1. Срочно связаться со мной для решения вопроса. 2. Завершить списание 5 000 рублей в пользу отправителя по моему распоряжению от 14.07.2026 г. 3. Направить в ЦБ РФ подтверждение об урегулировании претензии для отзыва сведений из базы 161-ФЗ.

Я оформила заказ от 14 августа 2026г. в сервисе Шопинг по акции "Верните мой 2006". Условия полностью соблюдены: товар куплен внутри приложения, оплачен картой банка. Прошло более 5 рабочих дней, но кэшбэк под операцией не рассчитан. Созданы обращения в Т-банке, но их уже несколько раз переносили с 19 августа 2026г. Скриншоты покупки и обращений в чат приложила ниже.

Ни один из этих адресов не актуален. У всех отелей сети Vienna есть бесплатная отмена вплоть до дня заезда, например, на трипкоме. Я думаю, мне удалось бы с ними договориться. Но я так и не получила рабочий контакт

Я вышла официально в декрет 7 июля 2026года. Скоро рождение малыша.  Я осталась без работы и соответсвенно без дохода. По этой причине не могу платить кредит! Предоставляю в Т-банк все нужные документы. Но банк мне отказывает!  То есть по-честному они не могут работать! И своему постоянному очень хорошему клиенту предлагают просто испортить кредитную историю! Я честно прошу отсрочку по кредиту на максимальный срок - 6 месяцев! Причина есть! Почему отказывпют?! Платить я все-равно никак не смогу!

 03.09.2026 года я неоднократно обращалась в службу поддержки Т-Банка с просьбой предоставить документы по моим счетам (выписки и сведения об остатках), необходимые для предоставления в СоцКазначейство г. Москвы при оформлении пособия на детей.   Вместо содействия в решении вопроса я получила формальные ответы операторов, которые не учитывают суть обращения и фактически вынуждают меня оплачивать получение документов, необходимых исключительно для предоставления в государственный орган.   Обращаю внимание, что предоставляемые банком стандартные документы содержат формулировки, которые не принимаются СоцКазначейством. В частности, формулировка «Не нашли операций по заданным вами условиям» не является подтверждением отсутствия операций за период, поскольку госорган трактует её как результат поиска по заданным фильтрам, а не как отсутствие операций по счету. Ранее по аналогичным обращениям Т-Банк бесплатно корректировал формулировку на «Операций за данный период не было».   Кроме того, мне отказано в бесплатном предоставлении отдельных выписок по счетам вклада (рублевому и счету в юанях). При этом счет в юанях был открыт банком самостоятельно, без моей инициативы. Также банк отказывается предоставить корректные документы по инвестиционному счету без формулировки «Не нашли операций по заданным вами условиям» (которая предполагает какие-то фильтры, установленные мной).   Считаю недопустимым, что клиент вынужден оплачивать получение документов в корректном виде из-за несоответствия стандартных банковских форм требованиям государственных органов. Я не запрашиваю дополнительные справки или документы по личной инициативе — данные документы необходимы для реализации моего права на оформление государственных выплат на детей. Прошу вас помочь в решении возникшего вопроса и предоставить необходимые выписки и сведения об остатках по всем требуемым счетам бесплатно с корректными формулировками, включая фразу «Операций за данный период не было» в случае отсутствия операций.

На почту connect@tbank.ru вам написала.   Все условия акции со своей стороны я выполнила полностью и в срок. Однако положенный расчет и начисление бонуса под операцией так и не произошли. 19.08.2026 г. мною были официально зарегистрированы обращения в службу поддержки. На текущий момент (03.09.2026 г.) прошло две недели. Вместо обещанного решения вопроса, ваши сотрудники регулярно переносят сроки рассмотрения и присылают стандартные шаблонные отписки с просьбой "еще подождать". Напоминаю, что согласно ст. 437 ГК РФ условия акции являются публичной офертой. Я свои обязательства по оферте выполнила. Невыплата причитающегося кэшбэка со стороны Банка является нарушением обязательств и неосновательным обогащением. ТРЕБУЮ:   Немедленно прекратить перенос сроков по моим обращениям от 19.08.2026 г. и провести окончательную проверку. В полном объеме рассчитать и зачислить на мой счет положенный по акции «Верните мой 2006» кэшбэк. Предоставить официальный мотивированный ответ по существу.

Забронировали отель через Т.Путешествия с 8 по 15 сентября 2026 года (номер бронирования от 13.06.2026). То есть, за три месяца мы запланировали поездку, забронировали отель и купить авиабилеты. 31 августа со мной связалась поддержка Т-Банка и сообщила, что отель не разместит нас в указанный срок, а партнер (отель) предлагает нам альтернативный вариант, обещали решить проблему до 1 сентября. В итоге отель просто игнорирует сервис и предлагает нам отменить бронь, чтобы мы (внимание!) не платили штраф за позднюю отмену бронирования. В моем личном кабинете все еще висит бронь, которую отель не хочет отменять самостоятельно. Поддержка Т-Банка продолжает присылать мне отписки и менять срок решения моего вопроса, то до 01.09, потом до 02.09, сегодня уже до 04.09. Просто тянут срок, чтобы я сама отменила бронь. В возврате авиабилета тоже отказывают (куплен также через Т.Путешествия), так как инцидент со стороны отеля не является причиной по закону. Это все очень здорово, но где мы должны жить, если везде забронированы все номера, а оставшиеся стоят 4х от изначальной суммы бронирования? Из-за отеля мы потеряли порядка 70 тысяч рублей только на авиабилетах. Искренне не рекомендую пользоваться услугами этого отеля и сервисом Т.Путешествия. На 03.09 Т-Банк так и не решил мою проблему, а лишь присылает отписки. Для меня этот сервис в черном списке пожизненно.

Пришло от банка уведомление о снижении лимита по моей кредитной карте до 25000 рублей, сейчас лимит 50000. Снизят, если в течении 15 дней я не подключю сервис "Премиум" на 1 год, который стоит 2990руб/месяц. По моему это неадекватно дорого за разницу в 25000. Просрочек у меня не было. Обращение в чат банка не помогло, ответили по шаблону, никаких других вариантов не предложили. Много лет являюсь клиентом банка, не знаю за что мне уменьшают лимит. 

В каком месте мне вообще хотя бы дали выбор как я хочу ремонтировать свой автомобиль, никто мне никакого выбора не давал. Направление на ремонт мне куда направляли? Где сообщение, где письмо?

В порядке исключения ваш Банк вернул комиссию за возврат жд билетов , спасибо -приятно удивлен, начал пользоваться картой

Получила Кредитку платинум, была акция- потрать с нее более 10000р в течении месяца, и получишь на счет 5000р, я потратила около 50000р и получила 3000р вместо обещанных 5000р. Может я где то не досмотрела по невнимательности, проверьте пожалуйста

Тариф 390 рублей оплачен со счета в Сбербанке 22 августа 2026 г.Отключен вами в одностороннем порядке 27.08.2026. Фактически пользование тарифом составило 5 дней. Верните разницу!!!!!   

