За отказ от сервиса Премиум не возвращают денежные средства за не использованные дни/не оказанную услугу. Специально оставляют услугу на месяц, чтобы не возвращать денежные средства. Навязывание сервиса, который шел вместе с картой с7 путешествия. Карту закрыли, но денежные средства за сервис Премиум никак не вернуть. Обращение было день в день, никаких операцой не сделали. Чат отвечает одно и тоже. обращение №796842650

Я им написал на почту несколько сообщений, меня игнорируют просто уже минут 

До сих пор не пойму как же так получилось!!! И если честно, то хочется, чтобы кто-нибудь пострадал! Ситуация: пошли непонятные списания по дебетовой карте Black. Начал разбираться, оказывается подключены какие-то услуги (подписки). Т-банк далеко не основной, необходимости в "допах" нет. Сотрудник банка утверждал, что это я сам подключил 9-го мая в 3 часа ночи. Хотя 9-го мая я находился в байдарочном походе и связь у меня в принципе отсутствовала, плюс я перевёл телефон на время похода в авиарежим. И в 3 ночи я жег костёр, и пел песни под гитару, и уж точно не нуждался в никаких допуслугах Т-банка! Списаные средства вернули без разговоров, но остаётся вопрос: ЧТО ЭТО БЫЛО??? К сожалению, мобильный оператор не смог предоставить данные о моём пребывании/отсутствии в сети в данный момент времени, а очень хотелось обратиться в правоохранительные органы.

Почему карту не смогли вручить вы, а теперь еще отказываете 3му лицу в перевыпуске к основному счету???

Владелец счета обращался и даже составлял обращение!! Здравствуйте! Сейчас не получится поделиться счетом с указанным 3-м лицом. Причины отказа назвать не можем. Рекомендуем обратиться 3-му лицу к нам самостоятельно для проверки информации. - ваш ответ!!!! Пишу уже здесь, потому что внятного ответа нет! 

Добрый день. После установления сегодня утром обновления приложения Т-банк пропали без каких-либо следов все деньги с инвесткопилки, а именно: со стратегии "Всегда в плюсе".

Написал, но ссылку не отправит написал повторно вопрос, ведь не знаю как отправить ссылку с вопросом моим

Вы опубликуете ответ здесь в нашем обсуждении? 

02.09.2026 при доставке карты курьер Т-Банка пообещал   мне бонус 20 000 рублей на брокерский счет.     По факту начислили виртуальные акции Роснефти на ~5 700 ₽.     В обращении №795280199 от 04.09.2026 банк признал:  - курьер дал неверную консультацию  - бонус составил не деньги, а виртуальные акции  - дополнительные начисления банк сделать не может     Требую компенсировать разницу 14 300 ₽ между   обещанным и полученным бонусом.     Прилагаю скриншоты переписки и официального ответа банка.       

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту Адлер — Уфа. При покупке банк удержал с нас сервисную комиссию в размере 937 рублей за КАЖДЫЙ билет (итого 1874 рубля комиссии за заказ). Позже планы изменились, и мы решили эти билеты сдать. Казалось бы, минутное дело в современном приложении. Но не тут-то было. Приложение Т-Банка просто выдало ошибку и отказалось оформлять возврат.Чтобы не потерять все деньги за оба билета из-за сгорания сроков, пассажирам пришлось в панике вызывать такси и экстренно ехать на вокзал Адлера. Приехав туда, они обнаружили гигантскую очередь в кассу из 107 человек! Физически отстоять её и успеть до отправления поезда они не могли. В итоге мне пришлось в срочном порядке оформлять доверенность, самому ехать на вокзал и оформлять этот возврат через кассу РЖД вручную. Если бы мы не предприняли эти колоссальные усилия и не потратили деньги на логистику и документы, мы бы вообще остались без денег за билеты по вине Т-Банка!Но приключения на этом не закончились. Когда РЖД оформили возврат, Т-Банк умудрился зачислить эти деньги... на мой долларовый счет вместо рублевого, с которого всё оплачивалось! В итоге вместо автоматического возврата за 2 минуты я получил двухдневный марафон общения с поддержкой, чтобы просто вытащить свои деньги с валютного счета обратно.Самое возмутительное: банк вернул деньги за сами билеты, но наотрез отказывается возвращать сервисную комиссию. 1874 рубля просто остались у банка. За какую «услугу» удержаны эти деньги? За то, что ваше приложение сломалось в критический момент? За то, что люди мотались на такси по вокзалам? За то, что я оформлял доверенность и два дня доказывал поддержке, что конвертация в доллары — это косяк вашей системы?Требую от руководства банка разобраться в ситуации, признать технический сбой сервиса и вернуть удержанную комиссию в полном размере (1874 рубля) на мой рублевый счет.     

ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебную претензию. Сегодня я получил официальный ответ от Банка России по моей свежей жалобе. И это финиш. Из списка нарушителей полностью пропал Озон Банк — потому что Озон честно обработал мой межбанковский реверс от 18.08, выгрузил данные в ОБДС и закрыл вопрос. К Озону у ЦБ претензий нет. Но в ответе остался АО «Т-Банк». Оказывается, Центробанк запросил у Т-Банка информацию, а Т-Банк вместо того, чтобы подтвердить получение возврата средств, просто нажал автоматическую кнопку и ответил регулятору, что моё нахождение в чёрном списке «обоснованно». Вы там в Т-Банке совсем мышей не ловите? Деньги по инциденту REQ-20260803-1304 вернулись вам в полном объёме ещё 18 августа через встречный REQ-20260821-10800. Вы деньги забрали, но умышленно скрыли этот факт от ЦБ, затянув меня в вечный блок во всех банках. Официально заявляю: я не буду ждать вашей дежурной отписки до 10.09. Прямо сейчас я оформляю официальную досудебную претензию на ваш юридический адрес через Госпочту (Госуслуги) за умышленное ограничение моей правоспособности и предоставление недостоверных сведений регулятору. Параллельно улетает повторная жалоба в Департамент надзора ЦБ РФ с требованием провести внеплановую техническую проверку комплаенса Т-Банка по факту грубого нарушения Указания № 7282-У. Требую немедленно поднять реестр за 18.08, исправить своё враньё перед Центробанком и выгрузить корректный файл полной деактуализации инцидента!

В очередной раз прошу разобраться и вернуть наконец деньги!!!  10 июня 2026 года со счета ТБанк был совершен перевод на ALIPAY на сумму 446.78 ю (5000 руб +50 руб комиссия) НА ALIPAY НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО!!! 3 МЕСЯЦА ПРОШЛО!!! Это какое-то издеваительство! Поддержка не решает проблему, многочисленные обращения не приводят ни к чему. Вы буквально накосячили, вероятно Ваш посредник ошибся и направил деньги не тому человеку. При этоМ БАНК не предоставляет СКРИНШОТЫ ALIPAY подтверждение перевода и данные от кого он должен был поступить. ALIPAY со своей стороны подтвердило, что никаких переводов не было, о чем Тбанку направлен скиншот с операциями и с перепиской с ALIPAY (прилагаю к вопросу) Верните уже деньги клиенту и разбирайтесь со своими посредниками   ЭТОТ ВОПРОС НЕ РЕШЕН, хотя и пишете, что"ответ дан" https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1077661/

Новая схема мошеничества. Устроилась на работу онлайн, по договору ГПХ, ассистентом генерального директора. 2 недели отправляли различные задания в ТГ, связанные с общим поиском информации в интернете, говорили что вот вот откроется офис. Вчера мой называемый начальник попросил срочно перевести деньги на таблетки своей матери, так как сам якобы находился заграницей и не имел возможность это сделать. В состоянии стресса и под давлением перевела сумму из Тиньков банка в Райффанзен. Далее схема мошеничества обнаружилась, написала заявление в МДВ. В Тиньков банке при оспаривании операции отказали, потому что было сделано с моего согласия. Но согласие было дано в стрессовой ситуации и под прикрытием липового договора о трудоустройстве. Пытаюсь далее оспорить этот перевод. В Райффайзен также передала информацию, контакты мошенников записали, но ничего толком не сказали.

26 августа я приобрел телевизор через Т-банк, Шопинг в городе в М.Видео и оплатил заказ (все чеки имеются). Специально для получения повышенного кэшбэка за эту покупку я оформил подписку Premium. Сегодня уже 8 сентября, но кэшбэк до сих пор не начислен. При обращении в поддержку сроки рассмотрения несколько раз переносились. Последний озвученный срок — 30 дней. Считаю это чрезмерно долгим для такой простой, типовой операции. Товар куплен, чек предоставлен, условия подписки выполнены — здесь нечего расследовать месяц. Как ускорить процесс и получить положенный кэшбэк в ближайшее время ?

Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не будут деактуализированны в ФинЦЕРТ, завтра утром официальная досудебная претензия будет зарегистрирована в чате вашего приложения и направлена на юридический адрес банка. Жалоба на неправомерное бездействие АО «Т-Банк» и предоставление заведомо недостоверных данных регулятору уже официально направлена в Департамент надзора Банка России. Время пошло.

На карте был нулевой баланс, я ей не пользовалась. Банк списал подписку Pro за июль, создал искусственный долг, начислил на него страховку. За август деньги вернули, за июль и страховку возвращать отказываются. Через 2 дня сгорает грейс-период, и банк начнет начислять проценты на долг, который сам же и создал. При этом карта была заблокирована мной после погашения основного долга. Требую немедленно аннулировать некорректный долг и остановить начисление процентов! 

Доброго времени суток. 6-ого сентрября было ДР у ребёнка .Отмечать его планировали в 17:30 , по-этому в 15:30 я сделал заказ через ТБАНК "В городе" из магазина ВВ .Ожидаемое время доставки указали с 16:30 до 16:57 . Когда в 17:00 я посмотрел на статус заказа,- он до сих пор оказался лишь "Принят" и лишь после обращения в ТП статус изменился на сборку и в 17:30 его изменили статус на "Ожидание курьера".Курьер забрал заказ в 18:00 и в 18:40 заказ был у меня . т.е. дети провели без товаров (напитки) более часа, при том что я заказывал заранее,зная что у ВВ бывают косяки.  Говорить что это проблема "ВВ" - не получится. заказ,сделанный через приложение вкус вилл чуть позже - приехал РАНЬШЕ (заказывала мать на другой адрес,соседний дом, так что склад отправителя не изменялся) Особенно порадовал данный текст.  буду ли пользоватся "В городе" еще ? Нет,Яндекс Еда пока имеет более стабильные показатели по доставке (срок доставки меняется макс на 20 минут, а продукты доставляются лучшего качества.Видимо пакеры и сборщики тщательней следят) Ну и как банк яндексовский Япей делает успехи.

Вчера я стала клиентом Т-Банка, и этот первый день обернулся для меня абсолютным шоком. Я оформляла рассрочку Umschool для обучения своего ребенка. Мы встречались с выездным представителем банка в машине около моего дома для передачи документов. Вместе с дебетовой картой мне принудительно выдали кредитную карту Platinum с лимитом 15 000 рублей.На этом сотрудник не остановился и начал в ультимативной форме навязывать мне инвестиции, требуя немедленно перевести туда 1200 рублей. Когда я пояснила, что мобильный телефон с приложением остался дома, молодой человек дошел до абсолютной дикости: он начал настойчиво проситься зайти ко мне домой, чтобы лично провести эту операцию! Я взрослая женщина, мне 40 лет, и я впервые сталкиваюсь с настолько беспардонным давлением на грани криминала. Попытки постороннего мужчины под любым предлогом проникнуть в мою квартиру, взять мой личный телефон и в итоге загнать меня в кредит под бешеные проценты (тариф ТП 7.908 предполагает 61,9% годовых без беспроцентного периода) — это грубейшее нарушение личной безопасности и конфиденциальности данных! Получив жесткий отказ, он до последнего прессовал меня, требуя снять эти 1200 рублей с только что выданной кредитки.Днем я сразу же обратилась в чат поддержки с требованием немедленно заблокировать кредитную карту и полностью расторгнуть кредитный договор, так как этот продукт мне не нужен. Вместо моментального закрытия счета мне начали откровенно пудрить мозги: заблокировать карту отказались, создали «заявку» и заявили, что свяжутся со мной только до 14 числа. Согласно ФЗ «О потребительском кредите», я имею полное право отказаться от кредита в любое время. Поведение банка — это намеренное удержание клиента и затягивание сроков, чтобы их отдел удержания начал мне названивать и уговаривать оставить карту. Мне эти звонки не нужны, закройте счет немедленно.Вечером того же дня я попросила перевести дебетовую карту на тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием, чтобы спокойно оплачивать рассрочку за обучение ребенка без скрытых списаний. Поддержка снова пошла в отказ, начав навязывать другие неудобные тарифы.Я пользуюсь вашими услугами первый день, а мне уже устроили тотальную нервотрепку и угрозу личной безопасности. Я требую от руководства банка:Немедленно, не дожидаясь 14 числа, полностью расторгнуть договор кредитной карты Platinum, закрыть кредитный счет и прислать мне официальное подтверждение в чат.В течение суток перевести мою дебетовую карту на тариф 6.2.Провести жесткую служебную проверку в отношении выездного сотрудника, который пытался навязать кредит и настойчиво просился в квартиру к клиенту.Если банк продолжит уклоняться от закрытия кредитного договора и подключения тарифа, данная претензия будет направлена в Интернет-приемную Центробанка РФ и правоохранительные органы по факту неправомерных действий сотрудника и удержания счетов против воли клиента.

Если Ваш ответ является официальным, то требую от Вас официального ответа, на основании какого перевода была осуществлена блокировка моего счёта и карты?

Ответ так и не дали к сожалению 

Я даже понятия не имею что делать 

Укажите сроки

Мною вчера буквально были открыты счета в Т банке, как физического лица, так и счёт ИП. Также мною для пополнения счёта были переведены денежные средства со своей карты в Сбербанке на новую дебетовую карту в Т банке. Однако сегодня когда я попытался перевести деньги с Т банка обратно на свою карту в Сбербанке, откуда раннее я их переводил, мне отказали в переводе денег и заблокировали мою дебетовую в Т банке. Я попросил закрыть мои счета и вывести остатки мои денежных средств со счетов в Т Банке по моим реквизитам в Сбербанке. Однако Т банк отказывается выполнять мои законные требования и требует, что бы я ответил им на видеозвонок. ТБанк видит, что деньги с моей карты переводятся на мою же карту в Сбербанке, откуда и были переведены ранее, но под предлогом борьбы с мошенничеством препятствует мне как к доступу к моим денежным средствам, так и открывается закрыть мои счета и перевести остаток денежных средств на мои банковские реквизиты в Сбербанке.    Считаю, такими действиями сотрудники Т Банка в настоящий момент отказываясь закрыть мой счёт в вашем банке вы нарушаете ст. 859 Гражданского кодекса РФ.    Кроме того, я категорически отказываюсь от видеозвонка на основании своего права не предоставлять биометрические данные коммерческим организациям. Мой отказ от видеозвонка не отменяет действие ст. 859 ГК РФ.    Т Банк отказывается выполнять мои законные требования зарегистрировать официальную претензию на расторжение договора банковского счета и перевод остатка средств по моим реквизитам в Сбербанк.   Прошу оказать содействие и разобраться в указанной ситуации, чтобы закрыть счёт и вернуть свои денежные средства без судебного разбирательства.   

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокированы банком уже больше года, на счетах осталась сумма денег. 2 сентября 2026 года банк в одностороннем порядке перевел меня на штрафной тариф ТПС 1.4 и списал 10 000 рублей комиссии за обслуживание неактивного счета!  Я физически не могла пользоваться счетом или сменить тариф из-за вашей же блокировки!  На мои законные требования расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести оставшиеся деньги в другой банк поддержка шлет отписки роботов и заставляет лично ехать в единственный офис в Москву. Я живу в другом регионе и приехать не могу. Требование личной явки нарушает ст. 859 ГК РФ. Официальная жалоба в Центробанк уже отправлена и зарегистрирована.Требую остановить ежемесячные списания по 10 000 рублей, вернуть уже списанную комиссию и предоставить мне форму для дистанционного закрытия счета и вывода моих денег.

Добрый день! Столкнулась с неправомерными действиями со стороны Т-Банка. Мои карты и мобильное приложение заблокированы банком уже больше года, на счетах осталась сумма денег.   2 сентября 2026 года банк в одностороннем порядке перевел меня на штрафной тариф ТПС 1.4 и списал 10 000 рублей комиссии за обслуживание неактивного счета!    Я физически не могла пользоваться счетом или сменить тариф из-за вашей же блокировки!    На мои законные требования расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести оставшиеся деньги в другой банк поддержка шлет отписки роботов и заставляет лично ехать в единственный офис в Москву. Я живу в другом регионе и приехать не могу. Требование личной явки нарушает ст. 859 ГК РФ. Официальная жалоба в Центробанк уже отправлена и зарегистрирована.Требую остановить ежемесячные списания по 10 000 рублей, вернуть уже списанную комиссию и предоставить мне форму для дистанционного закрытия счета и вывода моих денег.

Перевел дочери деньги на карту Тбанка,в итоге Тбанк заблокировал карту, деньги с марта месяца до сих пор не вернули,они лежат на заблокированной карте,в ответ на вопрос как вывести деньги сотрудники Тбанка,говорят что только обращаться с личным приходом в банк(в г. Москва). Я проживаю далеко в другом городе где нет офиса Тбанка.Что делать? 

Куда прислать указанную информацию, уточните пожалуйста.

Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудности с приёмом платежей от клиентов на мой расчётный счёт. Прошу помочь получить ответ по представленным документам.   Из ответов ЦБ следует, что Т-Банк подтвердил обоснованность включения сведений. Документы по восьми спорным операциям я уже предоставлял и Т-Банку, и регулятору. Я не согласен с сохранением сведений и прошу оценить доказательства по существу.   8 сентября в Т-Банк направлены шесть дополнительных документов: ответы Сбера по проверкам, документы ФНС и подтверждение регистрации предпринимателя. Позднее в чат направлен архив из 45 файлов; сотрудник подтвердил его получение. Также передана книга доходов и расходов. Обращение уже зарегистрировано, ответ обещан до 9 сентября включительно.   Будет ли в рамках этого обращения дана оценка документам по каждой спорной операции и рассмотрен вопрос о направлении собственного мотивированного заявления Т-Банка в ЦБ об исключении сведений, если по результатам проверки банк установит основания считать включение необоснованным? Прошу сообщить результат проверки и позицию банка по представленным доказательствам. Если нужны дополнительные документы, прошу указать, какие именно и по какой операции.   Данные для поиска обращения указаны только в поле конфиденциальной информации.

Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой счет будет закрыт 6 августа 2026 года. 6 августа счет не закрыли!!! начали Ссылаться на 62 дня для закрытия счета. Сегодня 8 сентября мой счет до сих пор не закрыт!!!!!

Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.   В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация на рынке труда нестабильная, и я не могу спрогнозировать, как быстро найду новую работу и смогу ли в дальнейшем исполнять кредитные обязательства в прежнем объёме.   Чтобы не допустить возникновения просроченной задолженности, я договорился со своим отцом о передаче ему автомобиля и переводе на него обязательств по автокредиту в порядке, предусмотренном статьёй 391 ГК РФ. Отец готов предоставить документы, подтверждающие личность, доход, трудоустройство и платёжеспособность, чтобы банк мог провести полноценную проверку и принять решение.   Однако при обращении в поддержку мне сразу сообщили, что перевод долга невозможен. При этом банк не запросил никаких документов потенциального нового заёмщика, не проверил его кредитную историю и платёжеспособность, то есть фактически отказал без индивидуального рассмотрения ситуации.   После моего уточнения сотрудник зарегистрировал обращение, но уже через непродолжительное время по нему также поступил отказ. Учитывая скорость рассмотрения и отсутствие запроса каких-либо сведений об отце, у меня возникают обоснованные сомнения в том, что возможность перевода долга действительно была рассмотрена по существу.   Сотрудники банка неоднократно предлагают, чтобы третье лицо просто вносило платежи по моему кредиту. Такой вариант нас не устраивает: мой отец готов принять на себя права и обязанности по договору официально, а не оплачивать кредит, который юридически продолжит числиться на мне.   Я понимаю, что в соответствии со статьёй 391 ГК РФ перевод долга возможен только с согласия кредитора. Однако прошу пояснить, почему банк отказывает ещё до проверки нового потенциального заёмщика и не предоставляет возможности подать документы для рассмотрения этого вопроса.   В связи с этим прошу провести индивидуальное рассмотрение возможности перевода долга по моему автокредиту на отца.   Также прошу объяснить, почему другие банки при аналогичном обращении предоставляют клиенту перечень документов и рассматривают кандидатуру нового заёмщика, а Т-Банк заявляет о невозможности перевода долга ещё до проведения какой-либо проверки.   Я заблаговременно обращаюсь в банк, чтобы добросовестно урегулировать ситуацию и не допустить просрочек. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в поиске конструктивного решения и предпочитает дождаться возникновения задолженности и возможного судебного разбирательства.   Прошу не направлять в третий раз формальный шаблонный ответ о том, что третье лицо может вносить платежи за меня. Мне необходим официальный ответ именно по вопросу перевода долга и замены заёмщика с учётом положений статьи 391 ГК РФ.  

«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письма в 2026 году».

У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Летом мною были допущены кратковременные задержки в оплате каждого из трех последних платежей по графику (~5 дней), которые, однако, погашались в течении этих самых 5 дней после каждой просрочки с причитающимися банку процентами и штрафами в полном объеме. Однако после очередной оплаты по графику платежей патежа от 21 сентября банк не разблокировал счета и выставил ТРЕБОВАНИЕ: досрочно внести следующий регулярный платеж, дата которого по графику наступает только 21 сентября, одновременно с этим повесив на личный аккаунт в банке статус "задолженности". Поддержка в чате заявила, что это обязательное требование из-за нарушения договора, сославшись на пункт 3.11 Общих условий кредитования (УКБО). В п. 3.11 (абз. 4) УКБО указано: «...Клиент поручает Банку после оплаты не оплаченных ранее Регулярных платежей... осуществить частичное досрочное погашение Задолженности с погашением ближайшего Регулярного платежа...» Ключевая формулировка — это поручение клиента, а не право банка взыскивать/требовать средства авансом. При этом договоре комплексного обслуживания имеется пункт 4.4.2: «Клиент вправе в любой момент отозвать свое поручение, предусмотренное абз. 4 п. 3.11. настоящих Общих условий, обратившись в Банк посредством Дистанционного обслуживания». Я обратился в банк посредством Дистанционного обслуживания и отозвал данное поручение на основании п. 4.4.2. Банк рассмотрел обращение и предоставил официальный ответ: «Мы вошли в вашу ситуацию и отменили рекомендательный платеж, а также все коммуникации с вами до 21.09, а именно до даты платежа по графику». Прошу обратить внимание, что банк со снисходительным тоном подменяет понятия права клиента на отказ от поручения выше своей "доброй волей" и уступкой, хотя "входить в ситуацию" банк по определению может случае реально имеющейся у клиента задолженности, которой тут, как было сказано выше, очевидно нет. Вопрос должен был решиться, но по факту:    Прошли сутки с момента ответа банка, однако в мобильном приложении по-прежнему висит статус «Задолженность», а расходные операции, в том числе по кредитным продуктам, а именно кредитной карте, остаются заблокированными. При звонке на горячую линию с просьбой синхронизировать данные и убрать зависший статус оператор не передал запрос техническим специалистам в момент обращения, а зарегистрировал повторное (новое) обращение №797488280 со сроком ответа до 13 сентября.   До планового платежа по графику остается меньше двух недель. Вместо того чтобы снять технический флаг в системе по уже закрытому вопросу, банк искусственно тянет время повторными обращениями до 13 сентября, сохраняя статус блокировки счетов при официально признанном отсутствии долга, хотя по логике дела данный флаг должен был быть снят с личного кабинета сразу при ответе на первое обращение №794256856.

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации денежных средств или как это называется по другому 115 ФЗ. После чего я отправлял несколько обращений, писал заявление на разблокировку, но "специалисты" из службы поддкржки данного банка заявили, что для того чтобы снять блокировку я должен предоставить документы, выписки и все прочую документацию, а мне вообще не до этого, у меня учеба, вождение каждый день еще и работаю.  Далее я изучил информацию в интернете и понял, что если у меня отсутсвует желание пользоватсья данным банком дальше, а все что мне нужно - это закрыть счет и вывести остаток денежных средств себе на любой другой банк, то в данном случае банк ОБЯЗАНЫ закрыть мои счета и вывести остаток денежных средст в течени 7 дней, после закрытия. Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств. Дополнение:  В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента. И все это я не единожды повторял "специалистам" в чате приложения банка и по телефонному разговору, получал даже следующие заявления - "делайте, что хотите, можете даже заявление в полицию написать" позор.. Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять какие то меры по поводу работы сотрудников в ваших колл центрах и наконец то закрыть мне счета и вывести оставшиеся на нам деньги согласно законадательству РФ.

Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа

При первоначальном обращении сотрудники Т-Банка сообщили мне, что для рассмотрения вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие снижение дохода, в том числе справку о доходах за 2025 год и документ за 2026 год. Со своей стороны я полностью выполнила требования, которые мне были озвучены сотрудниками банка.   Я предоставила:   — справку о доходах за 2025 год, полученную из личного кабинета налогоплательщика; — документ, подтверждающий, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком; — справку КНД о доходах за запрошенный банком период, которую сотрудник банка непосредственно попросил меня получить через государственные сервисы. Отдельно обращаю внимание на ситуацию со справкой за 2026 год. Мне было сообщено, что я могу получить справку КНД «за любой период» и предоставить её банку. Именно это я и сделала. Запрошенную сотрудником справку КНД я получила и предоставила. Однако справку о доходах за полный 2026 год в формате, который сейчас дополнительно требует банк, получить невозможно, поскольку 2026 год ещё не завершён.   Кроме того, мой работодатель также не может выгрузить мне справку за 2026 год с заработной платой, поскольку в течение данного периода заработная плата мне фактически не начислялась и не выплачивалась. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, поэтому соответствующего заработка за данный период нет.   Таким образом, я предоставила банку именно те документы, которые мне первоначально были озвучены сотрудниками, и выполнила все инструкции, которые мне дали. Но далее происходит абсолютно неприемлемая ситуация. После предоставления документов оператор прекращает общение либо отключается, подключается другой оператор, и мне приходится объяснять всю ситуацию заново и повторно предоставлять информацию и документы. При этом новый сотрудник фактически не продолжает рассмотрение моего обращения по существу, а снова озвучивает требования, которые уже выполнялись с моей стороны. В итоге после нескольких обращений мне фактически заявляют, что предоставленные мной справки являются недействительными либо не подходят, хотя ранее сотрудники банка сами сообщили мне, какие именно документы необходимо предоставить, и я эти документы предоставила.   Считаю такой порядок работы недопустимым. Особенно недопустимо сначала сообщать клиенту, что необходимо предоставить справку КНД за любой период, получить от клиента именно эту справку, а после её предоставления заявлять, что документ не подходит или является недействительным.   ❗️Я предоставила справку о доходах за 2025 год, документ о нахождении в отпуске по уходу за ребёнком и справку КНД, которую непосредственно запросил сотрудник банка. При этом получить справку за весь 2026 год невозможно объективно, поскольку текущий год ещё не завершён......  

Вопроса свой, я решил самостоятельно, пока вы честно и прозрачно занимались перепиской со мной. Снимите, просьба к вам, хотя бы мой вопрос с публикации! 

Т-банк игнорирует обращение по поводу списания долга погибшего на СВО военнослужащего. Обращалась более месяца назад в чат , обещали перезвонить из отдела ответственного за это и тишина. Обратилась повторно в чат, даже проконсультировать нормально не могут. Абсолютно некомпетентные сотрудники в чате и 0 клиентоориентированности у банка в целом. Банк обязан списать долги согласно 377-ФЗ , но просто не дает воспользоваться таким правом и треплет нервы людям , потерявшим своих близких.

В мае 2026 года Т-Банк предоставил мне персональную акцию с повышенным кешбэком на покупку железнодорожных билетов. На тот момент я пользовалась премиальным обслуживанием банка и активно оплачивала через Т-Банк свои повседневные расходы и поездки. Железнодорожные билеты попрошу заметить с наценкой банка !!! я приобретала для себя и мужа, что видно по самим заказам и начисленному кешбэку. По другим билетам, которые я оплачивала для родственников, кешбэк вообще не начислялся. Несмотря на это, позднее меня исключили из программы лояльности, сославшись на характер совершаемых операций. При этом я неоднократно поясняла сотрудникам банка, что полученный кешбэк связан именно с билетами, приобретёнными для меня и моего мужа, а остальные оплаты производились для родственников, которые самостоятельно не умеют покупать билеты. Особенно неприятно, что я являлась клиентом премиального обслуживания и рассчитывала на соответствующий уровень отношения и разбор ситуации по существу, а не на автоматическое ограничение программы лояльности. Считаю такую ситуацию крайне несправедливой: банк сам предоставил мне акцию, я воспользовалась ею по назначению, а впоследствии была вынуждена доказывать, что никакого злоупотребления с моей стороны не было. На сегодняшний день мои карты в Т-Банке заблокированы. После такого отношения продолжать пользоваться услугами банка желания нет. О своём опыте обязательно расскажу знакомым и коллегам, чтобы каждый сам сделал вывод, как банк относится даже к клиентам с премиальным обслуживанием, которые активно пользовались его продуктами. Очень показательная история о том, как можно за короткое время полностью потерять доверие постоянного клиента.

Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум. При обращении в поддержку Банка мною были предоставлены скриншоты с ошибкой, где указано, что количество доступных баллов совпадает с суммой, которую требуется компенсировать. Первый ответ технической поддержки: "На счету должен оставаться минимальный остаток 1 рубль".  На мой вопрос о том, где это указано, поддержка Банка прислала ссылку на порядок программы лояльности, в которой подобных положений про минимальный остаток не оказалось. На второй вопрос о том, где (в каком пункте) это указано, поддержка Банка сменила тактику и ответила, что у меня другие условия программы лояльности и меня когда-то информировали об их изменении. Оплату мобильной связи мне НЕ компенсировали. А изменение программы лояльности заключается в следующем: компенсация оплаты покупок по пересчету 2 к 1. При этом при входе в раздел с баллами информации о том, что компенсировать покупки я могу только по пересчету 2 к 1, нет.        

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горячей линии постоянно обманывали, что при внесении очередного платежа смогу взять новый транш!!! Внесено уже 4 платежа, составлено куча обращений! Доступный лимит указан в личном кабинете. Никаких ограничений не указано! Приходят отписки вроде ваш майл не уникальный, мы не можем вам предоставить информацию и т.д. Комиссию берут как по договору возобновляемой кредитной линии, а по факту обман!!!! 

Я являюсь (являлся) клиентом банка. Не так давно направил заявление об отзыве согласия на использование своих персональных данных для направления рекламных рассылок. Сначала мне начали названивать, предлагая оформить ОСАГО. Потом СМС с тем же предложением. Но когда я начал оформлять полис и столкнулся с техническими трудностями - никто в чате мне не помог. Рекламные рассылки на почту продолжают поступать. Сначала попросил отключить - не помогло. Написал претензию - ничего не ответили. Направил запрос о предоставлении сведений об обработке перс данных... Кроме сожалений и обещаний, что м завтрашнего дня рассылки прекратятся - ничего не изменилось. Реклама как приходила, так и приходит.

АО «Т-Банк» использует недобросовестные практики и нарушает закон. В рамках урегулирования долга сотрудник банка предложил мне дисконт: оплатить 50% суммы, а остаток банк спишет. Я полностью выполнил условия и внес деньги (чек и выписка в PDF приложены). Однако банк в одностороннем порядке отказался закрывать договор и продолжил начислять проценты. В чате поддержка письменно признала «некорректные действия сотрудника», но аннулировать остаток отказывается. Напоминаю о ст. 402, 403 ГК РФ — банк отвечает за действия своего персонала.Кроме того, банк использует незаконное давление. Живой сотрудник позвонил третьему лицу (знакомому) и раскрыл сумму моего долга. Письменного согласия на это я не давал, знакомый согласия на общение также не давал. Это грубое нарушение ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна) и ст. 4 ФЗ № 230. Данные вызова зафиксированы в истории звонков. Требую: 1.Исполнить условия соглашения по дисконту и закрыть договор. 2.Прекратить звонки третьим лицам (данным обращением официально отзываю любое согласие на взаимодействие с ними). Все доказательства прикреплены. Жалобы в ФССП и ЦБ РФ подготовлены.

В процессе оформления билетов в приложении их стоимость прям на этапе оплаты изменилась. Даже не так - мне просто не дало оплатить, выкинуло из процесса оформления с ошибкой "не получилось купить билеты на этот рейс". При этом на оформление и оплату дается 20 минут! ну и конечно - заходим в поиск, билеты вместо 460к стоят уже 482к

Персональные данные неизвестно кому направить я должен?

Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений в банк. Специалист то ли не понимает, что от него требуется, то ли в состоянии измененного сознания... Я не понимаю что сложного сообщить, когда принять обращение, его номер и статус. Никаких нервов не хватает.

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие годы ничего не менялось, совершенно непонятно почему банк принял такое решение. Я возмущена и разочарована, хочу поменять банк

Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожалению, в мае 2026 года пришлось уйти на расторжение, поскольку моя бабушка оказалась тяжела больна в другом городе и необходимо было ухаживать, больше было некому. Сейчас всё наладилось, и я вновь готов к оказанию услуг в Т-Банке. Но, к сожалению, при попытке подать заявку на вакансию – приходит моментальный отказ, причем после этого нельзя выбрать ни одну из вакансий, ни удаленно – никакую вообще. Каких-либо судимостей нет – конфликтов за время оказания услуг в банке тоже не было, руководители продаж регулярно хвалили и отмечали качественную работу оказания услуг и продаж. Побеждал в конкурсах, в челленджах, был в топах по регионам. Никаких ограничений по работе со стороны закона или чего-то еще – тоже нет. Всем сердцем и душей любил этот банк. Т-Банка стал частью моей жизни в то время. Писал и звонил в поддержку по вакансиям, ответ везде один – решение принимается индивидуально, ничем помочь не можем, ждите подходящей вакансии, хотя при этом для меня их буквально 0. Очень сильно прошу вас разобраться в ситуации. Возможно, произошла какая-то ошибка, что меня не пускает к вакансии – прошу проверить и дать мне возможность сделать отклик на вакансию в Т-Банке.      