Так да , меня исключили якобы злоупотребляю акцией хотя , пыталаст решить вопрос но бесполезно 

Хочу предостеречь всех пользователей Т-Банка от скрытых ловушек в приложении. Столкнулась с абсолютно неклиентоориентированным и неправомерным поведением со стороны банка, который фактически присвоил мои деньги.В мобильном приложении я нажала кнопку заказа платежного стикера, за что с меня моментально списали 890 рублей. Осознав ошибку, я в ту же минуту сразу отменила заказ. Я не оформляла доставку, а сам стикер даже не появился в моем списке карт в личном кабинете. То есть продукт не был создан, услуга не была оказана банком от слова "совсем", и никаких фактических расходов на выпуск пластика, чипа или логистику банк понести просто не успел.Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", я имею полное право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Расходы банка в данном случае равны нулю.Однако поддержка Т-Банка нагло удерживает мои 890 рублей. На мои обращения присылают циничные шаблонные отписки в духе: "Плата отображалась до оформления, списано верно, возврат корректных списаний не производится".Вы серьезно? Списать деньги за товар, который был отменен через секунду, не изготовлен и не доставлен — это теперь называется "корректным списанием"? Это прямое нарушение закона и неосновательное обогащение.Я являюсь давним клиентом банка, но такое крохоборство и наплевательское отношение к лояльным пользователям перечеркивает всё. Требую от руководства банка немедленно разобраться в ситуации и вернуть ошибочно удержанные 890 рублей на мой счет. В противном случае я принципиально закрою все свои счета, вклады и карты в Т-Банке, перейду к конкурентам и направлю жалобу в Роспотребнадзор

Мне и не говорили что выбор есть  Письмо было отправлено на почту, но никто о нём не уведомлял  Почему нельзя просто написать сообщением на телефон или другими множественными вариантами?

  На меня были наложены ограничения по 161-ФЗ. ЦБ РФ отказал в исключении моих данных из базы данных о переводах без добровольного согласия.   Отправителем денежных средств по идентификатору перевода REQ- 20260714-2627 было направлено обращение в банк об отсутствии претензий ко мне. Однако банк корректно не рассмотрел его обращение.   Прошу рассмотреть обращение и направить в ЦБ РФ информацию о деактуализации перевода без добровольного согласия по вышеуказанному идентификатору платежа.

А как так сделать, чтобы ваша шарашкина контора больше не писала мне смс и тд? Вы же меня блокнули и счет открыть я не могу, потому что когда-то наверное, были просрочки по кредиту или показалось, что я занимаюсь отмывание трёх копеек, заработанных каким-то путём, без суда и следствия меня подозревали в какой-то жути за те же три копейки, и дебет перестали мне выпускать, какое несчастье. Но тем не менее ваш контора постоянно шлет мне письма, с ТРЕБОВАНИЯМИ оьновить паспорт и гребаные смс 

Не идут сообщения туда никак

Банк ввел в заблуждение и отказал в возврате 2990 по обращению 794936750

1 сентября, в день запуска, решил открыть счёт Цифрового рубля. Увы, с самого начала всё пошло не по плану. Оператор поддержки Антонина сообщила, что для этого нужна версия приложения 8.2. Однако в RuStore (и других магазинах) максимально доступная версия оказалась всего лишь 8.1. На резонный вопрос, как скачать несуществующую версию, поддержка лишь развела руками и признала, что «это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся». В итоге висел баннер с неактивной кнопкой, а продукт просто не появлялся.   Сегодня, 3 сентября, кнопка наконец-то стала активной, и я попытался завершить оформление. Но приложение снова выдает ошибку и требует добавить «Адреса проживания и регистрации». Самое удивительное и абсурдное: эти адреса уже есть! Они указаны в самом приложении Т-Банка (отмечены галочками), и они полностью совпадают с данными на Госуслугах. Но система Т-Банка упорно не видит ни собственные данные, ни данные госсервисов.   Три дня мучений, куча бесполезных переписок, попытки «почистить кэш и перезайти» — и всё безрезультатно. При таком громком статусе «самого технологичного банка», ИТ-отдел не смог элементарно связать собственную базу данных с формой открытия счета. Позорный запуск. Ухожу пробовать у конкурентов, там, видимо, технологии работают адекватнее.   Ночью уже на 4 сентября я снова попытался достучаться до поддержки, предоставив скриншоты того, что все адреса на месте. Написал: «У меня адреса проживания и регистрации есть. Почему я не могу 3-й день открыть счёт в Цифровом рубле?». Сначала ассистент переключил меня на сотрудника, а затем пришла Яна, которая снова начала слать шаблоны и требовать обновить приложение до версии 8.2! На мой ответ: «Я уже поставил версию 8.2.1. Куда новее???» — и приложенные скриншоты с заполненными адресами, мне ответил Геннадий абсолютно бездушной отпиской: «Передали ваше обращение. Дадим обратную связь до 04 сентября».   Боже, какой позор, а не банк! Уже у всех работает, а у вас всё через одно место. Советовать скачивать версию 8.2, когда у пользователя уже стоит 8.2.1, и делать вид, что собственные данные не приходят с Госуслуг — это верх некомпетентности. Ушёл пробовать Цифровой рубль у конкурентов.    

Здравствуйте, с меня списана комиссия за снятие 02.09.2026 наличных в банкомате ВТБ - 90 рублей. При этом я снимал 100 рублей. Это абсурд!

Здравствуйте, являюсь клиентом Т-Банк много лет , имею и рассчетный счет и зарплатный проект и ИП, и приходит зарплата на этот банк . 13.08.2026 года поступил перевод от некого лица банк мы просили не принимать платежи от этого человека и сделать возврат, банк проигнорировал наши просьбы и с 1.09.2026 года заблокировал мне счета опираясь на 161 ФЗ , мною банк был уведомен заранее что перевод подозрительный . ПРИМИТЕ МЕРЫ О БЕЗДЕЙСТВИИ БАНК 

Вы тоже должны понимать,что счёт отображается открытым,а я нахожусь не в видении. Вы либо закрывайте счёт,либо добивайтесь от налоговой, чтобы он не отображался от моего имени!

Хочу обратить внимание руководства Т-Банка на ситуацию, которую считаю недопустимой в отношении клиента. 1 сентября я обратилась в поддержку Т-Банка с прямым и однозначным требованием отключить платный сервис Premium. Я не просила консультацию, не уточняла условия и не выражала сомнений — я чётко сообщила: «Прошу отменить мою подписку Премиум». После этого я связалась с оператором поддержки и повторно попросила отключить Premium. При этом 2 сентября с моего счёта были списаны 2 990 ₽ за следующий месяц Premium. То есть банк уже получил от меня однозначное волеизъявление отказаться от платной услуги до очередного списания, однако вместо того, чтобы своевременно отключить сервис, допустил списание денежных средств. Особенно возмутительно выглядит дальнейшая коммуникация с поддержкой. Когда я потребовала вернуть списанные 2 990 ₽, сотрудник банка сообщил, что деньги возвращены не будут, поскольку «плату списали правильно», а Premium теперь просто «ожидает отключения» и будет действовать до 02.10.2026. При этом на официальном сайте самого Т-Банка указано, что отключить Premium можно через чат поддержки. Именно этим способом я и воспользовалась. Я не давала банку согласия на продление Premium после того, как до даты списания прямо заявила об отказе от услуги. Более того, после моего обращения банк сам подтвердил, что сервис находится в процессе отключения. Считаю особенно странным аргумент о том, что деньги «списаны правильно». Техническая возможность банка списать деньги ещё не означает наличие согласия клиента на их списание. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время с оплатой исполнителю фактически понесённых расходов. Кроме того, законодательство о защите прав потребителей предусматривает, что дополнительные платные услуги должны оказываться с согласия потребителя. В данном случае я своевременно сообщила банку о своём желании прекратить платную подписку. Банк получил моё обращение, но не выполнил его до очередного списания. Поэтому я требую: 1. Вернуть мне 2 990 ₽, списанные за Premium после моего обращения об отключении! 2. Предоставить объяснение, почему обращение в поддержку от 01.09.2026 не было исполнено до списания платы 02.09.2026. 3. Объяснить, на каком основании банк считает законным списание платы после получения от клиента однозначного отказа от дальнейшего пользования услугой. 4. Окончательно отключить Premium и исключить дальнейшие списания. речь не идёт о попытке воспользоваться услугой бесплатно и не о споре относительно стоимости Premium. Я отказалась от дальнейшего пользования услугой до момента очередного списания и специально обратилась в поддержку банка для её отключения. Я рассчитываю, что Т-Банк решит вопрос без дальнейшей эскалации и просто вернёт неправомерно списанные 2 990 ₽