1я ситуация:мне начислили 5000Р комиссии за "страховку кредитки" когда доказал что мне ее навязали и не предупреждали, мне вернули деньги(за это респект) 2я ситуация:После этой ситуации со страховкой я распрашивал в чате как только можно о бо всех платежах, п оитогу мне озвучили "09.09 приходит выписка и по ней платите" И вот я сижу жду это число, но решил закрыть раньше, иду делать платеж а там откуда-то накапало уже 29200Р. Приходило оповещение внести платеж(48т) до 03.09, Я его внес и у МЕНЯ БЫЛО НАПИСАНО 0 РУБЛЕЙ. Суть в том что тут они пишут 0 рублей, дают оповещение и ты со спокойной душой думаешь что ничего им не должен, а там без каких либо оповещений КАЖДЫЙ день тебе считают пиню, БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЙ И Т.Д         Если бы меня проконсультировали грамотно, то я бы закрыл кредитку полностью или тем более погасил этот платеж, но не было никакой информации об этом. Так как много нюансов, я уточнял все в чате и задавал вопросы конкретно на эту тему и из-за неверной консультации мне начислили эти%    Деньги лежали на дебетовой карте и в любой момент мог погасить весь долг, но ждал 9-го числа когда напишут когда платить надо.    Я Требую чтобы платил тот кто меня не проконсультировал, в этом нет моей вины.  

Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, ссылаясь на 4.9, 4.5 и просят поехать в офис в москву, я проживаю в калининградской области, мне только билеты в один конец обойдутся в сумму которая лежит на карте, Любой другой банк относится нормально к своим клиентам, но только не т банк. Чтобы снять деньги с карты ехать в другой город ? Прошу помочь мне 

Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться в течение нескольких минут. На 09.09.2026 00:57 прошло много минут. Сколько еще минут будет итди перевод?

Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на 10 сентября.Ситуация абсолютно прозрачна: из-за технического сбоя в вашем приложении мы были вынуждены оформлять доверенность и ехать на вокзал. Банк удерживает 1874 рубля комиссии за услугу, которая не была оказана качественно.Прошу администрацию Т-Банка взять этот вопрос на контроль, прекратить переносы и вернуть комиссию на мой рублевый счет. Дальнейшие задержки вынудят меня перевести разбирательство в правовое поле и обратиться в надзорные органы

Я в полнейшем шоке. Т-Банк был моим любимым банком, я советовала его всем друзьям, но сейчас я горько разочарована и унижена.   Банк в начале месяца заблокировал мне доступ навсегда, сославшись на «необычную активность». При этом никакой конкретики! Бот твердит одно и то же, фразы из УКБО (п. 4.5 и 4.9) и говорит, что оспорить это невозможно, потому что «у них нет доступа к деталям проверки» и что вообще обслуживать дистанционно они меня больше не могут. Окак. При этом имеют офис они только в Москве! До сих пор только в Москве. То есть меня признали виновной, но обвинение не предъявили. Просто так захотелось, видимо.   Самое абсурдное - это «необычная активность». За последние полгода мне приходили переводы от одного и того же человека (родственницы парня) на суммы от 15 до 25 тысяч в месяц. Все абсолютно прозрачно. Это копейки для банковской карты! Никаких посторонних лиц, никаких сомнительных транзакций, никаких крупных сумм от незнакомцев, никакой прочей «обналички», ничего подозрительного. Обычная бытовая жизнь обычного человека. И то, причину я додумала сама. Возможно, причины как таковой и нет, и они это сделали просто так, по ошибке или по желанию. Помимо переводов я использовала карту совершенно обычно, покупки, до этого открывала вклады и хранила деньги на накопительном счете (сейчас он совершенно не выгодный, всего 6%, когда в другом тоже крупном банке у меня 11%).   Но самое ужасное - это отношение поддержки. Сейчас она работает откровенно отвратительно. Теперь бот просто не переключает меня на оператора, а если чудом удается прорваться на сотрудника банка, оператор пишет одно сообщение и моментально закрывает чат, даже не дожидаясь моего ответа (он просто перекидывает меня обратно боту). Меня сделали пустым местом. Я в одночасье даже для операторов стала ничем и никем.   Я осталась с деньгами на счету, небольшими, но банк делает вид, что меня не существует. Обещали вывести средства на другой счет, но рассматривают это обращение уже несколько дней (раньше всё решалось за сутки). Даже в этом я лицезрею просто максимально противоположное отношение. Я не понимаю, за что «наказание», если можно так выразиться, и это унизительно. Держитесь подальше от банка, если не хотите однажды проснуться изгоем без объяснений. И ни в коем случае не разрешайте людям переводить вам деньги, иначе вас просто заблокируют.    Банк, который я ставила в пример другим, я советовала его просто всем!, превратился в организацию, которая кидает лояльных клиентов, как мусор, даже не удосужившись объяснить причину или просто остаться со мной на связи, дабы ответить мне хотя бы на один вопрос, навсегда ли это и можно ли что-то сделать. Это неуважение и произвол. Очень обидно, но идем дальше. Не один т-банк у нас сейчас в лидерах. Буду продолжать дальше жить и существовать обычной жизнью среднестатического человека в другом банке. Только теперь и обычных переводов бояться.

вот

Как закрыть личный кабинет в т-банке, так как я им не пользуюсь? И как закрыть договора, если какие-либо имеются? Почему я это спрашиваю, потому что появилось непонятное взыскание у т-банка, хотя я не пользуюсь им.  

Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!!  Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по кредиту и кредитной карте моего супруга, который подписал контракт в зоне СВО.  Данная мера поддержки была введена для военных. Есть постановление на гос услугах, исполнительные листы , но данный банк благополучно игнорирует это, в онлайн чате ссылается что это не является основанием и что документы в банк не присылали.  Прошу разобраться и принять меры!!!! Люди отвечающие в онлайн чатах видимо не понимают, и игнорируют законы государства!  Следующая инстанция прокуратора и суд, пусть они разбираются почему банк игнорирует законодательство и взыскивает моральный вред!!!  

Уже несколько дней меня терроризируют с левых мобильных номеров. Включается автоответчик, что со мной хотят поговорить из отдела взыскания и чтобы я оставалась на линии. Я давала отбой. Вчера перезвонила сама. В банке даже мое имя не зафиксировано, автоответчик и оператор обращается ко мне по фамилии. В результате 15 минутного разговора меня пообещали исключить из баз дозвона. Сегодня дозвоны продолжились. Никогда не была клиентом вашего банка. И судя по агрессивности дозвона, да ещё и из отдела взыскания - вашим клиентом не стану никогда, даже если это будет единственный банк в мире. Своей агрессивной политикой притянуть клиентов вы их только отталкиваете. Вы нарушаете закон о персональных данных. Немедленно уберите мой номер из своей базы. Кстати, на ваши левые номера, с которых вы звоните людям, полно негативных отзывов.

Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с копейками вместо 15020р остальное висело на карте несколько дней, я написала в поддержку на что мне было сказано что средства поступили в полном объеме но остаток платежа находиться в обработке, позже платеж так же не списали а в календаре платежей висела просрочка по кредиту, я снова написала в банк с вопросом почему не сняли оставшую сумму на что получила ответ что "с момента получения кредита я не внесла ещё ни одного платежа полностью и должна заплатить проценты" и "согласна ли я выплатить 4967р в добровольном порядке" я не понимаю откуда этот процент появился если я внесла всю сумму а из за ошибки банка меня записали в должники, я согласилась заплатить т.к испугалась что ко мне прийду выбивать этот долг (который по факту создал ваш банк) в не добровольном порядке и согласилась, взяли обещание официально с моих слов, 08.09 я внесла платеж но банк его не списал в счёт погашения долга, при попытке заплатить его самостоятельно сказали что мне нужно с кредитной карты перевести на дебетовую а оттуда уже на кредит, сразу с дебетовой карты я почему то перевести на могу и долг все ещё висит Позже ассистент Вероника сказала что мне нужно погасить только то что банк не списал сразу при внесении платежа на следующий день просрочки а именно 1835.40р Ничего не сказала о том что мне нужно платить ещё 4967р

Полдня общались с техподдержкой ТБанка и ТМобайла, но так и не смогли решить вопрос. Пытаемся перевести номер родственника с Т2 на ТМобайл (симку уже заказали и получили). У родственника нет никаких банковских продуктов, и пока они ему не нужны. В приложение ТБанка не даёт зайти, если нет карт. В приложение ТМобайла зайти даёт, хотя и говорит что приложение устарело, пользуйтесь ТБанком. В приложении ТМобайла при инциировании переноса номера выскакивает ошибка (без подробностей) с предложением связаться с техподдержкой по телефону. Техподдержка говорит, что технически невозможно установить "контактный номер", если нет банкоских продуктов. Также сообщают что без этого "контактного номера" нельзя инициировать перенос номера. Вопросы: - Это действительно так, что без банковских продуктов нельзя перенести номер на ТМобайл? - Если да, почему вы не сообщаете об этом при заказе/доставки симки с временным номером? - К чему тогда эти многомиллионные рекламы по телевизору и прочее про сим карты, чтобы люди оформляли карты и кредиты в вашем банке? (этот вопрос риторический)

«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру реализации имущества и освободил меня от дальнейшего исполнения требований кредиторов.Несмотря на это, в моем мобильном приложении Т-Банка в разделе „Кредиты/Долги“ до сих пор отображается старый микрозайм от 2021 года как активный.9 сентября 2026 года я обратилась на горячую линию и в чат поддержки приложения. Операторы продемонстрировали полную юридическую некомпетентность: сначала заявили, что „ничем помочь не могут, обращайтесь в БКИ“ (хотя долг висит внутри интерфейса банка), а затем закрыли внутреннее обращение автоматической отпиской про „обеспечительные меры“, проигнорировав тот факт, что процедура полностью завершена.На основании ст. 213.28 ФЗ № 127 „О несостоятельности (банкротстве)“ данный долг юридически списан. Прошу администрацию банка вмешаться, актуализировать данные в моей анкете и убрать отображение аннулированного долга с главного экрана приложения».