Сегодня 04.09 поступила выплата с материнского капитала на ребёнка, а банк списал их в счет погашения кубышки! По закону детские выплаты трогать нельзя, это деньги на ребёнка! Верните деньги!

31Августа 2026заблокировали карту. Писала 8притензий. Вчера был видезвонок , обещали разблокировать в течении 1часа. Прошл 31час блокировку не сняли. Зачем вводить людей в заблуждение?требую отозвать у них лицензию, чтоб не издевались над людьми. Хамское поведение, задают вопросы личного характера. Они следователи? Закрыть Т-банк

Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго доверяю вдруг так сильно меня разочарует. Год назад я был самозанятым и имел счет в Т-банке, моя деятельность и мой бизнес всегда были прозрачными, но, в этом году я решил зарегестрировать ИП также через Т-банк которому я так сильно доверял...   Всё было нормально до момента пока я не решил перевести остаток своих личных средств с расчетного счета Альфа банка. Т-банк приостановил пополнение моих личных денег с Альфы до разбирательств, после чего я предоставил банку абсолютно ВСЁ что могу и что мог, честно и прозрачно. В итоге Т-банка это не устроило и они решили оставить мой счет с ограничениями по 115фз без права на пересмотрение решения.......   Я подумал что это ошибка и позвонил в поддержку и сказал я могу предоставить еще документы которые потребует банк чтобы подтвердить что я реальный ИП и веду свою деятельность, на что банк сказал "Документы не требуются, решение пересмотрено не будет, обращайтесь через полгода". Сказать что меня это удивило = ничего не сказать. Банк который я так любил и пользовался почти 5 лет . Прошу решить ситуацию 

  ПРЕТЕНЗИЯ (ЖАЛОБА) о ненадлежащем исполнении обязательств по возврату денежных средств за авиабилеты   Уважаемые сотрудники Т-Банка!   Я являюсь клиентом Т-Банка и приобрела авиабилеты через сервисы банка. В связи с обстоятельствами, связанными с состоянием здоровья, я была вынуждена отказаться от поездки и оформить вынужденный возврат билетов, что предусмотрено условиями их приобретения.   Мной было направлено в банк соответствующее обращение с приложением всех необходимых подтверждающих документов. Т-Банк проинформировал меня о том, что 3 августа 2026 года было направлено обращение в авиакомпанию для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств.   С момента направления указанного обращения рассмотрение вопроса неоднократно переносилось, при этом сотрудники банка ни разу повторно не связались с авиакомпанией с целью уточнения статуса рассмотрения обращения либо ускорения принятия решения. В то же время, обратившись в авиакомпанию самостоятельно, я получила ответ уже на второй день.   Указанное обстоятельство свидетельствует о том, что банком не были предприняты все разумные и необходимые меры для своевременного разрешения моего обращения. Я неоднократно обращалась в контактный центр Т-Банка с просьбой повторно связаться с авиакомпанией, сотрудники банка подтверждали, что данное действие будет выполнено, однако по факту оно так и не было исполнено.   На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями договора с банком, требую:   1. Незамедлительно повторно связаться с авиакомпанией по телефону и/или посредством электронной почты для уточнения статуса рассмотрения обращения и ускорения принятия решения по возврату денежных средств;   2. Осуществить возврат денежных средств в размере 100 000 (сто тысяч) рублей в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения настоящей претензии;   3. Предоставить письменный ответ по существу настоящего обращения в установленный законодательством срок.   В случае оставления настоящей претензии без удовлетворения либо без ответа в установленный срок, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк Российской Федерации, Роспотребнадзор, а также в суд для защиты своих прав и законных интересов, в том числе с требованием о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.  

Вообще уже сума сошли закрыли весь доступ и просят приехать в москву если хочу закрыть и перевести вы что сума сошли что ли не имеете право полностью закрывать доступ имеем право написать в чат чтобы закрыли 

Здравствуйте. . Вопрос : У меня была просроченная задолженность по кубышке и арест на карте . Я скинула деньги на дебетовую карту Джуниор сразу и за арест и за кубышку . В итоге деньги заморожены . Так как деньги заморожены за арест и до сих пор почему то не переведены приставам деньги за кубышку тоже не списаны , капают каждый день проценты . Почему деньги не переведены приставам ? Почему не закрывается кубышка . Мне звонят с банка и хамят и просят деньги . Я вернула все и даже больше , они не могут посмотреть счет Джуниор . почему мне до сих пор звонят и что- то требуют ? оператор что звонила 3 сентября закинула меня в черный список и я даже не могу зайти в банк Из за того что я хотела оставить жалобу на ее работу . Проверьте , пожалуйста , и ее работу . решите пожалуйста проблему . Я не могу зайти в лк так как тоебуют номер карты , у меня нет карты уже давно . Не могу позвонить . это что за обслуживание такое 

Здравствуйте. 3 сентября около 00:00 я написал в чат поддержки Т-Банка, чтобы уведомить о спорном переводе: покупатель оплатил мне товар на счёт в другом банке, а через несколько дней заявил, что перевёл по ошибке. Обратился я по просьбе Альфа-Банка, только чтобы зафиксировать свою позицию — это была оплата покупки, а не ошибка. Никаких претензий к Т-Банку у меня не было, никаких действий я не просил. Оператор Галина расценила моё сообщение как обращение жертвы мошенничества и заблокировала мне доступ к карте и приложению, предложив сбросить пароль и перезвонить. Я сразу написал, что меня никто не взламывал и ничего делать не нужно. Оператор в чате признала, что блокировка произошла «из-за недопонимания» (скриншоты прилагаю). В итоге я лишён доступа к своим деньгам из-за ошибки сотрудника банка и должен тратить время на телефонную верификацию, чтобы исправить то, чего не просил. Прошу разблокировать доступ к карте и приложению без сброса пароля и пояснить, на каком основании была применена блокировка.   Скрины: https://ibb.co/4wmsX5xH https://ibb.co/4wmsX5xH

Имею кредитную карту уже 6 лет. Несколько лет не повышают кредитный лимит, хотя это мой основной способ оплаты, не было ни одной просрочки за всю КИ, общая сумма выплат по всем КД превышает 5млн рублей, а ЗП больше лимита более чем в два раза. Вынужден пользоваться кредитками других банков или разделять платежи по нескольким счетам Т-Банка для крупных покупок, т.к. текущий лимит крошечный. Если с моей стороны требуются еще какие то действия, то какие? Все стандартные рекомендации выполняю, но раз за разом получаю отказы в повышении лимита.

Каждый раз при покупке товаров, связанных с путешествием, сталкиваюсь с проблемой конвертацией баллов в рубли (что заявлено продуктовым решением самого банка) Сотрудники чата формально отвечают на заданные вопросы, нет желания решить в моменте (хотя плачу за обсуживание карты почти 3 000 рублей ежемесячно) Крайние разы покупки осуществлял через платформу Травелата. Так же имею много других продуктов Т Банка, являюсь ЗП клиентом, но лояльность у Банка только на бумаге и в постоянном изминений условий, куда они скрывают под звездочкой. Крайний ответ оператора вообще удивил "ждите исполнение операции (она уже исполнена деньги долшли до адресата отвечаю я), предлагают ждать недели или несколько месяцев!" Вопрос? Зачем такой банк и такое обсуживание?

Добрый день! Брали ипотеку в Росбанк, ее переформировали в Тбанк. Для продажи объекта требуется справка об отсутствии текущик просроченных платежей по ипотеке.Служба поддержки присылает справку об общей задолженности, данная справка не подходит. Нужна справка об отсутствии/наличии просроченной задолженности по ипотечному кредиту.

Отправила сюда . 

Я пользуюсь Т-банком и его продуктами более 4х лет и никогда бы не мог подумать что банк которому я так долго доверяю вдруг так сильно меня разочарует. Год назад я был самозанятым и имел счет в Т-банке, моя деятельность и мой бизнес всегда были прозрачными, но, в этом году я решил зарегестрировать ИП также через Т-банк которому я так сильно доверял... Всё было нормально до момента пока я не решил перевести остаток своих личных средств с расчетного счета Альфа банка. Т-банк приостановил пополнение моих личных денег с Альфы до разбирательств, после чего я предоставил банку абсолютно ВСЁ что могу и что мог, честно и прозрачно. В итоге Т-банка это не устроило и они решили оставить мой счет с ограничениями по 115фз без права на пересмотрение решения....... Я подумал что это ошибка и позвонил в поддержку и сказал я могу предоставить еще документы которые потребует банк чтобы подтвердить что я реальный ИП и веду свою деятельность, на что банк сказал "Документы не требуются, решение пересмотрено не будет, обращайтесь через полгода". Сказать что меня это удивило = ничего не сказать. Банк который я так любил и пользовался почти 5 лет просто "бросает" меня окончательно в моей ситуации. Прошу решить ситуацию иначе буду вынужден жаловаться в ЦБ РФ а также написать более подробный отзыв про все другие негативные моменты банка...

Сотрудники вместо того, чтоб разобраться с конкретной картой, просто заблочили мне все мои карты (я не просила и говорила, что вторая пластикаовая карта на руках и трогать ее не надо) и мой личный кабинет. Теперь я вообще без кабинета и без доступа к своим деньгам 

А что мне говорить там??Если все хорошо и ваша Галина просто протупила?

Банк самовольно после совершения покупок в беспроцентный период сократил беспроцентный период и вместо его окончания 21 сентября окончание перенеслось на 5 сентября. Объяснили это сбоем на стороне банка. Но дату Грейс-периода не вернули на место!!!!! при этом сотрудники радостно отписываются что минимальный платеж до 5 сентября был отменен (хотя я не просила вообще ничего насчет мин.платежа), а вопрос с возвратом на место - на 21-22 сентября беспроцентного периода так и не комментируется НИКАК кроме фразы "сотрудники разберутся и свяжутся с вами". Уже 5 раз разбирались за неделю и НИ ОДИН не смог ничего с беспроцентным периодом сделать. только про минимальный платеж рапортуют. издевательство. Почему сбой был у банка, а платить раньше на 2,5 недели должна я? Что за бардак?

Письмо отправила , думаю бесполезно, так как в поддержке Т банка несколько раз писали точто решения окончательно! и повлиять на него нельзя 

Здравствуйте!   Хочу обратиться с просьбой пересмотреть ситуацию со списанием платы за Premium.   Я пользовался подпиской Premium Silver, которая предоставлялась мне бесплатно при выполнении условия по наличию 3 млн рублей на счетах.   04.09.2026 на моих счетах оказалось примерно на 100 тыс. рублей меньше необходимой суммы. В результате подписка автоматически перешла на платный режим, и с меня было списано 2 990 рублей за следующий период.   Проблема в том, что я не получал отдельного понятного уведомления непосредственно перед списанием о том, что бесплатное обслуживание прекращается и с меня будет списано 2 990 рублей. Если бы я знал об этом заранее, я бы просто отключил Premium и не стал продлевать его на платной основе.   После того как я обнаружил списание, я обратился в поддержку с просьбой отменить продление и вернуть денежные средства, поскольку пользоваться платной подпиской я не планирую. Однако мне сообщили, что возврат невозможен.   Я понимаю, что автоматическое продление может быть предусмотрено условиями сервиса. При этом в моей ситуации переход был именно с бесплатного обслуживания на платное, поэтому мне кажется справедливым заранее и однозначно уведомить клиента о предстоящем списании.   Я не пытаюсь получить какую-либо дополнительную выгоду и не оспариваю стоимость Premium как таковую. Я просто не планировал приобретать платную подписку и не стал бы этого делать, если бы получил своевременное уведомление.   Поэтому прошу Т-Банк пойти навстречу и отменить списание 2 990 рублей.   Если полный возврат невозможен, готов рассмотреть компромиссный вариант: удержать стоимость одного дня подписки — примерно 100 рублей, а оставшиеся около 2 890 рублей вернуть.   Надеюсь, что вопрос удастся решить в досудебном порядке и без дальнейшего обращения в другие инстанции.   Буду благодарен за повторное рассмотрение моей ситуации и возврат денежных средств.   Спасибо!

Письмо отправлено, но никаой реакции со стороны банка не последовало 

мне известно куда тратить мили, на бумаге у вас все отлично звучит, но факт остается фактом, вопрос не решен. Я вам оставил свои данные и номер договора карты, жаль, что вы поверхностно ознакомились с обращением.  Я предлагаю вопрос решить, а не заниматься красивой отпиской и делать рекламу своих продуктов.

Потребовалось открыть кредитку в Тинькофф для перевода баланса и закрытия кредитки в другом банке. Уже пользовалась в Тинькофф такой услугой ни один раз. В этот раз одни проблемы. Теперь в банке разные тарифы по кредиткам, и ты не узнаешь есть ли перевод баланса у таоей карты, пока не одобрят карту. Так за последни дни дважды оформляла и вынужденно закрывала кредитку из-за отсутствия услуги Перевода баланса. При оформлении в третий раз обратилась в поддержку, где меня уверили, что на оформляемой карте перевод будет возможен. Но!!! По итогу оказалось, нет, это снова не та карта, не с тем тарифом в 120 дней! Сегодня я снова оформила кредитку уже по предложению от банка и условия тарифа можно было увидеть при оформлении. Теперь была предложена правильная кредитка с тарифом 55 дней, на которой нужная услуга работает. Я специально сделала скриншот условий карты и оформила её. И что вы думаете? По итогу снова подсунули карту 120 дней на покупки без услуги Перевод баланса. И, как успокаивают в чате поддержки: вы пользуйтесь активно, а там посмотрим. Как вы это делаете? Столько нервов, сплошная неопределенность и дезынформирование клиентов! Отвратительный сервис!!!