У меня на счет физ лица наложены ограничения (исп. производство). С Т-Банком у меня партнерское соглашение на привлечение клиентов. Руководителя при этом нет и учетной записи на май тбанк.ру тоже нет. Заявки завожу через т-бизнес. При оплате вознаграждения т-банк 50% отправляет на мой счет, а 50% по исп производству приставам. И вот уже НЕДЕЛЮ мне не могут предоставить документальное подтверждение переводов со счета т-банка (не моего, а откуда т-банк выплачивает по обязательствам своим) на счет приставов!!! Создано уже куча обращений, ответом на которые служит "мы же вам уже сказали, что пишите на май тбанк. ру в чат или к руководителю обращайтесь". У МЕНЯ НИ ТОГО НИ ДРУГОГО НЕТ!!!! Справки мне нужны были неделю назад! у меня могут быть очень серьезные проблемы из-за вашей некомпетентности!!!! (вплоть до заключения под стражу) Требую в самые наикротчайшие сроки предоставить мне подтверждение переводов со счета вашего банка на счет исп производства!!!

Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования, при использовании кредитной карты Т-Банка. У меня аналогичная ситуация с таким списанием и полное отсутствие желания со стороны банка решить этот вопрос. 06.09.2026 я перевёл небольшую сумму с кредитной карты на дебетовую также, как и делал это ранее, чтобы временно воспользоваться этими деньгами и вернуть их потом обратно на кредитку через неделю. На следующий день с моей карты списали денежные средства за какое-то страхование задолженности, которое как оказалось я подключал 07.11.2023. В этот же день я вернул все деньги на кредитную карту и обратился в поддержку за разъяснениями по поводу такого списания. Мне пришёл ответ о том, что возвращать мне ничего не будут, а деньги списали потому что 07.09.2026 был конец какого-то расчётного периода. Услугу я, конечно, отключил и подал заявку на закрытие кредитной карты, при этом сильно удивившись сложившейся ситуации, так как до этого неоднократно пользовался кредиткой и ни разу за 3 года не было никаких необоснованных списаний денежных средств, да и вообще Т-Банк для меня всегда был образцом клиентоориентированного подхода. В общем в итоге ситуация такая: я снял деньги с кредитки и на следующий день с карты списали деньги за непонятную и ненужную услугу, которую к моему удивлению, оказывается, я подключил 3 года назад. Деньги не вернули и не вернут. Пишу для тех, кто будет думать по поводу возможности оформления "бесплатной" кредитной карты в Т-Банке. Будьте готовы к такому отношению со стороны банка, да и почитав отзывы до этого, вижу, что мой случай не единичный. Вот так из-за мелочей меняется отношение к банку, который раньше был для меня, пожалуй, лучшим по обслуживанию и поддержке клиентов.

Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции сотрудникам в чат. Они написали, что назначение заполнено неправильно. Я отвечаю, что информация с главной страницы для меня приоритетна, а не слова сотрудника в чате, которого еще оказывается надо спрашивать, как оплатить кредит. В итоге они разводят руками. Деньги пропали. Как оплатить не знаю.

Здравствуйте. 09.09.2026 на мой счет поступило детское пособие в размере 1525.48 рублей. Однако, эти деньги на счёте не отражаются. Я полагаю, что банк незаконно удержал эту сумму. Прошу помочь вернуть мне деньги. Я пишу в чате, банк игнорирует мои сообщения. 

4.09.2026 я увидел предложение бесплатной рассрочки На уже совершённую операцию. подал заявление на снятие самозапрета, заказал кредитную карту в рамках 3х дней. попробовал открыть рассрочку и она оказалась не бесплатной, а с комиссией ежемесячно, хотя до этого рассчитывалась без комиссии. я её отменил. Попросил оформить бесплатную рассрочку, на что мне ответили что они готовы мне её дать, при условии, что я совершу расходную операцию на 59000₽. Я задал вопрос сотруднику банка, является ли банковский перевод по номеру карты расходной операцией, мне ответили - да. Я совершил перевод и заплатил комиссию 586.5 за него. Позже мне ответили что не могут дать рассрочку на эту операцию, потому что у меня нет задолженности. Хотя я просил рассрочку по операции по дебетовой карте. Далее я обьяснил что получается что меня ввели в заблуждение сотрудники в чате и попросил вернуть комиссию, на что был холодный отказ. далее я совершил перевод на эту сумму на брокерский счет в сторонний банк, для того чтоб открыть рассрочку на задолженность как они говорили, но они приравняли эту операцию к снятию наличных и вычли комиссию 540.2 и ещё висит процент на кредитке 102₽ и это я ещё уплатил комиссию брокеру за перевод.  на все это мне было отказано и предлагалось совершить покупку на эту сумму, но мне нужна была рассрочка на уже совершенную покупку по предложению банка. То есть по факту я хотел вернуть уплаченную сумму себе на карту и выплатить частями без процентов. А в итоге - потерял около 2000₽ просто пытаясь ее оформить. Качество банка упало в моих глазах, потому что меня развели и бросили!

Решил открыть кредитную карту Т-Банка, узнав, что там возможны переводы на другие карты без комиссии в рамках льготного периода. Пара переводов была сделана действительно без комиссий, пока я не подключил списание на карту Яндекс-Пэй. Каково же было мое удивление, когда на второй день я увидел, что за переводы на 150-170 рублей были списаны комиссии в районе примерно 500 рублей. Ни в смс, ни в пушах о списанных комиссиях не было уведомлено. При переводе о таком размере комиссии тоже, разумеется, не было ни слова. При общении в чате поддержки банка была возмещена одна комиссия, но на просьбу возместить остальные комиссии ответили отказом. Вначале мне пытались сообщить, что система определила переводы как снятие наличных. Разумеется, это бред, наличные я не снимал и это прекрасно видно. А если ваша система так считает, то наладьте вашу систему, чтобы она так не считала. Потом мне рассказали, что система считает эту операцию как операцию сделанную в другой кредитной организации, но это были просто перевод с карты Тбанка на карту Пэй, не кредитную, обычную карту, обычный перевод по запросу, который везде у всех бесплатен. И перевод с кредитной карты ТБанка на другую карту у вас по условиям бесплатен. Т.е. имеем место с введением в заблуждение, обмане пользователей, скрытых комиссиях, о которых пользователь узнает постфактум.  

Т Банк хитрит, не хочет платить по счетам 

Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен?

А зачем вы приравниваете некоторые операции к снятию наличных, если это не является снятием наличных, а является переводом с карты на карту, которые у вас по условиям бесплатны?

добавил 

я отправил письмо, с тарифами ознакомился и до и после, переводы, вы там пишете, бесплатны. а что вы впихиваете в понятия "прочие случаи" - это ж кто узнает и поймет, пока не столкнется с обманом и останется без денег.

Добрый день,   Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговриться с банком отправителем о возврате средств. Не понятно в чем сложность вернуть отправителю его деньги??? Все реквизиты для отправки средств у Тбанка есть. Тем не менее продолжают отписки в поддержке.   

Здравствуйте,как снять блокировку карт?

Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы сознательно совершил операцию на 150 рублей с комиссией в 500 рублей, и так несколько раз, если бы меня кто-то об этом перед этим бы уведомил и сообщал бы об этом каждый раз? Может быть я это делал, потому что вы везде пишете, что перевод с карты на карту бесплатен? У меня же банальный перевод с карты на карту, и я вам поверил, и у меня в мыслях не было, что вы можете перевернуть ситуацию вот так.

Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 2020 г. было условие подписания договора - бесплатное обслуживание. Поддержка ничем помочь как обычно не может, и ответить на вопрос почему именно с января начали списывать деньги а до этого 5 лет не списывали ничего ответить не могу. Условия бесплатного обслуживания я последние года 3 точно не выполнял. Прошу вернуть бесплатное обслуживание по изначальному тарифу при подписании договора 

Отправили сведенья на почту, жду ответ

я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговора и объяснений мне сказали ждать до 09.09.2026г. сегодня мне ее разблокировали. после чего я попытался снять наличные и мне снова ее заблокировали!  мне позвонили, я ответил на все вопросы, сказал для чего, кому, что и как. в конце оборвалась связь, потому что звонили по интернету и мне снова заблокировали карту.  я уже не выдержал, начал звонить ругаться, мне сказали ждать. даже счёт отказываются закрывать! мне деньги мои сегодня нужны были. Сейчас если я свой вариант упущу, мне банк будет компенсацию делать, за то что я не успел снять деньги?

Добрый день, когда мой вопрос решат?   Поступил ответ: Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены. Консультация по сумме задолженности, к сожалению, действительно была предоставлена некорректно. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы приложим все усилия, чтобы подобного больше не повторялось. Вопрос о проведении финансовых корректировок рассмотрим в рамках отдельного обращения 795883148. Ответ предоставим до 07.09.2026 включительно. По состанию 09.09.2026 вопрос с начислением % не решен. Ответы дают не по существу   Я выражаю свое категорическое несогласие с позицией Банка по вопросу начисления процентов в рамках договора займа № 0108131810 от 16.04.2026 г. Прошу произвести корректировку начислений по займу № 0108131810 за июнь 2026 на сумму – 2406,71 руб. На дату оформления реструктуризации 04.06.2026 г., остаток основного долга составлял 20113, 97., так же была задолженность по оплате процентов в сумме 2432,41 руб. 04.06.2026 г., Ваш сотрудник *****) подключила программу рассрочки на сумму основного долга, а не программу «Рассрочка всей суммы задолжности» Прошу обратить внимание на сам график, здесь указана программа на общую сумму: 20321,41 руб. Никаких процентов в графике нет. 05.06.2026 в счет кредита была списана сумма в размере 2406, 71 рублей., задолжности по оплате процентов составила 25,7 руб. По моему обращению № 795883148 касательно неправомерно начисленных процентов по договору № 0108131810 требую предоставить окончательный ответ в течение 48 часов.  Ранее Вам направлялось 4 досудебных обращения по аналогичному вопросу. Ответы так и не поступили. Банк умышленно затягивает сроки индивидуальной проверки. Если до 08.09.2026 г. вопрос с возвратом/списанием некорректных процентов не будет решен, я направляю официальные жалобы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и Финансовому уполномоченному за нарушение прав потребителя финансовых услуг.                  

Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечник Т-Банка. До регистрации всё действительно быстро: менеджеры на связи, ДКП подписали за минуту, всё дистанционно. "ВАУ-эффект" сработал. А потом началась реальность после регистрации. Срок раскрытия аккредитива — до 5 рабочих дней! Для сравнения: Сбер раскрывает день в день, если сделка прошла утром, максимум — на следующий день. Что там проверять эти 5 дней? Собственность перешла? Да. Залог в пользу банка зарегистрирован? Да. Всё, точка. Но нет, вы просто крутите мои деньги на своих счетах под вуалью "комплаенс-проверок". Самое возмутительное — полное отсутствие статуса продавца. У меня нет личного кабинета. Нет пуша или письма "деньги отправлены". Я должен верить на слово покупателю и бесконечно дергать его, чтобы он писал в чат своего приложения. В уведомлении об аккредитиве даже не прописано, как мне получить выписку из ЕГРН для подтверждения. Первый и последний раз связываюсь с вашим сервисом безопасных расчетов. Современность заканчивается ровно там, где начинаются ваши внутренние регламенты удержания чужих денег. Сделка зарегистрирована 07.09.26 в 11:20, отзыв пишу 09.09.26 в 16:08 , ждать еще три дня со слов ТП, т.е крайний срок 14.09.26

Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос    Вы подтверждаете, что на момент оформления Premium на счете не было достаточной суммы и списание не произошло. После этого я не предпринимал повторных действий для подключения или оплаты Premium и не пополнял счет с целью оплаты данной услуги.   На следующий день я пополнил карту на 3000 ₽ для обычных покупок, после чего автоматически были списаны 2990 ₽.   Вы указываете, что система в течение 30 дней автоматически проверяет баланс и при поступлении средств списывает стоимость Premium. Прошу указать конкретный пункт условий, действовавших на дату оформления карты, где прямо предусмотрен такой механизм, а также подтвердить, что данное условие было явно показано мне до оформления.   Также прошу пояснить: вы пишете, что Premium подключается автоматически после выпуска карты, но одновременно указываете, что сервис начинает действовать после списания денег. С какого момента услуга фактически считалась предоставленной?   Я обратился за возвратом практически сразу после списания и Premium не использовал. Предоставленная вместо возврата льгота на месяц мне не требуется, так как услугой пользоваться не планировал и уже отключил ее.   Прошу повторно рассмотреть возврат 2990 ₽ и ответить на поставленные вопросы.

Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. После смены оператора связи перестали приходить смс оповещения об операциях и коды подтверждения, я не могу ни вклад закрыть ни войти в приложение через браузер. Бесконечная переписка с поддержко - толку ноль, данные памяти чистила, номер банка не в черном списке, Imsi сбрасывали... просто полтергейст какой то. Много лет была вашим клиентом, приходится уходить в связи с такими ограничениями  Вопрос по обращению №795822886

Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в поддержку, отменили Блэк,оставили Джуниор. Следующим сообщением сказали что нужно переоформить (а не перевыпустить) Джуниор, дал согласие. Далее сообщение от поддержки, что мы не можем списать 1000 рублей с вашего счета, а перевыпуск карты столько стоит. спрашиваю - почему до этого была бесплатно? Ответ - при перевыпуске карты взимается плата. Всё остальное: я говорю - я не отказывался от неё, все операции сделала ваша поддержка. Ответ - мы понимаем ваше не довольство , но технически не можем ни чем помочь! Закрыл все счета, удаляю приложения, разрезаю карты! Ваша анти поддержка сделала вам минус клиента!

В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получении карты. Мое внимание на подключение данной услуги не акцентировали. В общем объеме подписываемых документов данная услуга отдельно выделена не была. Платежи терялись в общей массе списаний. Суммарно за 3 года было списано более 24.000 рублей. 

Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый счет, на который поступила моя официальная заработная плата. Все запрашиваемые документы, подтверждающие легальность средств, я предоставил вовремя. С решением банка спорить не ставлю цели, сразу же предоставил полные реквизиты своего счета в другом банке для вывода остатка средств.Однако банк установил максимальный срок рассмотрения заявления до 11 сентября и затягивает фактическую отправку межбанковского перевода. Из-за этого я остался без средств к существованию, а самое главное — у меня срываются даты обязательных платежей по ипотеке и кредиту на образование (ближайший платеж 15 сентября).Я несколько раз по-человечески просил поддержку войти в положение и оперативно отправить платежное поручение, так как средства являются моим единственным источником дохода, но получаю лишь шаблонные отписки. Прошу администрацию банка войти в положение, проявить клиентоориентированность и оперативно перевести мои личные средства по ранее предоставленным реквизитам. 

дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ  

Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 

Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил пункт 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ. Моё заявление на расторжение договора и вывод средств № 794318395 было официально зарегистрировано вашим бэк-офисом 02.09.2026г. (документ с синей печатью за подписью Шадриной Е.С. имеется на руках).Законный 7-дневный срок для перевода остатка денежных средств истек сегодня, 09.09.2026г. Деньги на предоставленные реквизиты в Альфа-Банк не поступили. Доступа в личный кабинет у меня нет.Банк умышленно и незаконно удерживает мои личные денежные средства. Требую немедленно предоставить платежное поручение об отправке средств. В противном случае, помимо повторной жалобы в ЦБ РФ, я направляю заявление Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания суммы остатка, а также штрафа и процентов за неправомерное удержание чужих денежных средств по ст. 395 ГК РФ.

Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключении меня из программы лояльности по п. 6.5 Общих условий. Банк незаконно удерживает мой честно заработанный кэшбэк в размере 27 564 рубля за розничные покупки в магазине М.Видео. Моё официальное обращение №471590650 было закрыто в чате с шаблонным отказом.Банк обвиняет меня по п. 6.5.3 и 6.5.6 в «предпринимательской деятельности» и «оптовых закупках». Поясняю: все операции совершались в розничной сети, товары приобретались поштучно для личных бытовых нужд и в подарок знакомым. Суммы чеков были стандартными для обычного физлица (в пределах от 3 000 до 12 000 рублей за операцию). Никакого коммерческого опта или извлечения прибыли здесь нет. Для увеличения лимитов бонусов мной была честно оформлена и оплачена подписка банка.На данный момент я продолжаю оставаться лояльным клиентом Т-Банка, недавно оформил кредитную карту и исправно выполняю все свои обязательства по ней. Однако нежелание банка вернуть мои честно заработанные 27 564 рубля сильно подрывает доверие к организации.Согласно ст. 10 ГК РФ, действия клиентов считаются добросовестными, пока банком не доказано обратное. Срок исковой давности (ст. 196 ГК РФ) по данному спору составляет 3 года и истекает только в конце 2027 года. Требую поднять архивы по обращению №471590650, провести честную ручную проверку, восстановить меня в программе лояльности и выплатить удержанные 27 564 рубля. В противном случае жалоба со всеми скриншотами чата будет направлена Финансовому уполномоченному РФ.

Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK

Хочу поделиться своей историей.   30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , мне высвечивается окно где меня пносят ввести код т.к есть подозрения что деньги перевожу не я, после этого меня выкидывает из личного кабинета, при попытке войти снова мне пишут что вход заблокирован и нужно обратиться в поддержку. После звонка оператору нечего дельного сообщить он мне не смог, кроме как того что мне прийдется ехать в офис для дальнейших операций по счету. Мне 16 лет, не каким образом я не смогу попасть в мск в данный момент времени и родни у меня там тоже нет. Прошу пересмотреть ограничения на мой счет и.к оснований для его блокировки я не вижу, все операции по счету я могу объяснить там нету нечего такого.Личный кабинет я всегда использовал с одного устройства, версия с тем что деньги пытались перевести 3-лица отпадает. Так как же мне быть в данной ситуации если возможности посетить офис нету.    

все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци.

Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько раз подгружала и в приложении, и на сайте банка копии паспорта и никаких ошибок при этом не выдает система. Но проходит немного времени и снова приходит сообщение о том что нужно обновить данные с предупреждением о блокировке счетов...

Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с копейками вместо 15020р остальное висело на карте несколько дней, я написала в поддержку на что мне было сказано что средства поступили в полном объеме но остаток платежа находиться в обработке, позже платеж так же не списали а в календаре платежей висела просрочка по кредиту, я снова написала в банк с вопросом почему не сняли оставшую сумму на что получила ответ что "с момента получения кредита я не внесла ещё ни одного платежа полностью и должна заплатить проценты" и "согласна ли я выплатить 4967р в добровольном порядке" я не понимаю откуда этот процент появился если я внесла всю сумму а из за ошибки банка меня записали в должники, я согласилась заплатить т.к испугалась что ко мне прийду выбивать этот долг (который по факту создал ваш банк) в не добровольном порядке и согласилась, взяли обещание официально с моих слов, 08.09 я внесла платеж но банк его не списал в счёт погашения долга, при попытке заплатить его самостоятельно сказали что мне нужно с кредитной карты перевести на дебетовую а оттуда уже на кредит, сразу с дебетовой карты я почему то перевести на могу и долг все ещё висит После этого мне позвонили из банка и сказали что если я в добровольном порядке не оплачу следующий ежемесячный платеж чтоб не было просрочку то обратиться в суд, но у меня до сих пор не списали 2 часть суммы, я не могу ничего поделать с тем что банк не списывает суммы хотя они поступают у меня есть скрины всех переводов, но видимо поддержке и этой женщине вообще побоку 

А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа нет

Здравствуйте, мне уже много лет не одобряют карту, поддержка пишет что мне доступно только очное обслуживание с личным визитом в офис банка. Я уже и все выписки поднимал и проверял историю операций, что по движению денег на карте вообще было. А там практически ничего и не было, кроме висящего долга за обслуживание, который я тогда закрыл вместе с картой и всё. Не понимаю такое отношение ко мне в этом банке. Имеется много карт в разных банках и ни в одном таких проблем нет.

Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в том числе повышенный кешбек 5 % за категорию "Дом, ремонт". Этим же днем была осуществлена покупка в строительном магазине "Петрович" на сумму 88 441.19р. Но кешбек не начислили на данную покупку, сказав, что я выбрала категории на следующий день после совершения покупки. Хотя это не так, это не вина клиента, что категории почему-то сразу не выбираются и начинают действовать на след. день после выбора категорий. На данную операцию банк так и не начислил обещанные 5% кэшбека, да и как мне сказала сотрудница, выплачивать не собираются. Очень неприятная ситуация, всегда была положительно настроена по отношению к данному банку, но в последнее время все больше разочарований.  

Я человек с 30 летней стабильной кредитной историей. Ни разу ни в одном банке, включая Т банк не нарушила срок погашения срока платежа по кредитной карте, всегда на неделю раньше вношу деньги и не разу не платила повышенный % за использование денег банка. Вдруг поблучаю уведомление о сокращении лимита больше , чем вдвое... и так лимит то смешной был 150 тыс , а теперь 65 тыс. От других банков у меня карты с лимитами 500 тыс и более... звоню в банк- прошу обьяснить- мне говорят А МЫ ТАК ХОТИМ, МЫ ВПРАВЕ ДЕЛАТЬ ЧТО ХОТИМ И НЕ ОБЪЯСНЯТЬ ПРИЧИНУ, И НЕ ВАЖНО , ЧТО ВЫ ВСЕ ИСПРАВНО ПЛАТИЛИ... Т банк- вы банкроты??? Если Вы так себя ведете Вы БАНКТОРОТЫ. Значит надо в ем сказать забирать у Вас вклады! Или верните мой кредитный лимит назад . 

Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел перевод от неизвестного отправителя, соответственно отправитель написал жалобу в Тбанк и меня заблокировали по ст 161, я связалась с отправителем, со своим банком, денежных средства вернули, отправитель так же составил обращение и позвонил на горячую линию подтвердила, что денежные средства возвращены и претензий не имеет, но банк на запросы ЦБ отвечает, то что обоснованно включили меня в базу, то есть таким образом не хотят решать вопрос мирно. Хотя все документы и скриншоты были предоставлены, что все урегулировано. Я так понимаю, что решение проблемы придется решать через суд. Что я сделала не так, не понимаю, я обычный человек, не мошенник, исправно плачу налоги, кредиты, а тут банк решил поиздеваться или как, что за отношения даже к бывшим клиентам. Прошу разобраться в ситуации, либо будет обращение в суд.

Добрый день. Возникла ситуация с технической просрочкой по ипотеке в Т-банке (номер кредитного договора 5594686332) . Я являюсь добросовестным заемщиком уже несколько лет (с 25.10.204), дорожу своим кредитным рейтингом и всегда пополняла ипотечный счет по СБП из другого банка. Другими продуктами Т-банка не пользовалась. Деньги всегда автоматически поступали на кредитный счет, никаких внутренних переводов между счетами я не делала, и о наличии у меня дебетовых счетов не знала, в личном кабинете они не отображались. В июле 2026 года Банк изменил счет зачисления по умолчанию на дебетовый счет, о существовании которого я не была проинформирована и которым никогда не пользовалась (что легко проверить по истории операций). Деньги для регулярного ипотечного платежа за 07.08.2026 в полном объеме поступили переводом в Т-Банк в июле 2026 года, но ушли на дебетовый счет, о котором я не знала. Списание в пользу кредита произошло автоматически дебетовым счетом спустя 2 дня просрочки (09.08.2026). Налицо техническая путаница со счетами внутри банка при отсутствии умысла с моей стороны. Также в сентябре 2026 была списана комиссия 99 рублей за пользование дебетовым счетом, на что мною было произведено телефонное обращение 07.08.2026. Банк ошибку признал (т.е. увидел, что я не пользовалась дебетовым счетом) и комиссию вернул. При этом на обращение №796707044 с просьбой аннулировать 2 дня технической просрочки по ипотеке из-за ранее ни где не фигурировавшего дебетового счета - был получен отказ . Налицо противоречия в действиях банка по двум обращениям и нелояльное отношение ко мне, как к добросовестному клиенту банка. Прошу убрать отметку о просрочке из БКИ в рамках лояльности. Спасибо.

Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не помню осознанного согласия на регулярную платную услугу и не получал отдельного уведомления о ее подключении.   За период с апреля по сентябрь 2026 с меня списано 1 343,14 ₽ за «Программу страховой защиты». 08.08.2026 я обратился в поддержку, потребовал предоставить подтверждение согласия, отключить услугу и вернуть деньги. Банк сообщил лишь, что согласие якобы было дано в приложении, но не предоставил конкретного подтверждения того, какое действие я совершил и какая информация была показана перед подключением. В возврате средств отказано.   Прошу Т-Банк вернуть все 1 343,14 ₽ и предоставить конкретное подтверждение моего согласия на подключение этой платной услуги.