Бабушка перевела денежные средства 03.09.2026 на мою карту т-банка, хотел снять наличные в банкомате, банк заблокировал карту, позвонил в поддержку сказали ждать до 23:00 03.09.2026, позвонил сказали ничего не могут сделать, нужно ждать до 04.09.2026 после этого пришло уведомление что ждать уже надо до 07.09.2026 , позвонил в поддержку так же отвтили что не могут ничего сделать, поддержка не предпринимает никакие действия, говорят постоянно что ставят мой вопрос в приоритет

Бонус не начислен и посчитан не корректно акция "Пятёрочка в городе 40%" в чате приложения банка пишут отписки от "извините по техническим причинам акция у Вас не была активирована" до "условия не выполнены поэтому не получиться начислить бонус". Вопрос: "Как быть в такой ситуации, если все условия по акции "Пятёрочка в городе 40%" мной были выполнены?"

Добрый день. Ранее мною было получено уведомление о прекращении обработки моих персональных данных. Однако, после этого количество звонков от АО «ТБанк: Финансы» значительно увеличилось. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию. Следует ли мне обращаться в Федеральную антимонопольную службу или прокуратуру, предоставив детализацию вызовов? Настоятельно требую немедленно прекратить этот террор.

карта, о блокировке которой я не просила, остается заблокированной 4 часа. Ни доступа в личный кабинет, ни доступа к картам вы мне не оставили, отвечаете отписками, хотя проблема возникла с оной картой, которую украли и не было необходимости блокировать мне вообще все на неопределенный срок 

29.06.2026 совершил бронирование через приложение банка, через сервис город отеля в ОАЭ, пришло подтверждение брони и дата списания средств указана 06.09.2026.  01.09.2026 я зашел в приложение, что бы проверить средства и дату списания, так как был не уверен. И на карточке бронирования увидел странные фото объекта который я даже не бронировал. При этом часть информации отображается как верная, часть нет. Я сообщил об этом в поддержку и поддержка ответила что вопрос будет решен до 02.09.2026 до 17:00 мск.  02.09.2026 я запросил номер бронирования что бы напрямую обратится в отель, мне дали внутренний номер брони, по которому у отеля информации нет, по фамилии и датам также информации нет, то есть на данный момент отель не в курсе что я что-то бронировал. Ладно, я прислал ответ отеля в банк, на что мне ответили что банк ничего не получил от партнера и решение вопроса до 06.09.2026, на секунду 06.09.2026 уже произойдет списание средств за непонятный отель, поддержка никак не ускоряет решение вопроса, дату оплаты отказывается переносить, информацию предоставить не может. Требую как можно скорее сказать какой отель то по итогу будет?  А то получается по системе фортуна будто бронируешь отель в т путешествиях и в любой момент его могут заменить.

Хорошо

Отправил вам тут, в поле конфиденциальной информации 

Здравствуйте. Сегодня от вас поступил звонок что были жалобы на операции, с отправителем вопрос улажен был в тот же час, она вам позвонила и сказала что жалоба не актуальна. Однако сейчас от моих всех банков приходят уведомления что мои счета заблокированы по 161 фз. Я требую направить в цб информацию о деактцализации жалобы!!!!!!! Я у вас несколько раз спрашивала об этом по телефону и в чате!!!! Направьте в цб информацию!!!!!!!!!!!!!!

Помогите подайлуста я очень переживаю

04.09.2026 в 13:43 мною через банкомат Т банка (адрес: Мурманская обл., г. Апатиты, ул. Козлова д.10)  был произведен ежемесячный платеж по редитному договору № 5547965219 в размере 12 000 (двенадцать тысяч рублей). указанные деньги в платеж не поступили, а были списаны на депозитный счет на который наложен арест. С целью не допущения просрочки по кредитному договору № 5547965219 , я обратился на горячую линию Т банка, где сотрудники не смогли мне помочь со сложившейся ситуацией, в настоящее время я лишен возможности внести платеж в такой сумме снова. Никто из сотрудников Т банка не предоставил мне реквизиты для оплаты кредитного договора № 5547965219, в обход наложенного ареста, что говорит о не компетентности сотрудников банка и не желании помочь мне, как физическому лицу. Таким образом, Т банк препятствует добросовестному исполнению моих обязательств перед банком. Прошу обязать Т банк направить денежные средства в размере 12 000 (двенадцать тысяч рублей), внесенные мной 04.09.2026 через банкомат Т-банка в счет погашения кредитного договора № 5547965219

Вчера сделала заказ в Дикси через сервис Т-банка "В городе". Дикси заказ не привез, Т-банк деньги не вернул, кормит автоматическими отписками. 

Добрый день. В связи с тем, что я не являюсь клиентом Тбанка, мне неведомо какими вы располагаете данными (в частности, e-mail). Хотелось бы отметить, что я не предоставляла письменного согласия или разрешения на использование моих персональных данных. В данном контексте, ваши действия могут быть расценены как нарушение Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных".  Почему решение данного вопроса является моей ответственностью? Мало того, что идёт террор звонками, так ещё и время крадёте.

     Я передала Т-Банку сведения о сделках, подтвержденных сервисом. Однако банк не сообщил, исследовались ли история ордеров и факт передачи, сопоставлялись ли время и суммы операций, направлялся ли запрос оператору площадки и какие обстоятельства свидетельствуют о моей недобросовестности.    Вместо рассмотрения доказательств банк предлагает вернуть обе суммы отправителям либо договориться с ними об отзыве жалоб. Постоянно переносит рассмотрение обращений. Не может соединить меня со специалистами, которые занимаются моим делом, сами уточняющих вопросов не задают. Т-банк в поддержке обещает, путается и переносит сроки. ЦБ отказывает и отправляет в Т-банк. Т-банк отправляет в ЦБ и обещает....

Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника ни свое имя,при попытке решить вопрос в чате,они так же пишут,что работа по взыскании будет продолжаться,то есть звонки тоже,банк ни раз уже получал штрафы и жалобы за свои действия и их это не останавливает! На разговор и рассрочке не идут,а только после жалобы из цб и фссп,могут что то предложить! А чтобы до этого не доходило творят,что хотят! 

Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет до сих пор ответа столь минус столько списали столько осталось. Если ваш специалистя несколько раз мне отвечали у вас нет минуса всё хорошо начислим кэшь бэк. А его не начислили. За своих сотрудников вы должны отвечать и начислять 

У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без предупреждения и не поставив в известность могли просто снять такую сумму, для меня странно. Может я что-то непонимаю?      

Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связалась с человеком, после она позвонила вам и сказала что жалоба не актуальна. Вы закрыли ее обращение и мне в чате написали тоже самое, что жалоба закрыта. Однако в цб информация о жалобе все таки была передана. я звонила несколько раз и писала в чат, и вдруг вы мне выдаете список операций по которым жалобы были отозваны уже давно, это как понимать? Я направила вам в чат повторно скриншоты по всем операциям, что жалобы не актуальны. Я прошу незамедлительно направить в цб информацию о деактуализации жалоб по всем операциям. Я буду писать жалобу в прокуратуру 

Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясняеися что оно есть. А так же каким то образом неожиданно подключили смс оповещения. При этом я их не подключала. Заметила спустя 3 месяца. Написала в чат поддержки попросив вернуть деньги и откл услуги. Они отказались.  По началу кэшбеки были хорошие, но уже давно т банк утратил свою привлекательность и в этом.    Не советую пользоваться данным банком. Т к подкл услуг для них норма. 

Здравствуйте! В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9 000 ₽ от 02.09.2026 г. по инциденту REQ-20260720-6712 / REQ-20260720-6695. Сбербанком зарегистрировано официальное обращение № 2608047001060454 по передаче сведений об отсутствии финансовых претензий и успешном возврате средств. Поскольку средства по обоим инцидентам (Яндекс Банк и Сбербанк) фактически возвращены отправителям, прошу: 1. Зафиксировать номер обращения Сбербанка № 2608047001060454. 2. Немедленно сформировать и направить со стороны Т-Банка запрос в ФинЦЕРТ Банка России на исключение моих данных из базы 161-ФЗ. 3. Предоставить новый номер REQ-запроса Т-Банка в ЦБ РФ.

04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.   По телефону сотрудник сообщил, что причиной ограничения является якобы осуществлённый мной отзыв согласия на обработку персональных данных.   Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных мной не подавалось. 03.09.2026 я лишь запрашивала информацию о порядке такого отзыва.   Прошу предоставить:   документ или иное подтверждение, на основании которого банком сделан вывод об отзыве мной согласия на обработку персональных данных;   дату и способ подачи указанного заявления;   правовое основание ограничения мне доступа к приложениям Т-Банка и Т-Мобайла;   информацию о порядке восстановления доступа к указанным приложениям.   Прошу предоставить письменный ответ по существу поставленных вопросов.   Дополнительно сообщаю, что банк зарегистрировал претензию через оператора и обещал в СМС ответить до 04.09.2026 10:40. На дворе 5 сентября, сроки сорваны, банк молчит, доступ к Т-Мобайл заблокирован

Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затягивает передачу корректирующих сведений в Банк России, из-за чего я остаюсь заблокирован по 161-ФЗ, несмотря на полное выполнение инструкций регулятора. По оспариваемой операции (жалоба ЦБ РФ REQ) мной, в строгом соответствии с официальным письмом от Центробанка, был оформлен добровольный отказ от зачисления средств. 18.08.2026 денежные средства были в полном объеме списаны с моего счета в Озон Банке и возвращены на счет вашего клиента (пострадавшей стороны). Озон Банк зафиксировал операцию возврата и присвоил свой номер REQ. Согласно регламенту ЦБ, Т-Банк, как банк получателя возврата, обязан актуализировать базу данных ФинЦЕРТ (регламентированный срок актуализации 1 день после получения платежа ) для деактуализации жалобы и исключения моих реквизитов из черного списка. Однако в чате поддержки Т-Банка я получаю лишь стандартные отписки. Сообщают, что «проверка возврата» продлится до 22.09.2026 включительно и направить запрос в ЦБ они сейчас не могут.

Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В поддержке сказали что надо закрыть брокерский счёт и тогда они выведут все деньги в другой банк. Будет ли заградительная комиссия при выводе денег ? Если да то сколько ?

Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело все, 2 месяца люди не могут зайти ? Алло 

Спасибо, конечно, но у меня уже прошли сроки. Я просто оплатила новый отель на трипкоме. Меня больше интересует отмена ноября. Почему ее сделали, я просила именно перенести, не отменять. 

Про активы мне понятно что комиссии не будет, а если я всё продам и выведу деньгами с последующим закрытием всех счетов, комиссию не возьмут ? Просто прочитал на просторах интернета что есть какая-то заградительная комиссия в таких случаях 

Здравствуйте. Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в Т-Банке. Банк ограничил мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) из-за обычных переводов по СБП. Сразу после этого, 3 сентября, с моего счета списали огромную комиссию — 10 000 рублей за «обслуживание» по тарифу ТПС 1.4, на который меня, судя по всему, перевели автоматически в одностороннем порядке. На счете осталось 7 357.68 рублей.Пользоваться картой я больше не могу, поэтому решил закрыть счета. Я направил на официальную электронную почту банка заявление с реквизитами моего счета в Сбербанке для перевода остатка средств. Однако в ответ банк прислал официальный отказ, заявив, что дистанционно вывести деньги не получится, и мне необходимо лично приехать в их единственный офис в Москве на 2-ю Хуторскую улицу.Я проживаю в регионе, и поездка в Москву ради 7 тысяч рублей для меня экономически нецелесообразна (билеты и дорога стоят значительно дороже, чем весь остаток на счете). Получается, банк просто удерживает мои деньги у себя.Прошу администрацию Т-Банка разобраться в этой ситуации, пойти навстречу, дистанционно расторгнуть договор и перевести остаток (а также вернуть списанные 10 000 рублей комиссии, так как услугами банка после ограничения ДБО я фактически не пользовался) на мои реквизиты в Сбербанк. Все реквизиты и текст официального ответа банка могу предоставить по первому требованию.

У меня нет долгов перед Т-банк, но тем не менее мне продолжают каждое утро звонить из отдела взыскания. Разберитесь, пожалуйста. Информации о причине звонка мне добыть не удалось, по телефону автоответчик, а в чате мне не смогли помочь. Либо предоставьте инфу, либо перестаньте звонить. 

Я 05.09 2026 решил ознакомиться с жебетой картой премиум, и сразу же после нажатия кнопки подключил и оформил карту и подписку премиум. Никаких подтверждений, галочек и согласий. Сразу оформил. Это такой бред. В сбере обычно ты подписываешь галочкой. И понятно что уже идет этап оформления а тут нет.    Прошу вернуть мои средства, т.к. я не собираюсь пользоваться подпиской и уже отменил её

Помогите, пожалуйст, вернуть 674,25 рублей на кредитную карту за услугу, которую мне подключили без моего ведома и даже не сообщили об этом

Места сняты до рейса 21 августа через приложение. Предоставлена оригинальная бумажная справка со всеми тремя подписями и печатями (диагноз: бронхиальная астма в стадии обострения, исключить перелет на время лечения). Т-Банк затягивает возврат, отодвигая сроки. Сегодня уже 15 дней как рассматривается мое обращение. Требую содействия и немедленного возврата средств за вынужденный отказ. 

«Из-за технического сбоя в информировании со стороны АО „Т-Банк“ (банк много лет приучал к звонкам робота-информатора накануне платежа, а в августе не позвонил) я непреднамеренно допустил просрочку. Я сразу же проявил добросовестность и закрыл долг, переплатив 2 700 рублей штрафов.Однако банк полностью заблокировал мне грейс-период, и на следующие взятые 50 000 рублей в новом периоде мне за несколько дней начислили еще 1 604 рубля процентов! Поддержка в чате демонстрирует абсолютное нежелание помогать и отказывает в лояльности.Сегодня я полностью внёс 51 604 рубля, восстановив кредитный лимит до исходных 120 000 рублей до копейки, чтобы остановить этот грабительский счетчик. Общая сумма моих потерь из-за непредоставления информации банком составила 4 304 рубля. Требую от руководства банка рассмотреть обращение в индивидуальном порядке, вернуть неправомерно удержанные 4 304 рубля на счет и подтвердить восстановление льготного периода».

каждый месяц банк списывает поаьия на ребенка в счет уплаты задолженности по кредитной карте. по закону, деньги с пособий банки не имеют права брать и списывать. незаконно списанное детское пособие (ст. 101 ФЗ № 229)

Дело не в пуш уведомлении, а непосредственно звонка от робота, как это было всегда, при пользовании услугами вашего банка. либо, хотя бы, смс. Ваш банк сам "приучает" клиентов к звонкам. причем, если обратить внимание, всегда после подобных звонков средства вносились исправно. В августе такого звонка не поступило, я лег на операцию, а когда проснулся, сразу вспомнил о банке сам. Но там уже просрочка, проценты и штрафы. Попоробовал с коллегами обсудить данную ситуацию и проявить лояльность к клиенту, так как я напротяжении долгого времени пользуюсь услугами банка и всегда рекомендовал его своим друзьяс, родным и коллегам. На что мне дали "отворот-поворот". Заплатил все. взял 50 тысяч уже в новом расчетном периоде, но и на него мне начислили процент!!! видите ли Грейс период слетел. это ужаснейшее отношение к клиенту банка. Я требую пересмотреть решение, в противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Не знаю ни одного банка , который так сильно названивает чужим людям из отдела взыскания. На протяжении недели мне поступали звонки от т-банка , но был сразу сброс. Сегодня наконец-то звонок соединился с оператором, и вот было мое удивление, когда меня начали расспрашивать про другого человека. Т-банк, вы вообще слышали о 230ФЗ? Вы не имеете право звонить контактам, и мне, без согласия! А тем более, разглашать информацию о том , что у человека финансовые проблемы!!! Я не давала вам свое согласие чтобы вы мне звонили искали другого человека, и расспрашивали о личных вопросах. На мои возмущения почему мне звонят, и рассказав сотруднику о 230ФЗ, он сразу же начал лепить мне глупые отмазки что пытались позвонить другому, но как-то случайно позвонили мне) Вашему отделу взыскания позор!!! Ни один банк себя так не ведет. В добавок , я напишу жалобу в ФССП, потому что я давно отказалась от обслуживания в вашем банке , а вы продолжаете незаконно со мной контактировать и названивать

Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов знакомым и иных бытовых целей. Я не имею отношения к мошенническим действиям, сомнительным схемам или незаконному обороту денежных средств. Введённые ограничения создают для меня серьёзные трудности, так как я фактически лишён возможности распоряжаться собственными деньгами, оплачивать обязательные расходы и выполнять финансовые обязательства. Я искренне заинтересован в скорейшем урегулировании данной ситуации и восстановлении нормального обслуживания. Прошу вас внимательно рассмотреть моё обращение, провести дополнительную проверку с учётом изложенных мной обстоятельств и, при отсутствии нарушений с моей стороны, снять установленные ограничения и восстановить доступ к моим счетам и операциям.

Начиная с 27 августа 2026 года на мой номер телефона ежедневно поступают назойливые нежелательные звонки (по 3–5 раз в день). Сотовый оператор (МТС, сервис «Защитник») блокирует и помечает эти вызовы как «Спам», «Коллекторы» и «Нежелательный звонок». В переписке в чате приложения Т-Банка сотрудники поддержки неоднократно официально подтвердили, что звонки поступают именно от их коллег, однако отказались назвать причину и прекратить эти вызовы. Расшифровка диалогов с поддержкой Т-Банка из чата приложения: Оператор Сергей: «К сожалению конкретной цели звонка не вижу, но звонили коллеги...» (в ответ на запрос по звонку 29.08.2026 в 17:43:23 с номера +79322106120) Оператор Игнат: «Понимаю, что ситуация вызывает у вас беспокойство. К сожалению, конкретная причина звонка не указана. Если потребуется, коллеги свяжутся с вами повторно.» Ассистент поддержки: «Коллеги звонили для уточнения информации. Они свяжутся повторно, если потребуется.» При моем собственном звонке на горячую линию банка операторы сообщают, что ко мне нет абсолютно никаких вопросов или задолженностей. 04.09.2026 через личный кабинет портала «Госуслуги» мной были полностью отозваны все разрешения и согласия для Т-Банка. Звонки совершаются без законной обязательной маркировки вызовов юридического лица (п. 9.1 ст. 46 ФЗ-126 «О связи»), что нарушает действующее законодательство и маскирует звонки под спам/коллекторов. Зафиксированные номера вызовов из детализации (всего 19 эпизодов спама): 27.08.2026 12:57 — +7 (985) 055-11-69 28.08.2026 13:23 — +7 (985) 321-82-51 28.08.2026 18:02 — +7 (980) 697-47-50 29.08.2026 12:34 — +7 (985) 321-82-51 29.08.2026 17:43 — +7 (932) 210-61-20 30.08.2026 12:07 — +7 (934) 669-23-47 30.08.2026 15:07 — +7 (934) 669-23-47 30.08.2026 19:37 — +7 (980) 697-47-50 31.08.2026 12:52 — +7 (932) 693-81-68 31.08.2026 13:24 — +7 (986) 259-24-53 31.08.2026 17:58 — +7 (984) 269-87-21 01.09.2026 12:34 — +7 (967) 525-96-37 01.09.2026 16:01 — +7 (938) 187-47-60 02.09.2026 11:36 — +7 (932) 693-81-68 02.09.2026 18:00 — +7 (932) 693-81-68 03.09.2026 12:31 — +7 (901) 259-42-37 04.09.2026 12:39 — +7 (967) 498-10-33 04.09.2026 17:25 — +7 (939) 325-38-82 05.09.2026 11:12 — +7 (939) 325-38-82 Требую от официального представителя Т-Банка: Немедленно исключить мой номер телефона из любых списков обзвона и маркетинговых рассылок. Подтвердить прекращение обработки моих персональных данных в связи с отзывом согласий через Госуслуги. Дать письменный ответ с объяснением причин совершения немаркированных звонков. В противном случае скриншоты переписки с поддержкой и детализация вызовов будут приложены к официальным жалобам в ФАС России (по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ), Роскомнадзор и Банк России.

Два дня я требую закрыть мой счет и карту, перевести остаток с моего счета в Банке в Сбербанк, я пообщалась с 10 менеджерами, которые отказываются решать проблему адекватным способом. Я ответила трепеливо на все абсурдные вопросы и предоставила все данные и скрины по сделке, которую Банк не дал мне совершить. Единственное требование, которое я отказываюсь исполнить, это звонок по видео. Что является незаконным требованием. Банк удерживает упорно мои денежные средства без всякой на то мотивированной законом причины.  Мне уже не нужно совершать покупку в адрес магазина, я ее совершила без единой проблемы и вопроса в другом банке. Я требуют перевести мои деньги на мой же счет в другом банке.   Это никак не подпадает ни под какие критерии ни мошенничества, ни 115 ФЗ. Я хочу закрыть все счета и не иметь больше никогда их в банке. Ни один другой банк не тратил столько моего времени с вопросами о сделке на 150 тыс за айпад в официальном магазине.

3 сентября ко мне приехал представитель Т-Банка для оформления временного номера с целью переноса моего текущего номера от другого оператора. Пластиковую сим-карту мне не выдавали, оформлялась eSIM.Представитель банка в принудительном порядке заявил, что я в любом случае обязана прямо сейчас заплатить 390 рублей, и они автоматически спишутся с моей карты. При этом он лично и твердо меня заверил: «Если вы передумаете и откажетесь от переноса своего номера, эти деньги полностью вернутся вам обратно на карту». Поверив официальному представителю банка, я согласилась.В итоге от переноса номера я отказалась. Профиль eSIM на свой телефон я не устанавливала, QR-код не сканировала, сотовый тариф в настройки смартфона не добавляла. То есть на моем устройстве этой сим-карты технически никогда не существовало, и пользоваться услугами связи я не могла.Однако деньги мне возвращать отказываются. В техподдержке заявляют, что возврат невозможен, так как сим-карта якобы была «активирована». Обращаю внимание руководства банка на факт подлога: активация была произведена не мной. Оператор со своей стороны самостоятельно инициировал техническую активность и прислал с этого виртуального номера сообщение на мой основной телефон, чтобы искусственно сымитировать «начало использования» и присвоить деньги. Более того, следом мне пришло официальное уведомление с портала Госуслуг о том, что сим-карта активирована. То есть банк самостоятельно отправил данные в государственную систему, сымитировав начало использования услуг связи без фактического скачивания профиля eSIM клиентом.Требую провести внутреннее расследование в отношении действий представителя, который ввёл меня в заблуждение ради выполнения плана продаж, признать факт неоказания услуг связи и вернуть незаконно удержанные 390 рублей на мою карту. В противном случае копия данной претензии будет направлена в Роскомнадзор и Роспотребнадзор для проверки факта мошеннических манипуляций с абонентскими профилями.

На 6.09 оформила доставку курьером дебетовой карты, но забылась заказать новую сим карту 

Здравствуйте!   Я категорически возмущена халатным отношением Т-Банка к защите прав своих клиентов. 2 сентября 2026 года я совершила покупку в магазине «Дикси» через карту Т-Банка. При получении заказа обнаружилось, что мне не довезли 4 позиции на общую сумму 850 рублей.    Я незамедлительно обратилась в поддержку Т-Банка с требованием инициировать процедуру оспаривания транзакции (чарджбэк). Однако банк встал на сторону магазина, прислав циничный отказ на основании того, что «пакет же вам привезли». Тот факт, что пакет приехал полупустым, банк полностью проигнорировал. На текущий момент поддержка банка затягивает время и просто молчит.   Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования о возврате денег за недополученный товар должны быть удовлетворены в течение 10 дней. Этот срок истекает 12 сентября. Т-Банк, уклоняясь от содействия в возврате средств, фактически потворствует обману потребителя со стороны торговой точки.   Из-за игнорирования со стороны поддержки и потери собственных денег я перенесла сильный эмоциональный стресс, была вынуждена тратить личное время на составление претензий, что негативно сказалось на моем самочувствии.   В рамках досудебного урегулирования ситуации я требую от Т-Банка: 1. Запустить процедуру чарджбэка и вернуть мне 850 рублей за недовезенный товар в полном объеме. 2. Выплатить мне компенсацию морального вреда за некачественное обслуживание, волокиту и игнорирование обращений в размере 5 000 рублей.   Если до 12 сентября деньги не будут возвращены, я направлю официальную жалобу в Центральный Банк РФ, а также инициирую судебное разбирательство с привлечением Роспотребнадзора.  

Добрый день , у меня проблема мфо списала детские пособия , чего делать по закону категорически запрещено без моего письменного согласия , ваш банк и мфо отказываются ускорить процедуру ,хотя могу за 15 мин решить эту проблему . Можете как то помочь ? Или мне написать в Центробанк жалобу чтобы ускорить процесс . 

Обратилась за выгрузкой данных для полиции, т.к. карта моя была потеряна/украдена и кто-то ей пользовался. Сначала обращение зарегистрировали на 10!!! часов позже, чем я обратилась в чат. После нескольких часов переписок, где я получала отписки или сотрудники просто выходили из чата, все-таки документ прислали, но без данных ТСП и без исключения транзакций, которые были мои и которые я попросила исключить, чтобв не путать полицию. По факту делали долго и вообще не то, что надо было. Сейчас просто игнорируют  Номер обращения 795823567

Т-Банк предварительно одобрил мне автокредит, операторы в чате прямо подтверждали одобрение. Из-за этого я договорился с продавцом машины. Но банк ЧЕТЫРЕЖДЫ назначал встречу и отменял её без предупреждения, заявляя о «техническом сбое логистики».    Сегодня, 5 сентября, представитель приехал, но привез пустую дебетовую карту — кредитный договор в систему даже не выгрузили! В чате пообещали «решить вопрос в течение дня», а через 15 минут прислали пуш с ОТКАЗОМ в кредите. Клиента 4 дня вводили в заблуждение и сорвали сделку.    В чате зарегистрировано обращение № 795828655. Требую материальной и моральной компенсации 5 000 рублей на карту за сорванные выходные и обман. Иначе жалоба со скриншотами уйдет в ЦБ РФ.

Здравствуйте. 7 мая я был куплен билет на поезд 1 июля через сервис Т-Путешествия(заказ номер 282408464). Мной был запрошен возврат билета. Ответ по запросу не поступил до отправления соответствующего поезда и сотрудник поддержки указал в чате, что возможна компенсация со стороны банка и что было оформлено обращение. Далее в течение нескольких месяцев моё обращение переносилось на всё более поздние сроки. Позднее, мне выслали шаблон документа о возврате средств на счёт (оплачивался билет на мои паспортные данные, но с другого счёта). Я отправил документ и паспортные данные 23-го августа и моё обращение опять переносят каждые 1-3 дня. Документы я прикреплял к обращению. Прошу дать ответ в кратчайшие сроки. Я жду возврата уже два месяца, это не нормально.

Запрос сразу был сформулирован максимально четко. Никаких новых вводных я не предоставляла, потому что они уже все были предоставлены сразу.  Ваш ответ «ой ну изучим и подготовим ответ» меня не устраивает. У меня очень срочный вопрос, связанный с обращением в полицию, удивительно, что некоторые сотрудники Т Банка не знают, как такие выписки должны выглядеть и отдают клиенту лишь бы что, чтоб он скорее отстал. При этом с момента обращения прошло более 12 часов, выписки с мошенническими транзакциями как не было, так и нет до сих пор. 

Оплатил закрытие кредитной линии в Т‑Бизнес 29.08.2026. С тех пор банк несколько раз переносил срок закрытия: сначала обещали к 31.08, потом к 04.09, сейчас назвали новую дату — 09.09. Каждый раз приходится звонить и уточнять статус, и каждый раз слышу новые обещания.   Прошу банк разобраться в ситуации и закрыть линию наконец, а также дать вразумительный ответ, почему сроки переносятся уже третий раз.